八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费者权第二课时维护消费者权益的途径全国公开课一等

第二课时维护消费者权益路径1.怎样防止消费者权益受损?2.维护消费者权益有哪些路径?1/121.消费者应具备权利意识(1)要注意防止在消费时自己

安全受到伤害。购置商品时,要注意查看商品生产厂家、生产日期。

(2)要注意商品质量是否

、价格是否

、计量是否

。碰到强卖行为,要果断

。

(3)购置或接收服务时,应注意索取、保留

或其它有效票据。

2.维护消费者权益主要路径(1)与经营者

。

(2)请求

调解。

(3)向相关行政部门

。

(4)依据与经营者达成协议提请仲裁机构

。

(5)向人民法院提起

。

人身财产可靠合理准确拒绝发票协商和解消费者协会申诉仲裁法律诉讼2/121.作为消费者,我们应该增强权利意识。(

)2.对有些“三无”产品,我们能够买。(

)3.我们购置商品时,只要小票就能够了。(

)4.请求消费者协会调解是维护消费者正当权益首选路径。(

)5.作为消费者能够向人民法院提起诉讼。(

)√×××√3/12探究点维护消费者权益路径年7月28日光明网年5月一天,孙女士来到济宁某汽车销售企业展厅,以12.8万元价格购置了该品牌某型号轿车。一个多月后,保险杠被轻微剐蹭。孙女士去烤漆店补漆时,却被维修人员通知,该车以前补过漆,孙女士随以后到销售企业,要求其给予合了解释,但该企业销售经理对此给予否定。随即,孙女士向该品牌汽车总部核实了解到,她所购车辆车主为李某某。孙女士这才恍然大悟,自己花十几万购置汽车竟然是“二手车”。孙女士再次找到销售商,要求其退还购车款并赔偿损失。销售商给予拒绝。随即,孙女士先后向消协、工商局等部门进行投诉,但因为双方分歧严重,最终未能达成协议。屡次协商未果后,孙女士于去年10月份向济宁高新区法院提起诉讼,要求被告退车退款并按车价三倍赔偿损失。法院经审理认定,汽车销售企业欺诈消费者,需退还孙女士车款,并按照车价三倍赔偿。这也是济宁第一例汽车销售欺诈“退一赔三”案件。【问题探究】(1)孙女士利用了哪些路径维护自己正当权益?【点拨】

找销售商,向消协、工商局投诉,向法院提起诉讼。【解答】①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向相关行政部门申诉。④向人民法院提起法律诉讼。4/12(2)请你就消费者怎样更加好地维护本身正当权益进行友情提醒。【点拨】即消费时和消费后怎样维权。【解答】①我们在消费时要有消费者权利意识。一要注意防止在消费时自己人身财产安全受到伤害。购置商品时,要注意查看商品生产厂家、生产日期等。二要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。碰到强卖行为,要果断拒绝。三在购置或接收服务时,应注意索取、保留发票或其它有效票据。②当正当权益受到损害时,要依法保护自己正当权益,经过正当路径使问题得到公正、合理处理。5/12网购问题多,应拒绝网购。此观点错误。伴随网络购物行为愈发普遍,网络购物问题频现,消费者正当权益受到侵害。其实,只要消费者能够仔细识别网上物品真伪,把握购物分寸,正确合理地参加网络购物流程,那么大部分问题就能够得到有效防止。假如正当权益受到侵害,要依法经过正当路径维权。6/12测控导航表知识点题号消费者权利意识1、2依法维护消费者正当权益3、4、57/12一、单项选择题1.面对下边漫画中情况,你应该(

)①不要发票,省得麻烦②不要发票,反正发票没什么用③要发票,公民有依法纳税义务④要发票,这么便于出现纠纷时有购物凭证,有利于维护自己正当权益A.①② B.③ C.③④D.④解析:面对商家推诿行为,消费者应该索要发票,维护本身正当权益,同时不要忽略公民有依法纳税义务。C8/122.右面漫画《明星代言》揭示了名人广告影响,面对这么情况,作为消费者应该(

)①相信名人,相信他们代言产品②学习相关商品知识,做一个聪明消费者③掌握相关消费知识,在比较中作出正确判断④保持警觉,预防自己正当利益遭受侵害A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④解析:作为消费者应具备一定消费知识,对于名人广告,我们不能盲目相信,所以①中做法错误,②③④是正确。D9/123.(汕尾)张大爷在菜市场购置三斤猪肉,之后发觉只有2.8市斤,要求赔偿却被卖家告之:“商品一经售出,概不退赔。”此时张大爷应该(

)①请求消费者协会调解②向工商部门申诉③向人民法院提起诉讼④忍气吞声,自认倒霉A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④解析:本题考查我们对怎样维护消费者正当权益把握。当消费者正当权益受到侵害时,我们能够经过请求消费者协会调解、向工商部门申诉,严重要向人民法院提起诉讼等路径来维护自己正当权益。①②③做法都是正确,④做法轻易纵容侵权者,应排除。A10/124.以下能表达消费者自我保护意识有(

)①在交易过程中保持应有警觉②在交易过程中,仔细挑选、比较、判别③在不公平交易行为发生后,勇敢地拿起法律武器④在侵权行为发生后,自认倒霉A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④解析:本题考查学生对消费者自我保护意识了解。①②③做法均能保护消费者正当权益。④做法不利于维权,故排除。A11/12二、分析说明题5.(重庆)初中生小月是韩国人气组合“EXO”粉丝。最近,她看到某购物网站有售EXO署名唱片和纪念品。欣喜之余,她“秒杀”了各种纪念品和唱片。货到后,她发觉唱片竟然是盗版,纪念品也与网站描述严重不符,郁闷至极小月一时不知怎样是好……(1)请你谈谈该网站侵犯了他人哪些正当权利?(2)假如你是小月,你会怎么做?解析:第(1)问考查我们对消费者权利和智力结果权了解。卖盗版唱片,首先侵犯了消费者知悉真情权,其次侵犯了“EXO”组合智力结果权。第(2)问,小月作为消费者,应该依法维护自己正当权益。本问实际考查