安防监控系统项目供货方案

第六章项目供货方案第一节供货能力公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明：一、设备能力公司业务遍及几十个州市，与省内多家安防监控系统及相关设备需求单位建立了长期的技术协作关系。本公司配有专业的符合质量标准的安防监控系统及相关设备，满足不同客户的需求，本公司配备的安防监控系统设备如下：序号设备名称规格型号数量价格备注二、仓储服务能力会在交货地点附件租赁场地作为存放安防监控系统及相关设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、人力资源配置情况公司机构设置精简高效，拥有先进的设计、制造、管理、策划推广系统，现有管理、安装人员XX人，其中大学学历XX人，获得专业技术职称的XX人。针对招标方项目我们提前进行动员和培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效率，使服务能力在阶段内有大幅提高。我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。四、配送能力公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地离招标方仅XX余公里，且公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。五、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。六、质量保障及管理能力公司拥有从事多年安防监控系统及相关设备采购安装经验的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的设计人员和质量管理人员，所生产的产品质量可靠。我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。七、应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的设备，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊产品需求的情况下提前XX至XX天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。八、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通，也会加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部配送环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第二节供货实施阶段划分供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。本次项目供货实施预估划分为以下几个阶段。一、任命实施工作小组为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。二、管理层批准本次项目由采购部门负责人递交总经理审批。为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。三、筹资计划在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。四、供货管理和组织根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。五、详细的供货计划在实施阶段要精心阐述安防监控系统及相关设备订货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划。在评估时要预测所需要的时间和工作费用。六、供货进度安排在供应安防监控系统及相关设备时，交货时间应按现场采购进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保安防监控系统及相关设备到达的先后是根据配送能力考虑的最优顺序。七、安防监控系统及相关设备运输在供货实施期间，要对安防监控系统及相关设备的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证安防监控系统及相关设备的质量和数量，以满足采购人的需要。八、安防监控系统及相关设备的安装与调试安防监控系统及相关设备安装施工结束后，需要安排专业技术人员编制调试程序，并按照程序进行调试，确保安防监控系统及相关设备的各项功能的正常使用。九、验收交付使用验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上安防监控系统及相关设备的专业机构检测报告，确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对安防监控系统及相关设备的后续使用情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。第三节货物响应程度一、响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则1.以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。2.重在措施的可靠性原则（1）注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。（2）服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。3.适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。4.及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应（一）货物质量保障我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范要求。我公司保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。（二）货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的产品。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：1.满足本项目对包装的要求；2.外观良好，运输途中未受损；3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。5.随箱文件。四、响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。公司设有7×24小时客服电话XXXX，提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访。保修期内，产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。货物运输计划及进度反馈表下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注第四节供货计划安排我公司保证所配送的安防监控系统及相关设备功能完善、产品质量都满足招标文件要求。从采购、检验、运输、到货验收、交付使用XX天完成。1.运输时间安排：本公司直接安排技术熟练的驾驶员驾驶该运输工具到目的地，有效缩短运输时间。2.我公司安排专职专人负责买方的货物，负责送货上门服务。3.我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。4.货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。5.到货交付时间安排：到达采购人指定地点后，我公司派出专业技术人员协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。6.交付安排：安防监控系统及相关设备验收完毕之后，按甲方要求在指定地点安装安防监控系统及相关设备，确保安防监控系统及相关设备质量及数量符合采购方要求并进行记录。供货进度计划表序号项目内容进度时间1设计图纸根据采购人要求及订货合同内容设计安防监控系统及相关设备总平图，并与采购人确认2检验对产品进行质量检验3检测委托专业机构对产品进行检测并出具进度报告4发运根据订单的数量和交货日期开始发货及运输5安装调试对安防监控系统及相关设备进行安装与调试6到货采购人验收根据采购人要求和合同内容验收7售后服务按照公司售后服务方案提供质保期内上门服务及免费更换服务第五节供货保证措施一、交货说明与运输条件1.交货地点采购人指定地点。2.供货时间服务期XX年，XX年XX月XX日前交货。供应商送货当日，采购人将随机抽取产品委托第三方检测机构进行检测，所需费用由供货公司承担。3.交货方式货物到达指定的地点后经用户检验合格方可交货。4.运输条件专车汽运，运费由我方承担。二、验收方案1.验收货物（含软件及相关服务）运抵现场后，甲方将对货物（含软件及相关服务）的质量、规格、数量和重量进行检验，并出具检验证书。如发现货物（含软件及相关服务）的规格或数量或两者都与合同不符，甲方有权在货物（含软件及相关服务）运抵现场后90天内，根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门出具的检验证书向乙方提出索赔，除责任由保险公司或运输部门承担的之外。2.质量验收方式按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。3.数量验收方式按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。4.验收时，本公司会附带专业机构出具的检测报告。三、供货保障措施与甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，将密切跟踪货物运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向采购单位报备供货阶段情况，我们遵循以下原则。1.在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2.公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3.货物收据签收日期视为实际交货日期。4.项目现场以合同条款资料表中规定为准。四、验收保证措施技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下。1.产品的交付货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果相符，则进行货物的检查，如若不符，则对不符的产品不予签收。2.产品的检查货物型号和数量相符，则对货物进行检查。（1）包装外观检查包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查，看是否有破损或严重的破损。（2）开箱检查打开外包装，检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。五、运输保证措施1.数量保障按物资供应数量要求投入相应运输车辆和运输人员等，以保证项目正常供货、服