京东商城发展研究

京东商城发展研究一、本文概述《京东商城发展研究》一文旨在深度剖析中国电商巨头——京东商城的崛起历程、核心业务模式、市场定位、技术创新、战略规划以及其在数字经济时代所扮演的角色。本研究将以严谨的学术态度，结合宏观行业背景与微观企业运营数据，系统梳理京东商城自成立以来的重大事件、关键转折点及其对行业格局的影响，从而揭示其成功背后的驱动因素和管理智慧。文章将回顾京东商城的起源与发展历史，从其初创时期作为在线光磁产品零售商到逐步扩展商品品类、构建自有物流体系，直至成长为涵盖全品类商品、融合线上线下服务的一站式购物平台。这一部分将特别关注京东在不同发展阶段所采取的差异化竞争策略，以及如何通过持续优化供应链管理、提升用户体验来稳固市场地位。我们将深入剖析京东商城的核心业务模式，包括自营模式、第三方商家平台、京东物流及京东云等重要板块。对自营模式下的选品策略、采购管理、库存控制以及售后服务等环节进行探讨，同时解析其开放平台如何吸引、赋能商家并确保消费者权益。京东物流的智能化仓储、配送网络与技术创新，以及京东云在赋能企业数字化转型中的作用，也将成为本部分的研究重点。进一步，本文将聚焦京东商城的市场定位与竞争优势分析。通过对目标消费群体特征、品牌忠诚度、市场份额变化等多维度数据的解读，揭示京东如何精准把握市场需求，塑造独特的品牌形象，并在与主要竞争对手的较量中确立差异化优势。同时，探讨京东商城在农村电商、跨境电商、社交电商等新兴领域的布局与成效。在战略规划与未来展望方面，本研究将剖析京东商城近期及长远的战略目标、实施路径，以及面对行业趋势如新零售、无界零售、可持续发展等挑战时的应对策略。特别关注京东在人工智能、大数据、区块链等前沿技术的应用探索，以及这些技术如何助力其深化零售变革，提升运营效率，实现社会价值与商业价值的双重提升。本文还将探讨京东商城在全球电商生态中的角色与影响力，分析其国际化进程、跨区域合作、社会责任履行等方面的实践，以及在全球数字化经济浪潮中所展现出的领导力与创新精神。《京东商城发展研究》旨在通过全方位、多层次的分析，揭示京东商城的成功密码，为电商从业者、投资者及学术研究者提供具有参考价值的洞察与启示，同时也为理解中国乃至全球电商行业的发展趋势与竞争格局提供一个重要案例。二、京东商城发展历程回顾在这一部分，我们将深入探讨京东商城自创立以来的发展历程，分析其如何从一家小型的光磁产品销售公司转型为国内领先的综合性电商平台。通过这一历程的回顾，我们可以更清晰地理解京东商城的发展战略、业务模式以及其在中国电子商务市场中的地位和影响。三、京东商城商业模式分析京东商城作为中国领先的电子商务平台，其商业模式融合了B2C（BusinesstoConsumer）和部分O2O（OnlinetoOffline）元素。这种模式主要涉及直接向消费者销售商品和服务，同时通过线上线下结合的方式，提升用户体验和扩展市场覆盖。京东的核心商业模式之一是其直营模式，该模式确保了产品质量和服务的统一标准。京东通过直接从供应商采购商品，并对物流和售后服务进行严格管理，为消费者提供一致的购物体验。京东还开放了第三方平台，允许商家入驻，丰富了商品种类，同时为商家提供了销售和物流支持。京东的物流体系是其商业模式的重要组成部分。通过自建物流网络，京东实现了更快的配送速度和更高的服务质量。京东物流不仅为京东商城提供服务，还向第三方商家和消费者开放，形成了独特的物流生态系统。京东还通过京东金融，将金融服务融入其商业模式中。这包括提供消费信贷、供应链融资等服务，这不仅促进了消费者的购买力，也为商家提供了资金支持，增强了整个平台的活力。京东通过会员制度，提供个性化服务和优惠，增强了用户粘性。通过大数据分析，京东能够提供精准的商品推荐和营销策略，进一步提升用户满意度和购买率。京东不断通过技术创新和市场拓展来优化其商业模式。例如，通过投资新技术如人工智能、物联网等，提高运营效率和服务质量。同时，京东也在积极拓展国际市场，通过跨境电商等方式，将业务拓展到全球。尽管京东的商业模式在多个方面取得了成功，但也面临诸如市场竞争加剧、物流成本控制等挑战。未来，京东需要继续创新，优化成本结构，并应对快速变化的电子商务环境。京东商城的商业模式以其直营模式、强大的物流体系、金融服务融合和个性化服务为特点，使其在中国乃至全球电子商务市场中占据了重要地位。面对未来，京东需要继续优化其商业模式，以应对不断变化的市场环境。四、京东商城核心竞争力探讨京东商城的核心竞争力之一是其卓越的供应链管理能力。京东通过建立高效的物流体系，实现了对商品从生产到销售的全程监控，大大缩短了商品从生产到消费者手中的时间。这种快速响应市场的能力，不仅提高了顾客满意度，还降低了库存成本，提高了运营效率。京东商城在技术创新方面的投入和成果，是其保持竞争优势的关键。通过大数据、云计算和人工智能等技术的应用，京东能够精准预测市场趋势，优化商品推荐，提高用户体验。京东在无人机配送、无人仓库等方面的探索，也展现了其技术创新的前瞻性和领导力。京东商城的另一个核心竞争力是其多元化的业务布局。除了传统的电子商务业务外，京东还涉足金融、物流、云计算等多个领域，形成了强大的业务生态圈。这种多元化不仅为京东带来了新的收入来源，还增强了其抵御市场风险的能力。京东商城始终将用户体验和服务放在首位。通过提供正品保证、快速配送、无理由退货等服务，京东赢得了消费者的信任和忠诚。京东还通过建立会员体系、提供个性化推荐等方式，不断提升用户购物体验。京东商城的成功也离不开其独特的企业文化和价值观。京东强调“客户为先、诚信为本”的原则，这种价值观渗透到企业的每一个决策和行动中，形成了京东独特的品牌形象和市场竞争力。京东商城的核心竞争力在于其卓越的供应链管理能力、技术创新能力、多元化业务布局、用户体验和服务以及独特的企业文化和价值观。这些因素共同作用，使京东在激烈的市场竞争中保持了领先地位。五、京东商城技术创新与应用京东自建的物流体系是其核心竞争力之一，通过持续的技术创新，京东已构建起高度智能化的供应链网络。一方面，利用大数据、云计算和物联网技术实时监测库存动态、预测消费需求，实现精准补货与智能分仓，显著降低库存成本并提升货物周转效率。另一方面，京东物流广泛应用无人仓储、自动化分拣、无人机配送等先进技术，大幅缩短订单处理时间，确保商品快速准确送达消费者手中。京东还通过不断优化SOP（卖家自主配送）模式下的协同机制，减少物流环节中的延迟，提升整体配送效率。京东在智能营销领域取得了显著突破，荣获吴文俊人工智能科学技术奖，其项目聚焦用户属性、商品属性与匹配推荐的深度挖掘。京东运用人工智能算法构建用户多层次画像，精确捕捉消费者的购物习惯、偏好与潜在需求同时，通过商品跨模态交叉建模，提炼出商品特征的多维表达，实现了人货之间的精准匹配。这一系列技术创新不仅增强了个性化推荐的准确性与转化率，也极大地提升了用户的购物体验，助力京东在海量商品中实现精细化运营。京东支付不断创新支付技术，尤其是在重要节点如春晚期间，采用人工智能与“降级列车”策略确保支付系统的稳定与高效，为用户提供安全、便捷的支付环境。京东科技集团推出的京东收银解决方案，集成AI技术与自助设备，提供全场景覆盖的数字化收银服务，简化了交易流程，提升了支付效率，为实体零售业的数字化转型提供了有力支撑。京东还通过金融科技力量，推出了一系列金融产品和服务，如智能信贷、保险科技等，满足消费者与商家的多元化金融需求，进一步强化了京东商城作为一站式服务平台的价值。京东积极参与并推动政府采购领域的电子化改革，利用其技术优势提供全流程电子化解决方案，简化采购流程，提升透明度与效率。通过搭建集招标、投标、评标、合同管理等功能于一体的线上平台，京东有效助力政府部门实现阳光采购，降低了行政成本，促进了公共资源配置的优化。京东集团高层明确表达了对技术创新的高度重视，承诺将持续加大研发投入，吸引顶尖人才，鼓励内部创新文化，以期打造涵盖智能商业、智能金融、智能保险在内的全方位智能商业体。这一战略方向不仅体现在京东自身的业务升级上，更体现在其对外赋能方面，通过开放平台与技术服务输出，帮助合作伙伴提升数字化能力，共享技术创新红利。京东商城在技术创新与应用方面展现出强劲的驱动力与卓越的执行力。从智能供应链到精准营销，从数字支付到公共服务赋能，京东凭借技术创新不断提升核心竞争力，塑造零售新生态，为行业树立了技术创新驱动发展的典范。未来，随着京东在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域的持续深耕，我们有理由期待其六、京东商城供应链管理与优化在探讨京东商城的供应链管理与优化之前，首先需要理解供应链管理的核心概念。供应链管理涉及从原材料采购到最终产品交付给消费者的整个流程。它包括物流、信息流、资金流的管理，目的是提高效率、降低成本、增强客户满意度。对于京东这样的电子商务巨头来说，高效的供应链管理是其成功的关键因素之一。京东商城的供应链管理具有几个显著特点。京东采用自营模式，这意味着它直接参与商品的采购、存储和配送，从而能够更好地控制供应链的每个环节。京东通过建立大量的物流中心和仓库，实现了快速和高效的物流服务。京东还利用先进的物流技术和大数据分析，优化库存管理和配送路径，进一步提高了供应链的效率。京东商城在供应链优化方面采取了一系列策略。通过建立智能物流系统，京东能够实时监控库存情况和订单处理，从而快速响应市场需求变化。京东通过与供应商建立紧密的合作关系，实现了供应链上下游的信息共享，降低了信息不对称带来的风险。京东还通过采用先进的预测技术和需求管理工具，提高了库存周转率和降低了库存成本。尽管京东在供应链管理方面取得了显著成就，但仍面临一些挑战。例如，随着业务规模的不断扩大，如何保持物流服务的质量和效率成为一个重要问题。市场竞争的加剧也对京东的供应链管理提出了更高的要求。为了应对这些挑战，京东需要不断创新和优化其供应链管理策略，例如通过引入更多的自动化和智能化技术，提高供应链的灵活性和响应速度。京东商城的供应链管理与优化是其核心竞争力之一。通过采用自营模式、建立智能物流系统、与供应商建立紧密合作关系等策略，京东能够提供高效和高质量的物流服务，满足消费者的需求。面对不断变化的市场环境和竞争压力，京东需要不断创新和改进其供应链管理，以保持其在电子商务领域的领先地位。七、京东商城市场战略与营销策略随着互联网技术的飞速发展和电子商务的兴起，京东商城作为我国领先的电商平台，在市场战略与营销策略方面有着显著的特点和成功经验。本节将从市场战略、营销策略、创新与变革三个方面对京东商城进行分析。（1）全渠道布局：京东商城通过线上、线下、移动端等多渠道布局，满足消费者在不同场景下的购物需求。线上渠道以京东官网为核心，线下渠道主要包括京东之家、京东专卖店等实体门店，移动端则以京东APP为主。全渠道布局有助于提升消费者购物体验，提高市场份额。（2）差异化竞争：京东商城通过打造差异化竞争优势，提升自身在市场中的地位。例如，在物流方面，京东自建物流体系，实现快速配送，提高消费者满意度在商品品质方面，京东严格把控商品质量，提升消费者信任度。（3）生态链建设：京东商城积极布局生态链，拓展业务领域，实现产业协同。例如，京东金融、京东物流、京东云等业务板块，为京东商城提供强大支持，增强市场竞争力。（1）大数据营销：京东商城利用大数据技术，对消费者行为进行分析，实现精准营销。通过挖掘消费者需求，推荐合适商品，提高转化率。（2）会员营销：京东商城注重会员体系建设，通过会员权益、积分兑换等方式，提高消费者忠诚度。京东还针对不同会员等级，推出差异化服务，提升会员满意度。（3）品牌营销：京东商城通过品牌合作、跨界营销等方式，提升品牌知名度和影响力。例如，与各大品牌进行联合营销活动，扩大品牌影响力。京东商城在市场战略与营销策略方面不断创新与变革，主要体现在以下几个方面：（1）技术驱动：京东商城积极拥抱新技术，如人工智能、物联网等，提升运营效率，优化消费者体验。例如，利用人工智能技术实现智能客服、商品推荐等功能。（2）供应链优化：京东商城不断优化供应链体系，降低成本，提高效率。通过自建物流、仓储等基础设施，实现快速响应市场需求。（3）国际化战略：京东商城积极拓展国际市场，通过跨境电商、海外仓等方式，实现全球化布局。京东商城在市场战略与营销策略方面具有明显的优势，通过全渠道布局、差异化竞争、生态链建设等手段，实现了快速增长。同时，京东商城不断创新与变革，以技术驱动、供应链优化、国际化战略等方式，为未来发展奠定了坚实基础。在未来的市场竞争中，京东商城有望继续保持领先地位，为我国电子商务发展贡献力量。八、京东商城用户行为与消费趋势研究京东商城的用户行为可以从多个维度进行分析，包括用户的购物频率、浏览习惯、搜索偏好、购买决策过程等。通过大数据分析，京东能够深入了解用户的购物行为模式，从而提供更加个性化的购物体验。购物频率：京东商城的用户购物频率通常与促销活动和节假日紧密相关。例如，在“双11”、“618”等大型促销活动期间，用户的购物频率会有显著提升。浏览习惯：用户在京东商城的浏览习惯显示出对商品详情页的重视。高质量的商品图片、详细的产品描述和用户评价是影响用户购买决策的重要因素。搜索偏好：用户在搜索商品时倾向于使用具体的关键词，这表明京东商城的用户在购物时具有明确的需求和偏好。京东商城的消费趋势反映了中国电商市场的发展方向和消费者的购物偏好变化。品质消费：随着消费者对生活品质的追求，京东商城上的高品质商品越来越受欢迎。消费者更愿意为具有良好品质保证的商品支付更高的价格。个性化需求：消费者对个性化商品的需求日益增长，京东通过提供定制服务和个性化推荐来满足这一趋势。移动购物：移动设备的普及使得移动购物成为主流。京东商城通过优化移动端应用，提供便捷的移动购物体验，吸引了大量用户。京东商城通过分析用户行为和消费趋势，不断优化其服务和产品策略。例如，通过个性化推荐算法，京东能够更准确地向用户推荐他们感兴趣的商品，提高转化率。同时，京东还通过举办各种促销活动和提供优惠券来刺激消费，满足用户对性价比的追求。随着技术的进步和消费者行为的不断演变，京东商城将继续深化对用户行为和消费趋势的研究，以更好地适应市场变化。未来，京东可能会进一步利用人工智能、大数据等技术，提供更加智能化和个性化的购物体验，同时加强对新兴消费趋势的把握，以保持其在电商市场的领先地位。九、京东商城社会责任与可持续发展社会责任是企业长期成功的关键因素之一，特别是在当今社会和环境问题日益凸显的背景下。京东商城作为我国领先的电子商务平台，积极履行社会责任，这不仅提升了公司的品牌形象，也增强了其在市场上的竞争力。社会责任包括环境保护、员工权益保护、消费者权益保护以及社会公益活动等方面。京东商城在环境保护方面做出了显著贡献。公司通过优化物流系统，减少碳排放，提高包装材料的使用效率，减少资源浪费。京东还推广绿色包装，减少塑料使用，支持循环经济的发展。京东商城注重员工权益保护，提供良好的工作环境和福利待遇。公司建立了完善的员工培训和发展体系，鼓励员工创新和成长。同时，京东也致力于维护员工的合法权益，包括合理的工作时间、公平的薪酬待遇以及安全的工作条件。消费者权益保护是京东商城社会责任的重要组成部分。公司通过严格的质量控制体系，确保商品的质量和安全。同时，京东还提供高效的客户服务，解决消费者的投诉和问题，保护消费者的合法权益。京东商城积极参与社会公益活动，包括教育支持、扶贫济困、灾害救助等方面。公司通过捐赠物资和资金，支持贫困地区的教育和基础设施建设，帮助改善当地人民的生活条件。京东商城的可持续发展战略是公司长期发展的关键。公司致力于推动绿色物流、绿色包装和绿色供应链的发展，减少对环境的影响。同时，京东也注重社会责任的整合，将社会责任融入公司的日常运营和管理中。京东商城在履行社会责任和推动可持续发展方面面临一些挑战，如环保成本的增加、消费者需求的多样化等。这些挑战也带来了新的机遇，如绿色技术的创新、市场需求的拓展等。京东商城在社会责任和可持续发展方面的努力，不仅提升了公司的品牌形象，也为公司带来了长期的发展机遇。在未来，京东商城将继续致力于履行社会责任，推动可持续发展，为社会和环境做出更大的贡献。十、京东商城面临的挑战与应对策略随着电子商务领域的快速发展，京东商城作为中国领先的电商平台之一，面临着一系列的挑战。本节将详细探讨这些挑战，并提出相应的应对策略。市场竞争加剧：随着阿里巴巴、拼多多等电商平台的崛起，京东在市场份额和用户增长方面面临激烈竞争。应对策略包括增强品牌影响力，提升用户体验，以及通过技术创新和优化物流系统来保持竞争优势。用户需求多样化：消费者对个性化和多样化商品的需求日益增长，这对京东的商品供应链和推荐算法提出了更高的要求。京东应通过大数据分析和人工智能技术，更精准地满足用户需求，提升用户满意度和忠诚度。成本控制压力：随着业务规模的扩大，京东在物流、仓储、人力资源等方面的成本控制面临压力。应对策略包括优化物流网络，提高仓储效率，以及通过自动化和智能化技术降低运营成本。法规和政策风险：电商行业面临的法规和政策环境日益严格，如数据保护法、反垄断法规等。京东需要加强合规管理，确保业务运营符合法律法规要求，同时积极与政府沟通，参与行业标准的制定。供应链管理挑战：供应链的稳定性和效率是电商成功的关键。京东应继续强化供应链管理，通过建立更紧密的合作关系，优化库存管理，提高供应链的灵活性和响应速度。国际扩张挑战：随着全球化进程的推进，京东在海外市场的扩张也面临挑战，如文化差异、法律法规、物流配送等。应对策略包括深入研究目标市场，建立本地化团队，以及与当地企业合作，共同开拓市场。十一、国内外电商平台对比与京东定位在全球电子商务领域，京东商城作为中国领先的B2C电商平台之一，其发展轨迹与战略定位不仅深受国内竞争格局的影响，也与国际主流电商平台如亚马逊、阿里巴巴等有着密切的关联与竞争。本章节旨在通过对比国内外主要电商平台的特点、优势与挑战，进一步明晰京东商城在国际市场中的独特定位与差异化策略。亚马逊作为全球最大的在线零售商，以其海量商品种类、先进的供应链管理、以及创新的技术服务著称。亚马逊Prime会员体系提供的快速配送、流媒体娱乐及独家优惠构建了强大的用户粘性。亚马逊AWS云服务为全球企业提供基础架构支持，展现出其在电商之外的强大技术实力与生态整合能力。其全球市场布局广泛，通过本地化运营策略深度渗透各国市场。阿里巴巴以淘宝、天猫两大平台为核心，构建起涵盖零售、批发、跨境贸易等多元业态的电商生态系统。淘宝以其丰富的商品选择、C2C模式下的灵活交易机制吸引大量中小卖家与消费者天猫则聚焦品牌商家，提供高品质商品与专业服务。阿里巴巴集团还通过支付宝、菜鸟网络等附属业务，构建了完整的支付与物流解决方案，形成了强大的电商闭环。京东商城自成立以来，凭借其“正品行货”承诺、高效的自营物流体系、以及对3C家电等核心品类的专业深耕，赢得了消费者的信赖。京东坚持“一体化开放”战略，既保持自营商品的严格品控与高效配送，又通过POP平台引入第三方商家丰富商品多样性。京东PLUS会员服务体系与京东物流的“211限时达”服务，成为其在国内市场区别于竞争对手的重要标志。面对国内外电商平台的竞争，京东商城明确了自身独特的市场定位与差异化路径：京东持续强化“品质购物”的品牌形象，尤其是在3C家电、家居、生鲜等领域，通过与品牌厂商深度合作、严格筛选入驻商家、以及推行严格的商品质量监控措施，确保消费者能够购买到正品且品质优良的商品。同时，京东通过提供专业客服、无忧退换货政策以及快捷精准的物流服务，不断提升用户体验，吸引并留住对购物体验有较高要求的消费者。京东依托大数据、人工智能、物联网等先进技术，打造了业内领先的智能供应链体系。从精准预测、智能选品、动态定价到自动化仓储、无人配送，京东不断优化供应链效率，降低成本，提升响应速度，为商家和消费者创造价值。这一优势不仅助力京东在国内市场保持竞争力，也为其国际化进程中提供了核心驱动力。京东积极拓展海外市场，通过投资并购、建立海外仓、与当地合作伙伴深度合作等方式，实现全球化布局。在进入新市场时，京东注重结合当地消费习惯与监管环境，实施本土化策略，如定制化商品供应、适应当地支付方式、优化物流配送等，力求在保持京东核心优势的同时，快速融入并服务于当地市场。京东商城在国内外电商平台对比中，以其对品质与服务的坚守、技术驱动的供应链创新以及灵活的全球化战略，成功塑造了独特的市场定位。京东将继续深化这些差异化竞争优势，以应对日益激烈的全球电商竞争态势，实现持续稳健的发展。十二、结论与未来展望京东商城的发展历程回顾：总结京东从成立至今的主要发展阶段，包括其业务模式的演变、市场扩张、技术创新等方面。京东商城的当前地位：分析京东在电子商务领域的市场地位，包括市场份额、品牌影响力等。成功因素分析：探讨京东成功的核心因素，如高效的物流体系、用户体验、技术创新等。面临的挑战：总结京东当前面临的主要挑战，如市场竞争、成本控制、国际化扩张等。技术创新：预测京东在人工智能、大数据、云计算等领域的未来技术创新及其对业务的影响。市场拓展：分析京东在国内外市场的潜在增长点，包括新兴市场开拓、国际品牌合作等。可持续发展战略：探讨京东在环保、社会责任等方面的未来策略和计划。应对挑战的策略：提出京东应对当前挑战的具体策略，如提升物流效率、优化成本结构、增强品牌影响力等。京东商城的未来潜力：综合以上分析，对京东未来的发展潜力进行评估。对电子商务行业的启示：讨论京东的发展对整个电子商务行业的影响和启示。这个大纲为“结论与未来展望”部分提供了一个结构化的框架，有助于撰写出一个内容丰富、逻辑清晰、具有前瞻性的结论段落。在撰写时，可以结合具体的数据、案例和文献来支持论点，使文章更具说服力。参考资料：随着电子商务的迅猛发展，物流配送作为电商运营的核心环节，其重要性日益凸显。京东商城作为中国最大的自营式电商平台，其物流模式具有显著的特点和优势。本文将重点分析京东商城的物流模式，以期为其他电商平台提供借鉴。自建物流体系：京东商城通过自建物流体系，实现了对物流环节的全程控制，提高了物流配送的效率。仓储配送一体化：京东商城在全国范围内建立了多个大型仓储中心，实现了商品的集中存储和快速配送。智能化物流：京东商城采用先进的物流管理系统，实现了订单处理、仓储管理、配送跟踪等环节的智能化，提高了物流效率。配送服务标准化：京东商城制定了严格的配送服务标准，确保了配送员的服务质量，提升了用户体验。快速配送：京东商城自建的物流体系和仓储配送一体化模式，大大缩短了商品从下单到送达的时间，提高了用户满意度。全程监控：京东商城通过智能化物流管理系统，实现了对物流环节的全程监控，有效降低了物流风险。成本可控：自建物流体系使得京东商城能够更好地控制物流成本，提高了整体运营效率。品牌效应：京东商城的优质物流服务赢得了用户的信赖，提升了品牌影响力。京东商城的物流模式是其核心竞争力的重要组成部分。通过自建物流体系、仓储配送一体化、智能化物流和配送服务标准化等手段，京东商城实现了高效的物流配送，提升了用户体验，进一步巩固了其在中国电商市场的领先地位。对于其他电商平台而言，学习和借鉴京东商城的物流模式，对于提升自身的运营效率和用户体验具有重要的意义。京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo2018年1月11日，刘强东发出内部邮件，宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群。3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品，其中有33种不达标，不达标率为6%。2019年6月19日凌晨消息，京东618公布最终数据，从2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元，覆盖全球消费者达5亿。京东以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络零售市场。2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东发布新的logo和吉祥物。2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月，京东在全国即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。2007年10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2009年2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！2012年10月，京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资5亿美元和5000万美元。2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名，去商城化，全面改名为京东。2020年11月21日，京东京喜梅州优品馆在广东省梅州市梅江区举行开馆仪式，成为全国首个正式开馆的“政府优品馆”。京东京喜“梅州优品馆”是梅江区政府与中国经济信息社、京东集团共同打造的政府官方数字经济园区。2011年12月，京东创始人兼CEO刘强东获得“2011中国经济年度人物”殊荣，是此次唯一入选的互联网行业企业家。2011年10月，京东荣获BusinessInsider评选出的全球100家最有价值新创网络公司，位居榜单第四名。2011年9月，京东成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。2011年3月，在“2011易观EnfoCommerceAward-电子商务之星”评选活动，京东商城荣获“2011易观EnfoCommerceAward电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖，京东董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观EnfoCommerceAward最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖。2011年2月，京东荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”。2010年10月，在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东荣膺“2009年度北京十大商业品牌”。2009年7月，京东再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单。2009年7月，京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。2009年7月，京东在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。2009年6月，京东商城2009年第二季度销售额达4亿元，占据中国B2C电子商务市场8%的份额。其中6月销售额突破7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。2009年2月，京东获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。2008年12月，京东在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。2008年11月，在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital，隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中，京东被评为“最具投资潜力企业”。2008年11月，京东获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项。2008年10月京东商城在商界传媒主办，长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联合调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中，成为入选该奖项的唯一电子商务企业。2008年7月，京东商城作为国内的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。2008年6月，京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”，被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。2008年1月，京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售服务商”荣誉。京东商城总裁刘强东先生在《电脑商报》2007年中国IT渠道精英评选活动中获得“渠道精英”称号。2007年12月，京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖。2007年11月，京东商城在《中国电子商务》杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖。2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，京东商城位列第17。2020年7月27日，京东商城电子商务有限公司名列2020年的《财富》中国500强排行榜第13位。京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！2004年1月，京东开始涉足电子商务领域，经营电脑产品：从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品。2008年初，京东商城涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东商城在成立十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。2009年，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品。2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网。2010年8月，食品饮料上线，继收购千寻网进军服饰之后，京东商城向百货转型的又一动作。2010年11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。2010年12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系，商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系，优化网购体验，削减自建服务体系的成本，消费者则可通过京东开放平台，购买到更丰富的商品。2011年2月，京东商城上线音像频道以及在线读书频道，深入图书音像领域，这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。2011年7月6日，京东商城联手国内民营药企九州通，双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。2012年5月25日，京东商城宣布开放服务上线，布局电商云战略。京东动作频频，继推出“京东快递”开放物流平台后，又推出了供应链金融服务，面向供应商提供贷款。统计显示京东进入的领域达16项之多，包括收购第三方支付网银在线，上线数字音乐和应用平台，推出网游、在线旅游、医药电商等等。2012年以来，电商企业间连续挑起了多轮价格大战。频繁的价格战也令京东亏损加剧，有电商人士指出，按照当前亏损速度，京东的现金流将无法支撑一年，而京东的竞争对手也不希望看到京东获得新“弹药”继续开打价格战。11月京东完成约3亿~4亿美元融资的消息传出，京东官方证实，投资方包括安大略教师退休基金和老虎基金，估值达5亿美元，较之前的估值有所下降。补充了新的“弹药”之后，短期内京东资金链紧张问题得到缓解，公司加速在物流、金融等领域扩张布局。公司向供应商推广包括订单融资、应收账款融资和协同投资等在内的金融融资、投资服务。为了提升用户体验和公司估值、掌握交易数据，公司收购了第三方支付公司网银在线。昨日独立电商分析师李成东表示，无论是为了维护与供应商关系的融资服务还是支付，京东拓展互联网金融服务主要是为了增加其核心的电商业务竞争力，并不是随意扩张。据电子商务观察员鲁振旺统计，京东进入的领域达16项之多，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。而阿里巴巴的淘宝系也是涉及了十多项领域。有分析指出，为了吸引流量，拓展营收来源，将电商平台的流量最大化变现，京东商城拓展了包括网络、在线旅游、在线音乐平台、移动应用等多领域的业务，进一步强化其平台优势。京东拓展实物类产品之后继续拓展虚拟物品等品类，一方面后者建设成本较低、风险可控，而且能帮助京东吸引流量打造一站式购物平台。京东物流体系“京东快递”正式向第三方商家开放，资料显示京东快递将向加入的商家提供5小时取件服务，并开放其物流服务系统平台，方便商家监控物流信息。对此，李成东表示，“物流配送是电商企业的核心竞争力之一，同时也是消费者能直接感受到的体验，京东大规模建设物流体系也逼迫易迅、苏宁易购等其他竞争对手跟进投入。”相关人士认为，一系列的扩张动作显示，京东希望拓展新的营收来源，将其电商平台的高流量变现，另一方面通过打造一站式的购物平台，吸引流量、提高交易额，而这一切也是为日后上市加码铺路。但也有分析认为，京东最大的问题并不是“缺钱”，而是其核心电商服务的竞争力问题，在供应链、物流仓储等方面都面临苏宁易购、腾讯易迅等竞争对手紧追。在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后，于3月10日，发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。5月5日，iPad客户端上线，6月17日，Symbian客户端上线，等其他智能平台移动设备的软件也将陆续发布。2011年6月，京东商城手机客户端下载量近百万。2010年3月，京东推出“211限时达”极速配送服务。服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天14：00前送达。2011年2月28日，B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东所有配送员均配备了PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。今天，网购客户可以在网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物已经被送到哪里，什么时候才可以送达等细碎的问题。直接在网上即可以查阅到包裹当时当刻的地理位置，以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。并且在送货过程中，网购消费者更可无须任何页面操作地实现退换货服务。GIS跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成，以便客户更快地进行产品评价、晒单。2012年6月19日，京东CEO刘强东透露，京东确已购买数字域名和短域名，但其并未透露具体购买金额。19日午间，刘强东连发两条微博，确认京东商城已购入这两个域名，并表示购买域名主要为了方便用户记忆。消息人士还称，仅数字域名的售价就在300万到500万之间。根据whois信息显示，数字域名的所有者，与京东的域名为同一人；另一个短域名持有人邮箱，则与京东奢侈品牌的域名持有人一致。2012年12月，京东商城平台开放战略得到进一步拓展，正式向合作伙伴推出物流配送服务。凭借迅捷的配送速度以及完善的专业服务等诸多优势，京东物流配送的开放将让更多合作伙伴以及消费者获益。据了解，京东商城将为开放平台商家提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。京东自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。京东总部设在北京，在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。2018年1月11日，刘强东发出内部邮件，宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群，并分别任命王笑松、闫小兵、胡胜利为三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。刘强东在内部邮件中表示，2017年京东集团正式确立了无界零售的战略，积极转型为零售基础设施的提供商，京东集团也由“一体化”走向了“一体化的开放”。为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系，京东的组织需要变得更为灵活、敏捷，成为积木型的组织，而此次架构调整就是为了顺应战略的需求。刘强东表示，这次架构调整将带来三个方面的变化，首先是让三大事业群内部关联业务产生高度积木化的协同效应，真正由以采销一体化为核心、SKU为核心转变成以用户（客户）为核心、以场景为核心；其次是，授权前移，减少沟通成本和决策周期，快速响应和满足客户个性化需求，“让一线听得见炮火声音的人来决策”、提升自下而上的创新意识；第三是，大幅提升资源的使用效率，强化精细化运营，最大限度的提升客户体验，夯实未来的核心竞争能力。而刘强东也将抽出更多的时间关注和发展京东的技术业务，推动京东向技术坚决转型。京东由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。大学毕业后的两年间他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。2013年1月31日，京东宣布了首批内部高管轮岗计划：京东市场部原高级副总裁程峻怡调至负责京东POP开放平台，而百丽旗下优购网原CMO、京东创建后的早期员工徐雷，回归京东，任市场高级副总裁一职。在大规模的扩张之后，京东CEO刘强东对企业的注意力，开始从业绩指标转向内部管理。一名不愿透露姓名的业内人士表示，京东启动高管调动的目的更多是为解决内部的管理问题，防止腐败，以及人事制衡。在京东的高管轮岗计划中，被调任的高管均在CMO蓝烨的管辖范围内。2011年5月17日，京东CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示，由于支付宝费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作，他同时透露京东会联合银联在两个月内推出自己的支付工具。“支付宝费率过高，是快钱等第三方支付工具的4倍”，刘强东表示，京东商城80%都是货到付款，其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作，供消费者在线支付，“但其他第三方支付工具费率都下调了，就支付宝贵，京东为此要多付出500-600万元，我们干脆弃用支付宝，把这些钱给消费者优惠”。对于京东弃用支付宝的消息，支付宝回应称，支付宝理解京东的这一商业决定，鉴于双方尚在合约期内，支付宝仍会继续为京东商城的用户提供支付宝付款服务。对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说，真可算得上是多事之秋。先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作，紧接着又爆出京东暂停支付宝在线支付。这一波风浪还未平息，阿里巴巴集团的大股东雅虎公司又出来折腾了，双方在支付宝股权转移问题上唇枪舌剑，分歧趋于白热化。而这一切还没平息，支付宝的合作商京东商城的CEO刘强东又公开表示，与支付宝的合作将在本周终止。在他的个人微博里，刘强东这样写到，“我放弃支付宝，私奔了”。在支付宝四面起火的时刻，抛出这样一条消息，不免让人觉得有点落井下石。IT专业人士、北京普汇创展资讯公司合伙人况杰认为，这种现象很正常，应该理性看待。况杰：应该说是电子商务发展到一定阶段的一个体现吧，京东发力，也越来越强大。刘强东声称，之所以与支付宝停止合作，是因为支付宝收费太高，别的支付系统都已经降价了，唯独支付宝不降。而在线支付在京东商城用户支付中所占比例并不高，只有10%，何况还有腾讯财付通等其他在线支付系统可供选择。也就是说即使停掉影响也不大。虽然刘强东给出了这么多的借口，但是况杰认为还有一条理由是刘强东不好启齿的，那就是阿里巴巴集团的另一块业务——淘宝商城和京东商城两者是竞争关系，“卧榻之侧岂能容他人酣睡”。况杰：淘宝原来是做C2C的，淘宝里面淘宝商城也做得很多，其实淘宝和京东商城是构成了竞争了。停掉支付宝，除了说的这几个理由之外，我觉得一个很重要的理由就是淘宝和京东商城构成竞争。出于这个原因，京东就不太愿意支持竞争对手，不把支付宝当做第三方支付工具，（而是）当做一个它的竞争对手了。网络咨询公司五季咨询合作人洪波表示，支付宝受此事的影响不会太大，不过也面临着一个潜在风险，那就是一旦京东商城推翻了多米诺骨牌中的第一张牌，可能会有更多的B2C运营商效仿这种做法。洪波：有一些影响。因为B2C不支持支付宝，将来会将来有可能会引发连锁反应。未来比较大的B2C处于竞争考虑可能就会拒绝支付宝。与京东商城断然分手的态度截然相反，另一家电子商务企业当当网的CEO李国庆则在微博里力挺支付宝，称支付宝的江湖地位短期之内无法撼动，“你用，或者不用，支付宝都在那里”。死了京东商城这个张屠夫，支付宝也不会吃带毛的猪。况杰笑言，李国庆如此表态，不过是因为当当网和京东商城是竞争对手，你反对的，就是我支持的：况杰：因为当当和京东是一个直接竞争，京东上线图书直接打击的是当当，敌人的敌人就是朋友，也可能有这样的一个看法。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。官方公告显示，京东商城已经全面停用支付宝，除了无法使用支付服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵，为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后，京东商城转投银联怀抱，7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。京东商城以低于进价的售价把少儿图书卖给读者的行为已经违反了反不正当竞争法，直接危及少儿出版社的生存，严重恶化了少儿出版的市场环境。而且这种低价倾销让广大读者认为出版社在卖书的过程当中是有很大利润可赚的，但实情并非如此。石涛表示，“对于他们所说的低价，我们会看看有没有这种情况，因为我们不是要打价格战，只是要优惠我们的消费者。我不了解他们声讨我们的原因是什么，因为我们的少儿书促销活动早已结束了。如果他们是担心未来的价格问题，我们将在16日发布一个公告，公告内容大致是，我们会遵守行业惯例，并按照大家的要求实施我们的价格策略。我觉得，他们把这个问题看得太严重了，实际上，我们征求过发改委、工商总局的看法，四折封顶不应该有那么大的反弹，当当、卓越以前都搞过，这可能是一个沟通问题。我们接下来会和出版社、供货商做一些沟通和调整，避免出现这类情况。”2012年3月初，施华洛世奇(上海)贸易有限公司对外声称，公司目为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。京东商城销售的未获品牌方授权的奢侈品远不止施华洛世奇一家，诸如LV路易威登、GUCCI古驰、COACH寇驰、PRADA普拉达等诸多奢侈品品牌，均未向京东商城授权经营。对此，京东商城相关负责人表示，公司确实没有从品牌厂商处获得授权，也不是品牌厂商直供，不过“像PRADA、GUCCI这样的品牌，都有很多渠道经销商，我们从渠道经销商处获得了授权”。该负责人强调，销售这些商品在法律上没有任何问题。2012年6月有多名网友反映京东商城账户信息遭泄露，账户余额被他人盗用，经调查发现，京东用户账户信息泄露并非个别现象，有人在QQ群里公开了数百个京东账户的用户名、密码、余额和积分信息，记者随机用其中的几个信息尝试登录，均登录成功，且用户的所有信息均能查看。发现其京东账户余额被盗用，即刻联系京东，京东客服表示“高级客服”和“投诉部门”将与陈小姐电话联系。但之后，陈小姐一直未等到京东的来电。在反复请求客服之后，陈小姐才于当天下午5点收到京东商城的格式短信，要求发送身份证复印件和承诺书等内容到京东指定邮箱，但短信中只字未提该事件将如何处理。陈小姐再次与京东客服联系，客服称“高级客服”将在12日12点之前与她联系。但到12日中午，陈小姐依然没有等到京东客服的来电。陈小姐的账户余额被他人用来在京东上购买了商品，通过订单上的信息陈小姐联系到了买家，责问对方为什么用别人的账号买东西，并向其询问这些信息的来源，对方称是朋友给的，又称是在淘宝上买的，且拒绝提供卖方信息。随后，陈小姐发现该买家使用她的账户再一次登录确认收货。在盗窃者使用陈小姐的用户时，陈小姐的账户所绑定的邮箱、联系方式等等全部被修改，而且陈小姐自己无法将这些信息改正过来。在账户被盗者自发创建的名叫“余额变彩票”的QQ群里，人们发现有几百个京东用户的账户被盗用，而且无一例外得到京东这样的答复：“高级客服会联系您”、“请把信息发送到指定邮箱”、“请您报警之后提供回执单，我们会协助警方调查”。“余额变彩票”群里集中的是3月的几百位受害者，他们大多数没有追回被盗的钱。对用户来说，比起余额被盗用更为可怕的是个人信息全无保障。在这个QQ群里，有人发布了几百位京东用户的用户名、密码、余额、积分信息，以及该账户是否手机验证、是否邮箱验证，所有信息一应俱全。记者随机登录后发现，这些信息基本都是真实的。据提供这一信息的网友说，他是在另一个群里得到的这些信息，是通过京东后台直接提取的。3月30日晚，京东域名正式更换为JD_COM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JINGDONG）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。今天，一只名为“Joy”的京东吉祥物正式和大家见面，TA承载着我们对各位网友的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。2018年3月，六六的同学程茉女士购买了一个ComfortU的护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价95美元，而商家实际发给她的是一个标识为ContourU的护腰枕，美国官网售价只有6美元。对此，程茉和商家进行理论，商家辩解无效后同意退货，程茉认为商家这是在虚假销售，要求按照京东全球购承诺的“假一赔十”标准，索赔14890元，商家不承认造假，说自己是："发错货了而已”，不同意十倍赔偿。程茉投诉到京东客服，客服取证双方提供的证据，认定商家售假的证据不足，判定是商家发错货，按照发错货处理，只能退货。2018年3月13日15:30，六六将文章发表到微博上，随后带来1120万+的阅读量，直上微博热搜榜。在事件发酵一整天之后，3月14日11:26，京东终于有了回应。京东方面表示：京东全球购第三方商家“鲸虾过洋专营店”存在售卖两款相似产品，为“发错货”而并非“售假”；六六文中表述的与京东客服的沟通内容不符实；京东平台绝无删除后台数据；京东将采取法律手段维权。在这场315打假的“番外篇”中，有用户力挺京东，认为京东不存在售假；也有用户声援六六，在这个特殊的时刻，帮忙转发助力。“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，电商“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了一轮电商价格大战。之后，微博中针对的苏宁迅速应声，国美也随即跟进。有意思的是，不仅苏宁、国美应战，截至昨晚，还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。“14号上午，京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并‘保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上’。京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时，京东大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。由于8月是苏宁易购三周年庆典月，苏宁将从15号到20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击，苏宁易购在其微博上宣称，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。而国美稍后也应战说，从15号9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从本周五开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。面对三家的表态，有网友称之为‘三国杀’。这场电商大战的消息在互联网上迅速传开，除了评论之外，还不断有当当网、易迅网等电商加入其中。刘强东在微博上透露，将招聘5000人规模的价格情报员，他们的工作是：当任何消费者到国美、苏宁门店购买大家电时，情报员将拿出手机用京东客户端比价，如果京东便宜不足10%，经价格情报员现场核实属实后，京东将立即降价或者现场发券，确保便宜10%。刘强东表示，价格情报员的月薪将不低于3000元。京东方面还为价格情报员制作了专门的服装，从图片上来看，服装的颜色是黑色配红色，衣服背后有“京东价格情报员”的字样。刘强东说，穿制服的目的就是为了避免这些价格情报员被打，“我们就是直白告诉对方，这就是京东的人，不要打人，我们就是比价，不拉客。”他称，将给这些情报员每人购买20万元人身意外险。2013年3月初，京东商城的多个频道都启用了jd点com域名，包括“搭配购”、“团购”、“夺宝岛”和“在线游戏”等。在地址栏输入jd点com仍会自动跳转至360buy点com。2013年4月1日，京东商城将正式启用jd点com域名。在地址栏输入jd点com即可打开京东商城首页。同时，360buy点com域名也在继续使用。这种双域名并行的情况可能只在过渡，今后，京东商城可能会将原域名切换至新域名，在宣传推广时也以j