【我国博物馆网络化运作探究（含问卷）13000字（论文）】

第I页我国博物馆网络化运作研究目录TOC\o"1-2"\h\u3381一全球博物馆网络化运作的发展契机 211529（一）博物馆资讯内外部互通可提高资源利用率 38053（二）博物馆网站的开发可以挖掘更多潜在观众 39899（三）博物馆网络营销能弥补线下营销的不足 514601二我国博物馆网络化运作的发展现状 632668（一）博物馆资源网络化的建设与传播 64560（二）博物馆藏品保护和藏品展示网络化 719607（三）博物馆日常运营工作和人才管理网络化 97817三我国博物馆网络化运作发展的不足 1024205（一）博物馆资源网络平台建设不完善 101763（二）博物馆网络化运作大多缺乏实用性 1230441（三）博物馆藏品管理网络化水平参差不齐 1317714四我国博物馆网络化运作发展的建议 131182（一）从自身出发，建设独具特色的网络化平台 144065（二）与科技接轨，提高博物馆网络化建设质量 1414864（三）联盟化运营，建立博物馆网络化统一标准 1612880参考文献 18本文中所提到“博物馆网络化运作”的概念是指博物馆通过利用各种高新技术在博物馆管理、服务、体验等方面区别于传统的博物馆运作方式，以完善博物馆收藏、保护、研究、展示、教育等功能。博物馆网络化运作涉及面较广，包括针对运营管理者层面的网络化管理，针对展品层面的网络化保护、展示和宣传，以及针对公众层面的网络化服务。本文着重从对公众影响力角度分析我国博物馆网络化运作现状，并通过对国内外成功案例的分析对我国博物馆网络化运作的发展提出建设性意见和建议。博物馆数字化和数字化博物馆是博物馆网络化的一种体现。这里需要明确两个概念：一“博物馆数字化”是指博物馆各项工作通过利用各种高新技术与手段，有效地为博物馆藏品保护与利用服务。博物馆数字化是博物馆为了适应网络信息社会的发展对博物馆功能的重新定位。二“数字化博物馆”是指博物馆在互联网平台上以其实体为基础搭建的一个为社会公众提供信息服务的体系[[][]高源.数字化博物馆及博物馆的信息化建设[J].办公室业务,2014(22):57.另外，“数字博物馆”是实体博物馆不受时空限制，以数字化的形式在互联网空间的再现和反映。数字博物馆的出现，改变了传统意义上的博物馆参观形式和展览形式，具有网络化、智能化、虚拟化的特点[[]崔涛.数字博物馆发展[J].黑龙江史志,2015(03):219.[]崔涛.数字博物馆发展[J].黑龙江史志,2015(03):219.一全球博物馆网络化运作的发展契机网络技术发展的日新月异、新媒体应用的日渐广泛，古老的文化遗产与博物馆文化传播由此开始进入了一个新格局。在这个全球化和信息化不断加速发展的时代，文化产业站也面临着未有之变局，而博物馆作为文化产业的重要支柱，必然要顺应时代的发展，利用各种高新技术和手段，加快博物馆网络化运作建设，推动文化产业的发展与变革。全球化对博物馆的发展产生了巨大的影响，技术的开发和应用更加强了全球化的趋势。博物馆与技术的整合可以追溯到以前的多媒体显示、数字收藏、光盘制作和远程教育等，但影响其发展的关键因素还是全球信息网络的发展。网络技术的革新，创造出网络时代的空间与社会形式，使得不同的社会文化体系和组织团体或个人尽管受信息技术的限制，但是为了诠释和使用该技术，也不断发展和利用其现有的特定存在。全球信息网络不仅影响了博物馆过时的管理和普及模式，而且在博物馆发展中也将成为不可避免的趋势。网络时代的博物馆新科技，拥有易收发、组合自由、域值无限和强大的多媒体能力等特征，使其得以处理多样化需求的同时，也扩张了传统博物馆的空间和时间概念。在网络时代，博物馆逐渐形成了具有独特构成方式和价值体系的虚拟社区，超越了其原有数据库的性质。网络化的博物馆摆脱了传统的提供资料和信息的被动方式，逐渐以主动信息管理和创造性的想象力去参与和促进社会文化的发展，创建出新型的社会互联关系。在全球化时代，社会发展更加强调社会参与、资源网络化和开放性，博物馆不仅是一个以收藏、保护、研究和展示为功能的文化遗产机构，也在逐渐成为人们的综合发展服务和教育机构，在经济社会和文化社会发展中发挥了积极的作用。伴随着3D仿真技术、虚拟现实技术、网络通信技术、无线通信技术和云计算等日新月异的变化。我国博物馆未来将向展示“互动、开放、共享、以人为本”的发展趋势[[]HongjiangLiu.TheTrendofMuseumDevelopmentontheFuture[A].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA.Proceedingsof20175thInternationalConferenceonPhysicalEducationandSocietyManagement(ICPESM2017)V70[C].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA:智能信息技术应用学会,2017:4[]HongjiangLiu.TheTrendofMuseumDevelopmentontheFuture[A].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA.Proceedingsof20175thInternationalConferenceonPhysicalEducationandSocietyManagement(ICPESM2017)V70[C].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA:智能信息技术应用学会,2017:4（一）博物馆资讯内外部互通可提高资源利用率“网络化”并非一个超前的概念，网络技术于1990年开始向公众开放，经过三十余年的发展展现了其强大而全面的数据整合处理能力。网络通信的发展，从最开始的依赖计算机作为消息发送和接收的工作端点，到现在不管是移动电话、电视还是其他电子介质，只要能够与网络连接，就会逐渐与其他介质集成，从而成为消息收发的主体。在实时信息传播的同时，开创了网络空间的新概念，成为以互联网为核心扩展的新的信息管理技术。网络给博物馆的发展提供了新的突破口。无论是实体还是虚拟博物馆，都可以通过互联网提供不受时间和空间限制的服务和运营方式。全球博物馆的主要功能大部分都是收集、研究、展示、教育、传播为主，以及促进这些功能性部门运作的负责行政管理的部门。博物馆的各部门工作，通过借助内部网络的联系，达成无时差管理，这样的工作流程不仅提高了博物馆的工作效率，也使得博物馆的功能超越时间与空间的限制。通过建立外部网络，使得那些需要了解博物馆信息的人们，无论何时何地只要连接到博物馆的网络，就可以找到与博物馆相关的展览与教育活动最新、最完整的信息。无论是内部网络的构建还是外部网络的联结，互联网都给博物馆提供了一个不受时空限制的环境，通过这样的资讯内外部互通增加了博物馆资源的有效利用。（二）博物馆网站的开发可以挖掘更多潜在观众博物馆网络化才在近10年兴起，只有博物馆开设独家网站，积极开发内容和服务，观众才能享受到其丰富的资源。法国卢浮宫从1995年开始开设面向公众开放的网站，成为世界上第一个将收藏品从展览厅转移到网络上的博物馆。而我国博物馆启动官网建设始于1998年由文化部牵头实施的“中国数字图书馆工程”。无论网络化的博物馆如何超越其物理极限，一个博物馆网络化的成功往往都无法与实体博物馆的有效运营分开。博物馆的网络化不仅直接依赖于博物馆机构的现有藏品，也离不开各专业研究者的知识成果和文化愿景。数字博物馆的建设是博物馆网络发展的一种形式。事实上，博物馆现有的网站是作为为社会公众提供博物馆相关信息的平台。例如，在博物馆的网站上可以看到展览会的开馆时间、博物馆的政策、博物馆的服务等信息。一些博物馆还提供了各楼层的空间规划等细节。数字博物馆不仅是用于交叉搜索收藏和展览的数据库，也是相关资源的重要连接窗口。许多数字博物馆现在还进一步提供了“虚拟显示”的体验，这样观众不仅可以打破时间和空间的限制，还可以在线上参加一些有趣展览的互动，由此可以呈现出展览无法在展览现场呈现的互动展示与体验。通过网站的窗口，博物馆可以更全面通俗解释地其自身及其独特的收藏资源，社会公众由此也可以更容易地接收和使用博物馆的各种信息。因此，各种博物馆为了提供所谓的“数字展览”体验，都纷纷开始构建自己的网站。在我国，北京故宫博物院在这方面做得特别出色。北京故宫博物院自1999年开设网站以来，历经20多年的网络化探索之路，形成了聚焦数字保护、数字研究、数字显示的全方位数字道路。关于数字展示，北京故宫博物院发行了《韩熙载夜宴图》《每日故宫》等十多个应用程序APP，通过这种交互性与趣味性共存的方式，将传统文化的无限魅力传递给观众[[][]徐锦宁.藏品数字化在新媒体下的展示与传播价值——以《每日故宫》App为例[J].美与时代(上),2021(02):79-81.随着网络的普及和发展，观众与博物馆的距离缩短了，博物馆与观众间形成更为亲密的关系。在打破时间和空间的界限之后，博物馆无论是在收藏还是展示或者传播方面，都可以做到无距离。这样，博物馆就可以说成为了“无墙博物馆”。随着在线服务质量的开发和改善，以及信息技术的进步，公众可以在最短的时间内实现互联网访问的高速化、计算机容量的更大化以及设置使用更普遍实用化。当所有博物馆都将资源网络化并形成完整的连接时，博物馆文化将给社会文化的发展推开一个新的世界大门。但是，随着博物馆网络化的迅速发展，对于博物馆在线参展的发展是否会让社会公众失去参观实体博物馆的热情，社会的担忧也越来越高。但事实上，参观博物馆的人们的真正意图是希望可以亲自去体验和感受网络上接触到的知识和见解，所以将来人们会自然地将对博物馆的参观分割为虚拟体验和实际体验两种。虚拟参观不受时间和空间的限制，但实际参观受参观者自身的地理空间和时间的限制。博物馆必须利用互联网的特性开发更多样化的功能，构建具有独特特性的数字化体。由于虚拟体验和实际体验完全不同，虚拟博物馆不会取代实体博物馆，甚至，虚拟博物馆还是挖掘实体博物馆潜在观众的渠道和手段。博物馆与其观众的关系是长期以来促进博物馆发展的重要因素之一，因此，对潜在观众与博物馆关系的研究也将成为未来博物馆观众研究的另一焦点。（三）博物馆网络营销能弥补线下营销的不足在全球化和技术快速发展的时代，数字博物馆和虚拟博物馆在向公众提供不受时间和空间限制的参展体验模式的同时，还影响着博物馆的营销模式。近年来，博物馆逐渐将互联网作为重要的营销工具和手段。博物馆网络营销的本质是通过网络开发更多的观众群和消费者群，与观众建立除了参展以外的在线互动关系。但是博物馆需要通过更广泛的服务与空间和更亲近的内容资讯，建立可持续性发展的声誉，那才是是使用网络营销的博物馆的目的。作为非营利的文化团体，博物馆不以营利为目的，网络营销也如此，所以许多博物馆把网络作为渠道招募和更新会员，进行在线艺术捐赠和在线教育课程，甚至开设线上博物馆商店等。例如，广东美术馆自2000年开设自己的网站以来，通过不断的改进和计划，在中国开设了第一家博物馆在线书店，以广东美术馆开馆以来的出版物为主要销售商品。现在许多博物馆开设在线商店，销售博物馆的艺术衍生品和相关文化创意产品，通过这种方式吸引更多的观众了解和关注博物馆。博物馆的网络营销不仅弥补了线下营销的不足，也为吸引更多观众认识和了解博物馆提供了更广阔和丰富的平台。21世纪是人性化社会，21世纪博物馆的发展也应该强调以人为本，重视与其观众的关系维护和发展。博物馆需要采用多样化的方法，与不断创新的技术和媒体资源合作，满足观众多感官的需求和体验，以吸引更多的观众进入博物馆。2020年，新冠病毒肺炎疫情席卷全球，并逐渐形成常态化的背景。在此背景下，全球服务业整体呈现低迷态势，贸易总额更是创下上个世纪九十年代经济危机以来的新低。2020年国际博物馆协会发布了一份针对后疫情时代全球博物馆及其相关从业者的全面调查报告《博物馆、博物馆从业者和新冠疫情的调查报告》，报告中表明目前将近有107个国家和地区中的1600座博物馆和工作人员受到这次疫情的影响，有大约13%的博物馆在未来会有裁员的计划，85%的博物馆宣布大幅度地缩减相关活动项目，90%的博物馆暂时性闭馆[[][]徐瑞.数字化博物馆及其衍生角色的再定义[J].佳木斯职业学院学报,2021,37(03):46-47.在全球化与新冠毒肺炎疫情的双重作用下，网络化早已成为博物馆运营的一项重要战略方针。网络化对于博物馆不再是一个可选项，它已经刻入博物馆进化的基因中[[]COVID-19/SARS-CoV-2NewsfromPreprints;BuildingPandemicResilienceinDesign:SpaceandMovementinArtMuseumsduringCovid-19.2020,:138-.[]COVID-19/SARS-CoV-2NewsfromPreprints;BuildingPandemicResilienceinDesign:SpaceandMovementinArtMuseumsduringCovid-19.2020,:138-.二我国博物馆网络化运作的发展现状近年来，大数据、云计算、5G、VR等新一代信息技术的发展和运用给博物馆的发展带来了新的发展契机。而据周继洋在《上海博物馆数字化发展的问题与对策》指出2020年新冠肺炎疫情影响下全球约有8.5万家博物馆闭馆，在技术和时事的影响下，博物馆云展览、云直播成为公众了解博物馆的主要渠道，博物馆网络化进程提速。网络化已经成为当前我国博物馆等文博场馆无法绕过的发展议题。2015年联合国教科文组织发布的《关于保护与促进博物馆和收藏及其多样性、社会角色的建议书》重点关注议题之一便是博物馆如何获取并充分利用新技术。2019年，国家深入推进“互联网+创业创新”、各地积极促进城市建设与文化发展的互动融合，我国科技部等六部门联合出台《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》，致力于实现文化和科技深度融合，在国家战略层面推进文化科技融合的大背景下，博物馆网络化步伐明显加快。另外，在《国家藏品局2020年工作要点》中多处被提到网络化、数字化相关内容，如“推动藏品科技资源共享服务平台试点建设；完善智慧博物馆建设系列标准规范”等。（一）博物馆资源网络化的建设与传播随着互联网技术的成熟和普及，越来越多传统博物馆利用各种高新技术，基于博物馆现有资源建立数字博物馆、智慧博物馆等，同时除了建立官网外，在微信公众号、微博、抖音、B站、小红书、大众点评、SNS等平台开通专属账号发布博物馆相关资讯也已经成为博物馆资源网络平台的基础建设。现在甚至还有一些博物馆努力构建以导航教育和线上展示为主要功能的博物馆在线应用。2013年5月，故宫《胤禛美人图》上线，这是故宫首次试水手机应用市场。随后许多让社会公众体验故宫互动展览或者感受皇帝日常生活的互动性手机应用程序APP不断上线，如《每日故宫》、《紫禁城祥瑞》、《皇帝的一天》、《韩熙载夜宴图》等。2015年后，国内陆续有博物馆APP推出。南京六朝博物馆APP、北京鲁迅博物馆APP、南昌八一起义纪念馆APP、上海博物馆竹刻艺术特展APP、武汉博物馆APP、苏州博物馆APP以及陕西历史博物馆APP等。2019年，湖北省博物馆和中国移动湖北公司联合推出全国首个“5G智慧博物馆”APP，并且正式上线。通过这个APP，观众可以走进“5G智慧博物馆”，快速获服务设施等基础信息，同时可以通过5GAR导览、5G全景导览等方式进行观展，还可以进行主题编钟VR体验与主题古战场VR体验的双重互动体验。目前，数字博物馆在我国的已成为普遍，博物馆的功能已经扩展成为一个基于博物馆职能的数据库，通过网络技术将博物馆收集的展品进行信息化显示，由于其具备强大的信息和交互功能，使其在全国得到了有效的推广，基本上每个省市都有构建了自己的数字博物馆，对于一些名胜古迹还设置了独立的数字博物馆，如秦始皇兵马俑数字博物馆、故宫数字博物馆等[[][]杨燕.智慧博物馆——数字博物馆发展新趋势[J].农家参谋,2020(02):201.博物馆的网站是博物馆许多功能的延伸，它是博物馆在网络空间与公众接触的重要平台，也是对博物馆功能的补充。而APP和微信公众号、微博等即时通讯系统模块与现实融合，为公众提供更加便利、实时的智能导航和教育服务。观众由应用程序的解释实时在展览现场，实时在线学习，甚至可以与专家沟通和讨论，根据经验设置个性化的旅游路线和评估专家建议或其他观众，根据游戏的任务，深入了解博物馆。博物馆的藏品都是具有丰富背景和历史意义的，在互联网的普及和技术的支持下，博物馆打破时间与空间的限制，将藏品背后的故事和信息用最生动和全面的方式诠释给公众，吸引公众兴趣，扩大知识的传播[[]时传坤.新科技支撑智慧博物馆发展趋势探讨[J].中国民族博览,2018(08):239-240.]。让全国各地区甚至全球各个角落的人都能看到藏品的全貌，建立开放、共享的虚拟互动平台以共享藏品资源，从而提高公众对[]时传坤.新科技支撑智慧博物馆发展趋势探讨[J].中国民族博览,2018(08):239-240.（二）博物馆藏品保护和藏品展示网络化网络的发展为公众提供了无时空限制解锁博物馆的新方法，也为博物馆保护和展示藏品提供了新思路。数字技术在藏品的记录、保存和修复中起着重要的作用。近年来，天津市天津博物馆通过启动藏品数字化保护项目，采集了100余件藏品的二维三维数据。山东省山东博物馆也对馆藏的近50件明代孔府服饰进行数字化数据采集。全面有效地保护博物馆内的藏品是博物馆的重要责任，但所谓的保护，不仅是要提供藏品的简单保存，还要采取适当的措施防止藏品受损，并在此基础上，实现藏品最大限度的修复和利用。由于科学技术的不断更新和发展，我国博物馆的专业数字化技术也得到了进一步提升。博物馆可以使用数字技术将科学、合理的藏品修复计划集成到计算机中，并使用数字模拟技术进行试验，然后再结合实际问题调整和改进计划，最大限度地实现藏品修复和还原。目前我国很多博物馆都有藏品严重受损的问题。例如，一些古代书籍有封面褪色和缺少页码等问题。通过使用数字处理技术，可以有效地改善这些问题，尽可能还原其原来的面貌。这样，不仅做到了保护藏品，也对我国相关学术研究和文化交流活动的开展提供较大帮助[[][]史延东.博物馆藏品的数字化保护与管理研究[J].今古文创,2021(03):116-117.同时，多媒体展示在近年来的博物馆陈列展览中开始大量投入使用，幻影成像、实时人景合成、虚拟、激光、三维动态成像乃至VR、AR、全息技术等高新技术的运用很大程度提升了展览的科技含量和水平。比如有的博物馆把展览做成360°或者VR的观展方式，这对于博物馆来说，弥补了博物馆本身实体空间的展览受到时空限制的缺陷，让更多人能在线了解展览的内容与理念。也有的博物馆把展品的细节放大，这不仅是使实体博物馆看不清展品的问题得到解决；通过可以放大线上展览的展品图片，能更清晰的观察展品中的肌理、笔触等效果，也对于喜欢研究展品细节的观众来说也大大提升了其观展体验。还有的博物馆提供很多与展览相关的背景介绍，为观众提供更多的信息，形成对于线下展览的补充说明。甚至还有的博物馆会用虚拟游览的方式，让观众产生某种程度的沉浸感。因此，尽管线上展览在现场感体验方面不如实地观展，但它也有很多优势是线下展览无法比拟的[[][]马琳.后疫情时期的博物馆线上展览与数字化开放[J].艺术管理(中英文),2020(04):139-142.深圳博物馆馆长叶杨曾在采访中表示：博物馆收藏的藏品数量和资源质量确实是衡量博物馆的标准，但在网络时代，如何开发和利用这些收藏品的资源也是博物馆综合能力考量的标准。博物馆应擅用“互联网+”的思维和方式，“活”化博物馆的各种收藏资源，让博物馆网络化的内容更深入人心。（三）博物馆日常运营工作和人才管理网络化随着现代科技的飞速发展，信息化社会趋势越来越明显，互联网和计算机技术的发展，也已经成为各个领域发展的基础设施。博物馆作为当前文化建设机构的重中之重，将最新的信息技术在博物馆日常工作中应用已经成为博物馆发展的必要手段。博物馆的日常运营工作，主要包括馆藏管理和展览服务方面。首先，在馆藏管理方面，博物馆各项网络化建设和数字化进程的发展，避免了日常馆藏管理工作中繁琐的流程，简化工作流程和缩减了不必要的工作人员。相比于传统的工作模式，博物馆网络化运作模式更加人性化，博物馆的管理人员可以直接在网络上进行藏品的资料修改和补充，保证藏品信息的正确性，保证人们不受影响的查看藏品信息。除此之外，博物馆藏品信息资源库的建立，也给博物馆藏品研究工作者提供便利条件。通过网络打破时间和空间界限对藏品进行全方位的、无死角的研究，还可以随意放大和缩小，对藏品进行更细致的观察，通过观看高清藏品图像和视频的方式，使得博物馆工作人员运营工作网络化的同时，也减少对藏品的直接接触，从而还可以实现对藏品的保护。其次，对于展览服务方面，在大数据时代下，博物馆可以通过对在线藏品数据库中的数据点击与流量来了解观众的喜好与需求，对现有的常设展览进行改进，让深藏库房的藏品逐渐走入社会大众的视野[[]于奇赫.博物馆与社会公众的互动媒介:中外博物馆网络在线藏品数据库的调查与研究[A].中国博物馆协会博物馆学专业委员会.中国博物馆协会博物馆学专业委员会2016年“博物馆的社会价值研究”学术研讨会论文集[C].中国博物馆协会博物馆学专业委员会:中国博物馆协会博物馆学专业委员会,2016:8.][]于奇赫.博物馆与社会公众的互动媒介:中外博物馆网络在线藏品数据库的调查与研究[A].中国博物馆协会博物馆学专业委员会.中国博物馆协会博物馆学专业委员会2016年“博物馆的社会价值研究”学术研讨会论文集[C].中国博物馆协会博物馆学专业委员会:中国博物馆协会博物馆学专业委员会,2016:8.另外，在当今以知识、科技为主的全球化时代，人才的作用不容忽视。优秀的专业人才是博物馆在同行业竞争中的一把利剑，是提高博物馆工作效率、工作业绩的关键因素,是促进博物馆事业蓬勃发展的坚强基石。为顺应博物馆网络化进程，博物馆在人才管理方面也推进了网络化进程，例如建立博物馆人力资源库，完善博物馆工作人员考勤系统等。更有甚者建立馆际之间人才交流队伍，将本馆独具特色的运作模式和较为突出的专业研究领域与合作的博物馆相互交流学习，资源共享。现今，国内很多博物馆都与国外博物馆建立了友好合作关系，如首都博物馆与英国博物馆，陕西历史博物馆与日本福冈博物馆、韩国庆州博物馆等，都通过互访的方式进行交流学习。此外，苏州博物馆与韩国国立全州博物馆，天津自然博物馆与法国国家自然历史博物馆还缔结姊妹馆。联谊博物馆之间通过交流合作，互相学习先进工作理念和管理方法，探索新模式，发觉新思路，完善博物馆社会服务功能，不断为公众提供优质文化成果[[][]李娟.浅谈博物馆的网络化发展[J].苏州文博论丛,2012(00):221-226.三我国博物馆网络化运作发展的不足尽管我国博物馆网络化运作发展已经开始普及，但是由于我国博物馆网络化建设整体起步较晚，博物馆网络化建设专业人员相对匮乏，我国博物馆在网络化平台建设方面存在许多问题：观念陈旧，对互联网平台的重视程度不足；经费有限，数字化探索道阻且长；体制机制僵化，创造力与活力难以迸发；融合乏力，文化科技壁垒森严等。其次，由于专业技术人员短缺等问题，我国许多中小型博物馆，存在藏品数字化资源质量良莠不齐、网络化建设实用性和可操作性不高等问题。另外藏品数字化管理中仍存在基础设备较差，藏品档案管理落后，博物馆藏品数据库不能及时更新等问题[[]王维.博物馆藏品数字化管理的实现策略[J].文化产业,2021(02):98-99.[]王维.博物馆藏品数字化管理的实现策略[J].文化产业,2021(02):98-99.（一）博物馆资源网络平台建设不完善博物馆资源网络平台建设的直接受益者是社会公众，为使本次论文观点更符合实际，贴近社会公众，特地进行了关于公众对我国博物馆资源网络化平台建设了解程度的在线问卷调查。本次调查共收到175份有效答卷[]。以下调查结果从问卷中的“您知道的博物馆有开设以下哪些平台账号(多选题）”、“您认为目前博物馆的各大平台账号运营得如何（多选题）”两个问题中得出。图4-1“您知道的博物馆有开设以下哪些平台账号(多选题）”问卷调查结果截图图4-2“您认为目前博物馆的各大平台账号运营得如何（多选题）”问卷调查结果截图微博、抖音、大众点评、Ｂ站是当代人网上休闲娱乐的主要平台，先后吸引了各类政务、媒体、文博单位入驻，也逐渐成为博物馆网络平台建设的标配。然而根据问卷调查结果显示，大部分博物馆只开通了微信公众号、官网及微博账号，对于抖音、大众点评、B站、小红书等平台只有少数博物馆开通了账号。同时，根据问卷调查结果，有12%的人认为目前博物馆的各大平台或官网存在操作繁琐的问题，约有25%的人认为目前博物馆的各大平台更新速度太慢，约有21%的人认为目前博物馆的各大平台没有达到宣传的效果，同时仍有16%的人认为博物馆的各大平台实用性不高，没有对博物馆起到辅助宣传的作用。另外，通过对国内其他博物馆在各大平台上的了解，发现除了北京故宫博物院这样自带“流量”的博物馆以外，大多数文博场馆相较于各平台入驻的“顶头”流量，缺乏网红属性，表现平淡，且部分平台整体入驻率较低，处于“萌新”状态。整体而言，大部分博物馆尤其中小型博物馆对于近年来迅速扩张的抖音、快手、Ｂ站等新兴平台接受较慢。一方面表现在粉丝量与各平台流量账号相比差距较大，甚至未注册任何新兴平台账号。另一方面表现在官方账号的内容管理有待加强。许多博物馆在各大平台上开设账号时间并不短，但内容发布频率低且质量不高，存在发布内容同质化的现象，无自身特色，也未根据平台用户特性与阅读偏好设计发布内容，导致粉丝黏性较低，未起到宣传效果。我国博物馆资源网络化平台建设不完善，笔者认为原因可能是：首先，我国对博物馆网络化事业建设的政策指导未能很好落实；其次，目前我国博物馆相对缺乏相关专业化的人才从事相关网站设计、运营和维护的工作；再者，我国大多博物馆长期对自身场馆的物质条件过于密切关注，导致这些博物馆逐渐变成了一个单纯举办展览和保管藏品的场所，而不是服务公众的知识生产和提供机构；最后，部分社会公众对博物馆的认知水平仅停留在博物馆的观赏层面。（二）博物馆网络化运作大多缺乏实用性实际上，从国内博物馆网络化建设开始，博物馆网络化运作的实用性和可操作性不高这一问题始终困扰着那些网络化工程的建设者们。其主要的表现在操作复杂、检索条件不完善、图片质量参差不齐以及缺少细节展示等。目前，我国大部分博物馆仍存在数据库藏品信息不全面，无法全方位、立体式地展示藏品，数据库的展示途径基本上以照片和文字为主，较为单一，或者数据库更新不及时等问题。这些问题的存在大大限制了观众的线上观展体验，导致在观展过程中，参观者只能按照设定逻辑进行参观浏览，不能灵活选择观看角度和线路，处于较为被动的状态[[][]黄典,陈雪珂,脱颖,谢犇,方一诺.基于参观者视角的自然科学类博物馆数字化应用前景研究[J].科技视界,2021(04):1-3.更有甚者忽视系统本身的功能和用户的个人环境因素，而过分倾向于信息展示技术的应用，存在声、光、电滥用的现象，相关内容也并不充实，导致虚拟数字展示也只是徒有其表。这根本无法充分发挥数字技术和藏品的真正价值，甚至与数字化展览的本质相差甚远，以至于许多博物馆网络化运作的实用性和可操作性并不高。（三）博物馆藏品管理网络化水平参差不齐社会公众和政府机构对藏品的保护意识相对较弱，相关部门没有充分履行藏品收藏保护的相关责任，不仅如此，虽然相应的保护法和方针正在逐渐完善，但却没有得到很好的落实和实施。这就导致我国的博物馆藏品数据库建设速度缓慢，博物馆藏品数据统计缓慢、分类含混、标准不一等问题。现阶段，我国许多博物馆藏品的保护设备还需要大幅改善。我国大多数博物馆都存在管理设备落后，甚至老化的现象，根本无法满足藏品保护环境的需要。例如，博物馆不管是馆藏室还是展厅都需要根据藏品的需要调整温度或者湿度。博物馆中对于藏品无论是保管还是展示工作，对环境和设备的要求一般都较为严格，如果博物馆无法满足这些需求，则可能会损伤藏品。这不仅不利于博物馆藏品的可持续开发和利用，还会带来许多不必要的安全问题。其次，我国许多博物馆的工作人员专业水平有待加强。博物馆的收藏和管理工作都要求工作人员需要具备较强的专业意识和素养，但是目前许多博物馆缺乏相关专业人才，导致博物馆收藏管理水平不高。尤其是部分中小型博物馆极为严重[[]秦晴.建立政府牵头社会力量普遍参与的博物馆数字化建设[N].中国文化报,2021-03-03(001).]。这是由于作为非营利的文化机构，博物馆的经济收入和社会保障并[]秦晴.建立政府牵头社会力量普遍参与的博物馆数字化建设[N].中国文化报,2021-03-03(001).另外，许多博物馆藏品资源网络化管理缺乏先进科技支持。先进的技术是博物馆网络化顺利推进的前提，但博物馆这一较为古老、传统的人文艺术机构与现代科技之间仍存在鸿沟。一是博物馆和科技公司之间存在不对称关系。由于目前博物馆工作人员网络化专业技术出身的较少，对网络技术应用及成本等方面了解也较少，然而目前盯上博物馆网络技术应用场景的公司却不在少数，且技术供应商的鱼龙混杂，这就给博物馆增加了甄别难度。二是博物馆藏品管理网络化建设缺乏统一标准。各大博物馆各自为政推进网络化建设，技术标准五花八门，博物馆网络化资源难以整合起来，无法产生聚合效应，且将造成极大的资源浪费。四我国博物馆网络化运作发展的建议博物馆走上互联网之路已是大势所趋，然而整体而言，目前我国博物馆网络化运作建设和发展仍处于探索阶段，如何加快我国博物馆网络化运作发展，成为我国博物馆发展近年来的热门话题。笔者认为，要保证我国博物馆网络化运作的可持续发展，相关部门和行业需要仔细研究网络技术和全球疫情对博物馆行业的影响，及时总结经验，并通过不断实践去发挥博物馆的价值和使命，探索博物馆及其行业未来的发展方向。（一）从自身出发，建设独具特色的网络化平台博物馆网络化运作必须围绕博物馆自身特点，从内容入手，将传统文化解码重构并以简洁明了的方式重新呈现。博物馆网络化应该基于严谨的资料，将模糊或者难懂的传统知识解码、分类，以照片、视频、音频等多种更容易接受的方式向社会公众重新呈现，满足当下社会公众标题式或跳跃式阅读习惯，与用户需求相适应。《每日故宫》手机应用App在传播和展示传统文化的时候，使用简约清晰的操作互动界面和简洁的语言作为藏品简单的图文介绍，以日历的形式每天推送一件故宫博物院的藏品。这种利用网络技术和可移动多媒体设备解读和重构传统文化的方法，为博物馆网络化的发展提供了正确思路。藏品是博物馆不可获缺的艺术源泉及文化宝库，博物馆建设独具特色的网络化平台，始终要坚持以自身馆藏特色为主，避免同质化跟风现象，不管是网站页面设置还是平台发布内容，都要根据博物馆自身特点，旨在将自身博物馆的独特之处展现给社会公众。另外，除了建设独具特色的网络化平台以外，博物馆在发展文化产业时，有必要根据博物馆自身藏品，创新博物馆的特色产品开发。因为千篇一律的产品无法吸引消费者，只有多样性的产品才能激发消费者的购买欲。在开发产品时，提炼博物馆独有的艺术气息，选择合适的载体，提升博物馆的文化品味。对于不同的博物馆，主打的特色存在差异，所以不管是文创产品的开发，还是博物馆网络化建设的过程，都要结合现有藏品的特色，避免同质化，缺乏创新性。（二）与科技接轨，提高博物馆网络化建设质量博物馆网络化运作缺乏实用性和可操作性这一问题从我国博物馆网络化建设开始一直存在。这不仅是博物馆自身发展的原因，也与我国网络化技术发展水平以及行业人才机制息息相关。博物馆应通过积极与大型科技公司展开合作，提高高科技的运用水平，从而加快推进博物馆网络化建设进程。许多大型科技公司拥有强大的科技实力，也愿意在文化艺术领域投入以扩大其影响力，其中谷歌和腾讯在博物馆领域大手笔投入极其出彩。2011年，谷歌发布谷歌艺术计划（GoogleArts＆Culture),通过利用谷歌街景技术拍摄博物馆内部实景，并且以超高像素拍摄馆内历史名画，与世界各地博物馆达成合作。2013年，谷歌推出谷歌文化学院（GoogleCulturalInstitute）项目，与全球数百家博物馆和档案馆建立起合作关系，以虚拟博物馆的形式为公众提供在线浏览艺术作品高清图像的机会。2016年,谷歌文化学院推出“艺术相机”（ArtCamera）,该相机所拍摄的图片像素可达10亿，可自动进行超高清图像拍摄，能够拍出肉眼无法识别的细节，帮助博物馆进行馆藏数字化。2017年，腾讯提出“科技＋文化”战略，将文化作为驱动集团未来发展的动力之一。2018年，腾讯推出文化艺术智能导览产品博物馆，2020年博物馆开放平台升级至3.0版本，新增AI语音导览能力，进一步提升数字博物馆建设效率[[]Koo,Bokyung.AStudyontheUsabilityforMuseumWebsitesforInteractiveMuseumExperience.2012,22:145-170.[]Koo,Bokyung.AStudyontheUsabilityforMuseumWebsitesforInteractiveMuseumExperience.2012,22:145-170.目前，腾讯博物馆微信小程序线上博物馆已涵盖国内全部省级重点博物馆在内的500家博物馆。谷歌、腾讯等大型科技公司针对博物馆领域的技术开放，让许多本身没有网络化条件的博物馆也开始了网络化进程[[]周继洋.上海博物馆数字化发展的问题与对策[J].科学发展,2021(01):67-74.[]周继洋.上海博物馆数字化发展的问题与对策[J].科学发展,2021(01):67-74.其次，政府可以搭建相关博物馆领域的技术推介平台与技术交流平台。技术变革日新月异，博物馆从业人员不论是在时间、精力还是在新鲜资讯可达性上都远不如技术领域从业人员，而相关企业研发出适用于博物馆应用场景的技术也苦于无法精准定位客户，因此通过政府定期组织技术公司与博物馆参加展示交流会，使供需双方精准对接。另外，博物馆还可以与科研机构或者高校合作，建立相关专业研究机构，为相关人员提供更加专业教育和培训，培养全面优质的综合人才队伍，为博物馆网络化建设和发展提供可靠的人才保障。博物馆可以采用定期部署博物馆藏品保护和管理人员参加学习和培训活动的方法，进一步提高工作人员的网络化意识和信息化工作能力。此外，博物馆还可以与当地大学合作办学，为相关专业的大学生提供实习平台和机会，提供良好薪资待遇，吸引和发展更多优秀实习生，从而扩大博物馆人才队伍。（三）联盟化运营，建立博物馆网络化统一标准博物馆与互联网的互联互通让一切成为可能。越来越多的实体博物馆在实现网络化、远程化的同时，更多集聚式的、虚拟博物馆也开始出现。一个在线博物馆平台的形成只需要有足够多的藏品数据信息。由中国藏品信息咨询中心主导，集合全国1800多家区、县级博物馆藏品资源，建设一个全国性的数字博物馆集群——“博物中国”。这些小的收藏单位普遍存在无充分展示空间、收藏藏品被关注度低、展览缺乏交流的现实问题，正可以利用互联网信息化数字化对藏品扰动最小、成本最低、传播最广、全天候的独特优势，实现资源开放共享[[]闻白.博物馆网络化让传统文化“活动”起来[J].上海采风,2020(02):94.[]闻白.博物馆网络化让传统文化“活动”起来[J].上海采风,2020(02):94.互联网时代下我国博物馆的发展情况调查问卷结果1.您的性别是（单选题）[单选题]选项小计比例A.男8850.29%B.女8749.71%本题有效填写人次1752.您的年龄是(单选题）[单选题]选项小计比例A.20以下1810.29%B.21-3014080%C.31-40126.86%D.41-5052.86%E.51以上00%本题有效填写人次1753.您的学历是(单选题）[单选题]选项小计比例A.初中95.14%B.高中2112%C.专科2313.14%D.本科11062.86%E.硕博126.86%本题有效填写人次1754.您平均参观博物馆频率是(单选题）[单选题]选项小计比例A.每周一次2011.43%B.每月一次179.71%C.每季度一次2816%D.每年一次11062.86%本题有效填写人次1755.您参观博物馆的目的是（多选题）[多选题]选项小计比例A.休闲娱乐10258.29%B.提供自身修养9252.57%C.亲子教育1910.86%D.拍照打卡3821.71%E.学术研究3017.14%F.朋友邀约4726.86%G.旅行观光8950.86%H.兴趣爱好6336%本题有效填写人次1756.您对博物馆的资讯关注频率是（单选题）[单选题]选项小计比例A.经常观看各种博物馆资讯5330.29%B.只关注感兴趣的博物馆5531.43%C.不主动了解，朋友推荐才看5430.86%D.完全不感兴趣137.43%本题有效填写人次1757.您一般从哪种渠道了解到博物馆的资讯（多选题）[多选题]选项小计比例A.微信公众号10358.86%B.博物馆官网5531.43%C.宣传海报6336%D.微博、B站、大众点评、小红书、抖音等APP热点推荐10358.86%E.亲朋好友4123.43%本题有效填写人次1758.您认为现在通过互联网手段了解博物馆资讯方便吗（单选题）[单选题]选项小计比例A.很方便10459.43%B.一般5330.29%C.有待加强1810.29%本题有效填写人次1759.您认为目前博物馆线上购票或者线上预约渠道方便吗[单选题]选项小计比例A.非常方便10660.57%B.一般6235.43%C.太麻烦了74%本题有效填写人次17510..您知道的博物馆有开设以下哪些平台账号(多选题）[多选题]选项小计比例A.微信公众号14683.43%B.官方网站11163.43%C.微博10761.14%D.大众点评4022.86%E.抖音5732.57%F.小红书2816%G.B站2816%本题有效填写人次17511、您认为目前博物馆的各大平台账号运营得如何[多选题]选项小计比例A.宣传效果明显提升10157.71%B.方便观众获得资讯9956.57%C.更新频率较高5330.29%D.操作繁琐2112%E.更新速度太慢4324.57%F.没有达到宣传目的3620.57%G.实用性不高2816%本题有效填写人次17512.您如何看待现在博物馆为观众提供VR等高新技术的展馆服务（单选题）[单选题]选项小计比例A.不错，大大增强观展体验11968%B.一般，没有达到沉浸式体验的效果4928%C.不好，更喜欢原始观展方式74%本题有效填写人次17513.您知道的博物馆是否有开设线上观展平台（单选题）[单选题]选项小计比例A.有6939.43%B.