物业经营管理工作管控重点

物业经营管理管控重点第一部分物业经营管理概念目

录第二部分物业服务公司经营管控重点第三部分物业经营管理的十宗“罪”一、什么是物业二、什么是物业管理三、什么是物业经营管理四、物业经营管理的基本思想目

录第一部分物业经营管理概念第一部分物业经营管理概论一、什么是物业?——指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。第一部分物业经营管理概论二、

什么是物业管理?——指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生

和相关秩序的活动。(《国务院物业管理条例》第二条)第一部分物业经营管理概论三、

什么是物业经营管理?——物业的业主希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行与使用过程中能保值，而且实现增值。——物业服务公司希望通过物业经营管理，能获取利润，可持续发展，实现公司(有利润)、业主(好品质)、员工(

高收入)三赢。第

一

部分物业经营管理概论四、物业经营管理的基本思想1、

合法合规，依法依约，责任、权力、义务对等2、经营的核心就是做最合适的选择(寻找经营利润与服务品质的平衡点)3、三收三支：以收定支、收大于支、先收后支(及时收支)4、把握好人、财、物的管控5、有经营意识，经营理念贯穿物业管理的全过程一、物业公司的经营体系简介二、物业公司经营绩效方案(财务指标)

三、物业公司财务预决算管理四、

房产公司与物业公司费用划分侧重点五、物业分公司首次收楼前重点经营工作目

录第二部分物业公司经营管控重点√

物业服务费(住宅、

商业、车位、其他

物业)√

兼营性收入(办卡收入、垃圾清运费等

)√

营业外收入(违约金、赔偿款收入等)为业主提供有偿服务收入(清洁、绿化养

护、工程维修、房屋

装修等)√为业主提供房屋租赁、转让中介服务收入√

对公共部位、公共场地经营收入√

销售案场管理服务√特约服务：提供咨询服务、、开荒保洁、

绿化养护、水电工程

维修、物业承接查验

、物业交收楼、售后

投诉处理及维修、代

收及代催费等服务。√

物业资产经营管理服务：销售、租赁、经

营、管理等服务(尾盘销售)第二部分物业公司经营管控重点-经营体系简介主营业务经营一、物业公司经营体系简介-三大板块划分社区经营

为房产服务4综合指标一、物业公司经营体系简介-收入占比情况2014年度实际收入占比情况

2015年度预算收入占比情况第二部分物业公司经营管控重点-经营体系简介■主营■社区■为房产服务主营■社区■为房产服务第二部分物业公司经营管控重点-经营体系简介一、物业公司经营体系简介-支出占比1.2%

1.2%

0.9%公

清

绿共

洁水

费费按照财务科目分类的各项支出占收入比情况60%50%40%30%20%10%0%3.0%公共电费内部资料严公

用

设

施维护费营

业税金及附加委外业务成本管

理

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支出人员成本化费—5%广

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件目录

——

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年

9

月

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)序

√总序

√分类

√通启名称档号文件程

T1—绩效管理关于下发物业服务公司《2015年度物业分公司绩效激励方案》

的通知物业字【2015】142号重点2二主营业务经营管理关于物业服务公司开展2015年度经营预算编制工作的通知物业字【2014】265号重点3关于物业服务公司定期开展预算执行情兄分析的通知物业字[2015】108号重点7关于规范物业服务公司物业服务费收取时间的通知物业字【2013】43号重点8关于发布《物业分公司首次收楼前经营管理工作清单》的通知物业字[2014】154号重点9关于房地产开发公司代付物业服务费处理规范的通知物业字【2014】316号重点15关于推进物业服务运营模式改革的通知物业字[2015】150号重点16关于外接项目建立主营业务经营管控的通知物业字[2015】195号重点17关于发布碧桂园物业前期文件范本的通知物业字【2015】237号重点40八房产与物业费用划分关于发布《碧桂园集团房地产开发公司与物业服务公司费用划分

及结算规定》的通知集团字【2014】363号重点45关于物业公司为房产公司提供顺问服务的协议签订及费用结算方

式调整的通知集团字【2015】405号重点55九其他关于发布《物业公司委外业夯管理办法2.0》的通知物业字[2014】272号重点58关于明确物业公司权责体系的通知物业字【2015】105号重点截止至2015年9月17日，涉及经营管理方面的生效文件共67份链接文件第二部分物业公司经营管控重点内部资料严2015年度考核指标物业服务费收缴率商业物业租金收缴率住宅物业服务费欠费追缴率★主营及社区经营净利润值净现金流(待定)社区经营收入占比2014年度考核指标物业服务费

收缴率★住宅商业车位商业物业租金收缴率住宅物业服务费欠费追缴率主营业务净利润率第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案·二、物业公司经营绩效方案(财务指标)内部资料严指标年

度

绩

效

奖

金

基

数

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分，

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标

达标；否则不达标，各部门负责人的年度绩效奖金基数按目标值的50%计。入

室

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案

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。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案2、各部门的关键指标各

部门

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业

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。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案集团考核物业公司的财务指标利润

净现值

金流指标名称权重指标性质考核频率物业服务费收缴率6%其他指标季度+年度商业物业租金收缴率2%其他指标住宅物业服务费欠费追缴率3%其他指标年度★主营及社区经营净利润值7%关键指标净现金流2%其他指标财务指标合计20%第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案·财务指标第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案1、

物业服务费收缴率(1)考核对象：2015年度存在物业服务费收缴工作的物业分公司。(2)考核范围：①住宅物业服务费：

物业管理区域内已售且已到物业公司办理收楼手续、房产公司自行持有

或使用、拟售未售、已出售尚未到合同交付时间的住宅物业服务费的收缴情况；②商业物业服务费：

物业管理区域内已售且已到物业公司办理收铺手续、房产公司自行持有

或使用、拟售未售、已出售尚未到合同交付时间、权属房产公司或集团其他公司未售已租的

商业物业服务费的收缴情况；③车位物业服务费：物业管理区域内已售且已到物业公司办理收车位手续、房产公司自行持

有或使用、拟售未售、已出售尚未到合同交付时间的车位物业服务费的收缴情况。(3)考核权重：①年度权重：80%;②季度权重：20%,其中每季度权重各5%,若某季度收缴率指标缺失(不考核),则该季度

的权重调整至其他季度。A

=

当季度应收物业服务费(住宅+商铺+车位)B=截至上季度末所增加的本年度物业服务费(住宅+商铺+车位)欠费内部资料严第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案物业服务费收缴率的计算公式：年度收缴率

年度实收物业服务费(住宅+商铺+车位)

×100%年度应收物业服务费(住宅+商铺+车位)当季度实收本年度物业服务费(住宅+商铺+车位)×100%A+B季度收缴率第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案(5)考核频率：年度及季度。(6)考核目标：物业分公司的年度/季度达标值由本物业区域自行制定后报送物业总公司经营管理中心备案；物业分公司的年度/季度达标值不得低于该物业区域年度/季度达标值的92%。(7)评分标准：①年度/季度实际收缴率≥年度/季度目标收缴率，年度/季度指标达标，单项得分100分；②年度/季度实际收缴率<年度/季度目标收缴率，年度/季度指标不达标，单项得分0分。→

物业区域的年度/季度达标值由物业总公司制定，各区域具体达标值详见物业总

公司经营管理中心相关文件(另行公布)。统计科目①应收物业服务费②实收物业服务费③物业服务费收缴率(③=②/①)④物业服务费收缴率(④=本季度②/本季度①

+上季度①-上季度②))第一季度1009595%95%第二季度1009595%90.48%第三季度1009595%86.36%第四季度1009595%82.61%年度合计40038095%95%第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案测算举例：欠费越少越少，越早追回越好内部资料严第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案2、

商业物业租金收缴率(1)考核对象：

2015年度权属房产公司或集团其他公司未

出售已出租的商业物业且已移交物业公司负责租金收取的物业分公司。(2)考核范围：物业管理区域内已出租权属房产公司或集团其他公司，且商业物业产权人委托物业公司代收租金的商业物业租金收缴情况。(3)考核权重：①年度权重：80%;②季度权重：20%,其中每季度权重各5%,若某季度收缴率指标缺失(不考核),则该季度的权重调整至其他季度。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案(4)商业物业租金收缴率的计算公式：年度实收商业物业租金年度应收商业物业租金当季度实收商业物业租金一

—

—

—-

-

-

·当季度应收商业物业租金季度收缴率年度收缴率×100%×100%第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案(5)考核频率：年度及季度。(6)考核目标：物业分公司的年度/季度达标值由本物业区域自行制定后报送物业总公司经营管理中心备案；物业分公司的年度/季度达标值不得低于该物业区域年度/季度达标值的92%。(7)评分标准：①年度/季度实际收缴率≥年度/季度目标收缴率，年度/季度指标达标，单项得分100分；②年度/季度实际收缴率<年度/季度目标收缴率，年度/季度指标不达标，单项得分0分。物业区域的年度目标收缴率95%,季度目标收缴率80%。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案3、住宅物业服务费欠费追缴率(1)考核对象：截至2014年12月31日存在已收楼住宅物业服务费欠费的物业分公司。(2)考核范围：只考核已收楼住宅物业服务费欠费，不考核应收未收住宅物业、空置住宅物业、商业物业和车位物业的物业服务费欠费。(3)计算公式：住宅物业服务费欠费追缴率=A/B*100%=Z(A1

、

…

、A12)/B*100%A=本年收回往年物业服务欠费额

B=本年年初物业服务费累计欠费额A1=1

月收回往年物业服务费欠费、

…、A12=12

月收回往年物业服务费欠费(4)考核频率：年度。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案3、住宅物业服务费欠费追缴率(5)考核目标：本指标分别考棒综合追缴率欠费时间>2年的欠费追缴率。物业分公司的达标值由本物业区域自行制定后报送物业总公司经营管理中心备案；物业分公司的年度达标值不得低于该物业区域达标值的92%。(6)评分标准：①综合追缴率、欠费时间>2年的欠费追缴率，同时大于或等于目标追缴率，指标达标，单项得分100分；②综合追缴率、欠费时间>2年的欠费追缴率，任意一项小于目标追缴率，指标不达标，单项得分0分。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案4、

主营及社区经营净利润值(1)考核对象：2015年度已存在主营或社区经营情况的物业分公司。(2)考核范围：物业分公司主营业务经营服务、社区经营业务服务、外拓物业的经营净利润值，不包括为房产提供特约服务的经营净利润值。(3)考核频率：年度。(4)考核目标：物业分公司的达标值由本物业区域自行制定后报送物业总公司经营管理中心备案。(5)评分标准：①年度实际净利润值≥年度目标净利润值，指标达标，单项得分100分；②年度实际净利润值<年度目标净利润值，指标不达标，单项得分0分。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案5、

净现金流

待定(1)考核对象：2015年度存在经营现金流入及流出的物业分公司。(2)考核范围：物业服务公司对主营业务经营服务、社区经营业务服务、为房产提供特约服务等所有业务的经营现金流入及流出情况。(3)计算公式：经营净现金流=经营现金流入-经营现金流出(4)考核频率：年度。(5)考核目标：物业分公司的达标值由本物业区域自行制定后报送物业总公司经营管理中心备案。(6)评分标准：①年度实际净现金流≥年度目标净现金流，指标达标，单项得分100分；②年度实际净现金流<年度目标净现金流，指标不达标，单项得分0分。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案6、

物业服务费调价(1)奖励对象：2015年度物业服务费调价成功的物业区域/分公司团队。调价成功，指2015年

1

月

1日—2015年12月31日期间已完成调价法定程序及手续，且已按新物业服务费标准实施收费。(2)现金奖励标准：

年度物业服务费收入增加总额的70%的15%奖励物业区域/分公司团队。举例：某物业分公司按照原物业服务费收费标准，年度应收物业服务费收入总额为1000万元；物业服务费成功调价后，年度应收物业服务费收入总额为1500万元，则可获得专项奖励金额=(1500万元-1000万元)*70%*15%=52.5万元。第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案7、

年终绩效奖金基数(

五

)

物

业

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公

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各

岗

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0

1

5

年

度

绩

效

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金

基

数

及

奖

金

包1、分公司负责人及部门负责人年度绩效奖金基数的决定因素(1)

接管的建筑面积、户数、主营及社区经营净利润值①分公司负责人及部分部门负责人(物业服务中心、生活服务中心、工程维修服务部/组、环

境管理服务部/组、物业管理服务部、案场管理服务部)

的2015年绩效奖金基数，与物业分公司的接管建筑面积、接管户数、主营及社区经营净利润值三项因素相关，其中建筑面积、

接管户数每季度末统计一次相关数据，

主营及社区经营净利润值(不含为房产提供特约服务

的经营净利润值)按年度实际完成利润统计；②年度绩效奖金基数系数=4个季度已接管住宅户数的平均值/500户*50%+4个季度已接管建筑

面

积

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3

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2

0

%;

其中

，已

接

管的建筑面积包含住宅物业及商业物业；

已接管未收楼的建筑面积及住宅户数按50%折算；③2015年绩效奖金基数系数，每

0.5为一档，每档按系数值对应相应绩效奖金基数，详见

《

2

0

1

5

年

度

物

业

分

公

司

年

度

绩

效

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金

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照

表

》

(附件

1

);④2015年未首次收楼的分公司(即纯案场项目),其分公司负责人及部门负责人的2015年绩

效奖金基数按0档执行，不受上述第①-③点规定影响。影响因素及

权重住宅户数(50%)住宅+商业建筑

面积(30%)利润值(20%)合计计算公式季度平均户数

/500季度平均建筑面

积/10万平方米年度利润值

/35万元

例子1990户10万平方35万元

奖金基数1990/500*0.5=0.9910/10*30%=0.335/35*20%=0.21.49例子2990户10万平方40万元—奖金基数2990/500*0.5=0.

9910/10*30%=

0.340/35*20%=0.231.52第二部分物业公司经营管控重点-绩效方案内部资料严预算调整非预算原因、非客观原因、

非合理原因不予以调整审批权限见权责管理M预算评估预算&决算客观&主观合理&不合理预算执行人员编制及成本管控费用支出物料采购第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算预算编制三收三支质价相符

略有盈余1、预算及执行的全过程管理第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算2、

预算编制过程确定绩效指标签订经营目标责任书分解收缴率目标

分解利润值目标收入预算编制支出预算编制第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算3、

决算编制过程分公司财务编制

分公司经理审批经营管理中心通报

区域及总公司财务汇总科目①年度目标值②1-X月实际值③完成比率(③=②/①)说明年度绩效目标完成情况评估物业服务费收缴情况%%%应收收入：

实收收入：万元万元%商业物业租金收缴情况%%%应收收入：实收收入：万元

万元%住宅物业服务费欠费追缴情况%%%年初欠费：

已追缴：剩余欠费：万元万元万元%主营及社区经营利润值完成情况万元万元%万元净现金流完成情况万元万元%万元社区经营收入占比完成情况%%%主营收入：社区收入：万元万元%第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算4、

决算执行情况分析-分公司月度分析、区域季度分析、总公司月度通报分类①全年预算数②1-X月预算数③1-X月执行数④偏差值④=③-②⑤完成比例⑤=③÷②⑥年度完成值及完成比例评估主营

经营收入支出利润值利润率社区

经营收入支出利润值利润率主营及社区利润值合计第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算4、决算执行情况分析-分公司月度分析、区域季度分析、总公司月度通报分类①空置物业服务费②房产公司代付物业服务费③为房产提供特约服务费④小计④=①+②+③1、房产公司应付费用2、签付(签证或支付)情况其

中①已支付②已签证尚未支付③尚未签证尚未支付3、差异(3=1-2)第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算4、

决算执行情况分析-分公司月度分析、区域季度分析、总公司月度通报36支出项目①2015年全年预算数②2015年1-X月预算数③2015年1-X月执行数④各项支出占总收入的比例⑥偏差率(⑥=(③-②)/②*100%)⑥年度完成数额评估人工成本公用设施维护费清洁费绿化费公共水费公共电费委外业务成本管理费用其他支出合计第二部分物业公司经营管控重点-财务预决算4、决算执行情况分析-分公司月度分析、区域季度分析、总公司月度通报37关键制度文件★关于发布《碧桂园集团房地产开发公司与物业服务公司费用划分及结算规定》的通知(集团字【2014】363号)★关于物业公司为房产公司提供顾问服务的协议签订及费用结算方式调整的通知(集团字【2015】405号)第二部分物业公司经营管控重点-费用划分1、

规定的划分原则1

市场化原则2

依据相关法律法规及合同约定3收入遵照原则：谁投资谁受益4费用遵照原则：谁受益谁承担★末提及的费用划分参照上述原则执行。★双方协商。★协商无法达成一致意见，上报集团裁定。第二部分物业公司经营管控重点-费用划分第二部分物业公司经营管控重点-费用划分2、

理解两种服务常规物业管理服务&第二部分物业公司经营管控重点-费用划分3、

常规物业管理服务在交付进行物业管理区域内，物业服务公司对权属房地产开发公司专有物业部分以外的共有部分(包括公共设施设备及

公共部位、场地)

,提供维修、养护、管理，维护环境卫生

和秩序的服务。双方签订《前期物业服务合同》第二部分物业公司经营管控重点-费用划分4、

特约服务(除常规物业管理服务以外的

一

切服务)(1)专业咨询

(7)物业承接查验(2)前期物业管理服务招标工作(8)物业交收楼工作3

销售案场管理服务：

9

售后投诉处理及维修服务4

开荒、保洁服务

10

物业资产管理5

绿化养护服务

11代收及代催费服务6

;水电工程维修服务

12

其他服务双方签订《顾问服务协议》权属房地产开发公司的物业(住宅、会所、商铺、车位、办公场所、学校、酒店、医院、员

工宿舍楼、员工饭堂、临建板房、泳池、康乐

设施等物业)。委托物业服务公司提供：资产销售、租赁、经营、管理服务。第二部分物业公司经营管控重点-费用划分5、

物业资产管理第二部分物业公司经营管控重点-费用划分

出售：委托代理出售权属房地产开发公司所有的物业。2租赁：委托代理出租权属房地产开发公司所有的物业。3经

营

：委托代理经营权属房地产开发公司所有的物业。4管理：委托对权属房地产开发公司所有的物业本体及其附属设施设备，提供包括但不限于环境清洁保洁、

安全防范、设备设施巡护、租金收取等特约服务。工1第二部分物业公司经营管控重点-费用划分6、

权属房地产开发公司及集团其他公司所有的物业(包括但不限于酒店、学校、医院、会所、商铺、停车场、办公室等),相关公司应承担物业服务费，并承担物业本体

存续及使用期间产生的包括但不限于设备设施维修保养费、

改造费、特种设备年检费、保险费、保洁费、垃圾处理费、

治安费、水费、电费、燃气费等费用。第二部分物业公司经营管控重点-费用划分7、

其他费用划分规定1房地产开发公司对物业买受人承诺提供的公共配套服务(包括但不限于看楼巴士服务、引进区内外公共交通服务等),由房地产开

发公司与物业买受人约定相关费用的承付人及承付方式。物业服务公司不承担相关运营责任及费用。2交付进行物业管理区域内的公建配套设施设备(如配电房、二次供水设施设备、污水处理设备等)

,相关法律法规要求移交相关部

门的，房地产开发公司应在首位业主收楼前及时移交。若未按规定移交的，物业服务公不承担相关运营、维护责任及费用。第二部分物业公司经营管控重点-费用划分7、

其他费用划分规定3物业管理区域规划外的市政道路、沙滩、绿化、公园、湿地、

湖泊、山体等，房地产开发公司应在首位业主收楼前及时与相关部门

进行移交；若未按规定移交的，物业服务公司不承担相关维护管理

责任及费用。4交付进行物业管理区域内按规定配建的社区公建用房(如警务室、居委会、医务室等)

,房地产开发公司应在首位业主收楼前及时

移交相关部门，若未按照规定移交的，物业服务公司不承担相关维

护管理责任及费用。第二部分物业公司经营管控重点-费用划分关于物业公司为房产公司提供顾问服务的协议签订及费用结算方式调整的通知(集团字【2015】405号)√

自2015年9月1日起，物业公司为房产公司提供销售案场服务、特约服务、资产经营管理等服务按照顾问服务方式进行操作，即所有服

务成本均由房产公司承付，物业公司只收职顾问服务费。物业公司为房产公司提供顾问服务的顾问服务费按照服务过程中际发生的人工成本总额G~10%

计算，由房产公司按月支付给物业公

司。工作项目完成时间要求★★

1、编制财务预算方案收楼前3个月2、确定绩效考核——财务指标目标收楼前2个月3、停车收费工作准备工作收楼前2个月实施收费收楼当月起4、公共水电费用分摊收费工作准备工作收楼前2个月实施收费收楼当月起5、专项业务拟委外收楼前2个月★★

6、房屋及业主信息录入及维护获取基础信息资料收楼前1个月房屋和业主基础资料录入收楼前7天内实际收楼时，完成收楼资料录入实际入伙日期3天内7、明确招商工作需求收楼前1个月第二部分物业公司经营管控重点-经营工作清单第三部分物业经营管理的十宗“罪”目

录一、《前期物业服务合同》存在问题1、

填写不完整(甲乙方空白、收费标准空白、管理面积空白、合同签订

日期空白2、实际接管范围及管理面积超出合同签订内容3、

合同约定的管理范围，实际上并未进行管理4、

合同已过有效期限长的积域准算物让细善台键步梯洋房：按房屋建筑面积_元/月·平方米计收；电梯洋房：按房屋建筑面积

元/月·平方来计收；双拼/联体住宅，按房屋建筑面积_元/月·平方米计收：花园：按花园面积

元/月·平方米计收。(2)甲方或业主所有的物业若为商铺，公共服务费用由甲方或业主按其所有的商铺面积计算交纳，计收标准为：按房屋建筑面积

元/月·平方米计收。上述计算公共服务费用的面积以国土房管部门的最终测绘面积为准。(3)甲方或业主所有的物业若为停车位，车位的物业服务费由甲方或

业主按以下标准交纳：汽车车位：

元/月·个：摩托车、电动车、助力车车位：_元/月·个；自行车车位：

_元/月·个。3.

代收代交费用：因提供本合同第二条约定的物业服务内容所产生的水、电费用，包括但不限于二次供水、消防、电柳，发电机等公共设施设备日需运行所需的水、电、燃科费用，属代收代交费用，均不计入公共服务费用支出。4.乙方按以下方式及标准计收本物业的代收代交费用：(1)包括但不限于二次供水、消防、电梯、发电机等公共效施设备日常运行所需的水、电、燃料费用。乙方单独列帐，由相应设计配置使用的业主或物业使用人按其所有(使用)的物业建筑面积分摊。(2)除上述公其设能设备曰需运行所需的水、电。燃料费用外，木物业内公共照明，公其用水以及因提供本合同第二条约定的物业服务内容所

产生的水、电费用，乙方单独列帐，由本物业的全体业主或物业使用人按其所有(使用)的物业建筑而积分操，业主或物业使用人所有(使用)的物业建筑面积以国土房警部门的最终测绘面积为准。5.包括但不限于水、电、燃气、通试、有线电视、生活垃圾处理等费用由相关公司、部门按规定标准向甲方，业主或物业使用人收取，如有需要，有关公司、部门可委托乙方代收上述费用，并签订有偿服务合同，由乙方向委托单位收取相应的手续费，甲方、业主及物业使用人应按时交纳相关费用，并承担不按时交费的责任。第三部分物业经营管理的十宗“罪”#

3

直

共

4《国务院物业管理条例》第二十九条

在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网

工程竣工图等竣工验收资料；(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(四)物业管理所必需的其他资料。物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。第三部分物业经营管理的十宗“罪”二、

物业资料交接存在问题——房产公司或业主委员会将资料交接给物业服务企业长滑料批血期物住服务合同第五章

甲、乙双方的权利和义务

为了规范物业承接合验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法)、《中华人民共和国第十一条

甲方的权利和义务：

合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，在自愿、平等、协商一1.负责制定《长寿碧桂园临时管理规约》,并将其和《长寿碧桂园前期

致的基础上。甲乙双方就

_承接查验签订本协议。物业服务协议》作为《商品房买卖合同》的附件，要求物业买受人书面承第一节

甲方的权利与义务诺遵守《长寿碧桂园临时管理规约》、《长寿碧桂园前期物业服务协议》,

第一条

建设单位应当按照国家有关规定利物业买卖合同的约定，移交权显明确、盗料定整，后量合格。功能定备，配在离全的物业2.审议乙方制定的物业服务方案。

第二条

现场查验15个工作日前，建设单位应当向物业服务企业移交3.检查、监督乙方各项物业服务工作的实施。下列资料：4.委托乙方管理的房屋、设施设备应达到国家验收质量标准要求，如

(一)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地在保修期限和保修范围内存在质量问题，甲方负责承担保修责任。(二)公用设施设备清单及其安装，使用和维护保养等技术资料；5.负责与每位购房业主签订《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。(三)供水、供电、通信、有限电视等准许使用文件；6.甲方应于本合同生效之日起30

日内向乙方移交下列资料：

(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(1)物业竣工总平面图、单位建筑、结构、设备竣工图、配套设施、

(五)承接查验所必需的其他资料。地下管网工程竣工图等竣工验收资料。(2)夜施设备的安装、使用和维护保乔等技不资料。(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件。(4)

。

0(5)

长春骄柱阅建期物格服务合同(6)

未能全部移交前款所列资料的。建设单位应当列出移交资料的详细清7.协调、处理涉及本物业的物业管理服务工作。

第三条

建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业8.其他：

共同确认现场查验的结果，签订物业承接查验协议。。第三部分物业经营管理的十宗“罪”下管网工程竣工图等竣工验收资料：第八章

物业承接查验协议单并书面承诺补交的具体时限。第三部分物业经营管理的十宗“罪”二、物业资料交接存在问题——房产公司或业主委员会将资料交接给物业服务企业1、

没有进行物业承接查验2、

没有移交资料或者资料移交不完整3、移交的物业资料有误(如房产公司移交的实测面积资料与房