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文档简介
物管从业二十年,本文极具参考价值,如若有用请打赏支持,谢谢!交楼工作管理规程【物业管理经验分享】1.0目的
1.1本指导书规范交楼管理办法,确保向业主(住户)交楼手续顺利开展。
2.0适用范围
2.1本作业指导书适用于怡翠花园管理处向业主(住户)交楼手续的办理。
3.0职责
3.1服务中心具体负责业主(住户)交楼手续的办理。
3.2出纳员负责收缴各项有关应收的费用。
3.3工程组负责跟踪业主对房屋验收,跟进由房地产公司按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改。
3.4保安队、清洁组配合交楼相关工作。
4.0工作程序4.1入住工作流程图
服务中心前台管理员验收《入伙通知书》,发放装有交楼资料的文件袋,请业主签收。----
服务中心前台管理员收取经业主填写完毕的资料、表格、照片等,装入空文件袋,编写上业主住宅的苑、座、房号及业主姓名,并在《入伙通知书》上盖“已领资料”章后给业主。-----出纳员验收《入伙通知书》上是否加盖“已领资料”章,收取“房屋本体公共设施维修基金”等费用,分别开具收据,在《入伙通知书》上加盖“已收费”章后给业主。-----
服务中心前台管理员收回已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》,发放钥匙和IC卡,并请业主签收;工程组人员陪同业主验收房屋,请业主在《楼宇交接书》(一式两联)上签字。-----
服务中心前台管理员验收《楼宇交接书》,受理业主装修申请。4.2入住前准备工作
4.2.1服务中心应做的准备工作
a)印制《怡翠花园业主(住户)手册》、《怡翠花园业主入住资料发放登记表》、《装修申请表(一式两联)》、《业主(住户)手册签收单》、《住宅单元防火责任书(一式两联)》、《业主情况登记表》、《钥匙(IC卡)发放登记表》、《楼宇交接书(一式两联)》等资料;
b)将《业主情况登记表》、《怡翠花园业主(住户)手册》、《业主(住户)手册签收单》、《住宅单元防火责任书(一式两联)》等资料预先装入文件袋内;
c)联系预先刻制“已领资料”章;
d)预先准备好相应的空文件袋,以备办理入住手续时按每个业主装归档资料。
4.2.2出纳员应做的准备工作
a)准备房屋本体公共设施维修基金等收据;
b)联系预先刻制“已收费”章。4.3.服务中心资料发放与保管注意事项
4.3.1应由业主(住户)保存资料:
a)《怡翠花园业主(住户)手册》;
b)《住户单元防火责任书》(其中一联);
c)《楼宇交接书》(其中一联);
d)缴费收据;
e)售楼协议及前期物业管理协议(由发展商在预售时发);
f)《怡翠花园住宅使用说明书》(由发展商提供);
g)《怡翠花园住宅质量保证书》(由发展商提供);
h)其它有关资料。
4.3.2发给业主(住户)填写,并需返回服务中心的资料:
a)《入伙通知书》(已加盖“已领资料”、“已交费”章);
b)《业主(住户)手册签收单》;
C)《住宅单元防火责任书》(其中一联);
d)《业主情况登记表》;
e)《楼宇交接书》(其中一联);
e)《装修申请表》(一式两联)及有关报装修资料;
f)其它有关资料。
4.3.3服务中心应保存归档的入住资料:
a)《入伙通知书》(加盖“已领资料”、“已交费”章);
b)购房合同及前期物业管理协议等附件(开发商移交);
c)《怡翠花园业主入住资料发放登记表》;
d)《业主(住户)手册签收单》;
e)业主(住户)及家庭成员身份证复印件和照片;
g)《住宅单元防火责任书》(其中一联);
h)《业主情况登记表》;
i)《楼宇交接书》(其中一联);
j)《钥匙(IC卡)发放登记表》;
k)《装修申请表》(其中一联)及有关资料;
l)《怡翠花园业主(住户)手册》;
m)《怡翠花园住宅使用说明书》(由发展商提供);
n)《怡翠花园住宅质量保证书》(由发展商提供);
o)其它有关资料。
4.4交楼手续的办理
4.4.1业主持由房地产公司发的《入伙通知书》、业主及其家庭成员的身份证复印件各一份和小一寸照片各3张、购房合同及其附件等资料,到服务中心领取入住文件袋[文件袋资料内容详见4.2.1b]项],并在《怡翠花园业主入住资料发放登记表》上签收。
4.4.2业主签署《业主(住户)手册签收单》、《住宅单元防火责任书(一式两联,一联给业主)》和填写《业主情况登记表》后,将其与家庭成员身份证复印件、照片一起,交由服务中心前台管理员装入空文件袋,编上苑、座、房及业主姓名,在《入伙通知书》上加盖“已领资料”章后给业主。
4.4.3业主持已加盖“已领资料”章的《入伙通知书》,到出纳员处交纳“房屋本体公共设施维修基金”等费用,出纳员分别开具收据,并在《入伙通知书》上加盖“已收费”章。
4.4.4业主将已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》交服务中心前台管理员,由服务中心前台管理员发放钥匙和IC卡,并请业主在《钥匙(IC卡)发放登记表》上签收;由工程组人
员陪同验收房屋:确认水、电、气表数,请业主在《楼宇交接书》(一式两联,一联给业主)上签字。
4.4.5服务中心前台管理员检验《楼宇交楼书》,发放《装修申请表(一式两联)》,按《装修管理规定》受理业主装修申请。
5.0引用文件和记录表格
5.1《装修管理规定》
5.2《怡翠花园业主(住户)手册》
5.3《业主(住户)手册签收单》
5.4《业主情况登记表》
5.5《楼宇交接书》
5.6《住宅单元防火责任书》
5.7《钥匙(IC卡)发放登记表》
5.
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