管理学考试试题及答案

管理学考试试题和答案（全）

第一篇总论

1.管理的载体是（D）

A.管理者B.技术C.工作D.组织

2.管理的对象是（O

A.管理者B.被管理者C.资源D.组织

3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A）

A,人力B.物力C•财力D•信息

4.亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B）

A•领导角色、人际角色与信息角色B•人际角色、信息角色与决策角色

C•人际角色、信息角色与技术角色D•领导角色、决策角色与技术角色

5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能

力是指（C）

A,技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力

6.群体行为学派最早的研究活动开始于（B）

A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验

7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊

险性旅游项口与40岁一43岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有

针对性的旅游路线和项LE并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、

环保等部门的协调，新项LI得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，山此丧

失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？

（D）

A•技术技能、人际技能、概念技能都弱B•技术技能、人际技能、概念技能都强

C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上

取得成功，所以去征求曾做过领班，作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了

三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起

工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和U标，并将其转换为本

部门的口标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上

司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及

到人际技能？（B）

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其口标在于建立员工对于企

业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的儿项工

作，你认为其中哪项最无效？（B）

A,加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员，思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C,在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C）

A.政治属性B.社会属性C启然属性D.文化属性

）的理论基石。B“经济人”假设是（11.

A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关

系论

12.管理人员与一般工作人员的区别在于（B）

A.需要与他人配合完成组织口标B,需要从

事具体的文件签发审阅工作

C需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织口标

13.管理活动的本质是（A）

A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理

14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符

合逻辑？（D）

A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制

C计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制

15.中层管理者比低层管理者更多地依黑（A）

A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能

16.组织文化的功能主要表现在（B）

A•整合功能、导向功能和强化功能B•整合功能、导向功能和适应功能

C•强化功能、导向功能和约束功能D•强化功能、适应功能和约束功能

17•沟通、了解、激励下属的管理技能是（C）

A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能

18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（D）

A.管理B.决策C.管理者D.组织

19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项（D）

A.社会人假设B.领导理论C.需求要素与徽励〃计时工资

20.中层管理人员的主要工作是（C）

A•战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新

21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？（D）

A•上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题

的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交山下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定

和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集

中精力处理例外事件

22.美国管理学教授彼得•杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技

术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管

理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明

（A）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，乂具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各

种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织U标的实现

的？（D）

领导D.人员配备C•组织B.计划A.

24.组织理论之父是（C）o

A.法约尔B.泰勒C.韦伯D梅奥

25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力

称为CB）

A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是

26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其

技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（C）

A•人际技能、概念技能、技术技能B•技术技能、人际技能、概念技能

C•概念技能、人际技能、技术技能D•概念技能、技术技能、人际技能

27.规章制度属于企业文化中的（B）

A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化

28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是（C）

A查尔斯•巴贝奇B.弗雷德里克•泰勒C•亚当•斯密D.马克斯•韦伯

29.提出管理的14条原则的人是（C

A.甘特B,泰勒C.法约尔D•韦伯

30.巴纳德代表的是（C）

A.决策理论学派B.社会合作学派C,社会系统学派D.管理过程

学派

第二篇计划

一、单项选择题

1•决策所遵循的原则是（D）

A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则

2•决策的依据是（B）C.少量信息D.与信息无关

3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是:

（B）

A.经营活动与业务活动B•例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A）

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策

5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪

种自然状态会发生。这类决策称为（B）

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D,非确定型决策

6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发

生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类

决策是（D）

A.确定型决策B•战术决策C不确定型决策D.风险型决策

7,将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思

路、畅所欲言的决策方法是（D）

A.因果分析法B.名义小组法C德尔菲法D.头脑风暴法

8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并儿经反馈的方

法，）A称为（•

A德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法

9.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（C）

A.因果法B•外推法C德尔菲法D.头脑风暴法

10.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市

场占有率较低，这种产品是（O

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

11•标就是路标，确定L1标如同识别北极星”这句话主要说明了口标（A）方

面的作用

A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准

12.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）某种产品的市场占有率较高而

中，业务增长率较低，这种产品是（B）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D簿狗产品

13.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各'个经营单位的活动方向

的二维因素是（B）

A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率

C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率

14.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其

经营策略为（A）

A•优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

13.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较

弱，其经营策略为（D）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

16.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销

售量为（A）

A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件

17.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3・4元，固定成本总额为

3200元，其盈亏平衡点产量为（B）

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18.中公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4

元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的U标，该产品产销量应为多

少？

（C）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19.下面哪一项不是目标管理的特点（A）

A.目标制定快捷B•注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放

20.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保

持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下

盈亏均衡点Q的变动会是（A）

A,先左移后右移B•先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500（万元），

三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000（万元），其

可能概率分别为0.9、0.8、0.7,问哪一个方案最好？（注：不考虑税收的影）

）（C响

A.X方案3.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样

22.常用的风险型决策方法有⑴)

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法

23.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则

是（A）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决

策树法

24.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（B）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

25.根据美国管理学家哈罗德•孔茨的观点，有效决策的判断标准是（C）

A.最优标准B.次优标准C•满意标准D.合理性标准

26.有一种说法认为“管理就是决策S这实际上意味着（C）

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是山于决策的复杂性而导致的

C,决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的口标和现实U标

途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划（D）

A,它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期LI标变为现实

28.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（B）应解决的问题。

A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能

29.目标管理的一个主要优点是（C）

A.减少了书面工作B•为产品组合制定了H标

c•把H标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了日标

30.与非程序化决策相对应的计划是（D）

A•程序性计划B•执行性计划划C.指导性计划D.非程序性计

31•战略性计划与战术性计划的划分标准是

（D）

A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间

32.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）

A.按前期讣划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移,使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上二方面都是

33.使计划数字化的工作被称为（D）

A.规划B.决策C.预测D.预算

34.网络图中的“关键线路”是指（B）

A,占用时间最宽裕时间最少的活动序列宽裕时间最少的活动序列宽裕时间

短，最多的活动序列宽裕时间最多的活动序列

B,占用时间最）B计划是一动态过程，其步骤包括（35.

长，A.预测、决策、制定方案

B•确定U标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C预测、决策、制定方案、预算

D•确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36.目标管理概念的最初提出者是（B）

A.亨利•莱文森B彼得•德鲁克C.西勒D.泰罗

第三篇组织

一、单项选择题

1.组织设计的主要任务是（A）

A.设计组织结构、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分

C.提供岗位说明书和_L作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说

明书

2•涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和

权利，这些工作被称为（C）

A.工作分析B.管理规范设计C组织结构设计D.协调方式的

设计

3,组织内部的专业化分工程度反映了组织的（A）程度。

A.复杂性B.规范性C.集权性D.管理幅度

4,某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，

被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸

引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩

就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理

出了以下儿个主意，你认为其中哪个主意最好？（O

A•在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差

B•郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高

C,让销售部经理带小唐去走访儿家新客户，给她示范销售老手的做法

D•顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近

年来

5.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是

（C）

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C•A和B都对D.A和B都不对

6.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（O

A按产品划分B.按地区划分C按职能划分D.按时间划分

7,中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。口前有写字楼租户

272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场

部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理

部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内

部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（A）

A•职能部门化和顾客部门化B•顾客部门化和职能部门化

C•均为职能部门化D•均为顾客部门化

）B按产品或服务划分部门的优点之一是（8.

B.有利于培养“多面手”管理人才A.既减少风险乂降低成本

D.集权C.减少监督成本

B）9•产品部门化的缺点之一是（B•导致管理费用增加A•不利于培

养高级管理人才不利于促进企业内部竞争D.不利于产品结构调整C.

C）在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（10.

D.相关关系A.正比关系B,没有关系C.反比关系影

每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。11•

响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方

（A）

面，还需考虑以下哪组要素组合的内容？A♦主管所处管理层次，下属工作相似

性，计划完善程度，非管理事务多少。非管理事务多信息手段配备情况，B•主管

所处管理层次，下属工作技术复杂性，少。主管所处管理层次。信息手段配备

情况，助手配备情况，下属工作技术复杂性，C.

D•助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

12.管理层次产生的主要原因是（D）

A•职能分工的要求B.部门划分的需要

C,权责明确的需要D.管理幅度的限制

13.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长

1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不

设副职。这时，厂长的管理幅度为（B）

A.4B.7C.22D.23

14.下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（D）

A.扁平结构管理费用高B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密

C.高架结构信息纵向流通快D.扁平结构更有利于密切

上下级之间的关系

13.参谋职权是（C）

A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系

C•协助和顾问的职权D.对于达到组织口标具有直接贡献、负有直接的责任

16.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种

关系？rD）

A.领导与被领导B.一般协作伙伴

C.命令与服从D.负直接责任与协助服务

17.所谓授权，是指（C）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B•在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

D.委托代理关系

18.俗话说："一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长S从管理的角度看，

对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（B）

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降组织中不能允

许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱D.

19.没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织

结构形式是（B）

A.官僚结构B.有机结构C.职能结构D.层级结构

20.事业部制的管理原则是（B）

A•实行专业化管理B•集中政策，分散经营

C•高度集权，全能管理D•统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

21.下列组织结构中分权程度最高的是（D）

A,直线型B.职能型C.直线职能型D.

事业部制

22•沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑

到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成.制作等专

业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求？

（C）

A,直线制B.职能制C.矩阵制D.

事业部制

23.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理

的组织结构形式是（D）

A.直线职能制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制

24.矩阵组织的局限性主要表现在（D）

A.不利于维护组织的统一性B.造成组织内部竞争过度

C不利于降低管理成本D.双重领导的存在

25.以项口为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，

有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是（B）

A•职能型结构B.动态网络型结构C,分部型结构D.矩阵型

结构

26.关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的？（B）

A.只有一个人的组织是不存在的B.不追求经济效益的组织是不存在的

C.没有共同U标的组织是不存在的D.不需要管理与领导的组织是不存在的

27.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取

代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?D

A经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设

28.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学（0

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话，权威也是很大

的.

C.参谋部门只能有建议的权力，不能有决策与命令权，否则组织将无法有效的运

行

D.参谋部门和直线部门没有区别，他们在组织中都要负责完成任务

29.组织部门化中最重要的原则是（A）

A.分工原则B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原

则

30.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）

A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作

31.直线职能制组织结构的基本特点是（D）

A符合业务专业化原则B.实行垂直管理

C.利于培养高层管理人才D•A和B

）C下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？（32•.

B.避免了多

头领导A­能发挥专家的业务管理作用D.符合

业务专业化的原则C•横向联系好，便于部门间的协作C）33湘比于外部招聘，

内部提升的优点是（

A•来源广泛，选择余地大B•不会产生不满情绪以上所有选项C•更快地胜任

工作D•他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲汪力是

一民营企业的职员，34.

）突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（D

在组织运作中出现了越级指挥问题A•在组织设计上采取了职能型结构B.

组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则D.C.组织层次设计过多有一

天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电35•

话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，很

快就将会议室的事务科长乂打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，窗户

擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面）存

在着什么问题？（C

B•总经理越级指挥A.组织层次太多

员工缺乏工作主动性D.C各部门职责不清

即各职能部门都可以给生产车间下达指泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，

36.

）B令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（D•机构

精干原则A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则A）37.在制度分

权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的？（A•组织的制度分权只能通

过各级主管人员在工作中充分授权来实现。B.授权并非改变组织设计中管理权限

的制度分配。授权者对被授权者有监控权和相应责任。C.D•制度分权主要是为了

防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。38•冰山理论

更强调）的作用

A.组织制度B.组织文化C.组织创

新D.组织结构

39.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本

标准和方法是（A）

A.按职能设计B我行业设计C.接服务对象

设计D.按重要性

设计

40.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致

影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（D）

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧

C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式

群体的活动

第四篇领导单项选择题

1.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行

推销自己所做的决策;③做出决定并允许提出问题;④提出可修改的讨论计划；⑤

提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但山集体作出决策；⑦允许下属

在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（A）

A.©®属于专制式，③©⑤属于参与式，施属于民主式。

①属于专制式，②属于民主式，⑥®属于放任式。B,

①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。C.①②属于专制式，

③®属于民主式，④⑥⑦属于放任式。D.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和

任务取向型。下面哪一项最能体现任2.）B务取向型的领导风格？（B•对最难

共事的同事看法比较消极把最难共事的同事描述得比较积极A.D.对人际关系和

工作任务都很重视C•主要感兴趣的是人际关系

YY理论的概念。找出下列属于麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与

3.（D）

理论的假设前提：B.人喜欢被命令A.人天生讨厌工作

D.多数人具有解决

问题的想象力和创造力C.人不抱有野心）领导行为理论主要有（B4.领导生命周

期D.C•管理方格论期望理论A•权

变理论B.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领

导人员对5.组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并

影响到的比喻是下列哪种人性假设？“对症下药”员工激励策略的设计和使

用。那么（D）

复杂人假设C自我实现人假设D.A.社会人假设B.经济人假

设（B）马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是6・

人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。A.人是有需要的动物，

人的需要是有层次的。B.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需

要才会出现。C.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

D•对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

7.）

D（

D.委以重任颁发奖状B.改善工作环境C.提高工资A.

在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中8.的

人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。

A）这种沟通形态属于（D,全通道式沟通B.轮式沟通C.

环式沟通A•链式沟通B）有助于激发员工的工作热情。赫兹伯格的双因素理论

认为（9.B•工作上的成就感A.提供良好的工作条件严格的劳动纪律

D.C♦改善员工的生活条件的研究）结论表LikertlO

•在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特）成正相关。明，员工导

向型的领导者与（C低的群体生产率和高满意度B.A高的群体生产率和低满意度

低的群体生产率和低满意度D.C.高的群体生产率和高满意度

型领导而言，比菲德勒认为环境的好坏对领导的LI标有重大影响，对高LPC11.

A）较重视（

绩效DC满意度完成工作任务A.人际关系B.D）的路径一目标理论确定了四种

领导行为，它们是（Robert12.豪斯（House）指导型、集权型、参与型、成就型

B.A•指导型、民主型、参与型、成就型指导型、支持型、参与型、成就型D.C・

指导型、推销型、参与型、成就型

在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以

13.）A（?有如下解释，哪种提法是正确的..

A•保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健因

素最大的作用是确保人的生理与心理健康C•保健因素的满足，能使职工对匚作

非常满意保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥D•高级工程师李华在一家研

究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素14.）理论，你认为下列哪一

种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A

调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设A.计

调整_L资水平和福利措施B.给李华配备性能更为先进的个人电脑C•以上各条都

起不到激励的作用D.岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敬锐，干劲十

足,2615.张莉今年不久前•刚获得某名牌大学硕士学位，口前工资待遇相当高。

假如你是张莉的（B）?主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她

的工作绩效采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度A.B•减少对她的监督，使

她有更多的决策和行动自山C对她的成绩给予公开表扬）提高她地位的象征

（例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等D.16•向下属布置紧急的事情

时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自曲

度最小？（O

A・“这件事情很急，请你在下班前办好

B.“其他事情先放下，把这件事情办好/

C•“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好/

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下

手。”

17.下列哪种理论与激励无关（O

A.需求层次理论B.双因素理论C.权变理论D.

期望理论

18.具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（C）为主导。

A.命运B.机会C.环境影响D启我行为

19.张宇大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积

极，取得了一定的成绩。最近他作为某项LI小组的成员，与组内其他人一道奋战

了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宇领到领导

亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项口小组奖金

表上签字时，U光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情

况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（C）

A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论

20.豪斯的路径一目标模型指出，领导方式的采用取决于（C）

A.领导者素质B.被领导者素质C多种情境因素D.职工成熟度

21.激励的期望理论可定量地描述为（A）

A.激励力二效价X期望值B.激励力二动机X报酬

C.效价二激励力X报酬D.报酬二效价X绩效

22.某企业多年来任务完成得都很好，职匚经济收入也很高，但领导和职工的关

系很差。该领导可能是管理方格中所说的（O

中间型D.任务型C.俱乐部型B.贫乏型A.

23.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你

认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（D）

A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导D•与自己处于相近层次的人

24.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采

取（D）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

25.曹雪芹虽然食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其

（C）

A,自尊需要B.安全需要C.自我实现的需要D.以上都不是

26.在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领

导者，一般更能使下属达到（C）

A.高绩效和低满意度B.低绩效和高满意度

C.高绩效和高满意度D.低绩效和低满意度

27.布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（A）

A对生产的关心与对人的关心B.对生产的关心与对绩效的关心

C.对生产的关心与对组织的关心D.对绩效的关心与对人的关心

28.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（O

A.安全需求B.现实需求C.主导需求D启我实现的需求

29.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（A）方

式。

A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退

30.当一位30-40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的

领导者，对他最有效的激励应该是（B）（注意：并不排斥其他方面的适当奖

励）

A.高额奖金B.配备最好的研究条件

C.提职D.精神奖励（如评为劳模等）

31.管理方格图中，团队型管理的方格是处于（B）

A.9•1型B.9.9型C•1•9型D.1.1型

32.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的

管理措施应作以下哪一种调整？（B）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

33.如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织

(D)

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C•充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D•正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

34.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的

人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这.

一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导

方式？(C)

任务、局关系B•局任务、低关系

C•低任务、高关系D•低任务、低关系

35.某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但

效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶

兴叹/这说明(C)O

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B.满足需要不能采取批条子的形式

C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信

D•A和C

36.领导的作用主要有（A）

A.指挥、协调和激励B.领导、协调和激励

C.引导、协调和激励D.带领、协调和激励

37.权变理论更强调（B）的影响。

A.管理变量B.环境变量C.内部环境D.外部环境E.管理方法

38.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早

上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而

是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前

到厂，而且乂待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，

是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（O

A•个人影响权B.专长权C.法定权D•A和C

39.我们通常所说的“小道消息”属于（B）

A.正式沟通B.非正式沟通C.双向沟通D.作含蓄形式进行沟通

40.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放

任

三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（D）

A•纪律严格，管理规范，赏罚分明B•组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，领导者不运用权力

D•上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作第五篇控制

一、单项选择题

1.强调预防作用的控制方法是（C）

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制2•“治病0•间接控制

不如防病，防病不如讲究卫生S根据这一说法，以下儿种控制方式中，哪一种方

式最重要（C）

A.同期控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

3.生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制

止。这种控制方式属于（A）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D•间接控制

4•前馈控制的优点主要是（A）

A♦避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端B.需要及时和准确的信息

C.应用广泛D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力

3•注重对已发生的错误进行检查改进属于（D）

事后控制D,直接控制C.过程控制B.事前控制A.

6.反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（D）

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.职工成绩评定

7•进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？

（A）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求

8.控制工作的第一步是（D）

A.采取纠偏措施B.预先控制C衡量实际业绩D.确定控制标准

9,控制工作得以展开的基础是（O

A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质

10•注重于对已发生的错误进行检查改进属于（D）

A.事前控制B.过程控制C.事后控制D,直接控制

11.种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以

弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适

应。这两种措施分别是（A）

A.纠正偏差和调整讣划B.调整计划和纠正偏差

C反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制

12.实施控制的关键性步骤是（D）

A.选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D.建立控制系统

13.在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D）

A•衡量什么B•制定标准C.如何衡量D^A和C

14.控制过程中合理的顺序应该是（

A•制定标准，评价成绩，测量成绩B•测量成绩，评价成绩，制定标准

C•测量成绩，制定标准，评价成绩D•制定标准，测量成绩，评价成绩

15.有效控制的要求有（A）

A.客观性、适度性、弹性和适时性B.客观性、灵活性、经济性及科学性

C.客观性、经济性、可操作性与科学D.客观性、经济性、适度性与及时性

16.任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（B）

A,适时控制B,适度控制C•客观控制D.弹性控制

17.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全

面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统

投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入

这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（B）

A,为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。

B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并

通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

18.控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（A）

反映计划要求D.例外情况C.直接控制B.控制关键点A.

工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去19.

C）制止。这种控制方式属于（

D•间接控制B.直接控制C.同期控制A.预先控制

B）20.直接控制与间接控制划分的标准是（

B.按照所采取的手段划分A.按照主管人员与控制对象

的关系划分

D.按照控制对象的全面性划分C.按照控

制的时间划分

C）的检查和纠偏活动过程。控制是对（21.质量活动D•生产活动B.

经营活动C.计划与执行情况A.万元的销售业绩，该推销员认10022.

某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了为自己大大超额完成了工作任务。他非

常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了

些口头表扬的话，只字未提奖金他知道额外奖金的梦破裂了，什么也没等到。的

事。这位推销员等了好多天，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位

称职的管理者的话，你认）为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？

（B

他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。A.没有预先给出计划标准，缺

少控制和考核的依据。B.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外

奖金。C.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。D.）的系统。A23.

控制工作使管理过程形成了一个（D.绝对开放相对开放B.绝对封闭C.A•相对封

闭

D）24,最理想的控制标准是（

定量标准D.C.资金标准A.实物标准B.定性标准所有权和经营权

相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计25•有各种治理和制衡

的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会

要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对如此等等。④要强化审计监

督，董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；）这些措施是（B

①事前控制，②同步控制，③、④事后控制B.A.均为事前控制

D•①、②事前控制，③、④事后控制C.均为事后控制

单选题

1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的友情

C,为下属的利益不惜牺牲自己D.了解

下属的欲望和需要

B

正确答案：2、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是

灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相

适应。这两种措施分别是

A.纠正偏差和调中计划B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制

A

正确答案：3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进

而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能

就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的

领导技能D.人际技能C.技术技能B.概念技能A.

D正确答案：4、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产

部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？

A按职能性质B技产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道

B

正确答案：5、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人

员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要

A.没有区别B.不好说C.宽一些D.窄一些

C

正确答案：6、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。〃运筹帷幄”反映了管理

中那一个职能？

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

A

正确答案：7、以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？

A.直线型B.直线职能制C.事业部制D.矩阵型

C

正确答案：8、玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的

意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：

第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和LI标，并转化为本部门U标，能

预见问题并处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

C

正确答案：9、某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：

第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；

第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心

工作；

第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，山于行业内形成了研发创新的气氛，且

有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应

用产品。

以上现象体现了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要