2016年10月自考00890市场营销三试题及答案含解析

市场营销（三）年月真题

00890201610

1、【单选题】分析营销环境的目标是

寻求营销机会和环境威胁

实现企业目标和满足顾客需求

A:

推销产品和实现利润

B:

满足顾客需求和实现利润

C:

答D:案：A

解析：分析营销环境的目标是寻求营销机会和环境威胁。

2、【单选题】具有特色和特定品牌，消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品是

便利品

选购品

A:

特殊品

B:

非渴求品

C:

答D:案：C

解析：特殊品，指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次提高，而

且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。

3、【单选题】问卷调查的最大优点是

节省成本

节省时间

A:

使用范围广

B:

节省人力资源

C:

答D:案：C

解析：问卷调查的最大优点就是使用范围广。

4、【单选题】对消费者收入水平分析属于以下哪种环境因素分析的内容?

人口环境

经济环境

A:

社会文化环境

B:

政治法律环境

C:

D:

答案：B

解析：经济环境是指企业进行市场营销时所面临的外部社会经济条件。经济环境的因素主

要包括经济发展阶段、地区与行业的经济发展状况、消费者收入水平、消费者支出模式与

消费结构、消费者储蓄和投资机会与信贷水平等。

5、【单选题】占有详细分析研究大量市场信息资料的前提下，依据事物的内在联系和发展规

律，进行科学的判断，得出某种结论，形成新的信息资料，是对调查信息进行定性加工中的

哪种方法?

汇集法

归纳法

A:

推理法

B:

连横法

C:

答D:案：C

解析：推理法是在占有并详细分析研究大量市场信息资料的前提下,依据事物的内在联系

和发展规律,科学地进行判断、推理得出某种结论,形成新的信息资料。

6、【单选题】企业为使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动，是“4Ps”组合中

的什么策略?

产品策略

价格策略

A:

渠道策略

B:

促销策略

C:

答D:案：C

解析：渠道策略是公司为了使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动，必须识

别、吸收和联系各种中间商和营销服务设施，以便更有效地将其产品和服务提供给目标市

场。

7、【单选题】在产品生命周期引入期的营销策略中，以下哪种价格策略的目的在于以尽可能

低的费用开支求得更多的利润?

快速撒脂定价

缓慢撇脂定价

A:

快速渗透定价

B:

缓慢渗透定价

C:

答D:案：B

解析：缓慢撇脂策略，即以高价和低促销费用推出新产品，目的是以尽可能低的费用开支

求得更多的利润。

8、【单选题】产品的质量、特色等属于产品整体概念中的

核心产品

有形产品

A:

附加产品

B:

中心产品

C:

答D:案：B

解析：有形产品：核心产品需要通过一定的具体形式来体现，这就是有形产品，又称形式

产品。有形产品是核心产品的物质承担者。有形产品在市场上通常表现为质量、功能、特

色、款式、品牌、包装。

9、【单选题】以下哪个概念是指一个企业据有多少条产品线?

产品组合的宽度

产品组合的深度

A:

产品组合的一致性

B:

产品组合的相关性

C:

答D:案：A

解析：所谓产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。

10、【单选题】以下哪种定价法属于需求导向定价法?

目标科漓定价法

理解价值定价法

A:

随行就市定价法

B:

密封投标定价法

C:

答D:案：B

解析：需求导向定价法：是指按消费者的认识和需求程度制定价格的方法。主要的方法有

理解价值定价法和需求差别定价法。

11、【单选题】产品分销渠道是指产品从谁手中转至消费者手中所经过的各种中间商连接起

来形成的通道?

竞争者

供应商

A:

B:

中转站

制造商

C:

答D:案：D

解析：产品分销渠道：也称分配渠道或配销通道，指将产品从制造商手中转至消费者手中

所经过的各中间商连接起来形成的通道。

12、【单选题】一般说，技术复杂、专业性强的商品适合于

间接销售

长渠道销售

A:

直接销售

B:

代理商销售

C:

答D:案：C

解析：时间因素重要的，易直接销售（直销）：如海鲜类、水产类产品，时尚快速消费

品，环节越少越好。技术复杂、专业性强的商品，易直销；体积大、分量重、移动不方便

的商品易直销；制造成本与销售价格之间价差大、单价昂贵、附加服务尤为重要的需直

销。

13、【单选题】一般说，用户规模大，地理位置集中，一次购买批量大，可采用

间接销售

直接销售

A:

长渠道销售

B:

中转站

C:

答D:案：B

解析：用户规模大，地理位置集中，一次购买批量大，可采用直接销售。

14、【单选题】依靠其经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务实现经营效率的分销渠道

属于

水平型分销渠道

一次性交易分销渠道

A:

垂直型分销渠道

B:

交叉型分销渠道

C:

答D:案：C

解析：垂直型分销渠道依靠其经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来实现经营效

率。

15、【单选题】特许经营属于

水平分销渠道系统

直营式垂直分销渠道系统

A:

支配式垂直分销渠道系统

B:

契约式垂直分销系统

C:

答D:案：D

解析：契约式垂直分销系统的三种形式：①特许经营组织，根据特许者和被特许者的不

同，又可分为制造商创办的批发商特许经营系统和制造商创办的零售商特许经营系统；

②批发商组织的自愿连锁，通常由一家批发商领头与若干独立零售商签订自愿连锁合同，

使独立零售商的销售活动标准化，并获得采购成本降低的好处，从而与大型连锁组织抗

衡；③零售商合作社，是由一群独立的中、小零售商组成，为了和大零售商竞争而联合

经营的批发机构。

16、【单选题】商品实体分销的具体职能除了运输、仓储、货物搬运、订单处理、保护性包

装外，还有

安全保险

促销激励

A:

存货控制

B:

广告宣传

C:

答D:案：C

解析：商品实体分销的职能包括：运输、仓储、货物搬运、存货控制、订单处理、保护性

包装。

17、【单选题】在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司一般应尽力发展

的市场机会处于

第Ⅰ象限

第Ⅱ象限

A:

第Ⅲ象限

B:

第Ⅳ象限

C:

答D:案：A

解析：

（1）第1象限是企业特别应当重视的市场条件,因为其潜在吸引力与成功可能性都较大,

是企业应当把握并全力发展的机会。

（2）第2象限上的机会虽然成功可能性较低,一旦把握住却可以为企业带来巨大的潜在利

益。

（3）第3象限上的机会虽然潜在利益不大,但出现的概率却很大,因此需要企业的充分关

注,并制定相应的营销措施与对策。

（4）第4象限上的市场条件,潜在吸引力与成功可能性都较低,对企业来说,主要是密切观

察其发展变化,积极改善自身条件,审慎地开展营销活动。

18、【单选题】企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老顾客所花力

气的

3倍

4倍

A:

5倍

B:

6倍

C:

答D:案：C

解析：据有关调查数据显示，企业开拓一个新顾客需要花的时间和力量，约为保留住一位

老顾客所花力气的5倍。因而，企业首先应留住老顾客，然后在此基础上开拓新顾客。

19、【单选题】在市场占有率集中的行业中，市场地位仅次于领先者的若干企业属于

市场挑战者

市场跟随者

A:

市场领先者

B:

市场补缺者

C:

答D:案：A

解析：市场挑战者：是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领先者和

其他竞争对手发起攻击和挑战的企业。

20、【单选题】当期望值远远高于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到

非常满意

满意

A:

不满意

B:

非常不满意

C:

D:

答案：D

解析：当期望值远远高于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到非常不满意。

21、【多选题】以下哪几种观念属于“以产定销”的观念?

现代市场营销观念

推销观念

A:

社会营销观念

B:

生产观念

C:

产品观念

D:

答E:案：BDE

解析：生产观念、产品观念、推销观念都是以企业自身为出发点,属于“以产定销”的范

畴。

22、【多选题】市场营销的主要作用是

解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要

实现商品的价值和增值

A:

避免社会资源和企业资源的浪费

B:

推销企业生产的产品

C:

满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量

D:

答E:案：ABCE

解析：市场营销的作用：（1）解决生产和消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需

要；（2）实现商品的价值和增值；（3）避免社会资源和企业资源的浪费；(4)满足顾客

需求，提高人民的生活水平和生存质量。

23、【多选题】居间商人可分为

代理商

经纪人

A:

信托商

B:

批发商

C:

制造商

D:

答E:案：ABC

解析：居间商人：①代理商；②经纪人；③信托商。

24、【多选题】顾客管理工作包括

顾客分析

顾客反馈管理

A:

顾客档案管理

B:

顾客服务

C:

顾客吸引

D:

答E:案：ABCD

解析：顾客管理的工作内容包括：顾客分析、顾客反馈管理、顾客档案管理、顾客服

务。

25、【多选题】营销组合策略是由以下哪些方面的策略组成?

市场

产品

A:

价格

B:

地点

C:

促销

D:

答E:案：BCDE

解析：营销组合策略（4Ps）即四个基本策略的组合：产品(Product)、价格(Price)、渠

道(地点、Place)、宣传(促销、Promotion)。

26、【问答题】营销中介

答案：是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商、运输

仓储公司、营销服务机构和金融机构。

27、【问答题】随机抽样

答案：按随机原则抽取样本，完全排除人们主观的有意识的选择，在总体中每一个被抽取

的机会是均等的。

28、【问答题】密集分销

答案：是最宽的渠道。即选择尽可能多的批发、零售商推销产品，重心在扩大市场覆益率

或迅速进人某个新市场，让消费者能随时随地方便地买到产品。特别适于消费品中的便利

品和各种服务。缺点是分销成本相应也较高，且不易控制。

29、【问答题】需要

答案：是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，是客观需要的反映，是人们企求获得

某种事物的一种心理动力状态，能激励主体为满足需要而采取行动。

30、【问答题】目标市场

答案：是指企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而打算进人的市场。

31、【问答题】简述消费者市场及其需求特点。

答案：消费者市场又称最终市场，是为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。

①消费者市场需求的多样性。②消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，

但每次交易的数量较少。③消费者市场需求的可诱导性。

32、【问答题】简述分销渠道的主要职能。

答案：（1）研究。收集制定计划和进行交易所需的信息。（2）促输。对所供应的货物

进行说明性沟通。（3）接洽。寻找可能的购买者并与之进行沟通。（4）编配。即根

据购买者的需要，对供应的货物进行分类、组合和包装活动。（5）谈判。即转移所供

货物的所有权，就其价格及有关条件达成最后协议。（6）物流。即完成商品送达最终

消费者的运输、存储任务。（7）融资。为补偿渠道运营成本而设法取得的资金支持。

（8）风险承担。即承担与渠道运营有关的全部风险。

33、【问答题】简述市场细分的作用。

答案：（1）市场细分有剩于企业确定自己的目标商场。（2）市场细分有利于企业发掘

新的市场机会，把市场做大。（3）可使企业案中人、财、物和信息的资源条件投入到

有限的目标市场。（4）有利于制定和调整市场营销组合策略。（5）从社会效益看，

市场细分能更好的满足消费者不断变化的各种需求。

34、【问答题】简述营销管理过程的五个基本阶段。

答案：（1）确认公司的整体发展目标及任务。（2）市场机会分析。（3）选择市场

竞争战略。（4）制定营销组合策略。（5）方案的执行和控制。

35、【问答题】C国A公司过去是一家生产雨衣、游泳帽、防雨篷等橡胶铺品小商品的企

业。当时由于经济不稳，订货不足，曾面临濒于倒闲的危险。后来公司为了寻找市场机会，

对C国市场进行调研。公司通过C国政府的人口普查资料获悉，全国每年大约出生500万个

婴儿。这个数字给了A公司一个启示：如果每个婴儿每年只用20条纸尿布，那么就需要1亿

条，除此之外，潜在市场需要也很大。而生产纸尿布在当时是大企业不屑干，小企业不愿干

的业务。于是A公司决定开发生产经营婴儿纸尿布，并集中力量创造名牌。经过二十年的努

力，公司生产的纸尿布终于成为有名的商品，C