主扇司机操作规程模版（三篇）

第页共页主扇司机操作规程模版第一章总则第一条为规范主扇司机的工作行为，保障乘客和司机的安全，制定本操作规程。第二条主扇司机应严格遵守《道路交通安全法》等法律法规，遵守公司制定的各项规定和管理制度。第三条主扇司机应具备良好的驾驶技能和自我保护意识，确保乘客安全。第四条主扇司机应熟悉公司的运营模式和服务规范，正确使用车辆和设备。第五条主扇司机应保持良好的驾驶记录，不得有酒驾、毒驾、超速等违法行为。第六条主扇司机应保持良好的服务态度，礼貌待客，不得辱骂、恶意对待乘客。第七条主扇司机应保密乘客的个人信息，不得将乘客信息泄露给第三方。第二章服务规范第八条主扇司机应按时上班，保证服务的可靠性和准时性。第九条主扇司机应保证车内清洁，车辆外观整洁，车窗干净，车内无异味。第十条主扇司机应保证车辆保养良好，加油充电及时，保证车辆运行的安全性。第十一条主扇司机应熟悉常用路线和交通情况，选择最优路线，提供高效的服务。第十二条主扇司机应携带有效驾驶证和从业资格证，以备查验。第十三条主扇司机应主动提供乘客所需要的帮助，如协助搬运行李、打开行李箱等。第十四条主扇司机应按照乘客的需求提供合理的温度和音乐，确保乘客舒适。第十五条主扇司机应遵守交通规则，安全驾驶，不得违反交通信号灯、超员、疲劳驾驶等。第十六条主扇司机应遵守公司的平台规定，不得私自接单或与其他平台合作。第三章突发事件处理第十七条主扇司机在遇到交通事故或其他突发事件时，应及时采取措施保护乘客的安全。第十八条主扇司机在遇到乘客投诉或纠纷时，应冷静处理，保持亲和力，确保问题得到妥善解决。第十九条主扇司机在遇到车辆故障时，应及时报告公司，并在保证乘客安全的情况下进行处理。第四章惩处与奖励第二十条主扇司机如有违反本规程的行为，将视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、扣除工资、停职、解雇等。第二十一条主扇司机如表现出色，得到乘客好评和公司表彰，将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、荣誉称号、晋升等。第五章附则第二十二条本规程自颁布之日起施行。第二十三条对本规程的解释权归公司所有。第二十四条主扇司机在驾驶过程中如遇到无法解决的问题，可随时向公司反馈，公司将及时处理。第二十五条本规程的修改和补充由公司决定，并及时通知主扇司机。以上为主扇司机操作规程模版，供参考使用。如有需要，可根据具体情况进行适当修改和完善。主扇司机操作规程模版（二）第一章总则第一条为规范主扇司机的工作行为，保障道路交通安全，提高主扇司机的服务质量，制定本操作规程。第二条本规程适用于所有从事主扇司机工作的人员。第三条主扇司机应严格执行交通法规和道路交通管理相关规定，文明驾驶，确保乘客安全。第四条主扇司机应遵守公司的相关规定和要求，服从公司的安排和指挥。第五条主扇司机应保持身体健康，注意休息，确保安全驾驶。第六条主扇司机应具备相应的驾驶执照和相关驾驶经验，具备良好的驾驶技巧和道路交通意识。第七条主扇司机应保持车辆整洁，保养维护良好，确保车辆安全可靠。第八条主扇司机应保护乘客的合法权益，尊重乘客，提供优质服务。第二章主扇司机驾驶规范第九条主扇司机应按照道路交通规则驾驶车辆，遵守交通信号，礼让行人和其他车辆。第十条主扇司机应主动避让横穿公路、骑车逆行和其他危险行为，保障行人和乘客的安全。第十一条主扇司机应保持车速适中，不超速驾驶，减少交通事故的发生。第十二条主扇司机应遵守规定的载客限制，严禁超载行驶，确保乘客的安全和舒适。第十三条主扇司机应注意车辆之间的安全距离，避免紧急刹车和追尾事故。第十四条主扇司机应合理使用灯光，确保行车安全和交通秩序。第十五条主扇司机驾驶过程中应禁止使用手机，确保专心驾驶，防止分心导致交通事故。第十六条主扇司机驾驶过程中不得饮酒和吸烟，确保乘客的健康和舒适。第十七条主扇司机应遵守公司和政府相关规定的免费乘车和优惠政策。第三章主扇司机服务规范第十八条主扇司机应礼貌待客，主动为乘客打开车门，提供协助上下车。第十九条主扇司机应向乘客问好，主动询问乘客目的地，配合提供正确的导航信息。第二十条主扇司机应遵守交通规则，安全稳定驾驶，不急刹车和急转弯，确保乘客安全和舒适。第二十一条主扇司机应尊重乘客的意愿，不违背乘客要求的行程路线和时间。第二十二条主扇司机应提供乘客所需的最优路线和推荐的附近停车地点。第二十三条主扇司机应随时关注乘客的需求，提供周到的服务，如停车等待、帮助搬运行李等。第二十四条主扇司机应遵守乘客的隐私权，不擅自泄露乘客的个人信息。第二十五条主扇司机应主动帮助乘客找零和保管遗失物品，确保乘客的财产安全。第四章主扇司机紧急情况处理规范第二十六条主扇司机在遇到紧急情况时应保持冷静，采取适当的措施，确保乘客和自身安全。第二十七条主扇司机在遇到交通事故时应立即报案，并做好相关记录，如车牌号、车辆损失情况等。第二十八条主扇司机在遇到乘客突发疾病时应立即报警并配合医护人员进行救治。第二十九条主扇司机在遇到车辆故障时应立即联系维修人员，并告知乘客相关情况。第三十条主扇司机在遇到恶劣天气或道路交通管制时应根据实际情况调整行车路线和时间，确保乘客安全。第五章主扇司机违规处理规范第三十一条主扇司机如发生超速、违章停车、妨碍其他车辆通行等违法行为，将被视为违规行为。第三十二条违规主扇司机应接受相关部门的处理和处罚，包括罚款、扣分、暂停资格等。第三十三条违规主扇司机如情节严重，危害乘客安全和公司形象，将被取消主扇司机资格。第六章附则第三十四条本规程由公司负责修订和解释，自发布之日起生效。第三十五条主扇司机应定期接受有关交通安全和服务技能的培训，持续提升自身素质和技能。第三十六条公司将根据主扇司机的服务质量和乘客评价进行奖惩，并建立相关考核制度。第三十七条对于本规程未尽事宜，公司有权根据实际情况作出相应的解释和处理。版本号：V1.0主扇司机操作规程模版（三）第一章总则第一条目的与依据为规范主扇司机的操作行为，确保工作安全和乘客出行的顺利进行，乌鸦主扇公司特制订了本操作规程。本规程根据国家相关法律法规和公司规章制度制定，适用于乌鸦主扇公司的所有主扇司机。第二条定义1.主扇司机：是指乌鸦主扇公司雇佣的从事乘客运输工作的驾驶员。2.工作安全：是指主扇司机开车过程中的安全，包括交通安全、车载设备安全以及乘客安全。3.乘客出行的顺利进行：是指主扇司机按时按点地接送乘客，确保乘客的安全和舒适。第二章主扇司机的基本要求与权益第三条主扇司机的基本要求1.必须具有合法驾驶证和相关从业资格证件。2.必须掌握道路交通规则和驾驶技巧，熟悉车辆操作和维护知识。3.必须具备良好的服务意识和沟通能力，能够友好待客。第四条主扇司机的权益1.拥有正当合法的收入，并按约定时间获得工资。2.拥有根据工作需要合理休息和假期。3.公司将按规定提供相关保险和补偿。第三章主扇司机的工作流程第五条乌鸦主扇公司的派单流程1.乌鸦主扇公司接到乘客的订车请求后，根据乘客的需求和地点分配给主扇司机。2.主扇司机接到派单后，应尽快赶到指定地点接乘客。3.主扇司机应按照导航提示合理行驶，遵守交通规则。第六条主扇司机的接单流程1.主扇司机在空闲时间打开APP，等待派单。2.一旦接到乘客的订单，主扇司机应尽快确认接单。3.需要提醒的是，主扇司机如需暂时离开服务区域，应在接单前设定好离线时间。第四章主扇司机的行为规范第七条主扇司机的着装规范1.主扇司机应着装整洁，服装不得破损或脏乱。2.主扇司机应佩戴公司提供的工作证件以及安全帽。第八条主扇司机的服务行为规范1.主扇司机应在接乘客时礼貌待客，主动开门，帮助乘客放行李。2.主扇司机应尽量按照乘客的要求途经指定路线，尽量减少拐弯和急刹车。3.主扇司机应主动关心乘客的需求，如有需求及时提供帮助。第九条主扇司机的工作时间规范1.主扇司机应严格按照排班表和派单时间接单。2.主扇司机在工作时间内不得私自离开或临时停止工作。3.如需请假或调休，主扇司机需提前向公司申请并经批准。第五章主扇司机的工作安全第十条主扇司机的交通安全1.主扇司机应遵守交通规则，不得超速行驶、逆行、闯红灯等违法行为。2.在遇到交通意外或突发状况时，主扇司机应冷静处置，并及时报告公司。第十一条主扇司机的车辆安全1.主扇司机应定期检查车辆的状况和车载设备的正常运行。2.如发现车辆故障或设备异常，主扇司机应及时报告公司，并在安全的地点停车修理。第六章附则第十二条惩罚措施1.如发现主扇司机违反本规程的，公司将视情节轻重予以警告、罚款、解雇等处理。2.如因违反本规程导致乘客或公司财产造