瓮安供电局业扩管理实办法

业扩培训主中国南方电网深圳2011世界大运会电力供应类合作伙伴Uwvenis

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4e瓮安供电局业扩管理实办法………

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…

…882011贯界大描会电力供应类信作快作瓮安供电局业扩管理办法是为全面贯彻落

实中国南方电网有限责任公司“打造经营型、

服务型、

一体化、现代化的国内领先、国际著

名企业”的战略总体目标，加强瓮安供电局供

电营业标准化管理，切实提高供电服务水平，

全面规范业扩报装工作，特制定的管理办法。882011贯界大描会电力供应类信作快作业扩工作：

又称业务扩充，本管理办法中的业扩工作系指局辖区范围

为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，与客户签订供用

电方案(协议)、合同，对客户受电工程进行中间和竣工查验，以及

装表接电、建立客户档案的整个过程。高压客户：

供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户。低压客户：

供电企业供电的额定电压为220/380V的单/三相用电客户，分为：低压非居民客户、居民一户一表客户。客户用电工程的范围：

局辖区范围内由客户出资的新装或增容供电工

程；由客户出资，属客户资产的用电变更工程以及由客户出资，属客

户资产的迁杆移线工程。◆定义882011贯界太通会电力供应类信作快售

负责审查客户用电申请资料。

负责组织现场勘查、拟定供电方案及审核报批工作。

负责通知客户领取供电方案批文。

负责向客户提供必要的用电业务咨询服务。

负责组织设计审查。

负责组织中间检查、竣工检验，负责收集、整理检查资料和意见

答复。

负责送电组织工作。

负责业扩工程进度跟踪、服务检查、考核。

负责专变用户供用电合同审查、收集、归档。

负责制定局业扩管理办法，指导、监督各供电所执行局业扩管理

制度。

负责组织开展客户用电工程内部稽查工作，监督客户用电工作在

规定时限内完成，并就超时限业务对相关供电所进行考核。

负责审查客户用电工程设计、施工、调试、修理单位资质。◆职责市场营销部：882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信件快作供电所：

负责辖区内的业扩工作：

负责审查客户用电申请资料。

负责组织现场勘查、拟定供电方案及审核报批工作。

负责通知客户领取供电方案。

负责向客户提供必要的用电业务咨询服务。

负责组织设计审查。

负责组织中间检查、竣工检验，负责收集、整理检查资料和意见答复。

负责送电组织工作。

负责在营销系统中履行“方案员”职责，推进营销系统业

扩工作流程。

负责所在单位业扩报表的填报。

负责业扩回访工作。生产技术部：

参加局辖区内10kV供电的客户用电工程供电方案勘查、设计审查

和中间检查、竣工检验工作。

参加局辖区内都匀供电局组织的35kV供电的客户用电工程供电方

案勘查、设计审查和中间检查、竣工检验工作。

参与客户工程设计、施工资质审查。负责审查10kV及以上客户用电工程资质审查调试报告资料。

负责提供必要的技术咨询服务。计划建设部：

参加局辖区内10kV、35kV供电的客户用电工程供电方案勘查、设

计审查。

负责客户专用“间隔”的申请。882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信作快作电力调度控制中心：

负责计算、审核保护定值，与客户签订调度协议，审定投运方案，

参加投运工作。

参加局辖区内10kV、35kV

供电的客户用电工程供电方案勘查、设

计审查

参加35kV

及以上供电的客户用电工程供电方案勘查、设计审查和

中间检查、竣工检验工作。安监保卫部：

参与客户工程的施工资质审查。

自收到营业厅受理客户用电申请之日起，居民客户不超过1个工作日；低压电

力客户不超过2个工作日；高压单电源客户不超过10个工作日；高压双电源客户不超过17个工作日。

对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限：自受理之日起，低压电力客户不超过1个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。

低压业扩工作：自客户在营业厅缴纳相关费用之日起，农村居民客户不超过1

个工作日；

(城镇客户实行当日报装当日装表接电)低压电力客户不超过1个工

作日。

高压业扩工作：自受电装置检验合格并办理相关手续之日起，高压电力客户

不超过3个工作日。

供电方案自审批同意正式书面批复之日起至客户受电工程开工止，高压有效

期限为一年，低压有效期限为三个月，逾期注销。客户如有特殊情况，应及时办理延长手续。

对归档前全面进行资料审核，应在2个工作日内完成资料收集，核对无误后完

成归档。当月装表接电的，应在次月抄表收费。◆业务时限要求882011贯界大描会电力供应类信件快新装报装工作流程：客户申请

申请资料审核

现场勘查委托有资质的设计单位设计

确定供电方案受电工程设计审查

委托有资质的施工单位施工设备试验、调试

工程施工中间检查缴纳业务费用

竣工检查

签订供用电合同工作结束

服务质量调查

装表、接电882011贯界大描会电力供应类信作快作中高压客户应提供的一般资料：

用电申请书(包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电

力);

用电工程项目批准文件；

用电设备清单；

用电规划；

客户身份证明材料；

用电地址物业权属证明资料；

经办人身份证明资料；

客户授权委托书(非由客户或单位法定代表人、负责人亲自办理时出具)。低压非居民客户应提供的一般资料：

用电申请书(包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电

力);

用电设备清单；

客户身份证明材料；

用电地址物业权属证明资料；

经办人身份证明资料；

客户授权委托书(非由客户或单位法定代表人、负责人亲自办理时出具)。◆客户申请882011贯界大描会电力供应类信件快作882011贯界大描会电力供应类信作快作居民一户一表客户应提供的一般资料：

用电申请书(包括：用电地点、电力用途、用电负荷);

经办人身份证明资料；

客户授权委托书(非由客户本人亲自办理时出具);

其它证明资料(如：五保户、低保户证明)。权委托书(非由客户或非单位法定代表人、负责人亲自办理时出具)。变更用电应提供的一般资料：

用电申请书(单)

(包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、

保安电力);

客户身份证明材料；

用电工程项目批准文件；

用电地址物业权属证明材料；

经办人身份证明材料；

客户授权委托书(非由客户或非单位法定代表人、负责人亲自办理时出

具)。租赁户办理用电手续除按要求提供“用电报装应提供的一般资料”外，

还应提供租赁合同、业主身份证明资料、业主担保。对业主无法提供担保或信用欠佳的，应与租赁户协商，采取确保电费回

收的有效措施。非居民客户办理业务，应在“用电业务单”上加盖公章确认。对急需用电的新成立单位，如有关证照正在办理但尚未办妥，可暂提供

有关证照申请回执办理报装，但送电前必须提供相应证照原件资料。对此情

况若暂没有公章的，可不加盖公章。用电地址物业权属证明材料一般指：

《房产证》、

《国有土地使用证》、

房管部门备案的《购房合同》、含有明确房屋产权判词的且发生法律效力的

法院法律文书(判决书、裁定书、调解书等)、房管部门的租簿(《租用房屋凭证》)。◆审查资料882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信件快客户身份证明材料：

公司、企业：指《企业法人营业执照》、

《营业执照》、《组织机构代码证》。

社会团体：

《社团法人执照》、

《组织机构代码证》。

机关、事业单位、其他组织：上级单位(组建单位、主管单

位等)证明文件；政府、行业主管部门批准其成立的文件；政

府、行业主管部门颁发的有关证照、证明；

《组织机构代码证

》

。

居民客户：1、

国内居民：主要指居民身份证或户口簿，现役军人可提供军人证；2、非国内居民：居民身份证、护照、回乡证(台胞证)。

核实用电容量、用电类别等客户申请信息，根据用电设备清单、实

际负荷情况、发展需要确定用电总容量；

核实供电线路运行情况，初步确定供电电源(单电源或多电源)、

上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方

案、计费方案等；

核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况，核实客

户所报负荷的等级，了解是否需要备用电源和保安电源及电源容量大

小；了解用户可能存在的不并网的自备电源情况；

了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重

恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷。

勘查结果应在勘查工作单上记录，现场勘查记录应完整、详实、准

确。

对客户现场情况不具备供电条件时，局市场营销部、客户服务中心、

供电所应向客户做出解释，提出合理的措施或建议，取得客户的理解。◆业扩现场勘查现场勘查的主要内容包括：882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信作快作现场勘查工作流程：

新装在0.4kV

以下电压的单电源客户，由各供电所自行组织进行初

勘。

10kV

电压等级、受电容量在315kVA

以下的客户用电工程，由各供

电所自行组织进行初勘。

10kV

电压等级、受电容量在315kVA

及以上的客户用电工程，由局

市场营销部组织相关部门实施；

10kV

电压等级以上或总容量在1000kVA

及以上的单电源客户(不

含增容)或需专用间隔或双电源供电的客户，由都匀市场营销部和我

局有关部门共同进行初勘。

供电电压为10kV

电压等级总容量在315kVA

以上的业扩初勘工作，应由以下职能部门人员参加：市场、计建、调度、生技、运行管理部

门。882011贯界大描会电力供应类信作快作◆供电方案及答复

供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及综合现场勘查结果等因素，满足安全、经济、合理和便于管理的要求。制定的供电方案要满足客户供电可靠率、电能质量

的需求。

供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电

源数(单电源或多电源)、供电回路数、出线方式，供电线路敷设、初步的计量和计费方案等内容。

供电方案应在规定时限内书面答复客户，若不能按期答复供电方

案时，应主动向客户说明原因。

中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效

期为3个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主

动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。供电方案答复的范围和程序：◆0.4kV及以下供电方案批复的范围和程序：

居民一户一表客户的供用电方案，由各供电所现场初勘确定，当

场回复客户，不再单独下达方案答复通知单。

新装增容电压等级在0.4kV

及以下，由所长组织供电所相关人员

确定供电方案。由各供电所下发用电批复。

用户总容量超过(县城40kW

以上的，农村20kVA

以上的),由供

电所将拟定的供电方案报市场营销部，由市场营销部组织审核，分管

营销局领导批准。由各供电所下发用电批复。882011贯界大描会电力供应类信作快作◆10kV

及以上电压等级：

10kV

电压等级、受电总容量在1000kVA

以下的客户用电工程，由各供电所将客户相关资料和现场初勘记录交市场营销部，由市场营

销部拟定供电方案，组织相关部门确定供电方案。下达供电方案答复

单。

10kV

电压等级以上或总容量在1000kVA

及以上的单电源客户(不含增容)或需专用间隔或双电源供电的客户，按《都匀供电局业

扩管理办法》办理。市场营销部配合工作。

供电电压为10kV

电压等级总容量在315

kVA以下的供电方案确定

由市场营销部、生技、运行管理部门共同确定。

供电电压为10kV

电压等级总容量在315

kVA以上、1000

kVA以下

的供电方案由市场、计建、调度、生技、运行管理部门共同确定。882011贯界大描会电力供应类信作快作◆设计审查

中国南方电网深82011世界大通会电力供应费信作快作

客户用电工程设计应根据批复的供电方案，由客户委托具有相应设计资质的单

位进行设计，并将选择结果通知局市场营销部备案，市场营销部组织相关部门进

行审核。

客户新装、增装或改装受电工程的设计、安装、试验与运行应符合国家有关标

准；国家尚未制订标准的，应符合电力行业标准；国家和电力行业尚未制订标准

的，应符合省电力管理部门的规定和规程。

客户应在受电工程施工前，将有关受(送)电装置工程设计和有关资料送供电

企业审查。

客户用电工程设计审核应严格按照国家颁布的有关规程规定原则和批复的供电方案进行。

设计审查组织部门负责汇总各部门对客户的受电工程设计文件和有关资料的审

核意见，并以书面形式连同审核过的设计图纸和有关资料局市场营销部留存一份，其余的退还客户。

若经审查后，设计图纸需要修改的，设计单位应根据审查组织部门提供的审查

纪要进行修改，修改完毕后递交局相关部门再次组织审查。

客户受电工程的设计文件，未经局审核同意，客户不得予以施工，否则，局将

不予检验和接电。客户如改变已审定设计图纸和设备技术标准，局将不予检验和

接电。882011贯界大描会电力供应类信作快作客户在提交的设计资料应包括：

设计审查申请1份

设计委托书复印件1份

设计说明4份

设计图纸(蓝图)一式4份

主要电气设备技术标准一式4份设计审查工作流程：

局辖区内10kV

以下供电的由各供电所组织相关人员对设计进

行审查。

局辖区内10kV

及以上供电的由市场营销部组织计划建设部、

生产技术部、安全监察部(煤矿用电)、电力调度控制所、所

辖供电所等部门的相关人员对设计进行审查。施工资质审查：

客户的设计方案一经批准交给客户后，由客户根据设计方案，自

行委托有资质的施工单位进行施工，并将选择结果报市场营销部备

案。

市场营销部汇同安全监察部、生产技术部对客户委托的施工企业

资质进行核查，施工企业应具有电力监管机构颁发的承装(修、试)

电力设施许可证，且施工范围必须满足《承装(修、试)电力设施

许可证管理办法》

(国家电监会令第6号)规定的施工范围要求。确

认符合国家标准后方可委托施工，此确认答复时限为1个工作日。中间检查：中间检查验收是工程施工期间，按照批准的设计文件和施工标

准，对客户的安全施工、电气设备、变压器容量、继电保护、防雷

设施、接地装置等设计重点进行检查，中间检查在电气设备安装1/2时开始，

一般为1～3次，直至验收合格。◆业扩工程中间检查882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信作快作中间检查验收主要内容：

工程的施工是否符合原审定的设计要求；

施工工艺和选用材料是否符合规范和设计要求；

隐蔽工程施工情况，包括电缆沟的施工、电缆头制作、接地装

置的埋设等是否符合有关规定要求。

如有不符合规定的，以书面形式向客户提出整改意见，督促客

户按设计和施工标准的规定予以改正。中间检查工作流程：

局辖区内10kV

以下

(或变压器容量在100kVA

以下)供电的由

各供电所组织相关人员开展中间检查。

局辖区内10kV

及以上

(或变压器容量在100kVA

以上)

供电的

由市场营销部组织生产技术部、安全监察部(煤矿用电)、所辖

供电所相关人员进行中间检查。

竣工检查验收是客户依据批准的设计文件和局组织的中间检查整改建议施工完

成后，根据客户提供竣工报告和资料，按设计图、设计规程、验收规范的要求，对工程进行的全面的检查验收。

客户用电工程竣工后，由客户将工程竣工资料交业扩客户代表。业扩客户代表审查客户提供的资料齐备后，由业扩客户代表组织竣工检验。

局市场营销部、供电所自接到客户受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组

织检验，不得无故拖延。因特殊原因无法及时检验的，应向客户做出解释。

客户在提出竣工检验申请时，应同时提交工程竣工报告。

竣工检验的组织部门提前通知参加验收的人员。如确有原因不能参加图纸审查的，要提前1天告知验收组织部门，不得无故缺席验收。

对同一客户用电工程的验收，要求每次验收人员前后一致，无特殊原因不得更

换验收人员，以保证验收工作的连贯性。

竣工检验不合格的，对需要整改的内容由验收小组成员现场以书面形式汇总到

验收组织部门，由验收组织部门整理后以书面形式一次性向施工单位和客户提出，并限期整改。整改完毕并经局市场营销部、供电所和验收小组验收合格后，由验

收小组出具验收结论。◆竣工验收882011贯界太通会电力供应类信作快售882011贯界大描会电力供应类信作快作工程竣工报告应包括：

客户自检合格报告；

工程竣工图及说明；

电气试验及保护整定调试记录；

安全用具的试验报告；

隐蔽工程的施工及试验记录；

运行管理制度的有关规定和制度；

值班人员名单及资格；

局相关部门认为必需的其他资料或记录。竣工检验工作流程：

局辖区内10kV及以下(或变压器容量在100kVA

以下的)供电

的由各供电所组织部门人员开展竣工检验，报市场部审核后归档。

局辖区内10kV

及以上(或变压器容量在100kVA

以上的)供电

的由市场营销部组织生产技术部、安全监察部(煤矿用电)、所

辖供电所相关人员进行竣工检验。

与办理用电业务有关的收费和开支，应严格执行国家和当地政府

的有关规定，不得自立收费名目或者自定收费标准，不得向客户收

取国家已明令取缔的收费项目。

根据贵州省物价局文件

(黔价费(2010)200号)

的规定：供电

企业对外作业业务收费标准收费范围系指因客户工程原因所导致的

相关工作费用。◆业扩收费882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信件快作具体包括：

受电装置重复检验费；

复电费；

低压用户报装工料费；

计量设备测试费；

电气仪表检验费；

检修费；

10kV

配电线带电作业收费标准；

移动发电(车)机收费；◆上述费用统一开具局专用发票或收据。

电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置不能

安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有

者负担。

电能计量装置的配置与安装应符合《电能计量装置技术管理规程》

(DL/T448-2000)

及相关技术规程的要求。

在客户每个受电点内，应按不同电价类别分别安装电能计量装置，予以加

封，并由客户在工作凭证上签字(章)。

各施工单位必须按供用电批复、施工图设计及现场情况进行计量设备的选

型、配置和安装。

瓮安电网内的10kV及以上电压等级的高压计量箱本体内绝缘、测试试验必

须在安装之前进行(其中互感器等计量设备的测试必须在有计量检测资质部

门进行),合格后方可安装。在本体现场就位时，施工单位须提前通知各供电所的装表人员，同步进行表计安装和检测。◆装表接电882011贯界太通会电力供应类信作快售

计量表计安装程序应严格在电力营销管理信息系统中进行，接到竣工验收申报单时，在1个工作日之内进行用电营销系统流程，派发工作单。

涉及到一户一表用户的客户配电工程，在验收申请时业扩检查人员便应与

客户主动沟通，根据提供的户表安装资料，作好表计安装准备工作，在验收合格且各项用电手续齐全完备后，由业扩检查人员通知户表资料录入人员，

在1个工作日之内推进装表流程。

装表人员将表计安装结束后，将相关资料录入用电营销系统，并通知业扩

检查人员，汇同抄表人员进行表计验收。

10kV及以下客户的送电由局市场营销部、供电所根据实际情况确定。受电

装置检验合格并办结相关手续后，局市场营销部、供电所应在规定时限内组

织送电。882011贯界大描会电力供应类信作快作装表接电，必须具备的条件：

客户工程已验收合格；

客户工程相关费用已结清；

供用电合同及有关协议已签定；

客户电气工作人员已取得入网资格；

客户安全运行规章制度已建立。

客户装表接电工作完成后，应及时核对表用电流互感器的变

比和极性是否正确。882011贯界大描会电力供应类信作快作882011贯界大描会电力供应类信作快作◆投运启动送电

客户用电工程搭火停电申请，必须按瓮安供电所局公布的年、月度预安排时间进行。施工单位必须在公布停电计划时间之前，向供电所提交停电

搭火申请和施工方案，经电力调度控制中心组织相关部门及施工方会审后

进行批复。工作时限：会审及批复时间不得超过10个工作日。

施工单位若在施工中造成停送电延时或者引发负责任的优质服务投诉事件，由施工队负责；若因用户原因造成计划停电取消，须重新办理新设备

停电搭火申请，瓮安供电局按年度停电计划重新安排停电时间。以上两种情况均要求施工单位在瓮安电视台上向受停电影响的其他用户发布公告致

歉。

新设备搭火结束后，由客户向瓮安供电局提交新设备投运申请，10kV以

上专线客户工程还应提交经审批的投运方案，并按投运方案实施。10kV及以下客户工程由检查人员根据竣工验收报告单及新设备投运申请，填写用户工程投运通知单，交分管的局领导签发后，向调度申请新设备投运，直

至客户工程带电。工作时限：用户提交投运申请后的二个工作日之内。

根据国家相关规定：2007年1月1日起，凡从事承装(修、试)电力设施业务的企业，必须取得国家电监会派出机构颁发的承装(修、试)电力设

施许可证，在许可证规定的作业范围内开展有关业务。外省承装(修、试)

电力设施业务的企业须到贵阳电监办办理登记备案后方可在贵州省承揽相

关业务。

严格审查承装(修、试)电力设施业务企业的业务许可证，按照“三放开”的原则为客户提供具备合格的电力业务企业名单。

市场营销部负责对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资

质进行核查，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务。

拟入网承揽业务的设计、施工和设备材料供应单位应向局提供资料。

收齐拟入网承揽业务的设计、施工和设备材料供应单位的资料后，材料

不齐全的，应通知申报单位补齐相关资料；材料齐全并经审查合格后，市场营销部业扩专责负责向申报单位送达资质审查告知书。

对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过95598、营业厅

等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择。◆资质审查和信息公布882011贯界太通会电力供应类信作快售

政府建设管理部门颁发的建设工程勘察设计资质证书(适用于

设计单位);电力监管部门颁发的承装(修、试)电力设施许可

证(适用于施工单位);生产许可证和产品质量证书(适用于设

备材料供应单位)

企业联系信息公布的信息包括：

企业简介

资质证书载明的业务范围

企业联系信息

在营业厅公布相对简化的客户用电工程办理流程，接受客户监督。拟入网承揽业务的设计、施工和设备

材料供应单位应向局提供的资料：

企业简介

企业法人营业执照882011贯界大描会电力供应类信件快882011贯界太通会电力供应类信作快售

装表接电后，局市场营销部、供电所应及时向客户发放客户服务联系卡。

局市场营销部、供电所应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。

市场营销部、供电所应在送电后2个工作日内完成资料的收集、核实和归档。归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、

《供用电合同》等。

局市场营销部、供电所应将客户档案存放在档案室进行统一管理，明确

人员负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于

调阅。

局监察审计部应通过电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，

及时收集客户对业扩服务工作的评价和意见，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。◆回访、调查的范围是已经接电的客户，回访、调查比例为：中高压客户100%、其余客户不低于5%;回访、调查的时限为接电后5个工作日内。◆资料归档与服务评价中国南方电网◆协议签订

电工程竣工检验合格后，由供电所或市场营销部根据《供电营业

规则》,从客户需求和电网的实际出发，与客户签订明确双方权利义务的《供用电合同》及相关的协议。882011贯界大描会电力供应类信作快作根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可分为：

高压供用电合同：适用于供电电压为10kV及以上(含6kV)

的高压供电客户。

低压供用电合同：适用于除居民生活用电外供电电压为220/380V

低压供电客户。

临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。

居民客户供用电协议：适用于供电电压为220/380V

的执行单一居

民生活电价的居民客户。

趸售电合同：适用于趸购转售电客户。

委托转供电协议：适用于公用供电设施未到达地区，供电方委托

有供电能力的用户(转供方)向第三方(被转供方)供电的情况。◆供用电合同的形式882011贯界大描会电力供应类信作快作

供电企业应根据相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，在正式供

电前与客户签订供用电合同。

签订合同前，供电企业应对客户进行必要的资信调查，保证客户主体的合法

性。

供用电合同的起草应严格按照合同范本的条款格式进行，不同类别的客户应

选用不同类别的供用电合同范本，必须特殊约定的内容可作为补充协议或补

充条款。合同范本中需填写的空格必须填写完整，不需填写的空格应划掉。

供电企业应实行合同审核和审批制度，在正式签约前对合同的内容进行审核

和审批。

经审核、审批同意的供用电合同，由供电企业法定代表人(负责人)或其委

托代理人进行签约。

供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启

动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在送电前完成与客户的签订确认工作。具体时限由各省公司规定。

对本办法施行前已经正式供电立户，但尚未签订供用电合同的客户，供电企

业应与客户补签供用电合同。◆供用电合同的签订882011贯界太通会电力供应类信作快售供用电合同的签订应符合以下规范：◆合同的生效

客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代

表人(负责人)或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同

专用章”

(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。

客户属个人的，供用电合同必须经供电企业法定代表人(负责人)

或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”

(或公

章),客户本人签字后才能生效。◆供用电合同签订时，必须加盖骑缝章。供用电合同中客户名称必须与客户报装登记名称、客户有效的身份

证明名称相一致。882011贯界大描会电力供应类信作快作◆签订供用电合同的客户签约人必须是：

属企、事业单位或其他组织的，由其法定代表人(负责人)或其委托代

理人签订。

属个人的，由该个人或其委托代理人签订。客户的委托代理人必须持有法定代表人(负责人)或委托人签署的

《授权委托书》、

《法定代表人(负责人)或委托人身份证明》以及《委托代理人本人的身份证明》,并在签订供用电合同时提交供电企业。《授权委托书》、《法定代表人(负责人)或委托人身份证明》、

《委

托代理人本人的身份证明》应作为合同附件存档。◆供用电合同的内容不能涂改。◆供用电合同中有关于免除或者限制客户责任条款的，供电企业应采取合

理的方式(如字体加大加粗、加下划线等)提请客户注意，并按照客户

的要求，对该条款予以说明。882011贯界大描会电力供应类信作快作

供用电合同生效后，供电企业必须严格履行合同约定，同时督促

客户严格履行合同。

供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成

时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、

法规解决。

供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，

其通知或答复须在法定或约定期限内作出。

供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有

效期不超过六个月(装表临时用电可放宽至三年)。各省公司可

根据实际情况自行确定有效期。882011贯界大描会电力供应类信作快作签订供用电合同的履行、纠纷处理、变更或解除、续签供用电合同到期，且客户继续用电的，供电企业可采取以下方式与客户续签供用电合同：

合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同继续有效。

合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。

根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。

合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订

合同。882011贯界大描会电力供应类信作快作供用电合同编号按下列方式统一确定。合同编号由10位组成：◆合同填制规范合

用费费1

2

3

4

5

6

7

8

9

10代码编号合同号882011贯界大描会电力供应类信作快作

合同类别编号(3):共1位高压供用电合同低压供用电合同临时供用电合同委托转供电协议趸购电合同居民供电合同

用电类别编号(4):共1位

代码编号(1、2):各部门请按供电所名称用大写字母排在合同编号前面。12345678910大工业用电

1农业生产