企业管理：理论、案例与实训（第四版）课件 第4章决策

企业管理学：

理论、案例与实训（第4版）第4章决策导入案例柯达的没落决策的概念决策的满意性原则决策的依据4.1决策概述2024/4/1041.决策的概念决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。资料链接管理决策理论的奠基人：西蒙2024/4/1052.决策的满意性原则容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。3.决策的依据适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策收不到应有的效果。4.2决策的类型2024/4/1071.战略决策、战术决策与业务决策按决策的重要程度划分

战略决策又称高层决策。是指事关企业生存和发展的全局性、长期性、决定性的大政方针决策。战术决策又称管理决策或中层决策。是指战略决策执行过程中的具体决策。业务决策又称执行性决策或基层决策。这是日常生产和业务活动中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对企业产生局部影响。素养园地《中国制造2025》2024/4/1082.程序化决策与非程序化决策按决策发生的重复性

非程序化决策程序化决策

例外问题管理层次问题类型、决策类型与管理层次之间的关系问题类型例行问题低层高层2024/4/1093.确定型决策、风险型决策与不确定型决策按决策所处的条件可控程度划分确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。风险型决策也称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，这时选择方案有一定的风险。不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。2024/4/10104.集体决策与个人决策按决策的主体不同集体决策是指多个人一起做出的决策。个人决策是指单个人做出的决策。4.3决策步骤决策的步骤1.识别机会或诊断问题2.确定目标

3.拟定备选方案4.寻求相关或限制因素5.评价备选方案6.选择满意方案7.方案实施8.监督和评估实施结果满意方案4.4决策方法2024/4/1014（1）头脑风暴法1.定性决策方法定义是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。实施原则对别人的建议不作做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以便它更具说服力。2024/4/1015（2）德尔菲技术定义是按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法。实施关键选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；决定适当的专家人数，一般10～20人较好；拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。2024/4/1016（1）确定型决策方法2.定量决策方法定义线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。步骤确定影响目标大小的变量；列出目标函数方程；找出实现目标的约束条件；找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。A.线性规划例4-12024/4/1017定义量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考查产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。B.量本利分析法例4-2金额产量（Q）盈利区亏损区固定成本（F）总成本销售收入盈亏平衡点（S）保本产量量本利分析图02024/4/1018（2）风险型决策方法定义决策树法就是利用树形图进行决策的方法。它是通过图解的方式将决策方案的相关因素分解开，确定并逐项计算其发生的概率和期望值，进而进行比较和选优的方法。决策树法2024/4/1019决策树的构成及图形绘制决策树形图。计算各方案的期望值。剪枝决策。例4-3决策点方案枝A1状态节点状态节点损益值点概率枝P1方案枝A2概率枝P2概率枝P2概率枝P1损益值点损益值点损益值点步骤2024/4/1020（3）不确定型决策方法定义采用这种方法的管理者对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。A.小中取大法步骤计算各方案在不同自然状态下的收益；找出各方案所带来的最小收益；进行比较，选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。例4-42024/4/1021定义采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。B.大中取大法步骤计算各方案在不同自然状态下的收益；找出各方案所带来的最大收益；进行比较，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为所要的方案。例4-42024/4/1022定义管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他会为自己的选择而后悔，最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。C.最小最大后悔值法步骤计算各方案在不同自然状态下的后悔值；找出各方案的最大后悔值；进行比较，选择最大后悔值中最小的方案作为所要的方案。例4-42024/4/1023（1）经营单位组合分析法3.有关活动方向的决策方法定义该法由美国波士顿咨询

公司建立，其基本思想是，大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。

步骤

转变放弃明星幼童

清算金牛瘦狗高低高低相对竞争地位业务增长率2024/4/1024（2）政策指导矩阵定义政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。就是从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。图形

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