2024年职业技能“人力资源管理服务”知识考试题库与答案

一、单选题：共230题二、多选题：共120题1.在人力资源规划者，()事关全局，是各种人力资源B:组织规划2.绩效管理活动的核心内容是(),它从观上体现了绩效管理的目标和要求.B:绩效考评C:绩效沟通3.()是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职B:企业员工人数统计C:企业员工结构统计4.在岗位评价中，()评价的是岗位的劳动卫生状况。B:劳动技能C:劳动强度5.人事部门对自学的管理不包括().A:制订自学计划B:指导员工进行自学C:提供学习资料D:检查评价自学效果6.调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是A:劳动合同B:劳动法律、法规C:社会道德D:民主管理制度7.招聘申请表的特点不包括().A:节省时间B:能够准确了解应聘者C:同一单位申请表项目是相同的D:提供后续选择的参考8.()指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与A:工作成就度B:工作绩效C:工作满意度D:工作态度9.现代培训活动的首要环节是()。A:确定培训目标B:确定培训范围C:设计培训计划D:分析培训需求10.结果导向型的绩效考评方法的基础是()。A:实际产出B:计划产出C:工作成效D:劳动成果A:工作实例12.领导者失败的原因往往在于()。13.在()的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告.14.下列不属于法人机关的是().B:履行机关C.执行机关D.监察机关15.根据卡尔多的宏观功能性收入分配模型，要使国民收入达到均衡点，必须使().A:地租-—-利息比率等于储蓄-——收入比率B:地租—--工资比率等于利息—-—利润比率C:投资—-—收入比率等于储蓄—--收入比率D:投资—-—收入比率等于消费———储蓄比率16.()是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A:团队成长B:团队建设C:团队学习D:团队发展17.()就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相A:拟订培训制度B:实施培训计划C:制定培训策略D:设计培训流程18.()能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。A:照明B:温度D:绿化19.国最低工资制度实行统一管理的国家机关是().A:国资委B:国家发改委C:省级人力资源社会保障行政主管部门D:国务院人力资源社会保障行政主管部门20.()通常指员工所获得的全部报酬。A:收入B:奖励C:薪金D:工资21.晋升培训的特点不包括().A:以员工发展规划为依据B:培训时间长、内容广C:各种培训方法并用D:以一对一指导为主要方法22.()是指企业人工成本占企业附加值的比率。A:成本收益率B:人工费用率C:劳动分配率D:人工投入产出比率23.现代人力资源管理的内容应()。A:以事为中心B:以企业为中心C:以人为中心D:以社会为中心24.()与缺勤率和流动率成负相关.A:组织效率B:组织承诺C:工作绩效D:工作分析25.正式通报的优点不包括()。A:信息不易受到歪曲B:信息传递准确C:沟通内容易于保存D:便于双向沟通26.招聘过程中，从()里可以得到比较系统的员工背景资料.A:员工简历B:员工履历表C:职位申请表D:员工原始档案27.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力.这种激励形式称为()A:正激励B:负激励C:内激励D:外激励28.()是指主体权利义务所只想的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。A:劳动法律关系的主体B:劳动法律关系的客体C:劳动法律关系的内容D:劳动法律关系的对象29.()即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效个工资支付周期内，用人单位()A:无需B:部分C:酌情D:按照正常提供劳动过分析比较估算出来的.B:计划定额C:不变定额正式调研、③初步情况分析、④确定调研目标.排序正确的33.狭义的人力资源规划实质上是().C:企业各类人员需求的开发规划34.以下关于劳动定员的基本方法不包括()。B:两者都是对人力消耗所规定的限额C:专家评价36.拒不支付一名劳动者()以上的劳动报酬且数额在五千至()以上的，应当认定为拒不支付劳动报酬罪规定的B:本公司的后备干部D:失业人员39.()是指蕴藏在个体身上的劳动能力。B:流动的劳动C:潜在的劳动D:现实的劳动40.终止企业年金方案备案时所需材料不包括()。A:备案函B:终止企业年金计划方案C:职工(代表)大会决议D:年金计划账管人对账单41.“人力资源管理是企业获得竞争优势的主要工具”,这一观点来自于()。A:资源基础理论B:行为角色理论C:人力资本理论D:交易成本理论42.根据人力资源市场暂行条例，公共人力资源服务机A:依法B:县级以上人民政府伤案件实行“快认快结”,一般应当在()日内作出工伤认定45.下列不属于流动人员人事档案关键材料的是()。A:用于核定存档人的出生日期的材料B:用于核定存档人的学历学位的材料C:用于核定存档人的工作经历的材料D:用于核定存档人的工资收入的材料46.2018年3月8日是星期四，女职工小王当天全天在B:按照法定节假日标准支付加班工资C:按照休息日标准支付加班工资D:正常支付当天工资47.劳动合同依法被确认无效，给对方造成损害的，()应当承担赔偿责任。A:用人单位B:有过错的一方C:劳动者D:工会B:工作任务C:工作职责D:工作岗位49.根据关于开展深度贫困地区技能扶贫行动的通知B:助力脱贫员工在考评期内完成的工作任务情况及其结果对组织贡献的大小的是以()为基础的绩效考评指标体系。A:实际投入B:工作行为C:实际产出D:工作方式51.国家建立健全失业保险制度，依法确保失业人员的A:灵活就业B:稳定就业C:高质量就业D:实现就业52.一系列的任务被分派给一个小组，小组决定给每个成员分配具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作的工作团队是()团队。A:团结合作型B:问题解决型C:多功能型D:自我管理型B:物质帮助权C:报酬权限A:技术C:员工D:信息56.学习型组织是一个具备不断()能力的组织。A:协调B:调整与革新C:发展D:自我审视57.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评A:分类法B:要素计点法D:排序法B:严格化误差C:对比误差59.影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()。B:人员整体素质结构C:企业的生产经营状况A:劳动报酬B:试用期61.在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行A:反应评估B:学习评估C:行为评估D:结果评估62.用人单位自()起即与劳动者建立劳动关系。A:用工之日B:签订合同之日C:上级批准设立之日D:劳动者领取工资之日63.直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项A:不遵照执行B:宣布废止C:向用人单位提出，通过协商予以修改完善D:请求劳动行政部门给予用人单位处罚64.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是()。A:确保人力资源费用预算的合理性B:确保人力资源费用预算的收益性C:确保人力资源费用预算的准确性D:确保人力资源费用预算的可比性65.订立为期3年的劳动合同，同时双方约定5个月的A:36个月B:30个月C:41个月D:40个月66.劳动合同法规定，建立劳动关系，()订立书面劳动A:鼓励B:应当C:视情况D:无须67.根据工资支付暂行规定，用人单位应通过与()或者其他形式协商制定内部的工资支付制度。A:监管部门B:职工大会、职工代表大会C:工会主席D:签订书面劳动合同的劳动者68.企业的人才招聘有各种各样的方式。在下列招聘方式中属于内部招聘的是()。A:内部遴选B:网络招聘C:委托招聘D:校园招聘69.失业人员在领取失业保险金期间患病就医的，可以按照规定享受()待遇。A:职工基本医疗保险B:居民医疗保险C:新型农村合作医疗保险D:商业保险70.下列选项中不属于4P付薪模型的是()。A:为潜力付薪B:为岗位付薪C:为市场付薪D:为能力付薪71.通过查阅企业已有的相关数据资料来获取工作分A:历史资料研究法B:观察法C:调查法D:实验法72.部分行业企业工伤保险费缴纳办法规定，商贸、餐饮等小型服务企业可以按照()的大小核定应参保人数，按照所在地区上一年度职工月平均工资的一定比例和相应的费A:营业面积B:营业额C:营业成本D:营业利润73.根据女职工劳动保护特别规定，对怀孕()个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。74.企业职工基本养老保险基金中央调剂制度实施过程中，各省级社会保险经办机构应当执行社会保险基金会计制度，通过在()科目下设置“中央调剂资金”明细科目对中央调剂基金进行会计核算。75.根据劳动人事争议仲裁办案规则，仲裁委员C:可以书面或口头D:不用B:三77.()是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作A:责任B:任务C:职责D:职权B:猎头公司C:校园招聘广告79.收入差距的衡量指标是().D:需求弹性80.()是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和.A:收入B:奖励C:报酬D:福利81.按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括A:行政编制B:企业编制C:组织编制D:军事编制82.最适用于销售人员的工资制度是().A:计件工资制B:销售提成制C:结构工资制D:薪点工资制83.造成绩效信息失真的原因不包括().A:绩效信息监督机制的缺失B:绩效信息提供者提供虚假的数据C:组织内部绩效信息传输渠道不畅D:考评者的信息处理分析能力低下84.员工绩效水平的高低优劣不是取决于单一的因素，环境与机会，这是指绩效的()A:可靠性B:多因性C:多维性D:动态性85.在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行()调整。A:事先B:初始C:中期D:终结86.“经济人”假设的主要内容不包括()。A:人天生懒惰B:人需要精神鼓励C:人缺乏理性D:人以自我为中心87.()是通过建立一定指标(简称校标)来检查岗位测评结果的效度。A:内容效度B:统计效度C:过程效度D:结构效度88.在制度化管理的模式中，()不属于管理人员在实施管理的特点。A:遵循因事设人的原则B:遵循人岗匹配的原则C:管理人员所拥有的权力受严格的限制D:每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力89.下列关于集体合同的说法不正确的是()。A:集体合同为定期合同B:口头形式的集体合同不具有法律效力C:我国立法规定集体合同的期限为3~5年D:劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准90.衡量薪酬制度的三项标准不包括()。A:员工的认同度B:员工的感知度C:员工的满足度D:员工的支持度91.以下关于目标管理法的说法错误的是()。A:评价标准可间接反映员工的工作内容B:以制定的目标作为对员工考评的依据C:使员工个人努力目标与组织目标一致D:以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准92.()是获得组织支持的重要途径之一.A:培训组织实施B:培训需求分析C:培训计划设计D:培训效果评估93.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的().94.()让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，A:清单式提问B:开放式提问C:举例式提问D:封闭式提问95.以下不属于人力资源管理基本原则的是()。A:人尽其才B:能位匹配C:岗得其人D:因人设岗96.人员流向属于工作岗位评价指标的()。A:劳动责任B:劳动技能C:劳动强度D:社会心理因素97.最低工资是指劳动者在法定工作时间提供了正常劳动的条件下，由()支付的，保障劳动者个人及其家庭成员基本生活需要的最低劳动报酬。A:政府社会保障部门B:劳动者所在用人单位C:企业所在地的地方政府D:国务院社保部门98.中央调剂资金按()上解下拨。A:月度B:季度C:半年度D:年度99.非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过()小时，每周工作时间累计不超过()小时的用工形式。100.依据工伤保险条例，生活不能自理的工伤职工在B:工伤保险经办部门C:所在单位101.()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形A:劳动法律关系B:劳动合同关系C:劳动行政关系D:劳动服务关系103.国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制104.根据工资支付暂行规定，用人单位必须书面记录A:地点、时间B:数额、时间C:数额、账号105.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人B:劳动合同约定的日期A:转让B:转移C:授权D:越权A:优势B:机会C:劣势D:威胁108.根据劳动人事争议仲裁组织规则，仲裁委员会应A:调解员B:裁判员C:仲裁员D:审判员109.推动建立学生实习()保险制度。B:基本C:商业D:强制111.关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，表述不正确的是().A:收集反馈信息B:培训实施绩效管理的人员112.关于劳动定额，下列说法不正确的是().C:在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D:劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动113.市场营销计划的控制不包括()。A:月度计划控制B:效率控制C:年度计划控制D:战略控制114.在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是()。A:己所不欲，勿施于人B:害人之心不可有，防人之心不可无C:夹着尾巴做人D:领导叫干啥就干啥115.生产产品的有效作业时间是指()A:工人的纯工作时间B:工人从上班到下班之间的时间C:工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D:工人在企业逗留的全部时间116.企业从外部聘请高等学校教师主要进行().A:专业培训B:技能培训C:理论培训D:业务培训117.分析工作绩效差距的方法不包括()。A:目标比较法B:水平比较法C:横向比较法D:时间比较法118.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是()。A:人才交流中心B:猎头公司C:校园招聘广告D:网络招聘119.工作岗位评价标准不包括()。A:指标的分级标准B:指标的量化标准C:评价的方法标准D:评价的流程标准120.小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过().A:1个月B:3个月C:6个月121.在中国传统道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。A:扎法的运用，要把求得一团和气作为重点B:道德的根本目的在于增进团结C:讲文明礼貌D:以礼特人，促进和谐相处122.在管理技术上，现代人力资源管理追求().A:社会性和科学性B:科学性和艺术性C:社会性和艺术性D:精确性和科学性123.培训激励制度不包括()。A:对员工的激励B:对培训师的激励C:对部门及主管的激励D:对企业的激励124.新员工三级安全卫生教育的内容不包括()。A:入厂教育B:车间教育C:岗位教育D:班组教育125.(),亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A:比例定员标准B:综合定员标准C:效率定员标准D:设备定员标准126.()是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动.A:职务B:任务C:职责D:责任127.()是影响企业战略决策的首要外部条件.A:经济环境B:政治法律环境C:技术环境D:社会文化环境128.下列关于职工代表大会制度的说法错误的是()。A:非国有企业实行民主协商制度B:职工代表大会主要在国有企业中实行C:职工大会和民主协商是并行不悖的制度D:职工代表大会制度是对金业管理的替代129.()包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A:知觉B:内因C:外因D:归因130.在培训教室布置方法中，()更适合于模拟练习法.A:臂章形布置法B:传统布置法C:圆桌分组布置法D:U形布置法131.在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是()。A:雇主与雇主的关系B:雇员与雇员的关系C:雇主与雇员的关系D:劳动分工协作关系132.()是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力.A:团队成长B:团队建设C:团队学习D:团队发展133.绩效管理的最终目标是()。A:提高组织工作效率B:为员工的发展提供平台C:改善组织工作氛围D:促进企业与员工的共同发展134.根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于()。A:按设备定员B:按比例定员C:按效率定员D:按岗位定员135.将工资水平直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的薪酬制度是()。A:一岗一薪制B:薪点薪酬制D:提成制136.根据实施中华人民共和国社会保险法若干规定，C:职工受到伤害时工作的B:注重团体绩效差异的确定C:志愿服务西部计划A:经济B:参与C:动态D:系统生产工艺、业务流程等方面的调整实施组织的战略目标”,B:绩效管理是管理组织绩效的系统C:绩效管理是管理团队绩效的系统D:绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系141.一般来说，影响企业薪酬策略的主要因素不包括D:企业支付能力143.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进A:重点B:全程C:针对性D:参与性144.外商投资人才中介机构设立分支机构、变更机构名称、法定代表人和经营场所，应当自工商登记或者变更登145.在企业培训教学内容设计工作中，要充分体现以()A:岗位职责B:职业发展C:工作能力提升D:工作的系统性146.用人单位自用工之日起()未与劳动者订立书面劳A:一个月以内147.结构工资制是指基于工资的不同功能划分为若干B:资历工资C:业绩工资D:奖金C:奖金具有无差异性149.在哪种情况下，劳动者可以同时向企业主张经济C:企业未足额支付劳动报酬150.培训规划时要选择适用的方式方法，专业技能培B:岗前培训C:集中D:安全脱产学习151.自劳动能力鉴定结论作出之日起()年后，工伤职152.关于事业单位公开招聘岗位条件设置有关问题的A:用人单位或主管部门B:主管部门或事业单位人事综合管理部门C:用人单位或招聘实施单位D:主管部门或招聘实施单位153.依据中华人民共和国社会保险法，个人跨统筹地154.能力是完成一项目标或任务所体现出来的综合素A:协调能力B:应变能力C:认知能力D:计划能力155.在进行培训效果评估，利用()无法进行培训效果A:访谈法B:电话调查法D:综合座谈法156.非全日制用工以()计酬为主。A:小时B:日D:月157.焊工的资格类别属于()职业。A:准入类B:水平评价类C:专业技术人员D:技能人员158.在进行人才测评时要对被测者进行多方面考察，其中对被测者()的考查相对比较简单。A:职业动机B:个人品质C:价值观D:知识与技能159.由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生错觉，忽略了其他的品质和特征，这属于素质测A:以点盖面效应B:感情效应C:近因相似效应D:对比效应160.沟通是绩效计划制定的重要环节，绩效计划是()A:单向B:双向C:横向D:纵向161.就业促进法规定，县级以上人民政府建立失业预A:预防、调节和控制B:监测、预防和调节C:监测、调节和控制D:监测、预防和控制162.培训效果评估有助于扭转()的现象，是提高培训质量的有效途径。A:目标错位B:过程失控C:操作失误D:内容偏差163.关于机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续有关问题的通知规定，参保人员办理了正式调动或辞职、辞退手续离开机关事业单位的，根据()补A:改革前本人在机关事业单位工作的年限长短B:改革前本人工龄年限长短C:本人工龄年限长短D:退休前本人在机关事业单位工作的年限长短164.参加劳动预备制培训的人员包括城乡未继续升学的初高中毕业生和()岁以下有意愿的登记失业人员。A:性别B:技能C:经验166.劳动能力鉴定委员会应当自作出确认结论之日起167.地方各级人民政府和有关部门、公共就业服务机A:劳动者B:用人单位C:劳动者和用人单位D:企业168.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是169.()是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度.C:失业保险D:工伤保险170.()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位A:排列法B:分值法C:分类法D:评分法171.()不是计件工资制的组成部分.B:劳动生产率C:劳动定额172.工作岗位研究应遵循的原则不包括().A:系统原则B:客观性原则C:能级原则173.()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A:薪酬B:薪资C:薪金D:工资174.在绩效管理中，一般以()的考评为主.A:上级主管B:同事C:考评者的下属D:外部人员175.2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到()工资的经济补偿金.A:4个月B:5个月C:3个月D:12个月176.()是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。A:费德勒权变模型B:情境领导理论C:路径——目标理论D:领导者参与模型177.()是指信息发出者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传输方式传送给信息接收者。A:信息采集B:信息传输C:信息处理D:信息接收178.保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于()的劳动者.A:特殊地位B:优势地位C:稀缺地位D:弱势地位A:案例分析法B:管理者训练C:头脑风暴法D:敏感性训练180.关于社会养老保险的说法不正确的是().A:包含社会优抚安置B:以社会保险为手段达到保障的目的C:目的是为保障老年人的基本生活需求D:在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用181.以下不属于人力资源特点的是()。A:时间性B:能动性C:消费性182.奖励不包括()。A:红利B:带薪年假C:佣金183.关于道德的说法中，正确的是()。范184.影响劳动环境的因素不包括()。B:工作地组织C:工作丰富化D:照明与色彩185.职工因工致残被鉴定为(),应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。A:一至三级B:一至四级D:七至十级186.单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的().187.()只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳.A:养老保险B:失业保险C:工伤保险D:医疗保险188.()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制A:归因B:内因C:外因D:知觉189.()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干A:品质导向型B:过程导向型C:行为导向型D:效果导向型190.()是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用.C:岗位抽样D:观测法191.()是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和.A:收入B:奖励C:薪酬D:福利192.企业开展员工培训的最终目的是().B:提高员工素质C:提高经济效益193.()是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作.A:工作B:职业C:职位D:岗位194.()就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员.A:因事择人B:任人唯贤C:用人不疑D:严爱相济195.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和A:绩效管理制度B:绩效管理程序设计C:绩效管理法规D:具体考评程序没计196.把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如B:情境领导理论197.()是劳动权的核心.C:休息休假权和劳动保护权198.下列不属于劳动法律关系特点的是()。A:它是一种双务关系B:具有国家强制性C:内容是权利和义务D:平等性和隶属性199.绩效管理系统评估的内容不包括()。A:对管理制度的评估B:对绩效管理体系的评估C:对绩效考评指标体系的评估D:对考评反馈面谈的评估200.关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确A:促进员工现在和未来工作绩效的提高B:最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C:最终能够有效地改善企业的经营业绩D:以员工的职业生涯规划为出发点201.撰写调研报告必须坚持的原则不包括().A:真实性B:及时性C:完整性202.培训规划的主要内容不包括()。203.内部(),其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，B:工作轮换C:重新聘用D:公开招募204.()是指对行为的结果进行绩效考评和评价.B:态度考评C:业绩考评D:自我考评205.下列有关月平均人数的说法，不正确的是().A:月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数B:公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C:月平均人数指标是员工结构统计的指标之一D:对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得206.()为标准进行配置的组织效率最高。A:以人员B:以单向选择C:以岗位D:以双向选择207.()是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A:野外拓展训练B:一般拓展训练C:场地拓展训练D:特殊拓展训练208.成熟期企业不适宜采取的营销策略是()。A:市场改良B:市场营销组合改良C:产品改良D:增强销售渠道功效209.()是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现.A:薪酬管理的基本策略B:薪酬管理的基本制度C:薪酬管理的根本目标D:薪酬管理的基本原则210.下列对劳动合同的变更表述不正确的是().A:可以变更合同的内容B:可以变更合同的主体C:提出变更合同的一方应提前书面通知对方D:双方当事人平等协商一致后方才能变更合同211.()不是面试前应该做的准备工作。A:科学合理设计面试问题B:确定面试的时间和地点C:详细了解应聘者的资料D:消除应聘者的紧张情绪212.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情属于()A:抑郁质B:粘液质C:多血质D:胆汁质213.()是指人们从事某种活动为某一目标付出努力的意愿.A:需要B:态度C:期望214.下列有关月平均人数的说法，不正确的是().C:月平均人数指标是员工结构统计的指标之一之和除以2求得215.依据是否以当事人的意志力为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和().B:劳动法律渊源C:劳动法律体系D:劳动法律事件216.人员招聘信息不包括().A:空缺岗位B:工作描述C:任职资格D:工作提纲217.运用面谈法搜集培训需求信息的缺点不包括()。A:影响员工的工作B:对培训者的面谈技巧要求高C:会占用培训者大量时间D:不能激发受训者的学习热情218.()是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提A:开放式提问B:举例式提问C:重复式提问D:假设式提问219.以下关于绩效标准法的说法，不正确的是()。A:具有较低的管理成本B:占用较多的人力、物力和财力C:为下属提供了清晰准确的努力方向D:对员工有更明确的导向和激励作用220.()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。A:横向比较法B:目标比较法C:纵向比较法D:水平比较法221.制度化管理的优点不包括()。A:个人与权力相分离B:适合现代小型企业组织的需要C:以理性分析为基础D:适合现代大型企业组织的需要222.()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A:人员规划B:制度规划C:费用规划D:战略规划223.()是在对部门职能进行合理分工的基础上，使工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元A:定编B:定员C:定岗D:定额224.()指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度.A:薪酬满意度B:工作绩效C:工作满意度D:工作成就225.()采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质，能力素质。A:效果导向型考评方法B:行为导向型考评方法C:价值导向型考评方法D:品质导向型考评方法226.在()的特殊情况下，用人单位可以向第三人履行义务.A:对方当事人同意B:双方当事人同意C:法律允许D:以上三项均正确227.在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是()。A:是培训规划的最后一个机制B:结果是根据实验加以改进的培训规划C:实验和改进在制定规划后实行一轮即可D:对象要从将要参加培训的学员集体中选取228.一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括().A:曾经就职过的公司B:档案管理部门C:学校学籍管理部门D:人才交流中心229.非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A:无需B:部分C:酌情D:按照正常劳动230.人员配置应遵循的原则不包括().A:岗得其人B:人得其位C:人尽其才D:适才适所231.招聘过程评估的信度，不包括()。A:外在平衡性系数B:稳定系数C:内在一致性系数D:等值系数232.试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月.劳动合同订立的基本原则不包括().A:平等原则B:自愿原则C:协商一致原则D:全面原则1.人力资源费用规划的内容包括()A:人力资源费用的预算B:人力资源费用的审核C:人力资源费用的核算D:人力资源费用的控制E:人力资源费用的结算2.个别指导法的优点包括()。A:可以避免新员工的盲目摸索B:有利于企业传统优良作风的传递C:有利于新员工尽快融入团队D:使受训者找到适合于自己的位置E:消除刚毕业员工开始工作的紧张感3.进行培训课程的前期准备工作包括()。A:确认培训学员B:培训后勤准备C:确认培训时间D:准备相关资料E:确认培训教师4.选择风险型决策的前提包括()。A:有一个明确的决策目标B:存在两个以上可供选择的方案C:可测算出种种自然状态发生的客观概率D:可测算不同方案在不同自然状态下的损益值E:存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态5.培训规划的主要内容包括()。A:培训项目的确定B:培训成本的预算C:培训内容的开发D:培训资源的筹备E:实施过程的设计6.工资奖金调整的方式包括()。A:奖励性调整B:生活指数调整C:福利性调整D:工龄工资调整E:特殊性调整7.分析培训需求应关注()。A:受训员工的现状B:培训的目标C:受训员工存在的问题D:企业的业绩E:受训员工的期望和真实想法8.培训评估手段的选择主要解决()等问题。B:如何进行培训C:如何考察在工作中的运用情况D:如何考核培训的成败E:如何评估培训结束时受训者的学习效果9.从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是A:坦诚接受处罚B:积极查找骤因C:主动改进不足D:努力修改制度10.影响员工个人薪酬水平的因素包括()。A:年龄与工龄B:劳动绩放C:产品的需求D:工作条件E:工会的力量11.企业员工薪酬管理的基本目标包括()。B:保证内部公平E:合理控制企业人工成本12.从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。A:长期规划B:人力资源费用规划C:中期计划E:短期计划可以分为()。B:具体考评标准设计C:管理的总流程设计E:考评信息系统设计14.企业允许参加员工持股计划的人员通常包括()。A:在公司工作满一定年限的正式员工B:在公司实习期未满的新员工C:劳动人事关系仍在本公司的外派员工D:公司在册管理的离退休人员E:公司的董事、监事、经理15.以下选项哪些属于人力资源管理咨询服务的内容?()A:人力资源战略规划B:岗位及职位体系设计C:绩效管理体系设计D:培养与开发体系设计E:组织变革咨询16.企业在培训时不仅要注重内部培训资源的开发与A:聘请专职的培训师B:聘请本专业的专家、学者C:从大中院校聘请教师D:从顾问公司聘请培训顾问E:在网络上寻找并联系教师17.在人力资源规划过程中，对人力资源现状进行分析时可以采用的方法有哪些?()A:专家分析法B:数理统计分析法C:员工建言分析法D:图表分析法E:抽样问卷分析法18.培训成本是企业考虑培训安排的影响因素之一，在A:受训者缴纳的培训费B:直接培训成本C:间接培训成本D:培训人员的人工成本E:培训师的工资收入19.人力资源服务是指人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业。以下属于人力资源服务内容的是()。A:招聘服务B:高级人才寻访服务C:劳务派遣D:社会服务E:培训管理服务20.人力资源服务机构接受用人单位委托招聘人员，应当要求用人单位提供(),并对所提供材料的真实性、合法性A:招聘简章B:营业执照或者有关部门批准设立的文件C:市场需求报告D:经办人的身份证件E:用人单位的委托证明21.根据人力资源培训服务规范，服务机构通常可向培训对象提供以下哪些服务?()A:就业指导、创业培训B:专业技能培训C:岗位技能培训D:职(执)业资格考前培训E:职业发展培训A:提成制B:计件薪酬制C:岗位技能薪酬制D:计时薪酬制E:销售提成薪酬制23.根据人力资源培训服务规范，属于以下哪些课程体系的课程项目，培训对象参加考试合格后，应发放相关证书?()A:国家或地方的专业、行业资质考核培训B:国家或地方的职(执)业资格考核培训C:国家或地方的技能考核培训D:职业道德培训E:人力资源和社会保障相关法律法规、政策培训24.人力资源外包服务是指按照客户委托要求，承接客户人力资源()的活动。A:管理B:战略性工作C:开发D:配置E:相关专业服务25.职业指导是为个人选择恰当职业，保持个人可持续发展，为单位合理用人提供咨询、指导和帮助服务。职业指导的对象包括哪两类人群?()A:成年人B:青年人C:退休员工E:新入职员工E:能够鼓励员工改进操作方法A:公平B:公开C:诚实D:信用E:便利28.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()。A:和对方讲道理，注意克制自己B:如果对方先骂自己一自己可以骂对方C:蔑视对方，不和对方一般见识D:为了不使矛盾升级，走开29.从内容上看，人力资源规划包括()。A:组织规划B:企业组织变革规划C:人员规划D:人力资源费用规划E:战略规划30.当前，人力资源培训外包已十分普遍。企业在选择培训外包机构时，要重点考虑培训机构的()A:培训教材B:培训师C:硬件设施D:相关经验E:培训费用31.以工作结果为考评重点的考评是众多民营企业考核员工的方法。下列哪些属于工作结果型的绩效考评指标?()A:专业知识面B:商品销售量C:产品合格率D:产品返修率E:事业进取心32.员工福利计划在世纪年代得到迅速发展。员工福利得到巨大发展的原因体现在以下哪些方面?()A:社会各方对员工福利态度的变化B:政府对企业提供福利的干预和税收鼓励C:工业化倾向和集体谈判制度的发展D:劳动力市场竞争的加剧E:职业福利管理专家的出现A:控制员工人数B:控制工作时数C:控制福利支出D:控制劳动成本E:控制提薪幅度34.招聘会因故取消或变更，应按以下哪些要求来处理?()A:主办单位应以书面形式向主管部门报送取消或变更B:在原发布招聘会信息媒体刊登因故取消或变更招聘E:做好现场善后工作35.高级人才寻访追逐的目标始终盯在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，也越来越成为企业寻找高级人才的重要方式。规范的高级人才寻访通常具备以下哪些特征?()A:目标针对性强B:服务专业水平高C:操作过程要依法守规D:上岗留用率高E:需要上门寻访36.人力资源培训服务规范规定了人力资源培训服务的哪些内容?()A:基本要求B:服务流程C:服务评价D:服务改进E:服务定价37.根据人力资源管理咨询服务规范，咨询解决方案应当包括以下哪些内容?()A:咨询服务机构的合同履约情况B:主要问题分析和解决方案建议C:相关管理流程及制度D:相关管理工具及表单E:方案实施相关工作建议38.一个企业在人员招聘过程中，检验特定招聘渠道有效性的评估指标有()。A:一定时期内吸引招聘者的数量B:目标人选与非目标人选的比率C:从招聘到录用的时间D:参加面试的人数E:每录用一名人选的平均费用39.社会保险代理服务是指服务机构受客户委托，为其提供()等方面的代理服务。A:代收代缴城镇职工养老保险B:代办医疗保险费用报销D:代办视同缴费年限确认E:代办退休审批手续C:人力资源风险控制类外包41.人力资源和社会保障公共事务代理的服务对象包C:外地驻市机构需要人事代理的专业技术人员和管理第102页共136页人员D:辞职、辞退，解除聘用合同或受聘到外地的专业技术人员和管理人员E:因私出国或自费留学人员42.工作岗位调查是获得第一手资料的重要渠道，调查前的主要准备工作是编写调查手册，调查手册的内容通常包A:岗位的基本信息B:调查员的职业守则C:实施流程和技术规范D:问卷说明E:示卡与附录43.服务项目指标是属于人力资源服务机构能力指数的重要组成部分，对服务项目这一指标的评价应从重点哪些方面着手?()A:主营业务情况B:专业技术职务任职资格及职(执)业资格情况第103页共136页C:服务项目达到相应分值比例D:高端服务项目占所开展服务项目比例E:服务场所环境情况44.企业价值观是企业人员共同活动的()。A:价值取向B:文化定势D:表层意识45.有效的绩效信息反馈应具有适应性，即()。A:反馈信息要因人而异B:信息反馈是为了沟通而非命令C:应解析员工的心理动机D:应集中于重要的、关键的事项E:应考虑到下属的心理承受能力46.薪酬的基本职能包括()。第104页共136页C:调节职能E:统计监督职能47.培训需求分析一般从()几个层次上进行。A:岗位结构B:战略C:业务部门D:组织E:员工个人48.人力资源服务机构接受用人单位委托招聘人员或A:欺诈B:暴力C:胁迫D:合法E:其他不正当49.一项有效的评估，离不开多方面的信息收集。在实施评估的过程中，需要收集的培训效果信息包括()等方面。A:培训时间B:培训教师C:培训内容D:培训形式E:受训群体意见50.员工关系主体包括()。A:企业所有者B:企业管理者C:员工D:员工代言人E:客户51.课堂培训法是员工培训的最基本方法，主要有课堂讲授和课堂讨论两部分。影响课堂培训效果的因素包括()。A:参训者人数B:培训师的教学水平C:课程的正式程度D:培训内容是否符合学员的需要E:具体教学方法52.培训系统通常是企业为了完成员工培训所建立的包括培训整个流程的复合系统，通常由若干个子系统构成，A:培训需求分析系统B:培训规划系统C:培训组织实施系统D:培训成本核算系统E:培训效果评估系统53.绩效计划是绩效管理的初始环节。下列关于绩效计A:绩效计划的制定主体是管理者和员工B:绩效计划是绩效管理的核心第107页共136页C:绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准E:绩效计划内含管理者和员工双方的心理承诺54.人力资源管理咨询专业人员应具备人力资源管理、B:沟通能力C:统计分析技能D:解决问题能力E:学习能力55.企业员工薪酬管理的基本目标包括()。56.工作岗位定员主要根据()等因素来确定定员人数。A:工作量B:工作任务C:岗位区域D:工作效率E:实行兼职作业的可能性57.战略层次的培训需求分析的主要内容包括()。A:预测企业未来的人事变动B:找出对培训不利的影响因素C:考虑各种可能改变组织优先权的因素D:调查并了解员工的工作态度和满意度E:找出可能对企业目标产生影响的因素58.一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括()。A:职工平均工资B:住房公积金E:个人缴纳社会保险费59.创新能力的激励机制包括()。E:企业激励机制60.劳动力市场的制度结构要素有()。A:工会第109页共136页61.下面属于劳动权的是()。A:平等就业权B:劳动报酬权C:自由择业权D:休息休假权E:职业培训权影响因素包括()。C:企业内部因素D:个人心理条件E:国内政治局势A:情境B:表情C:任务D:行动E:结果64.人力资源服务业为企业提供人力资源各项外包服B:数据标准化C:管理经验化E:系统及其各功能模块化65.培训效果的评估方法主要包括()。A:问卷评估法B:访谈法C:综合比较法D:测验法第112页共136页E:360度评估66.影响工作满意度的因素包括()。A:富有挑战性的工作B:公平的报酬C:支持性的工作环境D:优良的条件E:岗位职务不断提升67.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清()。A:培训什么B:培训方法C:为什么要培训D:培训方式E:谁最需要培训68.从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有()。A:考评者的多少B:考评者的个人素质C:考评者对被考评者的熟悉程度D:考评者的工作经验E:考评者对考评指标及标准的理解程度69.面试问题的提问方式包括()。A:开放式提问B:举例式提问C:封闭式提问D:重复式提问E:假设式提问70.失业类型分为()。A:摩擦性失业B:技术性失业C:结构性失业D:季节性失业E:阶段性失业第113页共136页第114页共136页71.福利费用包括()。A:生活困难补助B:医疗卫生费C:计划生育补贴D:住房公积金E:冬季取暖补贴费72.选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()A:学员构成B:工作程序C:工作压力D:工作内容E:工作可离度73.劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有()。A:参加工会的权利第115页共136页C:组织工会的权利E:平等协商的权利74.调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括()。B:接受调解自愿E:履行协议自愿75.定员定额标准的内容包括()。B:岗位员工规范E:产量定额标准第116页共136页76.规章制度指标是属于人力资源服务机构能力指数的重要组成部分，对规章制度这一指标的评价应主要从哪些方面着手?()A:主营业务B:员工手册C:岗位说明书D:各项规章制度E:遵纪守法77.绩效管理制度的基本构成包括哪些内容?()A:概括说明绩效考评制度的定义B:明确规定绩效考评的目标、步骤C:详细规定绩效考评的类别、层次D:具体规定绩效管理的组织机构的设置E:对各类人员的考评方法、设计依据作出简要说明78.人力资源外包项目承接时，由于操作上的不规范，可能会出现一些纠纷。下列哪些是人力资源外包服务机构无第117页共136页法通过前期注意而避免的情况?()A:服务企业信息虚假B:由于不可抗力导致影响服务C:服务过程中信息泄露D:签订的人力资源外包服务合同内容不完善E:服务遭遇突发情况被中断79.职业指导是为个人选择恰当职业，保持个人可持续A:帮助就业者实现自我价值B:增加就业适应度C:预测就业者的潜能，确定未来的发展方向D:帮助用人单位合理配置人力资源E:指导用人单位确定用人标准，获得适合的劳动力80.绩效计划是绩效管理的首要环节，绩效计划的准备阶段所需准备的信息包括()。A:组织的战略发展目标和计划第118页共136页B:年度的经营或工作计划C:员工所处团队的目标和计划D:员工个人的职责描述E:员工上一个绩效周期的绩效考评结果81.信息发布是公共人力资源服务机构应当免费为劳动者提供的六项基本服务之一。下列属于公共就业服务机构发布的信息的是()。A:职业供求信息B:人力资源市场工资指导价位信息C:职业培训信息D:年龄、性别等基本信息E:健康状况信息82.讲授法是培训教师通过口头文字和文字书写的方式向培训对象传授知识的一种方法，在培训中应用非常广泛。A:受训人员能主动参与培训B:可以同时对多数受训人员进行培训，不必耗费太多的第119页共136页时间与经费C:受训人员能够积极主动思考、分析与吸收D:适用于对所有人的培训E:侧重于提高受训人员的分析问题、解决问题能力A:技术工资B:能力工资C:提成工资D:薪点工资E:效益工资84.根据企业职工带薪年休假实施办法，应当计为累计工作时间的是()。A:同一单位工作期间B:不同单位工作期间C:依照法律、行政法规规定视同工作期间D:依照国务院规定视同工作期间第120页共136页B:日考评86.经营性人力资源服务是指以提供有偿人力资源中A:法人E:社工组织C:自我价值实现功能E:社会调节功能B:资金收益C:组织目标D:产业转型89.工作说明书的内容包括()。A:资料B:岗位基本资料C:政治面貌E:工作内容和要求90.属于人力资本投资特征的选项有()。B:投资的动态性E:收益形式多样化91.结构化面试的优点包括()。A:对面试考官的要求较低92.根据最低工资规定，确定和调整月最低工资标准，第123页共136页B:当地就业者及其赡养人口的最低生活费用C:城镇居民消费价格指数配度来定义，即(),只有人员的三个匹配度都符合组织的要94.人力资源服务机构应与委托单位或个人签订服务C:权利、义务第124页共136页D:收费标准与付费方式