2012年10月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

00810201210

1、【单选题】在PEST分析框架中,P的含义是

政治、法律的

经济的

A:

社会的

B:

技术的

C:

答D:案：A

解析：PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社

会(society)，T是技术(technology)。

2、【单选题】在灵活性企业中,员工在同一技术水平上承担更大范围的任务。这是灵活性中

的

纵向多样化

横向多样化

A:

动态多样化

B:

静态多样化

C:

答D:案：B

解析：横向多样化是以现有的产品市场为中心,向水平方向扩展事业领域,也称水平多样化

或专业多样化。

3、【单选题】企业的咨询专家属于企业外围员工中的

第一线外围小组

第二线外围小组

A:

自雇佣的和其他雇主雇佣的人

B:

核心群体

C:

答D:案：C

解析：外围员工:包括第一线外围、第二线外围小组以及企业外部的人。第一线外围小组

包括那些来自较低层次劳动力市场的、属于组织内部的员工。第二线外围小组的是那些

难以进入企业内部劳动力市场，工作经历不太稳定的辅助性人员以及合同工。排在第二线

外围小组之外的是那些明显属于企业外部的人，即由其他雇主雇佣的人和自雇佣的人。

4、【单选题】技术引发管理工作性质发生变化,管理者必须集中力量去创造有利于员工发挥

创造力的各种条件,必须抛弃强调控制计划以及协调活动的

“军事化模型

“半军事化模型”

A:

自主管理模式

B:

“民主管理模式

C:

答D:案：A

解析：技术引发管理工作性质发生变化,管理者必须集中力量去创造有利于员工发挥创造

力的各种条件,必须抛弃强调控制计划以及协调活动的“军事化模型”。

5、【单选题】将组织的未来需求与有责任感有经验的员工在适当的时机与适当的岗位有机结

合的过程称为

人员招聘

绩效考评

A:

人力资源管理

B:

人力资源规划

C:

答D:案：D

解析：人力资源规划:简称HRP,是将组织的未来需求与有责任感、有经验的员工在适当

的时机与适当岗位有机结合的过程。

6、【单选题】在企业服务满一年的员工人数占上一年度就业员工人数的百分比称为

淘汰率

稳定率

A:

出勤率

B:

缺勤率

C:

答D:案：B

解析：在企业服务满一年的员工人数占上一年度就业员工人数的百分比称为稳定率。

7、【单选题】招聘和甄选的基础工作是

需求预测

人力资源计划

A:

工作分析

B:

人员培训

C:

答D:案：C

解析：招聘和甄选的基础工作是工作分析。

8、【单选题】通过拟定于工作内容相关的问题,与某岗位的员工座谈。这种工作分析方法是

卷法

观察法

A:

工作日记法

B:

面谈法

C:

答D:案：D

解析：此题考核的是面谈法。面谈法就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需

求信息的一种方法。

9、【单选题】两位面试者先后对同一个应试者进行面谈并作出决策,这种结构化面试是

一对一面试

小组面试

A:

二轮顺序面试

B:

交叉面试

C:

答D:案：C

解析：二轮顺序面试，即两位面试者先后度同一个应试者进行面谈并作出决策。

10、【单选题】以为取得人力资源政策与更广的组织战略之间的一致性而进行的整合是

水平方向的整合

垂直方向的整合

A:

一般整合

B:

特别整合

C:

答D:案：B

解析：人力资源政策与组织内水平职能要求及垂直层级结构保持一致性。

11、【单选题】旨在改变态度,提高知识和技巧水平,通过学习经验性知识来改善各项活动的

绩效。这是

培训

教育

A:

开发

B:

学习

C:

D:

答案：A

解析：培训是一个有目的的过程,旨在改变态度,提高知识或技能水平,通过学习经验性知

识来改善各项活动的绩效。

12、【单选题】学习者强调使用逻辑、推理和概念,反对进行自觉判断。这种学习模型是

具体经历倾向型

反思观察倾向型

A:

概念抽象化倾向型

B:

积极试验化倾向型

C:

答D:案：C

解析：抽象概念化倾向型,是指学习者强调使用逻辑、观念和概念,反对进行自觉判断,这

些人更擅长系统规划,定量分析,而且这种人喜欢对简洁的体系以及精巧的概念系统进行评

估。

13、【单选题】通过对某个场合所发生的事情进行现场回访、倾听或观察通过回顾和反思来

进行最佳学习。这种学习者是

行动主义者

反思者

A:

理论主义者

B:

功利主义者

C:

答D:案：B

解析：反应者:通过对某个场合所发生的事情进行现场回访、倾听或观察,通过回顾和反思

来进行最佳学习。

14、【单选题】培训周期的第一阶段就是识别

工作特征

市场需求

A:

员工需求

B:

培训需求

C:

答D:案：D

解析：对培训需求的管理培训周期的第一阶段就是识别培训需求(ITN)。

15、【单选题】不需要行业工会主能够前性地处理员关系问题认为主与员的关系是合作的关

系。这种管理风格是

传统式

温情式

A:

协商式

B:

权变式

C:

答D:案：B

解析：温情式管理有助于弱化制度的硬性,更有温度和宽度,更让人留恋,更有助于留住员

工。

16、【单选题】通过劳资双方的一组人或一批人之间的讨价还价协调他们之间的冲突共同制

定规则。这种制定规则的方法是

习惯和实践

管理特权

A:

集体谈判

B:

法律规定和第三方的介人

C:

答D:案：C

解析：集体谈判：发生在一个或一批管理者(或组织)与一个或一批员工(或组织)之间的，

关于工作条件、雇佣条件问题的协商，目的是达成某种协议。

17、【单选题】承认员工的工作效率不完全取决于经济报酬他们还有各种各样的社会需求。

这种激励理论是

科学管理理论

人际关系理论

A:

需求层次理论

B:

双因素激励理论

C:

答D:案：B

解析：人际关系理论是研究人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用的完整的全新的管

理理论。

18、【单选题】在人力资源报酬体系的基本理论中,重点在于对不同的员工采用不同的报酬

结构的理论是

强化理论

归因理论

A:

公平理论

B:

服务理论

C:

D:

答案：C

解析：公平理论是指在组织中，对员工赋予的责任、职权和员工所获得的薪酬、晋升等因

素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要的作用。

19、【单选题】以小时周、月或年为单位来计算报酬,这是

计时支付

计件支付

A:

评价性报酬

B:

绩效报酬

C:

答D:案：A

解析：以小时周、月或年为单位来计算报酬,这是计时支付。

20、【单选题】认为战略是社会系统相互作用的产物,阶级性别和民族文化等因素都影响企

业战略的形成这种企业战略思路是

战略形成的传统思路

战略形成的演变思路

A:

战略形成的程序思路

B:

战略形成的系统思路

C:

答D:案：D

解析：认为战略是社会系统相互作用的产物,阶级性别和民族文化等因素都影响企业战略

的形成这种企业战略思路是战略形成的系统思路。

21、【多选题】借助于灵活性概念,我们可以将劳动力市场分为

主要市场

次要市场

A:

内部市场

B:

中间市场

C:

外部市场

D:

答E:案：ABCE

解析：20世纪80年代中期，阿特金森首先提出灵活性企业(FlexibleFirm)这一概念。从

那以后,其他一些学者也开始采用这一概念并开展相关的研究。所谓灵活性企业是指具有

员工多样性和变化性的企业。借助灵活性的概念，我们可以将劳动力市场分为主要市场、

次要市场、内部市场和外部市场四类。

22、【多选题】在商业活动中,企业道规范包括

准确无误

保守机密

A:

平等机会

B:

公平交易

C:

利润最大化

D:

答E:案：ABCD

23、【多选题】影响组织中高级管理者管理员关系的风格的因素有

产品市场因素

技术因素

A:

劳动力市场因素

B:

组织特点因素

C:

社会法律和政治环境因素

D:

答E:案：ABCDE

24、【多选题】米尔斯-斯诺提出了涉及组织特征和人力资源战略的三种有效的战略行为方

式

防守者

探索者

A:

分析者

B:

挑战者

C:

追随者

D:

答E:案：ABC

25、【多选题】希普顿和麦克奥根据权力和整体性将人事与发展的功能分为

社会责任模式

福利功能模式

A:

行政管理模式

B:

经营管理模式

C:

组织发展模式

D:

答E:案：BCDE

解析：希普顿和麦克奥雷根据权力的大小和整体性的高低，将人力资源管理的功能分为4

种模式，包括：（1）福利功能模式：在权力和整体性两个维度上都很低.只行使人力资源

管理的传统职能，是家长式、被动式的管理,对组织来说是无关紧要的。(2)行政管理功能

模式：权力小，但整体性高。人力资源管理功能与组织结合得更紧密，但由于基本上是为

满足高层经理需要，因而缺乏权力。(3)经营管理功能模式:权力大，整体性也高。人力资

源管理是实现组织目标的中心,并拥有权力地位，对实现企业发展战略有较大的作用。(4)

组织开发功能模式：权力大，但是整体性低。人力资源管理具有权力但缺少整体性，非常

类似K.莱格的非常规创新策略模型，其工作对主流组织文化有挑战。

26、【判断题】通常情况下,人门技术工种的工作采用内部招聘方法招聘。()

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：入门技术工种的工作采用外部招聘方法招聘。非入门技术工种的工作采用内部招聘

方法招聘

27、【判断题】员关系的多元论假设的管理者期望员工相信他们将会做出正确的决定。()

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：员关系的一元论假设的管理者期望员工相信他们将会做出正确的决定

28、【判断题】工作评价的分析方法就是将工作分解为若干组成部分,然后,不同要素之间进

行比较最后将比较的结果综合起来,得到整个工作的评价值。()

正确

错误

A:

答B:案：A

29、【判断题】在波士顿矩阵中,处于缓慢增长甚至停滞的市场中,但占有较高的市场份额的

企业是明星企业()

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：处于缓慢增长甚至停滞的市场中,但占有较高的市场份额的企业是金牛企业

30、【问答题】简述掌握人力资源规划重要性的主要因素

答案：①企业规划与人力资源规划的统一;②在雇佣员工成本和数量上得到更好的控制:③

让应主对组织内所需的技术和观念作出更客观的判断,并且整合到人力资源管理战略之中

去;④对员T的要求和机会均等。

31、【问答题】简述学习型组织的构成要素

答案：①员工能不断总结自己的经验;②员工能不断地创造知识:③知识在组织内部得以分

享:④组织中的学习和组织目标息息相关

32、【问答题】简述企业重视报酬管理的意义

答案：①报酬会影响企业对员工的吸引力和员工的积极型、流动性:②员工把报酬体系看

成为雇主评价各种活动或行为重要性的依据:③员工获取报酬的方式对公司文化有重要影

响;④报酬体系可以区分组织内部的地位等级和决策结构,换言之,体现岗位的价值:⑤成本

是报酬体系中的关键要素,尤其是对服务领域的公司,劳动成本占总成本很大的比例

33、【问答题】简述员工参与制中的财务参与的主要目标。

答案：①教育日标;②献身日标;③业绩目标;④招聘目标:⑤保护性动机:⑥家庭式管理目

标。

34、【问答题】试述培训需求的识别

答案：培训需要从三个层面来识别:①组织层面上的组织培训需求识别分析信息主要有:组

织目标和企业计划,人力资源状况及其未来规划,员工的统计资料,离职访谈,向高级管理人

员咨询,有关生产率、质量和业绩水平的数据,部门设置的变革,管理要求,财务计划方面的

情况;②工作分析,目的是辨认出特殊培训需求;③个人层面分析。

35、【问答题】试述雇佣条件协调的范围

答案：①报酬体系及报酬方法;②加班和工作时间;③额外活动费用;④实际工作时间⑤上

下班打卡程序:⑥医疗给付计划:⑦休假条款和休假工资;⑧津贴调整:⑨警告期:⑩养老

金、解或试用期、福利、健康保险等。

36、【填空题】现在有一种被称为____工作的工作方式人们可以在家在路上或者在任何一个

能够利用通讯手段同办公室或同事保持联系的地方来完成工作。

答案：分散式

37、【填空题】基于能力的学习和资格评价关键在于建立起良好实践的标准和对____与发展

领域实行高标准的监控。

答案：人事

38、【填空题】“硬