某楼盘置业顾问培训计划

会出现在某一点上的不清楚明白也是正常的。对性的反馈也是有必要的。本次培训计划分为6个部分：共需要将近60个课时。1、基础知识篇：(分为三章)(项目基本资料穿插在各个基础知识内)房地产基础知识：建筑与规划基本知识：物业基本知识：项目基本知识：房产的基本知识加深记忆与培训建筑与规划的基本知识加深记忆与培训规划的基本知识加深记忆与培训项目的基本知识加深记忆与培训死记硬背的房产基本知识对于销售人员是一种很痛苦的事情，对于一面要接待客户、了解客户、跟踪客户的方式进行了解目前置业顾问的水平，加强记忆。培训目的：加强记忆，使其房产专业性更强，让客户更加信赖我们的置业顾问。培训要求：理解与可以如实的反馈给客户。2、房地产营销基础：房地产市场调研：房地产价格策略：房地产广告策略：房地产营销企划：兴趣，试着以本区域作为一个案例提出具体培训。培训要求：对于代理有深刻理解，个人可以写出市场各个区域总结。基本手册：(对于已经销售的置业顾问，可以稍微介绍即可，关键是树立观念与明确工作职责)礼仪规范：建议重点关注，便于提升公司形象，便于促进以后与开发商的合作，使客户满意。培训目的：让置业顾问更专业，客户、开发商更满意。培训要求：体现身份与档次，加强自身修为。4、房地产销售的业务流程(略)：5、房地产销售技巧篇：经过将近一年的销售，在销售技巧上的培训应该更上一层楼。沟通与交流技巧：与电话沟通技巧：服务营销理念：详述益处特点——FAB法则：客户心理分析：客户不满、客户异议和客户投诉的处理：团队精神及团队协作：是可以通过一些技巧所解决的，希望可以帮助置业顾问去解决问题，早日开心的完成销售任务。培训目的：让置业顾问更专业，对待客户更有技巧、促进成交。培训要求：加强自身实践，充分享受成功销售乐趣。销售人员综合素质：销售人员如何做好自我管理：培养良好的销售习惯——做好目标管理：时间管理：销售人员的个人发展：个人建议：事情因人而异，不同性格、思维的人目标也不同，总之一切为了提升公司与个人的综合竞争力。培训目的：让置业顾问更有理想与希望，希望可以使今后的工作事半功倍。培训要求：明确目标，百尺竿头，更上一步。以下是具体的培训工作安排：体内容要点时求要部门一、识篇7是客户对于一个置业顾问甚至一个公司的第一印象，极为重要。识房地产与房地产业我国的城市土地使用制度房产开发概述及基本工作房地产经营管理房地产市场与价格房地产产权管理、房地产产权登记房地产交易制度房地产收益获取方式房地产中介经营管理3其中。与销售部2、建筑与规划基本知识建筑类知识建筑识图城市规划知识住宅小区规划测绘类知识2提及的问题集中消化。与销售部3、理的基本知识2点解决问题。司与销售部体内容要点时求要部门二、房地产营销策划基础：7发挥个人主观能动性，提升个人潜力，将复合性人才的优势重点介绍。房地产市场调研：房地产价格策略：房地产广告策略：房地产营销企划：房地产市场调研报告的撰写：4发挥个人主观能动性，提升个人潜力，将复合性人才的优势重点介绍。分析报告3调动个人积极性。三、置业顾问手册：6强调销售人员的重要性以及工作职责置业顾问基本手册：安全知识：相关法律法规：住房贷款所需资料及程序：贷款利息及相关税费的计算：入住所需资料及程序：销售基础：销售工作的特性，销售人员的工作职责，立的观念2强调销售人员的重要性以及工作职责体内容要点时求要部门2、销售人员的礼仪与形象：仪态：(仪容)仪表：服装：接待须知：交谈的礼仪：打、接电话的礼仪：介绍和被介绍的礼仪：握手的礼仪：名片的接受与保管3执行的人员参与培训范1四、房地产销售的业务流程(略)1执行声，重点：抢客户、团队精神五、房地产销售技巧：促进成交，鼓舞士气。沟通与交流技巧：询问：倾听：非口头沟通：2促进成交，鼓舞士气。2、巧：电话销售与电话沟通技巧：电话沟通时的注意事项：准备、时机、接通电话2促进成交，鼓舞士气。体内容要点时求要部门3、服务营销理念：对客户表示热情、尊重和关注：帮助客户解决问题：迅速响应客户的需求：始终以客户为中心：持续提供优质服务：设身处地的为客户着想：提供个性化的服务：2要求服务营销深入人心。4、—FAB法则1客户的切实利益5、客户心理分析：人群的消费心理：常见性格客户的接待：问题型客户的心理：问题型客户的心理：36、异议和客户投诉的处理1让置业顾问更专业，对待客户更有技巧、促进成交。7、及团队协作：高性能团队所具备的条件：建立团队协作的技巧：1按照执行信赖团队，愿意为团队付出。问题解决等2活动体现团队合作活动心得4与滴滴做起得剖析仁演讲2体内容要点时求要部门六、销售人员发展：仁达到更高的高度销售人员综合素质：成功销售人员的基本特征：销售人员应克服的陋习：提升销售素质：“S”原则4身素质2、销售人员如何做好自我管理：维持自信心：保持健康：坚持学习：3仁达到更高的高度3、培养良好的销售习惯——