公共厕所的管理制度标准模板范本（四篇）

第页共页公共厕所的管理制度标准模板范本公共厕所管理制度第一章总则第一条为了维护公共卫生环境，确保公众的基本生活需求，制定本制度。第二条本制度适用于所有公共场所设置的厕所，包括但不限于商场、超市、公园、车站、机场、学校等。第三条公共厕所的管理原则是“便利、安全、清洁、有序”。第四条公共厕所管理应符合相关法律法规的规定。第二章公共厕所的设置第五条公共厕所应当根据使用人群的数量及特点进行设置，数量与布局应满足人流量和使用需求，同时应具备适当的功能区划分，包括男女厕所、无障碍厕所、儿童厕所等。第六条公共厕所的设置位置应方便公众使用，同时避免阻塞通道，确保通行秩序。第七条公共厕所应配备标识牌，方便公众快速找到并识别。第三章公共厕所的设施设备第八条公共厕所的设施设备应当符合以下要求：（一）足够数量的坐便器或蹲便器，数量应根据使用人群的特点及规模合理配置。（二）洗手盆及自来水设施，保证清洁，配备足够数量的洗手液或肥皂。（三）干手设备，如纸巾或吹风机，保证方便使用。（四）垃圾桶及垃圾袋，保证及时清理垃圾。（五）无障碍设施，如无障碍厕所和无障碍扶手，方便残障人士使用。（六）儿童设施，如儿童大小便器和儿童扶手，确保儿童使用安全。第九条公共厕所应定期保养，保证设施设备的正常运行和清洁卫生。第四章公共厕所的管理责任第十条公共厕所的管理责任应由相关单位或个人承担。第十一条相关单位应建立健全公共厕所管理机构，明确责任人员，并提供必要的培训和指导。第十二条相关单位应制定公共厕所管理制度，并定期进行评估和改进。第十三条相关单位应定期清理和消毒公共厕所，保证卫生环境。第十四条相关单位应及时修复和更换损坏的设施设备，确保公共厕所的正常使用。第十五条相关单位应建立有效的监督机制，接受公众的投诉和建议，并及时采取相应措施。第五章公共厕所的安全管理第十六条公共厕所的安全管理要求如下：（一）充分考虑人流量和使用需求，合理设置逃生通道，保证紧急情况下的应急疏散。（二）公共厕所应安装合格的照明设备，确保光线充足，防止意外事故的发生。（三）配备紧急通讯设备，保证管理员或工作人员能够及时响应紧急情况。（四）对公共厕所进行定期检查和维护，确保设施设备安全可靠，防止意外事故的发生。第六章公共厕所的清洁管理第十七条公共厕所的清洁管理要求如下：（一）定期对公共厕所进行清洁，包括地面、墙壁、设施设备等。（二）使用清洁剂和消毒剂进行清洁，保持卫生环境。（三）定期更换洗手液、肥皂、纸巾等清洁用品，保证公共厕所的正常使用。（四）保持通风良好，防止异味滋生和空气污染。第七章公共厕所的宣传与教育第十八条所有公共厕所应配备宣传告示牌，宣传公共卫生和使用规范。第十九条相关单位应定期开展公共厕所使用规范的宣传教育活动，提高公众的卫生意识和使用素质。第八章公共厕所的投诉与处理第二十条公众对公共厕所的问题和意见可以通过投诉渠道进行反映。第二十一条相关单位应建立健全投诉处理机制，对公众的投诉和意见进行及时并妥善处理。第九章监督检查与处罚第二十二条相关部门应定期进行公共厕所的监督检查，对存在问题的公共厕所提出整改要求。第二十三条对于违反公共厕所管理制度的单位或个人，相关部门应根据法律法规的规定给予相应的处罚。第十章附则第二十四条其他有关公共厕所管理的事项，可参照本制度的要求执行。第二十五条本制度自发布之日起生效。公共厕所的管理制度标准模板范本（二）公共厕所是城市基础设施的重要组成部分，为市民和游客提供便利的生活服务。然而，由于管理不善和缺乏规范制度，很多公共厕所存在卫生条件差、秩序混乱等问题。为了改善这种状况，提高公共厕所的管理水平和服务质量，下面是一份关于公共厕所管理制度的范文，供参考。一、管理机构和职责1.市政府牵头组织公共厕所管理工作，并设立专门的管理机构负责具体管理事务。2.管理机构负责公共厕所的日常运营和维护，包括清洁卫生、设备管理、安全监控等工作。3.管理机构应建立健全的管理制度，规定公共厕所的开放时间、服务标准、巡查频次等，并定期进行评估和改进。二、服务标准和流程1.公共厕所应按照统一的服务标准进行管理，包括厕所内外的清洁卫生、设施设备的维护、供水和通风等条件的保障。2.公共厕所应设置足够数量的卫生间，满足市民和游客日常需求，并配备必要的设施，例如纸巾、垃圾箱等。3.厕所内外的清洁工作应定期进行，保持良好的卫生环境。清洁人员要穿戴统一的工作服，并进行培训，提升服务水平。4.公共厕所应设置明显的指示标识，指导使用者正确进出和使用卫生设施，提供便利和安全保障。5.对于老人、残疾人等特殊群体，应设立相应的无障碍设施，满足其特殊需求。三、安全措施和应急处理1.公共厕所应配备必要的安全监控设施，保障使用者的人身安全和财产安全。2.公共厕所管理机构应定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患，并建立应急处置预案。3.对于可能发生的突发事件，公共厕所管理机构应制定应急救援流程，提供必要的急救设备和急救培训。四、投诉处理和监督机制1.公共厕所管理机构应建立投诉处理制度，接受市民和游客对公共厕所管理问题的投诉，并及时处理和反馈。2.管理机构应定期组织用户满意度调查，了解市民对公共厕所管理的满意度和意见建议，以便及时改进。3.监督部门应加强对公共厕所管理工作的监督和检查，发现问题及时进行整改。五、培训和奖惩机制1.公共厕所管理机构应定期对管理人员进行培训，提升管理水平和服务意识。2.对于管理不善或服务不好的公共厕所，管理机构可以采取警告、罚款等措施进行惩处，以促进管理水平的持续改进。3.对于管理优秀、服务出色的公共厕所，管理机构可给予奖励和荣誉称号，树立典范。总结：公共厕所是城市生活的重要组成部分，公共厕所管理制度的健全与否直接影响市民的生活质量和城市形象。通过建立规范的管理制度，加强对公共厕所管理工作的监督和检查，培养管理人员的服务意识和责任感，才能有效提高公共厕所的管理水平和服务质量，为市民和游客提供更加便利、舒适的公共环境。公共厕所的管理制度标准模板范本（三）第一章总则第一条目的和依据为了有效管理和维护公共厕所的卫生、安全和秩序，保障人民群众的基本生活需要，根据相关法律法规和规章制度的规定，制定本管理制度。第二条适用范围本管理制度适用于城市、乡镇等公共场所的公共厕所管理。第三条定义1.公共厕所：指供人们排泄、洗手和洗涤等生活需要的公共设施。2.管理人员：指负责公共厕所管理工作的责任人和工作人员。第四条基本要求公共厕所管理应以人民群众的基本需求为中心，积极做好卫生、安全和服务，提升公共卫生意识和服务水平，切实维护公共利益。第二章管理组织第五条主管部门1.市、县级政府卫生健康部门是公共厕所管理的主管部门，负责协调、指导和监督公共厕所的管理工作。2.其他相关部门按照职责分工，协助卫生健康部门做好公共厕所的管理工作。第六条管理人员1.公共厕所的管理由专业的管理人员负责，具体工作任务由主管部门委托或者聘请管理单位负责。2.管理人员应具备相应的卫生、安全和管理知识，经过专业培训合格后方可上岗。第七条工作职责1.主管部门负责协调、指导和监督公共厕所管理工作，组织制定管理制度、执行标准、工作流程等。2.管理人员负责公共厕所的日常管理，包括卫生清洁、设备维护、安全监控、服务管理等。第三章卫生管理第八条卫生要求1.公共厕所应保持清洁、无异味，定期进行消毒和清扫。2.公共厕所应配备充足的水源，确保供水质量符合卫生标准。3.公共厕所应定期清理和更换马桶、洗手盆等设备，确保设备的正常使用和卫生。第九条清洁保洁1.公共厕所的卫生保洁工作由专人负责，工作人员应佩戴统一的工作服，并定期进行卫生知识培训。2.公共厕所的卫生保洁工作应按照工作计划进行，包括定时清扫、管理垃圾、消毒等任务。第十条设备维护1.公共厕所的设备维护由专人负责，及时检查和维修设备故障，确保设备的正常运行。2.设备维护人员应制定设备维护计划，按照要求定期对设备进行检查和维护。第四章安全管理第十一条安全设施1.公共厕所应配备适当的安全设施，包括紧急报警装置、防滑地板、紧急照明等，确保人员安全。2.公共厕所应设置明显的安全警示标识，引导人员正确使用厕所设施，提醒注意安全。第十二条安全巡查1.公共厕所应定期进行安全巡查，检查卫生设施的损坏、泄漏、腐蚀等安全隐患，并做好记录，及时整改。2.安全巡查人员应具备相关的安全检查知识，发现问题及时报告和处理，确保公共厕所的安全。第五章服务管理第十三条服务宗旨公共厕所的服务管理应以人民群众的需求为中心，提供优质、便捷的服务，做到礼貌热情、周到细致。第十四条服务设施1.公共厕所应配备齐全的服务设施，包括洗手台、吹风机、纸巾等，方便人员使用。2.公共厕所应配备随时提供清洁能力的垃圾桶，确保垃圾的及时清理。第十五条环境布置1.公共厕所应保持整洁、明亮的环境，提供舒适的使用体验。2.公共厕所的墙壁应设置醒目的卫生宣传标语，提高公共卫生意识。第十六条服务态度1.管理人员应保持礼貌、热情的服务态度，解答人员的疑问和需求，提供及时的帮助。2.管理人员应做到穿着整洁、形象良好，严禁吸烟、喧哗、吃东西等不文明行为。第六章监督评估第十七条监督机制1.主管部门应建立公共厕所管理的监督机制，定期或不定期对公共厕所进行检查和评估。2.监督机构和社会公众对公共厕所管理工作有权进行监督，发现问题应及时向主管部门反映。第十八条效果评估1.主管部门应定期对公共厕所管理工作进行绩效评估，制定合理的评估指标，评估结果作为改进管理的依据。2.公共厕所管理单位应配合评估工作，提供相关资料和信息。第七章处罚与奖励第十九条违规处罚1.公共厕所管理单位、管理人员，违反本管理制度的规定，将依照有关法律法规进行相应处罚。2.规定的违规行为包括但不限于卫生不达标、服务不规范、设施损坏等。第二十条奖励措施1.对表现优秀的公共厕所管理单位和管理人员进行表彰和奖励。2.奖励措施可以包括物质奖励、荣誉称号等。第八章附则第二十一条本管理制度的解释权属于主管部门。第二十二条本管理制度自发布之日起施行，有效期为五年。根据实际情况，可以进行适时修订，修订后再次发布。第二十三条公共厕所管理相关事宜未尽事宜，可依据有关法律法规和规章制度的规定执行。以上是公共厕所管理制度模版，仅供参考。根据具体情况，可适当进行调整和补充。公共厕所的管理制度标准模板范本（四）第一章总则第一条为了加强对公共厕所的管理，提高公共厕所的使用环境和服务质量，保障公众的基本卫生需求，制定本管理制度。第二条本管理制度适用于一切公共场所中的公共厕所，包括但不限于商场、学校、车站、公园等。第三条公共厕所的管理单位应当按照本管理制度的要求建立健全公共厕所的管理制度，定期进行检查和维护，确保公共厕所的正常运营。第四条公共厕所的管理单位应当配备合格的管理人员，并给予必要的培训，提高其管理水平和服务意识。第五条公共厕所的管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时接受公众的投诉并妥善处理。第六条公共厕所的管理单位应当开展宣传教育活动，提高公众的卫生意识和文明素质。第二章公共厕所的基本要求第七条公共厕所应当建设在易于公众使用和管理的地点，便于清洁、通风和排污。第八条公共厕所应当设置男女分开的厕位，并标明男女厕所的标识。第九条公共厕所应当配备足够数量的正常使用的洗手台和卫生纸。第十条公共厕所应当设置残疾人专用厕位，并提供必要的辅助设施。第三章公共厕所的管理责任第十一条公共厕所的管理单位应当设立专门的机构或人员负责对公共厕所的管理工作。第十二条公共厕所的管理单位应当对公共厕所进行定期的检查和维护，确保其设施设备的正常运行。第十三条公共厕所的管理单位应当保持公共厕所的清洁整洁，及时清理垃圾和污物。第十四条公共厕所的管理单位应当配备足够数量的清洁人员，并给予必要的培训和防护用品。第十五条公共厕所的管理单位应当定期进行卫生检查和消毒，确保公共厕所的卫生安全。第十六条公共厕所的管理单位应当制定详细的服务规范和管理流程，确保公众得到高质量的服务。第四章公共厕所的投诉处理第十七条公共厕所的管理单位应当建立健全投诉处理机制，确保公众的投诉得到及时受理和解决。第十八条公共厕所的管理单位应当配备专门的投诉处理人员，及时回复公众的投诉并采取必要的措施。第十九条公共厕所的管理单位应当定期对公众的投诉进行分析和总结，提出改进意见和措施。第二十条公共厕所的管理单位应当及时披露投诉处理的结果，并向公众解释原因和改进措施。第五章宣传教育和文明用厕第二十一条公共厕所的管理单位应当积极开展宣传教育活动，提高公众的卫生意识和文明素质。第二十二条公共厕所的管理单位应当设置宣传牌、标语等宣传材料，宣传卫生知识和文明用厕的重要性。第二十三条公共厕所的管理单位应当配合相关单位开展宣传活动，加强对公众的卫生教育和宣传。第二十四条公众在使用公共厕所过程中，应当遵守公共秩序，保持良好的卫生习惯，文明用厕。第六章处罚第二十五条公共厕所的管理单位应当