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文档简介

技术人员现场支持管理规范修订记录版本号修订人修订日期修订类型修订说明审核人批准人批准日期修订类型包含：新增、修改、删除。目录目的 1适用范围 1职责划分 1过程描述 1现场工申请 1现场工审批 2现场工执行 2现场工总结 2管理要求 2日报要求 2归档要求 3相关文件 3PAGEPAGE1/3目的规范技术人员到客户现场提供技术支持的流程及要求，确保现场技术支持活动的必要性和经济性，促进项目工作的高效开展。适用范围技术与研发中心。职责划分角色主要职责销售经理项目经理技术经理技术人员技术总监过程描述助提供工作量及技术支持人员信息等内容。项目经理将该申请提供至销售经理，由其确认行程及相关费用等信息。销售经理对现场技术支持工作相关内容确认后，项目经理将该申请单提供至技术总监进行审批。技术总监审批完成后，项目经理通知给相关人员，技术人员开始准备现场技术支持相关工作。执行项目现场技术支持的工作任务。户协商延期解决。技术人员在现场技术支持过程中，应按“5.1相关人员。可以每天签字确认，也可以阶段性签字确认。技术人员的现场支持工作完成后，项目经理应将本次现场支持的工作内容进行PMO2发送给直属上级，抄送给隔级领导、项目助理（出差报销对接人。管理要求经理。PMO项目总监、技术总监、质量保证人员。如果实际工作内容或行程与计划出现偏差，则项目经理应及时将变化情况通过PMO人员。技术人员现场技术支持所产生的相关记录表单，应按项目配置管理要求及时归档。对于签字的纸质版文件，需要将电子版文件、签字版原件、扫描件

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