手指口述培训

关于手指口述培训“心想眼看手指口述”安全管理法

一、基本定义手指口述是通过简单的自我问答、自我反省迅速集中注意力，准确预知危险源，减少人为伤亡事故发生的一种现场精细管理操作办法。

“心想眼看手指口述”安全管理法就是要求现场作业人员在作业和操作中，运用心想、眼看、手指、口述等一系列行为，对与安全有关的每一道关键工序、每一处关键部位、每一个关键环节进行确认，使人员的注意力高度集中，避免操作失误，从而减少事故实现安全操作的方法。第2页,共130页，2024年2月25日，星期天一般人在清点钞票时，都是边清点边读数。

变电站的停送电等一些关键性操作，实际也在运用手指口述。中国的航空航天、铁路等企业也在一些关键岗位实行手指口述。其实在很多作业中都有手指口述操作方法的影子。清点钞票火箭发射停送电第3页,共130页，2024年2月25日，星期天二、“心想眼看手指口述”安全管理法的要求

要求操作者对可能引发潜在危险的每一个操作行为，都要通过“心想眼看手指口述”进行安全确认。

“心想眼看手指口述”的动作要求是上身保持直立姿势，眼睛紧紧注视着需要确认的对象，右手用力挥动手臂由上向下，食指指向需要确认的对象，刺激大脑思考，把最关键的话大声说出来，最后喊“确认完毕”或“OK”结束该确认动作。第4页,共130页，2024年2月25日，星期天Diagram明显的效果实践检验

手指口述对于提高员工的岗位作业质量具有特别明显的效果。防止漫不经心的操作，确保作业安全

许多员工和基层管理人员对手指口述表现出积极接受的态度有的队组已经具有了自觉推行的良好态势。第5页,共130页，2024年2月25日，星期天手指口述的要求是：在操作前，用手指着被操作的物或行动去处，眼睛随着手指观察，刺激脑子同时思考，把最关键的话大声说出来。

可以使作业者集中注意力，避免无意识的行为，预知操作的危险性，防止在未经安全确认的情况下盲目操作。第6页,共130页，2024年2月25日，星期天Diagram身心疲劳心理压力想当然注意力不集中操作失误第7页,共130页，2024年2月25日，星期天手指口述，就是要求每个作业者对可能引发潜在危险的每一操作行为，都要通过手指口述进行安全确认。第8页,共130页，2024年2月25日，星期天几个人搬抬重物时，要有一个领班的人注意询问甲乙丙丁：“装备好了吗?”等一一回答“可以”以后，领班要统一号令“一二三，起!’经过这样的手指口述、安全确认以后，就可以达到自己集中注意、警示提醒他人、确保安全开机的目的。第9页,共130页，2024年2月25日，星期天一个人作业行动时。手指口述的作用更大。比如，在进入空顶前，在误入瓦斯盲巷前，在走进牵引区域前，行为人高声喊：“能进入吗?有危险吗?”如果有人发现即会制止阻拦；如果只有自己在场，手指口述的过程就相当于敲警钟，经过思考判断。可以及时提醒自己：“这样做是非常危险的!”从而避免盲目行为造成的事故伤害。第10页,共130页，2024年2月25日，星期天在多人作业的联合劳动情况下，执行手指口述的主要障碍是害羞不自然，而在单人作业或行动时的主要障碍则是嫌麻烦。

对于一个新员工，或者一个人在刚刚接触某项作业某个区域的陌生者，出于对现场危险的恐惧，执行手指口述要容易主动些。第11页,共130页，2024年2月25日，星期天而对于长期在一个岗位、一个区域作业的人，对于作业技能熟练的人，往往容易由于过度自信而麻痹骄傲，很可能认为手指口述纯粹是多此一举、毫无必要，而这些人又往往是极可能的肇事者。第12页,共130页，2024年2月25日，星期天这就需要管理者要强制推行，严格要求，直至对不执行手指口述的人不允许上岗作业。只要逐渐养成习惯了，成为人们的自觉主动的行为了，手指口述的推行也就很容易了。第13页,共130页，2024年2月25日，星期天第一章

手指口述操作法的基本知识

手指口述操作法的推行，对于绝大多数的管理人员和操作员工来说，是陌生的。一些单位的实践表明，要我们的员工在实际操作中经常性的自觉主动地手指口述，有时很难接受也很难坚持下去的。第14页,共130页，2024年2月25日，星期天大家首先会问，一代又一代的员工谁也不搞手指口述，我们为什么非要搞这套?大家还会感到，叨叨念念、指指划划，就象是有了什么毛病，在人前人后象个演员一样表演，很羞涩，很不好惫思，难为情，怕让人耻笑，自己也感到可笑，似乎有点神经不够正常的嫌疑。第15页,共130页，2024年2月25日，星期天我们有些员工对于“执行”的选择性很强，对一些自己认为无用的操作，很不习惯认真地执行，甚至对明确规定的章程，有时还要明知故犯，怎样才能说服员工自发地手指口述呢?

所以，很有必要系统地通俗地给大家讲明白道理，真正让员工自觉自愿地养成手指口述的作业行为习惯，在岗位操作中认真地推行手指口述。第16页,共130页，2024年2月25日，星期天第一节

手指口述能够避免大量的操作失误

一、大量事故都是操作失误造成的

作业过程中的各类事故，除了设备、环境等因素之外，大量的事故是由于员工在作业过程中的操作失误造成的。据统计。全世界民航事故中。有70%是由于操作失误造成的。第17页,共130页，2024年2月25日，星期天

煤矿的人身及设备事故的形成原因比较复杂，但是大多数也是由于员工在作业过程中的失误造成的。

其中87%的事故是由于作业过程中的操作失误造成的，而且其中70%的事故是由伤者本人操作失误造成的。通过对煤矿工伤死亡事故进行直接原因分析，96%的事故中有人的因素在内第18页,共130页，2024年2月25日，星期天煤矿事故反映出：不是因为设备不先进，也不是因为管理无章可循，根本原因是生产过程中人的动态行为不规范，隐患不能及时发现与排除．尤其是不规范的个体行为在特定环境下一定会引发事故。

违章不一定发生事故，但事故必是违章行为造成的！第19页,共130页，2024年2月25日，星期天避免操作失误的办法很多，需要解决的问题矛盾也很多。手指口述操作法，就是能够避免操作失误的有效办法。发生事故的关键是没有闭合的操作管理办法，煤矿安全方面的许多事故都有类似的情况，推行手指口述操作法，能够避免大量类似的操作失误，从而堵塞操作漏洞，减少事故。第20页,共130页，2024年2月25日，星期天

二、“人类错误”

人类是一种具有许许多多弱点的动物。全世界很多国家很多企业都在研究人类特点导致的人类错误。“人类错误”所指的是：无论是谁，都会常出现由于走神、恍惚等所谓的“人类特点”引起的错误。第21页,共130页，2024年2月25日，星期天工作场所中虽然有不安全的因素和状态存在，但是安全灾害的直接原因，在大多数情况下是由于人自身“错误的认识、错误的判断、错误的操作”等一系列原因而导致的人的错误。这些错误中的大部分都与人类所具有的心理、生理的各种各样的特点有关系。第22页,共130页，2024年2月25日，星期天Diagram体能下降.心态失控身心不适.心理烦躁情绪波动噪音、风、潮湿、阴暗生理不适疲惫劳累第23页,共130页，2024年2月25日，星期天由于对记忆储存信息提取的遗忘、紊乱或中断，或由于人自身及外界环境的干扰，会发生分心走神、粗心麻痹、恍惚失控等无序状态，从而由于注意力分散、在无意识的情况下导致作业失误，由此造成作业质量低劣甚至酿成事故。不知不觉稍一走神恍惚、稍不留意，就出现错误失误，这是人类固有的特性，是人类特征。

据统计测定，90%的人类行动都是无意识行动。第24页,共130页，2024年2月25日，星期天人们根据周围的情况，确定合乎满足自己欲望的目的和行动。并付诸实施，也就是采取所谓的“适应行动“。在这一过程中。大脑发挥了重要作用。人类的眼睛、耳朵等感觉器官接受外界复杂多样的信息，将它们变为神经信号送入大脑，于是大脑的感觉中枢接受这些信号。三、“人类错误”是完全可以纠正的第25页,共130页，2024年2月25日，星期天眼

睛

(83％）耳

朵

（11％)鼻

子

（1％)舌

头

（2％）皮

肤（3％）人的感知人的感知人的感知第26页,共130页，2024年2月25日，星期天在判断自己周围的情况的同时，从大量的信息中仅仅选出符合当前行动所必须的信息，然后一边与过去体验过的极大量的记忆相对照，一边确定最合适的行动，从运动中枢向全身各处肌肉发送动作指令，组成一连串的行动。第27页,共130页，2024年2月25日，星期天由此可见，要想将“人类错误”抑制在最小程度，刺激大脑是非常重要的。当危险迫在眉睫时。人人都会高度紧张，提高注意，强制自己不发生一点疏忽、不出些许的差错。这就是对大脑进行强烈刺激的结果。第28页,共130页，2024年2月25日，星期天有的人情绪稳定，有的人则得意时忘乎所以、遇挫折萎靡不振。这是说不同人的心理素质不同。即使同一个人，在不同的情况下，也会有遗忘或心神不宁的时候。第29页,共130页，2024年2月25日，星期天员工在作业过程中的操作失误，多数是人类特点导致的人类错误。

手指口述首先是对人—作业者、操作者的一种非常中肯的提醒，让人意识到自己是一个普通人，是人就有可能发生作业的错误失误。手指口述操作法，就是有效地避免操作失误的科学方法。第30页,共130页，2024年2月25日，星期天Diagram

眼睛随着手指观察把最关键的话大声说出来避免失误用手指着被操作的物或行动去处刺激大脑集中精力第31页,共130页，2024年2月25日，星期天手指口述的做法“端正姿势，精神集中”“同样的姿势开始并结束”＜在行动的每个重要环节进行确认的方法＞（危险的重点）摆出有力的姿势！拳头竖起来…直接伸出食指用很威风的动作！左手叉腰后背挺直拇指放在中指上握成竖拳，直接伸出食指，就可以摆出有力的姿势。第32页,共130页，2024年2月25日，星期天煤矿的生产作业特别是井下作业的危险性是很大的。其他产业的岗位作业，比如建筑业的高空作业，运输业的装卸、发供电和煤气储供的岗位作业等，很多岗位的操作都有一定的危险性。第二节

推行手指口述的必要性和重要性第33页,共130页，2024年2月25日，星期天

手指口述的主要作用是：

1、集中操作者的注意力

促使操作者持久地保持高度的或相对的注意力。员工在生产劳动过程中，日复一日地从事艰苦而且单调枯燥的作业，缺乏挑战性的刺激和新奇引发的兴趣，操作者经常会产生心理的麻痹，会不由自主地分散注意力。第34页,共130页，2024年2月25日，星期天

2,增强操作者的定力和稳定性

人在作业时，有各种各样的干扰因素

手指口述使操作者强制自己转移注意力到操作目标上，排斥各种干扰。第35页,共130页，2024年2月25日，星期天人的定力，是需要长期培养才能形成的一种品质、素质，是一种意念意志控制下的持续性、耐久性、稳定性、坚定性。手指口述，保证了本次操作的定力，同时也在培育自己的定力品质素质。培养定力第36页,共130页，2024年2月25日，星期天我们都会经常看到这样一种情况：己经到了开工作业的时间了，作业者还慢慢腾腾，迟迟进不了状态。操作开始时，作业者往往心不在焉、心有旁鹜。3、快速启动作业，使操作者迅速进人作业状态，并把往意力稳定在作业状态。第37页,共130页，2024年2月25日，星期天通过手指口述，让操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上来，是对安全的有效保证，又是提高工作效率所必须的。

提高效率第38页,共130页，2024年2月25日，星期天

4、强化时操作程序的记忆再现，增强作业的系统性、条理性、完整性．

通过手指口述，让操作者系统检查作业环境、逐一检点装备设施、认真稽核必备的材料工具，是否符合标准，是否具备确保安全作业，正规操作的条件。让意识转一圈，避免了很多意识和注意的空白、盲区、隔断，防止作业开始后顾此失彼、丢三落四。第39页,共130页，2024年2月25日，星期天

5、实现记忆的清晰化，提高操作的精确度，达到作业关键点的明晰准确，减小误差偏差。

很多错误、失误的发生，并不是大的方向错误，而往往是由于模糊不清、模棱两可、大概笼统、自以为差不多的认识，结果是失之毫厘、谬以千里。第40页,共130页，2024年2月25日，星期天从大量的煤矿事故原因分析看，恍惚、侥幸、烦燥、走神，是导致事故发生的最大根源。

推行手指口述，旨在以这种方法对员工大脑形成强烈刺激，避免岗位操作由于看错、听错、想错而导致误操作，以此达到规范行为、确保安全的目的。第41页,共130页，2024年2月25日，星期天

第二章

手指口述操作法的基本类别

第一节

、正式操作前的手指口述

正式操作前的准备工作非常重要，由于准备不充分，往往埋下事故隐患。

正式操作前的手指口述，指的是两种情况：一种是当班作业开始前的手指口述，一种是在作业过程中某一种关键性的操作开始前的手指口述。第42页,共130页，2024年2月25日，星期天一、当班作业开始前的手指口述

当班作业开始前，作业人员从休息状态进入工作状态，从家庭社会的生活进入作业劳动的现场，任何人都会面临六个问题：第43页,共130页，2024年2月25日，星期天一、当班新的生产作业任务的接受；

二、环境迁移后对现场作业环境的感知，辨析、判断、适应；

三、注意力、兴奋点向现场岗位作业的转换；

四、对岗位作业标准、操作程序的记忆复苏再现；

五、作业工具、材料的准备和设备设施的检查；

六、上道下道工序以及共同劳动的作业者之间的协

调沟通。第44页,共130页，2024年2月25日，星期天

当班作业开始前的手指口述是对操作要点要领记忆再现的又一次确认是对所有作业条件综合判断的再一次认定是在正式操作前对全部准备工作的一次系统的检查核实通过意念刺激促使操作者集中注意力、全神贯注地开始操作

当班作业开始前的准备工作，一般都是许多环节，连接在一起连续进行的。第45页,共130页，2024年2月25日，星期天二、作业过程中某一种关键性的操作开始前，要进行手指口述

在整个作业过程中，不可能也没有必要连续不断地手指口述，但是，有一些关键性的操作，涉及自身和别人的安全，关乎作业的质量和操作可靠性，就必须在正式操作开始前进行手指口述。

第46页,共130页，2024年2月25日，星期天例如，登高作业属于危险性比较大的作业，而且在一个作业班次里一般都不可能只有一次登高操作。很多高空坠落事故的发生，往往是由于作业人员在准备不充分、注意力不集中、麻痹侥幸造成的。每一次登高作业前的手指口述，对于作业者的安全就显得特别重要。第47页,共130页，2024年2月25日，星期天登高作业前的手指口述，大致包括：

第一项、登高作业者自己是否有头晕、腿脚不便、心情烦躁、情绪严重波动等身体心理不适?(自我确认，如果不具备登高的身心条件，务必取消作业。）

第48页,共130页，2024年2月25日，星期天第二项、登高设施是否牢靠?《检查确认脚手架、登高梯、竖立杆等登高设施是否牢靠。）

第三项、登高作业区域内是否有障碍物、危险物?(如外线电工登高作业处停电了没有?脚手架上的提升运输是否停止作业?等等，视具体环境条件，逐一检查确认。）

第49页,共130页，2024年2月25日，星期天第四项、登高作业者的安全防护和工具是否齐全合规?安全帽、衣着、脚扣、安全带、操作工具等。）

第五项、监护人、辅助作业人员是否到位准备完毕?(逐一检查确认安全，逐一询向确认。)

第50页,共130页，2024年2月25日，星期天第二节

交接班时的手指口述

连续性作业的岗位，一般都要在现场面对面交接班，许多单位称为“手交手、口对口、你不来、我不走”。

非连续性的间隔作业，也要通过交接班记录、电话交接等形式交接班，由于涉及作业安全和岗位责任，所以交接班要在手指口述中进行。

第51页,共130页，2024年2月25日，星期天交接班时的手指口述内容，一般包括实物的交接和工作的交接，完成交接后还要双方签字。

一、实物的交接、包括作业现场的设施、设备、材料、工具，作业现场的环境条件，以及劳动生产进度等。第52页,共130页，2024年2月25日，星期天交接班时不进行手指口述、不记录不考核，管理会十分混乱，必须进行严格的整改。

建立起严格精细的交接班制度和程序，同时对岗位作业人员进行手指口述的操作行为培养训练。

第53页,共130页，2024年2月25日，星期天二、工作的交接，色括上一班的工作进度、已经发现而没有来得及处理的各类问题隐患、与本岗位相关的其它工种工序的情况和问题，各种特殊情况等等。

交接的项目，应该根据岗位的实际情况和需要，作出明确具体的规定，逐项手指口述，认真核实、记忆、记录。

第54页,共130页，2024年2月25日，星期天第三节

操作过程中连续性的手指口述

有一些操作的整个过程中，具有若干个关键的操作步骤，这些关键步骤都具有危险性。

这种情况下，就需要执行连续性的手指口述，一边操作，一边手指口述。第55页,共130页，2024年2月25日，星期天操作过程中连续性的手指口述，可以促使作业者在每一步操作时准确分析目前的工作情况，思考判断，及时处理各种可能发生的意外，集中注意力，全神贯注地作业，确保每一步操作的安全、准确、可靠。

第56页,共130页，2024年2月25日，星期天Diagram第二类是，一系列需要手指口述的操作动作，没有固定不变的先后程序，而是根据具体情况判断进行的。第一类是，一系列需要手指口述的操作动作，具有固定不变的先后程序。操作过程中连续性的手指口述，有两类情况第57页,共130页，2024年2月25日，星期天第四节

操作结束前后的手指口述

操作结束前后，有两种情况：一种是当班的作业全部完成前后，即将收工离开作业现场；一种是阶段性作业结束前后、某一项操作完成前后。

无论是哪种情况，都需要在操作结束前后保持高度的警惕和稳定，有条不紊地完成最后的操作，认真检查作业完成是否达到要求、是否符合标准规定，有无遗漏，对未尽事宜进行补充完善，对操作结束后的行动作出安全可靠的安排。

第58页,共130页，2024年2月25日，星期天在当班操作结束前后，作业者不仅体力下降、身体疲惫，而且心态发生变化，急于停止操作、离开作业岗位。尤其是在艰苦环境中长时间劳动的煤矿井下员工，当班作业结束时，往往匆匆忙忙或草草了事，兴奋点由操作岗位转移到对上井回家的期盼，因而最容易顾此失彼、丢三落四，侥幸凑合，违章操作，导致事故的发生。第59页,共130页，2024年2月25日，星期天不仅当班作业全部完成前后容易发生事故，在某一项操作完成前后也易发生事故。有这样一起死亡事故：一名井下电机车司机，在自己驾驶的电机车停车后，换向器在前进位置，司控器手柄未复零位，他就结束操作下车，(这种情况下，只要一有电，电机车就会自动行驶)，当工友们发现机车落道又找不到司机时，司机已经被自己驾驶的电机车轧死了。

第60页,共130页，2024年2月25日，星期天任何一种行为结束前后，都是事故多发期。所以，“善始善终”是通行的人类忠告。尽管绝大多数人也明白这个道理，但是为什么总是发生把东西忘丢在自己刚刚离开的地方?第61页,共130页，2024年2月25日，星期天原因就在于作业要结束时的忙乱。如果在离开自己乘坐的车辆或居所、场所时，把自己的物品逐一手指口述检点一遍，那就不可能忙中出错丢了东西。第62页,共130页，2024年2月25日，星期天

操作结束前后的手指口述，能够在慌张忙乱之中起到稳定情绪、增强定力、集中注意、减缓兴奋转移的作用。

比如，电机车司机在离开驾驶室时，就是一次驾驶操作的结束。手指机车口述：“回零位、取手把、刹紧车、不关灯。”按照手指口述要点完成操作。第63页,共130页，2024年2月25日，星期天

长颈鹿和几只袋鼠在闲聊，长颈鹿问:“你们看，这些人会不会再继续加高你们的围栏？”。

袋鼠说∶“很难说。如果他们再继续忘记关门的话！”

第64页,共130页，2024年2月25日，星期天第五节

联合作业时的手指口述

大生产系统本身就是多个劳动者的联合作业，现代化和机械化对员工的劳动强度减轻了，但同时提高了对作业者技能素质和心理素质的要求。在几个人乃至很多人联合操作时，更必须按照规定一丝不苟地作业，否则不仅影响劳动效率、由误操作带来浪费，而且极有可能酿成重大事故。第65页,共130页，2024年2月25日，星期天单人作业时的安全质量保障，可以或多或少寄托于个人经验习惯和自主能力，而多人联合作业时，必须凭靠严谨的操作规定才能使共同劳动者形成默契和谐的操作配合。

对于联合作业来说，手指口述是必要的、必须的基本操作法。第66页,共130页，2024年2月25日，星期天联合作业时的手指口述，大致有三种情况。

一、联合作业时，统一动作的手指口述

只要是两个人以上的共同作业，就有必要统一动作。

联合作业时统一动作的手指口述，首先是必须有共同遵循的手指口述规定或约定。第67页,共130页，2024年2月25日，星期天比如，二人或二人以上抬扛搬撬重物时，需要协调好工具方位，在所有操作者做好准备后，要有一个指定的或者约定的指挥者统一呼号。这时的呼号就是命令，而呼号必须是操作前约定的非常清楚的:是喊“一、二，就动作，还是喊“一、二、三”开始动作?还是准确地命令“预备一开始”?第68页,共130页，2024年2月25日，星期天对于复杂的联合作业，比如井下工作面拆除安装作业、地面起吊安装作业等，就更需要周密严格的详细具体的规定，而且要让每一个操作者都能够非常熟悉地了解掌握这些规定。

第69页,共130页，2024年2月25日，星期天

联合作业时统一动作的手指口述，还必须有明确的可靠的指挥者。

所谓明确，指挥者必须是任命或众人推举的，是所有操作者公认并服从的，决不能在多人联合作业时群龙无首、或者各持一端。

指挥者必项是训练有素的、认真谨慎的、主动负责的。第70页,共130页，2024年2月25日，星期天二、联合作业时，统一指挥协调的手指口述。

联合作业时的现场操作人员，当他们同属一个队组时，一般都有一个确定的指挥者。

而来自不同队组的员工在一起联合作业，指挥协调就有了比较大的难度。

即使分工明确的联合作业，也必须凭靠严格的制度和严谨的现场协调，才能保证作业的安全和质量。第71页,共130页，2024年2月25日，星期天手指口述，在联合作业时就起着统一指挥协调的重要作用，很多人乃至归属不同单位的人联合作业，就必须通过手指口述来统一指挥协调各项工作，以确保分项分步作业的及时准确、岗位之间配合的和谐到位、整体作业的连贯闭合、完整完善。

第72页,共130页，2024年2月25日，星期天手指口述作为一种新的系统化和理论化的安全管理方法，从强化人的意识自我控制能力入手，提高人的注意力集中程度，防止出现由干恍惚、走神等无意识或注意力分散而引起的误操作，从根本上避免人的不安全行为。第73页,共130页，2024年2月25日，星期天推行手指口述，就是要把现场管理由粗放模式向精细管理转变，核心是促进员工行为养成升级，培养员工以积极的心态，主动预知生产过程中的危险，并能采取合理的方法进行规避，对员工大脑形成强烈的刺激，避免岗位操作由干看错、听错、想错而导致误操作，以此达到规范行为，确保人身设备的安全。

第74页,共130页，2024年2月25日，星期天

第六节

自我保护的手指口述

生产劳动的许多环节，尤其是煤矿井下，潜伏着众多的危险因素，稍有疏忽麻痹，随时就会发生事故。

在这些危险的操作环节和场所，都规定并设置了大量的警戒措施、警示标识、预警信号、警告提示。第75页,共130页，2024年2月25日，星期天要使操作者主动自觉地接受执行这些措施、标识、信号、提示，一方面必须依靠提高安全意识等观念控制和违章后的处罚教育来增强执行力，另一方面，要经过长期训练，培养自我保护防患的手指口述行为习惯。第76页,共130页，2024年2月25日，星期天每个人都有自我保护防患的本能，除了失去生存意愿的人以外，人人都会保全自己的生命和身体。

但是人的自我保护防患能力，却不是天然造就的，家长教导儿童“横过马路左右看”，幼稚的小孩子数年也难以养成习惯。所以大人们就要接送小学生，监护他们。第77页,共130页，2024年2月25日，星期天有不少人以为，成年人不用手指口述，自己就能够珍惜生命和身体，这就把意愿和能力看成一码事了。

大量的事实说明，只有笼统的安全意愿，没有自我保护防患能力，还是会事与愿违。第78页,共130页，2024年2月25日，星期天有许多一线员工死于顶板事故，就是由于不执行敲邦问顶、或者违章空顶作业。

如果他们养成了自我保护防患的手指口述习惯，能够手指口述提醒自己防范危险，都是可以避免事故的。第79页,共130页，2024年2月25日，星期天有一位井下安全生产经验很丰富的管理人员，在把头探入煤仓下口察看时，被突然涌落的煤埋住窒息身亡。

如果养成了自我保护防患的手指口述习惯，随时检查危险，完全可以避免事故发生。

每一个员工在劳动作业过程中的自我保护防患能力，必须通过手指口述的长期训练才能养成习惯。第80页,共130页，2024年2月25日，星期天自我保护防患，首先要预测预知危险。

煤矿井下的机车运输巷、皮带运输巷、盲巷、工作面空顶处、煤仓口等等，都是危险区域，一般的员工都比较注意。

对自己经常作业的地方，却有人疏忽大意，不注意其危险性。第81页,共130页，2024年2月25日，星期天自我保护防患，就是要在预测预知危险的基础上，躲避危险，清除隐患。

下面就结合一些事故多发点的具体情况，提示如何培养自觉的手指口述行为习惯，学会自我保护防患的手指口述。第82页,共130页，2024年2月25日，星期天

1、当自己面临危险区时，要手指口述，立即提醒自己：“这里非常危险，进去就可能送命!’

及时的手指口述，能够把自己的注意力转向对面前危险的高度警觉。如果当时自己正走神恍惚或意识麻痹，手指口述的能够强烈刺激自己顿时清醒。第83页,共130页，2024年2月25日，星期天

2、当面临危险区、自己萌生侥幸冒险意念时，要手指口述，立即提醒自己：“生命宝贵，危险无情，决不能拿生命和家庭幸福呈英雄!”。

及时的手指口述，能够抑制自己的侥幸心理，转向对自己的生命以至对家庭和企业的高度责任心。第84页,共130页，2024年2月25日，星期天手指口述的强烈刺激能够让自己耐心地检查处理，用时间换安全。

做到这一点的前提，不仅是要从正面知晓“侥幸冒险闯大祸，虎穴狼窝吞人命。”而且要深刻接受愚公们用鲜血和生命换来的教训。第85页,共130页，2024年2月25日，星期天

3、当自己已经预测预知面临危险时，不要把避免危险的期望寄托到其他人的遵章作业上，更不要寄希望于“恰巧我能躲过一难”。

这时要手指口述，立即提醒自己：“不怕一万，只怕万一，不靠撞幸运，只怕遇厄运!”第86页,共130页，2024年2月25日，星期天Diagram

及时的手指口述的刺激，能够促成自己在危险面前的自我防患、主动避险。第87页,共130页，2024年2月25日，星期天

4、当自己对面临的危险已经十分熟悉时，也正是非常容易麻痹轻视的时候。这时一定要手指口述，立即提醒自己：“危险不讲情、不认人，轻视麻痹必定送命!”

及时的手指口述，能够使自己的记忆中迅速再现熟知的事故教训，让历历在目的血泪强烈地刺激自己，从轻视麻痹中惊醒。第88页,共130页，2024年2月25日，星期天俗话说，淹着的是会水的。

人们对自己生疏的危险，往往慎之又慎、不掉以轻心。而对时常相伴的灾祸，则住往处于熟视无睹的轻视麻痹状态，失去警觉警惕。第89页,共130页，2024年2月25日，星期天如果没有别人强烈的呵斥阻止，就只能靠自己的手指口述。高声的自言自语，能够让神志瞬时清醒，否则就很有可能在迷迷糊糊之中稀里糊涂地酿成悲剧。

误入盲巷致死的事故就足以说服我们：瓦斯积聚的盲巷，本来是绝对不可进入的。盲巷口钉了栅栏、加了不许进入的警告标识。第90页,共130页，2024年2月25日，星期天但是，有的员工－甚至对危险非常清楚的瓦斯检查工，为什么还要冒着生命危险强行闯入?为什么员工会违章进去送命?

原因就是在关键时刻没有镇定一下自己的情绪，没有在恍惚疲乏中让麻痹发昏的意识加以清醒。第91页,共130页，2024年2月25日，星期天如果能够养成手指口述的行为习惯，即将进入盲巷的人一定会悬崖勒马，而不至于由于恍惚迷糊或者侥幸冒失去葬身送命。

第92页,共130页，2024年2月25日，星期天自我保护防患的手指口述，是在无人强制监督的情况下的自主保安行为，是自己对自己的安全负责的一种自我超越。要培养成自觉的手指口述行为习惯，就必须自我强制、反复演练。第93页,共130页，2024年2月25日，星期天至于在面临危险时用什么样的语言来手指口述，那要根据自己的语言习惯来尝试确定，但是一定要提炼，确定精练的语言，而且要在手指口述行为习惯的养成过程中反复演练，千万不要临时“抱佛脚’，那样的佛是不显“灵”的。

第94页,共130页，2024年2月25日，星期天由于危险辨识的失误，不仅会发生作业质量问题，而且经常引发安全事故。

手指口述，准确地对危险源辨识，起到十分重要的保证作用，甚至有一些危险源辨识操作是绝对需要手指口述的。

第七节危险源辨识过程中的手指口述第95页,共130页，2024年2月25日，星期天危险源辨识，就是要通过眼着、耳听、耳闻、手感、脑想以及仪器侧量等手段，对情境、实物、事件、人员等进行识别和区分，同时按照操作者对危险源辨识标准的记忆，对它们作出辨别判断，辨识过程中的手指口述，是伴随辨识操作的关键环节展开的。

第96页,共130页，2024年2月25日，星期天

1、辨识，“是什么”、“是不是”，确认自己的辨识对不对。地面的司机和井下电机车司机，都需要辨识清楚行车信号和禁止标识，物流配送人员要辨识核对清楚配送物品的品种、数量、流向；厨师要辨识清楚盐碱米面菜。第97页,共130页，2024年2月25日，星期天

2、检查需要辨识的时象是否无一遗漏地全部辨识完毕。

如果辨识的对象是单一的，那么一次就可以完成。如果辨识的对象是多个，那么就一定要无一遗漏地全部辨识完毕。这时就要逐个手指口述检点一遍，才能保证不发生辨识的盲点漏项。第98页,共130页，2024年2月25日，星期天煤矿井下的敲帮问顶，是典型的多个对象的辨识。敲帮问顶的对象是工作面的岩石、矸、煤等，而辨识要判断的是这些对象是否危岩活石、活煤悬矸。敲帮问顶时，就要全方位地搜索辨识，凡是属于危岩活石、活煤悬矸的，都要处理。第99页,共130页，2024年2月25日，星期天不习惯手指口述，就有可能在敲帮问顶时对某一处就疏忽了，也就留下了悬在头上的一把刀。有不少事故甚至多人死亡事故，就是这样发生的。第100页,共130页，2024年2月25日，星期天第八节

延伸式手指口述

在复杂的生产作业系统中，许多场合的手指口述功能必须依托延伸工具，才能实现操作指令的发出和执行情况的回馈。第101页,共130页，2024年2月25日，星期天延伸式的手指口述，一般都需要直接的手指口述与其有机配合，这种配合又有两类情况：

第102页,共130页，2024年2月25日，星期天操作岗位之间的信息传递和沟通，在面对面的手指口述无法达到时，就要采用口哨、电铃、信号灯、手势、旗语、电话、移动通讯工具、图文标识牌等延伸工具。

这种情况下的手指口述，就是延伸式的手指口述。第103页,共130页，2024年2月25日，星期天一类是在运用延伸工具发出或接收信号时，为了保证准确无误，要经过手指口述的提醒、提示、确认。比如，信号工在发出信号前，要对自己应该收集的信息和必须掌握的情况，逐一检查、手指口述一遍，确认无误后再发信号。第104页,共130页，2024年2月25日，星期天另一类是直接的手指口述与手指口述的延伸工具联合运用。比如，煤矿井下的运搬工、信号工，绞车司机与运输作业人员，等等，都是既需要直接的手指口述，又要使用口哨、电铃、信号灯、手势、电话等延伸工具，这时各种信息传输手段的及时准确、手指口述的严密周全，就显得特别重要。第105页,共130页，2024年2月25日，星期天第三章、“手指口述”安全工作法的总结

1、“手指口述”法是身心规律的体现

2、推行“手指口述”法是锻造一只高素质职工队伍的需要

3、推行“手指口述”法是建设职业道德好、业务技术精、执行能力强的高素质职工队伍的重要途径第106页,共130页，2024年2月25日，星期天

“手指口述”法的作用

1、“手指口述”法通过职工操作时的心想、眼看、手指、口述的指向性集中连动以达到安全操作的目的，从而保障施工安全。

第107页,共130页，2024年2月25日，星期天

2、“手指口述”法就是在工作中，要求现场作业人员在操作过程中大声说出注意事项，对操作程序和安全规程做到边口述、边指、边操作，以此进一步进行安全操作确认，形成一个安全识别、确认和操作的闭环流程。第108页,共130页，2024年2月25日，星期天

3、“手指口述”法要求每一个岗位人员，在实际工作中，对每一个操作行为都要确认、都要用手指出来，同时还要大声念出来，提高操作者的紧张意识和对外界的注意力，杜绝工人在工作几小时后由于注意力下降、精力不集中而产生的马虎、松懈行为，避免错觉和判断失误行为的发生。第109页,共130页，2024年2月25日，星期天

4、在职工中普及推广“手指口述”操作法，能较好地规范广大职工的安全操作行为，强化安全意识，端正安全态度，明确安全目标，落实安全措施，提高学习效果，精通安全知识，确保现场安全信息的交流，提高安全保障能力。第110页,共130页，2024年2月25日，星期天一、广泛深入地学习讨论，形成手指口述的自觉性，让各级管理人员和从事岗位操作的员工深刻认识：

推行手指口述对保证安全的作用

推行手指口述对保证工作质量的作用第四章“手指口述”安全工作法实施方案第111页,共130页，2024年2月25日，星期天每个人都仔细想一想、讲一讲，大家都来讨论讨论：

自己所在的岗位有没有可能发生人身安全、设备安全、工作质量方面的事故和问题?

如果有发生事故的可能，或者过去就发生过事故，那么事故是怎样发生的?第112页,共130页，2024年2月25日，星期天自己或别人发生事故时、自己在作业过程中，存在不存在作业者注意力不集中的问题?

存在不存在心不在焉、顾此失彼、丢三落四的问题?

存在不存在情绪波动或身体不适影响操作的问题?

第113页,共130页，2024年2月25日，星期天如果存在上面的问题：

用哪些办法解决比较符合实际、比较有效?

推行手指口述，对解决这些问题有没有作用?

第114页,共130页，2024年2月25日，星期天通过大量的讲解、学习、反思、讨论，让每个需要进行手指口述的员工都在自觉自愿的基础上、主动的而不是迫于无奈的去开展手指口述，让每个需要进行手指口述的员工，都发自内心地认识手指口述，主动热情地研究分析自己的岗位作业，在哪些操作环节