商场物业服务合同协议-2024

商场物业服务合同协议甲方（业主）：____________________乙方（物业服务公司）：____________________鉴于甲方为商场业主，乙方为专业的物业服务公司，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供商场物业服务事宜，经充分协商，达成如下合同协议：第一条合同目的本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保商场物业的正常运营，提高商场的管理水平和服务质量，为甲方创造良好的经营环境。第二条服务内容1.乙方负责商场的日常管理工作，包括但不限于环境卫生、安全保卫、设备设施的运行与维护等。2.乙方应制定商场的管理制度和操作规程，并确保各项制度和规程的贯彻执行。3.乙方负责商场的租赁管理，包括租赁合同的签订、租金收取、租户关系维护等。4.乙方负责商场的市场推广和活动策划，提升商场的知名度和吸引力。5.乙方负责商场的维修保养工作，确保商场设施设备的安全运行和正常使用。6.乙方负责商场的客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等。第三条服务期限本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满后，如双方无异议，可续签。第四条服务费用1.甲方应按照约定的收费标准支付乙方服务费。服务费的计算方式为：商场的建筑面积（平方米）×每平方米服务费标准。2.服务费标准为人民币____元/平方米/月。如需调整，双方应协商一致并签订补充协议。3.甲方应在每月____日前将当月服务费支付给乙方，逾期支付的，应按照逾期天数支付滞纳金，滞纳金标准为应付款项的万分之五/日。第五条甲方的权利与义务1.甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，并提出合理建议。2.甲方应及时向乙方提供商场的相关资料和信息，包括但不限于商场的设计图纸、设备清单等。3.甲方应保证商场的安全合法经营，遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。4.甲方应按照约定支付服务费用，并保证支付款项的及时性和准确性。第六条乙方的权利与义务1.乙方有权根据商场实际情况制定管理制度和操作规程，并报甲方备案。2.乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量和效果。3.乙方应定期向甲方报告商场的管理情况和运营状况。4.乙方应妥善保管甲方的资料和信息，不得泄露给第三方。5.乙方应按照约定收取服务费用，并开具正规发票。第七条违约责任1.双方应严格履行本合同的各项条款，如有违约，应承担相应的违约责任。2.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。3.乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。第八条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。如发生合同纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。甲方（业主）：____________________乙方（物业服务公司）：____________________签订日期：____年____月____日附件：1.商场物业服务内容详细清单2.商场管理制度和操作规程3.商场设施设备清单4.商场租赁合同模板5.商场市场推广和活动策划方案=====本合同更广泛的场景，特设场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：商场翻新或扩建工程增加条款：a.规定乙方在商场翻新或扩建工程期间，负责协调施工方与租户之间的关系，确保施工顺利进行。b.明确乙方在工程期间的职责，包括工程监督、安全管理、租户沟通等。c.规定甲方应提供工程相关资料和时间表，以便乙方合理安排服务计划。2.特殊应用场合：商场突发事件（如火灾、自然灾害等）增加条款：a.规定乙方应制定应急预案，并在突发事件发生时立即启动，确保人员安全和财产损失最小化。b.明确乙方在突发事件中的职责，包括组织疏散、报警、协调救援等。c.规定甲方应提供必要的支持和资源，协助乙方应对突发事件。3.特殊应用场合：商场租赁市场低迷增加条款：a.规定乙方应采取积极的市场推广措施，吸引更多租户和顾客，提高商场租赁率和客流量。b.明确乙方在租赁市场低迷期间的责任，包括租金优惠、租户支持等。c.规定甲方应提供必要的支持和资源，协助乙方应对市场低迷。4.特殊应用场合：商场设施设备更新换代增加条款：a.规定乙方应定期检查商场设施设备，并根据需要进行更新换代，确保设备运行安全和效率。b.明确乙方在设施设备更新换代期间的职责，包括设备选型、安装调试等。c.规定甲方应提供必要的支持和资源，协助乙方完成设施设备更新换代。5.特殊应用场合：商场租户投诉或纠纷处理增加条款：a.规定乙方应建立健全投诉处理机制，及时解决租户的投诉和纠纷，维护商场秩序和租户权益。b.明确乙方在处理投诉或纠纷时的职责，包括调查核实、调解协商等。c.规定甲方应提供必要的支持和资源，协助乙方处理投诉或纠纷。详细的附件列表及要求说明：1.商场物业服务内容详细清单要求：详细列出乙方提供的服务项目、服务标准、服务周期等内容，以便双方明确服务范围和职责。2.商场管理制度和操作规程要求：明确商场的管理制度和操作规程，包括但不限于安全管理制度、环境卫生管理制度、租赁管理制度等，以便乙方按照规定提供服务。3.商场设施设备清单要求：详细列出商场的设施设备名称、型号、数量、使用状态等信息，以便乙方进行设施设备的运行与维护工作。4.商场租赁合同模板要求：提供商场租赁合同的模板，包括合同条款、租金标准、租期等内容，以便乙方进行租赁管理工作。5.商场市场推广和活动策划方案要求：提供商场市场推广和活动策划的方案，包括推广策略、活动主题、执行计划等内容，以便乙方进行市场推广和活动策划工作。本合同在实际操作过程中会遇到的相关问题及注意事项：1.服务质量不符合约定：乙方应定期进行服务质量评估，确保服务质量和效果符合甲方的要求。如发现不符合约定的，应及时采取措施进行改进。2.租户投诉处理不当：乙方应建立健全投诉处理机制，及时解决租户的投诉和纠纷。如处理不当的，应及时纠正并给予租户合理的解释和赔偿。3.设施设备维护不及时：乙方应定期检查商场设施设备，并按照约定进行维护和更新。如发现设施设备存在问题的，应及时进行维修或更换，确保设备运行安全和效率。4.服务费用支付逾期：甲方应按照约定及时支付服务费用。如逾期支付的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并保留追究法律责任的权利。5.合同解除或终止：如甲方或乙方需要解除或终止合同的，应提前通知对方，并按照约定办理相关手续。同时，双方应妥善处理合同解除或终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。6.合同条款变更：在合同执行期间，如果甲方或乙方希望对合同条款进行变更，应提前通知对方，并通过书面形式达成一致。任何一方不得单方面变更合同条款。7.保密义务：乙方在提供服务过程中可能接触到甲方的商业机密或其他敏感信息，双方应签订保密协议，明确乙方的保密义务，防止信息泄露。8.保险责任：乙方应为其员工购买适当的保险，如工伤保险、责任保险等，以防止在工作中发生意外事故时产生的经济责任。9.法律法规变化：如果合同执行期间相关的法律法规发生变化，影响合同的执行，双方应协商一致，根据新的法律法规调整合同内容。10.不可抗力因素：如果合同执行期间发生不可抗力事件，如自然灾害、战争等，导致乙方无法履行合同，双方应协商解决，根据情况适当延长服务期限或调整服务内容。11.第三方责任：如果乙方在提供服务过程中因第三方的行为导致甲方损失，乙方应协助甲方追究第三方的责任，并采取必要措施防止类似事件再次发生。12.服务人员变动：乙方应确保服务人员的稳定性和专业性。如果乙方需要更换服务人员，应提前通知甲方，并确保新服务人员能够满足甲方的要求。13.服务记录和报告：乙方应定期向甲方提供服务记录和报告，包括服务情况、费用支出、设施设备维护情况等，以便甲方了解服务进度和效果。14.合同解除后的善后工作：如果合同解除或终止，乙方应按照甲方的要求完成善后工作，如租户通知、资料交接、服务交接等。15.争议解决机制：双方应明确争议解决的具体机制，包括争议解决的方式、地点、费用承担等，以便在发生争议时能够迅速、