企业领导个人年终工作总结

企业领导个人年终工作总结（精选12篇）企业领导个人年终工作总结篇1

20xx年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下，高端消费和奢侈奢侈现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx酒店能够披荆斩棘、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、智勇双全的领导集体，有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。

20xx年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎，现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的须要，把我们的服务质量提高到极致，把我们的社会形象树立的更高，把我们的营销利润创建到极限。一年来，工作成果斐然卓著，20xx年3月，被市人民政府评为“全市先进集体”;被xx市食品药品监督局授予“xx市食品平安示范单位”;6月，被国际厨艺联盟组织汲取为理事单位;7月，总经理管xx被xx市行风政风评议领导组办公室特聘为“xx市政风行风监督员”;12月，被共青团xx市委授予“青年文明号”荣誉称号。我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。xx酒店的每一个成功成果都凝合着xx酒店上上下下全部人的心血。现将20xx年的工作状况总结如下：

一、经营硕果累累，酒店发展生气勃勃。

20xx年xx酒店共接待大小会议会议x次。主题宴会厅从开业至今，共接待各种宴会x余次。婚宴、寿宴x次(包括40岁生日纪念)、生日宴x余次。酒店餐饮接待来宾x人次，客房xx人次，总计xx人次。全年营业额累计达xx万元。

二、加强人才的培育，积蓄酒店管理层的正能量。

xx酒店20xx年不惜代价，先后组织x批管理人员外出学习。其中组织中厨部贺xx生、餐饮部赵xx到武汉学习考察、武xx去北京等地学习;总经理率前厅部经理张xx到南京“x宾馆”学习考察;总经理率武x赵x等去大同学习;总经理率客房部经理到北京学习考察;总经理率企业核心骨干人员先后x次到太原，x等参与“xx”培训等。

三、提升企业文化含金量，培育员工的整体素养。

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平台”，目前已经发布酒店信息x余条，有力协作了酒店的营销宣扬。召开季度员工大会3次，先后表彰优秀员工和拾金不昧者xx余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹x件，归还失主遗留财物(包括现金、首饰、银行卡等)总价值达xx万元以上，其中很多员工拾到巨款第一时间上缴总台。

2、酒店组织了主题演讲活动x次，“酒店、总经理与自我介绍”管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训共享”演讲活动。

3，全年共编辑出版《魅力xx》店报12期(包括春节增刊1期)。截止目前酒店共编辑出版店报x期，总经办出版《工作简报》5期。有效推动了管理，丰富了xx的企业文化。

4，坚持管理干部学习笔记检查制度，每月管理干部完成20页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记10万字。酒店全年制作各种企业文化宣扬板50余面，更换“文化宣扬走廊”5次。并新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”宣扬内容，丰富了xx的企业文化。

四、主动参加社会公益活动，树立xx酒店的好形象。

20xx年我们再次出资xx元，开展了其次次捐助贫困家庭高校生“xx圆梦”和与团市委共同举办的公益活动。最近，我们又与共青团市委联合组织高校生寒假“营销助学”公益活动。目前，酒店已经拿出xx万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的赞扬与好评。

五、关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。

每逢节日期间，酒店除了在员工餐改善生活之外，还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。20xx年5月份先后组织了三批员工分别到x山、x山、x外出旅游，活跃了员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业的热忱。并坚持每月为员工过集体生日活动，除了刚好在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝愿礼品。

总的讲，xx酒店20xx年成果是有目共睹的。但是，我们现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使xx酒店保持常胜不败之地，这就须要我们酒店管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要符合满意顾客的最大需求。用我们的才智和实力占据市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们的精神和文化塑造xx酒店的光辉形象。使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。

企业领导个人年终工作总结篇2

公司走过了不凡的路程，取得的成果来之不易，凝合了全体干部员工的心血和汗水，积累的阅历也弥足宝贵。回顾过去一年，主要有四点体会：

一是紧抓主线，锲而不舍。我们的工作目标一旦确定，就要理清思路，实行措施，沿着实现目标的工作主线不动摇、不懈怠，全力以赴，分阶段、有重点地组织实施和管控，不达目标不罢休。

二是在状态、作风实。干部员工尤其是中层以上的干部要有高度的责任心，“在其位谋其政”，义不容辞、不遗余力，把要干的事变为想干的事，扎扎实实、用心致志地推动各项工作。

三是坚持传统业务与转型升级双管齐下。由于我们业务特别性，传统业务不行能一朝之内“推倒重来”，新业务又不行快速建立，这就既要固守传统业务，尽一切可能衍生和延长，提升价值链；又要坚决推动升级转型，占据市场，产生效益。

四是坚持以人为本。就现阶段而言，社会发展越快，干部员工压力越大，要呈现更多的人文关怀，把“领导心中有员工、员工心中有企业”更多地体现在详细行动上，在企业发展的同时，让员工得到更多实实在在、看得见的“实惠”。

20xx工作会议暨四届一次职代会，在全体代表和与会同志的共同努力下，圆满完成了各项议程，即将成功闭幕。这次大会，是公司着眼新形势、谋划将来的一次重要大会，也是职工代表换届后的第一次履行职责的会议，交织着光荣与责任、凝合着信任与希望、承载着激励与奋斗，我们必需责无旁贷地担当好。会议开得很好，开得很胜利，统一了思想，凝合了力气，确定了目标，制订了措施，签订了经营责任书，表彰了先进。各位干部、代表回去以后，要把这次会议精神尽快传达下去，组织学习、领悟、宣扬、贯彻，树信念、在状态、勿懈怠、勿浮躁、勿被动，创建性地开展工作，把任务变为行动，把愿望变为现实。

下面，我结合实际，再提出三点看法。

一、树立信念，以主动作为的精神实现经营目标

新年伊始，工作千头万绪，任务艰难繁重，压力很大。此时此刻，广阔干部员工尤其领导干部须要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神状态。

一要激昂精神。良好的精神状态，是做好一切工作的重要保证。同等条件下，工作效果如何，比的是精神状态；在客观条件有差距的状况下，能够取得相同的结果，靠的也是精神状态。良好的精神状态，是干好工作的“内动力”，是完成经营目标的“软实力”。在客观物质条件已经具备的前提下，能不能推动事业发展，取得胜利，精神状态往往起着确定性作用。

二要克服浮躁。现在人们常用“浮躁”来概括一种市场经济背景下按捺不住自己一颗驿动的心。作为领导干部尤其是经营单位的负责人，身后有职工，肩上有重担，再加上形势严峻、经营不乐观，其面对的困难、压力之大可想而知。此时，只能多面对、少埋怨，多做事、少计较，要有“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”的气概。埋怨无法变更现状，拼搏才能带来希望，与其总是想着困难，不如认仔细真地做，抓一件是一件，干一项成一项，尽自己最大的努力，来完成任务；同时要坚决防止抓而不紧、虎头蛇尾的现象，坚决防止“沙滩流水不到头”的现象，既要身“在状态”，更要心“在状态”，胸膛中时时跳动着一颗敢打必胜的拼搏心。

三要主动作为。主动是一种信念，拥有信念比拥有才能更重要，机会往往伪装“困难”而来。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，只要我们把主动当作一种意识来培育、一种信念来坚决，一种看法来端正，一种习惯来坚持，量变就会产生质变，厚积薄发；用心走路，路就不会太难走，用心做事，事情就不会太难做。

二、自我加压，以追求卓越的作风挑战困难

在这个充溢挑战和竞争的时代，不进则退。自我加压、追求卓越是一种主动的人生看法，是一种永不满意、力求完备的进取精神。一个没有追求或者目标很低的人，很简单在工作中迷失方向、丢失动力，甚至一事无成。反之，追求的目标越高，动力也就越大，胜利的可能性也就越大。微软、沃尔玛、海尔等跨国名企，之所以能飞速膨胀，就是因为他们都将“追求卓越”奉为圭臬。瑞士的旅游业之所以能闻名遐迩，就是因为瑞士人精雕细琢山山水水，将它们整饬得犹如一幅幅精致的山水画。

为此，我们一要勇于加压。在市场经济时代，机遇多，挑战也大，任务更重。只有干，才会有朝气和活力，才能激发每个人的思维，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得远。

工作业绩好的单位或个人，要通过自我加压，好上加好，快上加快，力求取得更大的进步和发展；工作短暂落后的，也不要气馁，鼓足干劲，化压力为动力，奋起直追。前几年，修理厂、工程中心因业务、行业、形势等缘由，完成年度经营目标相对落后一些，通过自我加压、调整思路、加强管理、夯实基础等手段，奋力拼搏，这几年经营业绩有了新的提高，单位和员工的精神面貌也发生很大改变。

二要敢于担当。在竞争的时代，领导干部要多一些挑战自我的坚毅决心，多一些超越自我的昂扬锐气，敢于担当，勇于闯关；要高起点谋划工作、高要求推动工作、高质量完成任务；定下来的目标，认准了的事情，就要坚决不移，“咬定青山不放松”；同时，还要根据既定目标和工作职责，常常反思、检查和自省，哪些工作做了？做得如何？哪些工作没做好？如何补救？下一步如做？等等；要以等不起、慢不得、坐不住的紧迫感，坚忍不拔地狠抓工作落实，擅长把握工作重点和薄弱环节，要干一件成一件、干一件利索一件，绝不能产生后续问题和“尾巴工程”。对此干部员工要时刻做到“四不”：不让工作在我这里延误、不让差错在我这里发生、不让效益在我这里流失、不让单位形象在我这里受到影响。

三要擅长闯关。“大石拦路，勇者视为前进的阶梯，弱者视为前进的障碍”，这是两种不同的看法，产生两种不同的效果。在困难面前，我们的干部员工就是以更高的站位、更远的眼光、更高的标准来要求自己，谛视自己，事事做到位；以旺盛激情和斗志，从容应对当前经营和发展的困难，强化拼搏、进取，坚决破除等待观望、无所作为的思想，主动突击，在应对挑战中找寻机遇，在战胜困难中赢得发展主动，在限制风险中持续发展趋势，在攻坚克难中增创发展优势。

三、突破瓶颈，以敢于创新的志气催生动力

今年传统业务遭受极大的挑战和困难，形势特别严峻；集团运用人力资源管理系统（eHR系统），工资薪酬管理实行“倒逼”机制，严格执行预算管理、定期阶段考核安排，即工资薪酬与绩效严格挂钩，没达到进度指标的，薪酬按比例扣减；企业减人同时减工资总额。在真正“狼来了”的时刻，要敢于“亮剑”，围绕经营，突破瓶颈。

一要树立“突破”的意识。不破就不立，敢于突破，才能创新思维、勇往直前、攻坚克难。邓小平南巡时曾说过：“没有一点闯的精神，没有一点“冒”的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业。”公司生产经营、改革发展已到了关键时期，要突破旧的理念、旧的思维，公司的经营模式、营销体制、激励机制、用人思维等都要敢于突破！不突破，就不能攻难关，就不能走进冲突，不愿面对困难，不能担负责任，企业发展的难题就不能一一解决，企业持续发展就是一句空话、空中楼阁！

二要推行满负荷工作。日前，集团作出确定，今年冻结新进员，这就意味着我们今年那怕退休人员再多，也不能招人，只能内部解决。为此，要推行以“人尽其力、物尽其用、时尽其效”为核心满负荷工作法，把企业内部人、财、物等诸要素进行新的整合，挖掘人、财、物的效能；喊破嗓子不如做出样子，机关和领导要带好头、起表率。

三要与时俱进。时代、环境变了，思想就要变，这样才能看得更远、更长、更广，行动才能更快、更实际。在今年的工作支配中，提出了一些新观点，如“经营创新与模式变革”、“加大嘉奖，激发活力”、“抓大放小、有所为有所不为”等等，这都是基于形势、环境改变而提出来。目前，公司已着手进行深化改革，广阔干部员工尤其是领导干部要敢于啃硬骨头，越过思想观念的障碍，打破利益固化的藩篱，以共同愿望、共同担当、共同行动，打好这场攻关战，把深化改革、与时俱进、提升活动、促进发展思路变为现实。

同志们：目标已确定，任务已明确。我们要始终保持旺盛的斗志和进取的精神，全司上下树立信念、自我加压、突破瓶颈，以经营为主线，以改革为动力，做实“六个突出”，以更大才智、力气、心血，创建新业绩，把xx建设得更加美妙，员工得到更多、更大的实惠，生活得更有华蜜感！

再过八天，就是中华民族传统的新春佳节。在这里，我代表公司领导班子诚心祝福大家身体健康，生活美满，家庭华蜜，万事如意！

企业领导个人年终工作总结篇3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的一名员工，我们深深感到xx地产发展的热气，还有华美人之拼搏的精神。

我是xx地产市场部门的一名部长，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为市场部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的市场销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，我们公司也是一家年轻的公司，全部的销售人员都深深印记公司的企业文化，在市场不好的状况下，我们公司还是一如既往的完成跟甲方的合作要求，这也是我们公司可以生存下来，并且做到开发是本事。

20xx年下旬我从一个市场部长晋升到直销中心的负责人，让我以后走创业的道路，让我自己成立公司，这是我一次很好的机会，我有幸跟我的合伙人xx一起来做这件事情，我们刚起先的时候，就跟自己公司xx和xx合作，起先我对公司运营成本人员的成本都不是很了解，在做的两个月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本运算都自己摸索，还有公司的领导都把自己的创业史，和创业中的所遇见的问题跟我说，就是想让我少走弯路，尽快成长，尽量不会辜负领导的期望。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，xx地产，也会成为xx的开发公司。

企业领导个人年终工作总结篇4

今年是我工作的第四年，没有了前面高涨的工作激情，却仍带着丝丝的稚嫩，我今年的工作就是在这种状况下绽开的，而我给自己定下的'基调就是两个字：沉淀。

以前的我太急躁，因此我试图通过一种新的途径、一种新的方式去变更自己，不得不说，到目前为止，貌似收效甚微，甚至还带来了不少副作用，比如：做事比较拖拉，思想停滞不前等等。在此我也作出深刻检讨。

以上是我几年个人工作状态的总述，在这样的状态下，我也得到了一点收获，在这里总结一下：

1、我更加深刻的相识到，办公室的职能就是服务。作为一名合格的办公室成员都应当坚固树立这个观念。

2、合作才能双赢。在我的平常工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去支配人去搬东西，在这个过程中，只有我们双方情愿合作，那么着件事才能完成，或者说才能更好的完成。其实合作还是一个相互妥协的过程，在这个过程中双方都要做出妥协，做出让步，但是我认为这种让步是值得的，也是应当的。不仅我的工作是这样，我想我们在做的每个人也都是这样，所以在这里根大家共享我的想法。

3、效率比速率重要。做事情，只是一头猛干，而不注意方法和效果是往往是不行的。处事应当冷静，让自己做的每一步都有意义。另外还要刚好的复合，检查。

以上是我自己的一点点感想，下面我再说说自己明年的准备及工作重点：

1、个人方面：火气小一点，我的脾气有点急，许多时候限制不住自己，又不太留意说话的艺术，就会给别人带来损害，明年我会在这方面多多留意，以前有做的不对的地方，在这里给大家到个歉，希望大家能不跟我计较。

2、加强学习，不断的提高自己。

3、工作方面：加强自己的执行力，刚好处理自己手头的工作，不拖拉；做事做究竟，不虎头蛇尾；注意效率，而不仅仅是速率。

4、调度安排方面：我会加强安排，调整目前每天早上一团乱得状况。

5、办公室工作方面：加强统计考核，并严格执行公司管理制度：比如购置申请制度，领用制度等等。

6、明年加强计量认证要求的执行，迎接明年年末的申请工作。

以上是我的总结，还有不足的地方，请领导和大家指正指责！

企业领导个人年终工作总结篇5

对于过去的一年，自己尽责做好工作，同时也是清晰公司的一个状况，许多的方面自己也是无法去变更，但是自己还是要做好，而到了年末也是来总结下，同时也是要对来年工作做好一个安排。

的确这一年工作也是很艰难的在开展，特殊是自己也是刚加入到公司，就遇到这样的状况，自己也是没有什么方法，只能接着的努力，但是实力方面也是有限，无法帮到公司许多但领导交代我去做的事情我还是仔细的来完成了，同时也是感受到的确经验了此次的危机也是让自己更是成长快了，一年的工作也是很辛苦，劳碌的每一天都是让我过的充溢，但是也是感受到自己有很大的压力，不过也是熬了过来，让我也是得到了一个蜕变，和之前刚进入到公司想对比，真的差别很大，也是有了一套自己去处理事情的方法，清晰如何的和同事们来沟通以及做好工作，自己也是主动的去完成了项目任务，一些不足自己也是看到了，而这些其实也是自己阅历比较少所以才欠缺的，而一年下来，也是得到了许多的成长以及让自己许多的方面都是得到了好的改善。

明年的工作，领导也是布置了任务，而自己也是要去完成，同时为了完成这个工作也是要有自己的一个安排，清晰每个月自己要做什么样的事情，同时也是要清晰完成这个任务要付出什么，而时间就是一年自己也是每一天要去把握住，只有日积月累，才能更好的做好自己要去的事情，并且也是主动的多去学习，虽然自己已经有了一年的工作阅历，但是还有许多的方面自己还是不那么的成熟，还须要接着的来努力做好才行的。除了主动的学习提升和完成任务，同时自己也是要去优化自己工作的一些方法，去提升效率，新的一年，也是要有新的期盼，任务完成是日常的工作，而只有自己不断的提升，假如有机会自己也是可以去把握住去得到晋升的，而这须要自己实力上是足够的。我也是会去努力，同时根据工作安排去开展，当然实际的做事过程里面也是要不断的优化，去调整安排，去面对实际的一个状况来做好。

我也是信任我的一个努力会在来年做得比今年是更为精彩的，同时也是信任公司的发展也是会更好，我也是要接着的来努力，来不断的让实力上有提升进步来完成工作。

企业领导个人年终工作总结篇6

我校依据上级有关年度考核文件精神，结合本校实际，20xx年年度考核我校加强领导，仔细组织、严格实施，公允、公正、公开地对全校14名老师进行了考核评定，经过五天的努力，顺当的完成了20xx年年度考核的各项议程，现将本次考核工作简洁总结如下：

一、加强领导，成立考核工作领导小组。组长：xxx，副组长：xxx，成员：xx、杨xx、杨xx，由杨风同志负责业务操作工作，负责组织学校的相关考核工作。我们对本次考核工作已做到了加强领导，仔细组织、严格实施。

二、这次年度考核我们坚持客观、公允、公正、公开、注意实绩的原则，考核以20xx-20xx学年度工作任务、岗位职责为基本依据，对全体教职工进行了系统全面的考核，杜绝了出现考核内容的单一化而不客观不公正的现象。

三、正确处理好工作实绩与测评结果的关系

我校结合教职工的工作特点、任务、从德、能、勤、绩等全面考核，注意实绩，主动引导全体教职工面对实际去评分，领导小组调控好评分幅度，因此在本年度考核中没有出现过低或过高两个不符实际的极端分现象。我校教职工共有14人，通过考核全部合格，杨xx老师被评为优秀。

四、时间支配：

20xx年1月7日上午召开全校年度考核会议，学校20xx年1月7日-20xx年1月12日组织实施考核工作(其间公示5天)，20xx年1月13日上交全部应交材料到中心校【报送到中心校的材料如下：

1、学校年度考核备案表;

2、学校年度考核汇总表;

3、老师个人年度考核登记表(一式三份)】。

全部材料要求及其他考核事宜我们均已按上级的有关文件精神要求实施。

六、今后的工作展望

本次考核历时五天，我校严格根据上级有关文件精神全程根据公允、公正和公开的原则进行了考核和公示，顺当地完成了考核的各项任务。但是，由于时间紧，任务重，考核过程中难免存在一些偏差，今后我们肯定仔细总结阅历，力争使今后的考核工作更加公允合理，才能充分地调动广阔教职员工的工作主动性和主动性，切实为提高我校教化教学质量而努力工作。

企业领导个人年终工作总结篇7

在街道党工委领导下，在xx村党支部及村委会的详细指导下，在各位领导和同事的支持下。半年来，我主动工作，努力完成了上级领导所交付的工作任务。

1、xx村务工作，有项目实施，就帮着打打报告；和村水里专管员巡查畈湾水库；帮助妇女主任做好清洁卫生工作；平常做好上策下达，下情上传工作，以及帮助村完成上级部门下达的各项任务。

2、计生办工作，我的主要工作就是统计，也就是街道计生月会后，核对各村上报各项计生数据，输入电脑，并生成月报表；业务的不熟识，电脑中以前的数据信息错误，这都给统计工作带来肯定的难度。平常也和x主任跑企业，宣扬计生、流淌人口政策，发放计生宣扬资料、外来育龄妇女免费服务券等；对各村重点育龄妇女进行随访，宣扬政策，做好记录等；我的感受就是计生工作繁、杂、细。

3、食品平安工作，这块主要是帮助街道食品平安专管员建立各项台账资料，根据上级文件精神，帮助起草适合本街道的工作方案、安排，平常根据年初制定的工作安排进行日常检查等工作，如到街道辖区内4所幼儿园检查厨房、饮水等设备的消毒状况，还有食物的簇新卫生状况，并告知负责人要高度重视食品平安工作，以及手足口病的最新状况；还和专管员一起对人口多的行政村的食杂店进行检查，告知食品平安相关事项，需重视卫生，保质期等。在做好这些工作的同时，()刚好向市食品药品监管局报送当月所做工作。

4、十小行业整治工作，这项工作去年在xx镇试点，今年在全市开展。我的工作是联络，做好上策下达；依据上级要求，部署工作安排，进行日常工作。

总之，在半年多工作中，有失误，有收获。在接下时间我肯定会更加热忱地投入到工作中，尽快驾驭先进的工作阅历和方法，熟识每项工作的流程和要领。踏踏实实、兢兢业业，努力做合格的村干部；为和谐新xx的绚丽辉煌做出贡献！选派干部到村任党支部书记个人工作总结高校生村干部年终工作总结领导干部年终个人述职述廉报告

企业领导个人年终工作总结篇8

xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，仔细完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一听从管理，虚心学习

做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理支配下，努力完成所交代的业务，仔细学习业务学问，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止肯定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的指责和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二注意细微环节，服务第一

我们的工作是干脆面对客人，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的专心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。

三敬重自己的工作，敬重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱、主动、周到耐性的心态去服务每一位顾客，在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我们都必需克服，不能在工作中带有负面的心情，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们供应不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是胜利的服务。

四明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要娴熟的驾驭收银操作流程和收银工具。要学的东西有许多，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。

五再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，xxxx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来生龙活虎的一年。

以上是我个人的总结，希望领导多提珍贵看法。

企业领导个人年终工作总结篇9

20xx年在劳碌和充溢中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作的范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调实力，充分调动员工的工作主动性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

1、能做到有刚好地申购办公所需用品，做到不奢侈，无过多存货等状况的发生。为各部门做好服务，能刚好、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟识、清晰；

2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能刚好处理，处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和协作。通过我们的努力协作，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护

1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程；同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，解除了公车私用等状况的发生。

2、在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书，保证出车平安，遵守交通规则。在保证工作正常运行的状况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及修理，为我公司工作的开展供应了较好的服务。

三、做好全公司卫生工作，创建美丽环境，做好平安保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和详细工作细微环节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发觉问题刚好处理。每周一大扫，周周有检查；对公司保卫人员，进行了平安防卫、防电、防火、防水培训，强化平安意识，做到时时提示和常常检查。

四、工作中的不足

1、创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善。

2、工作中没有做好统筹支配，常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身四周的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好工作阅历，共同进步。新的一年里，我会围围着公司的中心工作，明确个人的职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，亲密协作，希望能圆满地完成了20xx年的各项工作任务，为公司发展起到主动作用。

企业领导个人年终工作总结篇10

回顾xxxx年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的主动帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：

一、xxxx年度工作目标达成状况

1、帮助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。

2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员供应零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。

3、组织召开班前会，通报重要事务，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。

4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款状况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期帮助收款工作。

5、督促全部收银员下班刚好做好交接班手续。

6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。

7、内部培训，刚好培训收银员的业务学问及思想问题。

8、协作财务人员做好账务连接和核对工作，记好有关往来账务。

9、全面负责收款系统的资金平安，包括收款、款项存行、银行账户资金等平安。

10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目运用是否合理，凭证摘要是否精确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一样等。

11、负责编制次月收银员排班表。

12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。

13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事务，并将处理结果刚好反馈给直属上级。

二、xxxx年度工作中个人存在问题与不足

1、业务水平和职业技能还有待提高。

2、工作不够细致，须要提升推断实力和沟通实力。

三、xxxx年工作安排及目标

1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象

2、加强财产平安监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在平安隐患的事项上报领导，并刚好解决。

3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。

4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，刚好订正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。

5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。

6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。

7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。

8、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。

9、加强团队协作，与各部门做好沟通、协调工作，有问题刚好解决。

10、学习专业学问，增加自身专业实力。提高管理与沟通实力。

在今后的工作中，我将接着严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技能，增加与公司各部门工作沟通，听从管理，虚心学习，仔细完成领导布臵的每一项工作，再接再厉，为公司的发展贡献自己的微薄之力。

企业领导个人年终工作总结篇11

在单位的正确领导下，我根据单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，仔细学习，努力工作，完成了全部工作任务，取得良好成果。现将个人近一年来的工作状况总结如下：

一、严格要求，提高思想品德

我仔细学习单位的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想品德，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，把单位利益放在各项工作的首位，完成单位布置给我的各项工作任务。

我加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人格品德，提高道德修养，增加事业心与责任感，增加群众观念与民主作风，加强团结协作，树立全局观念和服务思想，仔细努力做好各项工作，树立自身良好形象，力争在职工群众中有良好口碑。

我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，听从单位的工作支配，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务；在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导的充分确定和职工群众的一样赞誉。

二、加强学习，提高工作实力

我从事单位办公室工作，深刻知道要做好自己的工作，必需具有较高的文化学问和较强的工作实力。为此，我利用一切时间加强学习，仔细学习科学理论、国家政策、业务技能等方面的学问，做到学深学透，坚固驾驭，运用到实际工作中，为自己提高工作实力、做好各项办公室工作打下坚实的基础。

通过学习，我熟识和驾驭了党和国家的工作方针政策、法律法规和基本工作学问与技能，增加了履行岗位职责的实力和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况贯彻执行单位的工作精神和工作要求，完成较为困难、繁琐的工作任务，取得良好成果。

三、敬业工作，完成全部任务

近3年来，我仔细学习，努力工作，虽然完成了全部任务，取得较好的工作成果，但是与单位的工作要求和职工群众的希望相比，还是存在肯定的不足问题，主要是学习还不够抓紧，用学习指导工作不够；工作精细化和规范化须要进一步提高；创新意识不强，缺少特色和亮点，工作业绩还不够突出；这些存在的不足问题都须要在以后工作中加以改进和提高。

今后，我要做到仔细努力学习，学好科学文化与业务学问，提高