催收团队口号

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小额信贷四个标准化

谢卓霖

2022-10-21

（白皮书）

序言

2022年6月国家银监局出台《小额贷款公司改制设立村镇银行暂行规定》，为小额贷款公司指明白一个进展方向；因此小额贷款公司在最近几年成为一个热门的词语，全国各省大量的民间资本进入小额贷款公司这个行业，各地区小额贷款公司更犹如雨后春荀般冒起。但是小额贷款这个行业在我国进展起来的时间特别短，这些进入这个行业老总们并没有任何的阅历，基本上都是摸着石头过河纯属门外汉。一部分小贷公司请了一些有银行从业阅历的人员进行管理，照搬银行的那套技术；有部分引进了外国的小额贷款技术，特殊是德国的技术。因为没有花心思去讨论自己的东西基本也都是照搬套用，完全没有自己的核心技术。小额贷款面对的是微小企业、三农，讲究的是服务的深度、掩盖的范围。微型金融机构的目标是将其服务延长到那些被主流金融服务供应者排解在外的人群中去。收益来的比较慢，服务的周期比较长，民间资本这些老总们就开头对这个微型金融有了“颠覆性”的转变。渐渐的把小额贷款公司转变为自己的融资平台融资渠道甚至为高利贷披上了一个合法的外衣。但是，还是有部分老总坚持“普惠金融、助力民生”的理念在进展小额信贷，盼望《小额信贷四个标准化》能给坚持进展微型贷款的企业带来关心。

名目

一、管理标准化

1、企业文化

2、职能部门

3、人员培训

4、绩效考核

5、财务制度

二、营销标准化

1、企业形象

1）社会形象

2）员工形象

3）宣扬形象

2、开发市场

3、核心市场建立

4、营销管理

1）行为管理（严格要求）

2）语言管理（标准话术）

3）客户激励转介绍

4）进展第三方业务代理机构

5、售后管理

1）客户群调查分析

2）市场进展报告分析

三、调查、贷审标准化

1）客户筛选

2）资料收集

3）客户调查

4）风控分析

5）上会制度

6）贷款发放

四、贷后管理标准化

1）客户信用评级

2）客户分类管理

3）监控方法、流程

4）逾期催收

5）风险掌握

6）相关合同规定、法律限制的普及

蓝色字体部分，应当加以重视

一、管理标准化

1）企业文化

企业文化的含义用不同的思维去理解就有不同的认知，用不同的方式去建设就有不同的效果。但是归根结底，企业文化就是企业的灵魂，一个企业能够前进多远，进展多大关键点就是企业文化。

例如：阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为他们业务的基石。他们的业务胜利和快速增长有赖于他们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满意客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参与全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而他们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让他们可以维持一贯的企业文化。

由此可以看出，企业文化的建立以及让员工清晰明白的了解企业文化是件多么重要的事情。

企业刚刚起步的时候，企业的文化往往是取决于老板或者总经理的性格。而且这样的性格往往也打算了公司的进展。众所周知的华为、阿里巴巴、联想、蒙牛、恒大、、、等等，大家都能对号入座的猜出他们老板的性格，这