【哈佛框架下苏宁云商经营战略探析实例10000字（论文）】

哈佛框架下苏宁云商经营战略分析实例摘要十三五规划期间，国家明确提出了“保持经济增长；转变经济发展方式；调整优化产业结构；推动创新驱动发展”的发展目标，苏宁云商作为商界龙头企业，对经济的发展起到领军作用，因此对苏宁电商的财务报表进行分析可以有效的探寻高效的经济发展模式。本文运用企业文献数据查阅分析法、实证数据分析法、调查分析法观点进行案例研究，再通过结合哈佛框架理念进行案例分析，通过对苏宁云服务商的长期经营战略、会计、财务和市场前景进行分析，得出了在四个阶段现有的优势和暴露的问题，并针对存在的问题提出了相对应的改进措施。关键词：哈佛框架财务报表会计分析目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 11.1选题的目的及意义 11.1.1目的及理论意义 11.1.2目的及现实意义 11.2国内外文献综述 21.2.1国内研究现状 21.2.2国外研究现状 31.3研究的思路和方法 31.3.1论文研究思路和框架 31.3.2论文研究方法 41.4预期达到的目的及意义 52哈佛框架下苏宁云商经营战略分析 62.1苏宁云商简介 62.2苏宁云商SWOT分析见下表2.1、2.2、2.3 62.2.1优势分析 72.2.2劣势分析 72.2.3机遇分析 82.2.4威胁分析 83哈佛框架下苏宁云商会计分析 93.1总资产分析 93.2归属母公司净利润分析 93.3营业收入分析 104哈佛框架下苏宁云商财务分析 114.1资产负债表分析 114.2利润表分析 114.3现金流量表分析 125哈佛框架下苏宁云商前景分析及建议 135.1苏宁云商前景分析 135.2建议 136全文总结 15结束语 16参考文献 181引言1.1选题的目的及意义本文对苏宁进行哈佛框架分析的目的是为了能够准确全面的对苏宁目前的财务状况以及运营情况进行分析，并且结合企业的战略部署客观真实的评价企业的未来发展前景和能力。采用传统分析方法仅是利用单一的财务数据对企业进行分析，并没有结合整个行业发展前景以及行业宏观环境等外在影响因素，从而最终导致传统分析出的结果往往缺乏专业准确性，而采用哈佛财务分析系统框架则全面准确的综合分析了一个企业所在的整个行业发展环境、经营发展战略及相关财务数据，更加精确地帮助判断和推出一个企业财务及市场经营发展状况并对其将来的发展前景进行预测。对苏宁进行战略、会计、财务和前景四方面的分析目的是对发展战略进行客观评价，并发现企业存在的问题对其提出解决方案，最后给出建议。1.1.1目的及理论意义有利于增强哈佛框架在企业内部财务报表分析的推广应用；有利于推动哈佛分析框架的发展与完善。通过研究哈佛理论，可以提高对财务报表分析的准确度，对企业经济发展有指导意义，为日后哈佛框架应用在财务报表分析中奠定了理论基础。1.1.2目的及现实意义在哈佛框架下对财务报表进行分析，首先，有利于企业对自身经济发展情况有深入了解，明确自身发展过程中的问题；其次，有利于及时更正发展中的不足，加快企业转型升级，优化发展结构；然后，在大数据互联网背景下，有利于企业更快联入大数据云中心，形成信息共享，更快更好的面对市场竞争的压力；最后，有利于吸引人才加入，使内部发展更加完善，提升自己在市场中的竞争力。1.2国内外文献综述苏宁云商作为战略转型的典型案列，近年来受到不少专家学者的高度青睐。而目前哈佛分析框架作为一个比较成熟的数据分析系统框架，也被很多业内专家学者广泛运用。以下分别列举各类国内外的科学研究理论文章和学术著作，都对本文章的写作发展有深远影响。1.2.1国内研究现状孙昆（2014)，基于企业财务的战略视角对苏宁云商战略转型计划进行战略分析，分别从企业宏观经济角度与企业财务管理策略学的角度对苏宁转型进行了一次全方位的战略剖析[4]。作者解释了SWOT分析方法与波士顿矩阵使人们深入地理解行业战略数据分析,案例中作者采用这两种方法对苏宁的行业战略数据进行综合分析，然后对苏宁财务数据进行综合横向与集中纵向综合分析，最后对苏宁行业前景数据进行战略预测，对正在加速转型的上市公司提出战略建议。得出结论。詹崇伟(2015），苏宁作为我国零售行业战略转型的理论先驱者,作者对其理论转型案例进行深入研究，拟以苏宁云商战略理论转型为具体实践案例,汇集大量零售有关行业数据,把企业理论诠释和实际转型案例综合分析相结合[5]。分析对苏宁云商战略转型的具体发展路径进行深入分析,探究战略转型的主要动因。合理充分运用评价计分卡的理论框架，对电商转型的各个绩效指标进行平衡评价,运用苏宁云商企业转型挑战中的一些问题，为其他电商零售服务行业的电商转型者挑战提供大量理论依据,以期我们能够为目前处于电商转型挑战困扰环境中的中国传统电商零售服务企业转型提供有益的经验和借鉴。最后得出结论。陈雪灌（2014)，对苏宁财务报告分别进行数据分析中，分别从三大财务报表分析与四大财务能力分析入手展开对苏宁的财务报表分析。资产负债表、利润表、现金流量表这三种企业财务能力表的主要统计数据不断发生变化，引起作者的高度关注。然后对偿债能力指标，营运能力指标，盈利能力指标和发展能力指标等相关指标进行全面性的统计数据分析。最后得出结论并及时分析给出具体政策建议。师鹏举（2016），以苏宁为例，对中国传统零售业往O2O转型过程中进行了企业财务管理战略的研究分析[6]。文章通过理论分析演绎后并结合典型案例分析对苏宁的战略经营转型思路展开深层次理论分析，文中重点提出了当前传统零售业发展面临的重大问题并提出了具体应对对策。并通过对苏宁内部工作环境与企业外部环境的综合分析可以总结和指出一些问题。最后将分析苏宁转型中企业财务管理战略的成功之处并由此得到一些启示。李洁(2020),全面准确诠释了哈佛框架的实际应用，对哈药股份有限公司中的财务报表进行了详细分析[7]。文章从开头把传统分析框架与哈佛分析框架为例进行分析对比，突出利用哈佛分析框架的优势。然后对哈药进行详细解读。运用了波特五力模型对中国医药行业总体发展趋势分析做了一个全面的数据分析，然后用SWOT分析方法详细说明了哈药在整个医疗行业的市场经济主导地位。再分别用哈佛框架固定的分析模式对哈药进行企业会计数据分析与企业财务数据分析,最后对企业前景发展做出长期预测，从而得出结论。1.2.2国外研究现状2004年，美国哈佛大学三位著名教授成为K.G.Palepu，P.M.Healy，V.L.Bernard在他们的主要著作《运用财务报表进行企业分析与估价》中，创造性的首次提出“哈佛分析框架”这一基本概念，主要内容讲述了经营管理战略研究分析，会计分析，财务分析和前景分析。对大型企业资产进行市场估价分析进行和市场前景分析预测，以改传统估价分析方法的知识单一性及技术局限性。迈克尔﹒波特的《竞争战略》这本书中提出了颇具国际创意的三种竞争战略，其中主要包括:高效集中竞争战略、总成本低的领先竞争战略、和差异化竞争战略，也详细地阐述了这三种竞争战略具体的有效性和实施性。书中还特别提到，如果一些企业没有根据这些企业自身的发展特性正确制定一套相关产业政策和发展战略，会直接使企业的国际市场占有率大幅下降，对一些企业来说，没有提高市场占有率的竞争优势，企业将失去有利的市场竞争优势。缺乏竞争策略的大型企业往往会给整个企业内部带来较低的营业利润率，最终都会向着三种竞争战略目标靠拢。美国学者埃里克·赫尔弗特(2010)编著的《财务分析技术:价值创造指南》一书中阐述了企业系统、决策背景及其与企业财务报表和其他分析工具的相互影响。并对财务分析方法进行了深入阐述，主要内容包括公司资金市场流动性分析、财务管理业绩分析状况分析与长期财务风险预测。结合财务状况和经济增长适应能力分析模型的企业动态财务体系是非常关键的,该书也对此进行了相关讨论。该书在关于企业投资分析、资本成本、融资选择，以及证券和企业综合价值评估等几个方面也分别给出了很多比较专业的理论分析意见，并深入讨论了以实现股东管理价值最大化为目标下如何实施股东管理的基本概念和问题分析办法。Fred.R.David(1997)在文章中详细分析了我国企业财务战略的制定实施，并且作者认为一个企业在进行战略实施的整个过程中，企业的综合财务管理战略实施应该能够起到以下四个重要作用:包括筹集所需资金、对资本的预算、财务报表的编制以及业务价值的评估[3]1.3研究的思路和方法1.3.1论文研究思路和框架以哈佛框架为主要依据，在近年战略规划层面重点分析苏宁云商目前所处的优势、劣势、机会与威胁；在近年会计分析层面对苏宁云商归属其母公司的净利润、总资产和营业收入情况进行统计分析；在近年财务分析层面对苏宁云商的近年的财务状况数据进行深入了解；在前景分析研究层面对苏宁云商近年主营业务收入、成本结构变化及未来可能遇到的市场机遇与发展挑战情况进行分析总结；并对在此业务过程中苏宁云商可能出现的问题进行统计分析，并及时提出相应的改进政策和措施。本文包括六个部分，第一部分引言主要是对本文选题的目的及研究意义、国内外有关文献综述以及研究方法和预期所要达到的目的及研究意义做出密切相关性介绍。第二部分哈佛框架下苏宁云商经营战略分析，主要是用SWOT分析法对苏宁云商的经营战略进行分析。第三部分哈佛框架下苏宁云商会计分析，主要是通过苏宁的总资产分析、利润分析、营业收入进行分析。第四部分哈佛框架下苏宁云商财务分析，是通过苏宁的资产负债表、利润表、现金流量表进行财务分析。第五部分哈佛框架下苏宁云商前景分析及建议，主要对苏宁的发展前景进行分析然后提出建议。第六部分结论，通过以上的分析对苏宁进行总结给出建议。论文框架图如图1.1所示：选题的目的及意义选题的目的及意义国内外文献综述国内外文献综述研究的思路和方法引言研究思路和方法研究的思路和方法引言研究思路和方法预期达到的目的及意义研究框架 预期达到的目的及意义研究框架优势分析苏宁云商简介优势分析苏宁云商简介劣势分析哈佛框架下苏宁云商战略分析劣势分析哈佛框架下苏宁云商战略分析机遇分析苏宁云商SWOT分析机遇分析苏宁云商SWOT分析威胁分析总资产分析威胁分析总资产分析净利润分析哈佛框架下苏宁云商会计分析净利润分析哈佛框架下苏宁云商会计分析营业收入分析营业收入分析资产负债表分析资产负债表分析哈佛框架下苏宁云商财务分析哈佛框架下苏宁云商财务分析利润表分析利润表分析现金流量表分析现金流量表分析前景分析及建议结束语结论前景分析及建议结束语结论图1.1论文框架图1.3.2论文研究方法文献查阅法：本文立足于苏宁云商的长远发展，通过互联网、图书馆及其其他渠道查阅相关理论知识及数据，之后认真学习理论知识并采用合理的方法处理数据，为本文的撰写提供了一定的理论支持。实证分析法：通过运用哈佛框架，对苏宁云商的财务状况经行实证分析。调查法：用网络问卷的方式来搜集资料，将自己需要了解的问题向有关人员咨询，然后收回、整理并研究。1.4预期达到的目的及意义运用哈佛框架对电商的财务报表进行分析目前处于上升阶段，目前在整个电商圈都在全面性推广应用，本文利用哈佛框架分析苏宁云商的财务报表，有利于提升苏宁企业内部管理，加强市场竞争软实力，能够有效的提高苏宁电商的经济效益，帮助苏宁产业做大、做强。2哈佛框架下苏宁云商经营战略分析2.1苏宁云商简介在众多的家电产品零售企业中，本文以苏宁云商为主要例，分析苏宁转型升级过程中的行业发展现实状况和研究成果，为零售家电行业的快速转型发展和升级提供理论参考和对策及建议。苏宁云商在2011年之后开始向云商模式快速转型[8]，苏宁云商作为一家在大陆上市的公司，主营业务主要是线上零售分销业务，近年来顺应移动互联网的趋势飞速发展，将主营业务范围不断拓展扩大到线上线下相结合的销售服务方面。苏宁云商逐渐大力扩展产品业务范围，一方面在继续加强拓展核心业务之外，另一方面积极探索进行产品多元化探索。对苏宁云商的哈佛框架分析、财务分析有这样几方面的意义:不仅有利于苏宁云商自身转型的不断完善和持续发展，明确自身优势和存在的不足，而且通过提供对苏宁云商有效的政策建议和意见，有利于同行业相关企业进行研究参考和推广应用。2.2苏宁云商SWOT分析见下表2.1、2.2、2.3表2.1四种云商的使用率及对其的了解苏宁淘宝天猫京东是否使用云商是是是是是否了解提供的服务是是是是表2.2四种云商使用次数及其编好统计苏宁淘宝天猫京东使用次数356418284316偏好83.4%97.9%66.5%74.0%是否会根据消费记录自动匹配会会会会表2.3四种云商产品满意度及售后服务满意度统计苏宁淘宝天猫京东产品满意度98.4%96.5%97.1%97.4%售后服务满意度98.3%97.6%98.2%98.8%2.2.1优势分析首先苏宁转型这么多年来，最突出的就是“苏宁易购”这个网络购物服务平台，最近几年苏宁易购这个大型网络在线购物平台的用户使用率一直保持稳居各个大型网络购物平台的前几位，与淘宝、天猫、京东购物平台相比，仅次于淘宝，排名第二。其次苏宁采用o2o模式，线上购买或预定带动线下经营和线下消费，将线下消息推送给客户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样消费者就可以在线上筛选服务，在线下进行消费服务，成交可以在线结算，而且推广效果可查，每笔交易可跟踪。对于客户来说，方便了很多，可以很快的在线上与商家进行在线咨询并进行购买，很多即将发售的商品也可以在线预购；可以享受到相比线下实体店更为便宜的价格；还可以看到商家及其服务的全面介绍以及商家的内容信息。o2o这样的模式把线上线下完美对接，方便了客户的同时也提高了客户体验。最后，由上述表2.1可知，目前四大电商都被大众普遍认可和接受，而且实际使用人数众多，这就说明有相当大的市场为以后的经济发展提供了巨大动力，其次，由上述表2.2、2.3可知，苏宁云商在众多中国消费者人群中的偏好占据第二，为83.4%，产品满意度为四大电商之首，为98.4%，售后服务人员满意度排列四大电商亚军，为98.3%说明苏宁云商在国际市场竞争中的口碑也比较好，具有良好的品牌信誉。苏宁云商拥有优质的售后服务，说明企业内部环境良好、对人才有着优秀的管理培训理念。然后，苏宁云商作为一个大众品牌、上市公司，规模大，具有良好的盈利能力，深得一些投资人士的喜爱。最后，苏宁能够在众多同行竞争中好评如潮，得益于对人才、市场、消费者的深入了解，对内部来讲，人才资源合理配置，对外部来讲，能够掌握市场、消费者第一意愿，做到使市场与消费者同时放心。2.2.2劣势分析由表2.2可知，苏宁在四大电商中的使用次数虽排名第二，但就整体来讲，淘宝一家独占鳌头，说明在市场竞争过程中，苏宁云商还缺乏一定的竞争手段，如开发新产品的成本过高、生产产品单一、线上业务不规范等，作为一家大众电商，在宣传方面做的还不是较好，仅仅通过传统传媒进行宣传不能够将经济全球化的风潮利用起来。2.2.3机遇分析图2.1苏宁云商可能面对的机遇由图2.1可得，随着科学技术的不断发展，企业在国内国际面临的环境也渐渐不同。因此，对于即将到来的环境是否为机遇进行了调查，如图2.1所示，全球经济化、国家政策扶持与大数据与云计算共享均为100%，说明大众普遍认为这三种都是机遇，经济全球化可以帮助苏宁云商在国际市场中有一战之力，打响国际品牌；国家政策扶持，对国内各大企业都有好处，例如“中国制造2025”与“一带一路”计划的实施，都有助于苏宁云商产品升级；“互联网+”的模式让市场开拓了新的渠道，使销售方式变得更加多元化；在共享经济方面，有15%的调查对象认为共享经济会造成信息安全隐患，不利于保存私人信息，会造成企业机密泄露，给企业带来重大和不必要的损失；在产品转型升级这一方面，有13%的人不认为产品转型升级使机遇，他们认为苏宁是由电器作为老本行的，应该精益求精，不应该再花费过多的心思在其他产品上。对图2.1的分析我们可知，经济全球化、互联网+是一种时代趋势，他们能够更好的改变我们的生活，帮助企业进行长远发展。而共享经济和产品转型都有各自的局限性，因此，要合理利用资源，取其精华，使其变为机遇。2.2.4威胁分析首先，作为国内电商界领军者，同行竞争便是最大的威胁，各个企业之间竞争激烈，零售网点数量逐渐增加，更有来自亚马逊、天猫商城这些一线购物平台的制压。行业增长速度变慢，尤其是一二线城市趋于饱和；其次，国内其他网购平台逐渐增加，网络诈骗较多，苏宁云商树立的良好品牌形象可能会受到威胁，而且整个行业的平均利润率不断降低，众多的实体店受到威胁。最后，突如其来的疫情会阻碍社会的进步以及经济的发展。3哈佛框架下苏宁云商会计分析苏宁云商中的总资产、归属母公司股东净利润及其他营业收入在2016-2019期间所受影响较大，因此认为这三个会计政策选择可能会对财务信息质量产生直接影响。3.1总资产分析图3.1苏宁总资产变化图单位（万元）由图3.1可得苏宁总资产2016年为13716724.1万元，2017年为15727668.8万元，2018年为19946720.2万元，2019年为23685504.5万元，在4年间不断增长，其中2017年-2018年之间增速最快，因为大数据、云计算的加入，使得电商普及率提升。4年的增幅差距并不是很大，说明苏宁云商内部管理好，有好的经营措施，对市场环境、消费者心理了解程度高，平均每年增幅8.66%，故得出苏宁总资产增幅每年为8%-10%为正常水平。3.2归属母公司净利润分析图3.2.苏宁归属母公司净利润变化图单位（万元）由图3.2可知，2016年到2018年期间，苏宁归属母公司的净利润逐年增加，其中2017年到2018年间增幅最大，达到了32.4%，苏宁在这段时间内对外宣传力度好，对内能够使得资源合理配置使用，因此净利润不断提高。2018年-2019年期间，净利润表现明显下滑，是由于苏宁云商为了进一步提升履约服务能力，加快速度投入建设行业的物流基础设施和服务，并积极加快推进仓储以及配送业务的对外开放而导致的直接结果，但并不影响整个苏宁云商的经营水平。3.3营业收入分析图3.32016-2019苏宁营业收入统计单位（万元）由图3.3可知，苏宁公司营业收入逐年快速增加，2016-2018年同比增速差异不大，平均值为15.6%，2019年平均营业收入为26922890万元，增速相对较慢，同比全年增速为9.91%，是由于苏宁云商为了进一步提升履约能力，加快速度投入建设行业的物流设施网络，并积极加快仓储配送业务的开放。但并不影响整个苏宁云商的经营水平。4哈佛框架下苏宁云商财务分析4.1资产负债表分析通过资产负债表可以反映出一个企业在一定时期内的财务经营状况[9]，如表5-1所示，对苏宁云商公司2015-2019年的资产负债表的数据进行分析。表4.1苏宁云商5年资产负债表统计时间20192018201720162015货币资金(万元)33902224804152340296827209232711556应收账款(万元)71944654151523891811035370562存货(万元)26780102226329185514914392301400480流动资产合计(万元)1207614713174254878296882383645675187固定资产净额(万元)17807821519891143730712813171325360资产总计(万元)236855051994672015727669137167248807567流动负债合计(万元)121256989369666642636661455034573466流动负债合计(万元)284532517559759385385790241041595负债合计(万元)1497102311125640736490367245265615061所有者权益合计(万元)87144818821080836276669921983192507由表4.1所示，苏宁云商的资产总数由2018年的8807567万元增加到2019年间的23685505万元，同比增加18.74%，负债由2018年的11125640万元变为2019年的14971023万元，同比增长34.56%，与2015年相比已经翻了三番。从资产负债表中各科目看，流动资产占比51%，非流动资产占比49%，流动资产的所占比例高，说明企业资金变现能力不差；负债中，流动负债比例为81%，非流动负债比例为9%，流动负债比列高于非流动负债比例，这企业来讲是有利的。4.2利润表分析通过利润表可以反映出企业在一定时期内的经营成果，可以直接明白企业在一定时期内的净利润，收入、成本等会计科目，进而对企业进行更加综合的评价。如表4.2所示，对苏宁5年内的利润表进行分析表4.2苏宁云商5年利润表统计时间20192018201720162015营业收入（万元）269228924495657187927761485853313554763营业成本（万元）2301173924495657187927761485853311598118营业利润（万元）1467136585540761050434-61002利润总额（万元）145946013945464332049008988896所得税费用（万元）527481130291282504076613123净利润（万元）93197912642554049544932375773基本每股收益1.071.440.450.080.12由表4.2可知，苏宁云商的业务收入由2018年的24495657万元增加到2019年的26922890万元，同比增长了9.9%；营业成本由2018年的20821661万元增加到2019年的23011739万元，同比增加了10.5%。主要是由于两个原因：一则是由于市场价格波动因素，因为本期企业内所售商品以及赠送相应产品的促销活动次数增加，相应的纯销售利润减少；二则是由于本期内苏宁云商为了进一步大力提升履约能力，加快投入建设行业的物流设施网络，并同时加快企业仓储以及配送业务的开放所作出的政策调整。4.3现金流量表分析通过对企业现金流量表的综合分析，可以有效的深入了解企业中现金的实际流动情况，分析出企业的支付能力、购买能力、周转能力及其补偿能力，如表4.3所示，对5年内苏宁云商的现金流量表进行分析：表4.3苏宁云商5年现金流量表统计时间20192018201720162015期初现金及现金等价物余额(万元)30220852355501179017116818171229757经营活动产生的现金流量净额(万元)-1786456-1387447-66052983924173334投资活动产生的现金流量净额(万元)-2087111-3010161343747-3961252-28619筹资活动产生的现金流量净额(万元)26201242253408-910513675806289638现金及现金等价物净增加额(万元)-1230094666584565330108354452059期末现金及现金等价物余额(万元)17919913022085235550117901711681817由表4.3通过计算可知，生产经营活动的现金流量净额较上期同比大幅减少28.7%，主要原因是同期营业利润较上一年同期减少所致，但是同期产生利润负数的主要原因是购买各类商品及接受其他劳务支出的现金流出及其其他的生产经营活动有关的现金支出；而筹资活动中所产生的现金流量净额较同期增加16.3%，在5年过程中，只有2017年的为负数，现金流入大于现金流出，获得的投资大于需要偿还的负债，因此，苏宁云商的融资能力较强。5哈佛框架下苏宁云商前景分析及建议5.1苏宁云商前景分析苏宁云商近几年的路可以说走得并不顺畅，最明显的表现就是利润的下滑。苏宁云商开创新的商业模式是适应时代发展的必然之路，但是在具体的线上线下渠道销售策略的制定上还处于摸索阶段，当前苏宁云商线上线下协同作用发挥不明显，市场份额的扩展仍旧主要采用转型之前的低价策略。未来苏宁云商能否在零售行业拥有出色的业绩，关键还需要管理层对互联网时代零售行业发展道路进行深入的、切合实际的研究。当然，苏宁云商在目前已表现出的成绩，如:

现金充裕、往来款型管理优势、存货周转率提升以及市场份额的快速增长上，能够说明苏宁云商相较于其他零售企业的优势。未来，苏宁云商一方面保持并发展上述优势，另一方面随着

大数据、物流、金融体系的搭建完成，相信苏宁云商将会迎来个跨越式发展，

但是关键在于管理层认真研究互联网时代消费者偏好，制定出合理的渠道协同策略，才能在激烈的竞争中获得更出色的成绩。5.2建议首先，苏宁云商需要统筹商品协同策略。在线下有限的货架空间内，注重获取供应商的独家代理权，集中销售热销商品，并保证线下商品价格和线上价格相差无几，关注零售商品质量和服务体验，完善售后服务。在线上苏宁易购的商品类目中既要包括所有线下的热销商品，还要包括其他的商品，充分发挥平台销售涵盖广且无成本负担的优势。其次，苏宁云商在竞争策略中应该以立足寻求规模效益为出发点，而不单单靠降价作为销售收入的主要获取方式。苏宁可以在线下和线上营销模式协同选择中，利用大规模数据分折运营成本和实体店内市场调研数据获得关于线上商品具体品类、品牌、型号以及线上消费者具体年龄、偏好、职业等多个方面的数据分析,做好线上市场定位细分,针对不同类型顾客的消费行为习惯分别制定不同的线上营销模式协同解决方案，使线上线下实现商品协同、价格协同和促销协同的目的，增强两种销售渠道的功能和市场互补性。例如，对年龄偏大、注重消费体验的顾客应该侧重实体店营销，有针对性地提高整体服务质量和消费体验，增强消费粘性;而对于年轻的习惯利用碎片化时间购物的顾客群，可以推广苏宁易购手机终端的市场使用率，制定每日特价商品，提高流量流入，并完善相关收藏、支付功能，方便用户下单。最后，对苏宁云商的战略发展提一点建议。（1）实现不同渠道共享零售商的仓储、物流和售后服务资源是支撑线上线下渠道较快发展的关键，这也就需要电商充分发挥不同地域资源优势,实体店合理规划选址、优化市场布局,内部进行完善管理优化外部扁平化运营管理和内部工作控制流程,建立各部门子公司各不同地域的高效联动协调工作机制将每月的一笔运营支出踏实用心做到每一刀刃上。因此，可应用大数据平台共享信息，方便资源进行收集与整合，从而更加高效快速的进行控制。（2）在国内经济大循环和全球经济一体化趋势的条件下，建议苏宁继续加强同阿里巴巴、方达、天天快递的合作，弥补电子商务发展上的不足，在学习和合作中寻求共赢。（3）苏宁云商各个分店应加强同地方政府和当地人情进行个性发展，在个性中谋发展，在发展中寻创新。建立多种发展方式并存的制度，提升自我软实力。（4）针对会计因素，苏宁云商应做好每一科会计科目的报表，针对报表定期进行分析，及时的针对当期所发生的财务问题进行改正，并确保下期不再发生。对当期增长的科目进行审查，明确此科目增长的原因，可在下期继续保持且在原有的发展基础上进行补充和改进。

6全文总结通过运用哈佛框架对苏宁云商的财务报表进行了分析，得出了苏宁整体经济运行情况良好，并对企业的前景做了预测，在战略部署方面也进行了分析，对苏宁云商日后的发展起到了重要作用。行业的发展方向决定了企业的前进步伐，电商的发展离不开三大趋势：一是不断更新的科技水平，越来越好的高科技步入生活，作为企业，要依靠好这些技术，去不断完善自己的产品与服务，使自己的品牌高大上，在市场竞争中占有优势；二是产业多元化，不能仅仅局限在一种产品或一类产品之中，加快产业转型升级，才能不在市场竞争中被淘汰。例如二胎政策的全面放开，越来越多的新生儿诞生，在母婴方面就会出现很多商机；三是变幻莫测的环境，经济全球化是一种趋势，企业要顺应这种趋势，在国际浪潮中获得市场，在国际环