便民服务厅上墙制度范文（二篇）

第页共页便民服务厅上墙制度范文第一章总则为了加强便民服务工作，提高服务质量，营造良好的服务环境，制定本制度。第二章上墙范围便民服务厅上墙范围包括但不限于以下内容：1.政府部门发布的法律法规、政策文件、公告通知等；2.群众反映的问题、建议和投诉；3.便民服务厅的服务指南、办事流程、办事时间等；4.便民服务厅办事窗口人员名册、服务评价等；5.其他与群众办事和便民服务相关的内容。第三章上墙方式便民服务厅上墙采取电子显示屏、宣传栏、墙体贴纸等形式进行。内容可以通过定期更新或根据需要进行即时更新，确保信息的及时性和有效性。第四章上墙管理1.便民服务厅应设立专门的上墙管理岗位，负责上墙内容的审核、更新和维护工作。2.上墙管理岗位应定期或不定期地对便民服务厅的上墙内容进行巡查核查，及时清理过期或失效的信息，并保证上墙信息的正确性和权威性。第五章上墙程序1.政府部门的法律法规、政策文件、公告通知等应由便民服务厅获取并在第一时间上墙。2.群众反映的问题、建议和投诉应经过便民服务厅初步审核后，由上墙管理岗位进行上墙。3.便民服务厅的服务指南、办事流程、办事时间等应经过便民服务厅内部审核后由上墙管理岗位进行上墙。4.便民服务厅办事窗口人员名册、服务评价等应经过便民服务厅内部审核后由上墙管理岗位进行上墙。5.其他与群众办事和便民服务相关的内容，应经过便民服务厅内部审核后由上墙管理岗位进行上墙。第六章群众参与1.便民服务厅应在明显位置设置群众留言板，供群众发表意见、提出建议。2.群众留言应经过便民服务厅的审核，符合相关规定后可以被上墙展示。3.便民服务厅应定期或不定期地对群众留言进行汇总分析，并采取相应措施解决群众关切的问题。第七章外部合作便民服务厅可以与相关部门、社区、企业等合作，共享信息资源，提供更全面、优质的便民服务。第八章其他规定其他规定由便民服务厅根据工作需要制定。第九章附则本制度自颁布之日起生效，由便民服务厅负责解释。以上是便民服务厅上墙制度范文，仅供参考。实施时应根据实际情况进行具体规定和调整。便民服务厅上墙制度范文（二）一、背景介绍为进一步提升便民服务厅的服务质量和形象，相继为广大群众提供更加优质、高效、便捷的服务，特制定本《便民服务厅上墙制度》。二、选题范围便民服务厅上墙的范围包括但不限于以下内容：1.国家法律法规、政策宣传；2.政府的有关通知、公告、工作总结等；3.便民服务厅的服务指南、窗口办理流程等；4.公益宣传、人才招聘等。三、上墙方式1.墙面展示：将便民服务厅上墙内容以悬挂展示的方式呈现于主要位置的墙面上，可采用海报、画册、标语等形式。2.电子屏幕播放：将便民服务厅上墙内容以电子屏幕的形式播放，可采用图片、文字、视频等形式展示。四、上墙内容审核1.上墙内容由便民服务厅的工作人员负责审核，确保内容合规合法、准确真实，并符合便民服务厅的干部职工思想政治教育、文明引导、服务宣传等要求。2.便民服务厅对于上墙内容要进行定期抽查，采取静态抽查与动态抽查相结合的方式，确保上墙内容的及时更新、全面有效。五、审核标准1.内容准确：上墙内容必须准确无误，不能有任何含糊其辞、误导群众的情况。2.信息简明：上墙内容信息简洁明了，重点突出，易于理解。3.字迹工整：上墙内容的字迹清晰、规范、易于辨认。4.广告宣传：上墙内容涉及广告宣传时，必须符合国家法律法规，不得有虚假宣传、误导性宣传等情况。六、上墙周期1.便民服务厅上墙内容的更新周期为一个月，每月初更新。2.特殊情况下，如有需求调整更新周期，需提前告知相关人员。七、责任分工1.便民服务厅负责制定上墙内容的选题和审核标准，组织相关人员按时进行更新。2.各科室负责根据选题和审核标准编写、设计上墙内容。3.相关人员应配合便民服务厅的抽查工作，配合完成上墙内容的更新、更换工作。八、违规处理1.对于违反本制度的行为，便民服务厅将视情况进行处理，包括但不限于警告、通报批评、责令整改等。2.对于严重违反本制度的行为，便民服务厅将根据情况进行纪律处分。九、附则1.本制度由便民服务厅负责解释。2.本制度自发布之日起生效，并应广大干部职工严格遵守。十、审议记录制度发布前，已经