社会工作导论 课件第3、4章 社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理；社会工作理论

社会工作导论第三章社会工作的哲学基础、

价值观和专业伦理第一节社会工作的哲学基础

第二节

社会工作的价值观

第三节

社会工作的专业伦理及困境

教学目的和要求

通过本章的学习，理解社会工作的哲学基础；掌握社会工作基本价值观及其应用；学会处理社会工作专业伦理难题。政治学原理第一节社会工作的哲学基础一、新教伦理

几种有代表性的含义“爱”、“施”、“救赎”1韦伯的“天职观”2基斯·鲁卡斯对新教伦理的假设3第一节

社会工作的哲学基础二、人道主义

（一）人文主义强调人的价值和尊严1人应主宰这个世界2对人的本质持乐观态度3人是理性的存在4人的自由享有崇高地位5第一节

社会工作的哲学基础二、人道主义

（二）人道主义人权1人道2第一节社会工作的哲学基础三、实证主义

（一）实证主义洛克对“认知”经验的强调1Richmond强调经验资料的重要性2（二）实用主义实践本身的价值。詹姆斯、杜威等1强调事物的实在性和方法的有效性2第一节社会工作的哲学基础四、乌托邦思想

（一）乌托邦主义不分阶级、人人平等和公民富足。托马斯-莫尔1强调社会正义2（二）理想主义倡导正义、平等、自由和民主1第二节社会工作的价值观一、社会工作价值观的含义我们的理解是：社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。二、社会工作价值观的作用

（一）理论作用第二节

社会工作的价值观1、是构成专业社会工作的必要条件2、是确定社会工作专业使命和目标的根据3、是专业教育的核心内容二、社会工作价值观的作用

（二）实践作用第二节

社会工作的价值观1、是社会工作者的实践动力2、指导社会工作者的实践4、维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键3、促进社会工作者个人成长第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（一）比斯台克的社会工作价值体系1.人的尊严和价值是至高无上的。2.人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。3.人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。4.人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权利。5.每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要。6.为了其潜能的实现,人有要求合适的手段的权利。7.每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展,以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要。8.人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。9.社会有义务促进个人的自我实现。10.社会通过其个体成员的贡献有权力变富。政治学原理第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（二）戈登的社会工作价值体系1.个人应当受到社会的关怀；

2.个人与社会是相互依赖的；3.每个人对他人都负有社会责任；4.每个人除了具有人类共同的需要外，每个也是独特而异于他人的；5.民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任；6.社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。政治学原理第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则1、国际社会工作的社会工作价值观（1）服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。（2）社会公正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。（3）个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。（4）人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。（5）诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。（6）能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。政治学原理第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则2、社会工作价值观与基本原则（1）接纳——接纳案主；

社会工作者在个案工作中感知和处理真实的案主，包括他的长处和弱点，适宜的和不适宜的品质，正面的和负面的感受、态度与行为。政治学原理“接纳”的情景教学

想象你是下面情境中的社会工作者，描述一下你的态度、感受和对案主的响应。你是否发现接纳这些人和他们的行为有困难？

情境A﹕想象你是《费城的故事》中的一名社会工作者，你在安迪被解雇并且爱滋病日益严重的情况下去他的住处探访，与安迪见面。他靠近你并向你伸出手来要同你握手，请你坐下，并用纸杯递给你一杯水。

在进入情景之前，你对爱滋病人的态度与观念是怎样的？在进入情景后你会有什幺样的感觉？你对他的一系列客气会如何反应？

描述一下你的态度、感受和对案主的响应，你是否发现接纳这些人和他们的行为有困难？第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则2、社会工作价值观与基本原则（2）尊重

尊重是说要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，深刻理解服务对象生命存在的价值、获得个人发展以及改善生活水平的权利和机会，为其提供适当的资源和优质的专业服务，满足其生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。政治学原理案例

假如两个性工作者，其中一个已经知道她们的行为不符合社会的理念，因而她决定改正她的做法，离开了另外一个人，现在另外一个人来求助社工，你该怎么办？第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则2、社会工作价值观与基本原则（3）个别化

认可和欣赏案主独特的特性、个别差异、权力和需要，将对于人类行为的普遍性认识与案主的情境结合；避免将案主看作对象、偏差和偏见、贴标签和使用刻板印象。政治学原理案例

李某，女，1988年8月出生，小学毕业后一直辍学在家，没有一技之长。现在与外公、外婆同住，父母对她很少关心，家庭经济条件很差，要靠低保维持生活。患有哮喘病，体形十分肥胖。性格内向自闭，很少出门与人交流，曾经有过自杀行为。

案主背景资料

案主很小的时候父母就离异了，各自又再组建了家庭，把案主扔给了年迈的外公、外婆后就不闻不问。案主的生活基本上都要依靠外公、外婆的退休金，小学毕业后案主不想拖累外公、外婆主动要求休学。案主患有哮喘病，由于用药的关系导致病理性的肥胖，对自己的外形十分的自卑，小学毕业后就一直把自己封闭在家中，几乎从不出门，更不敢与陌生人说话。由于从小缺乏父母的关爱，和外界又缺少交流，案主觉得自己活在世界上是多余的，曾经有过自杀的行为，幸好被外公、外婆发现，及时制止。案主目前在家自己看看书，学点知识。

如何你是一个社会工作者，你如何应用个别化原则对待案主？第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则2、社会工作价值观与基本原则（4）自决权和知情同意（案主自决）

案主自决被界定为：社会工作者要在实践中认识到,案主具有自由地做选择、做决定的权力。其理论背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变，并能负责地使用自由。政治学原理第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则2、社会工作价值观与基本原则（5）保密——为案主保密。

社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。政治学原理案例

一位社工与一个未婚妈妈建立了相互信任的专业关系，不久，这位未婚妈妈告诉社工，她与一位男子约会，每当这位男子喝醉的时候就会打她，这位未婚妈妈还告诉社工，她有证据表明，他的男朋友在另外一个城市犯过严重的偷窃罪。当在这种情况下社工应该怎样做？要不要告诉警察呢？第二节

社会工作的价值观

三、社会工作价值观的内容（三）国际社会工作的社会工作价值观与基本原则2、社会工作价值观与基本原则（6）非批判

非批判是指社会工作者不应将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。政治学原理案例

阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。

作为一个社工，你如何看待阿强的行为？第二节

社会工作的价值观

四、我国社会工作价值观（一）强调社会和谐（二）保持家庭和谐和稳定（三）注重服务的“人情味”（四）重视道德建设（五）体现社会发展的要求政治学原理第二节

社会工作的价值观

五、社会工作中的价值冲突（一）社会价值观和专业价值观的冲突（二）专业价值观内部的冲突（三）专业价值观与个人价值观之间的矛盾（四）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

一、伦理的含义政治学原理1、个人伦理2、专业伦理伦理第三节

社会工作的专业伦理及困境

二、社会工作专业伦理的作用1.社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范。2.社会工作者对服务对象的准则也是服务对象要求社会工作者协助的依据。3.社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介。4.社会公众评价的标准。5.社会工作专业文化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

三、社会工作专业伦理的特点1.服务对象利益优先；2.专业价值高于个人价值；3.约束和鼓励并重；4.权威性。政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

四、社会工作专业伦理的内容（一）社会工作专业伦理的主要内容1、对案主的伦理责任；2、对同事的伦理责任；3、在实务机构中的伦理责任；4、作为专业人员的伦理责任；5、对专业的伦理责任6、对社会全体的伦理责任政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

五、社会工作中的伦理难题及处理（一）保密问题

有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理基本原则，但有时并不容易把握。在向案主提供直接服务以及在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都有可能存在着让社会工作者难以决断是否应当透露服务对象隐私资料的情境。政治学原理案例

高女士，社会工作硕士，是香港某个家庭福利机构下属一个服务中心的主任，她的职责是为那些有家庭问题的夫妇提供婚姻辅导和咨询服务。阿康和他太太最近前来中心接受辅导服务，他们的问题是：阿康一直沉湎于赌博，引发家庭经济困难的问题。阿康的妻子为此一直忍受，但屡次告诫丈夫要他放弃赌博，但是收效甚微，她很失望，最后在她的提议下，夫妇俩来到服务中心寻求社会工作者的帮助。阿康太太在辅导过程中，对她丈夫说：“要么你停止赌博接受帮助，要么我们就离婚，我实在受不了啦！”经过观察和辅导，高女士看到，其实阿康夫妇俩都认识到赌博这一问题给家庭带来的影响，而家庭的经济问题根源在于阿康去赌博而不能自拔。随后，在高女士的协助和安排下，阿康参加一个当地的“赌博者改过自新学习小组”（匿名的小组治疗活动），过了几周，阿康告诉高女士，他已经戒赌了。可是突然有一天下午，阿康打电话给高女士，说想私下和她见面谈话。第二天下午，阿康告诉高女士，他昨天其实撒了谎，实际上他并没有戒赌，反而比原来更严重了（而其他有时还缺席学习小组的活动），他对自己感到绝望。但是，阿康很害怕自己失去妻子，他不想妻子和自己离婚。因此，阿康请求高女士帮助他，并要求她不要把这件事告诉他妻子。

第三节

社会工作的专业伦理及困境

五、社会工作中的伦理难题及处理（二）情理法问题

我国传统文化中情与社会工作的专业伦理以及法律、法规之间的冲突。所谓“情”，包括亲情、友情、爱情、师生情等基于血缘和社会交往产生的情感。所谓“理”，是指社会工作专业伦理。所谓“法”，是指法律和法规。政治学原理案例

社会工作者小白在为16岁的单亲失学青少年阿飞进行面谈时，获悉阿飞曾在一起网吧斗殴事件中，用电脑显示器砸伤了对方。阿飞在面谈时表现出了极大的悔恨，希望得到社工的帮助，并且在面谈时突然间跪下来，央求社工千万不要告诉他患有严重心脏病的母亲。第三节

社会工作的专业伦理及困境

五、社会工作中的伦理难题及处理（三）个人利益和社会责任

人们的个人利益总会与其社会责任存在差距，不过多数情况下不至于产生严重冲突。但是有时你也很难决断。政治学原理案例

内蒙古呼和浩特市土默特左旗白庙子镇敬老院是一所农村集中供养“五保”老人的场所，是国家承办的农村老年福利事业，在这所敬老院有一间集体宿舍里有这么一个特殊的“家庭”。W大爷（为保护被访者的隐私，本文中的人名和称谓都做了不同程度的技术处理）今年80岁，以前系某制糖厂的工人，其老伴几年前患乳腺癌去世，随后自己就和儿子一家生活在一起。儿子一家是一个挺幸福的四口之家，儿子、儿媳、孙子和孙女。然而这样的生活没过多久，W大爷遭受了沉痛的打击：W大爷的儿子在一次务农回来的路上被村中一个有钱人养的三条恶狗咬死。本来大爷的儿媳就患有先天性癫痫，自从丈夫去世后，大爷儿媳妇的精神更是受到严重打击，眼神时常呆滞、恍惚，渐渐的儿媳妇精神变得不正常了。W大爷的孙子孙女在其妈妈精神失常后也慢慢得病。W大爷儿子去世后得到一笔20万元的赔偿金，大爷想用这笔钱给孙子孙女看病时，这笔钱却被大爷的唯一亲身女儿和女婿卷走，大爷发现时女儿女婿家里已经是人去楼空……孙子孙女因为没钱及时看病后来均患严重的智力障碍。现在W大爷和儿媳、孙子、孙女住在敬老院的一间宿舍里，一家人依靠每月领取政府最低补助60元艰难度日。

作为社工，你该如何处理W大爷的问题？

第三节

社会工作的专业伦理及困境

五、社会工作中的伦理难题及处理（四）自决原则和知情同意

自决原则和知情同意只适合那些与服务对象利益有关的选择和决策。社会工作者任何利用这个原则谋取私利的行为都应禁止，不管服务对象是否出于自愿。政治学原理案例

小张是一个社区服务中心的社会工作者，工作年限不长，因孩子尚小且无人看护，爱人辞了工作在家看孩子，加上新近又贷款买了一小套房子，家庭经济十分困难。一天，他所在社区里的一个16岁的女孩向他求助，请求他能与自己的父亲（王先生）谈谈，因为父亲长期对自己和母亲有虐待行为，而且让小张看了她手臂上的伤痕。在第一次与王先生接触时，这位王先生就对小张“插手家事”暴跳如雷，并警告说假如小张继续过问这件事或者这事让更多的人知道，他都会借助手中的权利将小张从这个社区赶出去而且让他找不到更好的工作。小张知道以王先生的地位和权力来说这完全是有可能成为现实的。

第三节

社会工作的专业伦理及困境

五、社会工作中的伦理难题及处理（四）自决原则和知情同意

解决伦理难题应坚持如下原则：1、保护生命原则；2、完全平等与差别平等原则；3、主动和自由原则；4、最小伤害原则；5、改善生活质量原则；6、隐私和保密原则；7、真诚原则。政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

六、社会工作专业守则（一）社会工作专业守则的含义与作用1、什么是社会工作守则社会工作专业守则的特征（1）权威性；（2）规范性；（3）目的性；（4）相对稳定性。政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

六、社会工作专业守则（一）社会工作专业守则的含义与作用2、社会工作守则的作用（1）保障按专业要求开展服务；（2）有效实现目标；（3）有利于维护专业形象；（4）有利于社会工作者的成长。政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

六、社会工作专业守则（一）社会工作守则的内容社会工作者与服务对象的态度和行为（1）尊重服务对象的权益（2）严守服务对象的秘密（3）公平服务大众政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

六、社会工作专业守则（一）社会工作守则的内容社会工作者处理同事关系的态度和行为（4）重视同事的工作（5）共同执行守则社会工作者与工作机构的关系（6）恪守公私分明（7）信守机构政策政治学原理第三节

社会工作的专业伦理及困境

六、社会工作专业守则（一）社会工作守则的内容社会工作者对社会工作专业的责任（8）充实社会工作知识和能力（9）促进专业发展（10）约束不当行为社会工作者对社会的责任：（11）增进公众福利（12）维护社会正义政治学原理

基本概念社会工作伦理社会工作价值

伦理困境复习思考题1、如何理解社会工作价值的哲学基础？2、社会工作基本价值观有哪些？3、作为一个社工，你如何面对社会工作专业伦理困境？政治学原理

1、拉尔夫·多戈夫、弗兰克·M·洛温伯格：《社会工作伦理:实务工作指南》（第7版），北京：中国人民大学出版社，2005年版。2、DavidGuttmann著，田秀兰、彭孟尧合译:《社会工作伦理》，台北：学富文化，2011年版。3、徐震、李明政：《社会工作思想与伦理》，台北：松慧有限公，2004年版。4、FredericG.Reamer著，包承恩、王永慈主译，郭璃滟、钟晓慧译，《社会工作价值与伦理》，台北:洪叶文化事业有限公司，2003年版。5、陈钟林、黄晓燕：《社会工作价值与伦理》，北京：高等教育出版社，2011年版。政治学原理推荐阅读书目社会工作导论第四章

社会工作理论第一节

精神分析理论

第二节

认知行为理论

第三节

社会支持理论

第四节

人本主义理论

第五节

生态理论

第六节

增权理论与优势视角

教学目的和要求

通过本章的学习，掌握社会工作基本理论并能运用相关理论分析及协助解决案主问题。第一节

精神分析理论

一、潜意识和意识二、人格结构理论（一）本我（二）自我（三）超我三、自我防卫理论政治学原理第二节

认知行为理论

一、认知行为理论的主要观点（一）在认知、情绪和行为三者中，认知扮演着中介与协调的作用。（二）ABC情绪理论框架（三）强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动。外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。其主要包括问题解决、归因和认知治疗原则三个方面。政治学原理案例

阿浩是一位职业歌手，通过各演艺场所流动献演以换取收入，俗称“跑场子”，生活比较动荡。偶然间遇到了中学时代的初恋女友，两人旧情复燃，最终重坠爱河。然而，阿浩却也同时陷入了痛苦之中。由于女友回到他身边时也坦言在这三年之中曾经失身于别的男人（女友的初夜在三年前已给了阿浩本人），并且有怀孕并堕胎的经历，这让阿浩感到无法接受，而且在她的身上阿浩依然看到三年前分手时的那些原因，如任性、娇纵等等。但是，他却又无法离开对方，因为只有在她身上才能找到真正恋爱的感觉。自此，阿浩陷入了强烈的冲突……

第二节

认知行为理论

二、认知行为理论的实务原则（一）界定服务对象问题的原则1、服务对象的问题不是固有的2、问题的外在性与内在性3、服务对象及其处境的差异性政治学原理第二节

认知行为理论

二、认知行为理论的实务原则（二）在社会工作实务中运用认知理论的原则1、尊重个人的自主决定和信念；2、帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知；3、在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。政治学原理第二节

认知行为理论

二、认知行为理论的实务原则（三）关于助人目标的原则1、改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；2、加强解决问题和决策的能力；3、加强自我控制和自我管理的能力。政治学原理第二节

认知行为理论

三、认知行为理论在社会工作中的应用（一）认知行为学派的助人过程1、确定评估重点；2、专业关系的建立；3、社会工作者的角色。政治学原理第二节

认知行为理论

三、认知行为理论在社会工作中的应用（二）社会工作的策略及步骤1、确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的；2、要求受助者自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；3、探索受助者错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；政治学原理第二节

认知行为理论

4、尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式；5、检验受助者新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性；政治学原理案例

案主：陈某，男，大学生，本人来社工机构咨询。

“我面临退学的危险，我很苦恼。我是大四的学生，考入重点大学也不容易，我是以高分考入大学的。入学开始学习还可以，但在升入大二时我和一个同班的女同学比较好，谈起朋友。我对她很好。在大二下半学期，她莫名其妙地以一个不成为理由的理由与我分手了。我的情感受到了挫折，很沮丧。到了大三，我很灰心，读不进书。我开始打电脑游戏。在游戏中有一个女妖，我专门杀她，杀了又复活她，再继续杀。我每天打游戏最多的要12个小时，连续打，这样我的心灰意冷会好些。我的时间都花在打电脑游戏了。我无法自己克服，迷在里面。我现在已经有6门课不及格。老师说再给我机会补考一次，不行就退学。我很着急，但打游戏还是放弃不了。”

第三节

社会支持理论

一、社会支持理论的基本观点

（一）社会支持理论重视人对社会的适应性问题

（二）社会支持的客体是社会弱者（三）社会系统理论政治学原理第三节

社会支持理论

二、社会支持网络的介入层次

（一）个人网络工作

（二）自助群体和小组的网络工作（三）社区网络工作三、社会支持理论的优点和缺陷政治学原理案例

有一个10岁女孩，父亲因犯罪行为被关进监狱，母亲在她很小的时候就离家出走，她就由爷爷奶奶照顾。一年前爷爷去世，奶奶72岁，脚残疾。这个小孩身体状况很差，经常生病，学习困难，性格内向，经常遭到同学欺负。她从不会把这些情况告诉老师，她怕给老师惹麻烦。社会工作者运用社会支持网络理论对这个小女孩的需要进行评估，发现可以帮助她建立和利用社会支持网络来满足她的需要。社会工作者首先开始加强小女孩和奶奶之间的支持，要求小女孩帮助奶奶做一些力所能及的家务，例如买菜、打扫卫生等，同时要求奶奶每天晚饭后拿出五分钟时间来听小女孩读书；在学校方面，社会工作者要求老师注意观察小女孩的表现，提供机会让小女孩多与其他同学交往；请一个住在同一个社区的同学与她建立学习伙伴关系，互相帮助；另外请小女孩的姑姑和表姐经常关心和帮助小女孩：最后还请社区的一位热心的楼长，经常去小女孩家里照看一下，帮助处理一些紧急的情况。这样就帮助这个小女孩建立和利用她的社会支持网络，帮助她解决了生活和学习中的困难。

第四节

人本主义理论

一、以人为中心治疗的起源

（一）存在主义哲学

（二）人本主义心理学派政治学原理第四节

人本主义理论

二、以人为中心的心理治疗理论的发展简史

（一）初步提出阶段（20世纪40年代，罗杰斯的“非指导性治疗”）

（二）发展阶段（20世纪50年代，罗杰斯的“当事人中心疗法”）

（三）经验阶段（20世纪60年代，罗杰斯的“自我理论”）

（四）成熟阶段（20世纪70年代，罗杰斯的“人为中心取向”）政治学原理第四节

人本主义理论

三、以人为中心心理治疗理论的主要内容

（一）对人的基本看法1、人有自我实现的倾向2、人性指导价值3、人是值得依赖的，个人性和社会性是统一的政治学原理第四节

人本主义理论

三、以人为中心心理治疗理论的主要内容

（二）有关自我概念的理论

（三）促进人格改变的基本条件1、真诚一致2、无条件积极关注3、同理心政治学原理第四节

人本主义理论

四、以人为中心的贡献和影响五、人本主义的局限性政治学原理案例A女孩出生在边远农村，花费很大力气才勉强考上北京的一所大学，该大学不是最好的大学，所学习的专业也比较偏门。她入学后，由于自卑，加上对前途比较失望，于是性格更加内向，不爱和同学说话，更很少和大家一起出去玩。长期如此，她发现自己更加孤立了，上课时别人不愿意和她坐在一起，业余时间她都是一个人度过，她很苦恼，变得更加自卑，觉得别人都是看不起她。心里更加孤立，开始对周围环境产生不满，尤其是同班同学。恶性循环下去，她非常苦恼，于是寻找社工帮助。

第五节

生态理论

一、人在环境中——生态系统的历史脉络二、生态系统途径主要基本假设与原理原则

（一）生态系统基本假设1、环境间之互动并彼此相关联为自然存在的2、物种起源及其它生物因素的多元多样即经由为与环境互动之结果3、在人类与环境多元交互影响下可形成人-环境之单一系统政治学原理第五节

生态理论

二、生态系统途径主要基本假设与原理原则

（一）生态系统基本假设4、个体与环境间之最佳调适状态（Thebeststateofadjustment）为经由个人与孕育其成长之环境的交流达成调适可达成之最适状态5、人为具目标导想及奋斗潜能，环境可开启人的主体性。6、人有在其环境中（person-in-the-situation）被了解之需要7、人格的产生源自人类与环境交流历程8、生活经验可产生正向变迁9、人于生活空间中所遭遇的难题有被理解之需求10、为协助案主，应随时准备好案主对生活空间之干预政治学原理第五节

生态理论

二、生态系统途径主要基本假设与原理原则

（二）生态系统之社工干预原则1、视人与环境为关系密切无法分立的2、建立助人过程的平等伙伴关系3、评估所有层次影响案主适应的系统以检视人与环境之交流；评价其生活处境及转折点4、经由正向关系及生活经验以提升案主个人因应能力5、检视所有系统层次中，影响案主及其环境以求达到最适应状态，以寻求干预方式6、焦点置于寻求解决及案主充权政治学原理第五节

生态理论

三、生态系统的社会工作过程1、经由人及处境评估及行为技巧增进以改善个人（或群体）压力源之管理；在协助改变其对压力源之知觉、认知、感受或行为，以增进其因应并减轻影响。2、影响社会及物理环境，以响应个人（或群体）需求。3、增进人及环境间之交换关系。政治学原理第五节

生态理论

四、运用生态系统理论应该注意以下几个问题1、问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；2、提供帮助的着眼点不能仅放在他/她个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；3、受助者与各个系统之间的关系是动态的；4、把受助者的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。政治学原理案例

案主林静，今年22岁，弟弟21岁，林静的父亲跑运输经常在外，母亲在林静读大二时突发脑溢血不幸去世，弟弟在外打工，但是每个月仍要向家里要钱，父亲由于要承担林静和弟弟的日常花销，因此家里经济比较紧张。

林静一直无法接受母亲去世的事实，做什么事都打不起精神。现在大学毕业了，同学们都积极地在找工作，但是林静每天都很萎靡，把自己关在家里，不与外界接触，朋友打电话给她，她觉得自己现在工作没有着落，一事无成，在朋友面前没面子，因此总是三言两语敷衍了事，从不愿多聊。父亲劝她去找工作，她觉得是父亲嫌她不做事，只会花钱，厌烦她了，因此与父亲大吵了一架，再不与父亲交流。最近，林静发现自己的父亲与一个中年女人来往密切，经常通电话，并且自从和父亲吵架后，父亲也不像以前那样关心自己了，林静感到非常害怕，担心那个中年女人会把父亲从自己身边抢走。社区工作者了解了此事之后，想与林静谈一谈，但被林静拒绝了，因为林静觉得大家都是想看他们家笑话才这么做的，根本就不是想帮她。

社区工作者通过居委会的协助以及对林静和父亲生活上的帮助，终于取得了她的信任，并与林静建立了专业关系。

第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（一）增权理论的起源与发展1、以美国为代表的国外增权理论的起源与发展第一阶段（1893-1917）增权取向实践的特点（1）提供具体及社会性的支持。（2）传授技巧。（3）重视案主的参与。（4）公开分享机构的信息。政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（一）增权理论的起源与发展1、以美国为代表的国外增权理论的起源与发展第二阶段（1917-1945）增权取向实践的重点（1）倡导建立社会安全制度。（2）注意母亲及儿童的健康照顾议题。（3）建构美裔黑人的社会工作学校。（4）社会服务的正常化运动。政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（一）增权理论的起源与发展1、以美国为代表的国外增权理论的起源与发展第三阶段（1945-1994）增权取向的发展特点（1）社会工作的介入必须以回应案主认定的需求为依归，强调要尊重案主，去除标签化，鼓励案主对其问题与需求的自主性。（2）鼓励案主参与同辈网络的建立。（3）强调机构的工作重心在增进与维系改变。2、增权理论在中国的发展政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（二）增权理论的相关概念1、权力2、无权3、增权政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（三）增权理论简述1、基本假设（1）个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的。（2）社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但是这种障碍是可以改变的。（3）每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的。（4）服务对象是有能力、有价值的。（5）社会工作者与服务对象与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（三）增权理论简述2、增权理论的三项伦理原则

（1）承诺提升社会正义；

（2）承诺尊重案主自决原则及自我实现的目标；

（3）承诺案主充分参与干预计划的订定。政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（三）增权理论简述3、增权理论取向的社会工作模型

（1）协助服务对象确认自己是改变自己的媒介

（2）协助服务对象了解专业人员的知识和技巧是可以分享和运用的；

（3）协助服务对象认识专业人员只是帮助他们解决问题的伙伴，他们则是解决问题的主体

（4）协助服务对象明确无力感是可以改变的政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（三）增权理论简述3、增权理论取向的社会工作模型增权的三个层次

（1）个人层次

（2）人际层次

（3）（政治）环境层次政治学原理第六节

增权理论与优势视角

一、增权理论

（四）增权理论的实务重点1、倡导2、赋权3、社会工作者的角色

（1）资源顾问

（2）催化剂

（3）老师或训练者政治学原理案例75岁的石奶奶实现了自己的愿望，从心脏科出院回到了家里。她丈夫去年刚去世，几个子女大学毕业后均在其他城市生活，她独自一人靠一笔很少的低保金和丈夫留下来的一些钱生活。石奶奶回到家里时，身体非常虚弱，而且很抑郁，对自己的将来的生活起居非常担心，她的身体也由于心脏病而日趋衰弱。孙阿姨是他的邻居，他自己的身体也不是很好，也为石奶奶的情况感到担心。她决定替石奶奶联系一家当地的服务机构。当石奶奶接到社会工作者的电话时，她拒绝接受正式的服务，但社工还是决定再次主动联系她。社工坚持一定要看看石奶奶现在的状况，并看看她有什么需要。石奶奶不稳定的情况让社工很担心，该社工知道，如果石奶奶万一跌倒，或是营养不足，或是不坚持吃药，都有可能进入老年护理医院。慢慢地，社工和石奶奶建立了联系，石奶奶开始信任社工，相信社工不是故意要把她弄到老人护理医院去。在家里闷了一个星期后，石奶奶主动要求社工帮他找一名清洁工替她收拾卫生，再找一名帮手替他到附近超市买东西。从石奶奶的角度来看，他想在决定接受任何服务之前确定社工尊重她的需要。

第六节

增权理论与优势视角

二、优势视角

（一）优势视角的基本理论1、理论概述

优势视角是对传统社会工作实践的一次戏剧性飞跃。优势视角取向的实践意味着：作为社工