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文档简介

茂南区公馆镇信访工作制度为了更好地解决群众的热点、难点问题，化解社会矛盾，维护稳定，现根据上级的指示要求结合我镇信访工作的实际情况，制定如下信访工作制度：一、领导包案责任制１、各单位、各部门出现的信访案件一律实行本单位班子领导成员包案中，在包案中，主要领导负总责，第一把手为第一责任人，分管领导为第二责任人，信访员为第三责任人。2、在承包案件中，按照属地管理、谁主管谁负责的原则和《信访条例》的要求，限期进行解决，不得推诿、拖延。3、镇党政班子成员按分工挂钩点的范围进行承包有关信访案件。4、信访案件处理形式：办结一宗，注销一宗，实行新增新包。5、信访案件承包中实行一案一策，分类指导和“五个一”（①一个问题；②一名责任领导；③一个调处小组；④一个调处方案；⑤一个解决期限），要求做到“三包”、“三不放过”（“三包”：①包案件调查；②包问题解决；③包人员稳定。“三不放过”：①责任不落实不放过；②工作不到位不放过；③隐患不排除不放过）。6、各单位、各部门必须按时、按质、按量完成包案任务。二、接访、约访、下访制度1、镇信访办定于每月15号为接访日，由镇党政班子成员轮流下到镇信访办接访（如遇到节假日往下顺延）。接访日镇属职能部门“六长”（派出所所长、法庭庭长、司法所所长、国土所所长、村建办主任、信访办主任）配合镇领导接访。2、各村（居）委会每月定于28号为接访日，镇挂点领导下到各村（居）委会和镇的“六长”（派出所所长、法庭庭长、司法所所长、国土所所长、村建办主任、信访办主任）一起接访，及时解决群众上访反映的有关问题。各村（居）委会及时把接访、约访、下访的人数以及群众要求解决的问题书面汇报给镇信访办。3、各单位、各部门必须根据平时排查的群众热点、难点问题，按轻重缓急，由班子成员及有关职能部门随时进行约访、下访，做到小事不出村，大事不出镇，把问题及时解决10、乡村道路建设问题工作小组，杨万柳委员任组长，公路站负责；11、教育乱收费问题工作小组，曾小清委员任组长，经济办、纪委负责；12、涉农乱收费问题工作小组，梁荣均委员任组长、纪委、经济办负责。要求各单位参照镇的做法相应成立此项机构，在处置集体上访时必须做到“六到位”：①在家的最高领导到位；②分管领导到位；③包案领导到位；④包片挂点的领导到位；⑤驻点干部到位；⑥职能部门领导到位。联席会议每月6日召开一次（如遇到节、假日则往下顺延，如出现信访突出问题及群体性事件时，根据具体情况随时召开会议进行研究，制定解决问题的办法和措施）。五、建立办理信访程序制度各单位、各部门必须按照要求，建立健全信访程序制度：登记、转办、督查、催办、复信、上报、归档等工作制度。六、信访目标管理工作奖罚制度1、实行信访工作目标管理奖罚制度，各村（居）委会一年内实现“三无”（无越级、无重复、无集体）上访的，给予重奖。当年被评为省、市

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