2023年银行个人存款与投资管理业务真题模拟汇编（共532题）

2023年银行个人存款与投资管理业务真题

模拟汇编

（共532题）

1、外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）（多选题）

A.了解客户投资需求

B.了解客户风险承受能力

C.制定符合实际的投资策略

D.充分了解理财产品结构

试题答案：A,B,C,D

2、某客户的投资组合为：现金投资10%,定息投资20%,证券投资50%,房地产20%,那么

请你判断它属于（）型的客户。（单选题）

A.保守

B.轻度保守

C.均衡

D.轻度进取

试题答案：D

3、客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是

（）。（单选题）

A.综合状况分析

B.成本收益分析

C.效率分析

D.购买可能性分析

试题答案：C

4、在人生的巩固阶段，个人投资的分配标准为（）投向股票或股票基金，（）投向债券。（单

选题）

A.80%-90%；10%-20%

B.30%-40%；60%-70%

C.55%-65%；35断45%

D.50%-70%；30350%

试题答案：C

5、一位客户要在不同账户之间转账。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）（单选题）

A.电话银行

B.网上银行

C.自助服务设备

D.以上都是

试题答案：D

6、磁条卡换IC卡交易中，说法不正确的是（）o（多选题）

A.银联生肖卡可以直接启动“5142-4磁条同卡号换IC卡”交易，实现不更换卡号换IC卡。

B.支付宝卡在进行5237卡种维护交易，将卡种变更为龙卡通IC卡，通过5142-损坏换卡交易，

可以实现不更换卡号换IC卡，

C.支付宝卡可以直接启动“5142-4磁条同卡号换IC卡”交易，实现不更换卡号换IC卡。

D.银联生肖卡在进行5237卡种维护交易，将卡种变更为龙卡通IC卡，通过5142-损坏换卡交

易，可以实现不更换卡号换IC卡。

试题答案：A,B.C

7、营销活动策划书的编制，主要包括（）。（多选题）

A.营销策划概述

B.营销策划主题

C.营销策划背景

D.营销策划分析

试题答案：A,B,C,D

8、理财卡境外功能设置，应启（）。（单选题）

A.5321

B.5313

C.5312

试题答案：A

9、目前中国建设银行龙卡信用卡的消费还款方式有哪些？（）（多选题）

A.约定账户还款

B.网点还款

C.网银还款

D.ATM还款

试题答案：A,B,C,D

10、以下对外币通存通兑单笔取款上限描述正确的是（）o（多选题）

A.单笔取款上限：等值80万美元

B.控制金额不含应付利息及手续费金额

C.控制金额含应付利息及手续费金额

试题答案：A.B

11、提高产品可信度的三个建议（）»（多选题）

A.专业能力。

B.相似性。

C.商誉。

D.产品质量。

试题答案：A,B.D

12、乐当家理财卡免收目前美国银行在14个州向外国客户收取的取现服务费，（）。（单选题）

A.约为2美元/笔

B.约为3美元/笔

C.约为5美元/笔

试题答案：A

13、（）后支取的教育储蓄，储户提供的“证明”必须是由国家税务总局制定、省级国家税务总

局统一印制、由所在学校开具的“证明”。（单选题）

A.2005年12月1日

B.2005年1月1日

C.2000年12月1日

D.1999年11月1日

试题答案：A

14、目前已实现的外币跨一级分行通存通兑币种包括（）o（多选题）

A.美元

B.欧元

C.港币

D.英镑

试题答案：A,C

15、目前客户办理网银渠道个人结售汇业务，系统锁定汇率的时间为（）。（单选题）

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.60秒

试题答案：C

16、办理正式挂失后，户主本人可持（）在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。（多

选题）

A.有效身份证件

B.存款凭证

C.挂失申请书客户留存联

D.收费凭证

试题答案：A,B.C

17、个人业务顾问岗位的重点职责是（）。（单选题）

A.销售以及处理复杂的非现金业务交易

B.较为复杂的现金、非现金交易服务和销售

C.处理较简单的交易

D.担当大堂经理

试题答案：D

18、提高净资产成长率的主要方法（）«（多选题）

A.提升工资薪金储蓄率

B.提高投资报酬率

C.提高金融资产占比

D.降低工薪收入与理财收入的相对比例

试题答案：A,B,C,D

19、实物贵金属交易的冲正处理，包括以下哪些业务。（）（多选题）

A.出售

B.待提取提取

C.待提取回购

D.司法平仓业务

试题答案：A,B,C,D

20、关于转岗转授权业务，下列说法正确的是：（）（多选题）

A.转授权交接仅限于生效当日之内柜员权限的交接，且当日有效。

B.转岗可进行岗位的转出。岗位交接用于不超过十四天（含生效当天）的柜员岗位的交接。

C.转授权/转岗位只允许高等级柜员转给低等级柜员，并且只能由转出方发起“授予”或“收回”。

D.转授权/岗位只能即时生效，不能预约生效。

试题答案：A.B.C

21、代办业务指对私营业机构员工代理他人使用非本人的证件及卡（折）等存款凭证在（）办理

的相关柜面业务。（单选题）

A.同城范围内

B.二级分行内

C.一级分行内

D.员工所在营业机构内

试题答案：D

22、当客户对风险的承受力较强，对股票有一定的了解,希望能获得较高的收益或关注基金净值，

个人业务顾问应向其推荐（）。（单选题）

A.推荐基金类产品

B.推荐保险类产品

C.推荐理财产品

D.推荐乐当家理财卡

试题答案：A

23、客户办理账户金交易，可持。到网点办理。（多选题）

A.信用卡

B.龙卡通

C.活期一本通

D.理财卡

试题答案：B,C.D

24、净资产变动=毛收入+理财收入一（）一个人实物资产折旧+处置个人实物资产损益。（单

选题）

A.利息收入

B.净储蓄

C.利息支出

D.日常消费

试题答案：C

25、账户金交易过程中（）。（单选题）

A.收取10元手续费

B.收取1元手续费

C.不收费

D.按收益的1%收费

试题答案：C

26、个人在银行办理等值5000美元以上外币现钞存款，应向银行提供外币现钞合法来源证明，

即（）。（单选题）

A.经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞

提取单据

B.公安机关出具的证明材料

试题答案：A

27、利率有自己的体系，它们是可以分层定价的，在我国，当前利率体系分为：（）（单选题）

A.名义利率和实际利率两部分

B.法定利率和市场利率两部分

C.通胀膨胀率、名义利率和实际利率三部分

D.浮动汇率和稳定汇率两部分

试题答案：B

28、许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（）仍然是用来传递信息、磋商和解

决问题的重要工具。（单选题）

A.访谈

B.商务信函

C.会议

D.演说

试题答案：B

29、对于（）要求协助查询存款的，由于没有相应法律依据，原则上不予协助。（单选题）

A.各种专案组

B.税务机关

C.审计

D.保监会

试题答案：A

30、投资人将基金份额由证券营业部转托管到建设银行时应先在建设银行开立中国结算公司上海

或深圳开放式基金账户，然后通过证券营业部办理“跨系统转托管”业务，向证券营业部提供建

设银行的销售人编码（）。（单选题）

A.220000

B.080000

C.680005

D.130061

试题答案：C

31、理财卡提前换卡距有效期期满的时间应不超过（）个月。（单选题）

A.

B.二

C.三

D.四

试题答案：C

32、个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）o（单选题）

A.10年

B.20年

C.30年

试题答案：C

33、就餐入席后下列行为是不礼貌的（）。（多选题）

A.当众补妆

B.梳理头发

C.松领带

D.挽袖口

E.用筷子东指西指

试题答案：A,B,C,D,E

34、银行营销战术4P理论将其加以综合应用就称为营销组合，即（）的有效配合。（多选题）

A.合适的产品

B.合适的价格

C.合适的分销渠道

D.合适的促销策略

试题答案：A,B,C,D

35、去澳大利亚留学需要什么基本条件。（）（多选题）

A.语言能力

B.学历

C.成绩

D.经济能力

试题答案：A,B,C,D

36、积极面对工作的技巧有().(多选题)

A.保持积极的工作心态

B.倡导团队合作

C.正确认识工作的价值

D.积累知识

试题答案：A,B,D

37、检察院、公安机关、军队保卫部门要求协助时的审查事项，()(多选题)

A.检察院、公安机关、军队保卫部门在行使侦查权，查询、冻结、解冻犯罪嫌疑人的存款时，

由地市级以上单位出具协助查询、冻结、解冻、扣划存款通知书。

B.检察院冻结须由两人以上办理。

C.公安机关冻结单位和个人存款均需出具有关协助执行通知。

D.以上都正确。

试题答案：B.C

38、客户开通了建行的短信金融服务，但账户发生变动后没收到短信的原因可能是()«(多选

题)

A.客户可能因欠费造成短信服务为“冻结”状态

B.客户签约账户的交易额低于您事先约定的最低交易通知标准

C.客户手机关机时长超过2天，通讯运营商不再发送此段时间的短信给客户

D.客户当时的手机短信己满，无法接收短信

试题答案：A,B,C,D

39、在银行卡通存通兑业务开通以后，对因连续。次输错密码的银行卡，全国所有分行对私业

务网点都可受理银行卡的卡密码验证恢复功能。（单选题）

A.—

B.二

C.三

D.四

试题答案：C

40、办理现金业务时，坚持：（）（多选题）

A.一笔一清

B.日清日结

C.拒收残损币

D.一笔现金业务未完成，柜员不得离柜。

试题答案：A.B.D

41、亲情联名账户的特点（）«（多选题）

A.以龙卡通为账户介质

B.按联名人数提供多张账户介质

C.联名账户所有人中的任一人均可以单独办理联名账户相关业务

试题答案：A.B.C

42、每个人都有巨大的潜能等待发掘，开发潜能的方法很多，但从成功学的角度而言，主要有（）

几个方面。（多选题）

A.引导

B.逼迫

C.练习

D.拓展

E.学习

试题答案：A,B,C,E

43、（）查询行为不属于协助有权机关进行查询的范围。（单选题）

A.银监会

B.保监会

C.公证处

D.律师

试题答案：D

44、有PBCS系统用户的柜员调出本机构时，营业机构的处理方式正确的是：（）（单选题）

A.先做CCBS柜员号调出，再删除该柜员PBCS系统指纹关联

B.删除该柜员CCBS柜员号

C.先删除该柜员PBCS系统指纹关联，然后再做CCBS柜员号调出

D.删除该柜员CCBS柜员号，删除PBC$系统指纹关联

试题答案：C

45、凡是柜员在CCBS、PBCS、证券系统等柜面操作系统对本人账户（含附属卡）以及其所控制

的账户所操作的各类交易，包括但不限于（）等，均视同自办业务。（多选题）

A.存取款业务

B.转入业务

C.转出业务

D.账务调整

试题答案：A,B,C,D

46、制定遗产管理策划的原则是什么？（）（多选题）

A.保证可变性

B.保证资产流动性

C.合理减少税收

D.越早越好

试题答案：A,B.C

47、客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的

是（）.（单选题）

A.筛选一比较一分类一萃取

B.筛选一比较一萃取一分类

C.筛选一萃取一比较一分类

D.筛选一分类一比较一萃取

试题答案：D

48、营业网点收缴假币正常流程为：（）（多选题）

A.柜员收缴假币在监控下双人当面予以收缴；

B.收缴完成后否告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或

中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。

C.客户有异意可将假币交客户查验

D.柜员无反假货币上岗资格证应交由持证的其他柜员双人收缴，但假币不能离开客户视线

试题答案：A,B,D

49、实物贵金属交易（）可以隔日冲正。（多选题）

A.实金出售

B.待提取提取

C.待提取回购

D.待提取出售

试题答案：A.D

50、定期一本通和银行卡内的整存整取定期存款及个人通知存款，在柜台办理单笔（）（含，或

等值外币）以上的大额资金当日存入当日支取（含部分提前支取）的，必须在原存入机构办理。

（单选题）

A.10万元

B.50万元

C.100万元

D.500万元

试题答案：C

51、目前中国建设银行的联名账户有（）。（多选题）

A.亲情联名账户

B.共管联名账户

C.共用联名账户

试题答案：A,B

52、根据黄金成色分为（）两种账户金。（多选题）

A.99.99

B.99.9

C.99.95

D.99

试题答案：A.C

53、尾箱的状态分为（）»（多选题）

A.使用中

B.封存中

C.作废中

D.调剂中

试题答案：A.B

54、网点办理“速汇通”退汇业务应保证（）,避免因银行原因引起客户不必要的投诉。（单选

题）

A.准确性

B.时效性

C.安全性

D.方便性

试题答案：B

55、设立大堂经理角色，可以使客户（）。（多选题）

A.在营业网点内感到受欢迎的气氛

B.由专人引导前往适当的业务区

C.缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性

D.可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务

E.从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点

试题答案：A,B,C,D,E

56、销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）（多选题）

A.根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。

B.应避免在客户当面更新联系计划和登记俏售台帐。

C.客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日

内。

D.联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。

试题答案：A,B.D

57、定期定额投资适用于以下情况（）o（多选题）

A.任何基金都适合

B.净值波动较大的股票型基金

C.适合长线前景看好但短期处于空头时开始投资

D.债券型基金

试题答案：B.C

58、以下不属于龙卡通具备的功能是（）。（单选题）

A.通存通取

B.转账消费

C.刷卡免年费

D.一卡多账户

试题答案：C

59、外币通存通兑异地取现手续费标准（）。（单选题）

A.按交易金额的0.5%,最低50元，最高500元收取

B.按交易金额的1%,最低50元，最高500元收取

C.按交易金额的1%,最低50元，最高300元收取

试题答案：B

60、柜员因内部原因造成交易错误需要冲正，冲正后重要空白凭证状态将直接为（）状态，无需

柜员另外进行作废处理。（单选题）

A.“新开”

B.“作废”

C.“损毁”

D.“其它”

试题答案：B

61、行动（）是增加潜能基本储量及促使潜能发挥的最佳方法。（单选题）

A.引导

B.逼迫

C.练习

D.学习

试题答案：D

62、银行卡过户交易的交易码为：（）（单选题）

A.5201

B.5202

C.5142

D.5183

试题答案：B

63、定期定额投资法的优点（）o（多选题）

A.不必担心选股问题

B.不必担心进场时机

C.小金额就可以投资

D.长期投资报酬高于定存

E.可提供多重保障

F.小额投资购买资产组合，较单押个股门坎低，且分散风险

试题答案：A,B,C,D,F

64、交易前存单（折）真伪的审核要点包括：（）对存单（折）的真实性有怀疑的，应做真伪鉴

定。（多选题）

A.存单（折）在紫光灯下的防伪标志是否正确

B.是否我分行签发（包括存单折式样、印章式样、打印格式等）

C.存折是否被变造

D.是否加盖“业务用公章”

试题答案：A,B,C,D

65、销售人员销售理财产品前，应按照“了解客户”的原则，最大化了解客户的（）、投资预期

等情况，避免销售对象选择不当。（多选题）

A.财务状况

B.投资目的

C.投资经验

D.风险偏好

试题答案：A,B,C,D

66、追加购买时必须到（）,由银行收回客户的原协议书，将原协议取消并做追加协议的附件。

原协议状态显示为“追加取消”。（单选题）

A.二级分行

B.一级分行

C.开卡网点

D.原协议签订网点

试题答案：D

67、作废的重要空白凭证应加盖（）、切角处理，随当日传票上交稽核中心。（单选题）

A.附件

B.作废章

C.公章

D.名章

试题答案：B

68、办理（）的，要通过联网核查进行身份核查；同时留存账户户主身份证件复印件，如为代理

的，还要同时留存代理人身份证件复印件。（单选题）

A.查询业务

B.销户业务

C.签约业务

D.“毁损换折”业务

试题答案：D

69、以下哪种证件是可以办理开户业务的？（）（多选题）

A.身份证件

B.学生证

C.机动车驾驶证

D.军事院校学员证

试题答案：A.D

70、乐当家理财卡达标客户目前享有的权益。。（多选题）

A.VIP速办通道

B.费用减免优惠

C.95533S001贵宾专线

D.出行顺易全国33家机场嘉宾服务

试题答案：A,B,C,D

71、中国建设银行跨一级分行受理通存通兑挂失业务有（）.（多选题）

A.存单挂失

B.存折挂失

C.银行卡挂失补制

D.密码挂失

试题答案：A,B,D

72、以下哪些是税务策划的策略？（）（多选题）

A.利用税收优惠

B.投资于资本利得

C.缩小应纳税额

D.少申报收入

试题答案：A,B.C

73、影响退休策划的因素有哪些？（）（多选题）

A.退休时间

B.性别

C.经济周期

D.利率以及通货膨胀

试题答案：A,B,C,D

74、符合法律规定的建设银行本外币（）等均可办理个人资信证明。（多选题）

A.储蓄存单（折）

B.银行卡

C.凭证式国债

D.储蓄国债

试题答案：A,B,C,D

75、生命周期理论的阶段划分为（）和空巢期、养老期。（多选题）

A.探索期

B.建立期

C.稳定期

D.维持期

试题答案：A,B,C,D

76、满足下列条件之一的个人客户，即符合建设银行高资产净值客户标准：（）（多选题）

A.单笔认购理财产品不少于100万元人民币；

B.认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能够提供相关证明；

C.个人收入在最近三年每年超过10万元人民币或者家庭合计收入在最近三年每年超过30万元

人民币，且能够提供相关证明。

D.个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年每年超过30万元

人民币，且能够提供相关证明

试题答案:A.B.D

77、产品销售展示说服型演示的三个建议（）.（多选题）

A.吸引力。

B.益处。

C.可信度。

D.展示力。

试题答案：A,C,D

78、实物贵金属库存查询的交易码是O。（单选题）

A.1260

B.1261

C.1262

D.1623

试题答案：A

79、国债利息支付方式为到期付息的是（）。（单选题）

A.储蓄国债（电子式）

B.凭证式国债

C.记账式国债

D.以上都不是

试题答案：B

80、公债的三种效应不包括：（）（单选题）

A.抑制

B.减少民间部门的投资

C.淡化赤字的通胀后果

D.消费的“排挤效应”

试题答案：C

81、银行卡单笔转账金额上限为（）（含）万元。（单选题）

A.500

B.100

C.50

D.2000

试题答案：D

82、个人客户经理的岗位职责包括（）。（多选题）

A.市场拓展与客户细分

B.客户服务与维护

C.产品营销策划与实施

D.市场信息收集和反馈

E.风险控制

试题答案：A,B,C,D,E

83、个人定期存款转定期存款交易，转入账户不是新开户时，只能为（）o（多选题）

A.定期一本通账户

B.零存整取账户

C.教育储蓄存款账户

D.定活两便账户

试题答案：A,B,C

84、下列哪些卡种在申请时ATM自助转账功能默认为不开通，必须本人到银行柜台进行签约修改

后才能开通。（）（多选题）

A.亲情卡

B.代领预制卡的

C.批量方式开卡的

D.预约开卡

试题答案：A,B.C

85、代发工资业务必须坚持“凭据办理，双人核对，主管授权”的办理原则，下列()业务操作

环节需要双人核对或主管授权。(多选题)

A.委托单位账户的建立、新增、删除和修改；

B.代发工资业务的职工个人账户和相关存款凭证的批量开立和发放；

C.委托单位工资清单数据的传递、录入、核对、确认和工资发放；

D.代发工资业务中未成功数据的核对、确认和处置。

试题答案：A,B,C,D

86、柜面“1121活期一本通开户”、“1621定期一本通开户”、“1631个人定期存款开户”、

“1904记名式债券发行”和“5140银行卡领卡”交易时，个人客户信息核实结果必须是(),

其他的状态时交易拒绝。(单选题)

A.真实

B.未核实

C.疑义

D.无法核实

试题答案：A

87、下列()情况下银行只能每天办理等值5000美元的业务。(多选题)

A.现钞存款

B.现钞结汇

C.开具外币携带证

D.开具旅行支票

试题答案：A.B

88、钻石信用卡主卡年费是().(单选题)

A.1800元

B.2800元

C.5800元

试题答案：C

89、客户满意的服务流程不包括（）«（单选题）

A.欢迎客户

B.探寻需求

C.提出建议

D.制定计划

E.业务办理

F.确认满意

试题答案：D

90、符合法律规定的建设银行本外币（）等均可办理个人资信证明。（多选题）

A.储蓄存单（折）

B.银行卡

C.凭证式国债

D.储蓄国债

试题答案：A,B,C,D

91、准贷记卡在自助设备上每日每卡最多可取（）人民币。（单选题）

A.5000元

B.20000元

C.25000元

试题答案：A

92、审核信用卡申请人身份真实性的要求有（）»（多选题）

A.要求申请人出具其本人的身份证件原件，确认是其本人

B.检查身份证件复印件是否与原件一致、身份证件是否在有效期内

C.检查申请表上的申请人姓名是否与身份证件姓名一致

试题答案：A.B.C

93、受理挂失时应注意哪些（）.（多选题）

A.办理密码正式挂失的，要核验账户凭证真实有效，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行

A级授权

B.办理凭证正式挂失的，要核验账户密码

C.同时办理凭证、密码挂失的，办理时要根据客户详细信息进行重点核查，且必须由户主本人

办理挂失后续处理，执行A级授权

试题答案：A,B.C

94、时间管理策略包括（）。（多选题）

A.设定目标

B.制定时间计划

C.确立优先顺序，先做最重要的事情

D.善用零碎时间

E.学会休息

试题答案：A,B,C,D,E

95、凭证式国债兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。（单选题）

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.以上都不对

试题答案：B

96、龙卡通可以办理的定期存款包括：（）（多选题）

A.整存整取

B.零存整取

C.通知存款

D.教育储蓄

试题答案：A,B,C,D

97、可以减征个人所得税的项目有哪些？（）（单选题）

A.教育储蓄利息

B.国债利息

C.企业债券利息

D.稿酬所得

试题答案：D

98、2010年2月保险台帐改为电子版后，如投保书无银行留存联，网点将投保书保险公司留存

联（有客户和保险公司人员签字）复印，复印件专夹保管，按年装订；（）均在收妥清单上签字

确认。公司人员在客户投保书上签字确认，网点留存一联（或复印件）作为交接记录。（多选题）

A.退保业务客户

B.公司人员

C.网点人员

D.柜员主管

试题答案:A.B.C

99、实现自我超越，就是实现自己心灵深处的热望，不断突破自己能力的上限，创造事业和人生

奇迹。超越自我的方法主要有（）»（多选题）

A.自我加压

B.不断创新

C.打破常规

D.培养和运用创造性思维

试题答案：C,D

100、以下存款类型中可以支持存入外币的是（）。（单选题）

A.整存整取

B.零存整取

C.存本取息

D.教育储蓄

试题答案：A

101、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内（）以上（含）不同个人，收

款人分别结汇，属于个人分拆结售汇行为。（单选题）

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

试题答案：D

102、客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。（多选题）

A.化解服务纠纷

B.查找服务差距

C.完善服务体系

D.管理服务期望

试题答案：A,B.D

103、客户办理大额存款或大额支取超过（）需提供本人有效身份证件。（单选题）

A.5万元人民币或等值1万美元

B.20万元人民币或等值5万元美元

C.5万元人民币或等值5千美元

D.20万元人民币或等值5千美元

试题答案：A

104、客户资产可分为()和个人实物资产。(单选题)

A.银行存款

B.货币市场投资

C.金融资产

D.商业投资

试题答案：C

105、申请美国大学本科必须具备的境内学历是什么。()(单选题)

A.高中

B.初中

C.大专

D.本科

试题答案：A

106、PBCS系统中，特殊人群不能担任()岗位(单选题)

A.个人业务顾问

B.客户经理

C.网点经理

D.营销管理员

试题答案：C

107、税务策划的原则有()o(多选题)

A.合法原则

B.价值原则

C.效益原则

D.不纳税原则

试题答案：A.B.C

108、个人年度总额内所购外汇（）存入本人境内外汇账户或用于经常项目外汇支出。（单选题）

A.可以

B.不可以

试题答案：A

109、申请办理定期定额申购签约、解约、变更、查询等业务必须由个人投资者（）办理。（单

选题）

A.本人

B.亲属

C.同事

D.朋友

试题答案：A

110、柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。（多选题）

A.服务质量

B.客户满意度

C.业务风险

D.产品销售量

试题答案：A.B.C

111、在基金和集合计划营销中，原则上，对于超过（）岁的个人投资者、离退休群体、低收入

群体，不主动营销高风险的基金和集合计划产品。（单选题）

A.60

B.65

C.70

D.以上都不是

试题答案：B

112、留学贷款证明主要适用于哪个国家留学客户？（）（单选题）

A.美国

B.英国

C.澳大利亚

D.日本

试题答案：C

113、客户通过营业机构办理临时挂失时，须提供（）»（多选题）

A.挂失账户户名

B.存款种类和开户时有效证件名称、号码

C.如为代理挂失的，另需提供代理人有效身份证件。

D.凭证挂失核验账户密码

试题答案：A,B,C,D

114、对于2000年4月1日前开立的，未进行实名制账户变更的个人存款账户（客户编号为

X999999999999999999）,由系统进行控制，自2011年2月27日起在柜面、自助设备、网上银

行、电话银行等所有渠道将无法办理（）等银行业务。（多选题）

A.存取款

B.转账

C.批量代发

D.查询

试题答案：A.B

115、银行办理《携带外汇出境许可证》，金额不得超过等值（）美元。（单选题）

A.5000

B.8000

C.10000

D.50000

试题答案：c

116、银联卡是指以银联标准B.IN发行的龙卡通，即储蓄卡（含原发行的储蓄卡、生肖卡），卡

号为（）位。（单选题）

A.16

B.17

C.18

D.19

试题答案：D

117、表达型性格的特征（）o（多选题）

A.凡事喜欢参与，愿意与人打交道，害怕孤独。

B.精神抖擞，充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观。

C.精力充沛，身体语言丰富，动作迅速，走路、说话速度较快。

D.观察力敏锐，考虑周密，办事有序。

试题答案:A.B

118、客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下

列选项中客户经理首先应该做到的是（）«（单选题）

A.自身态度的准备

B.产品知识的准备

C.客户资料的准备

D.制定拜访计划表

试题答案：D

119、积极面对工作的技巧有O。（多选题）

A.保持积极的工作心态

B.倡导团队合作

C.正确认识工作的价值

D.积累知识

试题答案：A,B.D

120、办理出纳业务应遵循以下原则（）«（多选题）

A.收入现金，先收款后记帐：付出现金先记帐后付款

B.一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜

C.严格执行大额现金审批、报备制度

D.付出现金，票面要达到人民银行规定的流通标准

试题答案:A,B,C,D

121、大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？（多选题）

A.高峰期过后

B.空闲时间

C.接待客户时

试题答案：A.B

122、美国大学的开学时间是什么时候。（）（多选题）

A.秋季学期

B.冬季学期

C.春季学期

D.夏季学期

试题答案：A,C,D

123、（）具有完整的查询、冻结、扣划存款的权力。（多选题）

A.人民法院

B.税务机关

C.海关

D.公安机关

试题答案：A.B.C

124、个人投资者开通证券交易须由投资人本人持有效身份证件办理，不得代办。个人有效身份

证件类型包括：（）o（多选题）

A.居民身份证

B.军官证、士兵证、文职干部证

C.外籍护照

D.港澳台通行证

试题答案：A,B,C,D

125、高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）（多选题）

A.网点经理

B.柜员主管

C.个人业务顾问

D.大堂经理

试题答案:B,C,D

126、媒体要曝光的处理步骤正确的是（）o（1）立即向上级报告（2）关注客户情绪，及时遇

见可能产生的后果（3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光（4）若客户已

向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道（单选题）

A.2、1、3、4

B.1、2、3、4

C.3、2、1、4

D.3、1、2、4

试题答案：A

127,电子现金账户支持消费交易，（）«（多选题）

A.电子现金账户内的资金只可用于持卡人小额脱机消费

B.无须提交个人密码

C.读取方式支持接触和非接触。脱机消费时

D.按交易金额扣减主机账户余额并记录交易流水

试题答案：A.B.C

128、取消开通证券交易时，交易账户内须O、当日无交易且无未了结事项。（多选题）

A.无证券（基金）余额

B.无资金余额

C.无挂失

D.无在途权益

试题答案：A,C.D

129、客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）«（多选题）

A.客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

B.客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

C.客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

D.客户信息是客户经理完成销售目标的保证

试题答案：A,C,D

130、为什么要将钱放在流动资产上呢？（）（多选题）

A.当投资环境不好时，作为资金的临时“停泊”区

B.当市场状况改观时，客户可快速转为高收益资产

C.投资组合分散化，降低风险

D.应急时使用

试题答案：A.B.C

131、自助设备什么情况下吞卡？（）（多选题）

A.ATM机具或系统发生故障；

B.持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等;

c.在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡;

D.挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

试题答案：A.B,C.D

132、国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在建设银行ATM和CRS上办理（）业务。

（多选题）

A.跨行取款

B.跨行存款

C.跨行转帐

D.跨行查询

试题答案：A.D

133、大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）（单选题）

A.柜台区

B.销售区

C.以上都是

D.以上都不是

试题答案：C

134、营销活动策划的整体要求是（）.（多选题）

A.针对性

B.操作性

C.简易性

D.及时性

试题答案：A,B.C

135、投资人设置自动再投资后，其该基金的分红方式为（）。（单选题）

A.红利

B.红股

C.红利或红股

D.以上都不对

试题答案：B

136、学生可以通过什么途径交纳申请费。()(多选题)

A.国际信用卡支付申请费

B.通过电汇至国外学校账户

C.用银行汇票、美国银行支取的支票

D.银行开局的外汇本票

试题答案：A,B,C

137、总行后台批量代收付系统中，业务主管岗主要负责对()等进行授权。(多选题)

A.撤消申请

B.预警解除

C.代付资金转入

D.客户端软件密钥生成及下载

试题答案：A,B,C,D

138、客户如在8月31日存入半年期整存整取储蓄存款，应以次年()为到期日。(多选题)

A.2月28日

B.闰年2月29日

C.3月1日

D.3月2日

试题答案：A.B

139、网点自行销毁作废卡时，应做如下处理：()(多选题)

A.横向将收回银行卡剪碎

B.纵向将收回银行卡剪碎

C.确保物理破坏卡号

D.确保破坏磁条信息

试题答案：A,C,D

140、柜员结账分为试结账和正式结账两种。“试结账”可以随时进行，以检验账务平衡，系统

不确认为日终结账。柜员“正式结账”最多可执行。次。（单选题）

A.—

B.二

C.三

D.四

试题答案：C

14k在审查有权机关执法人员的工作证件时，应注意（）方面的问题。（多选题）

A.证件上该有权机关是否盖有公章或钢印，如有，应注意是否明显模糊不清或不易于辨认，公

章或钢印落款是该有权机关还是有权机关的职能部门；

B.应注意确认证件确系执法人员本人持有，工作证件上有照片的，应注意是否与执法人员本人

相貌明显不符；

C.证件上注明发证日期和有效期的，应注意确认该证件仍处于有效期内；

D.证件上注明执法人员所在职能部门的，应注意其查询、冻结、扣划理由是否明显超出该部门

职能范围

试题答案：A,B,C,D

142、通常投资期限在2年以内的短期投资，投资的重点应放在（）o（多选题）

A.股票基金

B.债券基金

C.货币市场基金

D.成长型基金

试题答案：B.C

143、客户关系管理(C.RM)系统包括().(多选题)

A.客户信息系统(ECIF.

B.操作型客户关系管理应用系统(OCRM)

C.数据仓库和信息管理系统(DW&MIS)

D.产品服务档案综合产品服务系统(IPSS)

试题答案：A.B.D

144、现金预算编制的程序有()o(多选题)

A.设定长期理财策划目标

B.预测年度收入

C.算出年度支出预算目标

D.测算应急资金

试题答案：A,B,C

145、每日营业日始，营业网点需打印全部批量处理失败清单，包括()等，并根据失败清单补

办相关业务。(多选题)

A.《本金划转批量处理失败清单》

B.《收益发放批量处理失败清单》

C.《本金归还批量处理失败清单》

D.《单户发放处理失败清单》

试题答案：A.B.C

146、()是指一次性存入，一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，

当低于最低起存金额时银行给予清户。(单选题)

A.个人通知存款

B.零存整取储蓄存款

C.活期储蓄存款

D.整存整取储蓄存款

试题答案：A

147、大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金

融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。（多选题）

A.多样化

B.个性化

C.系列化

D.差别化

试题答案：A.C

148、乐当家理财卡在美国银行ATM取现的免费服务（）.（多选题）

A.免收目前国内发卡银行向客户收取的境外取现手续费，约为取现金额的3%,最低3美元/笔

B.免收目前美国银行在14个州向外国客户收取的取现服务费，约为2美元/笔

C.在美国银行ATM查询免查询手续费

试题答案:A,B,C

149、证券组合投资中的可变比率投资法中（）是决定买卖行为的重要因素。（单选题）

A.投资时机

B.投资比率

C.股价的变动

D.投资金额

试题答案：C

150、应急的钱可采用（）o（单选题）

A.不等分储蓄法

B.递式储蓄法

C.月月存储法

D.一次存储法

试题答案：A

151、柜员主管职责的关键变化为（）。（多选题）

A.网点精神行为的示范和指导

B.编制网点所有员工的排班表

C.管理现金和重要单证

D.接受上级行的培训和检查

试题答案：A.B

152、办理他行账户向建行信用卡还款业务时，交易的手续费将从（）账户扣收。（单选题）

A.收款账户

B.付款账户

试题答案：A

153、货币金融管理的最高机构是：（）（单选题）

A.中央

B.邮储

C.央行

D.发改委

试题答案：C

154、按照总行规定，建行卡客户在本地他行ATM取款，收费标准为（）»（单选题）

A.按取款金额的0.5%收取;

B.按取款金额的现收取；

C.按4元+取款金额的1%收取；

D.按每笔4元收取。

试题答案：D

155、可以免收小额账户管理费的账户有（）。（多选题）

A.对持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户，优惠二个活期账户

B.代发社保类账户

C.乐当家理财卡活期基本账户

D.CTS账户

试题答案：B,C,D

156、柜员在打印个人汇款凭证时发生打印机故障等原因造成个人汇款凭证打印失败时，可启动

（）输入交易日期、交易流水号提交主机后重新打印个人汇款凭证。（单选题）

A.“0088错账冲正”

B.“0077重新认证”

C.“8888错账冲正”

D.”0076重新认证”

试题答案：B

157、领取养老保险应当具备什么条件。（）（多选题）

A.按规定缴纳养老保险费

B.达到规定退休年龄

C.满足交费年限

D.国有企业员工

试题答案：A,B.C

158、高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）.（单选题）

A.密码挂失和书面挂失

B.定期一本通支取

C.活期一本通取款

试题答案：A

159、个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。（多选题）

A.产品销售量

B.业务差错

C.服务评价

D.销售推荐

试题答案：A.B.C

160、速汇通汇出账户支持的类型包括。。（多选题）

A.龙卡通

B.活期存折

C.理财卡

D.贷记卡

试题答案：A,B,C

161、作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。（单选题）

A.网点经理

B.高级柜员

C.普通柜员

D.柜员主管

试题答案：B

162、可以作为存款人身份证明的辅助证明文件有：（）、公用事业账单、介绍信等。（多选题）

A.户口簿、护照

B.工作证、机动车驾驶证

C.社会保障卡

D.学生证

试题答案：A,B,C,D

163、（）等特殊业务必须经过业务主管授权后才能办理。（多选题）

A.申请退汇

B.紧急止付

C.退汇解付

D.调账处理

试题答案：A,B,C,D

164、下面对陆港通龙卡描述正确的是。。（多选题）

A.一卡同时开立建行及建行（亚洲）多个账户

B.卡内两地账户可实现联动

C.建行（亚洲）将每月邮寄对账单，让您了解建行和建行（亚洲）的账户余额，以及建行（亚

洲）的账户明细

D.仅限亚洲使用

试题答案：A.B.C

165、申办信用卡的收入条件（）o（单选题）

A.年收入须达到1万元以上，可按十三个月的月薪推算

B.年收入须达到2万元以上，可按十三个月的月薪推算

C.年收入须达到3万元以上，可按十三个月的月薪推算

试题答案：B

166、使用手机银行向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同类业务收费的（）。

（单选题）

A.1.5折

B.3折

C.5折

试题答案：B

167、营运业作业与管理系统目前错帐调整范围为（）。（多选题）

A.贷记卡存款、取款、转账交易

B.B.他行卡在吉林行TM上的取款交易

C.跨一级行通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生

的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）

D.一级行内通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生

的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）

试题答案:A,B.C

168、居住在境内或境外的中国籍的华侨，可凭（）办理开户业务。（单选题）

A.中国护照及永久居留证

B.居民身份证

C.户口簿

D.医保卡

试题答案：A

169、（）仅限境内个人客户购买，机构客户无法购买。（单选题）

A.储蓄国债（电子式）

B.无记名（实物）国债

C.记账式国债

D.凭证式国债

试题答案：A

170、（）、龙卡通、理财卡、结算通、准贷记卡等个人活期帐户，允许“0”金额开户。（单选

题）

A.定期■—本通

B.储蓄存折

C.零整存折

D.活期一本通

试题答案：D

171、龙卡通IC卡在不可读时销户前，必须执行()交易。(单选题)

A.结清

B.换卡

C.销户

D.注销

试题答案：D

172、自助设备上的每日取款限额是()o(多选题)

A.龙卡通每日累计最多可取20000元人民币

B.准贷记卡每日最多可取5000元人民币

C.贷记卡在信用额度内每卡每日最多可取5000元人民币

试题答案：A.B

173、下面对中美直联汇款中，对于从美国银行个人账户汇往中国建设银行个人账户的汇款，免

手续费、电报费描述正确的是()o(多选题)

A.单笔金额不超过1500美元

B.每月累计汇款不超过3笔且累计金额不超过3000美元的条件

C.单笔金额不超过3000美元

D.每月累计汇款不超过3笔且累计金额不超过4000美元的条件

试题答案：A.B

174、个人理财产品销售对象以()的个人客户为主。(多选题)

A.18周岁以上

B.有投资理财需求

C.具备一定风险承受能力

D.65岁以上

试题答案：A.B.C

175、营业时间，会计专用印章使用必须做到：（），严禁个人之间私自授受会计专用印章；非

经办人员严禁动用会计专用印章。（多选题）

A.专匣上锁保管，固定存放

B.临时离岗，人离章收

C.入箱（柜）上锁保管

D.不得分人用章

试题答案：A,B,C,D

176、我国现行的存款利息所得税收取比例为（）。（单选题）

A.0%

B.15%

C.10%

D.5%

试题答案：A

177、营业网点对当日无法退还的出纳长款，报支行审批签字后，暂列（）科目核算。（单选题）

A.营业外收入

B.待处理结算款项

C.其他应付款

D.其他应收款

试题答案：C

178、留存的证件复印件应包括（），相关要素内容在身份证件背面的（如居民身份证），身份

证件背面也应一并复印。（单选题）

A.出生年月

B.所有基本要素内容

C.发证机关

D.有效期限

试题答案：B

179、申办信用卡时需提供的收入证明的有（）。（多选题）

A.最近一个月的个人所得税扣缴凭证复印件

B.最近三个月工资收入的银行卡对账单

C.单位盖章的收入证明原件

试题答案：B,C

180、实物贵金属出售，单笔交易销售数量最为（）块。（单选题）

A.5

B.10

C.50

D.100

试题答案：C

181、如隔日发现在外管局的个人结售汇系统中客户证件号码录入有误，应在外管系统中进行（）

操作。（单选题）

A.修改

B.撤销

C.冲正

试题答案：C

182、定期定额申购变更可为投资人修改定期定额（）。（多选题）

A.市场代码

B.证券代码

C.每月申购日期

D.扣款金额

试题答案:C,D

183、个人存款证明金额在人民币（）,由直接管辖行分管行长签发。（单选题）

A.100万元以上（不含100万元）

B.100万元以上（含100万元）

C.50万元以上（不含50万元）

试题答案：A

184、以下哪个不是网点精神模块的内容（）。（单选题）

A.建立客户服务评价系统和销售推荐统计；

B.建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；

C.设置个人业务顾问工作区域；

D.实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

试题答案：C

185、个人所购外汇，可以（）。（多选题）

A.汇出境外

B.存入本人外汇储蓄账户

C.按照有关规定携带出境

D.转给他人

试题答案：A,B.C

186、执行的第一要义是（）和（），第二要义是。，第三要义是（）。（单选题）

A.纪律；服从；专注；行动

B.纪律；专注；服从；行动

C.纪律；行动；服从；专注

试题答案：A

187、个人负债可分为（）长期负债两大类。（单选题）

A.流动负债

B.短期负债

C.住房贷款

D.信用卡贷款

试题答案：A

188、在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息,

并通过系统进行补录处理。（单选题）

A.办理相关业务过程中

B.办理完相关业务后

C.客户离开网点后

D.稽核审查时

试题答案：A

189、通知存款按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计算，利随本清。（单选题）

A.存入日

B.支取日

C.通知日

D.设定日

试题答案：B

190、信托产品适合于（）类型的客户。（多选题）

A.收入水平较高

B.承受风险能力高

C.闲置资金较多

D.对收益水平要求较高

试题答案：A,C,D

191、外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）（多选题）

A.了解客户投资需求

B.了解客户风险承受能力

C.制定符合实际的投资策略

D.充分了解理财产品结构

试题答案：A,B,C,D

192、贷款能力评估取决与个人的收入能力和（）«（单选题）

A.贷款需求

B.贷款总额

C.资产价值

试题答案：C

193、检察院、公安机关、军队保卫部门要求协助时的审查事项，（）（多选题）

A.检察院、公安机关、军队保卫部门在行使侦查权，查询、冻结、解冻犯罪嫌疑人的存款时，

由地市级以上单位出具协助查询、冻结、解冻、扣划存款通知书。

B.检察院冻结须由两人以上办理。

C.公安机关冻结单位和个人存款均需出具有关协助执行通知。

D.以上都正确。

试题答案：B.C

194、编辑短信（）发送到95533即可，中国建设银行返回该账户当口的最近6笔明细。（单选

题）

A."DRMX#账户后四位#”

B."CXMX#账户后四位#币种代码”

C."CXYE#账户后四位#币种代码”

试题答案：A

195、以下选项不是“网点精神”的理念是O。（单选题）

A.尊重

B.团队

C.鼓励

D.指导

试题答案：D

196、目前中国建设银行暂支持（）储蓄账户的跨一级分行通存通兑业务。（单选题）

A.日元

B.英镑

C.港币

试题答案：c

197、客户通过营业机构办理临时挂失时，须提供（）»（多选题）

A.挂失账户户名

B.存款种类和开户时有效证件名称、号码

C.如为代理挂失的，另需提供代理人有效身份证件。

D.凭证挂失核验账户密码

试题答案：A,B,C,D

198、存款人已死亡的，合法继承人可以在（）范围内任一网点通兑办理存款继承过户手续。（单

选题）

A.跨一级分行

B.一级分行

C.二级分行

D.开户网点

试题答案：C

199、通知存款签约自动转存，必须在（）日办理。（单选题）

A.T+l

B.T+2

C.T+3

D.开户

试题答案：D

200、申请理财卡时（）栏必须输入，客户信息尽量全。（多选题）

A.客户职务

B.英文/拼音名称

C.家庭地址

D.电话

试题答案：B,C.D

201、联名账户按照账户管理形式分为（）»