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第第页邮政速递实习报告

邮政速递实习报告篇1实训时间：20**年4月23日——20**年4月28日

实训单位：EMS中国邮政速递物流公司

实习目的：

把知识与实践相结合，从过程中熬炼自己，提高技能。

在老师的全力安排下,我与同学们有幸来到中国邮政速递物流公司实习一周,经过三个学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了肯定的理论基础.通过这些天的实习,将理论与实际相关操作相结合,在实践中提高了运用知识的技能,使我受益匪浅,更加了解物流的内部操作与流程.

中国邮政速递物流公司是中国邮政旗下专业经营和管理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业，拥有国内知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌，通达全球200多个国家和地区。物流作为一个服务行业,在于客户之间的沟通中,需谨记”耐烦,细心”.中国邮政是一个民族企业,创建的很早,凡是有人在的地方,中国邮政的网络范围就能掩盖到,”安全”是其最大的特点之一.公司简介：

中国邮政速递物流股份有限公司〔简称中国邮政速递物流E*pressMailService〕，是中国经营历史最悠久、规模最……此处隐蔽4548个字……，很少会主动学习，作为呼叫中心，没有问题就是没有问题，但是一旦遇到问题就会是特别辣手的，这点在实战时也是让我吃尽了苦头，所以，之后我们都会主动去看更新的业务知识，实时掌控全部发布的资料，这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。

4、活到老学到老。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，好像总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了肯定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应当是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

以上就是我在中国邮政速递物流11183呼叫中心一个多月的实习报告和心得，初出茅庐的我们，对于邮政这样巨大的企业了解的还不是很透彻，也有待于我们进一步的认识，在呼叫中心，虽然没有实际去送邮件，但是我们这套系统集发布信息、反馈信息、监督运营于一体，邮件的各个环节都能清楚可见，使我们对物流系统也有了一个实际的认识，我相信在之后的工作中还会更好地认识邮政速递物流，并能针对邮政速递物流存在的问题找到解决方案，与此同时，我们正在积极争取更多更

好的进展空间，下一阶段的目标是进入作为呼叫中心难度性最大的投诉组，我会凭借自己在学校学到的全部知识，保持良好的心态，以及积极主动的学习立场来完成公司交给我的任务，争取得到公司的认可，在此也感谢一贯给我们

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