侵害出租车服务纠纷调解协议书

PAGEPAGE1侵害出租车服务纠纷调解协议书甲方（投诉方）：________________身份证号：________________乙方（出租车公司）：________________统一社会信用代码：________________鉴于甲方对乙方提供出租车服务过程中出现的侵害行为提出投诉，双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下调解协议：一、甲方向乙方投诉的主要问题如下：1.乙方司机在服务过程中存在违反交通规则的行为；2.乙方司机在服务过程中对甲方进行言语侮辱；3.乙方司机未按照约定时间到达甲方指定地点，导致甲方迟到并产生经济损失。二、乙方对甲方投诉的问题表示认可，并同意采取以下措施予以解决：1.对涉事司机进行严肃处理，包括但不限于批评教育、罚款、停职等；2.向甲方赔礼道歉，消除影响；3.赔偿甲方因迟到产生的经济损失，具体金额双方协商确定。三、双方同意，乙方在本协议签订之日起3个工作日内，将赔偿款项支付至甲方指定的银行账户。四、甲方收到赔偿款项后，应立即签署本协议，并承诺不再就此事向乙方提出其他要求。五、本协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。六、本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲方（签字）：_______________日期：________________乙方（盖章）：_______________日期：________________2024带目录带附件详细版-侵害出租车服务纠纷调解协议书目录一、协议背景与目的二、定义与术语三、调解事项四、乙方的承诺与赔偿五、赔偿金的支付六、协议的签署与生效七、法律适用与争议解决八、附件正文一、协议背景与目的1.1本协议由甲方（投诉方）与乙方（出租车公司）在平等、自愿、公平的原则基础上，就甲方在使用乙方提供的出租车服务过程中遭受的侵害行为所引起的纠纷进行调解。1.2本协议旨在明确双方的权利与义务，解决纠纷，恢复双方的关系，并防止类似事件再次发生。二、定义与术语2.1“侵害行为”指甲方在使用乙方提供的出租车服务过程中遭遇的不当行为，包括但不限于违反交通规则、服务态度恶劣、未按时到达目的地等。2.2“赔偿金”指甲方因侵害行为而遭受的直接经济损失，由乙方根据本协议的约定支付给甲方的金额。三、调解事项3.1甲方投诉的具体侵害行为如下：（1）乙方司机在服务过程中的不当驾驶行为；（2）乙方司机在服务过程中的不礼貌行为；（3）乙方司机未按约定时间到达甲方指定地点，导致甲方迟到并产生经济损失。3.2乙方对甲方的投诉表示认可，并同意接受本协议的调解结果。四、乙方的承诺与赔偿4.1乙方承诺对涉事司机进行严肃处理，包括但不限于批评教育、罚款、停职等措施。4.2乙方承诺向甲方公开道歉，并采取措施消除侵害行为造成的影响。4.3乙方同意支付甲方因侵害行为产生的经济损失，具体金额双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。五、赔偿金的支付5.1乙方应在协议签署后的3个工作日内，将赔偿金支付至甲方指定的银行账户。5.2甲方应在收到赔偿金后，立即签署本协议，并承诺不再就此事向乙方提出其他要求。六、协议的签署与生效6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。七、法律适用与争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。八、附件8.1甲方提供的侵害行为证据材料清单。8.2乙方对涉事司机的处理决定。8.3甲方指定的银行账户信息。甲方（签字）：_______________日期：________________乙方（盖章）：_______________日期：________________附件：附件1：侵害行为证据材料清单附件2：乙方对涉事司机的处理决定附件3：甲方指定的银行账户信息注：以上协议仅供参考，具体内容请根据实际情况调整。在签署正式协议前，请咨询专业法律人士。附件列表：1.侵害行为证据材料清单2.乙方对涉事司机的处理决定3.甲方指定的银行账户信息法律名词及解释：1.调解协议书：双方在争议解决过程中，通过协商达成一致，将解决争议的方案写入协议书。2.侵害行为：指甲方在使用乙方提供的出租车服务过程中遭遇的不当行为，如违反交通规则、服务态度恶劣、未按时到达目的地等。3.赔偿金：指甲方因侵害行为而遭受的直接经济损失，由乙方根据协议的约定支付给甲方的金额。4.法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.争议解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.证据不足：甲方在投诉时，应提供充分的证据，如行车记录仪录像、录音、现场照片等，以证明侵害行为的存在。2.赔偿金额争议：双方在协商赔偿金额时，应充分沟通，明确损失的范围和金额，避免因赔偿金额产生新的纠纷。3.赔偿支付延迟：乙方应按照协议约定的时限支付赔偿金，如遇特殊情况导致延迟，应及时通知甲方并说明原因。4.司机处理：乙方在对涉事司机进行处理时，应确保处理措施的合理性和合法性，避免引发劳动纠纷。5.遵守法律法规：双方在签订和履行协议过程中，应遵守国家法律法规，确保协议的有效性和可执行性。解决办法：1.加强证据收集：甲方在使用出租车服务过程中，应注意保留相关证据，如录音、录像等，以备不时之需。2.明确赔偿标准：双方在协商赔偿金额时，可参考相关法律法规和行业惯例，明确赔偿标准和范围。3.设立赔偿金支付监督机制：双方可约定设立赔偿金支付监督机制，确保赔偿金按时支付。4.合法合规处理涉事司机：乙方在处理涉事司机时，应遵循公司规章制度和法律法规，确保处理措施的合法合规。5.咨询专业法律人士：在签订和履行协议过程中，双方可咨询专业法律人士，确保协议的有效性和可执行性。适用场景：本协议