QCC活动解决问题课件

QCC活動解決問題QCStory(三)

1QCC活動解決問題QCStory

品管圈選定主題的步驟工作實況掌握舉出問題調查事實評價主題選定品管圈組圈與登記選定本期主題確認問題類型

自主選定上司希望選定確認主題類型2問題的類型概念1.佐藤允一提出的問題類型概念問題類型問題實況適用範圍1發生型a.異常發生b.目標未達成已發生的問題2.探索型a.改善現有弱點b.強化以增加競爭力規劃、創新的問題3.設定型a.開發新業務、方法b.預防未來的可能的危險32.狩野紀昭將佐藤允一的問題區分法劃分為兩大類型

(1)問題已發生的問題

(2)課題未發生的問題,但要規劃新業務、創造魁力品質、對現狀想突破,以及為防止將來可能問題而努力

(3)目前品管圈活動已正式將此概念納入,將活動主題概分為

a.問題發生型

b.課題達成型

(4)並因此發展出問題發生型QCStory及課題達成型QCStory

4問題發生型主題解決的重點概念問題發生型１問題形成的過程過去基準、期望現在差距實績原因效應現象結果不好的結果吾人不滿意稱為問題5２解決問題的方法發現問題真象推測造成可能原因驗證發現原因對策３復雜問題讓問題結構化問題結構化之例天雨操作失當事故發生山路6４問題發生型的QCStory與常用的手法１選定活動主題２現狀把握，決定目標３原因分析層別ＡＡＢＢＣＣＤＤ甲乙丙計611911+層別比較(續)74對策提出5對策實施6效果確認改善成果7標準化ＡＡＢＢＣＣＤＤ層別甲乙丙丁vvxvvvvvvvvvvvvv85.問題發生型QCSTORY實施內容

步驟

實施內容1.選定主題掌握問題活用柏拉圖分析來選定題目2.現狀把握與設定目標1現狀把握收集數據並適當層別分析以決定功堅對象2設定目標目標值與期限3作成活動計劃3.要因解析從現狀情報思考而列舉要因解析、驗證這些可能要因決定對策對象4.提出對策對策充分檢討獲取主管同意而施行5.對策實施從實施中累積經驗而改善其對策多用愚巧法6.效果確認確認對策有效,反之應迅速採取行動確認目標有無達成計算成果7.標準化標準化制定與管理日常業務定著化8.反省及今后計劃活動反省與PDCA轉動9課題達成型主題解決的重點概念1.課題達成的形成過程課題達成型目標值課題現在差距實績過去新環境效應策略結果不好的結果吾人不滿意稱為問題102.解決課題的方法明確課題提出方案最適策探究對策主題1明確攻堅點明確課題評價尺度決定切入點期望水準現狀水準把握期望與現狀的差距稱望差選出可能的攻堅點決定攻堅點2目標設定3製作活動計劃書113.課題達成型的QCStory與常用的手法1主題選定2課題明確與目標設定調查項目選定表攻堅點發掘期望的水準實績的水準目標差距攻堅點3提出方案創意發覺順序表(續)124最適策探究方策效果評量預測障礙決定最適策接上頁5實施最適策專案日程管理6效果確認7標準化8反省與次期計劃134.課題達成型QCSTORY實施內容步驟實施內容1主題選定掌握問題與課題,適圈員實力與意願選取主題2課題明確與目標設定1從各方向調查期望與實績的現況活用望差尋找攻堅對象2設定目標目標值期限3作成活動計劃3提出方策從攻堅對象出發思考而列舉過成目標的言策只考慮期待效果,不評估可行性4最適策探究檢討方策的具體方法發現可能障礙5實施最適策擬定實施計劃,呈核后實施6效果確認確認對策有效,反之應迅速採取行動確認目標有無達成計算成果7標準化標準化制定與管理日常業務定著化8反省及今後計劃活動反省與PDCA轉動14品管圈的活動主題選定1.主題選定的方法何謂問題

a.問題的定義期望現實問題差距不滿意基準目標b.檢討浪費是發現問題便捷的方法(2)主管應協助品管圈尋找問題點(3)對問題點以事實調查(4)多應用統計手法(5)由多個問題點評估以選定適合該圈活動的主題(6)再次確認所選定之主題(7)主管給予認可152.主題的類型

(1)上司方針或該單位重要問題的解決之達成

(2)上司指定的題目3.主題決定的方法

(1)圈員自己討論而決定

(2)上司或幕僚人員與圈長討論

(3)品管圈圈長