材料采购方案供货保证承诺我公司承诺

1、提供的所有物资都是全新的，且符合采购单位的设计要求。 2第二十三节货物储存、供货应急预案 3一、工作目标及原则 3二、应急供货措施流程 3三、应急保障 5四、处置措施 5五、处置程序 6六、培训与演练 6第二十四节项目供货组织机构设立 8第二十五节供货计划 10一、供货服务说明 10二、供货组织程序 11三、供货流程要点 13四、供货实施方案 15五、配送服务计划 17第二十六节实施规划（进度、人员安排等） 21第一项进度及保证措施 21第二十七节供货进度保证措施 41第二十八节运输管理承诺及保证 47第二十九节项目人员承诺 49一、负责人承诺 49二、驾驶员运输安全承诺 50第三十节违约责任承诺 50第三十一节供货物资存放仓库应急预案 51火灾应急预案 51一、宗旨 51二、制定预案的目的 51三、事故风险分析 51四、应急指挥机构及职责 52五、处置程序 53六、处置措施 55七、消防安全教育及培训 57八、疏散基本常识 57九、灭火的基本原则 58十、应急物资 60十一、注意事项 60十二、责任追究 60触电事故专项应急预案 60一、事故风险分析 60二、应急指挥机构及职责 61三、处置程序 62四、处置措施 64物资采购机械伤害事故专项应急预案 69一、事故风险分析 69二、应急指挥机构及职责 71三、处置程序 71四、处置措施 72五、机械伤害事故一般抢救方法 73六、伤员救治基本常识 74七、应急结束 75八、后期处置 76综合预案 76一、总则 76二、危险源与风险分析 77三、应急组织机构及职责 80四、应急装备、设施和器材及应急药品清单 84五、预警及信息报告 85六、应急响应 89七、处置措施 91八、信息公开 92九、后期处置 93提供的所有物资都是全新的，且符合采购单位的设计要求。所购物资来自正规渠道，杜绝“三无”物资入库，绝不以次充好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。为保证质量，由我公司专职质检员对物资实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《物资质量奖罚制度》执行，保证质量合格。负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质的完成货物到现场。货物到达甲方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保物资和物资的质量。提供物资售后技术服务。提供物资的“三包”服务。第二十三节货物储存、供货应急预案为了确保物资材料质量在储存、供货环节得到有效控制，按照相关法律法规的规定，特制订本预案。一、工作目标及原则为确保物资材料在储存、供货时的质量安全，快速、高效启动物资储存、物资供货应急预案，采取相应的应对措施，防止事态进一步扩大，保证储存、供货过程中物资质量与安全，最大限度地降低公司财产损失。二、应急供货措施流程遇有采购单位紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启用应急库房货物，在安全的前提下以最快的速度及最短的时间立即将该批货物送到甲方使用现场。随后运输部、加工部，下发紧急订单到加工部门组织生产下一批物资，以尽快恢复应急库房物资的储备。1.项目经理自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况，根据库存情况立即协调加工部组织生产。经常供应的物资客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有不低于XX生产计划存量的原辅材料，如果库存量低于我公司的生产警戒值时，我公司物资采购部会根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单的需求。2.加工部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产通知单到相应加工部门，负责人根据订单要求及时调整反应釜数量，组织相关人员进行生产，负责人会根据实际情况，实行3班2倒制来完成订单任务。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的物资。3.紧急运输响应速度我公司有多辆运输车，以供配送。并且公司目前与多家运输公司均建立有良好的合作关系，也可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。以最快时间将货物送到客户指定的地点。4.应急运输车辆保证措施（1）我公司制定了完善的运输业务操作规范，使所有运输业务操作按照标准的服务流程进行，确保整个操作过程井然有序。（2）我公司能随时提供合格的运输车辆，保证货物的及时运输和安全到达，保证运输服务质量并通过利用先进的技术手段，对车辆进行实时监控。（3）保证对车辆进行定期的维护和保养，保障车辆的适应性。（4）为了降低货损货差，我公司将根据不同的自然状况和路况控制和掌握行车速度，在保证及时送货的同时，保证货物的安全。（5）我公司在日常用车运输班组外特设置紧急运输班组，一旦发生需要紧急供货情况时，我公司还将立即安排紧急运输班组前往运输，保证在第一时间满足采购单位的物资需求。三、应急保障（一）物质保障根据物资经营质量管理规范的要求和公司的实际情况，对在储存、运输环节需要各种设施设备应给予各种支持。确保物资在储存、运输等各个经营环节的质量安全。其中包括：需要验证的设备得到验证等。（三）信息保障1.车辆信息自动监控，及时第一时间掌握信息，果断处理突发事件。2.应急管理小组各成员应有联系电话，便于及时联系，及时调度，及时处理突发事件，做到有急必应，应急救援通讯电话如下：火警电话：119办公室电话：公安报警：110公司主要负责人必须24小时保持电话开机状态，以确保第一时间接到通知，及时处理紧急情况。四、处置措施（一）应急事件发生前，公司质量管理部门配合相关部门预先对应急预警预报系统进行建设，编制突发情况防范规划，加强检查力度，发现隐患及时处理，并做好检查记录。充分利用内审自查活动和风险管理活动对突发情况做好积极预防。（二）突发事件发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，初步判断事件的严重性，该保留证据的就保留，并在第一时间通知应急管理领导小组，有关人员及时到位，相关技术人员要时刻处在应急处置状态。五、处置程序（一）发现情况当事人按照规定的程序进行处理，做好防范措施。（二）启动预案一旦突发事件发生，立即启动应急预案，按照处置措施进入具体方案。（三）情况报告紧急情况发生时，一方面判断危害程度，同时向公司其他应急管理领导小组成员汇报，并及时向公司领导报告处置进展情况，直至应急解除。情况报告内容有：紧急情况发生的时间、地点、威胁程度、灾害造成的后果、预计处理时间、处置结果。储运部门人员可根据预演灵活处置，并报告直接领导。六、培训与演练（一）培训每年给相关人员进行培训，人员变动较大时应进行现场演练。（二）演练根据公司实际情况，每年进行一次储运部现场演练，总结现实中存在的不足和可行之处。七、附则（一）定义1.应急预案针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而事先制定的行动方案。2.应急准备针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。3.应急响应事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。4.应急救援在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。5.恢复事故的影响得到初步的控制后，为使经营状态、运输情况尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。（二）应急预案相关情况说明1.备案本应急预案呈报企业法定代表人。2.维护和更新本应急预案根据我公司实际情况及相关法律法规要求进行更新。3.制定与解释本应急预案由质量管理部制定，由质量管理部负责解释。4.应急预案实施本应急预案发布其即日实施。第二十四节项目供货组织机构设立我公司自成立以来一直致力于为物资单位提供专业、安全、可靠的材料供货服务，积累了丰富的经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的物资和服务”的经营宗旨，在确保物资质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的物资和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。根据本项目的实际情况，我公司为保证项目的顺利实施，特提供整体服务管理方案。●采购人员岗位职责第一条遵守国家的有关法律、法规，遵守公司各项规章制度。第二条采购员应严格按照计划、询价、报告、采购的程序,进行本项目材料的采购计划，公司各项目负责人提出的材料采购计划，经总经理审批后由公司采购员执行。询价:采购员向三家以上的材料经销商询价，作实物对比，对物资的性价比进行充分考察。报告采购员将询价倩况报总经理批准后，方可采购。采购:采购计划、询价结果经总经理批准后,采购员应严格按照批准的计划数量、品品、规格型号、价格和质量进行采购。第三条对于需签订加工制作合同的货物有关技术人员必须共同谈判，并按公司关于签订合同的规定程序办理。第四条采购员接到经批准的采购计划，一周内必须采购到位，以保证项目的正常需要。第五条材料运到指定地点后，采购员应将货物和送货清单移交库管员(或指定的收货人员)当面验收入库。第六条采购员应严守工作纪律，对所采购的物资应严格细致地把关，杜绝不合格或假冒物资流入项目。否则，按造成损失金额的10%进行赔偿。第七条采购员应多收集项目有关材料的市场信息，熟悉各项物资的技术性能、标准和规定，充分了解材料的即时行情，为项目的采购工作作好充分准备。第八条完成领导交办的其他临时工作任务。●售后人员岗位职责一、遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律,按时上班,有事必须于前一日下午书面请假,获准后方可离岗。每月在岗28天以上视为全勤。二、要服从领导安排,同事间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重,做好各项工作。三、配合采购人完成材料的售后工作。做到三提前,“提前与用户联系”，"提前接单”,提前做好准备工作”四、上门时必须着工装、佩戴胸卡,持合同及服务卡，轻敲门,待用户回应时,使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意,征得同意后进行下一步工作。五、遵守公司各项现行制度和考勤制度。第二十五节供货计划一、供货服务说明“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的物资采购项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员负责对原材料及相关物资的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购单位代表沟通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计划管理、物资运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由运输部门专职将采购来的物资根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务。二、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的物资。（三）工序安排供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。1.成立项目部为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。针对本项目，一旦中标，本公司将成立专门的项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目的各项工作。2.前期准备在项目部成立后，一旦已知全部的技术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本进行全面的规划合格准备工作。这样，才能更好地为本次项目服务。3.人员管理和组织根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培训。4.详细的供货计划在实施阶段要精心安排物资的原材料采购、生产、包装、运输验收使用以及售后服务的整个计划，在评估时要预测所需要的时间和工作费用。5.供货进度安排在供应物资时，交货时间应按采购单位需求及物资生产进度和不同阶段的要求来安排，以确保物资到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。6.物资运输在供货实施期间，要对物资的运输供应作出安排，合理控制原料采购、物资生产等各项情况，保证物资的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需要。7.验收交付验收交付是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并保证每只物资必须有印记（生产型号、厂家名称、合格编号），确保本公司的物资符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对物资使用的后续情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。8.售后服务在本项目的物资交付采购单位过后，我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，为采购单位提供物资的更换及其他各项售后服务工作，公司将安排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，以便于为采购单位提供全方位的服务。三、供货流程要点（一）供货环节为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目环节任务内容任务执行实施前期物资供货进行商务洽谈，确保所有物资如期、安全地到达用户现场。制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订供货服务方案和进度计划。内部技术培训相关技术人员进行内部培训。实施环境调查检查、核实采购单位库存现场的环境。实施日期物资到货及验收物资到货，并在指定的地点交货、到货验收现场卸货运输小组及随车人员进行现场物资卸货、并陪同采购单位验收人员进行物资初验验收根据验收方案对物资进行验收。实施后期售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、物资的更换、投诉等问题。注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。（二）工作安排1.项目供货我公司与采购方签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。在供货阶段，公司遵循以下原则：（1）在所有物资的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。2.制定详细运输方案由项目经理、运输部门和项目单位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进行分析、探讨和引证，并确认运输方案。运输部门制订一份具体的《项目运输计划》，计划应包含运输的方式、运输路线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备运输设备及装卸工具、人员（如：运输车辆、装卸叉车等），确保以最快的速度完成物资的运输工作。3.物资到货验收运输小组及随车人员在抵达客户现场后，与客户一同组织物资验收，包括确认货物是否符合合同规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应物资验收表单上签字验收。物资的清点是指对开箱后的物资情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。主要针对所到的物资性能、指标及规格是否符合物资性能要求。其中运输包装检查和物资清点两个环节由采购方执行，如果采购方通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。4.验收工作到货后，通知采购方相关人员到现场进行验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。四、供货实施方案中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”，我公司将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服务的技术工作。根据我公司的实际及物资特点，以“顾客为关注点”的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服务的管理文件，高效、优质、及时、有序地进行一切服务活动，具体说明如下：（一）生产计划1.业务部订单物资报价成本分析，提供材料（定额）清单，样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，协调物资发货。2.生产部参与订单评审，审核业务部提交的生产通知单、材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调督导采购、车间、生产、检验包装落实职能工作，按期保质保量完成生产任务。3.采购部根据材料定额和业务部下达的采购指令组织原辅材料的采购，保证质量，按期入库，确保生产用料。4.质检部根据程序执行进料检验、成品检验和出货检验，确保出货物资的品质。5.生产车间执行生产部下达的周生产进度计划，分解工序，调配生产要素（人员、材料、机台等），组织均衡生产，督导落实制作工艺流程，按期完成生产任务。6.仓管部负责物料的进库、保管和发放管理。7.项目部统筹安排好生产计划和生产准备协调工作。8.各部门应按规定期限落实生产准备工作，为车间生产创造良好条件，业务部提供材料采购清单及耗用定额，经生产经理审核，报总经理审定，交采购部采购。9.车间主管应对拟批量投产的物资进行工步分解和工序划分，编制生产工序流程，拟定工序，报生产部审核。10.生产部根据订单合同和车间的实际产能，编制周生产计划，经周例会审定，下达各部门、车间执行。11.生产过程控制新订单投料后，车间应对每道工序进行首件确认，确认的内容包括材料质地颜色、样式结构、加工质量和外观效果（参照业务部提供的样品）。12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件确认必须要有记录。（二）供货方案1交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间：（1）交货地点：广东湛江。（2）交货时间：以具体订单约定时间为准。（3）交货方式：物资到达指定的场所后经双方检验合格后方可交货。（4）运输条件：专车汽运，运费由我方承担。2.投标货物的质量标准及验收方式说明：（1）物资到达用户指定地点后，由双方组织对物资进行验收。（2）验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清单、物资配置清单与物资组件三者一致并且随附物资说明书、物资出厂合格证，使用手册等全套技术资料。3.质量保证期内发生问题的处理期限：物资使用过程中遇到问题时，我方保证在XX小时内给予答复。五、配送服务计划（一）配送作业服务标准配送作业是按照采购单位的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲，配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动，本项目的配送服务计划，具体说明如下：1.备货：备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和存储货物。2.理货：理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出采购单位所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。3.送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送货过程中，常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。（二）配送作业一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。当收到采购单位订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出采购单位所需货品的“拣货”作业。拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时，便立即制定生产计划，以保证货物供应。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向采购单位进行“送货”作业。另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。配送作业的流程涉及很多作业环节，重点包括进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及信息处理等流程。（三）配送作业重点环节1.拣货作业拣货作业是配送作业的中心环节。所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将不同类型的物资从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。拣货作业系统的重要组成元素包括拣货单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等。（1）拣货作业流程拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服务质量好，拣货作业流程如下：制作拣货→作业单据→安排拣货路径→分派拣货人员→拣货，整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分：①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间。②行走或搬运货物的时间。③准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间。④拣取完毕，将货物分类集中的时间。（2）拣货方式拣货作业最简单的划分方式，是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种方式。按订单拣取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取物资，再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按订单拣取，哪些适合批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。2.补货作业补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，其目的是确保物资能保质保量按时送到指定的拣货区。（1）补货方式：①整箱补货。②托盘补货。③货架上层——货架下层的补货方式。（2）补货时机：①批组补货每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。②定时补货把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则立刻及时补货，这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送中心。③指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足则随时补货。这种方式比较适合每批次拣取量不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情况。3.配货作业配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一定区别。4.送货作业送货作业是利用配送车辆把采购单位订购的物品从制造工厂、生产基地或储存仓库，送到采购单位手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。5.退调作业退调作业涉及退货物资的接收和退货物资的处理。而退货物资的处理，还包含着退货物资的分类、整理（部分物资可重新入库）或报废销毁以及账务处理。（1）制定目的为了规范退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货物资均能得到及时、妥善的处置。（2）适用范围客户退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废、计划更改的成品。（3）职责分工：①售后服务部门明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、数据的登记、传递、物资的交接等的统计。客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总，以及负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。②各责任部门负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用或可返厂重铸。③技术部协助售后服务部门制定退货物资的返工方案及费用明细。（4）责任原因区分①生产原因：生产过程中造成物资外观、尺寸、等不合格导致的退货。②品质原因：由检验员错检、漏检造成批量物资不合格导致的退货。③技术原因：图纸设计变更不及时，工装模具、工艺技术不成熟，包装防护设计不合理等造成的退货。④采购原因：原材料质量问题造成物资外观等不良导致的退货。（5）流程说明：无论是何种原因的退货，技术部门需对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货，售后服务部门需前往客户处确认、商谈。经确认需退货的物资在退货前，需确认退货物资分类标识，不合格原因，数量等。2.信息处理：在物资的供货配送服务中，信息系统起着中枢神经的作用，其对外与采购方及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥、控制各种物流设备和设施高效率运转。在配送中心的运营中包含着三种“流”，即物流、资金流和信息流。物流信息系统的具体功能包括：（1）掌握现状。（2）接受订货。（3）指示发货。（4）配送工作组织。（5）费用结算。（6）日常业务管理。（7）库存补充。（8）与外部沟通。第二十六节实施规划（进度、人员安排等）第一项进度及保证措施一、实施进度本项目供货期限：一年。为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期供货进行商务洽谈，确保本项目中原材料如期、安全的到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度方案；编制运送实施方案、技术参数手册技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施中期安全运送按时、保质、安全运输到甲方指定地点项目领导组实施小组验收根据验收指标对原材料进行验收实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括热线咨询、网络平台沟通等售后支持小组具体针对项目实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。二、进度保证措施（一）工期保证措施按招标文件的要求，我们公司从管理力量、技术力量、专业队伍、机具设备等几个方面优先配置，优化各项资源，及时调动内部资源和力量，采取有力赶工措施，确保工期目标的实现。1、组织保证（1）本物资将按我公司较成熟的项目法管理体制，实行项目经理责任制，实施项目，对本物资行使计划、组织、指挥、协调、实施、监督六项基本职能，并在公司系统内选择成建制的，能打硬仗的，并有采购过大型物资项目的采购队伍组成作业层，承担本采购任务。（2）根据业主的使用要求及各工序采购周期，科学合理地组织采购，形成各分部分项物资在时间、空间上充分利用而紧凑搭接，打好交叉作业仗，从而缩短物资的采购工期。（3）建立采购工期全面质量管理领导小组，针对主要影响工期的工序进行动态管理，实行P.D.C.A循环，找出影响工期的原因，决定对策，不断加快物资进度。（4）选派采购经验丰富、管理能力较强的同志担任本物资的负责人，并直接驻现场抓技术、进度；技术力量和设备由公司统一调配，统一协调指挥现场工作。（5）决定选派具有采购经验丰富的，技术雄厚的专业作业人员参加该物资的采购任务，在建设及有关单位的密切配合下，对采购进度也有较大的促进作用。（6）加强对各专业作业队伍的管理培训、教育工作，有良好思想作风的队伍，是提高物资质量、保证工期的关键。2、制度保证建立生产例会制度，利用电脑动态管理实行周滚动计划，每星期至少1次物资例会，检查上一次例会以来的计划执行情况，布置下一次例会前的计划安排，对于拖延进度计划要求的工作内容找出原因，并及时采取有效措施保证计划完成。举行与监理、建设、质监等部门的联席办公会议，及时解决采购中出现的问题。3、计划保证（1）采用采购进度总计划与月、周计划相结合的各级网络计划进行采购进度计划的控制与管理。在采购生产中抓主导工序、找关键矛盾，组织流水交叉、安排合理的施物资序，做好劳动组织调动和协调工作，通过采购网络切点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保总工期控制进度计划的实现。（2）倒排采购进度计划，编制总网络进度及各子项网络进度计划，月旬滚动计划及每周工作计划，每月工作计划必须编制上月底完成，以确保计划落实。（3）根据各自的工作，编制更为详尽的层、段采购进度计划，制订旬、月工作计划，以每一个小的层、段为单体进行组织，保证其按计划完成，以层、段小单体计划的落实组成整体物资计划的顺利完成。（4）在确定工期总目标的前提下，分项目、分班组、分工种地编制采购组织和方案，并力求物资采购的科学性、规范性、专业性。（5）在开工前期应组织有关工种班组进行图纸预审工作，认真做好图纸会审方面的准备工作。（6）公司各职能处室对该物资的一切问题全力以赴,及时调整不合理因素,并对各专业班组落实质量、进度奖罚制度，强调系统性管理和综合管理；采购力量和技术力量由现场项目部统一调度，确保每一个采购组的采购进度，控制在计划工期内竣工。4、经济手段保证（1）实行合理的工期目标奖罚制度，根据工作需要，主要工序采取每日两班制度，即12小时一班连续工作浇筑砼等作业。（2）整个物资层层实行班组承包，签订合同，引入竞争机制，实行内部重奖重罚制度，严格执行奖罚兑现，以经济手段保工期。对于层、段采购作业计划，实行重奖、重罚。5、作风保证（1）作好采购配合及前期采购准备工作，针对物资的复杂性，建立完整的物资档案，及时检查验收，做到随时检查、整理归档。拟定采购准备计划专人逐项落实，做到人、财、物合理组织，动态调配，做到后勤保障的优质、高效。（2）发扬我公司保持历年来的重大物资建设中体现出来的企业精神，高度的集体荣誉感、责任感，发挥职工最大潜在能力。不分节假日，不设星期天，必要时二十四小时连续采购，以优良的作风保证工期，强化职工质量意识，各道检验手续严格把关，做到一次检验达到优良，减少返工造成的工期损失。6、新技术保证采用成熟的科技成果，向科学技术要速度、要质量，通过新技术的推广应用来缩短各工序的采购周期，从而缩短物资的采购工期。7、装备保证最大限度地提高机械化程度，以精良的技术装备保工期。8、准备工作保证采购前，充分做好雨季、夜间的采购准备工作，调度劳动力，设备配备充足，以确保物资顺利进行。9、部署保证（1）加强现场管理机构计划管理和公司监督管理力度，由项目部编制切实可行的采购计划总网络控制图。根据总进度，编制月、旬、周作业计划、材料供应计划、安装配合计划。由项目经理亲自抓，亲自检查落实情况。（2）充分合理调动所有财力、物力、人力的各种积极因素，确保采购作业面获得全面铺开，凡遇节假日、农忙季节，事先调查了解情况，统一安排劳动力，保证现场采购人数，保持连续采购，确保部位计划的完成。（3）采购过程中项目部要接总体计划和分项计划的要求，明确每天所需的劳动人数、各种材料的进场日期、机械拆装时间及装配部位等，避免停、窝工等现象。（4）本物资在采购过程中实行承包责任制，职责分明，责任到人，每月实行部位考核，以分项物资来控制进度，实行奖罚分明的制度。（5）及时做好每道工序的复核、验收工作，防止因物资质量造成的返工、停工现象，合理安排雨天、夜间采购。定期检查机械设备运转情况，避免因机械故障造成停工、待工现象，确保物资采购顺利进行。（二）采购管理对工期的保证为保证本物资能够按计划顺利完成，我公司将选派多年从事过类似建筑物资的，有丰富采购经验和能力的人员担任该物资的项目经理，并派有丰富经验的技术负责人，主抓物资技术，协助物资管理工作，同时对专业性强的采购项目，我司特邀请材料厂家亲监采购现场，组织采购。根据该物资的实际特点，我们将强化项目管理，推行项目法采购，实行项目经理负责制，负责采购的全过程。项目部监理工期保证体系，每位成员明确职责，各负其责，确保工期目标的实现。实施严格的管理制度，根据总工期安排，编制项目的总体进度计划，设置工期控制点，保证总工期目标的实现。建立生产例会制度，在总进度控制下，安排周、日作业计划，在例会上对进度控制点进行检查是否落实，把存在的问题解决掉，保证总工期的实现。每日各专业采购进度、采购区域情况的汇总提供给参加采购的各专业方和材料厂商，以便提前做好准备工作，相互发生冲突。应用微机网络计划采购进度控制，根据现场情况调整采购进度计划，确保工期目标的实现，认真做好每周进度报告及下周进度计划，以便业主及监理审查。充分利用采购作业空间和时间，均衡采购工艺，实行流水作业，合理安排工序，在保证质量安全的前提下，科学地组织各专业采购队之间的立体作业。提前做好应对季节性、特殊环境的针对性准备工作。1、公司接到开工通知书即开始该物资采购，由物资项目部提交采购进度计划，由业主或监理单位审核后确认，并派专人专车与业主共同办理采购前及采购中各种手续。2、在确定物资进度计划后，为确保工期目标实现，制定以下辅助计划：（1）周、月度物资采购实施计划；（2）材料采购计划；（3）分部物资采购计划；（4）采购机具调配计划；3、由项目部负责检查物资进展情况，进行实际进度与计划进度的比较。分析物资延误（或提前）的原因，及时采取补救措施。4、修订进度计划，综合考虑，修订的进度计划须按原竣工日期为目标编制。5、当采购进度不符合计划进度时，由项目部提出加快采购进度的措施和方案报请业主或监理技术员的批准。6、保证采购进度的具体措施采购中进度、成本、质量是相互对立统一的整体，在此物资中，我公司在控制好成本，保证好质量的前提下提出专门保证进度的一些具体措施。（1）现场条件：采购用水、用电的供给到位，具备工作面，消防审批及相关建管部门的开工手续已办妥。（2）采购工人进场作业前，技术管理人员先期进入现场勘察测量，对照图纸，认真核实，发现问题及时提出，杜绝因设计变更影响物资开工和质量不合格造成返工。（3）制定严密的采购流程图和详细的采购进度表，它是衡量实际操作进度快慢的标准，物资进度计划要以天为单位，严格执行，精心组织，精心调配。（4）根据具体的进度计划表，制定严密的现场用工计划表，根据物资量的大小，技术的难易程度有效地组织各工种人员进场，合理分工，切实落实组织计划。7、节假日及农忙采购措施（1）节假日采购前要到劳动等有关部门申请许可后方可采购。（2）农忙及节假日采购前应编制具体的采购方案及相应措施。（3）应在采购前准备好采购工具，劳保用品等具体保护物品。（4）组织好农忙及节假日采购的人员、组别、采购具体位置。（5）采购前应做好减少噪音的措施防止扰民。（6）公司领导层在节假日将携带慰问品到工地进行慰问，解决采购人员的实际问题，充分调动项目部及采购人员的工作积极性。8、夜间采购措施根据本物资工期要求尽量加快采购速度，不可避免地要加班加点，夜间采购。为保证夜间采购的顺利进行，将采取以下措施：（1）凡安排夜间采购时，专职安全员和质量检查员必须要跟班检查，发现问题及时解决。（2）安排夜间采购的班组时，必须保证有三人以上才能安排夜间采购，以便互相照应，确保安全。（3）合理地安排采购顺序，采购中应尽量减少噪音。对采购噪声较大的采购区域专门划出场地并进行围护，做到不影响附近居民的休息。（4）遵守夜间采购的时限规定，如有特殊原因必须连夜采购时，应经有关部门批准同意，并张贴告示后，才能进行。（5）夜间作业要有足够的照明设备，且直接用于操作的照明灯必须采用36V低压防爆工作灯。（6）对一些采购工艺复杂的分项物资，尽量避开夜间采购。（7）采购中应保证采购人员的身心健康，防止采购中疲劳过度。对夜间采购的人员，第二天要保障休息，不疲劳采购。（8）夜间采购必须有专职机电工负责跟班作业，确保夜间采购的用电和机械设备使用的安全。（9）夜间采购的前提是必须确保安全，且不会因为夜间采购造成扰民。（三）资源配备对工期的保证编制切实可行的资源需用量计划，如劳动力、机械、设备、材料等计划落实到实处，并派人跟踪检查，确保资源满足计划的需要量，为保证工期提供物质保证。根据该物资物资量大、工期紧的实际情况，优化生产要素的配置，采取竞争上岗的制度，优化组合，组织专业队伍，组织突击队，开展劳动竞赛等多种形式，充分调动职工的积极性，提高劳动生产率。精心组织采购，穿插作业，实行重点部位重点突破的办法，组织内部各工种平行流水作业，抽调人员和设备，加强物资采购力量，确保物资总体进度。项目部根据物资情况和工期目标，分段控制，合理安排劳动力、物资、机械设备的投入，把科学的管理和引进先进的技术相结合，从而加快物资进度。积极与供货部门协调，提前落实材料、设备及成品和半成的计划、采购、储存、检验等工作，使材料、设备的工业工作能随物资进度提前定货，按期进场。不得因材料、设备供应不及时，质量不合格影响进度。采购机具设备的好坏，直接影响着物资效率，为提高工效，我公司将选用先进、完好的生产设备、生产机具，投入到本物资采购中来，做到人停机器不停，使工期进度得到有力的保证。（四）采购机械设备对工期的保证根据本物资实际情况和工作量，为满足工期、质量的要求，配备和使用完善的先进设备，使进度、劳动力得到保证，按时按质完成物资采购，使物资成本、质量得到良好的控制。一）机械设备管理1.职责（1）机械部①贯彻国家和上级有关设备管理条例、规定，制定设备管理办法和实施细则。②参与采购组织设计的审核。③负责机械设备操作证的发放与管理。④负责机械设备购置及平衡调度。⑤编制机械设备大修计划，并检查实施情况。⑥对机械设备的使用情况进行检查。（2）机械设备操作人员①严格执行操作证管理有关规定，实行持证上岗。②严格按照安全操作规程操作机械设备，并接受有关方面的检查。③严格执行机械设备的例行保养。④填写机械设备日运转记录。2.机械管理（1）建立机械设备使用岗位责任制，实行定人、定机、定岗位。（2）实行专机、专人的大型机械设备调动时，原则上操作人员应随机调动。（3）主要机械设备使用过程中，操作人员每天填写机械设备运转情况日记录。（4）机械设备由机械部统一购买，在购买前，派人联系货源，确定生产厂家。（5）采购合同中必须注明机械设备配件的名称、品种、规格、数量、包装要求、运输方式、交货日期、单价、结算方法等。（6）对进货的配件，由质安部组织验收，并填写验收记录，在验收中如发现配件质量、规格、数量等不符合要求应及时与供货单位交涉。（7）机械部随时了解机械设备日常使用、保养情况，定期检查，掌握机械设备技术状况，对发生技术状况变坏的机械设备通过技术鉴定，确定是否送修及修理类别。（8）机械设备实行定期和分级保养。二）机具、设备供应保证的措施1.采购阶段的机具，根据所提需用量计划，再附加一定的备用量。2.采购大型设备，需配备足够的易损零部件或总成件。3.现场设置采购机具设备，管、用、养、修专人负责，进行定期，不定期的检查和维修，保证采购的正常进行。根据本物资设计和采购要求，在采购准备及采购过程中，将充分考虑本物资的难度及业主对本物资的要求，保证调配充足、齐全，先进的机械机具设备，同时在本次采购中所采用的机具，手持电动工具和用电设备将设专人管理，在采购中对机械、机具等设备及时进行保养及维修，确保使用正常。1.采购现场配备机具设备时，所遵循的原则（1）设备的选择：1）充分满足采购的工艺性要求，通过机具采购达到规定的设计工艺效果和质量要求。2）贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机具和手持电动机具，改善采购条件，减轻工人劳动强度，提高采购效率，保证采购质量与采购进度。3）充分保证现场采购机具的数量要求，并通过合理调度，发挥现场所有机具设备的使用价值，根据采购现场场地、材料、工艺等的具体要求，合理地高速装备结构。4）加强设备的维护保养。现场安排专业维护的技术人员，对每个班组每天提交的机具进行清洁和保养，将机具故障消灭在萌芽阶段，保证现场机具设备完好，对有故障的坏、损机具，联系原供应商提供零配件进行装配维修，对不能修复的，要马上予以调换，保证现场设备满足采购的需要，而不是形同虚设。5）人、机结合的原则。再先进的机械设备也需要人来进行操作，专用机具必须配备经过培训考核上岗的专业操作工，一般机具的使用者应在使用前进行培训，确保他能够正确地使用。此外，项目部在配备机具设备时，还综合考虑下列因素：技术先进性：机具设备性能优越，生产率高；使用可靠性：机具设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能，安全可靠地运行；便于维修性：机具设备要便于检查、维护和修理；行动安全性：机具设备在使用过程中具有对采购安全的保障性能；经济实惠性：机具设备在满足技术要求和生产要求的基础上达到最低费用；适应性：机具设备能适应不同工作条件并且具有多功能；其他方面：如成套性、节能性、环保性、灵活性等。①合理组合使用机械设备：采用机械设备进行采购，不仅要注意发挥单机的效率，同时更应注意配套协调的组织工作，有效地发挥整组作用。因此，在机械的使用过程中，组织协调工作是非常重要的，必须有严密的计划，合理的安排，要做到机械设备的合理组合使用，必须做好人、机固定岗位责任制度，对各种机械应按其特性指定使用、维修、保养、检修等责任制，配备专职机化组人员使用并各负其责，把降低能源消耗，爱护机械设备，保证机械设备时刻处于良好的运转状态。②建立班组机械设备台帐。由于采购现场各工种班组较多，为了防止班组之间互相倒手调换，或因其班组某种机具遗失、损坏，将其他班组同种机具拿来顶替，你拿我，我拿你，实际上就是遗失、坏损一台而造成整个现场的恶性循环，从而使整个现场的机具管理混乱，有必要在机具发放时，各班组建立机具设备台帐，对各种机具的设备名称、规格、机身编号，一一登记造册，由各班组负责各自的机具使用，机具专职维修人员要做到及时回收，妥善保管、清洗、维修和保养，避免损失，增加周转次数和延长使用时间，对已造成损坏的机具由班组长交回仓库，维修或报废注销，对易耗的机具配件必须坚持以旧换新的发放制度，杜绝浪费。（五）劳动力对工期的保证采购队伍是决定物资最终效果的最关键因素，为保证业主所要求的物资质量，我公司将组织曾经历过多个大型建筑物资，经验丰富的优秀采购队伍进场采购。根据采购进度要求，决定采取“紧密配合、见缝插针、平行流水、立体交叉”的组织形式，确保配合建设单位的采购安排，保证每一项计划切实完成。在项目劳动力配置上，坚持“计划管理、定向输入、统一调配、合理流动”以各工种责任，合同组织优质高效的采购。1.劳动力配置说明（1）采购队伍分A组、B组，采购人员的素质直接影响到物资的质量、进度及安全，各采购队伍认真挑选素质高、专业技术水平高的职工。（2）合理的安排作业人员，根据物资量、物资工期以及该物资质量的具体要求，科学地、合理地安排物资采购人员进场，形成合理的劳动力高峰配置。（3）如因外部因素影响采购工期，我公司将采取积极方法，增加劳动力投入，延长工作时间，保证不因劳动力不足而延误工期。2.劳动力安排保证措施①劳动力的管理劳动力的管理是企业管理的重要组成部分，也是物资管理的重要组成部分。劳动力管理的任务是在物资采购过程中，对有关劳动力进行计划、决策、组织、指挥、监督和调度，从而协调职工的工作，充分发挥职工的积极性，不断提高其劳动生产率。(1)充分挖掘劳动资源，合理安排和节约使用劳动力。(2)编制劳动力使用计划，合理、节约、控制使用劳动力，改善劳动组织，完善劳动的分工和协作关系，制定劳动力调配管理办法，挖掘劳动潜力。(3)建立健全劳动定额管理制度，确定合理定额水平，监督劳动定额的使用。(4)合理执行工资制度，控制工资限额，搞好工资分配，正确掌握奖惩制度。(5)编制劳动力计划，确定计划期内劳动力的需要量，随着采购过程的进展合理调整劳动力，保证劳动力的协调和合理使用。②提高劳动生产率的措施(1)开展科学研究，促进技术进步。全面开展科学研究工作，促进建筑技术的进步。(2)提高管理水平，科学的组织生产。(3)改善劳动组织，建立相应的劳动组织，形成有利于个人技术的发挥，以及工种之间的分配和协作的机制，建立岗位责任制，以促进劳动生产率的提高。(4)提高职工的科学技术水平和技术熟练程度。加强职工的文化、技术教育，使所有参加生产的职工都能掌握一定的现代化管理知识和有关的新工艺、新技术、新方法。（六）主要材料的采购、进场对工期的保证1.材料的购进及供应措施本物资在材料的运输方面必须要结合特殊的运输条件，考虑如何保证材料供应的问题。（1）根据采购特点和进度要求组织进料，进行材料的集中加工，综合配套供应，合理调配劳动力和材料资源，从而保证项目建设进度。还可以要求生产厂家大批量集中采购而形成批量优势，采取直达供应方式，减少流通环节，降低流通成本，这样有助于加强材料管理，节约使用材料，推进材料管理的专业化、科学化、技术化。（2）对物资所需的主要材料、大宗材料实行统一计划、统一采购、统一调度和统一核算。把材料管理工作贯穿于采购项目管理的投标报价、落实采购方案、组织项目管理班子、编制供料计划、组织材料核算、实施奖惩的全过程，有利于建立统一的内部材料库，进行材料供应的动态配置和平衡协调；有利于满足各项目的材料需求。（3）材料采购过程受各方面因素影响较多，如资源渠道，生产厂家的生产状况，市场供求因素，采购生产需要及储存能力和资金等诸多因素。（4）材料采购业务主要应做好采购准备、业务谈判、加工的成交、业务执行、经济结算几个阶段的工作。材料采购合同是保证采购业务正常进行的法律措施，只有加强材料采购合同的管理，才能确保材料采购业务的顺利实现。（5）加强材料采购资金和材料数量的管理，是保证材料采购成本降低，材料采购效益提高的主要管理内容。材料的采购方式主要有现货供应、期货供应、赊销供货、招标供货等四种方式。2.现场材料管理措施本物资所需的各类材料从进入采购现场到物资结束请场为止，均为本物资材料管理的范围。（1）现场材料的管理原则1）按时、按质、按量地组织各种材料进场，保证现场采购的需要。2）严格保证进场材料的质量完好、数量准确、妥善保管，不降低材料使用价值。3）控制使用，确保节约降耗，实现降低成本的目标。（2）现场材料管理职责采购项目经理是现场材料管理全面领导的责任人，项目部主管材料人员是采购现场材料管理的直接责任人；班组料具员在主管材料员业务指导下，协助班组长组织和监督本班组合理领、用、退的工作，项目部全面地对现场材料管理员实施完善的材料管理责任制。（3）现场材料的管理措施1）材料计划管理，项目开工前，项目部材料部门提出一次性计划，作为供应备料依据；在采购中根据物资变更和调整的采购预算，及时向材料部门提出调整材料计划，作为动态供料的依据；根据采购图纸、采购进度，在加工周期允许时间内提出加工制造计划，作为供应部门组织加工和向现场送货的依据；根据采购平面图对现场设施的设计，按使用期提出采购设施用料计划，报供应部门作为送料的依据；按月对材料计划的执行情况进行检查，不断改进材料供应。2）材料进场验收。为了把住质量和数量关，在材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或物资合格证，进行材料的数量和质量验收；验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行；验收内容包括品种、规格、型号、质量、证件等；验收要做好记录，办理验收手续；对不符合计划要求或不合格的材料应拒绝验收。3）材料的储存与保管。进库的材料应验收入库，建立台帐；现场的材料必须防火、防盗、防变质、防损坏；按采购平面图进行材料堆放，做到位置正确、保管处置得当、符合堆放保管制度，要日清、星期结、定期盘点。4）材料领发。凡有定额的物资用料，凭限额领料单领发材料；采购设施用料也实行定额发料制度；超限额的用料，用料前应办理手续，填写限额领料单，注明超耗原因，经签发批准后实施；并建立领发料台帐，记录领发状况和节超状况。5）材料使用监督。现场材料管理责任人应对现场材料的使用进行分工监督，其监督的内容包括：是否按材料做法合理用料；是否严格执行配合比；是否认真执行领发料手续；是否做到谁用谁清、随清随用、工完料退场地清；是否按规定进行用料交底和工序交接；是否做到按平面图堆放；是否按要求保护材料等。6）材料回收。班组余料必须回收，及时办理退料手续，并在限额领料单中登记扣除。余料要造表上报，按供应部门的安排办理调拨和退料。设施用料、包装物及容器，在使用周期结束后组织回收。建立回收台账，处理好经济关系。7）周转材料的现场管理。按物资量、采购方案编报需要计划。各周转材料均应按规格分别码放；对露天堆放的周转材料应夯实场地，垫高30cm，有排水措施，按规定限制高度，垛间留有通道；零配件要装入容器保管；退库按验收标准回收，做好记录；建立维修制度；按周转材料报废规定进行报废处理。3.材料的试验、检测计划（1）入库检验手段材料将根据设计图纸要求进行订货。对于制作所采用的材料，需严格把好质量关，以保证整个物资质量。所有进入本工地仓库的材料均进行入库检验，检验合格后方能办理入库手续。验收工作由仓库管理员或材料员会同质检员共同进行。仓管员还必须汇总各项检查记录，随时备查；并负责选取合适的场地或仓库储存该物资材料。按品种、按规格集中堆放，加以标识和防护，以防止未经批准的使用或不适当处，并定期检查质量，以防损坏。（2）检验方法每批材料按不同规格、不同型号各抽检5%，但不少于5件，如在抽检过程中发现不合格品，则加倍抽检，若仍有不合格的则视该规格、型号本次进库的材料或加工件全部不合格，应予退货。1）严格控制来料的规格、材质，使其符合使用要求，一般材料可由材料员从外形判断，需要进行技术检验或进行物理化学试验的应向物资部汇报，由技术检验部门抽验。2）主材及重要材料进场，必须同时附有检测报告、质量保证书及合格证。石材要有放射性检测合格的报告；胶合板必须有甲醛释放限量检测合格的报告；油漆、涂料必须有有害物质限量检测合格的报告，才能在物资中使用。第二十七节供货进度保证措施一、供货进度计划签订合同后，我公司将提前安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产部对物资的生产备货，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部，负责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我司经验服务的人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。二、采购及供货进度保证措施1、根据方案制订合理的采购进度，根据采购进度确定供货时间和周期，据此确定材料供货计划。2、材料订货必然和货款有紧密联系，充足的货款是保证订货及时的重要保障。因此要准备充足的备货资金，并做到专款专用，以确保订货。3、订货时还要充分考虑库存情况及物流情况，留有充足的回旋余地，尽量减少因异常原因导致的供货不及时。4、订货要从正规的销售渠道或厂家指定的销售机构，以确保质量和进度。5、订货后还要及时了解设备物流进度，时刻明白设备走到了哪个地方，什么时间到达目的地，做到心中有数，并以此来指导采购。6、不能按时到达时及时通知甲方调整采购计划，保证甲方采购进度不受影响，避免出现停工待料的情况。7、到货后及时运至采购现场，并指定专人进行看管，存放在安全的地方，避免风吹日晒雨淋及各种可能的破坏。8、货物到货后即进行外观检查，检查要和甲方相关人员一道进行，并可进行开箱检查，做好记录。避免因此环节延误采购。9、材料在和甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，将密切跟踪货物品牌数量及运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，向项目单位通报每次到货情况。10、在供货阶段，我们遵循以下原则：（1）在所有材料的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。三、整体供货流程：流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和业务资料•向客户提供业务咨询和业务资料。•双方达成合作意向。客户营销部1．业务资料↓质量要求和价格确认•双方经理确认签字。客户营销部1．中标价格↓下订单1．客户以电话、传真、书面等方式提前1天给公司下订单。客户1．订单表↓审单分类统计•订单部审核订单，品名、数量质量、规格、送货时间等。•经理签字确认。配送部订单部1．客户订货单↓下达配送计划•将客户订货资料输入电脑。•将订货统计下达给物流仓储。订单部1．订货统计表↓配货作业1．按下达的电脑配货单进行配货。配送部1．配货统计表↓出货检验•过称，登记。•抽检质量，留样。•品检员在“出货检验单”上签字。过称员质检员•出货检验单↓送货•根据客户分布情况安排好送货线路。•准时发车送货。配送部1．发车时间表↓客户收货•过称收货。•在送货单上签名。客户送货员1．收货单↓客户服务•及时处理客户的投诉及建议。客户服务部1．顾客满意度调查表；↓货款结算•结帐人员到财务部拿单；•和客户财务部门对帐，双方签名确认；•客户按时如数支付货款。客户财务部•送货单；•价格表；↓作业改进•对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等进行总结。•各部门提出改进方案；•总经理批准执行。各部门总经理•改进方案。四、实施进度保证措施1、实施原则为了保证高质量、按期完成工作，我公司将对整个项目的实施做出完善的实施方案，项目实施中坚持按照“统一实施组织、统一技术要求、统一实施流程、统一验收标准”的原则进行，确保保质保量的完成整个工作。2、实施阶段目标根据项目实施进度计划，项目实施分为三个阶段：（1）前期阶段包括合同签订、材料订货、制定详细的实施计划等；目标是按照招标技术要求提供符合指标要求、合格的材料；制定出详细的切实可行的项目实施计划。（2）中期阶段包括材料到货验收，目标是通过物资到货验收提供符合指标要求、合格的物资。（3）后期阶段目标是通过严格的测试标准和验收标准对项目进行测试验收，同时收集整理在这一阶段过程中出现的问题进一步完善；直到满足物资的技术规范和用户的使用。3、人员素质保障接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力担任项目负责人，全面负责项目服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。4、方案保障实施方案是整个工作的指导和规范，是总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的咨询工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；5、资料保障完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；6、制度保障根据本公司的质量管理制度和质保体系，在咨询过程中重点加强以下环节管理：工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报。第二十八节运输管理承诺及保证确保物资材料在途及运输信息的统一管理及时传递，做到物资材料运输在途的监控管理、物资材料运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸物资材料的现场管理。一、运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有卫星定位监控系统管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位监控系统技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过网络将卫星定位监控系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及物资材料的相关信息。二、运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。三、装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。四、车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。五、物资材料风险承诺及保证如中标，本公司将及时购买大额物资材料运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率。“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。六、客户服务承诺及保证公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如物资在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。七、制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于物资材料运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。八、依法服务承诺及保证严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定，坚决杜绝超载运输。我公司在此郑重承诺：将认真贯彻质量方案，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保物资材料安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。第二十九节项目人员承诺一、负责人承诺我是（投标人）编制内项目负责人，我（姓名）在此郑重承诺：本人近两年内没有不良记录。在（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为。我愿意无条件地接受市建设行政主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与项目采购。二、驾驶员运输安全承诺根据《中华人民共和国道路运输条例》相关规定，按照运输管理部门的要求，为了加强运输安全，做好道路运输服务，我XX（车牌号）驾驶员，郑重承诺：（一）树立“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚决把安全运输放在第一位，认真执行交通运输管理部门的安全管理规定，落实各项安全管理制度和安全措施，确保道路运输安全。（二）加强道路运输相关业务的学习：不超速超载，不违章驾车，不酒后驾驶车辆，不开“情绪车”、“急躁车”、“冒险车”。（三）严把车辆技术关，即使对车辆进行维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标准，不使用不符合国家规定的车辆从事道路运输经营。加强自身学习，增强安全营运及法律、法规意识，不断提高自身守法经营的自觉性，提高服务意识和职业道德水平。（四）严格控制安全责任事故，坚决杜绝重特大道路运输安全责任，严格避守执行有关规定，认真落实《突发事件应急预案》。（五）配备有效的消防器材，严禁“三品”运输。第三十节违约责任承诺如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物运达需方指定地点，并在物资装运发车当日将发货情况向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交货期，按时交货和提供服务，否则由我公司承包全部责任。 如我方中标后，不能按期交货造成违约而给需方带来一定的困难，我方将向需方偿付逾期交货违约金。违约金为每逾期一天，按逾期部份货款的万分之三计算，并且需方可从质量保证金中抵扣。 如遇不可抗力的因素而影响生产周期和供货时间时，我方将与需方协商解决。第三十一节供货物资存放仓库应急预案火灾应急预案一、宗旨公司以维护广大员工的人身安全和公司财产安全指导思想，确保人身和财产安全，按照“一强三优”的发展战略目标建设现代化公司，坚持科学发展观，实现公司全面、协调、可持续发展，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的能力。二、制定预案的目的制定火灾事故安全应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织地控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、事故风险分析我公司可能出现的火灾有电气火灾、固体火灾、油类火灾等。火灾事故风险分析见表。火灾事故风险分析表序号事故风险种类发生的可能性危险等级发生的范围1电气火灾引发火灾的原因有：（1）设备陈旧、电路老化。（2）线路不更新，用电设备过载。（3）由于小动物等将电路线路咬坏引起线路短路事故。（4）电气设备受湿漏电。（5）雷电。（6）设备保养不及时。（7）无证操作、违章操作、不规范生产造成短路、过载。（8）玩忽职守、误操作引起电气火灾。较大生产车间、库房、办公室2固体火灾车间级库房存放的杂物等有明火等点火源情况下，可能发生火灾事故。一般生产车间3油类火灾润滑油泄漏，遇点火源可能发生火灾。一般润滑油存放点四、应急指挥机构及职责应急指挥机构及职责同综合预案。五、处置程序（一）响应分级综合预案的响应分级基本可以代表本专项预案的分级，生产过程中电气引起火灾可能造成严重事故后果，该专项预案响应分级为I级响应。固体火灾可能造成较大事故后果，预案响应分级为Ⅱ级响应。（二）应急救援行动的启动应急办公室接到火灾报警，确认事故位置、火灾种类、事故简要情况、人员伤亡情况，物资保障组准备应急物资和车辆，通讯员联络消防救援部门，告知其本公司存在的可燃物品的种类、大致存量。（三）人员疏散确认人员滞留及伤亡情况，及时掌握最新信息，抢险救护组长引导所有人员从最近的安全出口疏散，所有人员撤离至安全地点，立即以班组为单位清点当天出勤人员，如有缺失，立即想办法联系，并及时汇报到现场指挥部。（四）灭火救援确认火灾发生位置，引起火灾的物质类别及其储存量；明确火灾发生区域的周围环境、周围有无易燃品；确定火灾扑救的基本办法；确定火灾、爆炸可能导致的后果（含火灾与爆炸伴随发生的可能性），自我灭火能力。收集一切可用于灭火的消防设施、器材，组织义务消防救援队赶赴现场，救助被困、受伤人员，对初期火灾进行灭火。隔离开火场附近其他可燃物和易燃易爆物质，防止火势扩大。消防救援队赶到现场后，协助消防救援队灭火，一旦火势失去控制，超出灭火能力范围，立即上报，请求支援。（五）应急扩大当事故发生现场的危险状态不断加剧，超过预警的级别后，应急现场指挥人员应立即将情况报告上级应急指挥中心，上级应急指挥中心应急办公室应启动响应级别的应急预案。（六）安全警戒隔离事故现场，建立警戒区。根据火势扩散情况建立警戒区，只准应急救援人员、车辆进入，其余人员、车辆必须经现场指挥部批准后方可进入，对无关人员劝其离开，禁止围观，直至火灾扑灭、现场取证结束及现场有毒有害物质清理结束，经现场指挥部批准后解除。（七）信息记录对火灾现场情况进行拍照记录，记录着火部位，火势，人员救援，灭火，现场指挥领导，着火后的现场情况，火灾证据。询问火灾目击者和管理人员：起火的部位，着火物质的属性，引着的原因，着火物质的存量，着火部位的面积，