网络营销第2版（中职财经类专业）全套教学课件

项目一基础知识：初识网络营销据统计，截至2020年3月，我国网民规模超过9亿，互联网普及率达到64.5%。在此基础上，网络市场蓬勃发展，为众多的企业开展网上经营活动提供了广阔的空间。然而，由于网络市场具有很多与传统市场不同的特点，企业传统的市场营销策略无法照搬到网络市场上来。因此，如何利用网络营销开拓网络市场，成为大部分企业开展网上经营活动的一个重要课题。全套可编辑PPT课件共10个项目：初识网络营销、网络消费者分析、网络市场调研、网站和网店营销、网络广告、搜索引擎营销、社交媒体营销、E-mail营销和App营销、网站流量统计分析。目录01认识网络营销02

解网络营销的常用工具与策略学习目标知识目标01

了解网络营销的含义和特点02

了解网络营销的8个职能03

了解网络营销的常用工具与策略能力目标01

能够使用各种常用的网络营销工具02

能够辨识各种常用的网络营销策略引导案例：“褚橙”——一颗具有互联网基因的橙子“褚橙”是传奇企业家褚时健75岁时再创业的成果，如果抛开褚老的励志人生经历不谈，它就只是一个普通的橙子品牌。然而，在本来生活网的运作下，这个普通的橙子品牌却摇身一变成为“网络明星”，并且其产品以令人难以想象的速度行销全国，被业内誉为“一颗具有互联网基因的橙子”。“褚橙”一举成名后，本来生活网又适时推出了免费尝鲜的活动，向目标用户赠送“褚橙”。这些目标用户品尝过“褚橙”后非常满意，不仅自己主动下单，还积极推荐给周围的人。于是，在情感催化和口碑效应的双重作用下，本来生活网上购买“褚橙”的订单纷至沓来。请思考：网络营销有何特点？本来生活网推销“褚橙”利用了哪些网络营销工具和策略？任务一认识网络营销阿新是蓝天职业技术学校电子商务专业的一名毕业生。有一天，他去参加一场现场招聘会，面试官问他：“什么是网络营销？”他认真思考片刻，然后把网络营销的概念解释了一遍，还分析了网络营销的职能。他的回答让考官连连点头，顺利通过了第一轮面试。下面，我们首先了解一下网络营销的相关知识，然后模拟一场网络营销岗位的现场招聘活动，以深刻了解网络营销的含义、特点及职能。任务情景

知识链接一、网络营销是什么用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中1．网络营销的含义简单而言，网络营销就是借助互联网开展的市场营销活动，它是当前企业整体营销战略的重要组成部分。网络营销不等同于网上销售，它不仅限于某一个交易环节，而是企业基于互联网，围绕网上用户而开展的一系列市场营销活动的总称。网络营销的形式非常多样，包括网站营销（见图1）、搜索引擎营销（见图2）、社交媒体营销（见图3）和App营销（见图4）等。图1图2图3图4（1）时域性：利用互联网，用户能够超越时间的约束和空间的限制，随时随地进行信息交换（2）交互性：网络营销是一种信息双向交流的过程。（3）人性化：这是网络营销有别于传统营销的又一个重要特征。（4）整合性：网络营销贯穿于产品销售的全流程，从产品设计、渠道选择到物流配送，网络营销都能覆盖；多种网络营销方法或策略可以达到一个共同的营销目的。2．网络营销的特点（5）经济性：网络营销具有很高的性价比。华帝推2018年世界杯“夺冠套餐”火遍全网在2018年世界杯期间，据说蒙牛公司一共花费了20多亿元的广告费，而厨卫电器品牌华帝公司在此期间适时推出了“夺冠套餐”（见图），并制造了一个非常刺激的噱头：“法国队夺冠，华帝退全款”。将蒙牛公司与华帝公司进行对比可以发现，蒙牛公司还是以传统营销思路为主，花钱买下一个个“广告位”而已。而华帝公司则将整个营销活动封装成一个热点事件，使其自发地在网民中传播。这种花小钱办大事的能力，正是网络营销的魅力所在。经典案例二、网络营销的职能网络营销的职能是指网络营销的作用和工作内容，具体内容如表所示。基本职能职能内容品牌推广所有企业都可以通过网络营销进行品牌推广。新兴企业可以通过互联网快速树立品牌形象，传统企业的品牌影响力则可以在网上继续延伸。从某种角度来说，网络品牌的价值甚至高于通过网络渠道获得的销售收益网站推广企业通过网络营销获得的最主要的、最直观的成果，就是使更多的人浏览自己的网站或网店信息发布互联网被称为第5媒体，它和报纸、电视等传统媒体一样，也具有媒体属性，具有向目标人群发送信息的功能。例如，在疫情的影响下，很多企业都开始选择进行线上产品发布会销售促进市场营销的根本目的是促进销售，网络营销亦是如此。大部分的网络营销活动都是直接或间接地促进产品销售，而且这种促进不仅作用于网上销售，也作用于线下销售网上销售网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。不同规模的企业通过互联网都能建立自己的在线销售渠道客户服务互联网提供了多种在线客户服务方式，如网页在线客服、微信客服等。在线客户服务具有成本低、效率高的优点，对提高企业客户服务水平具有重要作用客户关系良好的客户关系是网络营销取得长期效果的必要条件。网络营销良好的交互性和多样的客户服务手段为建立长期的客户关系，提高客户满意度和忠诚度提供了必要保障基本职能职能内容网上调研企业可通过在线调查表或者电子邮件等方式，完成网上市场调研。相对于传统的市场调研，网上市场调研具有成本低、周期短、效率高等优点网络营销的职能知识延伸区别：网络营销是企业市场营销的组成部分，无论是传统企业还是互联网企业都需要网络营销；电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用网络进行的各种商务活动的总称，电子商务强调的是交易行为和方式，它比网络营销涵盖的内容要广泛得多。联系：网络营销是电子商务的基础，企业开展电子商务活动的第一步就是进行网络营销。网络营销与电子商务的关系模拟现场招聘会，要求扮演“求职者”的人准确表述网络营销的相关知识点。任务步骤步骤1在教室或机房简单搭建一个现场招聘会的场景。由教师扮演人事经理，向求职者（学生）提问。例如，什么是网络营销？网络营销有何特点？网络营销有哪些职能？步骤2求职者（学生）回答问题，回答正确者才能通过面试。任务内容任务实施——模拟网络营销岗位招聘活动任务二了解网络营销的常用工具与策略

A公司是一家传统企业，小龙是刚刚入职的新员工。小龙发现公司早在几年前就委托网络技术公司建设了企业官网，但网站建设完成以后，一直无人管理，网站信息常年得不到更新，失去了信息发布和营销宣传功能，同时也极大地损害了企业的形象。为此，小龙找到相关领导，向其毛遂自荐，要求承担网络营销相关的工作。经过综合考虑，领导答应了小龙的请求。下面，我们首先了解一下网络营销的常用工具与策略，然后赏析一个经典的网络营销案例，以此了解这些工具与策略在实践中的应用。任务情景

1．企业网站通过企业网站可以展示企业的品牌形象，发布各种信息（如企业新闻、供求关系、人才招聘等），展示或销售企业产品，收集市场信息（通过用户注册或调查问卷等方式），提供各种客户服务等。

如图为科勒卫浴官方网站主页。2．网上商店当前，许多企业都在淘宝网、天猫商城、京东商城等电子商务平台上开设了自己的旗舰店。3．搜索引擎搜索引擎营销是指利用用户对搜索引擎的依赖和使用习惯，在用户检索信息时尽可能将企业的营销信息传递给目标用户。知识链接一、网络营销的常用工具科勒卫浴官方网站主页4．网络社区网络社区是指包括电子公告板、论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区集中了大量具有共同兴趣的用户，因此信息的传播速度非常迅猛。在某个时期，很多社会热点事件都是由网络社区曝光进而为全社会所关注。基于此，网络社区不仅具备信息交流的功能，同时也是一种理想的网络营销场所。国内知名网络社区的网址如表所示。中国知名网络社区知名社区社区网址百度贴吧天涯社区豆瓣知乎淘宝论坛/home.html电子邮箱5．电子邮件电子邮件（E-mail）是互联网的基础服务之一，以电子邮箱（见图）为平台的E-mail营销是网络营销的重要组成部分。电子邮件营销也称EDM营销，具体是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销能否产生价值取决于3个基本条件：基于用户许可；通过电子邮件传递信息；信息对用户有用。电子邮箱6．博客和微博

博客，简单来说就是一种供网民共享和传播知识、思想、新闻等信息的网络平台；而微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台，如图所示。

企业可以通过博客或微博发布营销信息，密切关注并及时回复用户对于企业的反馈，从而帮助企业获得较好的口碑或与用户建立密切的联系。7．网络即时通信工具网络即时通信工具是那些具有在网上实时交流信息功能的软件的统称。比较知名的网络即时通信软件有腾讯QQ（见图）、阿里旺旺等。通过网络即时通信工具，企业可以与潜在客户交流并挖掘商机，直接发布广告和促销信息，或者在交易过程中为用户提供引导服务促成交易的达成。腾讯QQ8．微信微信（见图）既是一款即时通信工具，又是一款拥有超大用户规模的手机社交应用，而微信营销则是移动互联网时代最主流的营销模式之一。简单来说，微信营销是指企业利用微信的点对点沟通形式，通过互动将与客户的普通关系发展成为强关系，方便企业进行精准营销。微信快手和抖音的官方网站首页9．网络视频网络视频是指以流媒体技术为基础，通过视频网站或专门的播放软件，供用户在线观看的视频。根据视频的长度来分，可细分为长视频和短视频。长视频一般是指播放时长超过30分钟的视频，网络长视频的内容以微电影、网络综艺和网络电视剧为主，例如《吐槽大会》和《万万没想到》；短视频一般是指播放时长在5分钟以内的视频短片，短视频的内容大多是音乐与普通生活片段的结合，如图所示。

病毒式营销病毒式营销是指企业鼓励、诱导目标用户把营销信息像病毒一样“传播”给周围的人，让每一个目标用户都成为营销信息的制造者和传播者，从而让推广信息呈几何级增长的一种网络营销策略。病毒式营销常用的信息传播工具有微信、微博或论坛等。

冰桶挑战就是经典的病毒式营销，如图所示。冰桶挑战二、网络营销的常用策略01病毒式营销的基本步骤主要有规划和设计传播方案、设计信息源和传播渠道、发布和传播原始信息、跟踪和分析营销效果等，具体内容如表所示。病毒式营销的基本步骤步骤实施方法规划和设计

传播方案在规划和设计传播方案时，要确认传播的信息和服务对用户是有价值的，并且信息易被用户自行传播。此外，要将信息传播与营销信息结合起来，但也不能太像一个营销广告，广告气息太重会影响信息的传播设计信息源

和传播渠道要使信息源吸引人，让人们自愿传播，然后根据信息源的特点设计信息的传播渠道。例如，冰桶挑战的活动虽然简单但可以让大众看到名人们“出丑”，显得非常有趣，这是它广泛传播的最重要的原因发布和传播

原始信息信息的大范围传播是从较小的范围开始的，原始信息应该发布在用户容易发现并且乐于传播的地方（如活跃的网络社区、微博），然后再由用户自发地在较大的范围（更多平台）主动传播这些信息跟踪和分析

营销效果虽然病毒式营销的最终效果是无法控制的，但对病毒式营销进行跟踪和分析却非常必要。这样不仅可以及时掌握网络消费者对营销信息传播的反应（如网站访问量增长），也可以从中发现营销活动存在的问题，从而及时改进经典案例“冰桶挑战”活动——病毒式营销经典案例毫无疑问，作为一个完全零费用，在极短时间内引爆全球关注的“冰桶挑战”活动，其本质就是一个经典的病毒式营销案例。游戏规则的设置：有冰箱和水龙头就行，将冰水兜头一倒，一分钟都不要，操作性极强；网络发布：网络发布引发两个效果：一是构成从众效应；二是营销传播，最简单的例子就是穿上带有企业logo的衣服。冰水浇身：冰水浇身彻底满足了大众群体的围观爱好：看名人出丑，好玩有趣还搞笑。

可以说，有趣搞笑是“冰桶挑战”活动传播的关键。0203010203口碑营销口碑营销更看重塑造产品或品牌的美誉度。事件营销事件营销是指策划具有名人效应、新闻价值及社会影响的事件，并在事件中附加一定的企业营销信息，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以此来达到推广企业品牌目的的营销行为。0504软文营销软文是现代广告的一种特殊形式，是指企业通过策划，在网络媒体上发布的可以传播营销信息或提升企业品牌形象的一切文章。社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台或者其他互联网协作平台（如新浪微博、微信、知乎等）等开展网络广告，网上销售或客户服务的一种网络营销方式。

以4～5人为一组，从网上收集一个较为经典的网络营销案例。

各小组进行分组讨论，分析案例中使用了哪种网络营销策略，并评价其营销效果。任务步骤任务内容在网上收集一个经典的网络营销案例，然后对其进行解读和分析，判断案例中的企业采用了哪些网络营销工具或网络营销策略。任务实施——赏析经典网络营销案例0102PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/字体下载：/ziti/

THANKYOU项目二了解客户：网络消费者分析网络消费者虽然也是现实消费者，但他们在网上购物时，具有与现实购物时不同的消费特征和需求，企业必须正确把握网络消费者的需求，在全方位满足其需求的基础上，网络营销活动才会取得良好的效果。目录01认识网络消费者02

满足网络消费者需求学习目标知识目标01

了解网络消费者的含义与特征02

了解网络消费者的结构03

了解影响网络消费者购买决策的因素能力目标01

能够分析网络消费者的特点02

能够制订满足网络消费者需求的策略04

了解满足网络消费者需求的策略引导案例：光棍节华丽变身购物狂欢节

2019年11月11日，“天猫双十一购物狂欢节”（以下简称“双十一”）如期举行。据统计，“双十一”活动开场仅14秒，天猫商城的成交额便突破了10亿元，全天成交额更是达到了2684亿元。追根溯源，这场盛大的营销盛会其实脱胎于十几年前一个毫不起眼的网络节日——光棍节。那么，天猫商城为什么会选择在光棍节这一天开展盛大的促销活动呢？请思考：天猫光棍节网络营销通过哪些方面满足了网络消费者的需求，商家在这个过程中使用了哪些营销手段？任务一认识网络消费者小英是一个非常喜欢网购的女孩，她觉得从网上购买东西比逛商场要实惠很多，特别是衣服和化妆品，网购产品的价格只有线下门店产品价格的一半。你周围有和小英一样的同学和朋友吗？他们上网购物时会被哪些因素所影响呢？下面，我们首先了解一下网络消费者的相关知识，然后分析某个网店的营销思路，以深刻了解影响网络消费者购买的因素。任务情景

（1）注重价值导向，具有交叉性。（2）追求个性化和差异性。（3）主动性强。（4）更愿意与企业合作。一、网络消费者是什么（6）需求的超前性和可诱导性。知识链接（5）选择产品较为理性。网络消费者具有以下几个方面的特征。1．年龄结构根据中国互联网发展状况统计调查显示，截至2020年3月，我国网民以10～49岁年龄段为主要群体，比例达到79.2%。50岁及以上网民群体占比由2018年年底的12.5%提升至13.6%，互联网持续向中高龄人群渗透如图所示。我国网民年龄结构01二、网络消费者的结构目前，网络购物已成为中国网民的一种普遍行为，不论是在PC端还是在移动端，中国网络消费者属性均已基本接近整体网民。2．性别结构截至2020年3月，中国网民男女比例为51.9∶48.1，男性网民占比略高于整体人口中男性比例。3．学历结构截至2020年3月，初中、高中/中专/技校学历的网民群体占比分别为41.1%、22.2%。受过大学专科及以上教育的网民群体占比分别为19.5%，如图所示。我国网民学历结构02034．职业结构截至2020年3月，我国网民中，学生群体的占比最高，为26.9%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.4%，如图所示。我国网民职业结构045．收入结构截至2020年3月，我国网民中月收入低于5000元的群体占比为72.5%，月收入在8000元以上的网民群体占比为13.3%，如图所示。我国网民收入结构051．文化因素即在互联网上某个人群共同具有的关于价值、信仰、品位的一种偏好，它对网络消费者的购买决策具有广泛和深远的影响。4．个人因素个人因素是指与购买动机有关的因素。网络消费者的购买动机可分为生理性购买动机和心理性购买动机两大类，如表所示。2．社会因素社会因素的影响主要是指网络消费者所处的家庭、社会地位等对其购买决策的影响。3．环境因素网络购物环境主要是指网站或购物平台的基础设施条件，包括网站的安全性、页面打开速度、网店的页面装修等。三、影响网络消费者购买决策的因素一般来说，网络消费者在产生购买动机后，网络消费者的购买决策会受到各种因素的影响。购买动机特点生理性购买动机指网络消费者由于生理本能的需要而产生的购买动机。网络消费者为了满足、维持、保护、延续、发展自身生命，必然有购买能满足其生理需要的产品的动机。例如，出于饥饿而购买食品。在这类动机驱使下的客户的消费行为个体之间差异较小，具有明显、简单、稳定、重复的特点心理性购买动机理智动机理智动机具有客观性、周密性和控制性。这种购买动机是网络消费者在反复比较多个在线卖家的产品后产生的，因而比较理智、客观，很少受外界因素的影响。一般来说，理智动机在购买思维上表现为求廉动机（价格便宜）、求实动机（产品方便好用）、偏爱动机（钟爱某品牌）和求信动机（对某品牌信任度极高）购买动机特点心理性购买动机感情动机感情动机是由网络消费者的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一种是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机，它具有冲动性、不稳定性的特点，例如，从来没有买过渔夫帽的人可能会尝试去购买一顶渔夫帽，但他未必此后会一直购买渔夫帽；另一种是由于网络消费者的道德感、美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点，例如，某些人喜欢奢侈品品牌，对廉价品不予考虑惠顾动机惠顾动机是建立在网络消费者的理智、经验和感情之上，对特定的网站、广告、产品产生特殊的信任与偏好，从而在做出购买决策时心目中已首先确定了购买目标，并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰，按原计划实施购买行动。具有惠顾动机的网络消费者往往是某一些产品或网店的忠实用户网络消费者购买动机的类型任务内容分析影响网络消费者购买决策的因素。完成一份网络营销分析和建议书。注意：本任务需要具备上机条件。任务实施——了解影响网络消费者购买决策的因素以4～5人为一组，每组设定一种需要购买的产品，如手机、上衣、鞋帽等，例如选择手机作为目标产品。

在网络购物平台上搜索若干销售这种产品的网店，总结这些网店通过哪些活动激励网络消费者购物，是否有效。

分析上述网店的营销思路。

继续分析其他影响因素，根据分析的结果，撰写一份营销改良建议书并将其转发给老师，由老师进行评价。0102任务步骤0304小米手机三星手机oppo手机联想手机任务二满足网络消费者需求胖总是一家百货商场的经理，百货商场主要经营服饰、鞋类、箱包、手机、化妆品、家具、床上用品、大家电、珠宝等产品。近年来，网络购物发展迅猛，商场销售每况愈下，他聘请了一位网络营销专家来帮忙。胖总按照策划实施网络营销活动，果然取得了非常好的销售成绩。下面，我们首先了解一下与产品、定价、渠道和促销等相关的知识，然后为某网店的产品设计一个网络促销活动，以此掌握满足网络消费者需求的方法。任务情景

知识链接目前，许多企业都建立了自己的网站或网店，尝试通过网络西销售产品。在这种形势下，以宣传企业品牌为中心的传统营销策略已经受到了极大的挑战，而以满足网络消费者需求为中心的营销策略越来越受到网络消费者的认可。网络市场是一个虚拟市场，网络营销产品按照产品性质可以分为实体产品和虚拟产品两大类，具体内容如表所示。一、产品策略

网络产品定位策略网络产品定位就是针对网络消费者的某一种需求，树立与之相联系的深刻品牌形象。

新产品开发策略企业不断开发新产品是满足网络消费者需求和欲望、提高竞争力的焦点与核心。如图所示。

产品组合策略（1）扩大产品组合策略是指增加产品系列或项目，占领更多细分市场的策略。（2）缩减产品组合策略是指集中力量经营一个系列的产品，也称市场专业化策略。（3）产品延伸策略指从向上、向下、双向3个方面改变产品原有市场定位的策略。新产品开发的具体策略策略含义现有产品线增加产品策略指企业在现有产品线上增加产品的策略，是一种有效满足网络消费者差异性需求而又使开发风险降低的策略，例如，可口可乐开发的无糖可乐改良或升级的产品策略指企业配合网络消费者不断改变与升级的需求，对现有产品进行改良或升级的策略，例如，华为手机针对广大消费者对手机拍照的要求日渐提高，与徕卡公司合作生产了具有优质拍照功能的手机产品降低成本的产品策略在网络市场上，企业提供功能相同但成本更低的产品，更能满足多样化的网络消费者需求，例如，苹果公司一改其高价路线，推出了成本更低，价格低廉的iPhoneSE2手机重新定位的产品策略用户大都是喜新厌旧的。一个为大众熟悉的品牌可能会令人感到乏味，于是有必要重新定位。例如，步步高最为人所熟知的是家教机，进入网络市场后以“小天才”为品牌名，主推儿童电话手表0102策略含义开发新产品策略指企业率先开发一个全新产品的策略。这种策略要求企业有强烈的市场“第一”的意识，例如，余额宝就是第一个互联网金融产品模仿新产品策略指等别的企业推出新产品后，立即加以模仿和改进，然后推出自己产品的策略。例如，腾讯公司的“王者荣耀”手游的创意就来自于客户端游戏“英雄联盟”031．低价定价策略网络消费者在网上购物一个重要原因就是网上产品价格较低，因此低价策略对吸引网络消费者购买起着重要作用。2．个性化定价策略企业可以利用网络的互动性来接受网络消费者个性化产品定制，然后根据个性化需求，进行差异定价。3．捆绑销售定价策略捆绑销售主要有3种形式：第一种是优惠购买；第二种是甲乙两种产品不单独标价，两种产品只有一个标价；第三种是购买甲产品后，其某些功能只能由乙产品实现。4．信用和品牌定价策略企业的形象和信用是产品品牌的基础，也是影响产品价格的重要因素。01二、定价策略020304网络营销渠道的类型网络营销渠道就是产品和服务从生产者向网络消费者转移过程的具体通道或路径。网络营销在渠道上的选择有网络直接营销渠道和网络间接营销渠道两种形式，具体内容如下表所示。三、渠道策略渠道类型含义做法优点网络直接营销渠道指企业通过互联网实现从生产者到网络消费者的直接接触建立自己的站点；委托信息服务商发布信息，与客户取得联系后直接销售产品企业与网络消费者直接接触；直接掌握用户信息和反馈网络间接营销渠道指企业通过一些网络中间商，实现网络间接经营的通道或路径企业作为网购平台的产品供应商或授权网络平台经销自己的产品不用负担网站的建设与运营（1）网上折价促销策略。它不仅能吸引现有的网络消费者，还能增加网民的网上购物尝试。（2）网上赠品促销策略。（3）网上抽奖促销策略。（4）积分促销策略。积分促销包括收集分数和收集凭证两种。四、促销策略（5）网上联合促销策略。由不同的商家联合进行的促销称为联合促销。任务内容确认适合在网上销售的产品类别。搜集网络促销的形式，并设计定价。设计一个网络营销促销方案。注意：本任务需要具备上机条件。任务实施——模拟网络营销岗位招聘活动“新学期换机关注商城赢好礼”抽奖活动（1）活动规则：在网店购买过华为手机的网络消费者，关注或收藏网店，即可获得一次抽奖机会。（2）活动内容：新春开学季，在3月1日至3月6日期间，除手机价格直降200元之外，获得抽奖机会的客户即可通过网店顶部的抽奖转盘进行抽奖。一等奖奖品为“平衡车”一名；二等奖奖品为“20寸旅行箱套装”10名；三等奖奖品为“无线网络路由器”20名；四等奖奖品为“运动手环”50名；五等奖奖品为商城“100元”现金抵用卷100名。任务步骤

从任务情景中描述的百货商场的产品中，挑选几种最适合在网上销售的产品。

搜索电子商务网站或平台，查看所选产品的详细情况。选择一个网络销售平台，并设计促销活动。

例如，在天猫商城开设网店，出售华为手机荣耀6手机，简单设计一个促销活动，示例如左。010203PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/字体下载：/ziti/

THANKYOU项目三熟悉市场：网络市场调研随着互联网的普及，我国许多企业的市场调研、情报收集等工作都已实现了网络化。网络市场调研使企业能够以更为经济、自由和快捷的方式展开调研活动，为企业了解受众需求和确定网络营销策略提供相对准确的决策依据，提高了企业网络营销的效率。目录01在线制作网络调研问卷02

网络市场调研的程序学习目标知识目标01

了解网络市场调研的含义与优势02

了解网络市场调研的内容03

了解网络市场调研的常用方法能力目标01

能够制订调研计划02

能够在线制作调研问卷04

了解网络市场调研的程序引导案例：安特集团针对外贸业务的网络市场调研安徽特酒集团（简称安特集团）为应对伏特加酒的销售形势日趋下滑，决定通过互联网进行网络营销，开辟广阔的国际市场。安特集团研究后决定首先开展网络市场调研，通过网络市场调研了解国际市场的报价、关税、贸易政策及国际贸易数据，潜在客户的详细资料等信息，为后续的网络营销工作打好基础。经过半年多的网络市场调研，定位了安特牌伏特加酒在行业内所处的档次，也联系了上百家的进口商和经销商，圆满地完成了网络市场调研工作。这些工作为安特集团后续的网络营销工作打下了良好的基础。请思考，安特集团选择网络市场调研的原因是什么，在具体调研的过程中，又运用了哪些调研方法？任务一在线制作网络调研问卷福建省福州市长乐区某纺织公司主要为一些知名内衣制造商提供生产原材料。随着公司实力的壮大，老板蓝总有意自己开展成品内衣的加工和销售，扩大产品的利润空间。考虑到本身不是专业的服装生产企业，没有相应的渠道支持，蓝总决定进行网络营销。下面，我们首先了解一下网络市场调研的相关知识，然后在线设计一份调研问卷，以此掌握在线制作网络调研问卷的方法。任务情景

网络市场调研，又称网上市场调查，是指运用互联网和信息技术，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。

网络市场调研是网络营销的出发点，其目的在于了解目标市场消费者的需求特性，从而为企业选择市场营销策略提供依据。图所示为某巧克力品牌的网络市场调研问卷首页。某巧克力品牌的网络市场调研问卷首页一、网络市场调研是什么知识链接二、网络市场调研的优势用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中网络市场调研与传统市场调研的对比与传统市场调研相比，网络市场调研具有很多优点，具体如表所示。比较内容网络市场调研传统市场调研调研费用费用较低，主要包括设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零费用较高，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果等多方面的费用调研范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本的数量均有限比较内容网络市场调研传统市场调研运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论速度慢，至少需要2～6个月才能得出结论调研的时效性全天候进行不同的被访问者可受访的时间不同被访问者的便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性适合长期的大样本调查，或要迅速得出结论的调查适合面对面深度访谈，食品类等的调查需要对受访者进行感官测试

网站问卷调查法网站问卷调查法又称站点法，应用时，如果企业网站访问量足够多，或者调查目的仅针对企业的现有客户，那么在线问卷可以放在企业官网上，如下图所示。01思科中文网首页上的用户体验调查三、网络市场调研的常用方法

电子邮件问卷调查法电子邮件问卷调查法简称电子邮件法，它是一种把调研问卷制作成简单的E-mail邮件形式，向已知的被访者E-mail地址发送出去，由被访者回答完毕将问卷回复给调研者的调研方法，如右图所示。电子邮件问卷调研示例02向名企学习如何利用网络市场调研作为世界知名企业之一，思科公司非常重视网络市场调研工作，经常在其官网的首页醒目位置放置网络调研问卷广告，并赠予小礼品激励访问者完成该调查问卷。例如，思科公司有时会针对旗下的明星产品进行在线问卷调查。他们主要向访问者询问了以下几个方面的内容。（1）请访问者给各类主打产品投票，选出最受其青睐的“明星”产品。（2）希望获得思科公司什么样的支持。（3）访问者计划进行网络建设时的预算、时间和投资方向。（4）访问者的个人资料、联系方式和所在地区。通过访问者对以上问题的回答，思科公司准确地了解了受访用户的需求方向与现实需求，以及联系方式等信息，使得下一步针对这些受访者的营销工作更加精准有效。经典案例任务内容目前在线制作调研问卷的网站有很多，比如调研宝（）、问卷网（）、问智道（，见图3-4）、第一调研网（）等。这里选取问智道平台，为福建省福州市长乐区某纺织公司在线设计一份“服装网络消费倾向调查”的网络调研问卷。注意：本任务需要具备上机条件。任务实施——在线设计“服装网络消费倾向调查”调研问卷任务步骤1．在AskForm网站进行注册在浏览器地址栏里输入“”，打开首页，点击“免费注册”，注册后使用账号登录网站。2．在线制作网络调研问卷登录后，点击首页的“问卷调查”，点击页面中央的“创建问卷调查”，创建调研问卷，如下图所示。设置调查问卷名称。填写完毕后单击“确定”按钮。010203设计调研说明

填写设计调研说明，填写完成后后单击“下一步”按钮，如下图所示。04设计问卷的题目

开始问卷题目设计。网站提供了两个选择，批量生成题目和单击下方的悬浮框按钮手动生成题目。一般情况下，手动生成题目，如下图所示。05设计第一道题目

设计第一道题目。首先设计一个性别选择题目，点击题目题型中的单选，在标题和选项中进行编辑填写。右边的按钮可以对选项进行增加、删除、上移、下移设计，后面的题目也与此类似，如右图所示。06进行问卷高级设置

问卷高级设计。其中有“全局设置”“授权控制”“页面外观”“微信设置”“填写过程”等选项的设计，如图所示。

问卷制作完成，向网站提交设计完成的问卷。07传播问卷

传播问卷。返回管理问卷调查页面，单击“传播问卷”按钮，进入分享传播界面，如图所示。可按照分享链接和嵌入网站两种方式传播问卷。

查看样本数据、统计分析、统计报表。08任务二网络市场调研的程序浙江超洁公司是一家专业生产清洁用具的企业，产品质量稳定，深受用户好评，但目前受市场环境影响，经营遇挫。企业看到网络销售的优势，想进行网络销售，但对网络市场了解不足。在此背景下，超洁公司准备进行一次完整的网络市场调研活动，以便为展开网络营销活动提供科学的依据。下面，我们首先了解一下网络市场调研有哪些程序，然后以假想企业为主体，进行一次网络市场调研活动并为其撰写调研报告，以此了解网络市场调研的实施过程。任务情景

知识链接网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的程序，以防止调查的盲目性，保证调研质量。网络市场调研一般包括以下几个程序。在进行网络市场调研前，首先要解决的问题是明确为什么要进行此项调查；通过调查要了解哪些问题；调查结果的具体用途。

一般企业进行网上调研的目的不外乎以下几个方面：为开发新产品（或进入新的市场）而有针对性地对用户群体进行访问；了解市场竞争者（包括潜在竞争者）的相关情况；通过客户的声音来发现市场机会，改善目前的经营状况；降低经营风险等。一、确定调研目标（1）确定调研对象。一般网络调研对象主要分为企业产品的消费者、企业的竞争者、企业的合作者和行业内的中立者4大类。（2）确定调研内容。市场调研的内容和方法很多，视企业和市场情况而定。（3）选择调研方法。确定调研的内容后，调查人员需要明确使用何种调研方法进行调研。（4）确定抽样方案。确定调查方法后，接着是确定抽样方案，即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序，如图所示。二、确定调研方案（5）确定时间、预算和人员需求。知识延伸随机抽样随机抽样包括简单随机抽样、分层（分类）抽样、整群（分群）抽样、等距（系统）抽样等。非随机抽样非随机抽样指抽样时不遵循随机原则，而是按照研究人员的主观经验或其他条件来抽取样本的一种抽样方法。包括任意抽样、判断抽样和配额抽样等。企业在网上进行关于产品或服务等方面的调研时常常用到非随机抽样。0102确定调研方案以后，就要进行调研信息的收集工作。实施网络市场调研，无论是直接调研还是间接调研都很方便，可同时在全国或者全球进行，收集方法也很便捷，直接在网上递交或下载即可。事件营销案例三、收集信息当信息收集完成后，调查人员拥有大量的一手资料。对这些资料首先要编辑，选取一切与企业运营和营销决策有关的、重要的资料和信息，剔除没有参考价值的资料；然后对这些资料进行编组或分类，使之成为某种可供备用的形式；最后把有关资料用适当的表现形式展示出来，以便说明问题或从中发现某种具有启发性的规律。事件营销案例四、分析信息调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。

报告应把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规格式书写，供有关决策者参考。调研报告一般分为专门性报告和一般性报告。专门性报告是专供市场研究人员和市场营销人员使用的内容详尽具体的报告；一般性报告是供职能部门管理人员、企业领导使用的内容简明扼要而重点突出的精要报告。事件营销案例五、撰写报告任务内容以任务情景中的超洁公司为例，按照网络市场调研的程序、以网上问卷调查方法为主、以全班同学为调研对象，进行一次网络市场调研活动，并为其撰写调研报告。注意：本任务需要具备上机条件。任务步骤为超洁公司明确调研目的，详情如表所示。01任务实施——为超洁公司设计调研方案目的一分析了解网络市场，进军网络市场，进一步扩大网络市场的规模目的二了解网上消费者的特征和消费习惯目的三分析网上竞争者的规模、优势与不足超洁公司网络市场调研的调研目的企业合作者和行业内的中立者能站在第三方的立场上，提供一些极有价值的信息和比较客观的评估分析报告。，比如在百度文库搜索“中小企业电子商务应用状况”“浙江省清洁用具行业调研报告”等。以下是超洁公司制订的调研内容，详情如表所示。02内容一了解网络客户网上购物的消费心理和消费特点内容二了解网络客户对清洁产品的质量、使用年限、外观等的期望内容三了解超洁清洁用具的知名度及公司主打产品“神拖把”的市场排名情况内容四了解网上竞争者的规模结构、优势与不足超洁公司网络市场调研的调研内容在众多调研方法中，企业使用最多的是在线问卷调查法。超洁公司网络市场问卷调查表的完整内容如图所示。03超洁公司清洁用具网络市场问卷调查表得到数据和分析结论就可以撰写市场调查报告。由于篇幅所限，具体报告内容在此不再赘述，仅介绍市场调查报告的结构与所含大致内容，如表所示。04市场调查报告的结构与内容报告结构报告内容报告封面项目名称（标题）；调查单位名称、地址、电话号码、网址和E-mail；报告接收人或组织；报告提出日期等报告摘要从内容来讲，要做到清楚、简洁和高度概括；从语言文字来讲，应通俗、精炼，尽量避免用生僻的字句或一些过于专业性、技术性的术语报告目录包含调查活动的各项内容，通常要求列出各项内容的标题、副标题名称及页码，整个目录不宜过长，以一页为宜引言引言也称“序言”，是书面报告正文的开始，主要是说明问题的性质，简述调查目标和具体调查问题，并对报告的组织结构也做概括调查技术与样本描述对调查方案实施中所采用的方法及样本抽取过程进行翔实、客观、公正的记录。具体内容包括调查所需新的性质、原始资料和二手资料的收集方案；问卷设计技术、问卷的预检验和修正技术、抽样技术；信息的收集、整理和分析应采用的统计技术以及缺失值的处理方法等。这些内容应当尽量以一种非专业性的、易理解的文字表述，如果有非常专业的内容，则应放置在附录里调查结论、建议与局限调查人员要说明调查获得哪些重要结论，根据调查的结论应该采取什么措施。结论和建议应当采用简明扼要的语言，能够启发读者思考和联想。其主要有以下几种表现形式：①说明。综合说明调查报告的主要观点。②推论。深入、细致、科学地分析真实资料，得出报告的结论。③建议。分析形成对事物的看法后，提出建议和可行性方案。④展望。通过调查分析展望未来前景附件附件是指报告正文中没有提及，但与正文有关、必须加以说明的部分。主要体现为资料的列示，如市场调查活动中的所有技术性细节、参考文献等PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/字体下载：/ziti/

THANKYOU项目四网上渠道：网站和网店营销据权威机构统计，截至2019年12月，我国域名总数大约为5094万个，网站总数达到497万个。

于是，企业如何在浩瀚的互联网中让更多的网民发现并点击自己的网站（网店），通过各种方式将自己的网站和产品广而告之，就成了企业在进行网络营销活动时的主要内容。目录01网站营销推广02

网店营销推广学习目标知识目标01

了解营销型网站和网店的定义及类型02

了解网店的引流方法03

掌握企业网站和网店的推广技巧能力目标01

能够利用不同方法推广网站02

能够在淘宝等平台上开展店铺推广活动引导案例：为何三只松鼠两家网店市值顶五个家乐福2019年6月23日，苏宁宣布以48亿元人民币收购家乐福中国80%股份，也就是说在中国扎根24年，拥有200多家门店的家乐福全部家当仅值60亿元。2019年7月12日，在中国干了7年，靠天猫京东起家的三只松鼠上市了，到目前为止，它拥有两家网店（天猫店和京东店），市值稳定在300亿元左右。一个是世界五百强的精英，资金雄厚，深耕零售业60年；另一个是典型草根，没钱没背景，创始人以前摆过地摊、卖过VCD，并且企业创立不过7年时间。一场毫无悬念的比赛，为什么后者竟然反过来碾压前者？

请思考，当前在网上建网站、开网店，要比线下经营店铺更为灵活，那么针对网站和网店有哪些营销手段？任务一网站营销推广

C公司是一家正在发展期的服装企业，有意在网上建立企业网站扩大品牌影响力。但同类型的服装企业网站鳞次栉比，要想从中脱颖而出，还必须找到正确的网站营销方法。一系列的网络营销措施使得网站流量大幅上升，在同行和目标客户中成功地建立起了知名度。下面，我们首先了解一下营销型网站的相关知识，然后在慧聪网上注册一个企业主页并进行简单的推广活动，从而掌握营销型网站的推广方法。任务情景

网络营销最基本的一项任务就是企业通过网络广告把互联网上庞大的人群吸引到自己的网站，其最终目的是实现交易的达成。其主要由两个关键因素决定：一个是网站的客户体验，另一个就是客户是否具有真实的需求。影响网站客户体验的因素主要体现在网站结构、网站视觉、产品销售力、网站的公信力等几个方面。从最终的效果来说，就是要求企业建设一个营销型网站。知识链接信息展示型的营销网站主要面向企业客户、业界人士或者潜在客户。主要功能是介绍企业的基本资料，致力于树立企业形象，也适当提供行业内的新闻或者知识信息，基本信息型营销网站的首页界面如图所示。信息展示型01一、营销型网站是什么某服装公司网站主页电子商务型营销网站主要面向企业的供应商、合作客户或者享受企业服务的消费群体，其兼顾信息展示，但更多的是提供某种属于企业业务范围的产品或服务。电子商务型营销网站的首页界面如图所示。电子商务型02某电信设备生产商网站首页很多中小企业没有独立建站的经验，也没有精力维护独立的企业网站，因此有的企业便会在B2B平台上简单建立一个企业主页，由平台托管。主页托管型的优点是成本低，维护方面，缺点是看上去比较简陋，主页托管型网站首页如图所示。主页托管型03某刀具厂在某B2B平台的企业主页某网站首页下部的友情链接区

链接交换链接交换也称友情链接、互换链接等（见下图），是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在各自的网站上放置对方网站的logo或网站名称，并为其设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。01二、营销型网站的推广方法

搜索引擎优化人们习惯在互联网上使用搜索引擎查找所需的信息。如何让网站的信息被人们方便地检索到，成为网站营销的一个重要目标。搜索引擎优化（SEO）包括网站结构和内容的搜索引擎优化、网站友情链接的策略、网站注册到搜索引擎、网页描述语句和关键词标签、搜索结果的排名和展示方式等很多方面。这部分内容详见项目六。02增加网站黏度网站黏度首先取决于网民使用网站的体验，提高客户体验有“内容第一”“三次点击”“服务至上”3个基本原则，详细内容如表所示。03提高网站黏度的基本原则提高网站黏度的基本原则提高网站黏度的基本方法内容第一原则提供高质量的网站内容是产生客户黏性的最重要因素。一个网站如果能够长期提供独特而高质量的内容，必然会吸引大量的读者阅读和分享三次点击原则网站的内容要便于人们检索，就要让网站链接结构扁平化，尽可能做到从首页开始，访问者不超过3次点击即可找到想要的内容，如首页→栏目→文章。这样也有利于搜索引擎很好地抓取网站的内容，使文章被搜索引擎收录的可能性增大服务至上原则网站用户界面的设计要以服务为导向，要营造令人喜欢的网站环境。主要做到：网站的页面下载速度快；页面的导览好、视觉效果好；没有拼写和语法错误；页面长度适中；链接有效；网站操作简单；网站客服及时反馈等任务内容在慧聪网上简单建设一个企业主页。通过各种方式推广该企业主页链接。注意：本任务需要具备上机条件。（此外，建设独立的企业网站相对烦琐，本任务以获取一个企业站点链接为主。如果具备相关教学基础设施，建设独立站点亦可。）任务实施——在慧聪网上注册企业主页并推广主页链接为C公司设计一个企业名称，如“利天永意有限公司”（企业名称可自取）。登录慧聪网，新建账号，按照引导注册一个企业主页，如图所示。01在慧聪网上注册的企业主页通过慧聪网的相关免费功能装修和填充网站内容，例如网站介绍、产品介绍等。通过在有关服装行业的论坛、微博、行业网站等平台发帖、回帖，以及在自己新建的账号上设置签名档等方法，推广自己在慧聪网获得的企业站点网址。

将推广网站链接的过程截图，然后发送给老师，由老师点评并评分。020403任务二网店营销推广淘宝网某服装店店长“艾妮1990”受朋友委托，要在短时间内将2万多件女士短袖T恤库存处理掉。虽然目前刚进入3月份，离夏装销售季还有很长时间，但“艾妮1990”还是接受了这项艰巨的挑战。下面，我们首先了解一下网店营销的相关知识，然后试着设计一个产品展示页面，以此掌握网店营销的推广方法。任务情景

知识链接网店即网上商店，网店营销就是指企业对自己的网上商店进行营销推广，或是实施有利于激发客户购买冲动的店面营销，以增加产品的销售。从实际效果来看，网店不仅是销售产品的网络窗口，也是品牌宣传的重要渠道。一、网店营销是什么网店的类型网店的形式有很多，有企业自营网上商城（如华为商城）、自营网店平台（如京东商城）、综合网店平台（天猫商城）3种形式，有的企业甚至将博客、论坛等都用作了网络销售的渠道。本书主要讲解后两种形式，如图所示。01某服装品牌在天猫商城上的旗舰店首页主要的网上交易平台网店运营离不开网上交易平台，网店必须依靠相应的交易平台才能最大程度地发挥出网络推广的效用。

下面介绍国内几个主要的网上交易平台，详细内容如表所示。02国内主要的网上交易平台网上交易平台经营模式模式特征阿里巴巴B2B平台此模式指企业与企业之间通过互联网交易平台进行产品、服务及信息的交换天猫商城B2C平台此模式是指企业在互联网交易平台上直接面向消费者销售产品和服务京东商城独立商城此模式是指拥有顶级域名的独立网店淘宝网C2C平台此模式是指消费者与消费者通过互联网交易平台进行的产品销售模式美团网O2O平台此模式是指企业在线上进行营销推广来揽客，客户在线上完成结算后，到线下进行交易和消费的模式在大型网上交易平台中往往聚集着大量的网店，网店和网店之间面临着非常激烈的商业竞争。如何从众多网店中脱颖而出，吸引消费者的注意，进而完成产品销售，是网店营销的主要目标。网店的流量一般来自客户直接输入网址或店名，以及通过搜索关键词获得的店铺信息。因此其引流的方法有以下几种。二、网店引流的方法

参加网站平台的推广活动以天猫商城为例，在淘宝网首页上有许多平台推广活动，店铺多参加推广活动，就有更多机会展示网店的产品。例如，天猫商城的活动条目如图所示。01天猫商城上的推广活动知识延伸打造爆款爆款指在产品销售中，供不应求、销售量很高的产品，即通常所说的人气产品。爆款的成交会提升店铺的总成交量和信誉度，带动关联产品的热销。爆款的选择和准备在打造爆款的过程中，前期的准备工作非常重要。挑选一个质量好的产品作为爆款，是整个营销活动的基础。在打造爆款的营销活动前，我们要注意以下几点。（1）分析市场数据。（2）抢占市场先机。（3）选择爆款产品时注意其性价比和审美趋势。社群推广02社群推广是免费引流的最佳渠道，简单来说，就是在社区和分享网站或论坛介绍开店的经验、提供购物指南和消费知识，写一些有趣的文章来吸引目标买家的关注。

合理设置产品名称产品名称是买家在浩如烟海的网络商城里找到这件产品的主要途径，产品名称常用的格式是：品牌名+产品名称+卖点+属性。

我们可以利用产品的品牌或者店铺的品牌进行推广，将其添加到产品名称里，如图所示。03产品名称的品牌借力

使用站内营销工具推广淘宝直通车的展示位置为淘宝搜索页面右侧和下方掌柜热卖、右下侧店家精选、首页热卖单品、旺旺焦点图、我的淘宝中已买到宝贝页面、收藏列表页、物流详情页等买家浏览的热门展位上。直通车在淘宝网搜索结果右侧的展示位置，如图所示。04淘宝搜索页面右侧的展示位置利用激发购买冲动的促销活动可以感召买家在网店立即采取购买行动。限时折扣。限时折扣是指在限定时间内将产品以特价出售。这是卖家常用的促销方法，也是最简单且容易出效果的方法。通常以降价促销和打折促销为主，如图所示。事件营销案例三、网店促销的设置01（2）秒杀。它是指网络卖家发布一些超低价格的产品，让所有买家在同一时间在网上抢购的一种销售方式。（3）抽奖。抽奖就是利用买家占便宜的心理，促使其优先选择自己的产品。（4）换购。指买家购买金额达到一定的标准后，再加一笔钱就可以买到价值远高于加价的其他产品，如图所示。产品换购020304（5）包邮

包邮活动要注意区分全场包邮和部分包邮。（6）满就送

卖家利用赠送活动进行变相的降价。（7）红包

店铺发出的红包只能在本店铺使用。（8）积分

积分活动也是变相的降价，相当于现金回馈。（9）利用互动沟通促进消费者购买。0708090605任务内容帮助服装店店长“艾妮1990”为女士短袖T恤进行网店营销。首先通过在淘宝首页的搜索栏里搜索“短袖T恤女”，进入人气较高的产品展示页面，综合对比前十位的产品名称、价格、图片、描述等，总结这些产品展示页面的特点，学习产品展示页面的设计方法，然后以女士短袖T恤为例，设计一个自己的产品展示页面。注意：本任务需要具备上机条件。任务实施——为女士短袖T恤设计产品展示页面产品名称设计，按如图（左图）所示的女士短袖T恤提炼出产品的特点，按照“品牌名+产品名称+卖点+属性”规则设置产品名称。产品图片设计，将拍摄好的产品进行加工，添加背景、广告词和特效，如图（右图）所示。01加工实物照片任务步骤02添加宝贝的各种详细参数，如图1所示。

根据产品的特点进行潮流解析，赋予产品一定的潮流文化，如图2所示。03图1加工实物照片04图2加工实物照片添加尺码对照表，方便客户选购时挑选尺寸，避免客户跳转到别的页面而发生其他情况，不再回到购买页，影响下单，如图1所示。

将流量的价值发挥到最大，添加关联产品，促进店铺其他产品的销售，如图2所示。05图2相关产品链接06图1尺码对照表PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/字体下载：/ziti/

THANKYOU项目五广而告之：网络广告网络广告是企业在网上推广网站和品牌最主要的营销方式之一，从本质上讲，不仅仅是展示在网站上的各种图文广告或视频广告，其他多种网络营销方法，也都可以理解为网络广告的表现形式。目录01认识网络广告02

网络广告的制作和投放技巧学习目标知识目标01

了解网络广告的基本概念和本质特征02

了解网络广告的表现形式和收费方式03

掌握网络广告的投放方法能力目标01

能够设计简单的文字广告02

能够设计简单的图文广告引导案例：啥是佩奇，明明知道是广告，还是感动哭了2019年1月17日，“啥是佩奇”这个问题突然火遍互联网。网络名人、微信公众号和各大媒体平台纷纷借势营销，一起研究“啥是佩奇”。那么，这短短4个字究竟有何魔力，可以在极短的时间内被全网转发和议论呢？其实，这一切都离不开佩奇大电影的网络广告营销。请思考，“啥是佩奇”属于哪种网络广告形式。对广告效果的评价又有哪些指标？任务一认识网络广告

M公司准备向市场投放一款新潮男士上衣，目标受众是年龄在25～40岁的男性群体。由于行业竞争压力，公司放弃了传统的广告投放媒介，决定集中力量采用网络广告的形式进行新品推广。下面，我们首先了解一下网络广告的相关知识，然后帮助M公司在网络上查找有哪些网站适合投放男士上衣广告，并分析在这些网站上投放网络广告的成本，以此了解网络广告的形式和收费标准。任务情景

网络广告是指将营销信息通过网络传播到互联网用户的一种广告运作方式。具体来说，就是以互联网为载体，使用文字、图像、动画、声音、视频等多媒体信息表示，由广告主自行或委托他人设计、制作并在网上发布，旨在推广产品及服务的有偿信息传播活动。如今，移动互联网飞速发展，搜索引擎广告、社交媒体广告、视频广告和直播广告等新形式不断出现。一、网络广告是什么网络世界的第一条广告知识链接视野拓展新浪网的常规在线广告新浪公司是一家服务于中国及全球华人社群的领先网络媒体公司。新浪通过门户网站新浪网、新浪移动和社交媒体微博组成的数字媒体网络，帮助广大用户通过电脑和移动设备获得专业媒体和用户自生成的多媒体内容并与友人进行兴趣分享。2020年2月26日，新浪公布了2019年第4季度及全年未经审计财报，财报显示，新浪2019年全年广告营收达17.4亿美元。1．文字广告文字广告就是用纯文字形式展现的广告，通常表现为文字超链接，如图所示。二、网络广告的形式01文字广告（1）旗帜广告。（2）悬停按钮广告。（3）弹出式广告。上述几种图文广告如图所示。（4）网页内容定向广告。2．图文广告02各种图片广告（1）网络视频广告。伴随着网络基础设施条件的改善，网络广告的形式也得到了进一步发展，其中最具代表性的就是网络视频广告。（2）网络直播广告。例如，2019年11月28日，“小红书”官宣内测直播功能，直播界面配有产品货架，粉丝能够边看内容边完成下单，如图所示。视频和直播广告03某刀具厂在某B2B平台的企业主页

4．电子邮件广告电子邮件广告是指利用电子邮件，给订阅自己产品或服务的客户发送的邮件广告。这种电子邮件广告是受到客户许可的，因为电子邮件地址清单上的所有客户都是自愿加入的。如果客户不再愿意接收这类邮件，他们可以选择“退订”。04视野拓展除了许可电子邮件营销广告之外，广告主还可以将制作好的图片或文字样式的广告放在电子邮箱网页中，这种电子邮箱广告包括邮箱箱体广告与信尾广告两种。邮箱箱体广告以横幅广告为主，主要出现在一些提供免费邮件服务网站的电子邮件中，广告一般出现在个人邮箱或个人邮件的上方或底部中央。信尾广告则出现在打开信笺的末端，一般是文本链接广告或网址链接广告。（1）游戏广告。（2）赞助式广告。赞助式广告主要有3种赞助形式：内容赞助、节目赞助、节日赞助。例如，京都念慈菴就冠名了著名的网络节目《吐槽大会》，如图5-6所示。（3）社交媒体广告。2．其他广告05京都念慈菴冠名吐槽大会（5）按点击计费按点击计费的广告以每点击一次广告来计费。（2）按时长计费广告主选择广告位和投放时间，费用与广告点击量无关。（3）按效果计费广告主为了避免无效点击、降低广告费用，还经常采取按营销效果计费的方式。常见的有按CPA计费和按CPP计费两类。030201三、网络广告的收费方式任务内容认识各种展现形式的网络广告。了解网络广告的计费方式。注意：本任务需要具备上机条件。任务步骤步骤1以M公司为例，分析其生产的男士上衣适合在哪些网站投放网络广告，并列举具体网址，如表所示。适合投放男士上衣广告的网站任务实施——分析在门户网站投放网络广告的成本网站类型网站名称广告投放页面综合门户类新浪网、搜狐网首页、体育频道、财经频道行业门户类中华军事网、虎扑网首页、其他页面………………01选择一个适合的网站后，即标记出其网站页面上不同种类的网络广告并写出其名称，调查其广告费用。此处选择新浪网首页，观察图中有哪几种类型的广告。02新浪网首页在网上查询新浪网广告的报价，如表所示。步骤4计算其广告展现成本。此时可以登录站长工具（/）查询新浪网首页的访问量，然后用CPM计算公式：千人价格=（广告费用/到达人数PV）×1000计算广告成本。步骤5依次认识其他网站的广告，并进行成本分析。03新浪网广告报价频道价格（人民币）/元新浪首页10万/小时新闻中心首页6万/小时科技、财经、汽车、高尔夫3万/小时0405任务二网络广告的制作和投放技巧大唐电器是一家家电连锁零售企业，其在网络营销上的投入以网络广告为主。虽然大唐电器长期投放网络广告，但广告效果却始终差强人意。父亲节快到了，大唐电器网络营销部决定利用这一卖点，制作一系列与父亲节有关的图文和动画广告，好好打一场“翻身仗”。下面，我们首先了解一下各种网络广告的制作和投放技巧，然后运用所掌握的知识设计一个图文广告。任务情景

投放网络广告的过程主要分为以下几个环节：确定营销的目标、网络广告策划（见表）、网络广告的制作与投放、评估网络广告效果、修改完善网络广告方案等。网络广告营销方案策划内容知识链接项目内容广告目标网络广告的目的是什么广告受众网络广告的目标群体是哪些人广告文案用什么样的形式加以表现，其中涵盖诉求是什么，如何与产品形