子电商务模式给企业带来的威胁与机会研究大学论文

PAGE4电子商务模式给企业带来的威胁与机会研究PAGE12摘要二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，在全球信息化大势所驱的影响下，我国电子商务也快速发展，这不仅打破了时空限制，改变了传统贸易形态，同时大大加速了整个社会的商品流通，降低企业成本，提高企业竞争力，给企业提供了与国际大型企业竞争的机会。但是，企业应怎样顺应世界经济发展潮流，结合我国国情，积极稳妥地加快电子商务建设，是摆在我们面前的迫切需要解决的问题。特别在我国加入WTO，实行更加开放的发展战略的情况下，这个问题显得更加重要。本文参考了国内外企业发展电子商务的许多资料，首先详细介绍电子商务相关理论、电子商务模式的分析，同时指出了我国电子商务发展现状与存在的问题，并对我国企业应用电子商务模式带来的威胁与收益进行的探讨,提出了适合我国企业发展电子商务的策略。关键词：企业；电子商务；电子商务模式AbstractThe21stcenturyistheinformationage,theproportionoftertiaryindustryinthecountriesrisingtobecometheleadingindustryofthe21stcentury,especiallyinservices,informationservices,undertheinfluenceoffloodingintheglobalinformationtechnologytrend,China'se-commercerapiddevelopment,thisisnotonlytobreaktheconstraintsoftime,changedthetraditionalpatternoftrade,butofsocietyasawholegreatlyacceleratedthecirculationofcommodities,reducebusinesscostsandimprovethecompetitivenessofenterprises,toprovidetheopportunitytocompetewithlargeinternationalenterprises.However,howshouldconformtothetrendofworldeconomicdevelopment,combinedwithChina'snationalconditions,activelyandsteadilyacceleratedtheconstructionofe-commerce,istheurgentneedtoaddresstheproblembeforeus.EspeciallyinChina'saccessiontoWTO,theimplementationofamoreopendevelopmentstrategy,theproblemisevenmoreimportant.Thisreferencetothemanydomesticandforeignenterprisestodevelope-commerceinformation,thefirstdetailedanalysisofthetheoryofe-commerce,e-businessmodels,alsopointedoutthatChina'se-commercedevelopmentstatusandexistingproblems,andenterpriseapplications,e-commercemodelinvestigatethreatsandincome.Strategyforenterprisedevelopment,e-commerceinChina.Keywordsbusiness；e-commerce；e-commercemodel目录TOC\o"1-3"\h\u260111导论 1195132电子商务概述 2146682.1电子商务的概念 2248952.2电子商务模式的分类 3261292.3我国电子商务的发展现状 3171663企业应用电子商务模式带来的威胁 413893.1企业应用电子商务缺乏配套的法律制度 479963.2在线支付手段的缺乏 5102993.3缺乏良好的社会信用环境 5241753.4物流配送手段的落后 627994企业应用电子商务带来的机会分析 641034.1应用电子商务缩小与大企业差距 6146324.2扩大市场范围，获得新的商机 6194554.3充分收集商业信息 76334.4能够和大企业进行全方位的竞争 712765企业应用电子商务模式发展的策略 8293955.1企业外部应用电子商务发展策略 8214055.1.1改善网络基础设施 8212475.1.2开展电子商务的示范工程 8198525.1.3加快信用体系建设 966495.1.4发展现代物流体系 9199425.2企业内部应用电子商务模式发展策略 9159285.2.1规范企业业务流程 94835.2.2加强培养和吸引电子商务人才 1036245.2.3发挥企业推进电子商务应用的主体作用 10255945.2.4构建电子商务安全体系 11126276结束语 1124777参考文献 1216409致谢 121导论目前,电子商务在我国正处于飞速发展时期，随着我国加入WTO,机遇与挑战同时摆在我们面前,政府也高度重视国家的信息化建设,十五计划中提出大力推动国民经济和社会信息化，十五期间,我国经济社会发展的主要任务是转变经济增长方式,缓解资源约束矛盾,走科学发展之路。以此为出发点,党中央提出把增强自主创新能力作为科学技术发展的战略基点和调整产业结构、转变经济增长方式的中心环节，为适应走新型工业化道路的需求,必须以信息技术的自主创新为战略主体,持续突破核心技术,掌握关键技术,由资本和劳动力驱动转向科技引领的发展模式,提升核心竞争力。党的十六大明确指出:优先发展信息产业,在经济和社会领域广泛应用信息技术，这是在新的历史条件和时代进步背景下,加快我国信息技术发展的重大战略部署,也是覆盖现代化建设全局的战略举措,以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展，诸种因素使我们可以预见电子商务在我国将迎来新一轮的快速成长。然而与发达国家相比,我国的电子商务总体上有一段较大的差距,尤其是在中小企业,电子商务的应用还是很少。据国家商务部企业司统计,截止2012年9月，我国己注册的企业超过1000万家,其工业产值占全国工业产值的60%左右,实现利税占全国的40%左右,他们还创造了大量的就业机会,提供就业机会占75%。加入WTO后,面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势,我国企业的生存发展必将遇到前所未有的困难，电子商务的迅速发展,无疑给我国广大的企业带来了极其难得的机遇，如何充分把握电子商务提供的发展机会,己成为我国所有企业都共同关心的问题,这不仅对企业自身的生存，发展意义重大,而且对保持国民经济持续、健康、稳定发展也具有深远影响。但是,根据入网状况调查,许多中小型企业面对日益繁荣的互联网经济,感到无所适从，困难重重，企业缺乏专业人才和独立构筑网络系统的能力,没有充足的资金投入,难以有效地利用网上信息资源,以致中小企业想融入国际市场却举步维艰，甚至某些企业领导人还没有及时转变观念,认识不到企业发展电子商务的重要性，这对于中小企业数量占我国企业数量比重大的中国经济发展无疑是阻碍。2电子商务概述2.1电子商务的概念电子商务并不是一个全新的概念，早在1970年代，电子商务的雏形——电子数据交换（EDI）就已经在大型企业中得到应用。随着计算机技术和通信技术的飞速发展，互联网在世界范围内的普及，电子商务在全球范围内得到大规模的应用。虽然电子商务的应用已经较为普及，但是直到目前为止，对于电子商务的概念并没有一个统一的认识。不同的专家、组织和业内人士试图从不同的角度给电子商务明确的定义。1997年在法国首都巴黎，由国际商会组织的世界电子商务会议，给出目前关于电子商务概念的最权威的论述：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从概念的外延看：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面看：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等；从涵盖的业务看：电子商务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、组建虚拟企业等。美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•温斯顿的定义是：电子商务从广义上来说是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般而言，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。各国政府、组织、专家学者给出的关于电子商务的各种定义出发点都是从基本相同的，即主要是从技术角度和商务角度来理解电子商务，但由于电子商务正处在一个不断发展的动态过程中，同时不同专家、组织观察电子商务的角度也不尽相同，这就造成目前对电子商务的理解和定义是“百花齐放，百家争鸣”。人们对这种差异的理解可以归结为对电子商务的广义和狭义的理解。狭义的电子商务主要是指通过互联网进行的产品交易活动。广义的电子商务拓宽了电子商务的概念，从一个更加宽泛的角度理解电子商务活动：通过现代信息与通信技术（ICT），进行的与商务有关的一切活动。在技术手段上，不再仅仅局限于互联网，而且包括一切与信息和通信技术有关的各种现代信息和通信手段，从电话、传真、基于增值网（VLAN）的电子数据交换（EDI）直到基于互联网的电子商务。2.2电子商务模式的分类按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务可以分为以下三种类型:1.企业与消费者之间的电子商务(BusinesstoCustomer即B2C)，这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务，随着万维网(WWW)的出现,网上销售迅速地发展起来。目前,在因特网上有各种类型的虚拟商店和虚拟企业,提供各种与商品销售有关的服务，通过网上商店买卖的商品可以是实体化的,如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的,如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务,有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。2.企业与企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness即B2B)，B2B方式是电子商务应用最重和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款,以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大,所需的各种硬软件环境较复杂,但在EDI商务成功的基础上发展得最快。3.企业与政府方面的电子商务(BusinesstoGovernment即B2G)，这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批,政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应、政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等,这成为政府机关政务公开的手段和方法。2.3我国电子商务的发展现状我国的电子商务起步较晚，从软硬件的各个方面来看,与世界先进水平都存在相当大的差距,但发展极为迅速。目前,我国信息化建设已取得了明显进展,信息基础设施、配套环境不断完善,网络规模发展迅速，中国的电信网在规模容量上,目前仅次于美国,中国电信己提前两年基本完成连接全国31个省(区、市)的“八纵八横”光缆传输网的建设。截止1998年底，全国长途及本地中继光缆线路总长度达68万公里，其中长途光缆线路长度达到17万公里。经过近十年的高速发展,截止到2007年底,我国基础运营商建成光缆总长度达639.5万公里。2012年7月由中国互联网络信息中心公布的中国互联网络发展状况统计报告显示的结果,约有5.64亿上网用户,与截止2011年6月底上网用户人数为4.85亿相比,现在的上网用户己是当时的1.1倍可见我国上网用户总数增长非常之快,为我国电子商务的发展打下了一个良好的基础，我国网民总数的快速增长己被世界所瞩目,但5.64亿网民在我国将近13亿的总人口中只占四成，2012年7月中国互联网络发展状况统计报告说明,尽管我国的互联网用户总数很大,增长速度较快,但互联网络的普及程度目前还很低,发展空间仍非常大。据统计,截止到2008年第三季度显示,我国的上网计算机总数已达10372.1万台,其中xDSL端口数8672.7万个,比2007年末增长了22%,可见我国上网计算机总数呈现出较快的增长态势。截至2008年,使用手机上网的网民达到1.176亿人,较2007年增长一倍多，上网计算机数以及其它方式都呈现出较快的增长态势。但是受我国经济发展状况的影响,电子商务发展环境呈现出的区域性不平衡现象；东部沿海经济发达地区与中西部经济欠发达地区；大中城市与中小城镇的网络应用情况和网民的数量存在较大的差距。一些大中城市、东南沿海地区人均GDP接近中等发达国家水平,而西部地区的四川、云南、贵州、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆九省区网民数量的总和,只占全国网民数量的13.7%。另外,在占中国人口绝大多数的广大农村中,电脑都还未能普及,更不用说上网了，这使得在我国全社会发展电子商务方面遇到很大的限制因素,造成这些因素的主要原因是:占我国人口绝大部分比例的中西部地区和广大农村,其网络发展水平低,人均收入水平低；识字率低；缺乏能够支持在线交易的付款系统,以及在线交易遇到文化上的阻力等。3企业应用电子商务模式带来的威胁3.1企业应用电子商务缺乏配套的法律制度市场经济的本质是契约经济，为了保证市场经济的顺利运行，保障市场交易双方的经济利益，必须具备相应的法律制度。电子商务作为一种制度上的创新，必须要有与之相对应的法律制度加以保障，才能使得企业乐于应用电子商务对企业的传统经营管理模式加以改造，最终的目的是提高整个社会的生产力，增加人民群众的福利。和企业在传统经营管理模式下的法律制度环境相比，电子商务对配套的法律制度环境有更高的要求，因为电子商务作为一种全新的商务模式，并且处于不断的完善和发展变化中，要求相应的法律制度既要能够反映当前电子商务的要求又要能够给电子商务的未来发展留下空间，因此要求配套的法律制度具有相当程度的包容性，同时还要求相应的法律制度具有良好的可操作性。但是目前我国电子商务的配套法律制度建设滞后于电子商务的发展，很多应用电子商务必须的法律法规尚未出台，在这种背景下，企业应用电子商务有更大的风险和不确定性。因此，缺乏配套的法律法规将使企业缺乏应用电子商务的动力。3.2在线支付手段的缺乏电子商务支付系统是电子商务系统中的一个重要的子系统，高效的电子商务支付系统将会促进电子商务的应用和推广；反之，则会阻碍电子商务的应用。目前，我国的金融电子化水平不高，网上交易、网下支付还是常态，支付手段落后，支付方式不够方便快捷，这些都严重制约的电子商务的应用。社会对电子商务应用认识的成熟度较低，电子商务最早是由一批从事互联网应用的技术人员推动的，刚一开始主要是一些专家、学者鼓吹应用电子商务能给社会带来商务模式的革命，整个社会也都认为只要应用电子商务就能够解决企业所有的问题。因此，许多企业在不了解电子商务为何物的情况下纷纷触“电”，他们认为所谓电子商务就是在给企业建立一个网站而已，忽视了企业应用电子商务其实是一个非常复杂的系统工程，因而失败也就是在所难免的；大批企业应用电子商务以失败告终，大多数人认为是电子商务的失败，没有从深层次的角度来考虑这个问题。社会对电子商务应用认识的成熟程度直接影响到企业对电子商务的态度。就目前而言，社会对电子商务的认识日趋理性，但是因为电子商务的失败而对电子商务产生怀疑态度的人也为数不少，对电子商务有一个全面而正确的认识仍将有很长的路要走。3.3缺乏良好的社会信用环境电子商务是利用现代信息和通信技术，尤其是互联网进行商务活动，不同于在传统商务模式下商务活动大多是面对面进行的，因此，企业应用电子商务必须建立在双方高度信任的基础之上，也就是要求从事电子商务的企业必须具有信用。缺乏良好的社会信用环境，使得企业和供应商、合作伙伴以及客户之间很难相互信任，这使得企业之间对对方信用的评估成本大为增加，可以看到，缺乏良好的社会信用环境，提高了电子商务的交易成本，交易成本的增加到一旦等于或者大于应用电子商务带来的成本减少，将会使电子商务不再变得有吸引力。我国目前的信用体系还没有建立起来，也没有专门机构对企业和个人的信用度加以评定，因此，企业应用电子商务首先必须通过各种渠道对对方的信用加以评价，将大大增加电子商务的交易成本。在信用体系比较健全的美国，有专门的信用评价机构对企业和个人的信用评定级别，如美国的邓白氏集团公司就是一家专门对企业信用进行评级的专门机构，TransUnion、Equifax和Experian公司则对个人信用加以评估。中美两国信用体系的差异使得我国企业应用电子商务方面远远落后于美国。3.4物流配送手段的落后物流、信息流、资金流的顺畅流动对于电子商务来说至关重要。我国企业应用电子商务的一个重要阻碍是缺乏全国性的物流配送体系，致使物流相对于信息流和资金流的滞后，这对于电子商务来说是一个亟待解决的难题。美国的电子商务之所以运作良好，产生强劲的上升势头，与遍布美国的全国性的物流配送体系是分不开的；反观我国目前的物流现状，物流成本居高不下，导致应用电子商务的物流配送成本甚至可能超过传统商务模式下的配送成本，因而使得企业缺乏应用电子商务的动力。4企业应用电子商务带来的机会分析4.1应用电子商务缩小与大企业差距从早期的EDI开始，电子商务就已经在大企业中得到应用。这种基于局域网（VLAN）的EDI由于前期投资较大加上运行的成本比较高，企业难以问津。即使企业意识到应用EDI给大企业带来管理效率上的提高、无纸化信息传递等优点，由于资金、技术、人才的限制，中小企业很难和大企业一样应用EDI进行电子商务。随着信息和通信技术的迅猛发展，互联网作为新的通信手段开始出现，随着互联网的技术的不断成熟，使用资费的不断下降，大企业在继续应用基于EDI的电子商务的同时，开始应用基于互联网的电子商务来寻找新的商机。在这种情形下，企业如果没有意识到电子商务模式孕育的巨大商机，没有意识到利用电子商务来改造传统的商业模式，没有意识到电子商务能够为企业缩小与大企业的差距，势必会导致在电子商务时代，形成“马太效应”，即大企业越强，而小企业越弱，最终在市场上消失。4.2扩大市场范围，获得新的商机互联网的优点就在于，只要互联网延伸到什么地方，市场就能扩展到什么地方。随着越来越多的国家和地区加入到互联网中来，企业的市场范围也随之扩大，在传统的商务模式下，企业由于营销和市场推广力量的薄弱，只能局限在本地或者是很小的市场范围内经营，因此市场空间极为狭小，很难扩大生产规模。应用电子商务之后，可以利用互联网迅速缩小时空距离的优点，把传统商务下不能达到的市场范围拓展到全国乃至全球范围。电子商务使得在全球互联网条件下，大公司可能也会变得很小，小公司也可能变得很大。电子商务突破时间和地域的限制，为企业和大企业在一个平等的条件下竞争创造了良好的条件。美国宾西法尼亚州的一家生产耐用生产靴的小公司LehighValleySafetySupply，起初的销售范围只能够局限于他们的运输能力所能达到的地方。自从应用了IBM公司帮助建立的企业电子商务解决方案，现在他们开始接受来自泰国和全世界海上转井平台的定单，几乎在一夜之间，从一家小企业变成面向全球市场的国际性公司。4.3充分收集商业信息在传统的商务模式下，中小企业对市场信息的把握能力远远小于大企业。大企业依托自己强大的信息网络，比较容易收集到一些对企业发展来说非常重要的信息，如行业的发展趋势、竞争企业的关键信息、市场的需求动态信息、一些新的政策和法律法规信息等等。企业由于力量所限，往往难以采集到这些信息，因而对市场的变化反应滞后，不能很好发挥企业本来由于规模小、经营机制灵活而对市场反应灵敏的优点。而应用电子商务之后，中小企业通过互联网，能够和大企业一样迅速掌握市场的信息变化，信息的获取不再是阻碍企业对市场变化迅速做出反馈的瓶颈，因而能够在一个相对公平的状态下进行竞争。企业通过互联网全面了解行业的竞争情况和市场状况，并以此为依据调整自己的战略和战术决策。4.4能够和大企业进行全方位的竞争在传统经济条件下，就绝大多数企业而言，即使在某些方面具有超过大企业的竞争优势，也很难利用这些优势在短时间内迅速占领市场，扩大自己的规模，而大企业可以通过模仿、复制这些竞争优势，从而很快利用自己的规模优势抢占市场，最终让这些企业从市场中消失。蓝色巨人IBM公司在上个世纪的六、七十年代一直是计算机行业的领跑者，在它的发展过程中，一直不乏竞争对手，虽然这些竞争对手在技术、产品设计、服务方式等方面曾经领先于IBM，但由于它们的规模太小，难以迅速把这些技术创新转化为市场竞争优势，而IBM则通过深入细致地研究竞争对手，对这些技术创新和产品创新用于自己的生产过程中，从而利用规模优势挤垮对手。电子商务在企业中应用打破了原有的竞争方式，竞争方式从原有的规模之争转变为速度和规模并重的竞争方式。企业一旦在某些方面获得了竞争优势，就可以在极短的时间内迅速扩张，等到大企业发现并模仿的时候，企业已经在市场中立足，并获得了很大的市场份额。比如一个成立才短短几年的小公司——腾讯公司开发的网络即时通讯工具——QQ，目前已经拥有了6亿多注册用户，在即时通讯领域占有绝对优势，曾经占领了中文即时通讯市场的95%以上。作为全球最大的软件公司——微软（Microsoft）看到QQ的应用前景之后，开发了MSN，虽然抢占了一部分市场份额，但是仍然被腾讯远远地抛在后面。5企业应用电子商务模式发展的策略在我国企业中，电子商务发展时间较短，与社会其他的国家还有一定的差距。因此要积极稳妥地推进我国企业电子商务的发展，不仅要充分考虑我国的现实状况进行基础设施的建设，还要从企业自身情况寻找方法。主要可采取以下对策：5.1企业外部应用电子商务发展策略5.1.1改善网络基础设施一是加强政府的支持和引导作用。从我国国情出发,放宽企业电子商务的定义,除了推进EDI和因特网这两种电子商务外,同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等途径的电子商务,以便从各个阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。二是建立平等开放的市场竞争机制。根据不少发达国家发展计算机信息网络,特别是发展Internet/Intranet的经验,搞电信业垄断的国家,Internet的发展就比较缓慢,例如一些欧洲国家和日本。而电信业开放的美国、加拿大等国家,Internet/Intranet以及国家信息基础设施的建设就发展迅速。竞争的最大收益者是用户,他们总是可以得到较好的服务和低廉的价格。企业电子商务推广的快慢,是和网络使用的价格高低密切相关的。三是发展具有中国特色、统一的企业电子商务应用和服务平台。由于我国目前基础建设环节薄弱,阻碍了交易的正常进行以及企业电子商务应用的良性发展。5.1.2开展电子商务的示范工程对于科学家们来说,要想在一项研究上有所造诣,大量的试验是必不可少的。在企业电子商务活动中,也是如此。在推广企业电子商务的过程中,应鼓励试点,取得经验,逐步推开。企业电子商务涉及的领域众多,形式多样,加上中国行业和区域差别较大,企业管理水平有高有低,对企业电子商务上的认识也不统一。在这种情况下,试点工作是十分重要的。一是在经济比较发达、信息化程度比较高、领导重视、对企业电子商务有需求和有效益的地区,应鼓励不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应,以便在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务的比重。在我国可以先发展沿海、东部等基础较好的区域,然后带动中西部。二是在管理和经营特点比较适合企业电子商务发挥作用的领域中推行,例如计算机软件、图书出版、医药、银行、民航、证券、外贸、连锁店和影视产品等行业。让这些行业的企业先行动起来,获得成功,再带动其他企业。同时应注意推广重点的选择。大企业资金雄厚,上马比较容易,但有些大企业运用传统商务一直做得比较好,一下子改变营销方式容易遇到阻力,而有些企业更需要借助于电子商务促使自己的产品走向市场。因此,也许某些企业发展电子商务的积极性会更高一些。对于积极开展电子商务试点的单位,国家应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持,从宏观角度加强行业管理,制定相应的政策措施,积极帮助企业解决困难,才能保证我国企业电子商务实现顺利发展。5.1.3加快信用体系建设加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合,鼓励企业积极参与,按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向,建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构;建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制,建设在线信用信息服务平台,实现信用数据的动态采集、处理、交换;严格信用监督和失信惩戒机制,逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。5.1.4发展现代物流体系充分利用铁道、公路、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源,完善物流基础设施建设；广泛采用先进的物流技术与装备,优化业务流程,提升物流业信息化水平,提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益；发挥电子商务与现代物流的整合优势,大力发展第三方物流,有效支撑电子商务的广泛应用。5.2企业内部应用电子商务模式发展策略5.2.1规范企业业务流程企业电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言,虽然电子商务的技术基础已经具备,但最好的技术并不代表最好的结果,技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开,特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准,如数据处理是否已经电子化,如果目前没有满足,那么企业需要给出达标时间进度表;同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化,采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品,企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统,问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程,而是如何处理不同系统间的差异,这些系统是否能够在线实时传输和处理。5.2.2加强培养和吸引电子商务人才我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我国企业电子商务建设步伐。对于电子商务专门人才的培养,必须了解电子商务人才应具有的特点,并能够根据自身的优势,对其所培养的人才进行恰当的定位。总的来看电子商务人才具有以下几个特征:一、实战性。企业电子商务是从网络和商务实践中发展起来的,而且还在不断的应用和发展之中。企业电子商务人才的培养要突出实战性特征,使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,只有这样才能熟练地进行电子商务活动。二、复合性。一个合格的电子商务人才应该拥有足够的计算机和网络技术及商务方面的知识,懂得电子商务技术手段,能将商务需求转化为电子商务应用,熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。当然电子商务人才知识的复合性特征决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。它的复合性、知识性应该是一个有机的整休,具有一定的前瞻性,电子商务人才应理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点,理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替,而是整个商务运作体系的变革。三、多元化。由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次,而每个方面、每个层次都有自身的特殊性,要求电子商务人才具有多方面的知识和能力结构,不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次,应该充分认识它的多方面多层次和多元化特性。5.2.3发挥企业推进电子商务应用的主体作用一是提高企业对电子商务重要性的认识,扶持服务企业的第三方电子商务服务平台建设,解决企业在投资、人才等方面存在的问题,促进企业应用电子商务提高商务效率,降低交易成本,推进企业信息化。二是重点推进骨干企业电子商务应用。要充分发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用,以产业链为基础,以供应链管理为重点,整合上下游关联企业相关资源,实现企业间业务流程的融合和信息系统的互联互通,推进企业间的电子商务,提高企业群体的市场反应能力和综合竞争力。三是促进面向消费者的电子商务应用。发展面向消费者的新型电子商务模式,创新服务内容,建立并完善企业、消费者在线交易的信用机制,扩大企业与消费者、消费者与消费者之间电子商务的应用规模。四是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源,发挥中介机构的作用,加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设,开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作,逐步建立和完善电子商务统计和评价体系,推动电子商务服务业健康发展。5.2.4构建电子商务安全体系一是加强企业电子商务安全技术的研究。要真正实现网上购物和在线支付,就必须增强人们对企业电子商务的信任度。这除了要健全企业电子商务法律法规外还要加强计算机安全技术的研究。因此,一支精干的安全技术研究队伍是必不可少的。企业电子商务的安全技术问题,包括密码技术、防火墙技术、认证技术等都需要尽快解决,并能够随着计算机和电子商务技术的发展不断改进,同时为了保证网络交易的安全,还应该着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。通过各种安全控制中心的协调作用,将企业电子商务交易风险降低到最小限度。二是大力完善电子商务的相关法律。应完善金融和商贸立法。制定电子货币法,规范电子货币的流通过程和国际金融结算的规程,为电子支付系统提供相应的法律保证。应完善计算机和网络安全的立法,防止网上银行金融风险和金融诈骗、金融黑客等网络犯罪的发生。需要完善《会计法》等相关法律,针对电子商务的隐匿化、数字化等特点,会导致计税依据难以确定的问题,可在立法中考虑从控管网上数字化发票入手,完善《会计法》及其他相关法律,明确数字化发票作为记账核算及纳税申报凭证的法律效力。在立法过程中要加强国际税收协调与合作。在电子商务全球化和我国加入世界贸易组织的大背景下,我国应积极参加电子商务税收理论、政策、原则的国际协调,尊重国际惯例,在维护国家主权和利益的前提下,研究制定适合我国国情的电子商务税收政策。6结束语21世纪未来全球信息社会中经济无国界,贸易将主要通过电子商务实现，电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点是发展方向,其应用推广将给广大的企业特别是企业带来更多的贸易机会，电子商务模式的发展,不论是中国的还是全世界其方向必然是功能整合程度越来越高、创新程度越来越高，或者说,今后电子商务模式的发展将向着高度创新和高度功能整合阔步前进，随着电子市场的日益发展和人们交易需求的日益提高,人们对电子商务模式的要求也越来越高,这必然导致新的电子商务模式的诞生。也