有关停车场年终工作总结

有关停车场年终工作总结我们在对过去一年的工作去进行反思时，会收获不少的东西，同时也有做的不完善的地方。下面是由网为大家的“停车场年终工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。紧张繁忙的20xx年即将结束，回忆一年的工作，充满了快乐和艰辛。20xx年，南景区停车场在各级的关心和下正式投入运营。现就将20xx年南景区停车场主要工作向各位汇报如下：一、xx区停车场20xx年收费收入总计xxx元整，接待旅游车辆xx千余辆次全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃，实现停车场20xx年全年零投诉的工作目标。二、20xx年是xx区停车场第一年进行有偿停车——收停车场管理费所以开始的时候，我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。由于南景区多年以来都从未收过停车费，停车场管理无序混乱，加之许多车辆都是周边地区的，他们自由形成习惯，我们遭遇拒交停车费，对此我们进行了细致耐心的讲解，做通了他们的思想工作，理顺了工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序，也确保了游客车辆及财物的平安。三、由于xx区刚刚开始建设，停车场根底设施和硬件设施都不完备为了确保停放车辆的平安和有序停放，对于旅游旺季，停车场地狭小，许多车辆没有方法停入停车场，我们也加强了人员力量，做到车辆只要进入景区旅游，就要负责好游客平安，使游客放心去游玩。四、标准管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文文化。我们针对旺季游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与去除，做到停车场垃圾不在地面停留八分钟，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好！在新的一年里，我们停车场的工作任重道远，还有许多缺乏和工作中的困难需要克服，需要集团给予解决：1、xx区游客成每年上升趋势，所以给现有狭小的停车场带来了很大压力。旅游旺季，很多车辆无法停入停车场，只能停留在公路两侧，给交通和景区管理带来了平安隐患和管理难度，望集团能给予充分考虑，扩大停车场地，消除隐患，方便管理。2、由于xx区是起步开展阶段，所以根底设施不够完善，特别是停车场，没有停车升降杆，我们平日里就用一段小绳子进行停车管理，这样既不平安有与“5A”景区标准设施不配套。3、xx区停车场没有办公的场所，我们所有的管理人员都是露天办公，在野外吃中午饭，晴天我们就在烈日下，雨天我们就在风雨里，工作环境很艰苦，我们也请集团从科学开展、标准管理的角度，对停车场办公地解决一个十多平方封闭式的临时办公亭。4、停车场标识缺少。作为景区标准化管理的一局部，应该设置明显的交通标志及边境警示标志。回首20xx，我们收获丰硕，展望20xx，我们信心满怀，我们将在各级的正确、科学下，把xx区停车场工作稳步、扎实地推向一个更新的顶峰！20xx年来，停车场在候机楼管理公司的正确带着下，在全体员工的共同努力下，以效劳旅客为宗旨，认真贯彻落实年初确定的工作思路和具体工作安排，严格标准管理，完善根底管理，强化平安预防，提高效劳质量，实现经营目标等方面，取得了一定的成效。回忆20xx年工作，主要做了以下几点：一、加强制度建设，健全根底管理1、在x月份召开了春节前平安工作会，传达上级有关文件精神，布置了春运期间的平安工作，完成公司下达的各项平安预防、效劳管理、三防工作目标，停车场从部门根底管理着手，建立和健全平安效劳的各项管理制度，制定了平安、效劳、设备等方面的管理规定，调整部门岗位的设定，制定了岗位责任制，使平安停车的工作做到有章可循，注重实效、标准了工作流程，提高了办事效率。同时增加设备平安主管的工作职责，定期进行设备设施的管理、维护、修理。设备设施的完好率得到提高，为停车场的营运、平安、效劳提供了保障。2、停车场工作人员认真做好停车收费工作。严格按照规定收取停车费用，无错收费和乱收费情况。安排了引导员对车辆进行分流和引导，保证停车秩序，为旅客提供了平安、整洁的停车环境。从20xx年x月至今，停车场进出车辆约xx万辆，收取停车费xx万余元。二、注重现场管理，落实平安措施确保停车平安是停车场工作重点，停车场按照上级各项平安工作的指示要求，进一步加强对平安工作的认识，切实增强平安停车的责任感和紧迫感，务求抓紧抓实。做到明确平安预防的各项工作要求，落实具体的平安防范措施。1、强化设备平安管理，为保证停车场设施设备的正常运作，停车场设备管理人员定期对收费系统设备进行维护检查，规定了车辆、人员进出的道路及走向；增加了标志标识、减速带、等平安设施。对停车场的平安管理制度进行了，进一步明确了各岗位的平安责任范围和工作要求，强化了现场的巡查力度和频率。对存在的平安隐患注重落实整改措施。对不按停车位停放的违章违规行为，进行整改，并对整改情况进行复查，确保整改的落实，消除平安隐患。2、停车场在公司的支持下，在平安设施的投入上予以保证。20xx年，为确保引导员晚上车辆引导平安，10件反光背心。更换减速带6根，增加引导停车标志牌4块；更换损坏照明灯xx个，已损坏收费系统配件主板2块，对收费岗亭雨棚进行全面加固，到达预防8级以风。进一步完善平安设施。三、加强学习抓素质，效劳质量有提高1、停车场全体员工利用休息时间进行《现代平安管理》培训学习。2、学习《大延误应急预案》，针对大延误时，需要注意的情况和各项应急处理方法。3、加强效劳质量建设，进一步标准商场和停车场的规章制度，参加机场公司的礼仪培训，强化效劳意识。重新地面效劳流程、效劳标准，加强窗口效劳人员标准化效劳培训，从标准员工着装、仪表、举止入手，进一步明确效劳礼仪和文明用语标准。半年来员工参训率到达百分之百，取得了良好的效果。四、工作存在缺乏尽管取得了一定成绩，但我部工作还是存在以下缺乏：1、停车场设施设备受雷雨天气影响较大，对正常收费有一定的影响。2、起落顶峰期由于车流量较大导致停车位紧张，造成一定的拥堵。五、明年工作安排明年我部将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：1、加强工作统筹。根据公司的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要到达的目标。加强部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。3、进一步完善落实平安制度，加强巡查，确保平安停车零事故。4、加大效劳质量检查力度，创新效劳和个性化效劳相结合，切实提升停车场效劳水平。目前停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场根本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。[在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场，他的仪容仪表代表了管理公司的效劳形象，因此必须统一服装并做到文明标准。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆根本情况做一个登记，比方车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与车主取得，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，到达收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费并收回车辆出入证。在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司标准对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比拟窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出确实是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得，起初该业主不成认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承当费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丧失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确