小区物业绿化工作总结3篇

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小区物业绿化工作总结篇1

20-年，在我进入物业公司客服部2个月的工作中，得到了公司领导和同事们的大力支持和援助。通过参与岗位职责培训和学习物业基本知识，加强了我的服务意识和服务技能。在日常的接待工作中，为业主实时办理手续，对报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，并积极完成领导交办的各项工作。现就今年的工作状况总结如下：

一、入职培训和业务学习

1、在入职培训方面

在进入公司后，一是通过学习员工手册和参与员工入职培训，使我短时间内了解了公司“以人为本”的管理理念和人文文化。二是公司红黄线等制度培训，使我知道需要严格遵循公司的规章制度，并时刻提示我需要有高度的责任心，遵守公司的纪律，提高工作效率。三是服务意识培训，我们秉承公司“一心一意全为您”的服务宗旨，严格贯穿落实“业主第一、服务至上”的服务理念，努力提升服务品质。

2、业务知识学习方面

在工作中，娴熟掌控服务流程和仔细学习相关的法律法规及公司制定的各类协议内容显得尤为重要。一是以娴熟掌控了入伙手续、房屋二次装修、车位办理的手续的服务流程;二是仔细学习了《物业管理条例》、《物权法》、《装饰装修管理条例》等相关

法律法规，及公司制定的《前期物业管理服务协议》、《临时规约》、《装修管理服务协议》、《停车场车位管理服务协议》、《商铺物业管理服务协议》、《商铺装修管理服务协议》等各类协议;三是对业务范围内相对应用系统的全面学习，主要掌控了维新物业管理系统，运用维新物业管理系统对业主信息的录入，和各类报表的生成与导出。掌控楼宇对讲系统的操作，能够娴熟为业主输入门禁卡，方便业主的出入;四是参与了厂家对水表常见问题的培训和学习，不但加强了我的业务知识，还提高了服务质量。

二、日常接待及服务工作

物业前台主要负责日常的来电来访、协调、服务、联络和日常手续办理等详细工作。到20-年12月31日，共办理住宅入伙000户，办理住宅二次装修手续000户，二次装修已退押金000户;办理商铺入伙手续000户，办理商铺装修手续000户;办理车位000户。

1、在业主的来电、来访中，耐烦接听，热心回答业主询问和投诉的问题，详实记录、实时反馈给相关部门以便实时处理，并对处理状况进行跟踪、回访。

2、在天气转冷之际，物业通过短信平台实时向冬季不入住和不运用的业主发布防冻信息，为需要排水的000户业主进行了有偿排水服务。

3、在业主满足度调查问卷工作中，向000户业主发放了调查问卷，收回问卷000份，在问卷中，针对小区的客服、秩序维

护、环境卫生等方面进行调查，业主的满足度达到了80%以上，使我们的工作得到了大多数业主的认可。

三、工作中存在的不足

1、学习力度的不够和阅历的不足，使工作中的服务技能和服务技巧不到位;

2、专业知识的欠缺，使一些问题不能得到实时解决。

四、今后的工作打算

1、继续加强专业知识、服务技巧和服务技能的学习，从而提高服务品质;

2、对00000号楼业主在交房入伙、装修手续办理和装修管理过程中发觉的问题，实时进行跟进，并将相关信息进行反馈，同时，努力做好000000号楼的相关工作。

总之，将以服务业主为出发点，以业主满足为落脚点。在工作中熬炼，在熬炼中成长，为业主提供规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造精美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

小区物业绿化工作总结篇2

时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20--年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力协作下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显转变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有肯定程度的提高。

现就20--年的工作状况总结如下：

一、严格要求自己遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。

二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事项的技能，每月对全体队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减削了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。

三、重视小区安全防范：

加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，协作派出所做好登记工作。

当然，我们工作中还存在很多的不足和困难，如业主电瓶车的丢失，给公司造成了肯定的负面影响，因此我们在成果面前不能骄傲，只有不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务公司，服务好业主。

20--年已经过去，我们将满怀信心的迎来20--年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在20--年的工作中，我会一如既往，一心一意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作假如的确能做到位，那么这支队伍自然就有了凝集力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃，充斥生气，才能博得广阔业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物业公司的壮大进展而贡献自己的一点点能量!

在20--年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。

小区物业绿化工作总结篇3

十月金秋，丹桂飘香。现将十月份工作计划公示如下：

客户服务

1、坚持做好各项物业服务工作。

2、做好发放水、电、自然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作。

3、做好1号楼电卡、门禁卡的发放工作。

4、继续协作需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。

5、协作各施工单位进行修理通知及资料整理。

6、实时收取各项费用。

工程维护

1、根据修理计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。

2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的修理进度。

3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。

4、协作四季春供热公司做好小区冬季供暖的预备工作。

5、协作各施工单位做好小区绿化验收工作。

6、落实鸿业公司项目部承诺的修理及赔偿工作。

秩序维护

1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避开各类安全隐患的发生。

2、加强地下车库安全巡查频次，做到每隔半小时巡查一次。

3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中堆集的易燃物品进行分类整理。

4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。

5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。

环境布置

1、做到