医院办公室主任述职述廉报告

医院办公室主任述职述廉报告（精选6篇）医院办公室主任述职述廉报告1

一、努力学习，加强修养，全面提高自身素养，营造医务科良好文化氛围

自觉学习政治理论学问和业务技术学问，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素养和业务素养，增加人生观、世界观，增加辨别是非的实力，增加干事创业的实力，努力做到政治上醒悟，理论上成熟，信念上坚决，实践上自觉。去年上半年，以饱满的热忱、主动的看法自觉主动地投身到党的群众路途教化实践活动中去，本人根据院党委的统一支配部署，结合自身工作实际，认仔细真做好教化实践活动。通过院党委组织的系统学习教化，使我对党的群众路途教化实践活动的目的和意义有了更加深刻的相识；通过进行仔细思索、自我剖析、自我反思，使我对自身存在的缺点和不足有了更加醒悟的相识；通过参与教化实践活动、撰写心得体会，使我进一步加强了党性修养，锤炼了工作作风。按院党委群众路途教化实践活动比照检查的要求，我仔细比照自己平常的实际工作及思想动态，遵循实事求是的原则，对自己的“四风”问题进行了仔细剖析，并比照《党章》进行了深刻反思，发觉了自身存在的一些问题和不足，制定了个人整改措施，在平常的学习、工作和生活中不断总结阅历，吸取教训，实现了自我完善，自我提高，为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。明确了当前和今后的.学习和工作目标，进而强化科室文化建设，提倡爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。严格遵守八项规定和“九不准”要求，廉洁履职。

二、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象

1、强化服务意识，转变工作作风。

彻底变更坐、等、推、靠等习惯，抛弃生、冷、硬、顶等作风。变被动为主动，变无问题为找问题，变催着干为抢着干。想方设法为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。

2、提高创新意识，增加创新实力。

由阅历管理向科学化信息化管理转变，由人情管理向制度管理转变，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，勇于冒险。

3、增加实干精神。

尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。工作严谨而不拘泥，大张旗鼓而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧坚韧自信。以饱满的热忱、昂扬的斗志投入工作。

4、正确处理各种关系。

对上级部门和各级领导，做到虚心谨慎，敬重而不崇拜，听从而不盲从，到位而不越位;对同事，团结协作，相互爱惜，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格;对基层，做到严于律己，宽以待人，领先垂范，以身作则;对社会、对外界，做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，留意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信，维护医务科的整体形象。

三、强化管理，锐意进取。

开创医务科工作新局面医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不行少的科室，医务科工作的效率和质量干脆影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过、失落过、气馁过，但是组织的信任、领导的帮助、科室的支持、职工的理解使我鼓足志气，充溢了信念，义无反顾地投入到医务科工作中。

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务科上下团结一样，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。

1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系

持续限制并提高医疗质量，必需强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充溢了医院质量管理委员会，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充溢精干力气，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

2、增加依法执业意识，健全核心医疗规章制度

严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗平安;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度和工作人员岗位职责。

3、提倡全面质量管理理念，注意环节质量限制

全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的医疗质量管理工作安排，实施医疗质量策划、限制、检查和改进活动。加强基础质量管理，注意环节质量限制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注意复查、病例探讨制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理方法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗平安的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗平安。

4、加强质量限制监督检查，刚好反馈整改提高

质量靠管理，管理靠体系，体系加以限制才有保障。依据省卫计委要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，借去年医师节之际，进行了全院病历质量展评、医疗操作考评。使全院医疗质量进一步得到规范。制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，刚好反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

5、加强医疗平安和医疗质量培训，有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和平安意识的基础工作，是员工驾驭医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范学问和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院医师和进修人员等系列培训为着眼点，开展质量教化，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注意内涵建设，挖潜增效，探究建立岗位考评机制和激励机制，不断增加医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗平安。

6、合理用药规范检查，减轻病人负担

仔细贯彻国家卫计委《抗菌药物运用指导原则》及省卫计委有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用药。实行医疗机构之间协助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增加检查项目的针对性。

7、加强医患沟通，刚好处理医患纠纷，构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度，加强全员教化培训。教化医护员工坚固树立一心一意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉缘由，确定整改措施，提高医疗质量。

医院办公室主任述职述廉报告2

依据组织支配，我现己到中心卫生院任职，任职后，我感到了巨大责任和压力，现在的工作，对我来说，既是一项全新的事业，更是一片崭新的领域，很多方面须要我尽快熟识和驾驭，我深感重担在肩，但是我会把压力当作动力和挑战，加强学习，不断努力。下面主要汇报现在的工作：

一、加强自身建设，不断增加管理实力。

在新的岗位上，虚心向老领导学习，严格要求自己，模范执行各项规章制度，使医院分管各项工作进一步规范，履行好自己的管理职能，做好分管工作。亲密联系群众，树立清廉之风，维护医院声誉、维护班子形象、维护群众利益，做到让患者满足。

二、仔细学习政治理论，提高政治思想水平。

仔细学习和深刻领悟科学发展观，用科展的理论武装头脑，提高了政治思想水平和用科学方法解决问题的实力。加强党建工作，严格执行《党风廉政建设责任书》，以“创先争优”活动为契机，做出廉政和服务公开承诺，做到“五带头”，并严格落实在自己的工作和行动中，奉公遵守法律，不谋私利，廉洁勤政，廉洁行医，带头遵守医院的规章制度。把维护群众利益作为一切工作的根本动身点和落脚点。实事求是，工作讲原则、讲政策，守纪律，以赢得班子成员及广阔职工的敬重、信任、和支持。

三、勇于学习实践，推动医院工作。

在工作中通过不断学习和阅历积累，提高解决和处理协调问题的实力，在院长领导下，走群众路途，主动开展工作，以分管工作为重，加强公共卫生十大项目，确立目标责任制定岗定员，圆满完成上级和医院交付的各项工作任务。不断加强业务学习，对内科儿科临床科室高标准严要求，已创“三好一满足”为契机将理论和实践相结合，严格遵守技术操作规范，以文明优质的服务对待每一个病人，不断提高医疗技术水平，为广阔人民群众的健康保驾护航，保障服务。形成职工上下一心一意谋发展，同心协力干工作的良好氛围。

四、廉洁勤政，克己奉公。

在院长领导下，做好分工的工作，仔细履行职责，与院领导班子团结一样，精诚协作，小处事讲原则，大事讲风格，按规范程序办事，主动协调有关科室的工作，不断深化科室协调帮助和解决他们遇到的困难和问题，提出建设性工作建议。刚好向院长汇报工作状况，接受建议，将医院支配的工作，落实好。不断加强院风院纪的.检查督导。把医院的发展作为第一要务，立足把服务市场做大，把临床学科做强，把医疗技术做精，内强素养，外树形象。由于岗位职责转变，我深感自己在管理水平、业务实力、人文科学等存在诸多不足，与组织和群众要求还有肯定的差距。站在这个新的起点，我将尽职尽责，努力学习，不辱使命，以回报组织的重托和群众的信任。

医院办公室主任述职述廉报告3

XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人仔细履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和敬重，得到上级和同行的'认可。现将主要工作状况报告如下：

一、廉洁自律，树立模范带头作用。

本人在工作中仔细遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教化活动和科学发展观教化要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注意搞好科室之间的协作与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成果，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和麻烦事亲自做，对下属工作中的困难主动主动供应帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素养、尽责履职。

俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展改变的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务学问。

1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业高校本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关学问和医患关系相关法律法规学问，带动全体客服人员共同进步。

2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参与了xx省档案局组织的73学时《档案综合技能网络教化》培训，考试成果优秀。同时本人利用所学档案学问对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；

3、工余时间，本人主动培育健康向上的爱好爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，XX年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。

三、业务工作再上台阶

1、XX年，我们改进了新入院病人探望方式，由原来的人工探望改为短信通知探望，大大提高了探望胜利率，让患者知道客服中心随时为其供应帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。

3、为提高门诊患者满足度调查的客观精确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满足度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。

4、为提高患者满足率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满足度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。

医院办公室主任述职述廉报告4

一年来，在局党委的正确领导和全院职工的大力支持下，本人负责医疗质量、药事、护理、院感、三合理督察等工作，仔细履行岗位职责，充分发挥一名副职的作用，做好自己分管的工作，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加强学习，提高自身素养。

主动参与学习，提高自身素养，强化遵纪遵守法律、职业道德、医德医风等方面的教化，自觉地接受社会各界的监督，并虚心吸取群众看法，改进不足。加强业务学问及医院管理学问的学习，提高管理及业务实力。坚持"以病人为中心"的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作和有关管理工作，维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。一年来，只要不是外出开会学习，没有休息过完整的一天。

二、加强医疗质量管理，确保医疗平安。

1、加强核心制度的学习与考核，尤其是值班交接班制度、会诊制度、危重患者抢救制度、三级医师查房制度、手术平安核查等方面在平常的医疗质量检查中，有针对性的进行抽考。

2、加强病历书写基本规范的学习，规范病历中各种记录书写的格式。对今年升级后的电子病历及电子医嘱运行中出现的问题多次召开相关科室人员会议，刚好进行协调解决，目前新的电子病历及电子医嘱运行良好。通过努力今年门诊处方实现了电子化，处方质量明显提高，提高了效率，便利了对处方质量的监管。

3、加强危重病人及手术病人的管理。同时严格执行手术分级管理及手术审批制度，刚好驾驭重大手术病人的相关信息，加强对手术适应症及手术平安核查的检查。

4、加强输血病人管理，严格驾驭输血适应症，执行"临床用血审核制度"，超过1600ml输血，要向医务科审批、备案。

5、加强对各种知情同意书、授权托付书以及医患沟通书的检查，落实各项签字制度及医患沟通制度；特殊是医患沟通及授权托付书存在的问题，着重检查，刚好整改。

6、努力提高病历内涵质量，要求各科主任及质控医师加强对本科室病历的质量限制，上级医师刚好、仔细的审签及修改病历，提高病历内涵质量；各科主任要仔细带教轮转医师及低年资医师，医教科加强三基的考核，不断提高医疗质量。

7、深化科室，了解检查、诊断、治疗、护理状况，分析病案质量，组织危重病员的会诊、抢救工作，督促各种制度和常规的执行。定期检查，实行措施，提高医疗质量，严防差错事故。

8、推动临床路径管理，实施临床路径管理的`病种数达到25个。

三、加强医院感染管理。

防止院内感染是创建平安医院的特别重要的一方面内容，医院院感科重点加强对医院感染重点部门、重点环节的监控、管理和检查，针对发觉的问题实行主动有效的干预措施；加强对医务人员的培训，提高医院感染管理措施的依从性，提高对加强医院感染管理工作的极端重要性的相识，发觉问题要早报告、早处置；严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，最大限度地削减医源性感染的发生。依据省卫生厅及xx市卫生局医院感染监控网要求，依据卫生部《医院感染管理方法》、《医院感染监测规范》、《医院管理评价指南》、今年9月份我们组织3个大组36人同时对全院全部住院患者进行现患率调查。定期进行现患率调查可以了解我院医院感染及病原学送检状况，同时可以了解我院常见病原菌及抗生素运用状况并为临床供应重要的流行病学信息。

今年六月份组织了全院性的医院感染暴发演练，对医院感染暴发所需的应急队伍、设备设施、抢救药品、器材、防护用品等方面的打算状况进行了检查，通过演练提高医务人员对医院感染暴发事务的相识，增加其对医院感染暴发事务的应急处置实力。进一步明确相关科室和人员的职责任务，完善应急机制。

四、加强抗菌药物临床应用管理。

抗菌药物滥用，后患无穷。国家对抗菌素滥用整治力度越来越大，连续下发抗菌素监管及合理用药相关文件，虽然我们学习了有关文件，完善及调整《xxx人民医院抗菌药物分级管理及运用规定》及《xxx人民医院抗菌药物分级书目》，但执行的效果并不志向，在今年上半年市卫生局有关抗菌药物的专项检查中名次偏后，为此，药事委员会召开了抗菌药物整治专题会议，制定了《20xx年xxx人民医院抗菌药物专项整治目标考核奖惩实施方案》，规范临床用药，加强合理应用抗菌素的宣扬力度，督促医生加强学习。通过整治，住院患者抗菌药物的运用率由xx%下降到目前的60%以下，抗菌药物的ddd值由xx下降到目前的40以下，ⅰ类切口运用抗菌药物的比例明显下降，病原学送检率明显提高。

五、药事管理及其他：

仔细贯彻执行《药品管理法》。药事委员仔细审核本机构临床科室申请的新购入药品、调整药品品种，监督、指导麻醉的药品、精神的药品的临床运用与规范化管理；加强药物不良反应的监测。今年还加强了对医用耗材的管理，对各科需进的耗材先进行申请，再耗材管理委员会审核后才可以运用。

六、全力以赴做好二级医院评审工作

今年二级医院评审工作启动以后，由于工作量大、时间紧、任务重，能全力以赴投入到评审工作中去，明确自己的分工职责，严格比照评审标准和实施细则，将各章节、各条款逐条划分，逐项分解，责任到人，与相关职能科室主任一起探讨达c、b、a级程度，有安排地组织自查，刚好整改，牢牢把握"以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵"的方针，把等级医院评审与日常工作有机地结合，把pdca持续改进的理念穿在各项日常工作中，对自评中发觉的问题，都结合日常工作制定了整改措施，刚好进行解决，不断加以完善，使医院各项工作得到持续改进与提高。

七、在廉政建设方面

坚固树立正确的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一样。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚决了一心一意为人民服务的宗旨观念，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，坚持廉洁从医，廉洁行政，把廉洁自律落实到实际工作中，严格要求自己。

一年来，我虽然扎实地作了一些工作，取得了一些成果，但距离上级党委的要求还有肯定差距，还存在着一些不足。主要表现在：

一是在学习的广度和深度上还不够，对一些学问只求了解不求精通。

二是在对部分工作要求上有时比较宽松，落实制度还存在不严格的现象。

全部这些问题，我将在今后的学习、工作中加以克服。

医院办公室主任述职述廉报告5

xx年医院工作在县委、县政府的正确领导下、在主管局的关切指导下，仔细实践“三个代表”重要思想，开拓创新、与时俱进，狠抓了医护质量水平，不断强化医德医风建设，深化改革，加强管理，全院职工团结一心，勤奋工作，在医疗，急救、科研等各方面都取得了成果。作为医院主要负责人，在各项目标任务的完成过程中起到了肯定的协调和领导作用。现就本人思想、工作状况和存在的困难以及今后准备述职如下，不妥之处，请指责指正。

一、加强政治理论学习，不断提高政策水平。

作为一名党员领导干部，加强学习，不断提高自己的政治、思想和文化学问水平，是一项刻不待时的政治任务。一年来，特殊是结合党员先进性教化活动，主动参与医院、党支部、科室组织的政治业务、法律法规学习，一同学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和全国农村卫生工作会议精神以及省、市、县的各级文件、各级召开的会议精神和本院开展的各项活动资料、文件等；挤时间看报刊杂志、文件，记好笔记。通过学习，思想觉悟得到了提高，加强了对新形势下卫生体制改革的相识，提高了决策实力和处理各种问题的水平，避开了工作的失误。

二、对医院领导班子实行严格管理、科学管理、民主管理。

一是班子分工明确，相互协作，协调工作，相互支持、相互补台，团结合作。二是民主管理，充分发挥集体一班人的作用，重大问题和主要事情都通过各种会议探讨解决或实施，调动了大家的主动性。三是办事公开，班子成员相互通气、沟通，该公开的都在公开栏中公开，进行监督。四是一切事情都按程序进行，严格按党的民主集中制原则办事。五是班子正气比较浓、工作力度较大、成果较明显。

三、把业务建设作为工作的重中之重，仔细执行“二甲”医院和《xx省医疗质量管理规范》标准,仔细组织实施医院“管理年”活动，不断提高医疗质量和技术水平。

㈠依据“管理年”活动的目标、内容，全面实施，并结合医院实际，提出各项改进措施，狠抓落实。

1、健全完善了“质量管理制度”、“逐级技术指导制度”、“分级护理制度”、“护理查对制度”、“临床各级医师职责”、“术中输血制度”等70余项规章制度和岗位责任制。

2、为加强抗生素的运用管理，医院制定下发了《抗菌药物合理应用管理实施细则》、《对头孢曲松钠等10种药物实行科主任审核把关制度的通知》、《一线、二线、三线抗菌药物进行分级管理的通知》等文件，明确规定了抗生素的运用原则、适应症及运用时间等，要求在运用高档抗生素时做到患者知情同意、科主任签字同意和业务副院长审批同意等。至目前，共进行督查13次，分别抽查了12个临床科室的病历439份、门诊处方1258张、中药处方1018张、住院病人处方535张。经抽查，处方、医嘱基本符合合理用药的原则，处方书写完整率95％，严格驾驭了用药指征，未违反用药原则。

3、院领导、职能科室及总值班不定期组织有关人员150次在节假日、公休日、夜间等“盲点时间”对医院的重点部位进行了巡察和检查。

4、院领导、护理部、总务科主任等每月对门诊、各病区的卫生、病床单位的配置、整齐程度等进行考核评比。此项工作已进行了6次并纳入了月考核，对评比分数低、管理工作差的科室赐予了扣分批抨。

5、为病人供应温馨、细心、爱心服务。医务人员接待农村患者时，尽量运用方言；为便利边远地区病人就医，实行节假日、中午门诊不停诊；住院部各病区对不便利、无陪护的患者由清洁工送开水到床头，受到患者的好评；为改善门诊注射室就诊环境，自筹资金1923元，购置了沙发20套、安装了闭路电视和取暖设备、新添饮水机一台，专设儿童病房；给临床科室各病房安装窗帘153个等，努力为患者供应优质服务。

6、为解决好人民群众看病难、看病贵的突出问题，我院在规定的基准价格的基础上对开展的全部医疗服务项目价格均进行了不同程度的下调，其中对手术费下调幅度达45％，还下调了头孢呋辛等22种药品价格，切实让利于患者，减轻人民群众看病就医的经济负担。同时设立一名专职物价审核人员，每天对各科室医疗服务收费状况进行审核检查，刚好订正出现的错误收费。6月10日，医院管理年领导小组对全院各项医疗、护理、检验等收费状况进行了全面检查，全院各科无独立、分解目项、超标准收费，没有“开单提成”、乱收费等。

7、实行微机药品数量加金额管理，定期对药库房和各药房进行盘点，对各点之间药价不符、基数不符的刚好调整，做到帐帐相符、帐物相符；每月对前十种抗菌素进行监控评价，从5月份起，每月又对消化类、心血管类、养分类、抗肿瘤类药品前十位用药进行监控评价，定期监控、定期预警，平安合理用药，爱护患者的权益。

8、加强医德医风建设，促进行业作风好转。

⑴院护理部、办公室组织，院长参与每月邀请各科病人、病人家属、二位评议代表召开院级行风建设座谈会，征求看法建议并刚好解决，至目前共召开座谈会6次，160余人参与；科主任主持，病人及其家属、主管院长等参与，召开科室座谈会共73次，900余人参与。

⑵常年行风评议代表xx、xx二位同志和院办公室人员分别在今年5月、7月利用21天时间到各乡镇、自然村、机关事业单位、各科室等就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查，共计测评715人次，xx年医院综合满足率92.37％。通过以上，征求到各方看法建议22条，汇总归纳为11条，医院院务委员会召开专题会议，探讨并制定了整改措施，明确了责任人和完成时间。

⑶加强内部管理，严格执行卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“三条禁令”、市委“八不准”以及医院的各项规章制度。医院与各业务单位签订了“医药购销廉政责任书”，防止发生各种谋取不正值利益的现象，规范双方的各项活动行为；与各科室签订了“医疗服务廉政责任书”，规范约束医务人员的'活动行为，杜绝任何以医谋私的不法行为，爱护患者的合法权益；主管医生与病人及其家属签订“医德医风建设双向责任书”，双方共同担当起建设良好医德医风的责任。同时加大制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将根据“三条禁令”和医院有关规定肃穆处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，医院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。今年1～10月，医护人员拒收“红包”10次，金额达1360元。共收到锦旗、感谢信20面（封）。

㈡狠抓医护服务质量，不断提高医疗技术水平。

1、坚持强化首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例、死亡病例探讨制、三查七对制度等医疗核心制度。

2、组织医、护、技、药人员"三基"理论考试4次，497人次参与，合格率95；组织院内学术讲座8次，369人参与，其中邀请省人民医院医务科主任xx副主任医师对病历的规范书写进行了专题讲座，参学率达94％；进行护理专题讲座6次，护理基本操作技能考核2次，313人参与，并评出了一二三等奖。

四、开展新业务、新技术，加大对人才培育的力度，逐步加快科教兴院的步伐。

㈠加强对外学术沟通，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术、组织讲座等11次，受益300余人次。

㈡选送年轻有为的业务骨干12人分别到xx、xx医院和省级医院进修学习。选派83名医护人员参与了省、市级学术沟通24次，140人次参与了省、市、县有关部门举办的禽流感、非典、鼠防等重点传染病的培训。48名职工接受了“专升本”、大专等接着教化。

㈢xx科开展的“xx、xx、xx”4项技术被省卫生厅认定为度“三新”项目。

㈣为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组进行巡回义诊活动120次，受益群众达8687余人，发放宣扬材料7120份，受到了群众的欢迎。

五、加强内部管理，完善和落实有关规章制度。

㈠在以前制定的一些行之有效的制度的基础上，医院有针对性地进一步健全完善了“药品材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”、“学习制度”、“精神文明和医德医风建设考核18条标准”以及“请病、事假兑现工资的规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强管理的长效机制。

㈡实行药品集中招标选购 ，严格运用中标药品和中标价格。中标药品占药品总数的89。选购 药品、一次性卫生材料和医疗设备时，接着坚持“四定”和“质量高、价格低、售后服务好”的原则，仔细考察后集体协商确定。此做法，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了工作透亮度。

㈢主动推行院务公开制度。设立了院务公开栏，凡涉及到中层领导的任免、评先选优、晋升职称等职工关切的重要事项，都由院长办公会或院务委员会集体探讨确定，医院的财务收支，定期由财务科在院周会或年终总结会上公布。

六、加大医疗设备投资及基础设施建设，做好院内美化、绿化工作，不断改善就医环境。

㈠医院在经费相当惊慌的状况下，今年又想方设法筹集资金争取项目购置医疗设备。筹资360万元（其中医院自筹310万元）购置的日立全身螺旋ＣＴ机已于3月26日正式开机运用，目前已检查患者1800人次。自筹资金128.4万元购置了C型臂、电子胃镜、时间辨别荧光分析仪、心电监护仪等医疗设备29台件，共计490万元。

㈡总投资108万元，建筑面积757㎡的传染病区已于9月27日竣工验收；自筹资金9万余元，新建了面积104㎡的医院清真食堂；投资17000成立了院外门诊并配备了基本设施；改建病理检查室、胃镜室、锅炉房、院内程控电话等投资6万余元等。

七、存在的主要问题

1、个别医务人员无竞争意识和压力感，未真正转变观念，还存在服务看法不好、责任心不强的问题，缺乏有力的措施。

2、人事制度和安排制度的改革力度还不大，方法措施少。

3、由于注意抓业务、抓管理，自学政治理论和读书笔记时间少。

4、需在工作紧迫性、依法管理、科学决策上有所创新。

八、今后的准备

1、加强学习，提高素养，把政治理论特殊是“三个代表”重要思想、十六大精神作为提高素养的必修课，持之以恒、学以致用。

2、进一步强化公仆意识和医德医风建设，创建性地开展工作。

3、把医疗质量、服务看法作为当前工作突出问题抓紧抓实抓细；加大人才培育力度；削减医患纠纷，杜绝医疗事故。

4、在安排制度、人事制度改革上下功夫，人事制度改革要逐步实行末位淘汰制；建立详细的激励安排机制；进一步细化、量化综合目标管理。

5、多方主动争取项目，筹集资金购置必需的医疗设备和基础建设。

医院办公室主