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文档简介
国内旅游组团合同一、合同内容本合同是指旅游企业与旅游者之间的约定,按照合同的条款执行,具有法律效力。旅游企业应当根据本合同的约定为旅游者提供旅游服务。旅游者应当按照本合同的约定支付旅游费用并遵守旅游企业的服务规定。二、合同订立和确认1.合同的订立旅游企业应当为旅游者提供旅游方案及具体旅游行程,并告知旅游者各项费用、合同约定及注意事项等内容。旅游者通过签署合同确认并支付费用后,旅游企业应当按照合同要求提供旅游服务。2.合同的确认旅游者应当仔细阅读旅游方案、行程安排、费用等内容,自愿选择并确认旅游方案,并与旅游企业签订本合同。旅游者签署合同并支付费用后,旅游企业应当提供该合同的复印件或电子版作为旅游者的证明。三、合同的变更、取消和终止1.变更合同在旅游者未出发前,如需变更旅游合同内容,应当及时与旅游企业协商,双方经协商一致同意后书面确认变更内容。变更后的合同应当重新签署并生效。2.取消合同旅游者在出发前取消合同的,应当通知旅游企业并提交书面申请;旅游企业应当按照以下规定处理:(1)旅游者在出发前取消合同,应当赔偿因取消所造成的损失,赔偿金额应当与行程费用成正比。(2)旅游者在出发后取消合同,应当根据旅游签约方案确定取消费用,并按照签署当时的合同规定执行。(3)旅游者出发前7日内取消合同,旅游企业应当返回旅游者全部已支付费用。3.终止合同因不可抗力因素(如自然灾害、恐怖袭击等)或其他不可控因素致使旅游无法继续,双方应当协商解决,如不能达成协议,旅游企业应当按照已提供旅游服务的程度退还费用。四、费用及付款方式1.费用旅游费用所包括的项目有:(1)门票、交通、住宿、用餐、导游服务等行程计划所含的服务及所支付的费用。(2)旅游期间发生的个人支出如自费项目、邮费、电话费、单房差等其他费用。2.付款方式旅游费用应当在旅游出发前全部支付,如有约定可以分期付款。旅游费用的支付方式包括:(1)银行转账(2)现金支付(3)在线支付五、行程安排和服务标准1.行程安排旅游企业应当根据旅游合同的约定为旅游者安排合理的行程,确保旅游安全。行程中各项服务细节应当事先明确告知旅游者。2.服务标准旅游企业在提供服务时应当遵守相关法律法规和行业规范,以公平、公正、合理的原则提供旅游服务。六、服务内容和质量监督1.服务内容旅游企业应当为旅游者提供的服务内容包括:(1)提供各项行程计划所涵盖的服务内容。(2)为旅游者提供文化、历史等方面的解说,使旅游者更好地了解旅游景点。(3)为旅游者提供安全保障、救护、维修等服务。2.质量监督旅游企业应当建立质量监督机制,并将其持续推行。旅游者有权进行质量检查,并提出要求旅游企业改进服务质量的建议。旅游企业应当根据反馈情况进行改进。七、责任条款旅游企业应当为旅游者提供优质服务,如旅游者因旅游企业原因遭受人身、财产损失,旅游企业应当承担相应的民事赔偿责任。八、争议解决本合同的履行与解释应当参照相关法律法规,如产生争议,可以通过协商解决,协商不成的可以向相关部门或法院申请仲裁或诉讼解决。九、合同的生效期本合同自签订之日起生效,到旅游行程结束时终止。十、其他本合同一式两份,旅游企业和旅游者各持一份,具有同等的法律效力。以上是国内旅游组团合同的内容,旅游者在签署合同
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