网上创业实务 第5版 课件 第5、6章 网店的推广、网络创业的资金流管理与物流管理

第5章网店的推广5.1网店的装饰与美化确定网店风格商品目录清晰，布局合理及时更新促销信息5.2网店初期的信用积累交叉促销提升网店知名度收集客户名单，建立数据库针对客户名单开展促销交叉促销提升网店知名度迅速获取客源

长期利益可观节约广告成本收集客户名单，建立数据库培养忠实客户群体促进重复消费针对客户名单开展促销价格底线促销大众商品质量优势打动老客户5.3网店的内容自建网店内容——注重SEO平台网店内容——注重浏览美化5.4平台网店的推广方式平台网店简述设计内容全面丰富的商品标题熟悉网络平台的排名规则利用网络平台提供的广告机会加强与其他商家的合作5.4.1平台网店简述优势知名度高，总体浏览量大操作方便，适合大多数人创业规范化的交易流程，保障了经营者和消费者的权益5.4.2

设计内容全面丰富的商品标题商品描述优化词煽动词商品标题5.4.3熟悉网络平台的排名规则商城优先商城卖家必须有注册公司和营业执照注册号，并且缴纳商城保证金和技术服务年费。商品下架时间优先制巧妙的排列上架时间，增加交易达成的基数。5.4.4利用网络平台提供的广告机会淘宝论坛推广淘宝空间博客推广淘宝直通车5.4.5加强与其他商家的合作添加友情链接加入商盟5.5搜索引擎营销搜索引擎优化技术付费搜索引擎广告购买潜在客户点击排名靠前（SEO或付费排名）录入搜索引擎5.5.1搜索引擎优化技术搜索引擎优化，术语为SEO（SearchEngineOptimization的简称），是针对搜索引擎的排名法则，通过对网站结构、页面设计以及链接设置等内容进行改进，使网站在搜索引擎中排名靠前的一种技术性网络营销手段。SEO针对搜索引擎的工作方式，以最小的投入换取最大访问量并衍生商业价值，是目前电子商务领域里较受推崇的营销手段。5.5.2付费搜索引擎广告搜索引擎广告概述竞价排名与关键词广告分类目录1）

搜索引擎广告概述搜索引擎广告（SponsoredSearch）是网络广告中一种主要的形式，当消费者使用搜索引擎(例如国内最常见的搜索引擎广告媒体有百度、谷歌、中国雅虎、搜狐、搜狗、网易有道等)搜索到这些关键字的时候,关键字广告就会在搜索结果页面上显示。2）

竞价排名与关键词广告竞价排名广告则是近年风靡世界的网络推广服务，它按照客户网站带来的实际访问量进行收费（CPC），即记录下有效点击次数，并以此为收费依据，是一种真正按照效果收费的网络推广服务。遵循原则谨慎选择关键词小规模试投实时监控3）

分类目录5.6网络广告及效果测评网络广告的发展网络广告的计费网络广告的特点网络广告的分类网络广告效果测评5.6.1网络广告的发展网络广告发展及其起源我国网络广告的发展历史和重大事件1）网络广告发展及其起源所谓网络广告，是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。1994年10月14日，美国Wired杂志网络版为AT&T等14个客户勘定广告旗帜Banner，标志网络广告诞生。2）我国网络广告发展历史和重大事件1995年，萌芽阶段，马云创办“中国黄页”1998年6月，“国中网”买断法新社世界杯中文报道的权利，收入200多万。网络广告开始受到关注。5.6.2网络广告的计费网络广告的尺寸规范IAB网络广告标准为何广告规格尺寸要规范网络广告的计费方法1）网络广告的尺寸规范国内、国际没有统一机构管理，没有法定的尺寸绝大部分供应商和客户都遵循IAB标准2001年起，我国网站陆续推出大型网络广告2）IAB网络广告标准IAB网络广告标准120×600“摩天大楼”形（Skyscraper160×600“宽摩天大楼”形180×150长方形300×250中级长方形336×280大长方形240×400竖长方形250×250“正方形弹出”式广告（Pop-Up）3）为何广告规格尺寸要规范网络广告的自身特点有利于广告销售和定价有利于网络广告监测4）网络广告的计费方法HitsPageImpressionImpressionClick-ThroughCPMRevenueSharingCPCCPACPPOthers5.6.3网络广告的特点跨时空性个性化一定的可测试性交互性广告费用相对较低5.6.4网络广告的分类主页形式旗帜广告分类广告通栏广告文字连接电子邮件广告关键字广告其他网络广告形式（悬停按钮、流媒体广告等）记录文件评测方法

第三方测试；内部测试网络广告效果测试面临的技术困难超高速缓存（Caching）代理服务器（proxyserver）机器人软件（robot）技术标准5.6.5网络广告效果测评5.7网络营销的方式电子邮件营销网络新闻营销论坛营销搜索引擎营销软文营销网络视频营销SNS营销博客营销微博营销微信营销5.7.1电子邮件营销电子邮件营销的定义

以电子邮件为主要工具，向用户传达价值信息的网络营销方式电子邮件营销的使用要领（1）邮件内容要引人入胜（2）为客户提供优惠，拉近与客户的距离（3）努力使客户订阅电子邮件（4）避免成为垃圾邮件（5）选择适宜的时间发送邮件5.7.2网络新闻营销网络新闻营销的定义

通过以网络为平台所发布的新闻所进行网络营销的方式网络新闻的传播平台网络咨询平台、公关公司传播、转载传播网络新闻营销的使用要领（1）撰写精良的标题（2）突出新闻的要素（3）选择恰当的传播方式5.7.3论坛营销论坛营销的定义

以BBS论坛为平台，发布和宣传企业产品及服务的营销方式论坛营销的使用要领（1）选择合适的论坛（2）尽可能多发热门帖子（3）在论坛中要树立良好的口碑（4）要对论坛中的帖子进行管理5.7.4搜索引擎营销搜索引擎营销的定义SEM指有效地利用搜索引擎来进行营销和推广的网络营销方法搜索引擎营销的使用要领（1）选择合适的搜索引擎（2）努力节省竞价排名的费用（3）规避恶意点击的风险5.7.5软文营销软文营销的定义

指以文章的形式，将需要表达的概念和理念从特地的角度用文字表达出来，吸引消费者的网络营销方式软文营销的使用要领（1）保证文章内容的质量（2）注意控制文章的长短（3）谨慎把握文章的关键词5.7.6网络视频营销网络视频营销的定义

指通过数码处理，将产品以视频的形式发布到网上来进行宣传和推广的网络营销方式网络视频营销的使用要领（1）制作受欢迎的网络视频（2）开拓视频传播的渠道（3）努力开展复合营销5.7.7SNS营销SNS营销的定义

指通过社交网络宣传企业形象，进行产品推广的一种网络营销方式SNS营销的应用策略（1）寻找产品的营销点（2）注重口碑，把握营销内容（3）重视互动，提高人气5.7.8博客营销博客营销的定义

通过原创的专业化文章，用软文推广企业的品牌和产品，在网络博客上建立访客的信任度，宣传企业形象的网络营销方式博客营销的使用要领（1）建立知名的博客（2）撰写精良的博文（3）推广自己的博客（4）利用博客进行口碑营销5.7.9微博营销微博营销的定义

利用微博工具来进行宣传和推广的网络营销方式微博与博客的区别

信息形式、传播模式、核心价值微博营销的应用策略（1）要不断提高粉丝数量（2）要及时进行监控（3）要灵活的运用微博的功能（4）要确保微博具有活力5.7.10微信营销微信营销的定义

企业或个人利用微信的公众平台、朋友圈和漂流瓶等功能进行宣传和推广的网络营销方式微信营销的优势（1）用户群体成熟，传播速度快（2）内容丰富，分享方便（3）范围更广，效率更高（4）位置服务，拓宽渠道微信营销的使用要领（1）利用熟人推荐，做好口碑营销（2）通过公众平台，精准直接传播（3）巧用位置服务，拓宽营销渠道

本章案例

星巴克《自然醒》案例问题：1.请你为星巴克的微信营销提供更多的营销方案。2.星巴克利用微信营销的核心目的是什么？对于我国同类企业来说有无借鉴价值？本章小结本章介绍了网络推广的方式与技巧，首先介绍了网店的装饰与美化技巧、网店建站初期的信用积累和网店主页的内容；其次分别详细介绍了平台网店与自建网店的推广方式。本章介绍了网络广告的发展历史以及我国网络广告的现状；本章对网络广告的尺寸和各种计费方法进行了详细的论述；本章还介绍了网络广告的特点、网络广告与传统广告的区别；本章介绍了网络广告各种分类和网络广告测评的方法。本章最后介绍了常用的网络营销方式，包括电子邮件营销、网络新闻营销、论坛营销、搜索引擎营销、软文营销、网络视频营销、SNS营销、博客营销、微博营销以及微信营销等。本章练习1.什么是交叉促销？交叉促销的优势有哪些？试列举开展交叉促销时的注意事项，展开说明。2.网络平台网店在推广中主要采取哪几种方式？试以淘宝网为例列举说明。3.付费搜索引擎广告主要分为几种形式？试对百度推广进行简单论述。4.你认为网络广告与传统广告最大的区别是什么？举例说明。5.网络广告能取代传统广告吗？两者之间有什么关系？6.运用一种测评软件对log文件进行分析，并写出分析报告。7.创建自己的签名。假设你是一个网上书店，创建一个具有个性化的签名，并且能体现你的特色。8.假设有一款新推出的网络游戏，谈一谈你的营销策略。本章网站资源1.百度营销：.2.中国广告：.3.中国广告网：http：//.4.中国广告人：.5.中国广告协会网：http：//.6.网络广告管理软件:CheckNetStats.7网络广告管理软件:webtrendsloganalyzer.8.网络广告管理系统:ADPower.9.博客网：/10.IIS7:/8网络广告管理软件:CheckNetStats。7.网络广告管理软件:webtrendsloganalyzer。8.网络广告管理系统:ADPower。13.博客网：/14.IIS7:/第6章

网络创业的资金流管理

与物流管理6.1小微企业的融资方式向私人资本融资向金融机构资本融资6.1.1向私人资本融资

向亲友借款或组成创业团队借助天使投资人：富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资6.1.2向金融机构资本融资银行贷款风险投资1）银行贷款抵押贷款质押贷款保证贷款2）风险投资概述根据美国全美风险投资协会的定义，风险投资是指由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本。2）风险投资的特点风险投资中最重要的是融资风险投资公司的法律性质一般为合伙企业风险投资的最终目的是退出2）风险企业的特点风险较大规模较小风险企业通常拥有一批高素质的企业家风险企业的成长快，获利丰厚6.2网店可选的支付方式第三方支付平台网上银行付款货到付款消费卡付款6.2.1第三方支付平台第三方支付平台的定义第三方支付平台的运行机制（风险由商家承担）国内知名第三方支付平台

支付宝、微信支付、银联在线6.2.2网上银行付款网上银行付款的概念相对于第三方支付平台更加便捷、高效、低成本性一种风险由消费者承担的支付方式6.2.3手机支付便利快捷安全性高方便管理与记录需要注意的是，使用手机支付时，用户应保护好手机和支付账户的安全，避免密码泄露和不明来源的应用程序，以确保支付安全6.2.4货到付款可以开箱验货然后签单或者拒签对买家有利，而商家承担风险通常会另收服务费，从而增加购物成本6.2.5消费卡付款支付宝支持的三种消费卡：话费充值卡、百联ok卡、便利通卡消费卡充值的流程6.3网络创业中支付宝的使用方法注册账户完善支付宝账户的安全策略支付宝的充值支付宝的提现支付宝的转账6.3.1支付宝的注册注册流程

1.登陆支付宝网站/

2.选择个人账户（或者企业账户），使用手机号注册（或邮箱注册）。填写手机号与验证码，勾选“同意支付宝服务协议”后点击下一步

3.设置个人身份信息，按照要求设置密码，填入姓名、身份证号等相关信息

4.到达“设置支付方式”页面，输入自己的银行卡卡号和手机号码6.3.1支付宝的注册注意事项

1.认真填写注册信息

2.支付密码与登录密码是两个不同的密码

6.3.2完善支付宝账户的安全策略安全证书安全保护问题实名认证登录验证设备认证风险监测和反欺诈系统数据加密和安全传输实时交易提醒和监控假冒网站和钓鱼网站防御客户服务支持宝令手机动态口令密码安全控件6.3.3支付宝的充值银行卡充值支付宝转账充值支付宝红包充值支付宝余额宝自动转入支付宝花呗充值6.3.4支付宝的提现实时提现普通提现6.3.5支付宝的转账转账到支付宝账户转账到银行卡我要收款AA收款支付宝还款6.4网络创业中财付通的使用方法财付通的注册财付通的安全中心财付通的充值财付通的提现财付通的转账6.4.1财付通的注册QQ号码快速激活手机号码注册财付通E-mail注册财付通6.4.2财付通的安全中心数字证书系统通知实名认证财付盾6.4.3财付通的充值银行卡充值手机卡充值刷卡充值

6.4.4财付通的提现普通提现快速提现实时提现6.4.5财付通的转账向财付通账户转账向银行卡转账6.5电子商务物流概述物流的概念物流的特点物流的主要作业活动电子商务与物流的关系6.5.1物流的概念物流的最初含义来源于1915年阿奇

萧在《市场流通中的若干问题》本书采用美国物流管理协会CLM(TheCouncilofLogisticsManagement)在1998年对物流所做的定义：物流是供应链过程的组成部分，是为满足客户需求而对商品、服务及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施和控制过程。6.5.2物流的特点系统性信息化自动化网络化柔性化6.5.3物流的主要作业活动网络设计订单处理运输储存装卸搬运包装流通加工配送6.5.4电子商务与物流的关系物流是电子商务的组成部分：电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即信息流、资金流和物流。电子商务提供了新的物流手段和工具：电子商务信息化、虚拟性等特点对物流提出了新的要求，传统物流模式势必要向电子商务下新的模式转化，这种模式即为电子物流模式。6.6电子商务环境下的物流配送物流配送是电子商务的瓶颈电子商务下的物流配送配送中心信息技术在物流中的应用6.6.1物流配送是电子商务的瓶颈物流本身发展滞后，发展速度很难和电子商务的发展速度并驾齐驱。互联网本身可以改造和优化物流，但是不可能根本解决6.6.2电子商务下的物流配送配送的概念配送的环节电子商务下配送的运行特征1）配送的概念装卸、包装、保管、分拣、配货、运输以加工活动为支撑按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。2）配送的环节备货储存分拣与配货配装配送运输送达服务配送加工3）电子商务下配送的运行特征配送流程实时控制配送过程简化配送反应速度快配送对象多品种、小批量配送服务延伸6.6.3配送中心配送中心的概念配送中心的形式新型物流配送中心1）配送中心的概念配送中心是指：从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。2）配送中心的形式专业配送中心柔性配送中心销售配送中心城市配送中心区域配送中心加工配送中心3）新型物流配送中心科学化的管理模式合理化的人员配置现代化的装备配置6.6.4信息技术在物流中的应用条形码技术（BarCode）射频识别技术RF（Radio

Frequency）地理信息系统GIS（GeographicalInformationSystem）全球定位系统GPS技术（GlobalPositioningSystem）6.7第三方物流第三方物流是配送的首选第三方物流概述第三方物流运作模式6.7.1第三方物流是配送的首选获得规模经济效益拥有第三方灵活性获取作业利益拥有外部网络和信息技术6.7.2第三方物流概述第三方物流概念第三方物流的角色定位第三方物流的特征1）第三方物流概念利用现代技术基础、经济关系和管理手段，为用户或最终消费者提供全部或部分物流服务的外部组织，其服务内容包括物流战略和（或）物流系统规划、设计、运营和管理等活动过程。

2）第三方物流的角色定位与客户企业具有长期、稳定的合作关系服务具有明显的刚性和柔性服务多元化、深层次提供积极主动服务3）第三方物流的特征信息化合同化个性化联盟化6.7.3第三方物流运作模式以综合物流代理为主的第三方物流运作模式以提供物流增值服务为目标的第三方物流运作模式以“一对一”物流服务为目标的第三方物流运作的模式6.7.4第三方物流的整合策略第三方物流的整合思路第三方物流的整合策略1）第三方物流的整合思路通过纵向的功能整合增强物流服务的一体化能力通过横向整合实现规模扩张和网络化运营2）整合策略纵向紧密整合策略：上行整合、下行整合纵向松散整合策略：共同开发市场、业务层面协作横向紧密整合策略：购并紧密整合、联盟紧密整合横向松散整合策略6.8网络创业者的物流选择国有快递公司直营快递公司加盟式快递公司6.9.1国有快递公司中国邮政速递物流公司（EMS）中铁快运（CRE）民航快递（CAE）1）中国邮政速递物流公司（EMS）是中国邮政集团公司直属全资子公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。EMS（ExpressMailService），特快专递服务，主要采取空运的方式，加快送递速度，质量高、速度快。2）中铁快运（CRE）隶属于中国铁路总公司，管理和经营全国铁路行李车、快运货物专列、公路汽车配送的全国经营网络。时限快运包裹普通快运包裹合同物流货物快运普包代理高铁快递3）民