人力资源开发与管理课件第七章人力资源培育

第一节培训与发展过程12021/10/10星期日一、培训的流程流程，是事物运动的内容、顺序与环节。培训工作流程，是组织从事培训工作的内容序列。培训项目的过程，按时间和工作的顺序包含四个部分：确定培训需求、制定培训计划、进行培训工作、评估培训效果。四个部分与循环。见图。22021/10/10星期日培训流程循环图32021/10/10星期日二、培训需求分析（一）需求的来源：差距。（二）组织培训需求的层次

1.组织总体工作的培训需求：公司战略、HR

2.工作层面的培训需求：直线经理与工作分析有关

3.员工素质层面的培训需求：HR部门。（二）确定培训需求的方法确定培训需求的两种方法：任务分析法和绩效分析法。42021/10/10星期日（三）员工自我的培训需求完成任务，提高绩效，适应组织发展，职业生涯需要。（四）确定培训需求的方法确定培训需求的两方法：任务与绩效分析

任务分析法：工作技能的提高等52021/10/10星期日培训需求的绩效分析法62021/10/10星期日三、培训规划设计培训规划包括长期和短期两种。这里所说的培训规划是指短期的培训实施计划，即短期计划或工作方案。包括：培训什么、培训谁、何时培训、在哪里培训、谁从事培训和怎样培训等方面内容。72021/10/10星期日三、培训规划设计（一）明确培训内容和目标：（二）确定培训对象（三）确定培训时间（四）选择培训场所（五）建立师资队伍：（六）选定培训方法和教材：82021/10/10星期日四、培训工作实施即具体完成上述的“规划”其中几个重要方面：编制培训费用预算草案。培训内容、教师、教材。培训方法的落实。进程中的服务与监控。

92021/10/10星期日培训方法类型图102021/10/10星期日1.左上象限：个别讲授法获取应用知识技能很有效需实操环节演练和掌握2．右上象限：演讲法老师极其重要需吸引学员的注意力：把握需求；观点简明；生动具体；内容形式112021/10/10星期日3．左下象限：个体自学法内容适应个性化的需求，学习内容和质量的把握。4．右下象限：集体互动自学法团队氛围，进入角色，成员们提出解决的方案思想，主持者的工作：支持团队，帮助它得出结论，和学员们的共享。具体方法有：案例研究、管理游戏、敏感性训练等。122021/10/10星期日五、培训活动评估对于培训工作的评估，目的在于了解培训目标是否达成，进而肯定成绩、找出差距，以改进培训工作，提高培训工作的水平。

培训工作评估包括培训的工作责任评估和绩效评估两项。132021/10/10星期日五、培训活动评估

（一）培训评估的指标

1，评估的培训绩效指标：柯氏四级评估模式（Donald.L.Kirkpatrick）反应指标：受训者的反应学习指标：对知识、技能的理解和掌握行为指标：受训后的工作行为改变成果指标：受训后的贡献和经济效益

142021/10/10星期日2，评估的培训责任指标：培训计划、培训设施、培训师资、培训教材、培训成果的评估指标。（二）培训评估的方法

培训评估可以分别运用问卷法、测试法、考核法、现场成果测定法、对照法等进行评估。152021/10/10星期日培训需求分析需求动意需求确认制定培训计划设计培训课程选择培训方法准备培训设施确定培训师资选定培训主管实施培训计划确定时间确定地点核定费用准备教材评估培训效果培训教师考评应用反馈培训组织管理考评培训总结、资料归档162021/10/10星期日第二节培训的类别172021/10/10星期日一、在职培训

在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需知识与技能。1，在职培训的优点

（1）投入少；（2）效果好。2，在职培训的方法（1）教练指导法：师傅教、领导带。高级人才。（2）工作轮换法：不同岗位，广泛、全局体验182021/10/10星期日二、非在职培训主要形式：（一）获得知识的培训：讲授法：参与度、紧密度（谁举办）视听教学电脑辅助教学。

基础、学科、主题（二）改变态度的培训角色扮演，敏感性训练，拓展训练192021/10/10星期日（三）发展技能的培训：

尤为管理工作所需