竞聘题库-经理级附有答案

竞聘题库—经理级[复制]保利物业服务股份有限公司成立于[单选题]*A、1994B.1995C.1996(正确答案)D.1997亲情和院围绕（）开展人文社区活动。[单选题]*A.家庭和美B.真善美和(正确答案)C.邻里和睦D.社区和谐保利物业的品牌使命是[单选题]*A、善治善成服务民生(正确答案)B、大物业生态平台首席运营商C、大物业时代的国家力量D.人文社区，价值生活保利物业的企业定位是[单选题]*A、善治善成服务民生B、大物业生态平台首席运营商C、大物业时代的国家力量(正确答案)D.人文社区，价值生活截止2021年底，保利物业品牌价值是[单选题]*A、159亿(正确答案)B.95亿C.120亿D.105亿采购管理规定中，住宅和公服类项目业务成本金额达到多少万元需要招标[单选题]*小于0.5万元（含）大于1万元大于3万元(正确答案)大于6万元采购管理规定中，商办类项目业务成本金额达到多少万元需要招标[单选题]*小于0.5万元（含）大于1万元大于3万元大于6万元(正确答案)中标通知书发出后，多少日内需要完成合同签订[单选题]*5日内15日内30日内(正确答案)60日内住宅和公服类项目业务成本金额达到多少可以采用询比价[单选题]*1万～３万元（含）0.5万～３万元（含）(正确答案)1万～6万元（含）3万～6万元（含）2022年系统内住宅项目年度考核中，满意度权重多少[单选题]*51015(正确答案)202022年公服项目年度考核中，利润总额权重多少[单选题]*2520(正确答案)15102022年住宅项目月度考核中，品质稳定性权重多少[单选题]*2520(正确答案)1510信息化管控计分规则：每季度（）月取信息化考核作为当月评分[单选题]*每季度第1个月每季度前两个月(正确答案)每季度第二个月每季度最后一个月公司购买的公共责任，项目在发生事件时需要在什么时间内报案（此处报案指的是报保险公司）[单选题]*12小时内24小时内48小时内(正确答案)72小时内项目分为利润型、规模型和（）[单选题]*A.标杆型B.特殊型C.均衡型(正确答案)D.其他类型项目进场后的定位策划要求时限是（）[单选题]*A.进场前3个月B.进场后3个月内(正确答案)C.进场后5个月内D.进场后6个月内根据项目经营模型，资产周转能力主要通过（）能力实现。[单选题]*A、盈利B、创收C、收款D、泛资产价值挖掘（净现金流、空间和客户）(正确答案)公司经营的基石是什么（）[单选题]*A、市场拓展B、增值服务C、基础服务D、项目(正确答案)2021年12月份收到了2021.10-2022年9月的场地租赁费6万元，2021年应该确认多少收入？[单选题]*A.6万B.0元C.1.5万(正确答案)D.4.5万如果4月发生了一笔保洁服务，按合同约定，6月支付此笔费用，那么，对于财务来说，这个成本应该放在4月还是6月？[单选题]*A.4月(正确答案)B.5月C.6月D.12月某项目2022年4月饱和应收物业费用为98万元，当月收费率为90%，那这个月这个项目的物业费收入是多少？[单选题]*A.88.2万B.98万(正确答案)C.8.17万D.0资产负债表是反应什么的报表？[单选题]*A.财务状况(正确答案)B.经营状况C.资金状况D.以上都是以下哪个不是反应资产的要素？[单选题]*A.货币资金B.应收账款C.预付账款D.应付账款(正确答案)比一比：小王去外面购买一辆电动车用于项目的巡逻，哪家最便宜？商家报价：A商家3500元（开13点专票）；B商家3200元（开3个点普票）；C商家报价3300元（开3个点专票）[单选题]*A.A商家(正确答案)B.B商家C.C商家D.一样我们目前的收入三大收入来源不包含哪个？[单选题]*A.物业费收入B.业主增值C.非业主增值收入D.历史欠费(正确答案)物业服务企业自己承担的常见成本支出构成不包含以下哪项？[单选题]*A.人工成本B.保洁成本C.绿化成本D.公共成本(正确答案)财务的3大报表不包含以下哪张报表？[单选题]*A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.所有者权益表(正确答案)财务的4大风险不包含以下哪项风险？[单选题]*A.资金风险B.物资管理风险C.经营管控风险D.安全生产风险(正确答案)根据月度考核表，得分不低于多少，当月不对外委单位进行扣款？[单选题]*A：80B：85C：90(正确答案)D：95极致标准化检查时，单元门前非机动车停放不得超过几辆？[单选题]*A：2辆B：3辆(正确答案)C：4辆D：5辆“神秘访客”检查中哪种情况下不允许进行申诉？[单选题]*A：首轮检查B：第二轮复查(正确答案)C：第三轮复查D：均可进行申诉楼宇内如有电动车停放，下列哪种情况不会进行扣分？[单选题]*A:电动车停放数量未超过3辆，无粘贴相关通知单B:电动车停放数量超过3辆,现场已粘贴相关通知单C:电动车停放数量未超过3辆，已粘贴相关通知单(正确答案)D:电动车停放数量超过3辆，无粘贴相关通知单“极致标准化”检查时抽检的楼栋数为几栋？[单选题]*A：2栋B：3栋(正确答案)C：4栋D：5辆“极致标准化”停车管理考核中描述正确的是？[单选题]*A.园区机动车辆停靠无挤占人行通道，挤占消防通道不超过2/3B.园区机动车辆停靠无挤占人行通道，挤占消防通道不超过1/2(正确答案)C.园区机动车辆停靠挤占人行通道，消防通道不超过1/2D.园区机动车辆停靠挤占人行通道，消防通道不超过2/3“神秘访客”回头看总部级达标分为多少分？[单选题]*A：70分B：75分(正确答案)C：80分D：85分“极致标准化”人行/车行岗检查分值占比是多少[单选题]*A.10分B.11分(正确答案)C.12分D.15分杂物堆放挤占消防通道不超过二分之一，通知单落款时间距离检查当天不超过多久？[单选题]*A.一周内B.两周内C.15天内D.30天内(正确答案)监控中心设施若存在异常情况，需提供多长时间内的备案记录[单选题]*A.15天内B.30天内(正确答案)C.两月内并有跟进记录D.两月内面对请求开门的陌生人员，保安应主动（）人员身份[单选题]*A.登记B.询问C.核实(正确答案)D.微笑问好并进行询问“极致标准化”中服务触点门岗核查办法有哪些[单选题]*A.抽查监控现场观察B.现场观察；神秘暗访C.抽查监控；现场观察；神秘暗访(正确答案)D.抽查录音；现场观察；神秘暗访“极致标准化”对于检查楼栋消防隐患有几种问题？[单选题]*A.3种B.4种(正确答案)C.6种D.2种“极致标准化”监控系统时间与北京时间误差不超过几分钟，录像存储时间不少于多少天[单选题]*A1分钟20天B：3分钟30天C:1分钟30天(正确答案)D:3分钟20天月度/季度绩效考核时，组织绩效为B，员工绩效分布比例以下哪个是正确的？[单选题]*A、A+>=20%B、A>=20%C、C>=10%D、C/D/E>=10%(正确答案)公司要求的项目负责人对项目全员授课培训的最低频率是？公司要求的项目经理培训最低频率是？[单选题]*A、每个月B、每两周C、每季度(正确答案)D、每三周关于公司规定的亲属关系回避说法错误的是？[单选题]*A、旁系血亲不能在同一物业服中心工作(正确答案)B、夫妻关系属于亲属回避关系C、养父母子女、形成抚养关系的继父母子女也属于亲属回避关系D、在同一物业中心，有亲属关系不担任直接上下级关系亦违反亲属回避消防安全管理要点是什么？[单选题]*A.“三知两清一查”(正确答案)B、“两知两清”C、“一清一查”D、“三知一查”入职三级安全教育，总课时不少于（）课时。[单选题]*A.28(正确答案)B、20C、16D、10外委安全管理要点是什么？*A.三个必须：必须界定责任、必须执行培训、必须实现监管。(正确答案)B、减少培训节约成本C、无需配备安全设施D、无需开会公司安全考核有哪些？[单选题]*A.考核四制：一票否决制、飞检风险评定考核制、事故追责制、工作不力追责制度(正确答案)B、考核四制：两票否决制、飞检风险评定考核制、事故追责制、工作不力追责制度C、考核四制：三票否决制、飞检风险评定考核制、事故追责制、工作不力追责制度D、考核四制：四票否决制、飞检风险评定考核制、事故追责制、工作不力追责制度承接查验协议签订后，（）内办理交接手续，物业正式投入正常运营[单选题]*A.10日(正确答案)B、15日C、25日D、30日承接查验（含分期、整体）完成后，（）内建立工程遗留问题台账，并对原始资料建档保存[单选题]*A.一个月(正确答案)B、三个月C、六个月D、十个月承接查验（含分期、整体）完成后，（）内编制好物业承接查验报告，并提报当地地产公司、物业平台公司工程职能部门。[单选题]*A.三个月(正确答案)B、六个月C、九个月D、十二个月消防栓配件齐全无遗失，灭火器外观、配件完好，压力表指针在（）区域。[单选题]*A.绿色(正确答案)B、红色C、金色D、蓝色消防设备均有相关的检查记录，且与检查当天相隔不到（）[单选题]*A.十天B、十五天C、一个月(正确答案)D、二十天电梯报警设备使用正常，电梯中控人员在电梯报警接通后（）内响应，用语礼貌。[单选题]*A.60秒B、40秒C、15秒(正确答案)D、30秒消防报警主机瘫痪或故障率大于（）（故障、屏蔽数量）[单选题]*A.2%B、5%(正确答案)C、3%D、4%屋面、地下室防排烟风机故障或无风，数量≥（）[单选题]*A.30%(正确答案)B、40%C、50%D、60%直梯：机房急停开关、轿顶急停开关、底坑急停开关存在短接现象，功能失效；维护保养单位未按照每（）要进行一次轿厢（乘客电梯）承载125%载重量额定速度制动试验[单选题]*A.6年B、5年(正确答案)C、7年D、8年以下哪项说法不符合物业开展社区增值服务的核心逻辑？[单选题]*A、业主个性化生活需求尚未得到充分满足B、物业具备私域领域的产业比较优势C、物业可更好平衡性价比D、聚焦客户需求的自主匹配(正确答案)保利物业开展零售产业的三大模式，以下哪项不是？[单选题]*A、社群团购B、产地直采(正确答案)C、社区前置仓D、商城一件代发以下产品最适合社区前置仓模式的是？[单选题]*A、蔬菜B、洗衣液(正确答案)C、电饭锅D、面膜物业美居产业的定位是？[单选题]*A、社区整装服务商(正确答案)B、社区定制服务商C、社区家居服务商D、社区一站式服务商物业美居社区整装服务模式的关键是？[单选题]*A、维护地产关系B、量身定制专属方案解决业主需求痛点(正确答案)C、外部供方招商D、开展营销活动物企“飞轮效应”飞轮运转的关键要素是（）？[单选题]*A、做好品质(正确答案)B、做大营收C、做高利润D、做强多经品质“三心三线”指的是（）？[单选题]*A.人行动线、车行动线、景观动线、社区生活中心、消防监控中心、儿童游乐中心B.人行动线、车行动线、景观动线、社区生活中心、消防监控中心、长者活动中心C.人行动线、车行动线、休闲动线、社区生活中心、消防监控中心、长者活动中心D.人行动线、车行动线、休闲动线、社区生活中心、消防监控中心、员工活动中心(正确答案)品质“三问”是什么？[单选题]*A、问考核分数、问满意度排名、问工作落位B、问业绩、问人力资源、问工作落位(正确答案)C、问人才盘点、问神秘访客、问品质稳定性D、问绩效考核、问培训进度、问品质稳定性以下选项中，（）不属于品质“三看”？[单选题]*A、看“三心三线”B、看“外委单位”C、看“业绩排名”(正确答案)D、看“标杆项目”ERP系统目前已实现了哪些基础业务线上化？[单选题]*A、巡查管理、设备管理、品质检查(正确答案)B.客服管理、巡查管理、整改管理C.客服管理、设备管理、催费管理D.巡查管理、客户评价、品质检查以下关于江苏公司对ERP巡检的时间要求中错误的是[单选题]*A、半月检要求在12号及25号下班前完成并提交B.每周环境巡检需要在周五下班前完成C.新项目点位设置需要在考核前一个月的23号前完成总部审核D.项目巡检照片需要在30号前项目经理完成审核(正确答案)极致标准化分为服务触点和管理触点，他们的分数占比分别是多少[单选题]*A、服务触点60%；管理触点40%(正确答案)B.服务触点50%；管理触点50%C.服务触点40%；管理触点60%D.服务触点55%；管理触点45%以下哪个说法错误[单选题]*A、神秘访客低分回头看及格分为75分B.神秘访客红线十条及格分为80分(正确答案)C.诚则成第三方检查及格分为80分D.总部季度检查及格分为80分以下关于第三季度总部检查描述正确的是[单选题]*A、检查考卷为“三心三线”考卷B、检查考卷为“极致标准化”考卷(正确答案)C.检查考卷为“红线十条”考卷D.检查考卷为“品质进阶行动”考卷极致标准化管理触点考卷的描述错误的是[单选题]*A、考核物业费收费管理B、培训工作占比4分C.消防维保单位的管理不在考核项内(正确答案)D.风险管控占比最高达23分某项目接受极致标准化检查，共查了A、B两个楼栋，其中A栋因大堂电动车违停扣分（此项3分），B栋因为未公示物业总部电话扣分（此项2分），那该项目楼栋共要扣多少分[单选题]*A、10分(正确答案)B、5分C.6分D.4分以下关于红线十条的说法正确的是[单选题]*A、楼宇内电动车停放数量未超过3辆，且现场已粘贴相关通知单，则不扣分(正确答案)B、杂物堆放有张贴告知单，且时间在一个月内则不扣分C.门岗询问了外来人员则此项不扣分D.园区/楼栋信息公示栏完好，公示张贴整齐美观，街道张贴内容也在考核范围以下关于神秘客户检查的说法正确的是[单选题]*A、低分回头看共有十条大项B、今年神秘客户检查先用红线十条试卷，如果未及格将会在一个月内进行第二次检查，使用低分回头看试卷C.低分回头看第一次检查不及格，将会进行第二次复查(正确答案)D.低分回头看一条检查项10分，所以要确保问题项不得超过2项根据江苏公司品质考核方案，以下描述正确的是[单选题]*A、职能部门检查得分低于80分，则月度绩效降两级B、神秘客户红线十条检查得分80分则项目不降级C.低分回头看检查得分78分则项目不降级(正确答案)D.总部或第三方检查得分低于80分项目降一级根据江苏公司品质考核方案，项目需分级进行检查[单选题]*A、三级项目每季度进行一次检查B、当月检查得分低于80分，项目等级降一级C.当月检查得分高于90分，项目等级升一级D.新项目交付自服务次月开始试品检，一季度后正式品检(正确答案)满意度描述正确的是[单选题]*A、老二三业主满意度调查中每个项目会先打5个电话B、满意度调研的方式有电话调研、微信/短信调研等(正确答案)C.满意度调研我们只需要关注第一个问题总体满意度就行，其他分项对我们得分影响不大D.只要房屋交付就会对物业的满意度进行调研满意度描述错误的是[单选题]*A、总体满意度是对地产的打分B、项目满意度得分就是看物业服务满意度打分情况C.老二业主开始就只考核物业不考核地产(正确答案)D.满意度调查过程中千万注意不能填写对打分有干扰满意度描述正确的是[单选题]*A、节点调查的业主信息全部取自ERP系统B、年底老业主调查的业主信息全部取自ERP系统C.老二业主信息取自明源系统(正确答案)D.老三业主信息全部取自明源系统关于和院小程序的描述正确的是[单选题]*A、小程序注册要求新项目达85%B、节点满意度调查用地产保利荟，老项目满意度调查用和院小程序C.业主装修可以在和院小程序上申请(正确答案)D.公区巡查可通过和院小程序进行新时代、新背景下对领导干部的“三力”要求是[单选题]*A.判断力、领悟力、执行力(正确答案)B.判断力、专业力、执行力C.基础力、专业力、领悟力D.领悟力、执行力、基础力以下哪项不属于公司国资服务及合作的战略布局[单选题]*A.以商业写字楼、行政办公楼为核心业态B.以部委机关、国企总部、地方城投为目标客户资源C.以成立合资公司为唯一手段(正确答案)D.大力推动集团层面的“总对总”合作以下对项目业务洽谈阶段“五心”的工作要求不正确的是[单选题]*A.好奇心：准备时充分重视，谈判时一针见血，回旋时步步为营B.动心：不断推销我司的产品和品牌，促使对方认可我司(正确答案)C.同心：对于已经接管的单项项目，可以提供一些额外服务作为示范D.信心：提出解决政府痛点的专业性解决方案E.放心：通过专业化管理和团队建设保证项目管理的高效性、纪律性市场发展专业线的考核导向为[单选题]*A.以业绩规模为唯一目标B.关注深耕质量、过程管控和项目质量(正确答案)C.强调结果导向D.团队建设不纳入专业线考核实现公司十四五发展战略的主要模式不包括[单选题]*A.城镇全域服务模式B.国资资源深耕模式C.大平台合作发展模式D.资源人关系构建模式(正确答案)以下哪些属于保利物业住宅业态品牌？*A.亲情和院(正确答案)B.东方礼遇(正确答案)C.镇兴中国D.四时雅集(正确答案)以下哪些属于保利社区IP专场活动？*A.万家灯和(正确答案)B.和院小蜜蜂(正确答案)C.重阳敬老C.送清凉保利物业战略实现的路径是*A.大物业(正确答案)B.小场景(正确答案)C.新商业(正确答案)D.数字驱动(正确答案)保利物业于（）年在（）上市*A.2016B.2019(正确答案)C.美国D.香港(正确答案)保利物业探索服务新模式，从“”走向“”*A.保守式B.集约式C.现浇式(正确答案)D.装配式(正确答案)集团2025年“335”的目标是什么？*市场规模30亿公司营收300亿(正确答案)营收5年复合增长率30%(正确答案)行业排名保五争三(正确答案)以下哪些属于公司购买的公共责任险范围*公司员工受伤下雨天路滑，物业未放置温馨提醒，业主摔伤(正确答案)小区维修，物业未做好围挡，业主扭伤(正确答案)业主在家中摔伤以下哪些属于住宅项目月度考核指标*元均利润利润总额（万元）(正确答案)营业收入（万元）(正确答案)客户感知调研(正确答案)怎么能争取到好项目我们100%续签*A.提前预警(正确答案)B.提前沟通(正确答案)C.提前上报D.准时签约E.计划考核下列选项中是项目全周期管控阶段的是（）？*A、拓展获取(正确答案)B、签约进场(正确答案)C、经营管控(正确答案)D、续签退出(正确答案)E、项目提费PDCA的4个阶段分别是（）*A.目标B.计划(正确答案)C.执行(正确答案)D.检查(正确答案)E.处理(正确答案)待入职人员出现以下哪几种情况不予录用？*A、经查实被录用人所提供资料虚假者(正确答案)B、经身体检查，证实身体状况不佳，或患有精神病、传染病者；(正确答案)C、年龄未满18周岁的未成年人(正确答案)D、违背公司亲属回避原则者(正确答案)E、背景调查不通过或有其它劣迹者。(正确答案)如何区分生产安全事故？*A.事故场景：生产经营过程（包括生产经营有关的活动）(正确答案)B.一伤二损：人员伤亡、设备损失、财产损失(正确答案)C、业主报修未及时处理D、业主投诉未及时处理公司制度及管理要求？*A.两线三制：安全红线、安全底线、制度汇编、应急手册、案例汇编(正确答案)B.十项要求：组织架构、安全制度、三级教育、日常教育、安全会议、作业管理、危险源台账、隐患整治、安全检查、事故报告(正确答案)C、工作不力不追究D、上墙制度无需盖受控章前期介入阶段（四个关注点）*A.前期建议反馈(正确答案)B.施工进度跟进(正确答案)C.技术数据留存(正确答案)D.配合案场服务(正确答案)平稳运维阶段（五个管理）*A.档案管理(正确答案)B.计划管理(正确答案)C.运维管理(正确答案)D.能耗管理(正确答案)E.外委管理(正确答案)前期运营阶段（四个关注点）*交接验收(正确答案)整改跟进(正确答案)制度，标准建立(正确答案)二次装修管理(正确答案)电梯现场必须张贴哪些标识？*A、《电梯使用标志》(正确答案)B、《乘客使用须知》(正确答案)C.《安全检验合格证》（在有效期内）(正确答案)D.广告如果电梯处于维修状态，正确的做法是？*A、有张贴维修告示和围蔽提示(正确答案)B、需保证楼栋内至少有一部电梯正常运行。(正确答案)C.单人作业D.维修告示无需写明日期电梯运行正常的判定依据是什么？*A、无摇晃(正确答案)B、无杂音(正确答案)C.平层差异小（目测误差在正负10mm以内为合格）(正确答案)D.电梯不显示楼层消防联动测试：（）、消防广播系统、防排烟系统、防火卷帘门、电梯运行、非消防电源断电等，出现上述任意3项及以上类型问题*A、应急照明(正确答案)B、声光报警(正确答案)C.壁纸发霉D.未配置挡鼠板试验消火栓（最不利点，（）；（）；超高层＜0.15Mpa）、末端放水试验装置（压力＜0.05MPa）水压不足；出现上述任意3处压力不足≥3处*A、多层＜0.05MPa(正确答案)B、多层＞0.05MPaC.高层＜0.07Mpa(正确答案)D.高层＞0.07Mpa消防疏散通道（）*A.≥3处上锁(正确答案)B、＜3处上锁C.1处上锁D.杂物堵塞状态(正确答案)物业开展社区增值服务的比较优势是？*A、供需更精准匹配(正确答案)B、服务体验更佳(正确答案)C、性价比平衡(正确答案)D、在各产业领域的专业优势区域开展社区零售一件代发业务，针对体量最大、质量最优的客户，以下哪些做法有助于提高销量？*A、利用商城权益实现销售联动(正确答案)B、开发社区KOL(正确答案)C、开发B端企业客户(正确答案)D、加大员工内购影响当前美居产业纵深发展的核心因素有哪些？*A、无供应链管理(正确答案)B、缺乏供应链C、无产业核心能力(正确答案)D、无客户运营(正确答案)持续深化、进阶品质建设，可以为公司带发展来哪些价值？*A、赢得客户、地产、市场认可(正确答案)B、项目、城市、区域品牌口碑提升(正确答案)C、拉动项目拓展做大多种经营(正确答案)D、增加总体收入和利润(正确答案)E.提高员工人均效能小程序“保利和院”目前已上线了哪些对客服务工具？*A.报事报修(正确答案)B.绿码通行(正确答案)C.车位租赁D.在线缴费(正确答案)E.装修服务(正确答案)品质“三说”中，以下哪些做法属于向客户传递品质价值？*A、每月定期向地产领导汇报品质开展的情况(正确答案)B、在园区内派发新开发项目广告宣传单张C、统一策划对业主进行“品质进阶行动”宣传(正确答案)D、将设备机房维修保养情况，以“短视频”形式向客户推送(正确答案)E、定期开展“首席品质官”见面会(正确答案)下列哪些检查得分会对项目月度得分造成影响*A、红线十条检查得分(正确答案)B、低分回头看检查得分(正确答案)C、季度第三方检查得分(正确答案)D、半月检检查得分下列哪些会造成ERP考核得分*A、点位匹配率(正确答案)B、任务废弃率(正确答案)C、任务质量合格率(正确答案)D、半月检检查得分极致标准化中服务触点各细项分数占比对的是*A、人员表现9分(正确答案)B、人行/车行岗11分(正确答案)C、楼栋48分(正确答案)D、园区10分E、停车场10分下列关于满意度调查的说法错误的是*A、准业主不考核物业服务满意度B、磨合期业主全部要开始考核物业服务满意度了(正确答案)C、从老二业主开始就不考核地产满意度了(正确答案)D、交付5年以后的业主群体称之为老二业主(正确答案)“神秘访客”检查内容及标准*A.保安岗有人员站岗，无缺岗现象，且面对请求开门的陌生人员，保安主动核实人员身份(正确答案)B.非机动车辆未停放于划线区域，但单一单元门门口或小区大门的停放数量不足3辆；(正确答案)C.门岗人员需熟知“三清、三明”、“三到”D.规范宿舍用电，不得乱拉电线，存放大功率电器(正确答案)“神秘访客”对于门岗的突破，应注意哪些？*A.小区各出入口有效关闭，非处于敞开状态(正确答案)B.小区外墙/围栏完好无损，有防爬措施，无易攀爬缺口(正确答案)C.保安岗有人员站岗，无缺岗现象，且面对请求开门的陌生人员，保安主动核实人员身份。（不含尾随刷卡业主进入小区的情况）(正确答案)D.保安岗有人员站岗，无缺岗现象，且面对请求开门的陌生人员，保安主动微笑问好并询问人员身份。（不含尾随刷卡业主进入小区的情况）“