2018年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006201810

1、【单选题】管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是

人际角色

信息角色

A:

决策角色

B:

监督角色

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是护理管理者的角色。护理管理者在管理活动过程中扮演着三大类角

色：人际角色、信息角色、决策角色。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系

时，他们就在扮演人际角色。人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。

2、【单选题】根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是

命令式

说服式

A:

参与式

B:

授权式

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是权变领导理论中的情境领导理论。根据下属成熟程度的高低，组合为

四种具体的领导风格：命令式、说服式、参与式、授权式，其中参与式领导风格适用于下

属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还不太满意领导者

过多地指示与约束。这时领导者应通过双向沟通和细心听取意见，发挥下属积极性，需要

采取“低任务高关系”的领导风格。

3、【单选题】下级只能执行上级决定，不能参与决策的领导方式是

专制型

民主型

A:

放任型

B:

参与型

C:

答D:案：A

解析：专制型的领导依靠权力强制别人服从。领导者大权在握，一切由领导决定，要求下

级绝对的服从，不允许下级参与决策。下级只能执行上级做出的决定，而且由他来监督执

行情况。p118

4、【单选题】下列属于控制对象的是

偏差测量机构

决策机构

A:

执行机构

B:

组织的总体绩效

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是控制对象。控制对象也称为控制的内容，美国管理学家斯蒂芬•罗宾

斯将控制的内容归纳为人员、财务、作业、信息和组织总体绩效五个方面。组织绩效是组

织上层管理者控制的对象，组织目标的达成与否都是从这里反映出来。

5、【单选题】下列属于组织文化精神层的内容是

组织的最高目标

组织的领导体制

A:

组织的规章制度

B:

组织的工作环境

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是组织文化的表现形式。组织文化的表现形式大致可以分为精神层、制

度层和物质层文化三个层次，这三个层次是不可分割、浑然一体的。精神层是组织文化的

核心和灵魂，是形成组织文化物质层和制度层的基础和原因，包括组织的管理者和员工共

同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。如组织的最高目标、组织的宗旨、组织的道

德观念、道德信念等。

6、【单选题】根据控制的方式不同，可将控制分为

生产控制、质量控制、成本控制和资金控制

局部控制和全面控制

A:

正式组织控制、群体控制和自我控制

B:

内部控制和外部控制

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是控制类型。根据分类原则的不同，控制的类型也不同。根据控制的方

式不同，可将控制分为正式组织控制、群体控制和自我控制。

7、【单选题】在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是

排班费时费力

A:

护理人员可以根据个人需要选择工作班次

在实际工作中很难推广

B:

护士对自己未来一段时间的班次心中有数

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是护理人员排班方法。周期性排班又称为循环排班，一般以2~4周为一

个排班周期，依次循环安排。其特点是排班模式相对固定，每位护士对自己未来较长一段

时间的班次做到心中有数，可以提前做好个人安排，在满足护理工作的同时较好的兼顾护

理人员个人需要。

8、【单选题】护理人员培训实施阶段的内容是

分析培训需求

确立培训目标

A:

设计培训课程

B:

确定评价标准

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是护理人员培训程序中的培训实施阶段的内容。在确认培训需求的基础

上，根据目标制定出有针对性的培训计划。培训实施阶段包括设计培训课程、选择培训教

师和受训人员、选择培训方法、学习形式。

9、【单选题】护理人员在职业生涯中期阶段的特点是

安于现状，照顾家庭成为最大需求

职业能力提高，责任心增强

A:

精力旺盛，争强好胜

B:

工作绩效不明显，稳定性低

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是护理人员职业生涯规划管理的内容。护理人员职业生涯分为三个阶

段，即职业生涯早期阶段、职业生涯中期阶段、职业生涯后期阶段。职业生涯中期阶段的

特点：这一阶段，护士个人职业能力稳步提高，责任心增强，已基本适应了职业环境，焦

虑不安、无所适从的情绪有所缓解，抵抗挫折能力也得到了提高，能够接受比较重要的工

作任务，能比较周全地思考和处理问题，已成为工作中的骨干。

10、【单选题】按照预定计划，认真执行各项措施属于PDCA循环的

计划阶段

实施阶段

A:

检查阶段

B:

C:

处置阶段

答D:案：B

解析：该题考查的是PDCA循环法。PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行、实施）、

Check（检查）、Action（处理）四个词的缩写。PDCA循环就是按照计划、实施、检查和

处理这四个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且螺旋式上升的特点。

其中，实施阶段即按照预定的计划，认真执行各项措施，并结合实际情况不断修正措施，

使之能够有效地促进目标的实现。

11、【单选题】下列关于临床路径的描述，错误的是

在疾病的诊疗过程中应遵守纳入标准

对不符合路径治疗的患者不应纳入路径

A:

进入路径的患者不得以任何理由终止路径

B:

临床路径对服务成本花费有严格的限定和控制

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是临床路径。临床路径标准的制定一定要符合医院实际和患者疾病的客

观规律，在疾病诊治过程中要严格遵守路径的纳入标准和排除标准，对不符合路径治疗的

患者不纳入，排除选项AB；临床路径强调合理费用，对服务成本花费、医疗资源分配有严

格的限定和控制，排除选项D；部分已经进入入境的允许因一个或多个理由而终指路经,因

此错误的是C。

12、【单选题】“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的

普遍联系观

文化观

A:

质变观

B:

实践检验真理观

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是现代管理理念。“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”是邓小平的一句名

言，蕴含的哲学观就是“实践才是检验真理的标准”。将这一哲学观应用到管理中来也正

反映了现代管理理念中的“实践检验真理观”。

13、【单选题】在社区健康教育评价中,反映人群健康水平的指标是

患病率

健康教育覆盖率

A:

个体保健活动参与率

B:

疫苗自愿接种率

C:

D:

答案：A

解析：该题考查的是社区健康教育管理中社区健康教育评价的指标。社区健康教育评价是

对社区健康教育活动进行全面的监测、检查和控制，是保证社区教育计划设计、实施的关

键措施。其中反映人群健康水平常用的指标包括发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命

及儿童的生长发育指标。

14、【单选题】管理例外原理的提出者是

泰罗

马斯洛

A:

麦格雷戈

B:

韦伯

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是泰罗的“科学管理理论”中的管理例外原理。泰罗认为，在企业内部

应有例外原理，即较高级管理人员可把处理日常事物的权力下放给下级管理人员，自己则

保留对重大事件的处理权和监督权，这样可提高管理效率。管理例外原理是泰罗对管理理

论做出的重大贡献之一。

15、【单选题】法约尔的一般管理理论着重研究

生产中工人的劳动效率

管理过程和管理组织

A:

生产过程中的人际关系

B:

理想的行政组织理论

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是法约尔的“一般管理理论”。法约尔主要研究管理过程和管理组织。

法约尔对管理学的主要贡献包括：提出了14项管理的基本原则；完善、发展了管理的概

念；提出了法约尔跳板原理、建立参谋机构的思想及组织的效率决定于组织内在要素的思

想等。

16、【单选题】为实现组织目标，运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力，体现了管理的

整分合原则

动力原则

A:

反馈原则

B:

能级原则

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是现代管理的基本原则。动力原则是管理的一个基本原则。管理的动力

原则是指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力），以促使各种管理要素

发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效的进行。管理的基本动力，包括物质动

力、精神动力、信息动力。

17、【单选题】依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于

紧急且重要的事务

紧急但不重要的事务

A:

重要但不紧急的事务

B:

既不紧急也不重要的事务

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是时间“四象限”法。时间“四象限”法是著名管理学家科维提出的一

个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同程度进行划分，基本上可以分为四个

“象限”：即既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要。组织抢救

病人属于既紧急又重要的事务。

18、【单选题】科室“三基三严”培训计划属于

战术计划

战略计划

A:

作业计划

B:

中层计划

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是计划的类型。按制定计划的管理者在管理系统中所处的层次，把计划

分为高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划）。底层计划

（作业计划），往往由具体部门制定，由基层管理者负责指导，将中层计划所确定的内容

具体化，是关于具体的业务活动的执行计划。如护理人员急救技能培训计划、护理人员

“三基三严”培训计划。

19、【单选题】下列关于组织特征的描述，正确的是

所有的组织都存在于特定的社会环境之中

组织是由单一要素组成的系统

A:

组织是人们无意识建立起来的团体

B:

组织一旦形成是不会改变的

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是组织的基本特征。选项A体现的是组织受环境的影响，所有的组织都

存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都受到环境的影响。因

此选项A正确；组织是由各种要素相互综合而成的系统，因此选项B错误；组织是人们有

意识建立起来的团体，建立这一团体是为了达到某种共同目的，；组织存在于环境之中，

由于受到外部环境及组织内部因素的影响，组织也会成长、发展、衰落、消亡，并非不会

改变，因此选项D错误。

20、【单选题】下列属于职能制组织结构缺点的是

容易产生专制

部门领导之间相互推卸责任

A:

实行多头领导，不利于组织的统一指挥

B:

适用于小型组织

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是职能制组织结构的缺点。职能制组织结构的缺点：实行多头领导，不

利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层

主管人员的协调难度。选项A、D是直线制组织结构的特点；选项B是矩阵制组织结构的

缺点，因此选项C正确。

21、【多选题】关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的包括

绩效评价表法容易测量，易于推广

目标管理法的缺点是耗时较长

A:

描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为

B:

目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距

C:

关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为

D:

答E:案：ABC

解析：该题考查的是护理人员绩效评价方法。绩效评价表法容易测量，操作时省时省力，

便于在强弱之间、优劣之间进行比较分析，容易推广应用，选项A正确；目标管理法在目

标设计时需要上下级共同讨论后再确定目标值，耗时较长，选项B正确；描述法侧重于描

述护理人员在工作中的突出行为，而不是平常的业绩，具有操作简单易行的特点，选项C

正确，但是一般都带有主观评价的成分，描述内容没有统一的标准，难以区分被评人员之

间的差距，选项D错误；关键事件法是记录将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误

行为，选项E错误。因此选ABC。

22、【多选题】影响护理人员编配的因素包括

床位使用率

护理人员素质

A:

B:

医院的自然条件

护理管理水平

C:

服务对象的经济条件

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响护理人员编配的因素，包括：（1）工作任务。工作任务是影响护理人员编配

的关键因素，其中包括工作数量与医院规模、开放病床数、床位利用率、床位周转率等；

（2）人员素质；（3）工作环境，指护理人员所在医院的自然条件、建筑特点、护理设备

使用情况等；（4）管理水平；（5）国家的政策法规；（6）社会因素，包括国家的政治

经济环境、人才市场的供需情况、服务对象的经济条件等社会因素也制约护理人员的编

配。因此选ABCDE。

23、【多选题】情境领导理论认为下属的成熟度包括

生理成熟度

心理成熟度

A:

年龄成熟度

B:

技能成熟度

C:

工作成熟度

D:

答E:案：BD

解析：情境领导理论是由保罗•赫塞和肯尼斯•布兰查德于20世纪60年代提出的。这种理

论认为领导的领导风格应当适应下属的“成熟程度”，即只有依据下属的成熟水平选择正

确的领导风格，才会使管理有效。成熟度由两个因素构成，一是技能成熟度，指个体的技

能和知识。一个人的技能成熟度越高，他就越拥有足够的知识、技能和经验来完成任务而

不需要他人的指导；一是心理的成熟程度，指一个人做事的意愿和动机。当一个人心理越

成熟的时候，他做事不需要太多的外部刺激，而主要靠内部动机。因此选BD。

24、【多选题】护理人力资源管理的基本职能包括

护理人员的招聘与录用

护理人员的薪酬管理

A:

护理人员的劳动保护

B:

护理人员的档案管理

C:

护理人力资源规划

D:

答E:案：ABCDE

解析：护理人力资源管理的基本职能，包括护理人力资源规划、护理人员的招聘与录用、

护理人员的培训与使用、护理人员的绩效评价、护理人员的职业生涯规划管理、护理人员

的薪酬管理及劳动保护、护理人员的档案管理。因此选ABCDE。

25、【多选题】医疗过失行为责任程度可分为

完全责任

主要责任

A:

次要责任

B:

轻微责任

C:

医疗意外

D:

答E:案：ABCD

解析：医疗过失行为责任程度分为：（1）完全责任，指医疗事故损害后果完全由医疗过

失行为造成；（2）主要责任，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起

次要作用；（3）次要责任，医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次

要作用；（4）轻微责任，医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起

轻微作用。因此选ABCD。

26、【问答题】简述科学管理理论的主要内容

答案：①劳动方法标准化；（1分）②协调集体活动；（1分）③培训工人科学化；（1

分）④差别计件工资制度；（1分）⑤管理职能专业化。（1分）

27、【问答题】简述应用ABC分类法安排工作时间的步骤

答案：①每天工作开始时列出全天工作日程清单；（1分）②对清单上的工作按ABC等级

进行分类及排序；（1分）③依据ABC类事物的特征及管理要点进行各项工作的时间安

排；（1分）④按ABC三个等级分别逐一开展工作，首先全力投入A类工作，完成后进行

B类工作，大量减少C类工作，记录各项工作实际完成的工作时间；（1分）⑤每日总结

分析，将计划时间安排与实际使用时间进行对比，分析时间运用效率，以便重新调整自己

的时间安排，更有效地工作。（1分）

28、【问答题】简述学习型组织的特征

答案：①组织成员拥有一个共同的愿景；②善于不断学习；③横向的组织结构；④领导者

的新角色；⑤授权的员工；⑥组织的边界将被重新界定；⑦员工家庭与事业的平衡。【评

分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

29、【问答题】简述管理者使用直觉决策的常见情况

答案：①不确定水平很高时；（1分）②没有先例可循时；（1分）③难以科学地预测

时；（1分）④当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都很接近时；（1

分）⑤时间有限且紧随时。（1分）

30、【问答题】简述护理人力资源规划的主要工作内容

答案：①评价现有的护理人力资源；（2分）②预估将来需要的护理人力资源；（2分）

③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。（1分）

31、【问答题】简述护理教学査房的形式

答案：①由教学组长或带教教师组织的教学查房；（1分）②由科护士长或护士长组织的

教学查房；（1分）③由护理部组织的教学査房；（1分）④预告式教学査房；（1分）⑤

随机式教学查房。（1分）

32、【问答题】简述社区护士应具备的基本条件

答案：①具有国家护士职业资格并经注册；（1分）②通过地（市）以上卫生行政部门规

定的社区护士岗位培训；（2分）③独立从事家庭访视护理工作的社区护士，应具有在医

疗机构从事临床护理工作5年以上的工作经历。（2分）

33、【问答题】试述精神鼓励的方法

答案：精神鼓励是人们的行为受到了社会的承认，而给予的各种精神鼓励。（2分）精神

鼓励的方法包括：①正强化。（1分）即恰当地设计人们的工作环境，并对完成的工作加

以表扬，从而激发人们的积极性。（2分）②让员工参与管理。（1分）鼓励下属参与一

些可以给予他们管理的事务，以提高下属的主人翁责任感。（1分）③