材料采购技术服务方案

1第一章技术能力 2第一节供应商配置 2第二节资金保障能力 第二章质量保证措施 第一节质量保证体系 第二节质量保证措施 第三节质量保证制度 第三章供货进度保障措施 第一节供货方案(完整性、合理性、可操作性、安全 第一项供货方案、完整性、合理性、可操作性 第二项供货方案安全性 第二节实施规划(进度、施工人员安排等) 第一项进度及保证措施 第二项施工人员安排 第三节供货进度保证措施 第四章服务承诺情况 第一节后续服务能力 2第一章技术能力第一节供应商配置为规范原料供应商的管理，保证原料供应商的合法性和挑选合格供应商提供依据，确保原料供应商的质量和数量，激励合格供应商，从而有效保证质量的稳定性，保证本公司使用的原料安全、质优和可追溯性。二、适用范围本程序规定了本公司原料供应商的管理程序，适用于本公司品管部、原料部与财务部使用。原料部筛选出原料供应商，技术部、原料部与财务部共同确认合格供应商四、具体条款规定1、供应商评价原则3质优价廉为评审依据，选择合格的原料供应商。2、供应商评价流程(1)供应商初选由原料部发布信息，原料供应商填写《供应商基本资料表》,交原料部保存。由原料部做初步筛选，将拟评审的供应商报原料评审小组，再由原料评审小组确认拟定参加评审(2)供应商现场考评由技术部门、原料部门与财务部门共同组成考评小组(3人以上),到初选入围供应商的生产现场进行实地考评，重点关注企业资质、原料来源、生产工艺等，填写《供应商生产现场考察表》,并与供应商一起现场抽取具有代表性的样写《供应商生产现场考察表》。(3)原料样品检测供应商与公司技术部门和原料部门共同封存样品三份，一份样品送运营中心质检中心或委托第三方检验机构检测4(4)供应商审批由原料部技术部和财务部组成供应商评审组，根据《供质检中心或第三方检测机构开具的检测报告开会审定，填写《供应商评价记录》,根据《供应商评价记录》中的评价标准进行打分，确认供应商等级。A类原料报股份公司/运营中心原料商贸部总经理与技术部总经理批准，并确定验收指标。B类原料报各运营中心下属片区原料专员、品管专员批准，并确定验收指标。(5)合格供应商发布公司/运营中心及下属片区原料负责人依据《供应商评价记录》的结果，填写《合格供应商确认单》,同时，分别报股份公司/运营中心技术部、原料部备案，并抄送各下属片区、分公司及供应商。3、供应商评审的组织部门A类原料由公司/运营中心原料商贸部与技术部组织进行，B类原料由各运营中心下属片区原料专员与品控专员组4、供应商目录管理程序(1)供应商目录发布5根据供应商评审小组确定的各种原料的供应商名单，汇总成统一格式的合格供应商目录《A类(关键性)原料合格供应商目录》和《B类(大宗)原料合格供应商目录》,分别报股份公司/运营中心技术部、原料商贸部备案存档，并抄送(2)供应商目录更新由供应商产品质量考核小组根据供方产品质量、供货业绩、信誉等综合评估结果及时对供应商进行选择和评估，及时增补和剔除供方，更新合格供方名录。经供应商产品质量考核小组确认已确定为合格供方的但一年以上没有供货记录的供应商，则自动从合格供方名录中剔除。5、供应商质量考核管理及再评价程序(1)合格供应商质量考核频率合格供应商供货后，未出现质量问题的，原料部和技术部共同组织人员每年至少两次现场考核，并填好记录；若进厂原料出现异常，加大产品检验和现场考核力度，多次出现问题的供应商取消合格供应商资格。(2)合格供应商质量考核及再评价由技术部门负责跟踪、考核产品质量情况，出现质量问题按章处罚，严重的取消其供货资格。合格供应商供货后，6(1)要建立合格供应商评价、再评价制度7(2)建立监督供应商制度(3)合格供应商名单的持续评审8第二节资金保障能力一、资金调配投入1、执行专款专用制度建立专门的项目资金账户，随着项目实施各个阶段的完成，及时支付供货各阶段相应费用，防止供货组织过程中因资金问题而影响供货进度，充分保障项目的顺利实施；2、执行严格的预算管理，编制项目全过程现金流量表，预测项目的现金流，对资金做到平衡使用，以丰补缺面资金3、公司储备资金管理措施由于物资储备资金在流动资金占相当大的比重，管好物资储备资金是管好用活流动资金的重点。项目在设备采购时，要正确制定采购计划，搞好供需平衡，合理安排采购资金。对项目所需的各种材料物资，应区分轻重缓急，统筹安排，坚决保证供货的时效；到货时按合同严格进行验收，及时掌握进货情况，把好资金结算关，使进货中发生的问题解决在承付货款之前。二、专款专用保证措施1、专款专用保证制度92、项目款的使用范围(1)设备采购费用。(2)与本项目相关的只限于本项目使用的设施、设备、(3)为本项目材料货物及员工办理符合于本项目实际(4)全体员工的工资、奖金、福利、劳保等费用。(5)其它与本项目相关必须开支的费用。2、有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一3、适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。三、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09000质四、质量管理目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——五、产品的质量认证制度1、采购验证制度：通过对影响采购质量的关键环节实施控制，确保采购物资符合质量标准要求。首先建立供应商档案，包括：物资的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。其次对物资的验证、保管、发放要加以控：验收人员在验收时发现物资质量与要求不符，数量有误，品种、规格不对，技术资料以及手续不全，要认真填写《到货验收记录》,并作好标识妥善保管及时通知采购人员。2、经验收不合格产品，验收人员技师与采购人联系，将不合格品隔离。六、采购物质供应运输质量控制保障按质、按量、按时供应到现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。产品采购质量原则是质量第一，质量优先。不合格材料和设备，三无产品不进入市场，证随货走，货证同步，选择合格可靠的供货单位，进货的质量记录及质量证明或试验报告，包括：产品证明书、产品鉴定报告及出厂检验合格证书、质七、供货质量保证措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、项目实施过程等过程中，采取必要的保护措施。我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监(2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制(3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。(5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审(6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更(7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量(1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标(2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管(3)加强全体员工的生产质量意识。(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。(3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单(4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质(1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量(2)指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个(3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录确(4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。(5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求(6)对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进(1)在运送前，对成品进行必要包装。原产品包装符(2)根据产品类型，选用适当的运输工具。如小型产(3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等(1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负(2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、技术资料等装箱内容。(4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响进度。八、建立全面质量管理体系由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门。综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来。实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造、检验、运输直至警用设备使用服务的质量保证体系，为保证和提高产品质量而采用的科学管理方法。九、标准化工作标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯检查到总结四个阶段，步步都离不开质量标准，这是企业质及时地消除不良因素.就能保证稳定地生产出合格品和优质过。”的内容.是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂历史发展和进步的“节拍”,才能够胜任自己的工作，产品品质量的稳定和提高。三是为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，保障质量与工期，提升公司的服务水平。十一、组织结构与人员项目经理办公室十二、各部门的职能规定1、总经理职能(1)总经理对本所经营相关产品的质量和质量管理体系的建立和运行全面负责。(2)组织贯彻上级政策、法规和指令及公司的质量方(3)主持制定本质量方针、目标、规划和计划，建立(4)设置并领导质量管理机构和售后服务机构，保证(5)根据客户意见与有关投诉，进行重大质量事故的(1)配合管理者代表做好管理评审筹备工作，收集并(2)负责组织有关部门/人员编制体系文件，并定期组(3)负责管理性文件收集、存档、建帐、发放和控制(4)负责培训计划的编制及监督实施，组织对培训效(5)负责人员的选择和安排，编制各部门负责人的岗(6)参与管理评审活动。(1)负责全面质量管理工作。(2)负责起草、编制产品质量管理制度和经营环节质(3)负责经营产品的质量审核；质量验收、养护和质(4)建立质量标准档案，严格按法定标准进行检验。(5)加强检验场地、设施、设备、仪器建设和管理，(6)负责规范本的质量管理的基础资料，定期整理收(7)负责本产品的进货检验及验收并作好检验及验收(8)组织检测人员业务学习，加强产品知识的培训考(9)负责技术性文件的归口管理。(10)负责内部审核的管理。(11)负责本部门记录的填写、传递和归档管理。(12)参与质量策划和管理评审。(13)产品来货验收，详细检查来货产品的各类标识，(14)加强在库产品的保管养护，严格执行产品分类、(15)加强效期产品的管理，设置效期产品一览表，严(16)加强产品出库验发工作，依据出库凭证与实货逐(17)出库时按批号发货，并准确记录进、出批号、数(18)产品验收、养护、复核记录按规范逐项填写、内(19)加强产品的储运工作，产品在运输过程中确保不(1)具体负责产品采购、销售及储运过程的质量管理(2)对供货单位和销售对象进行资格认定，杜绝与非(3)负责对供货单位进行年度评审.(4)会同质量管理部对供货单位的质量保证能力进行(1)具体负责产品的技术培训和售后服务工作。(2)加强检测设施的配置，经常检查检测设施设备的(3)对客户反映质量问题的投诉、查询、退换、货进(4)广泛收集客户对产品质量、工作质量、服务质量(1)负责制定质量工作计划和质量规章制度的督促执(2)负责质量信息管理工作。收集、保管各种台账、(1)严格按照法定的产品标准规定进行检验，提供可(2)严格执行检验工作流程和精密仪器操作规程。(3)认真填写化验检测原始记录，字迹清楚，内容真(1)负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批(2)严格按规定的抽样数量、验收方法、判断标准进(3)规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批号数量准确，并签章负责，按规定保存备查。(1)按照产品的性能和贮存条件分类、分区储存，对因储存不当发生质量问题负责。(2)按安全、方便、节约的原则，整齐、五距规范、合理利用仓储面积，区域划分合理、标识明显。(1)按出库凭证逐次复核出库产品实物，做到数量准确，质量完了，包装牢固，标志清晰，交接手续完备，把好(2)按批号、数量填写产品出库复核记录，做到字迹清楚，项目齐全，内容准确，便于质量跟踪，并按规定保存(1)树立质量第一的观念，坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。(2)审查首次供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，索取产品质量标准，签定质量保证协议。(3)签订合同时必须按规定明确必要的质量条款。(4)不得将产品售给无“证照”不全的经营单位或无(5)及时反馈客户对产品质量意见和要求，配合有关(1)了解产品的结构，工作原理及事故障碍，排除疑(2)严格执行检验工作流程的操作规程。(3)认真填写服务原始记录，内容真实，数据准确，源，增强双方满足顾客需求和期望的能力。一、质量方针“品质为本”体现了公司管理者和全体成员对产品质量策划，控制过程”体现了单位终极目标实现的有效手段，代表了单位质量管理的核心理念。“实现客户价值最大化”体现了单位一切以顾客为中心，代表了单位的终极目标!二、质量目标控制不合格品，提高产品及服务质量，提高顾客对产品和服务的满意程度和对品牌的忠诚度，增加市场份额。安全方针不断提高技术水平，持续改进生产工艺，工作条件、节约能源和资源，促进清洁生产，减少环境污染，降低职业健康风险，保证员工职业健康安全。提高全员环保与职业健康安全意识，遵守有关环境与职业健康安全法规和其他要求。三、先进的管理理念经过摸索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套高效规第一：健全的岗位责任制：员工有章可循。建立员工相互间合作的良好关系。第三：加强产品质量责任管理：建立产品质量管理登记制度，并制定纠正措施。四、项目实施环节质量控制措施1、产品质量控制措施我司按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足合同技术规定要求的质量合格、全新的产品。对于采购急需的产品我司承诺采取其他有力措施以保证供货及时性，因此所发生的所有费用由我司自己承担。2、不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我司交货产品的质量，如发现质量不符合采购人规定，采购人有权拒收产品、拒付合同价款，并追究我司由此造成的经济损失。我司供应产品的质量指标不符合合同规定的质量标准，我司自行处理并承担由此所发生的全部费用，给采购人造成损失的，我司给予赔偿。在质保期内，合同产品出现质量问题，我方予以无偿更3、检验(检测)试验否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证、检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该产品规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输要求、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮等我司按照产品的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防腐蚀、防盗的保护措施，以便产品在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵产品安装现场。产品包装前，我司负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排单位车辆进行产品装运，在装运产品时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤产品，严格清点数量，尽量避免发生差错给客户带来损失，产品在运输时均办理产品保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量的运交到用户指我司认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免产品表面划伤或被污染。根据产品的特点和在运输中的不同要求，我司在包装箱上醒目的标明“小心轻放”“勿倒置”“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我司将在产品包装物外表明确标注产品的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰。如果我司未提出明确要求或采购人按我司要求进行仓储保管，产品在保管期间发生损坏方在交货时提供产品出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。源的方式为：特定供应商合作。采用集中采购模式，单位设立专门的采购机构和专职采购人员统一负责单位的货物采购工作，如统一规划同供应商的接洽、议价、货物的导入、货物的淘汰、货物的补货等。同时，每次采购我单位将临时任选一名采购助理，起监督和协助的职能。对于货物采购，采购工作人员有建议权，可以根据自己的实际情况提出有关采购事宜。选择供应商及让供应商了解我司及操作流程；供应商报价及货物相关证件；洽谈供货交易条件(合作形式，结算方式);报备采购人员审阅(供应商及货物准入);建供应商档案，入电脑存档备案；货物信息入电脑部存档备案；六、产品采购管理措施采购管理在日常工作中需统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销成本的目的。就采购的规划而言，应包括设定目标、建立制度与组织、划分职责与权限、人员的选用、设计作业流程与表单，以及拟订计划与预算。采购部门的建立组织方式成立独立的产品采购部门，将采购相关的职责或工作，集中授予一个部门来执行。从整体观点处理各项作业，大幅降低营运总成本。统筹供需，增强采购能力，提升存量管制绩效。指挥系统单一化，各部门间的沟通与合作获得改善。产品作业系统制度化与合理化，减低了管理费用。七、作业层面采购管理在日常工作中需统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销成本的目的。就采购的规划而言，应包括设定目标、建立制度与组织、划分职责与权限、人员的选用、设计作业流程与表单，以及拟订计划与预算。采购部门的建立组织方式注意事项(1)合格供货厂商的评审(2)对供货厂商进行评审的内容(3)近几年供应、生产、制造类似产品的情况；目前(4)产品生产厂家要采购的原材料、配套部件的情(5)各种检验检测手段及实验室资质；业主的各项生(1)用于本工程的材料进场前，向监理提交样品和有(2)交货验收中坚持“三不”原则。凡质量无保证、(3)坚持先试验后使用原则。物资部门负责对进场物(5)对于项目经理部检验和验收过程中所发现的各类认真填写《重要部位材料使用记录》,且其原材料原有验证(1)合理安排工序，确定保护方案(2)建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各(3)各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行(4)加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员(5)除在施工现场设标语外，在成品或设备上贴挂成(6)对成品保护不力的施工队伍和个人以及因粗心、(1)建立成品保护工作的组织机构由项目副经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。项目经理部各专业施工员负责实施。各专业施工队长负责自身施工范围内的作业面上的成(2)建立成品保护的责任由项目副经理组织划分成品保护责任区，并落实到岗，(3)确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划由项目副经理和项目总工会同各专业施工员根据不同的施工阶段，确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。(4)分阶段制定成品保护措施方案和实施细则各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施细则，并经项目总工审核批准实施。(5)建立健全成品保护的各项管理制度由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。成品保护管理制度作业区域作业前各专业应向项目部呈报《进入作业的申报完成作业移交各专业在某区域完成任务后，须向项目部书面提出作业面移交申请，批准后办理作业面成品损坏登记成品造成损坏，成品保护责任单位应立即到项目部进行登记。各专业需提供责任人，项目部确认后，由各专业自行协商解决或由项目部取证裁决，责任方须无条件接受。未提供责成品保护教育由各专业有关负责人员对其员工进行教(1)配备专门的成品保护专员，并且每个施工班组配(2)施工现场成品保护主要由“保护、包裹、覆盖、名称保护包裹采购物资的包装：防止物资在搬运、贮存至交付过程中受影响而导致质量下降。采购订货时向供应商明确物资包装要求。包装及标志材料不能影响物资质量。对装箱包装的物资，保持物资在箱内相对稳定，有装箱单和相应的技术文件，包装外部必须有明显的产品标识及防护(如防雨、易碎、倾倒、放置方向等)标志。覆盖对于需采取覆盖保护的成品要采取覆盖措施，以防止成品损伤。其它需要养护的项目，也要采取适当封闭对于施工现场重要位置或部位及时采取封闭保护巡逻看护对已完产品实行全天候的巡逻看护，并实行标识管理，规定进入各个施工区域的人员必须佩戴由项目部颁发的不同颜色标记的胸卡，防止无关人员进入重点、危险区域和不法分子偷盗、破坏行为，确保搬运业主有特殊要求的物资，物资的采购/使用单位负责人指派人员制订专门的搬运措施，并明确搬运人贮存贮存物资要有明显标识，做到帐、卡、物相符。对有追溯要求的物资应做到批号、试验单号、使用部位等清晰可查。必要时(如安全、承压、搬运方便光、防鼠、防虫等)要求的物资，仓库条件必须符第三节质量保证制度(1)内外包装验收要符合相应产品标准的要求：(2)产品内外包装材料符合运输、储存要求，不得有(3)外包装的有关标志、编号齐全，应标明品名、型(4)产品的检验合格证应标明品名、型号、规格、检(1)外观包括金属部件的电镀层、油漆涂复层、铝制(2)产品外形、尺寸、形状的测量(3)零件及附件的清点，包括随机文件、配件、保修(4)验收完毕验收员应在验收凭证签章，并填写验收记录，内容包括来货时间、品名(型号)、单位、数量、供(4)产品的储存实行分区、分类管理，划分待验品区(黄色)、合格品区(绿色)、不合格品区(红色)及退货区(黄色)。(2)易碎类产品应单层存放，不能叠压；(1)按产品不同属性分类做好科学储存的养护工作；(2)定期对在库的相关产品产品进行养护并进行季度括品名、规格(型号)、批号、数量、厂名、供货单位等。9、发货(1)发货时检查外包装应牢固可靠和完整、耐压、防(2)对退回的相关产品应有退回记录，产品要单独存(1)产品配发要有专人复核，按发货凭证对照产品，(2)自提自运的产品，按提货凭证上所列品种配发，(3)发现外包装破损，要进行整理加固，凡质量不合(4)及时填写“产品出库验收记录”,并保存备查。(5)记帐要字迹清楚，日清月结不积压，月报及时。(6)允许范围内的、合理的自然损耗所引起的盘盈盘除照价赔偿外，还要给予纪律处分。数额巨大而无能力赔偿的，必须承担相关法律责任。(8)库存盘亏属于保管员的工作质量问题，力求做到四、质量跟踪和不良事件报告管理制度1、目的：规范质量跟踪和不良事件报告行为，确保有关信息的按要求上报2、适用范围：适用于售后产品的质量跟踪和不良时间的报告3、责任：销售部、质量管理部4、产品质量的跟踪(1)售出产品后售后服务部应安排业务员每月至少到客户处访问一次，并经常与客户电话联系，认真记录客户的(2)客户有关质量问题的投诉，售后服务部应建立记按有关规定及时处理。(3)销售部、质量管理部及售后服务部对客户的意见、问题跟踪了解后，要做到每件事情都要有交待、有答复。(1)广泛了解和听取客户关于产品质量的意见，每年(2)每年由公司售后服务部负责组织进行产品质量客(3)客户的意见分为：客户的建议、抱怨、投诉及对(4)每年将产品服务及征求意见书、顾客满意度调查(5)各种客户意见均用客户意见反馈书的方法，反馈(6)客户来电、来函对产品质量提出意见时，售后服(7)对有关访问的问题要认真登记，妥善保存，登记(8)售后服务部每天将客户的建议、抱怨、投诉等情(9)对抱怨、投诉客户，无论情节大小，均由总经理(10)批发及零售业务建立销售记录，内容包括购货单4、档案收集(1)国家有关的相关产品法律、法规、规章和规范性(2)经营产品相关的国家标准、行业标准以及注册产(3)相关产品及供应商的资质档案(相关产品产品注证、经营许可证、法人营业执照等资质材料)。(4)相关产品产品的采购合同(协议)、销售合同(协议)、票据、收货、发货凭证、入库、出库等相关的凭证档(5)客户档案(资质、证照等),特别是植入性相关(6)相关产品进货验收档案。(7)员工健康查体档案。(8)员工的质量法规、质量管理知识培训教育、卫生(9)质量档案要妥善保管，严禁丢失。质量档案的保(1)为证明质量符合规定要求和质量体系有效运行，(2)质量记录的设置，应满足以下要求：做到协调、(3)根据本公司实际情况，用真实的原始数据作为质(4)应在其相关的程序文件说明其责任部门，保证文(1)质量记录格式的设计，要求简单明了，填写方便。(2)质量记录应明确责任者和责任部门，应有记录时(3)相关产品的进货验收、产品的入库、出库应按统(4)质量记录可呈任何媒体形式，采用电子媒体时应(1)质量记录要求字迹工整、清晰、内容完整、真实(2)质量记录不得随意涂改，涂改处必须有涂改人盖(3)各部门的质量记录应在规定时间内汇集统一保(1)产品的采购及进货检验、验收质量记录。(2)仓库温湿度记录。(3)仓储保管、养护质量记录。(4)产品的出库、入库质量记录。(5)出库复核和销售记录(6)技术培训、安装、调试、维修等售后服务记录(7)产品的退、换货记录。(8)不合格品处理记录(9)质量跟踪记录(10)质量投诉处理记录(11)不良事件报告记录(12)员工相关培训记录(1)各部门的质量记录应有专人保管，必要时要建立(2)使用适宜的保存环境，防止损坏、丢失、变质。(3)实行出据借阅，以保证在保存期内的任何时间都(4)在保存期内的质量记录应保证能随时提供给客户(5)重要的技术文件和记录，各部门要及时移交给公(6)质量记录的保存期限为产品的寿命或有效期后三(一)总则(二)公司管理制度大纲者予以表彰、奖励。7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。(三)员工守则遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，求实创新。(四)文件管理制度为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理。2、收文的管理与签收1)凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记签收2)对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。3、公文的编号保管1)办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件，公司领导启封后，也应交办公室办理2)本外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管，不得个人保存。4、公文的阅批与分转1)凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内容和性质阅签后，由办公室秘书分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分2)一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转3)为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过2天(特殊情况例外)。1)传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级2)阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件办公室，阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负3)文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。4)办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办1)严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和2)各部室应在每季度底向公司办公室移交上季度文书3)各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案4)各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、5)各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监6)各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务7)各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、8)归档资料必须符合下列要求：9)档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借10)由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档(五)保密制度2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一1)公司经营发展决策中的秘密事项；2)人事决策中的秘密事项；3)专有技术；4)招标项目的标底、合作条件、贸易条件；5)重要的合同、客户和合作渠道；6)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；7)股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖7、违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。8、档案室及相关机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。9、办公室应定期检查各部门的保密情况。(六)印章使用管理制度印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、相互制约，为明确使用人与管理人员的责权，特做如下公司印章使用与管理条例：1、印章的刻制刻制按公司业务需要由部门提出申请，公司领导批准后，由总经办统一办理。印章刻好后由总经办办理印章登记手续，填写《印章管理登记表》备案并留好印章样图。1)新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、财务章)的刻制，应由指定的印章管理人员负责刻制，后交由人事行政部备案，并从刻制之日起执行相关使用条例。2)因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写《印章制发申请表》经总经理核准后送交人事行政2、印章的保管和使用1)印章的保管通过总经理授权赋予一些部门对其部门(专业)印章的保管权和使用权。由被授权人在总经办签字领取印章，指定2)印章的使用任何部门在启用印章前，均需与公司(人事行政部)办理领取手续，接受相应的责权告知，签定《印章签收手续》并备案。(已经开始使用的需自通知当日补办理领取手续)公章由公司行政经理或各分公司行政经理保管。各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到综合办公室处领取并填写《印章使用申请表》,经由分公司经理核准后并在《印章使用申请表》中签批，盖章后经手人需将签批申请表交由综合办公室，并在《印章使用登记薄》签字。综合办公室需将《印章使用申请表》与《印章使用登记薄》同期留档。合同章由财务部保管。主要用于公司签订各类合同使用专用章，盖章前须先到综合办公室领取并填写《印章使用申请表》,经由公司或分公司行政经理或各分公司行政经理审批，财务经理审核并在《印章使用申请表》中签批，经手人需将签批后申请表交由综合办公室并在《印章使用登记薄》签字。综合办公室需将《印章使用申请表》与《印章使用登记薄》同期留档。法人私章由公司或分公司出纳保管，主要用于银行汇票、现金支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭由财务部经理(或负责人)保管，主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用，发票专用章主要用于发票盖章。5.其他职能部门章：其他职能部门章，主要适用于各部门内部使用，已经刻制的职能部门章，需由部门负责人进行保管并严格该章的使(七)证照管理制度1)证照借用程序：2)证照复印程序：办理借用手续→归还(如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人)。(八)会议管理制度1、总经理办公会议制度1)参加人员：公司领导、行政办公室经理或总经理指定相关部门负责人参加，行政办公室秘书做好会议记录。2)开会时间：原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时3)会议主持：总经理办公会由总经理主持或由总经理委派人员主持。4)会议要求：1.凡提交总经理办公会议研究解决的问题和事项，各部门须以书面形式上报行政办公室，经行政办公室呈分管领导审阅认可，由总经理审定是否为会议议题。项目投资等重大问题必须在调查研究的基础上反复酝酿，并提出方案供领导决策时参考。5)会议主要内容：会议着重讨论研究公司各阶段行政工作，如安全生产、经营管理、项目投资、成本控制、资金运作、更新改造、后勤保障等方面的重要问题。(1)行政办公室应根据办公会议形成的决定，三天内下达“总经理办公会议决定事项通知单”或“总经理办公会(2)总经理办公会议决定的事项，其主办部门和协办部门必须以“决定事项通知单”或“会议纪要”为依据，在限期内认真执行落实。如有特殊情况，难以执行时，应提前将具体原因和情况反馈到相关部门或公司分管领导。(3)无特殊情况，对总经理办公会议决定拒不执行，拖延不办或不按原则执行的，公司将追究有关部门负责人的(4)总经理办公会议下达的决定内容由综合管理部负(5)有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内反馈到综合管理部。行政办公室应对总经理办公会决议的贯彻执行情况及时跟踪调查、并督促办理，以确保公2、公司月度例会制度1)参加人员：公司领导、各部门人员参加，行政办公室秘书负责做好2)开会时间：原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时3)会议主持：公司月度例会由总经理主持或由总经理委派人员主持。4)会议要求：1.汇报交流公司各部门、分公司本月安全生产、经营管理、成本控制、后勤保障、员工的工作和思想状况以及下月工作计划等方面的重要问题。2.分析、研究生产经营中出现的困难和问题，并针对问题提出解决的方案和办法。3.总经理针对月度工作会议上提出的问题，有针对性地对月度工作提出意见并就下月重点工作进行布置。5)会后工作：1.无特殊情况，对总经理在会议上提出的重点工作拒不落实的或执行不力的，公司将追究相关部门负责人的责任。2.会议提出的决定事项，其主办部门必须在规定时间内完(九)办公用品管理规定为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。现本着勤俭节约的原则，就办公用品有关事宜规定如下：1)采购、印刷品印制：1.公司日常所用办公用品，应由行政办公室负责统一采购，经批准购买专属办公用品或工索具应由行政办公室派员2.各部门所需办公用品，应按“购物申请清单”中各项内容要求认真填写，经部门负责人审核签字后，送行政办公3.行政办公室应将“购物申请单”汇总分类，依据财务审批权限规定报批。除生产急需用品外，应集中办理采购，不得一事一办。同采购人(证明人)和验收人不得为同一人。2)领用：1.各部门领用办公用品必须填写“领用单”,由部门负3)保管：(十)公司车辆管理制度1、公司车辆由行政办公室统一管理。各部门公务用车，由各负责人部门先向行政办公室申请，填写“用车通知单”,说明用车事由、地点、时间，行政办公室根据实际工作需要统筹安排用车。2、车辆使用按先急后一般的原则；先满足紧急公务和接待任务，后安排其他事务的原则。上班时间内驾驶员未被出车回公司，应立即到行政办公室报到。3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。4、车辆实行统一安排，各部门领导可自驾上、下班，工作期间不允许私自使用。公司配备的车辆只允许本人自果自负。上班时间车辆统一交由行政办公室调配使用，如有临时安排，经行政办公室同意后方可自驾。5、驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时确保证1)无照驾驶；2)未经许可将车借予他人使用；3)违反交通规则引起的交通肇事；4)违反交通规则。5)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌1)日常管理4.驾驶员及派车人通讯必须保持24小时畅通，驾驶员2)安全管理3)维修、维护管理告”(附维修清单),交行政办公室审核、确认，由公司领4)油料管理5)车辆违规处理规定失，保险公司赔付除外的不足部分，按30%在当月效益工资款100元/次。次，处罚当事人50元，在当月工资中扣除。4.凡违反交通法规受到交警部门处罚，由车辆使用人当月处理、承担所有费用。5.酒后驾车发生事故，驾驶员或车辆使用人承担全部责7.驾驶员无故不出车，给予解聘处理。(十一)考勤管理制度须经本部门负责人同意；部门经理及以上人员外出时，需向行政办公室说明去向，特殊情况经总经理同意。1、考勤1)公司员工上、下班(30分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工)迟到、早退一次，罚款20元，二次，罚款30元，月累计三次及以上情节严重者，降职使用或按2)无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。公司员工因事需请假，须持书面请假报告，经部门经理3、病假4、婚假5、工伤假1)公司员工在生产工作中因工负伤，在取得规定的因2)员工因工致残丧失或部分丧失劳动能力必须长期休6、丧假1)员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三2)员工书面报告(或电话告知部门负责人),由部门7、事假、病假、婚假、工伤假等批准权限：员工请假部门负责人有三天之内审批权、三天以上由行政办公室分管领导签字后，报总经理批示。部门副经理及以上人员请假或调休等，必须提前到行政办公室请假并办理手否则，按旷工处罚。罚款60元，以此类推2)累计旷工两天以上，降职使用或按自动离职处理。1)参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需请假的，必须提前向组织或带队人员请假。在规定2)日常考勤工作由综合管理部负责。员工迟到、早退负责人每次5%的年终奖处罚、两次以上者累计一并扣除或加3)婚假、产育假、丧假按相关规定办理，假期内发放基本工资；病、事假扣发假期内全额工资(每天工资为：月度工资/40天)。4)凡受本制度处罚的员工，扣发其该年度一定数额的(十二)招聘1)用人部门根据实际工作需要填报“用工”申请表，向人力资源部申请并提出招聘岗位的基本要求(如：年龄、性别、学历等)。2)由人力资源部根据公司用工需求拟定招聘计划，经3)人力资源部经市“人才市场”、“人力资源市场”4)部门经理助理以上人选由分管领导和总经理亲自笔5)员工的试用期为一至三个月。试用期满，可聘为公需公司任免的干部必须由总经理批准，以公司文件为1)公司干部和员工在公司范围内调动，由用人部门提出拟调人员申请，行政办公室求双方负责人意见后，报总经2)公司各部门需增加人员，须向人力资源部提出用工申请，由行政办公室负责调配或招聘。3)公司干部和员工持行政办公室开具的“职工调动通知书”,在原任职部门办理完交接手续后，再到新任部门报其相关待遇以月度分段实施。1)试用人员离职应提前15日写出书面辞职报告，由用人部门填报“辞退员工审批表”,经批准后到人力资源部办理辞退手续。2)员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同，用人部门不准无故辞退员工，确须辞退时应向人力资3)合同期内员工辞职的，必须提前一个月向公司提出4)员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等，在离开公司以前，必须交还公司财物(如：文件及相关业务资料等)。员工未经批准而自行离职的，公司不予(十三)计算机管理规定1)公司计算机由行政办公室负责管理和维护，行政办2)未经计算机管理人员许可，任何人不得擅自开机。3)未经培训的员工，应在计算机管理人员的陪同下进4)不得在计算机上放影碟、玩游戏或做与工作无关的5)上网只允许查寻与工作有关的资料和信息。严禁进6)公司起草的文稿，非特殊情况应在显示屏上直接校7)计算机管理人员要定期对电脑进行维护和保养，以8)计算机管理员，应对经批准的上机操作人员，做好9)非公司人员上机操作，须经计算机管理人员许可，10)离开计算机时，保持计算机待机状态，下班时，关(十四)卫生管理规定(十五)财务管理制度并及时向相关领导报告。6、财务人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、印章、实物及7、公司“财务专用章”由财务总监保管，因出差、开但被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”过程中必须登记详细的使用用途，同时“财务专用章”必须1)作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，2)收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、3)办理公司相关金融业务。8、发票专用章由财务部经理保管并监督使用，建立登2)公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须3)公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的4)收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制(十六)安全保卫制度2、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门1)电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；2)严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场3)办公场所严禁使用明火。1)财务室要安装防盗门窗。2)重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时3)公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须4)车辆停放时应采取必要的防盗措施。安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作的，移交司法部门追究刑事责任。全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违司法部门追究刑事责任。(十七)消防安全管理制度1、公司消防安全工作实行“预防为主、防消结合”的方针安全责任制度。2、各部门负责人为本部门消防安全工作直接责任人。3、全体员工都应增强消防安全意识，做防火工作。(十八)宿舍管理制度1、住宿舍员工应服从管理、团结友爱、互相帮助、讲究卫生、文明礼貌、注意安全。2、住宿员工应爱护宿舍内各项公物及设施，损坏、遗失公物者必须照价赔偿。3、水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。4、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。5、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。6、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不7、室内禁止私自接配电线及装接电器。不得使用或存放危险及违禁物品。8、宿舍内不得私自留宿他人，违者视情节轻重处理。特殊情况需留宿的，须先报告行政人事部同意。9、不得在宿舍内高声喧哗；以免影响他人休息。不准在宿舍内进行赌博、打麻将或其他不良或违法行为。10、员工入住宿舍时，需到行政人事部办理登记手续，由行政人事部负责安排房间。员工搬离宿舍时，须将所领用的公物交还给公司。13、夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门(十九)保洁管理制度2、保洁员每天应在办公人员上岗前30分钟到岗，对办3、保洁员应至少每1小时巡视办公楼内卫生情况1次，5、地面距离3米以上的外墙清洁，由专业清洁人员进(二十)设施维护管理制度规定有安全措施，每次罚款50元。第一节供货方案(完整性、合理性、可操作性、安全性)1、采购流程2、检测流程3、3、配送流程负责对口配送服务配送专员对入库产品配送专员将客配送专员将客客户专员建客户专员适时跟进调建立客户关系户意见及时记立完善客户查客户情况并做好记管理系统，并实录反馈客户部管理资料库录反馈相关业务部门行满意度管理二、供货步骤1、接受订单环节公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填(1)产品的名称及数量(2)客户的姓名、地址、电话号码(3)接单日期(4)接单经手人签名(1)仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单(2)仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出(3)填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货(4)填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订(5)如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填(一)产品运输工作流程产生产生调配需求处理人员路线业务任务客户客户货物送达交接(二)接收订单接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方案及路线。(三)制定运输路线与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选1、简单的运输可来用定向专车运行法、循环运输法运(四)装运(五)货物眼踪及回单(六)运单的传递与统计(七)验收单位通知后24小时内到达现场，因质量问题造成的损失由(八)售后服务单位通知后24小时内到达现场。(一)队长职责积效的5%奖励和事故率10%惩罚。(二)驾驶员制度一)驾驶员基本素质要求4.如工作有变动时，必须提前15天递交辞职申请，否二)出车前工作具。违反本条者，第一次警告，第二次罚款100元，第三次款100元、第三次停职。三)行驶、装卸工作2.中途发生交通事故时，要先报120抢救伤员，并及时后按基数+责任+事故发生额考核，(基数为2000元，责任按交警部门裁定，每增加10%,考核增加500元；事故发生额为事故全部费用的10%)。单方事故按基数3000元考核，再按事故发生额的10%考核。可在现场协商解决无需报交警的事故按基数2000元+事故发生额的20%考核。事后按事故挥。违反本条者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次四)收车工作工具箱。违反本条者，第一次罚款200元、第二次解聘。整洁。违反本条者，第一次警告、第二次罚款100元、第三五)车辆修理和维护工作率。违反本条者第一次罚款100元、第二次200元。第二次罚款200元。六)车辆保养及维护状况要求(三)奖励措施配送服务，我公司成立了“项目实施领导小组”专”,专人、专车、专线。按量——按照招标方的配送明细、数量、配送地址认真专人——公司安排专业运输人员实施配送方案，由项目专车——公司针对本项目的实施。计划从公司抽出专用运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的3、严格执行公司的“五心”标准诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上(二)严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由甲金。对项目所需的各种材料物资，应区分轻重缓急，统筹安排，坚决保证供货的时效；到货时按合同严格进行验收，及时掌握进货情况，把好资金结算关，使进货中发生的问题解2、专款专用保证措施(1)专款专用保证制度本项目执行专款专用制度，以避免供货组织过程中因为资金问题而影响供货进度。为规范项目专项资金管理，明确部门管理职责，建立科学的项目专项资金运行机制，提高项目资金使用效益，制定本项目专款专用管理措施。(2)项目款的使用范围①设备采购费用。②与本项目相关的只限于本项目使用的设施、设备、零配件、后勤保障设施设备的购置费用。③为本项目材料货物及员工办理符合于本项目实际情况的各种保险费用。④全体员工的工资、奖金、福利、劳保等费用。⑤其它与本项目相关必须开支的费用。(六)项目资金保证措施(七)服务的组织措施实施公司的产品结构调整计划：负责编制新产品开发计划并与技术中心共同组织开发工作；负贵新系列新品种产品的设计工作；负责根据业务部和各地经销商的客户要求进行打样；负责对样品室进行管理；协助进行公司产品的市场推广工开发部提供技术支持。顾客满意度调查等；对顾客提供的样品、稿件等进行验收及其相关工作；和财务部共同负责国内外市场信息收集和货款文化，负责形象的设计和宣传，负责公司各类标识的设计和维护，负责公司参展的布景，负责公司的网站宣传。5、采购部：负责对供应商以及外协加工厂开发与管负责按时按质为采购方提供所需货物。司印章、档案的管理、与各建筑公司建立合作关系；负责公司其他行政事务。公司筹资计划的编制和实施，审批公司重大资金流向；协调提交财务管理工作报告；负责外部财务审计机构的联络及其负责公司网页的维护。第二项供货方案安全性一、供货风险及措施我公司已指派人员对供货地点进行了实地考察，充分了快捷的运输和交货方式，组织运输线路，确定最佳运输方案并与单位进行协调，按管理办法和需求组织供应货物的运(1)公司货物来源多，采购渠道广泛，面对货物的突(1)公司采购渠道多，辐射半径范围大，可以通过生序号问题点应急措施责任人1货物供应不及时1、采购部根据采购人采购货物的重要程度和产品销售周期及供应商的运输方式，建立合理的安全库存量。长22、库管应对低于最低库存的产品及时报缺长33、要求供应商建立安全库存，防止突发事件发生长4品质问题1、质量部不定期到各供应商检查其质量控制情况，防止因质量不合格造成的停线。长52、主要货物必须开发2家及以上的后备供应商，并纳入公司合格供方名录。长6受市场的变化，采购供应达不到订勤7单的需求勤副组长：协调员组员：巡查员3、灾害扑救与措施(1)事故车辆驾驶员或同车人员无大恙者，应积极向(2)伤员救护：应视情况将伤者脱离事故车辆范围至(3)对出血者立即止血包扎，骨折进行固定。(4)对垂危者及心跳呼吸停止者，立即进行心脏按压(5)伤员救护可参照《伤亡事故应急预案》的有关措(1)对场内事故，应急小组及现场责任人应及时组织(2)各车辆必须按要求配备应急器材，如灭火器、千斤顶、牵引绳及例保工具等(货运车还应配备紧伸器);应6、生产恢复如拉断架空电缆，压(打)坏在建建筑物、临近房屋、管道(1)在确保对自己及他人无任何危险情况下，迅速使(2)初步检查伤员，判断其神志、气管、呼吸循环是(3)呼救。按照本部预案拨打救护电话“120”,或报警电话”110”,及向公司应急小组求助。现场人员继续施(4)如果没有发现危及伤者的体征，也应及时作第二(1)严重创伤、出血伤员现场救治：(2)主要包括高处坠落、物体打击、机械伤害、坍塌(1)压迫止血法：适用于一般性表面创伤；先抬高伤(2)指压动脉止血法：适用于头部、颈部和四肢的动脉出血的短暂性止血；用手压迫出血的血管上部(近心端),(3)弹性止血带止血法：适用于肢体动脉创伤；选择创伤部位近心端放上弹性止血带，注意每隔30分钟左右需放松一次(约一分钟)。折，可借助绷带包扎夹板(或利用现场木板等)来固定受伤(1)护送伤员的人员应向医生尽可能详细介绍受伤经(2)高处坠落或物体打击引起颅脑损伤时，对呕吐、(4)处于创伤性休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、不动，并将下肢抬高约20°左右，及时止血、包扎、(5)当受到创伤后，不管伤者状况如何清楚，都应按(1)尽快采取急救措施使伤员与致伤因素脱离接触，(2)将浇伤创面用清洁布作简单包扎，对呼吸道烧伤(3)可饮用一些含盐汤水，或含盐饮料以补充体液。(4)对伤者因疼痛不安者可由医务人员给予镇静止痛药，伴有休克者应就地抢救，迅速转送医院。四、发生火灾应急预案公司《环境与职业健康安全管理手册》规定，为切实预防和及时处置火灾事故的发生，维护实施现场的安全和稳定，落实环境保护工作，保障生产经营活动的顺利进行，特制订本1、火灾突发事件应急小组成员，指挥者及工作小组成员负责领导与实施本工地火灾事故的应急工作。(1)工作小组必须贯彻“预防为主、防消结合、处置得当”的原则，负责制定、实施预防火灾、爆炸事故的应急预案；建立工作制度，定期分析、研究防火工作动态，发现火灾、爆炸事故隐患，应采取果断措施，及时予以调整，消除安全隐患；负责组织、协调、指挥火灾、爆炸事故和由此导致有毒有害废弃物的处置工作。(2)防火专管员的职责：及时掌握、了解本项目部防火工作动态和有毒有害废弃物的处置情况，当好责任人的参谋和助手；熟悉、了解防火、防爆和处置有毒有害废弃物的3、人员分工与职责(1)项目负责人：发生事故后负责统一指挥，并根据(2)协调员：负责事故现场的处置、抢险和抢救。(3)巡查员：负责应急方案的制定和检查、监督。(4)安全员：负责事故现场疏散人员，保护事故现场准备彩条布、铁锹、铁桶。(1)通报为及时处置和控制事故的发展，把损失和影响减到最低程度，根据“救人第一”的指导思想，协调员、安全员充分利用本单位现有的一切宣传工具，向被困人员发出通报。通报内容：火灾情况；稳定人员情绪；引导人员疏散路(2)疏散和救护①划定安全区，根据本单位的特点和周围情况，确定人员疏散集结的安全和疏散通道。②明确分工，由消防员引导和护送被困人员向安全区疏散，在疏散路线上应设立哨位，向被困人员指明方向，查清是否有人留在着火点或应疏散的区域内，安置好疏散下来的人员，并做好稳定情绪工作。③现场救护，组织本单位医务人员在安全区及时对伤员或向公司应急小组求援。(1)在火灾发展变化中，初起阶段是火灾扑救最有利(2)冷却灭火法就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，(3)火场上，除用冷却法直接灭火外，还可以用水冷(4)在火场上采取的灭火方法，应根据燃烧物质的性(5)当建筑物一端起火向另一端蔓延时，可从中间适(6)当电器线路和设备起火后，可能将周围的可燃物引燃或造成本身的燃烧，线路起火形成“一条火龙”,因此(7)当材料制品堆垛发生火情时，应阻止火势向邻垛组长：项目负责人副组长：协调员组员：项目全体成员工作小组成员负责领导与实施本工地物体打击事故的全体成员牢固树立全心全意为员工服务的思想。认真学习和熟练执行应急程序。服从上级指挥调动。改造和检查应急设备和设施的安全性能及质量。组织队员搞好模拟演练。参加本范围的各种抢险救护。3、应急措施受伤人员的急救当实施人员发生物体打击时，急救人员应尽快赶往出事地点，并呼叫周围人员及时通知医疗部门，尽可能不要移动患者，尽量当场施救。如果处在不宜实施的场所时必须将患者搬运到能够安全施救的地方，搬运时应尽量多找一些人来搬运，观察患者呼吸和脸色的变化，如果是(1)普及新型冠状病毒肺炎的防控知识，提高工作人(2)完善公司新型冠状病毒肺炎疫情信息报告网络，(3)建立快速反应机制，及时采取有效防控措施对疑离、早治疗”,严格落实医学观察时限。(1)加强日常监测，各部门负责联系在职员工监测情况，每天及时上报公司，发现疑似病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。(2)公司办公场所及公用车内加强通风换气，并使用消毒水对门把手、桌面等进行全面消毒，不留死角。(3)通过微信群、宣传海报等宣传途径，大力宣传、普及预防新型冠状病毒肺炎的相关知识，提高全体员工的公共卫生意识和防治突发事件的能力。(4)落实晨检制度和健康申报制度，督促所有人员佩戴口罩并做好个人防护，对员工每日上岗前和离岗时进行体(5)开展手部卫生教育，倡导全员养成经常洗手的好习惯。各类场所配备洗手龙头、洗手液、抹手纸等。设置口罩等防护废弃物的专用收集桶，实行专人管理。(6)首先摸排部门负责人有无重点疫区往来史。(7)各部门负责人要求逐个排查名下近期有无重点疫区往来的员工和家庭成员，如有及时上报。同时要求全体员工如无特殊情况少外出，并对员工作息与工作情况关心关(8)禁止非本公司用车、工作人员进入公司，待疫情(9)公司在防疫期间，暂时取消或控制人数参加集体(10)布置后勤购买相关消毒用品，为复工前及日常消(11)值班组要按要求正常值班，处理偶发事件，并接(1)应急领导小组(2)应急办公室(3)现场应急救援队伍(1)信息报告(2)应急处置措施①发现疑似、确诊患者时，必须在24小时以内报告，⑧消毒灭菌。冠状病毒对热敏感，56℃30分钟、乙醚、(1)在第一时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指(2)对一般发热等病人的处理：班。发热病人退热两天后且无反复，项目部应对其隔离14(3)对可疑病例的处理(4)对传染病人的处理(1)应急响应结束后，按照把事故损失和影响降低到(2)必须实事求是，尊重科学，按照“四不放过”原(3)应急办公室负责收集、整理应急救援工作记录、8、应急工作保障(1)应急队伍(救援、疏散、警戒等)、后勤保障组、善后处理组、事故(2)应急物资与装备(3)通信与信息第二节实施规划(进度、施工人员安排等)第一项进度及保证措施项目环节任务内容简述任务执行组实施前期供货进行商务洽谈，确保本项目中原材料如期、安全的到达用户商务组技术支持小组制定详细实施方案根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度方案；编制运送实施方案、技术参数手册技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训技术支持小组安装实施小组实施环境调查技术支持小组安装实施小组实施中期安全运送按时、保质、安全运输到甲方指定地点项目领导组实施小组验收根据验收指标对原材料进行验收实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务包括热线咨询、网络平台沟通等售后支持小组具体针对项目实施计划，以中标后，与用户沟通结果为二、进度保证措施(一)工期保证措施按招标文件的要求，我们公司从管理力量、技术力量、专业队伍、机具设备等几个方面优先配置，优化各项资源，及时调动内部资源和力量，采取有力赶工措施，确保工期目标的实现。(1)本工程将按我公司较成熟的项目法管理体制，实(2)根据业主的使用要求及各工序施工周期，科学合(3)建立施工工期全面质量管理领导小组，针对主要(4)选派施工经验丰富、管理能力较强的同志担任本(5)决定选派具有施工经验丰富的，技术雄厚的专业(6)加强对各专业作业队伍的管理培训、教育工作，划，每星期至少1次工程例会，检查上一次例会以来的计划(1)采用施工进度总计划与月、周计划相结合的各级(2)倒排施工进度计划，编制总网络进度及各子项网(3)根据各自的工作，编制更为详尽的层、段施工进(4)在确定工期总目标的前提下，分项目、分班组、(5)在开工前期应组织有关工种班组进行图纸预审工(1)实行合理的工期目标奖罚制度，根据工作需要，主要工序采取每日两班制度，即12小时一班连续工作浇筑(2)整个工程层层实行班组承包，签订合同，引入竞(1)作好施工配合及前期施工准备工作，针对工程的(2)发扬我公司保持历年来的重大工程建设中体现出9、部署保证(1)加强现场管理机构计划管理和公司监督管理力度，(2)充分合理调动所有财力、物力、人力的各种积极(3)施工过程中项目部要接总体计划和分项计划的要(5)及时做好每道工序的复核、验收工作，防止因工(二)施工管理对工期的保证1、公司接到开工通知书即开始该工程施工，由工程项目部提交施工进度计划，由业主或监理单位审核后确认，并派专人专车与业主共同办理施工前及施工中各种手续。2、在确定工程进度计划后，为确保工期目标实现，制(1)周、月度工程施工实施计划；(2)材料采购计划；(3)分部工程施工计划；(4)施工机具调配计划；3、由项目部负责检查工程进展情况，进行实际进度与计划进度的比较。分析工程延误(或提前)的原因，及时采4、修订进度计划，综合考虑，修订的进度计划须按原竣工日期为目标编制。5、当施工进度不符合计划进度时，由项目部提出加快施工进度的措施和方案报请业主或监理工程师的批准。6、保证施工进度的具体措施施工中进度、成本、质量是相互对立统一的整体，在此工程中，我公司在控制好成本，保证好质量的前提下提出专(1)现场条件：施工用水、用电的供给到位，具备工(2)施工工人进场作业前，技术管理人员先期进入现(3)制定严密的施工流程图和详细的施工进度表，它(4)根据具体的进度计划表，制定严密的现场用工计(1)节假日施工前要到劳动等有关部门申请许可后方(2)农忙及节假日施工前应编制具体的施工方案及相(3)应在施工前准备好施工工具，劳保用品等具体保(4)组织好农忙及节假日施工的人员、组别、施工具(5)施工前应做好减少噪音的措施防止扰民。(6)公司领导层在节假日将携带慰问品到工地进行慰(1)凡安排夜间施工时，专职安全员和质量检查员必(2)安排夜间施工的班组时，必须保证有三人以上才(3)合理地安排施工顺序，施工中应尽量减少噪音。(4)遵守夜间施工的时限规定，如有特殊原因必须连(5)夜间作业要有足够的照明设备，且直接用于操作(6)对一些施工工艺复杂的分项工程，尽量避开夜间(7)施工中应保证施工人员的身心健康，防止施工中(8)夜间施工必须有专职机电工负责跟班作业，确保(9)夜间施工的前提是必须确保安全，且不会因为夜(三)资源配备对工期的保证(四)施工机械设备对工期的保证一)机械设备管理(1)机械部(2)机械设备操作人员2.机械管理(1)建立机械设备使用岗位责任制，实行定人、定(2)实行专机、专人的大型机械设备调动时，原则上(3)主要机械设备使用过程中，操作人员每天填写机(4)机械设备由机械部统一购买，在购买前，派人联(5)采购合同中必须注明机械设备配件的名称、品种、(6)对进货的配件，由质安部组织验收，并填写验收(7)机械部随时了解机械设备日常使用、保养情况，(8)机械设备实行定期和分级保养。二)机具、设备供应保证的措施(1)设备的选择：1)充分满足施工的工艺性要求，通过机具施工达到规2)贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，3)充分保证现场施工机具的数量要求，并通过合理调4)加强设备的维护保养。现场安排专业维护的技术人5)人、机结合的原则。再先进的机械设备也需要人来(五)劳动力对工期的保证(1)施工队伍分A组、B组，施工人员的素质直接影响(2)合理的安排作业人员，根据工程量、工程工期以(3)如因外部因素影响施工工期，我公司将采取积极(六)主要材料的采购、进场对工期的保证(1)根据施工特点和进度要求组织进料，进行材料的(2)对工程所需的主要材料、大宗材料实行统一计划、(3)材料采购过程受各方面因素影响较多，如资源渠(4)材料采购业务主要应做好采购准备、业务谈判、(5)加强材料采购资金和材料数量的管理，是保证材(1)现场材料的管理原则1)按时、按质、按量地组织各种材料进场，保证现场2)严格保证进场材料的质量完好、数量准确、妥善保3)控制使用，确保节约降耗，实现降低成本的目标。(2)现场材料管理职责施工项目经理是现场材料管理(3)现场材料的管理措施1)材料计划管理，项目开工前，项目部材料部门提出2)材料进场验收。为了把住质量和数量关，在材料进3)材料的储存与保管。进库的材料应验收入库，建立4)材料领发。凡有定额的工程用料，凭限额领料单领5)材料使用监督。现场材料管理责任人应对现场材料7)周转材料的现场管理。按工程量、施工方案编报需(1)入库检验手段(2)检验方法每批材料按不同规格、不同型号各抽检5%,但不少于51)严格控制来料的规格、材质，使其符合使用要求，2)主材及重要材料进场，必须同时附有检测报告、质(七)施工技术对工期的保证(1)图纸会审的依据①建设单位和设计单位提供的施工图设计、地形竖向设计和城市规划等相关资料文件。②调查、搜集的有关地质、地形、地貌等原始资料。③设计、施工验收规范和有关技术规定。(2)图纸会审的目的①能够按照设计图纸的要求顺利的进行施工，生产出符合设计要求的最终产品，创造出符合设计要求的效果。②在工程开工前组织从事施工技术和经营管理的工程技术人员充分地了解和掌握设计图纸的设计意图以及成景的关键部位与景观构成要素。③通过图纸会审发现设计图纸中存在的问题和缺陷，以便与业主、设计单位及时联系并及早调整，避免因图纸问题而影响施工现象的发生。(3)图纸会审的内容①审查拟建工程的地点、范围与区域、城市或地区规划②审查设计图纸是否完整、齐全，以及设计图纸和资料是否符合国家有关工程建设的设计、施工方面的方针政策。③审查设计图纸与说明书在内容上是否一致，以及设计(1)自然条件的调查分析：地区