员工年终总结

员工年终总结员工年终总结1

大为镇管护站在市林业局的领导下，全体管护员仔细贯彻林业政策，主动地加强对我镇森林资源的管护，刚好地执止破坏森林资源的违法行为，有效地维护了生态平衡，爱护了辖区内的森林资源。20xx年即将结束，现总结如下:

一、管护面积及责任区状况:

大为镇森林管护面积76515亩，现有专职管护员2名。一名负责玉龙4个村、大为、红花、桃花、兰香、双桥、射箭共10个村；一名负责金合的四个村、群达、林家、双河共7个村。

二、森林管护方面

(一)、宣扬林业政策，贯彻执行>，努力做到家喻户晓，人人皆知。在去冬今春的森林防火期内，管护站在各交通要道路口，林区主干道，及马路沿线悬挂关于森林防火的宣扬标语101多条，编写防火打油诗20xx多份，制作固定标语牌48个，签订各样责任书6000多份。有效地宣扬了防火条例，增加全民防火意识。

在平常的巡山管护中，管护员走到哪里，就讲到哪里，对目前国家天保政策，封山育林政策，以及农夫不懂的进行宣扬讲解。发觉违反规定的，晓之以理，动之以情，将事情限制在萌芽状态；再就是对林政案件进行宣扬，起到警示他人的作用。努力宣扬到位，做到家喻户晓，人人皆知。

(二)、开好一个会，明确职责，强化责任。

管护站每三月定期召开一个会，一是管护员汇报当月管护状况，发觉的问题，以及解决的方法；二是支配近期主要工作；三是加强对管护员进行业务学问培训，集中学习>、>、>等法律法规，努力提高管护员的素养。管护员在责任区内巡山护林，对发觉的问题刚好上报，并帮助进行查处，严厉打击滥伐盗伐、无证运输的违法行为。

(三)、巡山日志的填写

镇管护站按月对管护员的巡山日志进行检查。到目前为止，管护员的巡山日志填写还存在不规范的现象，一是填写与管护无关的内容较多；二是内容填写简洁。

(四)、帮助搞好站里的其它工作

管护员除了巡山护林的.工作外，还主动帮助站里对退耕还林、荒山造林进行管护，发觉问题刚好进行执止并上报。

三、存在的不足

⑴、管护员在巡山护林的过程中，责任心不强，走马观花。

(2)、管护员责任心不强，履行职责较差。

(3)、管护方面存在死角，巡查不到位。

四、今后的准备：

(1)、在责任区内加大宣扬力度，对国家的法律、法规、林业政策宣扬到位，做到家喻户晓，人人皆知。

(2)、加强对管护员的业务学问培训，努力提高管护员整体素养，做到依法护林，依法兴林。

(3)、强化源头治理。加强对山林的巡护，主动发展‘眼线为我们供应有价值的信息，刚好执止打击破坏森林资源的违法行为。

我们信任，在各位管护员的共同努力下，在各位领导的重视和支持下，大为镇的森林管护工作将做得更好。

以上总结妥否，敬请批示。

大为镇森林管护站

20xx年12月12日

员工年终总结2

20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。

我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成挚友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的.状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

员工年终总结3

20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关切和帮助，我已完全融入到了XXX公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就确定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方刚好向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够主动协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注意自身素养修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必需具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区将来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、景区建设与发展、宣扬推介、档案管理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并能刚好打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的实力，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是味道，学校学的学问一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发觉下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极简单的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件特别不简单的事。

于是，我渐渐的调整好自己的心态去重新谛视这个小集体，也慢慢的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规则不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种持续。进入社会的这个大集体后，我仍发觉自己在很多方面的学问缺乏。三人行则必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么学问是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的学问底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的学问来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的傲慢中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，假如只是一个人，恒久都成全不了秀的团队。谁都不行能建座孤岛，一个人要取得胜利，必需与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的'实力，不是狡诈，是敬重倾听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬的沟通传授阅历，我们的团队凝合力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清晰的知道自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的实力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

结束，意味着新的起先，我已打算好了全身心的热忱，让新的一年，新的学习过程，早些起先吧！

员工年终总结4

时间过得真快，回过头来看走过的20xx年在公司的工作

是感慨万千一言难尽，既有成果也有不足，收获许多付出许多，有过辛酸有过喜悦，有过无柰和无助，很感谢领导的关切和公司的培育以及同事的帮助。

在工作的过程中我发觉工程部的工作和以前的工作完全不同，在以前，只要解决用户的问题就行了，可是在工程部，我除了仔细对待自己的工作之外还须要补充更多的相关专业技术学问，只有这样才能更好的完成自己的工作。所以，不管是在工作中还是业余时间里，为了能更好的`完成工作，我都主动的去学习相关的专业学问，并较好的完成了工程部相关修理工作以及协作物管部协调业主问题；冬季封堵门市；补装门市暖气片；处理多家业主漏水问题；修理积累门，安装办公室暖气；修理园区小门等等。

回顾20xx，收获颇多。感谢领导的关切和培育，更要感谢的在这一年中公司给我许多学习的机会，尤其是每一次与领导谈话沟通是都有很大收获，不管从专业技术学问，还是管理方法甚至为人处事逻辑思维等多方面都许多值得学习领悟的珍贵财宝，这一年也是我工作生活中自我感觉成长最快的一年。

20xx年，我有着更对的期盼，信任自己肯定能在20xx年取得更大的进步，在今后的工作中，我还须要接着不断的努力，信任自己在20xx年肯定会走的更远，加油！工程部水工20xx年12月5日

员工年终总结5

时间飞逝，X年很快就要过去了，从X月中旬至今，我已经在X工作了X个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

X是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了X这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，感到自己成长了，也渐渐成熟了。

一、回顾20xx

经过这大半年的煅炼，在工作实力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。

二、展望20xx

在即将结束的X年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的.一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的X年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

三、工作建议

经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了肯定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题：

1、岗位不明确，职责混乱。

目前公司员工人数较少，许多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理制度不完善，难以实施。

我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特别严峻，这个问题希望公司领导重视，并刚好解决。

总体来说，我对X年充溢了期望，新年新气向，希望在X年里，大家相互勉励，共同打造出更好的X公司！

员工年终总结6

加入质检部不已有一年了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应当以身做责，为车间起到带头的作用。全面负责车间规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下。

一、主要做法和工作思路

开展质检工作。规范和制度的把握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人公正、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作供应了参考依据。

质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理依据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录。

对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗力气，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务学问和岗位技能。对第一次消逝的通过我们引导能够订正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或关切协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及干脆影响到公司的平安、顾客满足度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理。

二、推动了车间质量管理体系的建立

质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使车间的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、削减内耗和消退隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的`从而保证车间目标、指标的实现，促进车间健康进展。这里我要特殊说明的凡是一个规范的企业。不会由于地域的差异而转变其标准。

更加关注车间的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的把握，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，准时修补，防止报损;设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其运用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣布传达引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品把握方面，要求做到易耗品出库数据把握和鼓舞二次回收利用以及各部门目标任务的落实状况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗把握目标，还须要我全体员工的共同参预，才能在内耗把握方面起到更大的作用。

三、主要存在问题

工作量特别大，质检队伍力气缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特别，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不情愿参预质检，面对困难有所退缩。进入挨次化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素养还不能满意开展质检工作的须要;由于培训较少，制度还待进一步完善。工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，熟悉有偏见。虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。

员工年终总结7

伴随着平安夜的驾临 ，20xx年的各项工作慢慢进入尾声、我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xxx超市工作的一年总结同大家共享

把自己在xxx超市所接触的全部事细致归类，分为两种：一是“公”，二是“私”

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”、这么说是有缘由的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程、不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细微环节也有明确的规定；其次，处理问题的看法很肃穆，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品、针对此类问题，我们的看法都以肃穆谨慎为准则、起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性、它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信任的合作伙伴

再说一下“私”、在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的、令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪、大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契、在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私分明、于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下、于私，她关切员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家、我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好

最终祝公司全体同事新年欢乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。

20xx年即将过去，新的一年将要来临，回顾过去的一年里，在站领导、科长的指导帮助下，自己学到了更多的阅历和相识，懂得了工作是为自己工作。车站就是一个家，家就须要我们每个人去专心呵护关切，我们针对旅客的需求，去达到旅客的满足。

今年总站接着围绕“抓细微环节、促服务”开展一系列的活动，特殊是张站提出“五不自”以来，各科室绽开了互查互助，刚好找出每个人的不足和整改措施，员工的服务意识都明显提高。我作为老员工，深知自己的不足和差距，主要有以下几点：有急躁心情，说话语气重，不爱动脑，不擅长发觉问题，微笑服务、文明用语不到位等等。

通过整改自己首先在思想上意识到服务的重要性，现在能够主动服务旅客，刚好解答旅客问题，落实执行好首问负责制，微笑服务、文明用语随时运用到工作中。

其次严格遵守总站的各项规章制度，仔细履行好自己的职责，规范自己的言行举止。对待旅客做到从小事做起，专心服务，主动参加总站的各项活动，维护总站的利益形象。

第三，工作时严格按工作流程执行到位，严查业户违规违纪，仔细做好各项工作。工作难免出错，出错时要刚好找出缘由马上更正，避开以后出现同样的差错；工作中须要有耐性做好旅客的说明工作，更要细心留意旅客以及业户的动态，发觉问题刚好解决汇报，同时检查好各项工作细微环节，削减出错的概率。

第四，不断加强业务学习，提高自己的工作协作实力。随时随地与新员工沟通沟通，刚好告知她们业务学问的内容，也向她们请教微机电脑方面的`学问，和她们一起成进步步，共同提高服务技能。

在今后的工作中，不放松对自己的要求，要加强学习，促进总站的发展，为总站的将来尽自己的微薄之力，站好最终一班岗。

时间过得真快，转瞬之间本年度已经接近尾声，来到淄博顺和客运站已经有三个月了吧，刚起先我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过，我都不知道怎样去做，做起来就相当吃力，工作中难免会出错，也总担忧今日会不会出错，总给自己带来压力，原来不会出错的，由于惊慌，结果就出错了，在领导和同事的开导下，对工作充溢了热忱，自己也有了信念和动力。

起先的一个月里，都是师傅带着我，仔细地，耐性地，一步一步教我，如何做好工作，在这段时间里，很感谢师傅的帮助和教育，很感动，同时面对自己的师傅也很惭愧，由于我对工作的看法不仔细，一副庸散的样子，给师傅带来不少麻烦，枉费了师傅的谆谆训诲，让领导和同事失去了对我的信任。

顶岗后，四周相近的老员工，在我忙的不知所措的时候，过来帮我，有些问题不知道怎样处理的时候，也是老员工耐性的跟我讲解，不停地听着我唠叨，才可以在工作中顺当完成工作。顶岗后不久，对于线路，业务学问，工作的流程，也起先渐渐了解，熟识，虽然每天重复着不停的工作，但在工作中也能感觉到欢乐，工作流程也是一样的不变，不过还是会出现各种不同的问题，犯不同的错误，对于早出单事务，本应当可以避开的，由于自己的不仔细，疏忽了，由于自己的不仔细发错联，由于自己的不仔细，没有做好旅客指引工作，还有封闭式发车，没有看好旅客出入，何时进出的都不知道，没有做好本职工作，造成在工作中会出现困扰，各种小问题，出各种小错误，都是自己对工作的看法不仔细，不细致，这些问题都是可以避开的，却在工作中一一出现，通过时间，我信任我会在工作中削减出错，仔细对待工作。

我们科室有一个名字叫"绿叶之家”，刚进入这个大家庭的时候，感觉是那么生疏，总感觉跟大家说不上话来，接触不上来，通过长时间的渐渐接触，有了肯定的了解，其实大家都挺好，对我很关切很照看，都像一家人一样，互帮互助，在科室里感觉很温馨。

对于自己的不足做一下简洁的总结：

1，没有摆正自己的位置，对业务不熟识。

2，在集体中没有主动融入处理好各方面关系，在工作中没有保持好的状态。

3，工作流程不到位

针对工作中的不足，为了新一年的工作，简洁做了一下总结：

1、一切从零起先，主动学习业务学问，做到在工作中削减出错。

2、主动完成领导支配的有关工作，刚好向领导反馈，不懂就问，努力把工作做好。

3、提高工作意识，在工作中严格要求自己。

4、看法要端正，以免影响工作。

对科长与副科长的评价：

科长在工作中是挺肃穆的，处事也很坚决，正因为有这样严格的领导才能创建精彩的科室，希望领导可以在温柔点。副科长不管在工作中还是平常里，给人的感觉总那么亲善，在工作中拿不定留意，有时候还会忘事，望赵姐在工作中在狠点。

员工年终总结8

年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：

我在今年四月份加入联通大家庭,新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训,不懂就向领导和同事请教,让我的业务学问得到快速提高,同时也为以后的工作打下了坚实基础。

五月份，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的`小组通过紧密合作获得了前三名优异成果，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展CDMA的销售工作。

燥热的九月，校内迎新工作如火如荼。依据经理的支配，我主要负责迎新现场全部物料的配送和管理。为了让惊慌的迎新工作刚好有序的进行，这就要求我在活动起先之前就做好一切打算工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录；为抓紧时间，更多时候是亲自搬运；为确保精确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言；虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

十一月，竞聘。与业务实力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些惊慌。本着对岗位的酷爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能接着奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝合成了今日的坚毅。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往关切我!

员工年终总结9

作为京威后勤战线的一名员工，我每天起的早，睡得晚，不怕脏不怕累，工作勤勤恳恳，任劳任怨，以厂为家，24小时工作制。在年终岁末，回过头来再看看，对各项工作做一个总结：

一、平安保卫工作做得好

每天经心厂区的全部平安工作，包括前部各个部门办公场所的平安、车间和库房部分的防火防盗、后面农地的平安。每天定时巡护，晚上定时开灯照明，不遗漏任何一个死角，把工作到防患于未然。一年以来保证厂区未出现过任何平安问题。

二、种地

厂区一亩多地，几乎是我一个人在管理。从种到收，从不会耽搁季节。不畏酷暑，进行田间管理。播种、松土、施肥、除虫、收割，一条龙几乎我一个人来。工作量之大，有的时候是强干。但只要我能自己干的，就自己干。

一年的`种植收获了许多蔬菜，详细如下：

黄瓜：

959斤，茄子斤，心里美萝卜125斤，圆白菜300斤，西红柿44斤，豆角177斤，大蒜101斤，尖椒25斤，大葱70斤，菜豆242斤，小葱300斤，香菜30斤，荠菜120斤，韭菜70斤，胡萝卜101斤，鸡蛋130斤，请苤蓝101斤，玉米800斤，青菜120斤，白菜4500斤，半绿萝卜101斤，红色萝卜1540斤。

三、搞好环境卫生

1、清扫

刚好对厂区各个道路，院落的垃圾进行清扫，分门归类，做到卫生无死角，物品放整齐。同时，主动帮助各个部门进行垃圾清倒，受到了同事们的赞扬。

特殊要指出的是厕所卫生的保持。在12月份卫生检查中得到了表扬。

2、苗木修剪

刚好对绿化带的苗木进行修剪，以使他们保持整齐的状态，给厂区增条一抹亮丽的绿色风景线。

四、厂区供暖

整个厂区的供暖由我一个人负责。我一个人烧三个锅炉，每个锅炉每天填三、四次火，填好几小车煤。为了保证职工上班期间不感觉冷，我每天得起床很早。

五、养鸡喂狗

照看两只狗的吃喝。对棚中的一群鸡进行喂养，管理。一日三餐，不曾耽搁。

总之，踏踏实实的完成了以上5个方面的工作，工作辛苦，没有埋怨。我觉得我的工作量很大，一个人完成了两三个人才能完成的工作。或许是我的工作还不够努力，始终没有得到领导的确定。我会一如既往，努力的工作下去。

以上是我的总结，请领导指责指正。

员工年终总结10

在今年的工作中，我们要感谢体县各级领导和同仁的指导和关切。让我学到了许多有价值的东西，让自己在平常的工作中不断提高，不断提高自己做事的实力。在这一年里，通过他们的不懈努力，他们得到了领导的认可，完成了角色的转变作为洗浴部洗浴区的领班，我也在新的环境中进入了一个新的工作环境。全部的工作都是从零起先的，许多事情都是边做边摸索，这样才能在工作中感到舒适。我知道我扮演着连接的角色，协调左右双方。我每天都做一些琐碎的工作。我的重要任务是尽快理顺关系并将其付诸实施。充安排合主管的日常工作是我的职责，这要求我们有剧烈的工作意识、正确的工作看法、快速的工作效率，力求全面。我的日常职责是：

1、执行主管下达的指令，管理员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量

3、检查下属员工的仪容、礼貌和工作看法，带领下属做好卫生、清洁工作，严格记录员工当班出勤状况

4、负责团队内物品的收集，填写《收集表》，提交主管审核，然后收集并保存

5、每天定期召开班前会，传达门店及各部门的指示和通知，总结上一班的工作状况和留意事项，提出各岗位的服务要求。定期检查区域内的.设备和设施，确保操作区域内的设施和设备处于良好状态

我们的服务体现在人性化服务中。我们应当不断改进，为客人营造宾至如归的感觉。我现在的阅历少了，还有许多东西等着我去学习。有时工作中难免会出现错误，我会对这些问题提出警告。假如你想取得好的结果，你须要自己去做，你须要加倍努力和付出。我始终认为，说话要靠力气，而不是靠运气。正常工作的顺当开展离不开酒店领导的关切和同事的支持。酒店是一个大家庭，成果是大家共同努力的结果。新的一年是新的起点，过去的成就已经成为历史。我们应当在今后的工作中再接再厉，为自己制定新的目标。详细来说，我们将从以下几个方面开展：首先，我们将努力维护酒店来宾关系，主动推动客户关系管理的建立，通过我们的努力，主动建立有效的客户历史档案，真正实现对客人的有效、科学的管理。其次，树立以客户为中心、以客户为口碑的理念，用这一理念来提高客户的获得、客户的挽留和，客户忠诚度和客户盈利实力通过与客户进行有意义的沟通、了解和影响客户行为，这是一个将客户信息转化为主动客户关系的迭代过程，敬业欢乐，有正派的风格和优雅的外表。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效不仅是沐浴区领班的性格描述，也是领班的自我要求。作为今日报告的结尾，它也被用来激励你。请考虑一下！感谢

员工年终总结11

一、工作中取得的收获主要有：

1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理基本学问。努力为商场开业做前期工作。

2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进行考核与监督。

3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺当完成。

4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5，依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的安排内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1，缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行

3，对管理商场物业还不够成熟，这干脆影响工作效果

4，工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏

5，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则：

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量：

2，对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象

3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

光阴似剑，时间如梭，转瞬xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。

我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

时间总是飞速而过，一转瞬间，新的一年悄然而至。在过去的xx年中，不论功过与否，我都应当向服务台的妹妹们表示感谢，假如没有她们的主动协作与辛勤付出，很难让服务台的工作顺当进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与协作，让我们服务台员工能大胆的.开展工作。

说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大x大小小的包袱至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体熬炼;我们又是“致歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满足的，向我们反映、埋怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼致歉。记不清晰有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来劝服顾客;

其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发觉自己工作上的成果与不足，成果是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。

同时，我们在以下几个方面也有所失误。

第一，广播宣扬较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。(究竟有多忙?简洁说一下要做的事，如;播音，开xxx，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理睬员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包袱等等)往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作连接的难处。

其次，与楼层及各个部门的沟通沟通较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的沟通，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。

员工年终总结12

光阴荏苒，日月如梭，转瞬一年的时间就匆忙过去了。,在上级领导的正确指导与监督下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的亲密协作，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，取得了肯定成果。现就20xx年的工作总结汇报如下：

一、仔细学习，提高业务工作水平

仔细学习了公司的《经纪业务公文处理细则》、《零售经纪模

块业务及管理事项审批权限一览表》等各项行政制度。主动参与公司组织的各项业务培训，并把所学的学问敏捷运用到实际工作中，提高了公文档案管理水平，为自己做好本职工作打下坚实的基础。

二、努力工作，完成各项工作任务

忠实履行岗位职责，仔细负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料；督导营业部上报公文的流转，刚好、主动驾驭各部室承办公文的'状况；负责本部门公文的归档，协作经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最终将约5000多件的报批资料进行仔细细致整理，根据公司档案管理要求进行归挡，以便日后查阅运用。主动帮助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了20xx年应届毕业高校生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的帮助任务。

三、明年工作支配与准备

针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领导下，从我部实际动身，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：

重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展；

以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力；以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长；以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。详细措施有：（一）接着狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。

（二）、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。

（三）、接着强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。（四）、突出收费类业务优先发展地位。

员工年终总结13

回顾过去改变巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们务必思索，务必谋划，制定出正确的战略安排。战略安排不同于一般好处上的短期或长期安排，是依据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大安排。因此，制定战略安排的过程务必要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理支配美容院的业务组合以及制定新业务安排在内的一系列安排。

培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它详细表此刻：营销人员素养的提高靠培训来实现;营销人员专业、技能在培训中得到提高;营销人员的晋升是培训的结果;营销政策的传达以培训为主要手段;营销安排的实现，培训是不行忽视的很须要环节;团队精神、企业文化在培训中得到强化。体验营销团队的培训主要健康学问培训、心理学问培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。

一、健康学问培训

“身体是革命的本钱”。由于体验营销工作的性质所确定，生活环境在不断地改变，所以要能适应这种艰辛的工作，一个重要的基本保障就是“体验营销人员务必具备强健的身体”。否则，一个营销人员常常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人常常持续旺盛的热忱和精神状态，使人具有敏锐的视察力和]缜密的分析力。为此，作为一名营销人员就应常常留意自己身体素养的熬炼，在工作之余能够依据自己的实际状况，作一些体能训练，在工作之余能够依据自己的实际状况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每一天的工作。

二、心理学学问培训

当两个人应对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是专心在对话。因此，作为体验营销员就是这样一种专心与顾客对话的`职业，他不仅仅要擅长体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐性、细心、诚意，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者，他们每完成一次心理的奉献就必定会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。因此作为一位体验营销人员要想顺当实现和完成这一系列活动，务必具备良好心理素养，并能把握客户的消费心理。体验营销人员应具备的心理素养包括：富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素养，敏锐的视察力和敏捷的反映潜力，良好的语言表达潜力，较强大心理自控潜力。

消费心理的构成和改变受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养。作为一名体验营销人员务必把握以下几种常见的消费心理;求廉心理、求实心理、平安心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求“名牌”和仿效心理、猎奇心理、获得的心理、“交际欲”的心理。

三、企业文化培训

企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。假如说得详细一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，必需的道德规范和文化素养。作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制。它有利于构成一种凝合力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗。

四、服务礼仪培训

男士以“洁”、女士以“雅”为原则，不能过分夸张。留意会面礼仪和电话礼仪，并敬重人们的风俗习惯和信仰。

员工年终总结14

20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢乐，有泪水，有小小的胜利，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上清廉奉公、务真求实。为了可以更好地指导自己以后的工作，是应当好好静下心来面对自己过去一年中的得失，预料一下以后。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。

一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，一心一意，克尽职责完成本职岗位工作，并主动协作业务部工作须要开展工作，刚好完成公司和部门领导布置的全部工作。最终不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。

二、与各供应商及顾客建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量差不多超过平常六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。

三、根据gsp质量标准，刚好听取与反馈质管部的看法，与各供应商沟通协调，尽努力保证