行政前台年度总结5篇

第第页行政前台年度总结5篇行政前台年度总结篇1时间总是转瞬即逝，在前台工作的x个月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自身的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自身融入到我们的这个团队中。现将这x个月的工作情况总结如下：一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，搭配人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每天早来、晚走10分钟，搭配各部门的工作；6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速转达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐性引导和帮忙，让我在较短的时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不足细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，显现了一些疏漏。三、对自身的建议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展情形和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自身的服务质量。3、做事要考虑全面、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不足，在业余时间还必需学习相关的专业知识，了解在待人接物中必必需遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别紧要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其紧要性的认得，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我确定会更加努力的工作！行政前台年度总结篇2不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自x年x月进入公司以来，我学到了很多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性引导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经过了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，紧要事项认真记录并转达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持乾净干净；4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮忙销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作本领的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得的效率，这已经不止纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策布置，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门依据工作需要，在上级的引导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包含《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很紧要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及做事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个紧要环节，它包含员工手写档案，包含在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提示领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。6、帮忙部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。行政前台年度总结篇3时间如梭，转瞬间已至20xx年下年半，自20xx年12月xx日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，常常向于经理请教、向同事学习、自身摸索实践，在很短的时间内便熟识了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本领，在实在的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有紧要性的认得。这个岗位不止单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其紧要性的认得，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结:一、实在工作表现a、能够较好地完本钱职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；c、能够较好地完成上级布置的任务；d、能够自动承当责任，乐观改正错误，躲避仿佛错误的再次发生；e、与同事相处融洽，能够乐观搭配及帮忙其他部门完成工作。1、办公用品的管理起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完满，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，依据平常使用的情况，找寻一家特地做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部估量需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽搁装订工作。2、公司固定资产统计在来到公司的第三天将全部的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。3、月末工作每个月末将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最终的考勤表上交于经理。每个月末将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。4、招聘新员工依据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经过，我认为自身有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为启程点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热诚的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。5、把小事做好行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不绝提高自身、捉住每一次让自身学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发现与工作有关的新事物新知识；最终，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。每天与保洁阿姨一起给董事长办公室清扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持乾净大方。饮用水桶数发现不足时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。假如空调显现温度调式问题，及时给他打个电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想方法尽快解决。前台的紧要工作是迎客，为客户答疑（包含转接电话、收发快件）。做好这项工作，最紧要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身自动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍候。转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语:您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话分机号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。二、工作收获1、工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果；2、工作适应力渐渐加强，对后期布置的工作，现已得心应手。三、工作不足工作细心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出过错。服务态度要良好，接待客人要不绝积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不绝提高用语技巧；美妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。3、不绝充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。五、总结以上是我的个人工作总结，虽然有了确定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作确实也不足饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着下半年的努力学习考证及不绝实践而逝去。最终，感谢领导能够供应给我这份工作的机会以及对我工作的支持与确定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热诚帮忙和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和本领上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们相互多份理解、多份沟通，加上自身的不懈努力，信任事务所公司明天会更好!行政前台年度总结篇4不知不觉，我加进xx公司以来已一年多的时间了。在这里我从学校的一位学生踏上了工作岗位成为一位员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自身的本职工作。很感谢起初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不绝成长，不绝学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结以下：平常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公装备、送水、接待不同的来访职员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作进程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效力也就低了下来。经过不绝的摸索和总结，我意想到要想优良的完成这些工作，首先要把工作从全局兼顾好，再从细节进手，保持良好的工作状态，进步效力。只永不懈怠的进步自身，才略胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的兼顾布置工作，并努力把工作细节处理恰当。争取给大家最到位的支持和服务，不绝进步自身的业务水平，按职业化的标定时刻要求自身。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政自身是一个服务性和支持性的工作，特别是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每一个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他职员，如送报、送水、来访职员的司机，也要服务详细，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才略提升服务质量。在工作进程中，我要求自身躲避消极情绪，谨记工作职责，时刻把自身的位置放到一个适合的高度，本着为人服务提升自身的态度投进到工作中。这也是一个行政职员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种本领。前台工作需要对内、对外和各部分和社会上很多人士打交道。沟通和良好有效的沟通显得尤其紧要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但自身也存在着很多题目。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少乐观性和自动性。总是花费时间在往想这件事上，而不是及时的往了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也挥霍了一些时间，下降了工作效力。这是很不专业的一面。遇事乐观自动，在第一时间往解决题目。不但可以把工作更好的完成，也能促使自身养成做事不回避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这类标准往要求自身，争取把工作完成的更出色。行政前台年度总结篇5在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是呈现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别紧要的。所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其紧要性的认得，所以我们确定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻重视保持良好的服务态度，热诚的接待。在合适的环境下美妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不绝的为自身充电，以适应公司的快速发展。依据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、清扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，定时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维护和修理。依据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务调配，我们都听从布置，乐观去搭配，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自身的一份气力为公司效命。平常乐观参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的