员工质量意识培训大全

质量意识培训课件TRAININGCOURSEWARE培训师某某某时间202XCOURSEWAREQUALITYAWARENESSTRAININGCOURSEWARE无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。质量提升取决于行动意愿，持续改善无终点。质量意识TRAININGCOURSEWARECOURSEWAREDIRECTORY目录01质量意识小故事Ashortstoryaboutqualityawareness02质量和质量意识Qualityandqualityawareness03什么是产品AWhatisaproduct04哪些人该具备质量意识AQualityawareness05产品质量从哪里来Wherediditcomefrom06如何做出品质合格的产品AQualifiedproducts07培养积极的心态APositivemindsetTRAININGCOURSEWARECOURSEWARE01质量意识小故事ASHORTSTORYABOUTQUALITYAWARENESS无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。质量意识小故事降落伞的合格率故事背景关键冲突尽管降落伞制造商通过努力使良品率达到99.9%，但美国空军仍坚持100%标准。二战中期，美国空军对降落伞品质有严格要求。行动与立场制造商总经理亲自前往谈判，认为现有成果已足够。美国空军拒绝妥协，强调品质不容折扣。故事结局美国空军实施新品质检查方法要求降落伞制造商负责人亲自试用随机抽取的产品该方法使不良率降至零。TRAININGCOURSEWARE质量意识小故事质量提升取决于行动意愿，持续改善无终点。即便99.9%的通过率，对个体来说失败即100%。换角度看问题能开辟新解。品质不打折，自用产品需自信。质量意识小故事01质量提升是可能的，关键在于意愿，改进永无止境。0299.9%的降落伞合格率仍意味着每1000人中有1人面临生命风险，对该个体而言，风险为100%。03改变问题视角和处理方式可带来意外成果。04改变问题视角和处理方式可带来意外成果。05如果使用自己生产的产品，是否有信心？TRAININGCOURSEWARE质量意识小故事TRAININGCOURSEWARE男孩通过询问客户反馈来评价自己的工作。关注顾客感受，提升服务质量是关键。男孩男孩是陈太太的割草工。他通过电话询问陈太太是否需要割草服务。陈太太表示现有工人已满足需求，包括拔除杂草和修整边缘。男孩男孩确认了自己的工作表现后挂断电话。室友不解，因男孩本身就是陈太太的割草工。男孩的目的是评估自己的工作质量。提问时间TRAININGCOURSEWARE通常用什么来考核产品质量？决定人的行为的是什么？质量意识是对质量的（）和（）？产品的定义。影响质量的5个基础环节是什么？三不原则是哪三不？讲了哪几个故事？二十一世纪竞争的核心是什么？制度是用来干什么的？质量的定义是什么？TRAININGCOURSEWARECOURSEWARE02质量和质量意识QUALITYANDQUALITYAWARENESS无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。质量指什么？过程的质量即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。THATIS,THEBEHAVIORSARECOMPLIANTPRESCRIBEDWORKFLOWSANDTHEEXTENTOFTHEREQUIREMENTSTHEQUALITYOFTHEPROCESS一组固有特性满足要求的程度。定义即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。产品质量“废品率”考核产品质量。通常用质量指什么？TRAININGCOURSEWAREPart01无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。无论Part02决定人的行为的是人的意识。决定Part03具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。具备质量意识是什么TRAININGCOURSEWARE态度本质具体体现质量意识定义认知提升途径对质量的认知和态度。内在愿望，包括正确完成事情和对结果负责。通过培训等外部手段逐步增强。遵循规定流程和管理要求，确保产品合格且符合TRAININGCOURSEWARECOURSEWARE03什么是产品WHATISAPRODUCT无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。什么是产品？TRAININGCOURSEWARE产品定义产品是过程的输出，是具体成果的体现。服务产品SERVICEOFFERINGS例如：运输服务、灭虫服务等。软件产品SOFTWAREPRODUCTS包括工作流程软件、管理制度系统等。硬件产品HARDWAREPRODUCTS如制造用的罐子、盖子、铁材等。流程性材料产品PROCESSMATERIALPRODUCTS例如生产中使用的油墨、密封胶等。TRAININGCOURSEWARECOURSEWARE04哪些人该具备质量意识WHOSHOULDBEQUALITY-CONSCIOUS无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。哪些人该具备质量意识？TRAININGCOURSEWARE丨在公司中，所有遵循工作流程以实现预定目标的员工都应具备质量意识。每个人都应对自己的工作成果负责。检验人员筛选出不良品。操作者制造合格的产品；设备维修人员保证机器的正常运行；管理人员确保工作顺利进行；丨总之，每个人都应树立强烈的质量意识！TRAININGCOURSEWARECOURSEWARE05产品质量从哪里来WHATISAPRODUCT无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。产品质量从哪里来？TRAININGCOURSEWARE操作者需遵循工作流程并自我检查。人员要素设备状态必须良好。设备要素原辅材料需符合生产标准。材料要素设计、加工、检测方法需正确无误。方法要素生产环境应保持清洁，包括设备卫生、车间密封和压力等。环境要素TRAININGCOURSEWARECOURSEWARE06如何做出品质合格的产品QUALIFIEDPRODUCTS无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。如何做出品质合格的产品设计追求无缺陷在设定工作流程和产品要求时，要经过认真的论证，并持续改进，以追求完美。生产过程中的工作准则将工作流程和相关要求转化为自己的工作准则。零缺陷原则首次就把事情做好，这是提升质量和效率，降低成本的根本保障。三不原则不接收不合格的来料，不生产不合格的产品，不合格的产品不流入下道工序。如何做出品质合格的产品首件检查要点细致审查，首件状态反映生产潜在问题。优化至最佳状态，预防批量不合格品。首件检查是品保员与生产操作者的共同责任，体现工作责任感。对待不合格品原则及时纠正小毛病，防止问题扩大，减少停机时间。避免投诉，保护企业形象。遇大质量问题，立即纠正并进行原因分析，防止同类问题重复，影响质量、效率、成本。如何做出品质合格的产品TRAININGCOURSEWARE正确分析正确分析不合格的产生原因，推荐使用“5why”法。该方法通过连续问5个“为什么”，追溯问题根源至“人、机、料、法、环”“人、机、料、法、环”等基础环节，从而针对最终原因采取措施，解决问题。遇到问题不可怕，关键在于不找借口，积极改正。如何做出品质合格的产品

事后补救故事强调了事前预防的重要性，即使是最好的纠正措施也不如提前预防。忠告被忽视战国时期，齐国人淳于髡访问朋友家时指出潜在的火灾风险，但主人未采纳建议。发生与后果主人家最终发生了火灾，尽管邻居们帮忙扑灭了火势，但造成了损失。真正的恩人在答谢救火者的宴会上，因救火受伤的人受到重视，而提出预警的淳于髡却被忘记。教训与讽刺故事揭示了人们往往忽视预防和忠告，只有在事情发生后才意识到其重要性，同时讽刺了这种现象。简洁总结：故事讲述了齐国人淳于髡提醒朋友家防范火灾，但未被采纳。后来发生火灾，主人感激救火者却忘记了提供预警的淳于髡，反映了人们常忽视预防和忠告，只在事后才认识到其价值。如何做出品质合格的产品TRAININGCOURSEWARE品质合格产品品质合格的产品坚持日常改善遵循工作流程学习他人优点迅速进入工作状态将工作压力转化为动力勇于承认错误理解同事立即行动，追求速度改进工作方式如何做出品质合格的产品TRAININGCOURSEWARE心态对个人的情绪、意志和工作有重大影响。一、正面的心态是成功的关键，被认为在21世纪具有核心竞争力。二、洛克菲勒认为，享受工作可让生活如天堂，而视其为负担则如地狱。三、心态的转变可以引发连锁反应，导致态度、习惯、性格及生活的改变。四、马斯洛强调，通过改变心态，可以逐步转变整个人生轨迹。五、TRAININGCOURSEWARECOURSEWARE07培养积极的心态DEVELOPAPOSITIVEMINDSET无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。培养积极的心态TRAININGCOURSEWARE一主动承担责任，思考自己能为公司贡献什么，而不是仅仅关注公司能为自己提供什么。二在接受公司的薪水和福利之前，先接受并适应公司的管理制度和工作要求，努力为公司创造超出薪资的价值。三面对工作中的问题和挑战，不寻找借口，而是积极寻找解决方案。四当遇到困难时，从自身找原因和解决方法，而不是依赖或推卸责任给他人。五看到他人的成功，不是嫉妒或试图拉低他人，而是激发自己的进步欲望，努力追赶甚至超越。培养积极的心态TRAININGCOURSEWARE丨强调积极态度如太阳般照亮，消极态度像月亮变化无常。一秀才第三次赶考，考前做了三个梦：墙上种白菜、雨中打伞戴斗笠、与人背对背躺在床上。二算命的解读为白费力气、多此一举、没戏，使秀才放弃考试准备回乡。三店老板重新解梦：墙上种白菜是高中、有备无患、翻身时机到，激励秀才去考试。四秀才受鼓舞，参加考试，结果中探花。培养积极的心态服从公司制度是基本要求，确保工作落实。监督有限，员工需自律，职业道德至关重要公司制度旨在公平制约所有员工。员工员工应遵从领导安排，个人利益服从公司整体利益。发现制度发现制度缺陷时，应积极提出改进建议，而非负面行为。培养积极的心态TRAININGCOURSEWARE行为中国留学