2015年4月自考00902电子商务案例分析试题及答案含解析

电子商务案例分析年月真题

0090220154

1、【单选题】电子商务的完全运作依赖予三种网络的紧密结合，它们是

信息网络、金融网络、社区网络

信息网络、金融网络、物流网络

A:

信息网络、社区网络、物流网络

B:

金融网络、社区网络、物流网络

C:

答D:案：B

解析：电子商务的完全运作依赖予三种网络的紧密结合，它们是：信息网络、金融网络、

物流网络。

2、【单选题】以线上外贸服务为主的综合B28模式的网站是

慧聪网

淘宝网

A:

阿里巴巴

B:

易趣网

C:

答D:案：C

解析：以线上外贸服务为主的综合B2B模式典型企业：阿里巴巴、中国制造网。

3、【单选题】对“网站通过何种方式获得收入”的分析是指

盈利模式分析

经营模式分析

A:

商业模式分析

B:

技术模式分析

C:

答D:案：A

解析：对“网站通过何种方式获得收入”的分析是指盈利模式分析。

4、【单选题】目前已成功融合了B28、C2C、搜索引擎和门户的B28电子商务网站是

敦煌网

海尔

A:

阿里巴巴

B:

京东商城

C:

D:

答案：C

解析：阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内领先、

最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。

5、【单选题】下列属于第三方交易平台的是

Wal—Mart

海尔

A:

通用电气的GXS

B:

环球资源网

C:

答D:案：D

6、【单选题】敦煌网的模式属于

行业联盟型

核心企业型

A:

交易型

B:

信息平台型

C:

答D:案：C

7、【单选题】我国最早出现的电子商务模式是

B2B

B2C

A:

C2C

B:

C2G

C:

答D:案：B

解析：B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C

即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网

上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效

率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

8、【单选题】从网上书店向百货商城转型的B2C网站是

京东商城

凡客诚品

A:

携程网

B:

当当网

C:

D:

答案：D

解析：从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百

货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。

9、【单选题】盈利模式属于会员制的综合性旅行服务行业B2C网站是

当当网

凡客诚品

A:

阿里巴巴

B:

携程网

C:

答D:案：D

解析：盈利模式属于会员制的综合性旅行服务行业B2C网站是携程网。

10、【单选题】“各个层次的消费紧密联系”这一现象所体现的网络消费需求特征是

层次性

交叉性

A:

主动性

B:

差异性

C:

答D:案：D

解析：“各个层次的消费紧密联系”这一现象所体现的网络消费需求特征是差异性。

11、【单选题】常用于出售诸如鱼、烟草等易腐烂商品的拍卖类型是

荷兰式拍卖

维克瑞拍卖

A:

首价密封拍卖

B:

英式拍卖

C:

答D:案：A

解析：荷兰式拍卖亦称"减价式拍卖"。一种特殊的拍卖形式。拍卖标的竞价由高到低依次

递减直到第一个竞买人应价(达到或超过底价)时击槌成交的拍卖。减价式拍卖通常从非常

高的价格开始，高得有时没有人竞价，这时，价格就以事先确定的降价阶梯，由高到低递

减，直到有竞买人愿意接受为止。

12、【单选题】SNS的含义是

社会性网络服务

用户生成内容

A:

B:

电子布告栏

虚拟社区

C:

答D:案：A

解析：本题考查SNS的含义。SNS是SocialNetworkingServices的简写，即社会性网络

服务。

13、【单选题】具有庞大的大学校园用户基数的社区网站是

人人网

凡客诚品

A:

当当网

B:

天涯网

C:

答D:案：A

解析：人人网：是当下中国著名的社交网站,拥有庞大的大学校园用户基数。

14、【单选题】公共行政部门与社会公众以及企业进行交流的电子政务平台属于

G2G

政务外网

A:

政务内网

B:

政务专网

C:

答D:案：B

解析：公共行政部门与社会公众以及企业进行交流的电子政务平台属于政务外网。

15、【单选题】电子政务发展的高级阶段是

虚拟政府

平台型政府

A:

服务型政府

B:

智慧政府

C:

答D:案：D

解析：“智慧政府”是电子政务发展的高级阶段,是提高党的执政能力的重要手段。

16、【单选题】国内首创的担保交易服务的第三方支付平台是

财付通

快钱

A:

B:

支付宝

贝宝

C:

答D:案：C

解析：支付宝作为第三方支付平台,主要是为网络购物环境下的买卖双方提供交易担保服

务。

17、【单选题】交易各方的身份都需要通过认证中心进行认证的安全协议是

SSL

SET

A:

TCP

B:

IP

C:

答D:案：B

解析：SET协议是指为了实现更加完善的即时电子支付应运而生的。SET协议(Secure

ElectronicTransaction)，被称之为安全电子交易协议，是由MasterCard和Visa联合

Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一种新的电子支付模型。

18、【单选题】“互联网上的虚拟银行柜台”是指

网上银行

第三方支付

A:

信用卡

B:

电子现金

C:

答D:案：A

解析：网上银行是一种新的服务渠道,也可以理解为互联网上的虚拟银行柜台。

19、【单选题】合同制物流指的是

第一方物流

第二方物流

A:

第三方物流

B:

第四方物流

C:

答D:案：C

解析：第三方物流，又称为合同制物流，指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属

于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流

服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

20、【单选题】物流自动化、信息化的一种高层次应用是

网络化

柔性化

A:

机械化

B:

智能化

C:

答D:案：D

解析：智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,为了提高物流现代化的水平，

物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

21、【问答题】GlassesS网站于2008年5月正式上线。GlassesShop依托丹阳眼镜

产业基地,拥有价格和原产地优势，目标定位于国外快速发展的配方眼镜网上零售市场。该网

站选择美国和英国作为主力市场，产品定位于中低价位的大众群体，除在搜索引擎优化

（SEO）上采用长期策略之外，还与国际知名网络营销公司合作，在各种营销渠道上采取多样

化措施，收到了很好的效果。GlassesShop重视客户服务，开展各种促销。GlassesShop

在南京建立了呼叫中心、在线客服和订单处理团队，能够提供24小时英语支持，犬幅度提高

了客服质量。另外，GlassesShop还经常举行各种促销活动，刺激顾客购买欲，增加业务量。

为了弥补在欧美地区平面媒体广告投放的不足，GlassesShop定期通过各种渠道进行大量的软

文营销、SNS营销、视频营销和论坛营销等活动，实现口碑传递，极大发展了互联网口碑营销

的力量。为了提高客户粘度和重复购买率，GlassesShop进行了许可式订阅的邮件营销，对客

户做详细分类，并根据分类为不同客户提供个性化的邮件内容。根据上述资料，回答下列

问题：（1）请简述该网站的市场定位。（2）请简述该网站所采取的营销措施。

答案：（1）以美国和英国为主力的、国外中低价位的配方眼镜网上零售市场。（3分）

（2）搜索引擎优化（SEO），（2分）呼叫中心、在线客服和订单处理团队，（2分）促

销，（1分）平面媒体广告投放，（1分）软文营销，（1分）SNS营销，（1分）视频营

销，（1分）论坛营销，（1分）邮件营销。（2分）

22、【问答题】一个名叫“蜗牛帮”（）的大众生活服务外包网站受到

了众多都市白领的青睐。在这里，用户可以将购物、创意、家政、学习、维修等生活琐事外

包给擅长的人来做。“蜗牛帮”由服务需求者（买方）提供任务，服务提供者（卖方）则

领取任务，完成任务后获取报酬。不同于常规交易中卖方报价、买方杀价后达成交易的模

式，“蜗客”们（英文worker谐音，指在“蜗牛帮”上执行任务的人）通过公平的竞标来承

接买方发布的各种任务。“蜗客”竞标的价格不会被曝光，其他人只能看到有多少人应征这

个任务却看不到出价，从而避免了价格战和恶意竞争，而买方则可以用低于心理预期的价格

找到合适的人来完成任务。另外，“蜗客”等级、历史任务记录和评价等信息给买方选

标提供了多种维度的参考。为了标识“蜗客”们的资历和专业能力，“蜗牛帮”采用“蜗

壳”值和“葡萄”值对“蜗客”的“任务贡献”和“活跃程度”进行综合衡量。“蜗客”在

申请任务和完成任务等过程中，都可以收集一定的“蜗壳”和“葡萄”来提升等级和积累活

跃值。“蜗客”等级越高，申请任务时越容易被选中，从而越能够获得更多实物奖励。

“蜗牛帮”帮助人们实现了时间价值的最大化和生活品质的提升。一方面，它为“蜗客”们

提供了兼职赚钱的机会，帮助他们实现了剩余时间的价值转化；另一方面，买家在付出低价

酬劳的基础上，把生活琐事交给更擅长的人去处理，从而节省时间去享受轻松自在的生活。

根据上述资料，回答下列问题：（1）“蜗牛帮”网站属于哪种类型的电子商务模式?该模

式具有哪些特点?（2）请简述“蜗牛帮”的运营模式。（3）请简述“蜗牛帮”的市场定

位及其价值意义。

答案：（1）C2C模式。（2分）特点：交易双方以自然人为载体，1分）平台作为交易媒

介，（1分）第三方服务支持。（1分）（2）由买家提供任务，卖方通过不会被曝光的

公平竞标来承接任务，完成任务后获取报酬。（3分）“蜗客”等级、历史任务记录、评

价等信息给服务需求者选标提供了多种维度的参考。（2分）（3）定位于大众生活服务

外包平台。（3分）蜗牛帮的意义在于它帮助人们实现了时间价值的最大化（1分）和生

活品质的提升。（1分）

23、【问答题】2005年成立的“l9楼”（）是一个专注于提供本地生活消费

（柴米油盐、吃喝玩乐、衣食住行、生老病死）和情感问题自由交流的平台。它以“分享生

活、温暖你我”为宗旨，号召广大网民分享生活中的点滴细节、缕缕温情，互帮互助，共同

建设网上精神家园，积极建设和谐网络文化。该网站拥有以下活跃频道：饮食男女、旅游休

闲、拉风汽车、咖啡教室、温柔乡、我要结婚、亲子乐园、投资理财、房产楼市、家居、通

信数码、教育、求职、健康公社、体育健身、跳蚤市场、游戏动漫、摄影天堂、文娱工坊、

网友中心、我爱网购、大学生活和女性阅读。起初，“l9楼”使用的是免费且开源的

BBS（电子公告板）平台软件，该软件虽易学易用，但无法承担大流量压力，也不能精准服务

网民。经过不断创新，“l9楼”融社区论坛与社交网站于一体，引入了微博的快速表达与传

播功能，以及社交网站的社交功能，建成了特有的社会化网络信息服务平台。该平台催生了

“本地化加社会化”的网络商业模式，帮助本地商家与本地用户实现精准对接，可为商家提

供媒体增值营销服务，已成为有意拓展本地市场的商业机构所首选的网络互动媒体之一。

截至2013年1月，“l9楼”已拥有3094万注册用户，日均页面访问量达3166万次，每日独

立访问用户迭412万人次，成为中国大型城市生活社区网站和有较强影响力的社会化网络媒

体。根据上述资料，回答下列问题：（1）请简述“l9楼”这类虚拟社区的特性。

（2）请简述“l9楼”被有意拓展本地市场的商业机构首选作为网络互动媒体之一的原因。

（3）请简述“l9楼”可能采取的盈利方式。

答案：（1）以互联网为媒介，（1分）拥有一群固定或流动的社区成员，（1分）通过社

这共享信息与沟通，（1分）有相应的组织对社区进行管理。（1分）（2）"19楼”是

一个专注于提供本地生活消费和情感问题自由交流的平台，（（2分）融社区论坛与社交

网站于一体，建成了特有的社会化网络信息服务平合。（2分）该平台催生了“本地化加

社会化”的网络商业模式，能帮助本地商家与本地用户实现精准对接，可为商家提供媒体

增值营销服务。（3分）（3）广告费、（2分）媒体增值营销服务。（2分）

24、【问答题】2010年2月，苏宁易购（）正式上线，当时定位为中国最大

的家电网上零售平台。产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络

给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征，也是其最核心的竞争

力。苏宁开放平台（sop.sunin9.tom）是苏宁易购电子商务有限公司于2012年6月上线的招

商平台，通过该平台提供的自助网络服务，供应商可在线完成商家注册、资料提交、诚信审

核结果查看和合同签订等操作，从而使苏宁易购能够与全球数万家厂商建立高效的供应链关

系，采购到更优质、更低价的产品，为网站的货源、品质和品类提供有力保证。与天

猫、京东商城的开放平台不同的是，苏宁开放平台的宗旨是打造“服务供应链”，为上游供

应商、中游销售商和下游消费者提供全面、专业的供应链服务，它按照零售的模式，站在全

程供应链的角度来开放。该平台定位于中高端，严格控制供应商质量，原则上只允许品牌商

和总代理商入驻，并且在同一区域里同一品牌只能挑选一家供应商入驻。该平台免费为

入驻商家提供页面展示、热门推荐、搜索引擎优化、邮件广告等站内外推广服务，简化了商

家的营销流程，使其只需专注于商品销售。同时，平台也为入驻商家提供免费的供应链管理

系统，该系统拥有强大的数据分析和供应链管理能力，商家可根据系统后台数据制定相应的

销售策略。依托苏宁电器二十多年的优质运营，平台树立了强大的品牌形象，凝聚了大

量优质的客户群体，可以将商家的产品销售给成千上万的苏宁顾客。平台提供现汇结算和易

付宝结算，结算周期仅为14天，少于行业平均水平，快速的结算周期对商家的资金周转有

很大益处。物流是苏宁的核心竞争力之一，已实现了长途配送、短途调拨与零售配送到

户的一体化运作。货到当地后，苏宁承诺100个城市“半日达”,220个城市“次日达”。苏

宁还免费提供“送货到一处、铺货到全国”的配送服务，入驻开放平台的商家只需要把货发

到苏宁在全国的任意一个仓库中，苏宁会免费为商家发货至全国各地，直至送到消费者手

中。苏宁在全国拥有近3000个客服坐席和5000名专业客服人员，为顾客提供7*24小时

服务，它郑重