商场商管部楼层主管个人工作总结范文

第页共页商场商管部楼层主管个人工作总结范文商场商管部楼层主管个人工作总结一、工作背景在过去的一年里，我担任商城商管部楼层主管的职务。商管部门中负责管理商场的楼层租赁、协调商家关系以及推动销售等。我负责管理楼层的运营工作，与商家合作推动销售业绩的提升，同时负责与各部门沟通协调，保证商场整体运营的顺畅进行。二、工作内容1.租赁管理方面：我负责商场楼层的租赁工作，对商家入驻进行评估和筛选，在与商家签订合约的过程中，确保商家的持久发展和与商场整体定位的契合。同时，我也负责与商家进行租金谈判和优化租赁合约，以达成双方的最佳利益。2.商家管理方面：我与商家保持密切的合作关系，定期召开商家会议，与商家共同研究销售策略以及解决经营问题。我会根据商家的经营情况，提供销售数据分析和市场趋势预测，帮助商家优化经营模式，并及时提供市场上的竞争情报，提供意见和建议。3.销售业绩推动方面：为了推动销售业绩的提升，我与商家合作开展多项活动，如促销活动、折扣活动等。我带领团队负责活动的筹备、推广和执行过程，确保活动的顺利进行，并在活动后进行销售数据分析，总结经验教训，提供改进建议。4.部门协调方面：作为商场商管部的楼层主管，我需要与各个部门保持良好的沟通和协调，共同推动商场整体运营的顺利进行。我与商场运营部、市场部、物业部等部门之间建立了密切的联系，参与商场日常运营会议和部门之间的协调会议，提供楼层运营的整体策略和计划。同时，我也会及时向上级汇报楼层运营情况和问题，并提出改善方案。三、工作成果在过去的一年里，我通过不懈的努力和团队协作，取得了一定的工作成果。具体如下：1.楼层租赁：成功引进了多个高质量的商家入驻商场，增加了商场的品牌影响力和吸引力。商场的出租率也得到了提高，为商场租金收入的增加做出了贡献。2.商家管理：通过与商家的密切合作，成功解决了多个商家经营问题，帮助他们优化经营模式，提高了销售业绩。同时，也与商家共同举办了多场促销活动，有效地提高了商场的客流量和销售额。3.销售业绩推动：通过策划和组织多项促销活动，成功提升了商场的销售业绩。其中一次特价活动，在一个月内带来了35%的销售增长，成功吸引了大量顾客前来购物。4.部门协调：与各个部门的紧密合作，使商场的运营工作更加顺畅高效。同时，为了提高楼层的运营效果，我与商场运营部密切合作，对商场的布局和装修进行了改善和升级，提高了商场整体的档次和品质。四、心得体会在过去的一年里，我深感作为商场商管部楼层主管，需要不断提升自己的专业素质和管理能力。以下是我在工作中的一些心得体会：1.团队管理：我认识到，良好的团队合作和沟通是推动工作顺利进行的关键。我注重团队的培养和发展，鼓励员工提出自己的观点和看法，并激励他们充分发挥自己的才能和创造力。2.市场观察：商场运营的成功需要对市场的敏锐观察和判断，了解消费者的需求和市场的发展趋势。我会定期关注市场研究报告和行业动态，帮助商家抓住市场机遇，制定更加精准的销售策略。3.协调能力：作为楼层主管，我经常需要与不同部门和不同层级的人员沟通和协调。我会积极主动地与他们合作，了解他们的需求和意见，并及时解决问题，以提高工作的效率和质量。4.改善创新：商场的经营需要不断改善和创新。我会定期召开楼层会议，邀请商家和员工共同探讨楼层运营的问题和改进措施，通过他们的宝贵意见和建议，不断提升商场的竞争力。五、发展计划在未来的工作中，我将重点关注以下几个方面的提升：1.管理能力：作为楼层主管，我希望能进一步提升团队管理和协调能力，更好地推动楼层的运营工作。2.市场研究：深入学习和了解市场研究的方法和技巧，提高对市场的洞察力和把握市场的能力。3.创新思维：鼓励团队成员提出创新的思路和策略，通过创新来不断提高楼层的运营效果。4.继续学习：参加相关培训和学习，提升个人的专业知识和管理技能，为工作提供更加全面的支持。六、结语通过过去一年的工作，我对商场商管部楼层主管的职责和要求有了更深入的理解。在接下来的工作中，我将注重队伍建设、市场研究