全国2023年10月高等教育自学考试管理心理学试题含解析

全国2023年10月高等教育自学考试管理心理学试题一、单项选择题1、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI2、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体3、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年4、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人5、领导权变理论发展予20世纪A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代6、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因7、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理8、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营9、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特10、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化11、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用12、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励13、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确14、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队15、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格16、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能17、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特18、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观19、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象20、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师21、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究22、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》23、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能24、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯25、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒26、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制27、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI28、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种29、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年30、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯二、多项选择题31、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括______A.感情承诺B.规范承诺C.理想承诺D.经济承诺E.机会承诺32、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制33、心理健康的标准有A.自知之明B.逃避现实C.人格一致D.情绪乐观E.行为反常34、根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为______A.正式团体B.非正式团体C.假设团体D.实际团体E.自我管理团体35、在组织文化中，精神文化层的内容包括______A.组织目标B.组织精神C.组织风气D.组织经营哲学E.组织道德三、简答题36、简述社会知觉的概念及其种类。37、简述组织发展与组织变革的关系。38、简述组织形象的功能。39、简述管理心理学的研究原则。40、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。四、论述题41、试述提高领导者影响力的途径。42、试述影响人际关系的因素。五、案例分析题43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案一、单项选择题1、C答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]企业形象战略CIS包括的三个系统是MI、BI和VI。2、B3、A4、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。5、D6、B7、B[考点]组织文化与组织形象建设认同心理指个体对组织目标的认同从而产生的一种心理状态，这一心理状态可产生肯定性的情感，成为客观目标的驱动力，本题中电机工厂创作了厂歌、厂标、厂服等，建立认同心理来激发荣誉感。8、D9、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。10、C11、B12、B13、C14、D答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和工作团队。15、B答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是体型。16、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的规范与导向功能。17、C18、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和认知。19、C答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]社会顾虑倾向是指个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降。20、D答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格的人喜欢与人一起工作，担任的是影响、说服、领导、管理等角色，比如律师。21、D22、A23、C答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。24、C答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是马斯洛。25、D26、D答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为集权制与分权制。27、B28、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。29、C30、A二、多项选择题31、ABCDE答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。32、ABCDE33、ACD34、AB答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为正式团体和非正式团体。35、ABCDE[考点]组织文化与组织形象建设在组织文化中，精神文化层的内容包括：组织目标、组织精神、组织风气、组织经营哲学、组织道德。三、简答题36、(1)概念：社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的直觉。(2)种类：①对他人的知觉;②自我知觉;③角色知觉;④人际知觉。[考点]认知的个体差异与管理37、(1)组织发展是一种动态的组织变革。(2)组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。(3)组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。(4)和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。(5)这两点共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。[考点]组织行为与管理38、(1)规范与导向功能。(2)凝聚与整合功能。(3)激励功能。(4)辐射功能。[考点]组织文化与组织形象建设39、(1)客观性原则。(2)发展性原则。(3)系统性原则。(4)理论联系实际原则。(5)定量与定性相结合原则。答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展40、(1)以人为本的管理思想。(2)尊重人的人格和价值。(3)关心人的需要与生活。(4)关爱人的生命。(5)改善人的生活与生存发展环境。四、论述题41、(1)提高非权力性影响力因素。(2)正确使用权力性影响力。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则;坚持公平、公正、公开的原则;建立完善的沟通网络，做到信息流畅;坚持积极激励，使员工奋发上进;坚持民主参与，相互领导的原则等。答案解析：[考点]领导行为与管理42、(1)空间距离和交往频率。远亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人际交往的有利条件，“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正了解和理解，便于建立良好的人际关系。(2)相似性与同质。志同道合，极易成为知交、建立和谐的人际关系;在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、气质的互补作用。性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，发展为密切的关系;有时性格特征不同的人，因互补作用，能满足各自的需要，也会产生吸引力，发展为良好的人际关系。(4)能力与专长。一个有专业特长，能力很强的人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。(5)仪表。仪表也是影响人际吸引的一个重要因素，初次交往时仪表对人际吸引显得特别重要。[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动五、案