第二课-展示自己的职业风采

第一单元习礼仪，讲文明第二课展示自己的职业风采习礼仪讲文明教学目标：1．认知（1）了解职业礼仪的基本要求（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义（3）理解职业礼仪的作用（4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。（5）职业礼仪修养的提高重在自觉2．情感态度观念

尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌

以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻3．运用

养成遵守职业礼仪的习惯习礼仪讲文明教学重点、难点：1、遵守职业礼仪的作用；2、职业礼仪的道德意义3、从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人

引入：他们美吗？一

、个人礼仪打造良好的第一印象活动一：看职场，找共性一、职业礼仪塑形象

言谈举止仪容仪表1、职业礼仪的定义：

是人们在职业活动中遵守的行为规范，是一般礼仪在职业活动中运用。活动二：小职场，大讲究1、工作人员的一日工作给你留下最深的印象是什么？2、归纳视频中该公司工作人员的职业礼仪要求2、职业礼仪的基本要求仪容端庄优质服务基本要求语言文明诚实守信爱岗敬业尽心尽责活动三：小岗位，大作为3、职业礼仪的道德意义：恪守职业道德，遵守职业礼仪规范，对工作的道德责任感，提高个人业务，全面掌握职业技能，方能赢得职场成功。1、他们面试为何失败？2、为什么企业需要如此重视职员的个人礼仪？二、职业礼仪的道德意义：1、职业礼仪有助打造个人职业形象，是通往职场“通行证”。活动四：我是老板，如何经营？如果你是一间火锅店企业的老板，请问你会从哪些方面进行经营管理，以实现你的企业利润和个人利润？你的公司如何营销？

2、职业礼仪有助塑造和维护良好企业形象，增强企业的竞争力。活动五：我是员工，如何做？3、职业礼仪有效提升个人素质，塑造个人职业形象，有利于开展工作，提高效率。三、职业礼仪展风采：

提高遵守礼仪规范的自觉性，践行文明礼仪行为，做文明的使者活动六：看视频，说说两位主人公的面试表现PK仪容的基本要求：1、整洁2、庄重3、大方职场仪容仪表仪表PK发型基本要求：◎不染发，长度适中◎男生发型以干净，整洁，清爽为原则◎女生发型以整洁、清爽为原则手部基本要求：◎清洁，不留长指甲◎不使用醒目的甲彩◎正式场合不穿无袖服装坐姿PK1、入座前，可适当整理一下衣物，不可入座后再站起来整理衣服。2、入座时要轻稳，走到座位前，转身轻轻坐下，女子入坐如穿裙子可稍微拢一下裙子。3、可根据椅子的高低来适当调整一下坐姿，双脚正放或侧放。女士双膝一定要并拢，任何时候都不能分开。4、坐在椅子上后，双膝并拢，两脚平行，鞋尖一致方向。5、双手保持自然，可放在膝盖或大腿上。6、以坐满椅子三分之二为准，不要靠在椅背上。7、离开椅子，双脚往回收半步，力量作用在小腿上，将身体慢慢支承起立，保持上身的直立姿势。站姿PK头正—眼平视，嘴微闭，

表情自然肩平—肩平正，微放松，

稍向后下沉

臂垂—臂下垂躯挺—胸部挺起，腰直

收腹

腿并－腿立直，脚跟靠拢不良站姿：缩颈、探脖、耸肩、含胸、驼背、腆肚、撅臀模拟练习情景一：

今天，经理要求你和他一起到商务场所进行业务洽谈。作为职场新人的你，在乘坐公司车辆的时候，如何就座？情景二：

当和经理到达电梯间时，你遇到了对方公司的梁经理，你作为职场新人的你，应该怎么做？

乘车原则：1：后排是需要让给嘉宾、领导乘坐。2：必须尊重客人对轿车座次的选择。3：如果坐在前排副驾位置，最好不要睡着，以显示尊重。4、车上不要睡觉5、谈话要适当。与领导有适当的交谈，要适度。6、领导之间若谈到工作上的问题，除非领导问到你希望你介入，否则不要插话，更不能将谈话内容四处扩散。7、车内不要吸烟1、先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。2、自我介绍时表情要自然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定而充满信心3、如见到陌生人切勿紧张，语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还可能会造成难堪的场面。自我介绍原则：握手原则：

一定要遵循先进后出的原则。先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请顾客进入电梯厢。乘坐电梯原则：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍时表情要自然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定而充满信心如果见到陌生人就紧张、畏怯，语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还可能会造成难堪的场面。自我介绍原则：总结礼仪

一、职业礼仪塑形象1、职业礼仪的定义2、职业礼仪基本要求：

二、职业礼仪道德意义：

1、有助打造个人职业形象，是通往职场“通行证”

2、职业礼仪有助塑造和维护良好企业形象，增强企业的竞争力。3、职业礼仪有效提升个人素质，塑造个人职业形象，有利于开展工作，提高效率。

三、职业礼仪展风采：提高遵守礼仪规范的自觉性，践行文明礼仪行为