份医技等相关辅助科室主任副主任、护士长副护长满意度调查表附有答案

2023年5-7月份医技等相关辅助科室主任/副主任、护士长/副护长满意度调查表[复制]尊敬的各临床科主任/副主任、护士长/副护士长，为更好的改进医技等相关辅助科室的工作，服务好临床一线，现对49名医技等相关辅助科室主任/副主任、护士长/副护士长进行满意度评价，请您仔细阅读并客观公正的给予评价，感谢您的支持。1.药学部-梁晓坤[矩阵文本题]服务质量(35分）：对临床治疗需求保障程度、药师参与临床查房或讨论________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者需要特殊药品服务的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________2.药品供应室-农玉梅[矩阵文本题]服务质量(35分）：对临床治疗需求保障程度、药师参与临床查房或讨论________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者需要特殊药品服务的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________3.超声医学科-梁金英[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告的可信程度。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者服务的及时性，报告提供的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________4.超声医学科-李梅[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告的可信程度。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者服务的及时性，报告提供的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________5.心电诊断科-黄剑涛[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告的可信程度。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者服务的及时性，报告提供的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________6.放射科-吴奇新[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告的可信程度，医师的服务力量与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者服务的及时性，报告提供的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________7.放射科-卢文杰[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，技师的服务力量与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对危急重症患者服务的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________8.输血科-何著刚[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床需求保障程度，技师的服务力量与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：对急症用血患者服务的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________9.核医学科-潘雯媛[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床需求保障程度，报告的可信度，工作服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：报告提供的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________10.病理科-赵苑池[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床需求保障程度，报告的可信程度，病理医师的服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：节假日服务的及时性，报告提供的及时性，对危急重症患者服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________11.高压氧科-黄小翠[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床治疗需求保障程度。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：与临床科室的会诊的及时性________________________其他意见和建议________________________12.高压氧科-李玉兰[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床治疗需求保障程度。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：与临床科室的会诊的及时性________________________其他意见和建议________________________13.体检部-王贵伟[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，体检部工作人员服务质量、服务态度与能力。________________________服务质量（35分）：体检的预约检查流程，对体检前台接待、收费接待的满意度。________________________服务及时性（30分）：对体检报告中发现的特殊异常的告知满意度并与临床沟通的及时性。________________________其他意见和建议________________________14.体检部-陆佩武[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，体检部工作人员服务质量、服务态度与能力。________________________服务质量（35分）：体检的预约检查流程，对体检前台接待、收费接待的满意度。________________________服务及时性（30分）：对体检报告中发现的特殊异常的告知满意度并与临床沟通的及时性。________________________其他意见和建议________________________15.体检部-梁柳珍[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，体检部工作人员服务质量、服务态度与能力。________________________服务质量（35分）：体检的预约检查流程，对体检前台接待、收费接待的满意度。________________________服务及时性（30分）：对体检报告中发现的特殊异常的告知满意度并与临床沟通的及时性。________________________其他意见和建议________________________16.体检部-黄丽丽[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，体检部工作人员服务质量、服务态度与能力。________________________服务质量（35分）：体检的预约检查流程，对体检前台接待、收费接待的满意度。________________________服务及时性（30分）：对体检报告中发现的特殊异常的告知满意度并与临床沟通的及时性。________________________其他意见和建议________________________17.检验科-赵世元[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告数据的可靠性，检验师的服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：当发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理,对危急重症患者服务、危急值报告反馈的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________18.检验科-黄培胜[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告数据的可靠性，检验师的服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：当发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理,对危急重症患者服务、危急值报告反馈的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________19.检验科-黄伟[矩阵文本题]服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，报告数据的可靠性，检验师的服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：当发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理,对危急重症患者服务、危急值报告反馈的及时性，夜间、节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________20.导管室-黄斌[矩阵文本题]服务质量（35分）：介入器材准备的充分性，服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：手术安排的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________21.导管室-林琦[矩阵文本题]服务质量（35分）：介入器材准备的充分性，服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：手术安排的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________22.导管室-潘小姣[矩阵文本题]服务质量（35分）：介入器材准备的充分性，服务能力与质量。________________________服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：手术安排的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________23.病案管理科-吴晓军[矩阵文本题]服务质量（35分）：提供临床咨询服务，对病案质量的监控，指导临床科室填写病案首页的情况。________________________服务能力（35分）：对临床需求保障程度，对医学研究的服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务及时性（30分）：协调解决病案统计中存在问题的及时性。________________________其他意见和建议________________________24.麻醉科-余孔清[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，麻醉医师服务质量与能力，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：对临床需求保障程度，对疑难病例术前讨论参与度。________________________服务及时性（30分）：麻醉医师在术前及术后探视病人的及时性，对危重患者抢救的及时性，手术过程的麻醉效果满意度及与临床科室开展手术的积极性、配合程度。________________________其他意见和建议________________________25.麻醉科-王龙惠[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，麻醉医师服务质量与能力，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：对临床需求保障程度，对疑难病例术前讨论参与度。________________________服务及时性（30分）：麻醉医师在术前及术后探视病人的及时性，对危重患者抢救的及时性，手术过程的麻醉效果满意度及与临床科室开展手术的积极性、配合程度。________________________其他意见和建议________________________26.胃肠镜室-韦昭华[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，提供临床咨询服务。________________________服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，胃肠镜室工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：对危重患者抢救的及时性。________________________其他意见和建议________________________27.胃肠镜室-周艳[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，提供临床咨询服务。________________________服务质量（35分）：对临床检查需求保障程度，胃肠镜室工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：对危重患者抢救的及时性。________________________其他意见和建议________________________28.血透室-韦小红[矩阵文本题]服务能力（35分）：对临床治疗需求保障程度，提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________29.血透室-李婵洪[矩阵文本题]服务能力（35分）：对临床治疗需求保障程度，提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________30.口腔科-黎爵[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________31.口腔科-黄金凤[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________32.门诊部-李东海[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。________________________服务质量（35分）：监督各临床科室按时出诊力度，门诊分诊及秩序维护。________________________服务及时性（30分）：门诊排班的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________33.门诊部-马文莹[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。________________________服务质量（35分）：监督各临床科室按时出诊力度，门诊分诊及秩序维护。________________________服务及时性（30分）：门诊排班的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________34.门诊部-周淑玉[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。________________________服务质量（35分）：监督各临床科室按时出诊力度，门诊分诊及秩序维护。________________________服务及时性（30分）：门诊排班的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见和建议________________________35.急诊科-梁立峰[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。专科交接单是否按照要求填写完整，并与实际评估相符，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：急诊科医生是否过度治疗，病情危重患者，是否护送至病房，护送到病房时是否建立好静脉通道，送病人到病区后是否向责任护士交接患者病情、用药、过敏史、治疗及病人的特殊需求。________________________服务及时性（30分）：送病人入科前是否提前电话通知接收，是否重视临床科室提出的问题意见，并及时反馈。________________________其他意见和建议________________________36.急诊科-蒙海田[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。专科交接单是否按照要求填写完整，并与实际评估相符，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：急诊科医生是否过度治疗，病情危重患者，是否护送至病房，护送到病房时是否建立好静脉通道，送病人到病区后是否向责任护士交接患者病情、用药、过敏史、治疗及病人的特殊需求。________________________服务及时性（30分）：送病人入科前是否提前电话通知接收，是否重视临床科室提出的问题意见，并及时反馈。________________________其他意见和建议________________________37.急诊科-张增繁[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。专科交接单是否按照要求填写完整，并与实际评估相符，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：急诊科医生是否过度治疗，病情危重患者，是否护送至病房，护送到病房时是否建立好静脉通道，送病人到病区后是否向责任护士交接患者病情、用药、过敏史、治疗及病人的特殊需求。________________________服务及时性（30分）：送病人入科前是否提前电话通知接收，是否重视临床科室提出的问题意见，并及时反馈。________________________其他意见和建议________________________38.急诊科-黄双燕[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。专科交接单是否按照要求填写完整，并与实际评估相符，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：急诊科医生是否过度治疗，病情危重患者，是否护送至病房，护送到病房时是否建立好静脉通道，送病人到病区后是否向责任护士交接患者病情、用药、过敏史、治疗及病人的特殊需求。________________________服务及时性（30分）：送病人入科前是否提前电话通知接收，是否重视临床科室提出的问题意见，并及时反馈。________________________其他意见和建议________________________39.急诊科-农妹秋[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，工作人员服务能力与质量。专科交接单是否按照要求填写完整，并与实际评估相符，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：急诊科医生是否过度治疗，病情危重患者，是否护送至病房，护送到病房时是否建立好静脉通道，送病人到病区后是否向责任护士交接患者病情、用药、过敏史、治疗及病人的特殊需求。________________________服务及时性（30分）：送病人入科前是否提前电话通知接收，是否重视临床科室提出的问题意见，并及时反馈。________________________其他意见和建议________________________40.皮肤科-李卫国[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，对危重患者抢救的及时性节假日服务的及时性。________________________其他意见或建议________________________41.疼痛科-彭桂芳[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见或建议________________________42.预防保健科-黄梅青[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见或建议________________________43.预防保健科-冯源[矩阵文本题]服务能力（35分）：提供临床咨询服务，与各临床科室沟通协调的能力。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，对危重患者抢救的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见或建议________________________44.放疗科-胡洪波[矩阵文本题]服务能力（35分）：与各临床科室沟通协调的能力，提供临床咨询服务。________________________服务质量（35分）：工作人员服务能力与质量。________________________服务及时性（30分）：会诊的及时性，节假日服务的及时性。________________________其他意见或建议_______