运输计划保障服务措施

1)驾驶员安全教育培训(1)明确司机职责1)爱岗敬业，热爱公司，维护公司良好的形象；2)认真钻研业务、技术，提高自身素质和服务水平；3)遵守国家法律、条例和公司各项规章制度；4)服从命令、听从指挥，努力完成各项任务；5)精心爱护车辆，保证车况良好，车容整洁，各种设备齐全；6)正确驾驶车辆，预防车辆事故。(2)司机交通规范1)遵守行为美德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，严格遵守交通法规和2)坚持车辆“三检查制度”,安全设备保持齐全有效，车容保持整洁，不3)随身携带驾驶证，不准驾驶与准驾车种不符的车辆，严禁将车辆交给非4)驾驶车辆时要精力集中，不超速行驶，不强行超车，严禁疲劳驾驶、酒5)停放车辆要遵守规定，严禁乱停乱放，拉好手制动，锁好车门，确保安6)行车中发生交通事故应保护现场，积极抢救伤者并及时报告交通民警和(3)司机工作规章1)遵守作息时间，按时上下班和按规定加班；2、工作中必须随身携带通3)修理车辆必须提前一天或头天晚上申报，任何司机不得在工作时间擅自4)工作期间严禁喝酒；6)严禁非司机开车，严禁擅自将车辆交给他人驾驶或私自驾驶别人的车辆；7)严禁私自乱拿他人随车工具。(4)安全教育1)每月对驾驶人员进行安全教育培训，反复强调安全行驶规范，使人员烂2)驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安全意识，3)车队要坚持每月一次的安全教育活动，及时传达上级和交通管理部门的4)车队要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教5)根据上级要求并结合公司实际，办公室(车队)每年要组织驾驶员进行6)公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得请假、缺席，车队要严7)车队对各类培训教育要做好台帐记录，以便备查。2)岗位职责分工(1)目的1)规定烟台博大汽车租赁有限公司汽车租赁部业务接洽/车辆自检/合同签2)编制、审批和适用范围3)术语4)相关工作岗位的职责4.1.7办公场所5S整备；4.2.2车辆二级维护、年审、信息录入管理；4.2.6车辆内饰、外观5S整备；4.3合同签订：4.3.3与客户进行发车前车辆交接单内容书写/划痕标注/照相打印照片留4.4租金记录：4.5租期监控：4.5.1每日8:00/12:00/17:00查询车辆运行状态登记存档；4.6风险控制4.7还车检验4.8违章控制4.9保险理赔：4.9.2协助肇事人/车处理事故报警/现场勘查/事故认定/定损维修/理赔款4.10车辆替换：4.10.1询问/记录承租方替换原因、所在地点、联系方式、车辆状况，车4.10.4被替换车辆维修、替换车辆交接登记；4.11.4回车结算；5)规定具体操作流程由：业务接洽/车辆自检/合同5.2.1业务接洽5.2.1.1热情服务/业务熟练/普通话标准；5.2.1.2询问客户的租车目的、用途/记录登5.2.2车辆自检；5.2.3合同签订；5.2.3.2汽车租赁交接单(三联：财务部、业务员、承租方各执一份);5.2.3.3汽车租赁交接单/身份证件复印件/租车须知/交接单合并存档、不5.2.4.2业务人员应提醒客户定期回租赁站点对租赁车辆进行维护，以确5.2.5风险控制5.2.6.1每日必须对租赁车辆进行一次违章5.2.6.3车辆年审前必须处理待审车辆违章；5.2.7.1发车前告知客户出现保险肇事首先通知公司车官员，再实施报警，5.2.8车辆替换；5.2.8.1热情服务/积极配合/协助客户5.2.8.2确认故障原因/记录登记/确定事5.2.8.4故障车辆应迅速送往维修单位；5.2.9.2车辆发车前必须进行安全检3)司机管理规定(1)司机的工作要求与行为规范1)司机上班期间如果没有出车任务的，应在指定地点待命，不得随意外出2)司机应无条件服从车辆管理员的工作安排，不准借故拖延或以各种借口3)接到出车任务时，司机先到车辆管理员处领取钥匙。车辆执行任务结束返回公司后，司机应及时将车辆钥匙交回车辆管理4)司机要保持良好的精神风貌和行为举止，文明用语、礼貌待人、主动服务，手机要保持24小时开机。5)公司车辆由对应司机固定驾驶，除特殊情况且经行政部长同意外，不允6)严禁司机将车辆交给无证人员驾驶或他人练习驾驶，任何人不得利用公(2)违规与事故处理1)司机有以下情形之一的，直接开除出厂。2)公司车辆在出车期间违反交通规则被处罚的，罚款由司机全额承担。司3)公司车辆在行驶过程中发生车祸的，司机应先急救伤残人员，第一时间4)司机违章行驶发生交通事故，造成车辆损坏或人员伤亡的，所产生的费(3)司机奖惩规定1)司机按月考核，根据考核结果兑现奖惩。2)司机严格按派车路线行车，如在行车过程中用车人员要求临时改变行车的额外费用由司机自理，并罚款100元/次。3)公司车辆严禁私自拉客，司机无权答应他人搭乘，发现一次罚款200元，4)司机谎报维修费用、虚开维修发票或油料发票、旧配件冒名顶替等弄虚作4)安全体系及工作职责公司安全组组长公司安全组组长各部门经理安管组组员专职安全员义务安管员各组人员员工安全监督各部门主管(1)宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，并组织各项活动、技(2)根据上级要求和实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订安全(3)组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全情况，并针对存在问题(1)布置公司(办事处)各部门工作人员的安全学习。(2)负责督促驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大项目、(3)参与督促机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业驾驶员的岗位职责(督促):(1)遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全(2)积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。(3)严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从指挥，按时、(5)熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。(6)服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布置的有关任5)安全操作规程(1)严格遵守相关安全法律法规及工作规范，严肃安全操作规程，落实各行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。(3)做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是道路行车安全，要做(4)不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验(5)保持车辆良好技术状况，不租赁擅自改装的营运车辆。(6)做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。(7)发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财(8)采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。(9)不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。6)车辆租赁安全管理制度守本公司(办事处)其他相关的规章制度。(2)租赁车辆须与公司签订租赁合同，租赁条件为：1)车辆必须具备牌照以及相关的所有证件，驾驶员必须持有合法的驾驶执2)驾驶员年龄不超过60周岁；3)驾驶员须取得道路交通管理部门颁发的从业资格证；4)经公司(办事处)组织对驾驶员进行面试、理论和机械常识考核、道路(3)驾驶员的管理、宣传、教育1)本公司(办事处)租赁车辆的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精2)敦促驾驶员应每月对自己所开车辆进行检修，确保车辆性能以及保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。3)敦促驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一4)每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全责任制、规章制度的建5)做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及6)不定期督促道路营运者检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。7)检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全质量操作规程。8)检查消防设施是否安全有效。9)建立安全奖惩制度，依制度进行奖惩。(1)应急工作原则1)以人为本，安全第一。始终把保障管理人员、驾驶员、乘客的生命安全2)尊重科学，符合实际。充分发挥全员作用，实行科学决策，依靠科技进不断改进和完善应急救援的装备、设施和手段可3)预防为主，平战结合。贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的(2)事故预防1)建立健全各种规章制度，落实安全生产责任；2)定期进行安全检查，强化安全行车教育；3)保证消防设备、设施、器材的有效使用。(3)事故预警负责人及向企业负责人报告。事故部门负责人接到报告后，必须以最快的方法，(火灾)向119报警。报告或报警的内容包括：事故发生的时间、地点、企业(4)应急响应应急救援小组到达事故现场后，应听从组长的统一指挥和调动，各负其责，抢险小组到达事故现场后应立即清理现场无关人安(5)车辆自燃事故的预防与处置1)应急处置2)车辆自燃预防(6)自然灾害事故预防应急1)预警发布2)灾情报告必要时(如遇洪水即将暴发、强台风可能袭来等极端恶劣天气时),公司可自2)灾害发生后的应急响应。及其工作人员应迅速赶赴现场，立即采取先期处置措施全，全力抢救公司财产，防止和阻止次生、衍生和偶应急领导小组主要负责人报告有关情况。情况严重的指挥应急救援行动。当出现难以控制或有扩大发扩大应急之后，学校要按照地方政府及其有关部3.恢复与重建3.1做好受伤人员的医疗、救助工作，对在灾害中死亡人员进行人道主义抚恤，对受害者家属进行慰问，对有各种保险的伤亡人员3.3全面检查设备、设施安全性能，对安全隐患及时采取清除措施，避免7)被劫应急预案1)司机应立即启动110报警装置，同时使用电话或手机向110报警，如已2)不停和犯罪分子对话，尽量分散其注意力。4)在犯罪分子想要逃跑时，记清逃跑方向，在确保安全的情况下，大声呼5)抢劫事件发生之后，要注意保护现场，等待公安机关进行现场勘查，为8)车辆日常维修维护(1)车辆保养维修流程详解：(2)未在库车辆保养流程详解：《保养维修申请单》上报车辆领导，车管领导根据排期情况安排司机送检送修。(1)日常保养1)出车前检查项目4.检查转向、传动、制动和轮胎的技术状况及紧定2)途中检查项目(通常在行驶两小时左右进行的检查)3)返回后保养项目(2)定期保养车辆的定期保养由各车辆部根据不同的车型，严格按照该车的使用说明书，(3)换季保养2)按地区季节要求更换润滑油和燃油；3)清洁蓄电池，调整电解液密度并进行充电；4)检查供暖、通风装置和放水开关的完好情况。(4)新车初驶期的保养辆的初驶期：汽油车为1500公里，其他车辆的初驶里程参照原厂规定执行。初1)减载：初驶期内，汽车的载重量应逐渐增加，但最多不得超过额定载重量的80%;2)减速：发动机不得高速运转，限速装置不得任意调整或拆除。应适当控3)按规定正确选用燃油和润滑剂；4)到初驶期的里程后，到特约维修店进行强保。(5)车辆保养峻工及车辆技术状况良好的标准经过保养的车辆，要按照车辆保养峻工验收项1)发动机启动容易，各种转速下运转均匀，改变转速过渡圆滑，工作良好。2)发动机温度正常，机油压力、气缸压力符合要求；3)离合器结合平稳，分离彻底，无打滑、发抖现象，踏板自由行程符合要4)变速器换档时应轻便灵活，无乱档、跳档现象；5)传动轴安装正确，锁止、紧定可靠；6)轮胎换位及安装正确、气压正常制动鼓检视孔要外露；7)钢板弹簧及螺栓安装正确，紧定可靠；8)转向机操纵轻便灵活，各部螺栓