天龙八部课件

迎客准备迎客准备：给客户留个好印迎客准备：给客户留个迎客准备：给客户留个好印情景1：当顾客进入店思路：情景1：当顾客进入店思路：热情欢迎、亲切问情景2：当顾客带小孩进店，如何招呼小孩••••情景3：当认识的顾客第二次光顾的时思路：热情洋溢，似见老朋友，忌遗忘话术：李先生，这么热的天气来为孩子看家具，很累了吧，进来喝杯水，吹吹空调吧。（思考：当老顾客过来，你正在忙，该如何接待句：句：第4我们这是一家网络体验店，全部价格都是同步了我们的网络价切记：客人的姓名，以后都用姓名称呼，显得亲第5请您先随便体验一下。（随即给顾客倒水第6XX天龙八天龙八•••••••••思思到底该怎么导购员会不会强推导购说的话，可信第一步：端水介A、赞美小孩：可A、赞美小孩：可爱、聪明、活泼、聪慧、漂亮、帅气、个性、公主气D、赞美母亲：会打扮、会保养、包包好看、很有品位、气质优雅、身好、年思思第二步：赞，装修怎样方”，它上面图案在太阳下晒3。导购：这思思第三步：询一、色彩的明度（亮度二、色彩的纯度（鲜艳程度一、色彩的明度（亮度二、色彩的纯度（鲜艳程度••••••••••••男孩房布男孩房布女孩房女孩房布主、“HELLOLITTY”如何阐述产品的价值如何阐述产品的价值——观感受（精神归属品 品（基本需求 （个性表现感 品牌 文 服（深层理解 （消费体验感受（精神归属如何如何阐述产品的价值——技，先行拥有该产品，交易的成功率将会大为增加如何阐述产品的如何阐述产品的价值——技话术话术如何如何阐述产品的价值——技如何阐如何阐述产品的价值——技D、拉销——讲故事法……（结合儿童心理学常识来讲如何如何阐述产品的价值——酷漫居卖的是什如如何阐述产品的价值——情景训话术如何如何阐述产品的价值——情景训。附：销售走位八字：“来迎去送、围追堵截如如何阐述产品的价值——情景训情景3：怎样才能提升客单价1、与小朋友打招呼4、和家长一起设计孩子房间，价格太贵，家长犹豫。（所有配好后共7万多5、进一步说服。（对孩子说：如果你每天能和美人鱼住在一起，你是不是会觉得非常快乐6、为价格问题，夫妻俩发生了意见分案例成功点总结1、对孩子引导到位，让小孩子充分体2、让家长感受到孩子的改变3、销售的是给孩子良好成长环境，是父母对孩子的爱，而不是4、要勇于做连带销售，价格再高都不思思椰棕——睡眠——无甲醛，透第三步：询思第三步：询思第三步：询思思第三步：询思松木产品整体1、思松木产品整体1、卖点一：芬优点：质地密致匀称，纹理细腻，树脂低，表面光干燥：采用最先进的德国高温脱脂质量标准，脱脂彻底，可有效防止霉油漆：水性环保漆，达到并超过国家油漆质量标准。与松木天然、健康环保性质完美结合4、卖点四：动画融入将迪士尼动画元素融入产品，使每件产品都具有故事性，可将孩子带入童话，使房间充满故事性、趣可以给孩子创造一个活泼的、自然的主题空间，给孩子营造一种大自然和动漫结合的氛围5、卖点五：激光雕刻采用激光雕刻技术形成精美图案，能将松木的清新淡雅、安全环保、自然风情和动漫艺术融为一体，满足孩子对家具安全性、趣味性的需求第三步：询第五步：排除异第五步：排除异议——情景训情景1：当顾客了解产品后，不表达意见时思路：通过引导，提问，让顾客话术：先生看得出您非常想给孩子选择一套好的家具对于这款“迷彩米奇”有什么不满意的地方吗？话术2清楚了？情景2：当顾客表示还要在考虑考虑时思路：挖出问题，排解是不是哪个环节我介绍的还不够清晰呢？/您在哪些方面还有疑问呢？情景3：当顾客没有购买欲望的时思路：再点一把火，再拨一话术1：太太，您再来这边看看，这个空间一定会让您和您的孩子喜欢话术2有更多的空间可以选择，那你可以来看看，了解一下。第五步：排除异第五步：排除异议——情景训（详细解答请见各系列产品销售指导手册思第思第五步：处理异第六步：设计——第六步：设计——流程思路：邀请——确认信息——了解期望——设计满足——效果强化——顾客：我想这样的第六步第六步：设计——流程设计师：其实这套空间的设计，最重要的是设计师：这个我让我们的家居顾问帮您算一下第七步第七步：成交——成交经典系，这说明是真松木，更重要的是我们才用了最好的芬兰松第七步第七步：成交——成交经典第七步：成第七步：成交——情景思路一：独一无二法，制造紧导购：太太您看上的这套家具是最受孩子喜欢的一个系列，我们上周才进了一批货，但现在都订购完了。非常的紧张，如果您想要的话，我要查查看仓库还有没有现货。顾客：销量真的那么好（离开现场，然后回来导购：太太，你运气真好，仓库里刚好还有，是顾客订了但是还没付定金的，按公司规定，没有下定金不算数，如果你现在决定的话，我马上帮您定下来。顾客：好吧，那我定下导购：太太，刚才我们聊了这么顾客：顽皮米奇导购：（将填好的订单送到顾客面前让顾名）恭喜您成为我们的尊贵的会成为我们的会员，您就可以第七步：成第七步：成交——情景情景2：当顾客想买又觉得价格高时（产品看是好看，孩子也喜欢，就是价格太高了思路一：价值说服话术：这位太太，非常感谢您对我们产品的！我们是中国儿童第一家具品牌，也是目前最环保的儿童家居，最重要的是产品与动画结合，给孩子传达的是一种健康、快乐、正义、勇敢的品质。无论从材质、设计理念、品牌上来说，都是国际一流的。其实您想想看，能把快乐带给孩子，还能培养孩子正义的品质，有非常的环保话术：没错，我们的产品就是贵了点，但是贵有贵的道理，为什么呢，因为从工艺上……选用……环保上……（要将价值的细节）第七步：成第七步：成交——情景情景2：当顾客想买又觉得价格高时（产品看是好看，孩子也喜欢，就是价格太高了话思路三：价格分解说话术：先生，您非常有眼光，看上了这款适合您孩子的产品，的确我们的价格比别的品牌价格高了些，不过高有高的原因，而且高点也是值得的。您知道我们的质量、创作理念和品牌等方面都是其他品牌不能比的。其实您想想看，虽然高了几千块，可是给孩子的家具是要用好几年的，算下来每年也就多那么几百块，您吃顿饭就可以了，算到每天不过就是多几毛钱，每天多花几，换来孩子的健康成长，这样的投资是绝对的，您说对思路四：找点麻烦去说第七步：成第七步：成交——情景情景2：当顾客想买又觉得价格高时（产品看是好看，孩子也喜欢，就是价格太高了话思路三：价格分解说话术：先生，您非常有眼光，看上了这款适合您孩子的产品，的确我们的价格比别的品牌价格高了些，不过高有高的原因，而且高点也是值得的。您知道我们的质量、创作理念和品牌等方面都是其他品牌不能比的。其实您想想看，虽然高了几千块，可是给孩子的家具是要用好几年的，算下来每年也就多那么几百块，您吃顿饭就可以了，算到每天不过就是多几毛钱，每天多花几，换来孩子的健康成长，这样的投资是绝对的，您说对思路四：找点麻烦去说第七步：成第七步：成交——情景情景3：当顾客说，你们的产品看起一下我们的……吧，它的市场价是第七步：第七步：成交——情景第七第七步：成交——情景导购：非常感谢先生对我们的认可，您也来过好几次了，相信也是经过货比三家最终选择我们产品的，其实我们中国第一动漫儿童家具品牌，全国都是统一定价的。不过请您放心，如果您购买达到……的话，我可以帮您申请折扣，您现在还差……看看，凑到……就可以打折了。顾客：我就决定买这些了，如果用得好的话，我会继续支持你们，还会跟我们朋友推荐的。导购：先生，你这个可是让我为难了，公司原则是好难改变的。要不这样吧，我帮你看看我们其他店是否现在有成交了，如果可以的话，我就可以把成交单合起来，做一个团购单，就可以帮你申请到一点折扣。但你要告诉我，如果申请到的话，你是否现在就能马上决定呢？顾客：那要看你打几折导购员：昨天我们有个顾客和两个朋友一起来买，比你的单价高5你现在的情况，即使能凑上几个单，能不能申请到九折还说不定，如果真为您幸运申请到的话，您能马上决定购买吗？顾客：可以，希望你能帮我争取到这个折第七第七步：成交——情景导购：非常感谢先生对我们的认可，您也来过好几次了，相信也是经过货比三家最终选择我们产品的，其实我们中国第一动漫儿童家具品牌，全国都是统一定价的。不过请您放心，如果您购买达到……的话，我可以帮您申请折扣，您现在还差……要不再看看，凑到……以打折了。顾客：我就决定买这些了，如果用得好的话，我会继续支持你们，还会跟我们朋友推荐的。导购：先生，你这个可是让我为难了，公司原则是好难改变的。要不这样吧，我帮你看看我们其他店是否现在有成交了，如果可以的话，我就可以把成交单合起来，做一个团购单，就可以帮你申请到一点折扣。但你要告诉我，如果申请到的话，你是否现在就能马上决定呢？顾客：那要看你打几折了？导购员：昨天我们有个顾客和两个朋友一起来买，比你的单价高5倍，才申请到九折，你现在的情况，即使能凑上几个单，能不能申请到九折还说不定，如果真为您幸运申请到的话，您能马上决定购买吗？顾客：可以，希望你能帮我争取到这个折第七步第七步：成交——情景第七第七步：成交——情景第七第七步：成交——情景话术1：恭喜先生成为我们的卡会员，拥有这张卡，你可以以后举办的活动，享受的待遇哦话术2：先生，过天货到了后，我们就可以为您的孩子布置房间了，相信您的孩子一定会非常喜欢，非常开心的，一定会